Edital concurso serpro 2013

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SERVIÇO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS – SERPRO
CONCURSO PÚBLICO PARA PREENCHIMENTO DE VAGAS E FORMAÇÃO DE
CADASTRO DE RESERVA PARA OS CARGOS DE ANALISTA E DE TÉCNICO
EDITAL Nº 1 – SERPRO, DE 26 DE FEVEREIRO DE 2013
O Diretor-Presidente do Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO), tendo em vista
o disposto na Lei nº 5.615, de 13 de outubro de 1970, e alterações e no Decreto nº 6.791, de 10 de março
de 2009, e alterações, torna pública a realização de concurso público para provimento de vagas e formação
de cadastro reserva para os cargos de Analista e de Técnico, mediante as condições estabelecidas neste
edital.
1 DAS DISPOSIÇÕES PRELIMINARES
1.1 O concurso público será regido por este edital e executado pelo Centro de Seleção e de Promoção de
Eventos da Universidade de Brasília (CESPE/UnB).
1.2 A seleção para os cargos de que trata este edital compreenderá a aplicação de provas objetivas, de
caráter eliminatório e classificatório, de responsabilidade do CESPE/UnB.
1.3 As provas objetivas e a perícia médica dos candidatos que se declararem com deficiência serão
realizadas nas cidades de Aracaju/SE, Belém/PA, Boa Vista/RR, Brasília/DF, Campo Grande/MS, Cuiabá/MT,
Curitiba/PR, Florianópolis/SC, Fortaleza/CE, João Pessoa/PB, Maceió/AL, Manaus/AM, Natal/RN, Porto
Alegre/RS, Porto Velho/RO, Recife/PE, Rio Branco/AC, Rio de Janeiro/RJ, Salvador/BA, São Luís/MA, São
Paulo/SP, Teresina/PI e Vitória/ES.
1.3.1 Havendo indisponibilidade de locais suficientes ou adequados nas cidades de realização das provas,
essas poderão ser realizadas em outras localidades.
1.4 Os candidatos contratados estarão subordinados à Consolidação das Leis do Trabalho (CLT).
2 DOS CARGOS
2.1 CARGO DE ANALISTA – NÍVEL SUPERIOR
CARGO 1: ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO
REQUISITOS DE ACESSO: curso de graduação na área de Tecnologia da Informação, reconhecido e concluído
em instituição de ensino superior credenciada pelo Ministério da Educação (MEC) e, tratando-se de
profissão regulamentada por lei, certidão de inscrição e regularidade junto ao órgão fiscalizador de sua
profissão; ou curso de graduação em qualquer área de formação, reconhecido e concluído em instituição de
ensino superior credenciada pelo MEC, acrescido de curso de pós-graduação na área de Tecnologia da
Informação, com carga horária mínima de 360 (trezentas e sessenta) horas, fornecido por instituição
credenciada pelo MEC.
ATRIBUIÇÕES GERAIS: analisar e propor soluções para situações que incluam múltiplas e complexas
variáveis e requeiram capacidade de julgamento; planejar, desenvolver e coordenar projetos, assegurando a
sua execução de acordo com padrões de qualidade definidos; analisar, recomendar e definir procedimentos
sobre assuntos relacionados a sua área de atuação, emitindo pareceres técnicos e definindo padrões;
coordenar os meios necessários à consecução dos objetivos do seu trabalho; efetuar estudos e pesquisas
aplicados sobre assunto de interesse da Empresa, referentes à sua área de atuação; transmitir os

