Como utilizar as Mídias Digitais para atrair clientes
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O documento discute estratégias de marketing digital para atrair clientes, destacando a importância de ferramentas como websites, mídias sociais e e-mail marketing. Oferece dicas práticas para otimização de websites, gerenciamento de redes sociais, e anúncios online. Também aborda a gestão de relacionamento com clientes através de CRM e a personalização de interações para fortalecer laços com o público.
Como utilizar as Mídias Digitais para atrair clientes
- 1. Como Utilizar Mídias Digitais para Atrair Clientes Faculdade Estácio do Recife Felipe Augusto Pereira! [email protected] | @felipeunu! 24/02/2014!
- 3. Marke(ng Em que mundo vivemos? 3
- 4. (R)Evolução Digital Mobilidade Banda “Larga” Inclusão digital Internet PCs 4
- 5. Por que usar as mídias digitais? Intera(vidade Customização Custo beneHcio Ausência de barreiras geográficas 24h no ar Mensuração O(mização Aproveitamento do impulso de compra 5
- 6. Marke(ng Qual o ciclo de vida dos clientes na Internet? 6
- 7. Estranhos • Atrair Visitantes • Converter Leads • Vender Clientes • Encantar Divulgadores 7
- 8. Marke(ng Que ferramentas usar? 8
- 9. Websites Marke(ng Afiliados Anúncios Mídias digitais que ajudam nas vendas Redes Sociais CRM E-‐mail Marke(ng 9
- 10. Atrair • Website ins(tucional • Blog • Anúncios • Mídias sociais • Afiliados Converter • Website ins(tucional • Blog • Mídias Sociais • Afiliados Vender • Loja virtual • CRM • E-‐mail marke(ng • Mídias Sociais • Afiliados Encantar • CRM • E-‐mail marke(ng 10
- 12. Websites • Páginas na Internet criadas com objetivos diversos – Blogs – Websites institucionais – Lojas virtuais • Necessidade básica de qualquer negócio 12
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- 16. Dicas para Websites e Blogs • Tenha um website visualmente atrativo • Compreenda seu cliente ao decidir a estrutura do website • Produza conteúdo de qualidade • Busque formas de capturar leads • Procure uma empresa ou profissional sério, competente e experiente para cuidar de sua imagem na Internet 16
- 17. Dicas para Lojas Virtuais Tenha um website que passe credibilidade Faça um planejamento adequado de sua loja Selecione uma boa plataforma Preocupe-se com a segurança de seus clientes • Tenha atenção aos sistemas de pagamento e opções de entrega a serem utilizados • Canais de divulgação são um ponto crítico • • • • 17
- 18. Marke(ng Mídias Sociais 18
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- 22. Dicas para Mídias Sociais • Tenha atenção ao seu perfil pessoal • Participe de grupos de discussão relevantes para o seu segmento, de forma genuína (não seja chato) • Utilize páginas para empresas e negócios • Poste conteúdo relevante • Estimule a interação e interaja • Seja ágil • Seja transparente 22
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- 29. Dicas para Anúncios • Encontre a mídia correta – Facebook Ads: forte segmentação – Google Adwords (busca): momento da busca – Banners: flexibilidade nos formatos – Outras plataformas: recursos específicos • Tenha atenção ao custo por aquisição • Crie anúncios com altas taxas de cliques • Faça testes e otimize os anúncios 29
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- 32. • E-mail ou envelope
- 33. Dicas para E-mail Marketing • • • • • • • • Utilize ferramentas Conteúdo primeiro, vendas depois Seja pessoal Conte histórias Trate um assunto por e-mail Crie relacionamento Envie múltiplos links em cada mensagem Teste e otimize (dias, horários, assuntos, etc.) 33
- 34. CRM • Gestão do relacionamento com os clientes • Acompanhamento de clientes, ligações, visitas, propostas, vendas, etc. • Ferramentas facilitam o trabalho 34
- 36. Dicas para CRM • Utilize a ferramenta adequada • Personalize de acordo com sua necessidade (funil, cadastros, etc.) • Crie o hábito de sempre registrar tudo • Defina metas • Aprenda com os acertos e erros 36
- 37. Obrigado! • • • • • Felipe Pereira [email protected] www.facebook.com/felipeunu www.digai.com.br www.slideshare.net/felipeunu 37