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conhecimentos necessários à realização das atividades relativas à sua área; e executar outras atividades
necessárias à consecução dos serviços.
ATRIBUIÇÕES ESPECÍFICAS: elaborar projetos relacionados ao gerenciamento de serviços de TI; elaborar
planos de acompanhamento e controle da produção de serviços de TI; identificar pontos de sobrecarga e
apresentar soluções para adequação e balanceamento do ambiente produtivo; planejar a capacidade e a
evolução do ambiente operacional; analisar o desempenho de ambientes de infraestrutura de TIC e de
serviços, com foco no cumprimento dos níveis operacionais e de serviços; negociar e elaborar acordos de
nível operacional; implantar e gerir processos, procedimentos e rotinas de gerenciamento de serviços de
TIC; avaliar serviços, recursos e processos produtivos e propor medidas para a melhoria da segurança,
qualidade e produtividade; planejar e acompanhar as mudanças efetuadas no ambiente operacional e
analisar os impactos; assessorar a implantação de sistemas quanto a prazos, níveis de serviço e
dimensionamento de recursos; planejar, elaborar e ministrar treinamentos para usuários, relativos à
utilização dos sistemas de informação; definir rotinas de execução e controle dos serviços de TI; avaliar,
especificar e dimensionar recursos operacionais para suporte aos serviços de TI; definir a composição dos
custos de serviços de TI; e planejar e estruturar simulações de rotinas operacionais de serviços, identificar
desvios e propor melhorias.
REMUNERAÇÃO: R$ 5.203,90 (cinco mil, duzentos e três reais e noventa centavos).
JORNADA DE TRABALHO: 40 horas semanais.
CARGO 2: ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: ADVOCACIA
REQUISITOS DE ACESSO: curso de graduação (bacharelado) em Direito, reconhecido e concluído em
instituição de ensino superior credenciada pelo MEC; e certidão de registro e regularidade emitida pela
Ordem dos Advogados do Brasil (OAB).
sobre assuntos relacionados à sua área de atuação, emitindo pareceres técnicos e definindo padrões;
ATRIBUIÇÕES ESPECÍFICAS: prestar assistência e assessoramento jurídico ao SERPRO; realizar o patrocínio
do SERPRO no âmbito administrativo e judicial; e supervisionar o acompanhamento dos serviços judiciários.
JORNADA DE TRABALHO: 40 horas semanais, com dedicação exclusiva.
CARGO 3: ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: ARQUIVOLOGIA
REQUISITOS DE ACESSO: curso de graduação em Arquivologia, reconhecido e concluído em instituição de
ensino superior credenciada pelo MEC e, tratando-se de profissão regulamentada por lei, certidão de
inscrição e regularidade junto ao órgão fiscalizador de sua profissão.

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ATRIBUIÇÕES ESPECÍFICAS: planejar, desenvolver, implantar a execução de programas de gestão e
preservação dos documentos arquivísticos corporativos; planejar, orientar, acompanhar e executar
procedimentos de gestão documental; proceder a identificação e catalogação das espécies documentais;
orientar a aplicação das regulamentações e legislações relativas à gestão documental; orientar e apoiar a
elaboração de documentos normativos e corporativos acerca do tema; orientar, apoiar e acompanhar o
desenvolvimento de sistemas de arquivos; orientar a avaliação e seleção de documentos para fins de
eliminação ou guarda permanente; planejar, desenvolver e implementar projetos e exposições relativas ao
acervo da memória institucional; e elaborar o plano de destinação e tabela de temporalidade de
documentos arquivísticos corporativos e orientar a sua aplicação.
CARGO 4: ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: BIBLIOTECONOMIA
REQUISITOS DE ACESSO: curso de graduação (bacharelado) em Biblioteconomia, reconhecido e concluído
em instituição de ensino superior credenciada pelo MEC; e certidão de inscrição e regularidade junto ao
órgão fiscalizador de sua profissão.
ATRIBUIÇÕES ESPECÍFICAS: elaborar e executar a política de seleção e a aferição do acervo e programar as
prioridades de aquisição de bens biblioteconômicos; catalogar, classificar e indexar informações
documentais e efetuar a gestão dos recursos informacionais; definir sistemáticas de coleta, tratamento e
recuperação das informações documentológicas; estruturar e executar buscas de dados e pesquisa
documental; elaborar pesquisas bibliográficas de assuntos de interesse da Empresa; desenvolver produtos
informacionais para fins de disseminação da informação; planejar, implantar e controlar sistemas de
informações bibliográficas do Centro de Documentação e Informação; exercer controle estatístico da
utilização dos serviços biblioteconômicos, proceder análise de relatórios e realizar estudos bibliométricos;
elaborar estudos de usuários; e prestar apoio metodológico a estudos e às pesquisas de trabalhos
acadêmicos e orientar quanto ao cumprimento das normas de editoração de publicações.
CARGO 5: ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: COMUNICAÇÃO SOCIAL
REQUISITOS DE ACESSO: curso de graduação (bacharelado) em Comunicação Social com habilitação em
Jornalismo ou Relações Públicas ou Publicidade e Propaganda, reconhecido e concluído em instituição de
ensino superior credenciada pelo MEC e, tratando-se de profissão regulamentada por lei, certidão de
inscrição e regularidade junto ao órgão fiscalizador de sua profissão.

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ATRIBUIÇÕES ESPECÍFICAS: desenvolver atividades jornalísticas de elaboração e produção de conteúdo;
selecionar fontes de informação para comunicação interna e externa, identificando matérias/pautas de
interesse do SERPRO; planejar, elaborar e acompanhar a implementação de projetos de integração dos
empregados e familiares com a Empresa e comunidades relacionadas; fornecer à imprensa informações
corporativas que permitam a compreensão das metas empresariais e discurso institucional do SERPRO;
planejar e desenvolver a promoção institucional nos segmentos de atuação do SERPRO; planejar e executar
eventos corporativos, temáticos de âmbito nacional, regional e setorial, que deem visibilidade à marca
SERPRO e ao discurso organizacional; propor e validar a participação da Empresa em eventos externos;
estruturar, implantar e acompanhar o processo de valorização e orientação do uso da marca SERPRO;
definir e acompanhar a aplicação do modelo de gestão dos sítios corporativos; e implementar ações de
publicidade e propaganda, no âmbito da instituição, do mercado e da sociedade.
CARGO 6: ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: DESENHO INSTRUCIONAL
REQUISITOS DE ACESSO: curso de graduação em Pedagogia, reconhecido e concluído em instituição de
ensino superior credenciada pelo MEC; ou curso de graduação (licenciatura) em qualquer área de formação,
reconhecido e concluído em instituição de ensino superior credenciada pelo MEC e, tratando-se de
profissão regulamentada por lei, certidão de inscrição e regularidade junto ao órgão fiscalizador de sua
profissão; ou curso de graduação (bacharelado) em qualquer área de formação, reconhecido e concluído em
instituição de ensino superior credenciada pelo MEC, acrescido de curso de pós-graduação em Educação,
com carga horária mínima de 360 (trezentas e sessenta) horas, fornecido por instituição credenciada pelo
MEC.
ATRIBUIÇÕES ESPECÍFICAS: elaborar o planejamento educacional; elaborar mapas conceituais dos
conteúdos de ensino; desenvolver o desenho instrucional de cursos na modalidade a distância ou
presencial; selecionar estratégias instrucionais e mídias adequadas para diferentes tipos de conteúdo,
objetivos, público-alvo e modalidade de ensino; elaborar conteúdos para construção de cursos na
modalidade a distância ou presencial; orientar a transformação do desenho instrucional de cursos em
linguagem multimídia; e orientar a transformação do desenho instrucional em material didático para cursos
presenciais.
CARGO 7: ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

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em instituição de ensino superior credenciada pelo MEC; ou curso de graduação em qualquer área de
formação, reconhecido e concluído em instituição de ensino superior credenciada pelo MEC, acrescido de
curso de pós-graduação na área de Tecnologia da Informação, com carga horária mínima de 360 (trezentas e
sessenta) horas, fornecido por instituição credenciada pelo MEC.
ATRIBUIÇÕES ESPECÍFICAS: analisar as demandas apresentadas pelas áreas de negócio e propor alternativas
de solução técnica e estratégia de desenvolvimento; elicitar requisitos e criar modelos de uso e de testes de
sistemas; elaborar projeto lógico e físico de dados e de sistemas; definir a arquitetura de softwares e de
sistemas; especificar unidades de implementação de software; elaborar documentação relativa às etapas
de desenvolvimento de sistemas; planejar, elaborar e ministrar treinamentos relativos a sistemas de
informação, ferramentas de acesso e manipulação de dados; selecionar, implementar e internalizar novas
tecnologias de desenvolvimento; prestar assessoramento técnico no que se refere a prazos, recursos e
alternativas de desenvolvimento de sistemas; especificar a manutenção de softwares e de sistemas; manter
os sistemas em produção, avaliando seu desempenho e, quando necessário, propondo medidas de
correção dos desvios; planejar e administrar componentes reusáveis e repositórios; certificar e inspecionar
modelos e códigos de sistemas; e elaborar e gerenciar projetos de sistemas e software.
CARGO 8: ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: ENGENHARIA DE SEGURANÇA DO TRABALHO
REQUISITOS DE ACESSO: curso de graduação em Engenharia ou Arquitetura, reconhecido e concluído em
instituição de ensino superior credenciada pelo MEC, acrescido de curso de pós-graduação, com carga
horária mínima de 360 (trezentas e sessenta) horas, na área de Engenharia de Segurança do Trabalho,
fornecido por instituição credenciada pelo MEC; e certidão de inscrição e regularidade junto ao órgão
fiscalizador de sua profissão.
aplicados sobre assunto de interesse da Empresa, referentes a sua área de atuação; transmitir os
ATRIBUIÇÕES ESPECÍFICAS: estruturar e desenvolver programas de segurança do trabalho; orientar a
execução de programas de segurança do trabalho; realizar vistorias e elaborar laudos técnicos periciais;
desenvolver estudos e estabelecer métodos e técnicas de prevenção de acidentes de trabalho; avaliar as
condições de segurança e identificar situações de risco nas instalações, máquinas, equipamentos e obras e
serviços; identificar riscos físicos, químicos, biológicos, ergonômicos e mecânicos e propor medidas

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preventivas; investigar as circunstâncias causadoras de acidentes e propor medidas corretivas; identificar e
caracterizar atividades e locais insalubres e periculosos; avaliar os sistemas de combate e proteção contra
incêndios e propor medidas preventivas ou corretivas; elaborar planos de salvamento, emergências e
catástrofes; planejar, elaborar e aplicar programas de treinamento, relacionados à segurança e à higiene do
trabalho; acompanhar a execução de obras e serviços decorrentes da adoção de medidas de segurança do
trabalho; especificar sistemas e equipamentos de segurança; e acompanhar e analisar a legislação
trabalhista e previdenciária, acordos coletivos de trabalho e propor ações decorrentes.
CARGO 9: ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: ENGENHARIA ELÉTRICA
REQUISITOS DE ACESSO: curso de graduação (bacharelado) em Engenharia Elétrica, reconhecido e
concluído em instituição de ensino superior credenciada pelo MEC; e certidão de inscrição e regularidade
junto ao órgão fiscalizador de sua profissão.
aplicados sobre assunto de interesse da Empresa, referentes a sua área de atuação; transmitir os
ATRIBUIÇÕES ESPECÍFICAS: desenvolver, implementar, executar, controlar e acompanhar programa de
manutenção preventiva das instalações elétricas nas edificações e nos equipamentos; elaborar e
desenvolver projetos de engenharia elétrica; elaborar especificações técnicas e orçamentos de obras e de
serviços de engenharia elétrica; participar do processo de contratação de obras e de serviços de engenharia
elétrica; planejar, implementar, orientar, controlar, fiscalizar e acompanhar a execução de obras e de
prestação de serviços, referente às instalações elétricas das edificações e dos equipamentos; promover o
acompanhamento e as fiscalizações técnicas em atendimento aos padrões técnicos das instalações elétricas
das edificações e dos equipamentos; analisar as condições das instalações elétricas das edificações e dos
equipamentos; propor soluções aos problemas técnicos das instalações elétricas nas edificações e nos
equipamentos; manter atualizadas as informações sobre as instalações elétricas prediais e dos
equipamentos; e executar e dirigir o comissionamento dos equipamentos.
CARGO 10: ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: ENGENHARIA MECÂNICA
REQUISITOS DE ACESSO: curso de graduação (bacharelado) em Engenharia Mecânica, reconhecido e
concluído em instituição de ensino superior credenciada pelo MEC; e certidão de inscrição e regularidade
junto ao órgão fiscalizador de sua profissão.

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ATRIBUIÇÕES ESPECÍFICAS: desenvolver, implementar, executar, controlar e acompanhar programa de
manutenção preventiva referentes a equipamentos e instalações prediais vinculados às atividades de
engenharia mecânica; elaborar e desenvolver projetos de engenharia mecânica; elaborar especificações
técnicas e orçamentos de obras e de serviços de engenharia mecânica; participar do processo de
contratação de obras e de serviços de engenharia mecânica; planejar, implementar, orientar, controlar,
fiscalizar e acompanhar a execução de obras e de prestação de serviços, referente às instalações mecânicas
das edificações e dos equipamentos; promover o acompanhamento e as fiscalizações técnicas em
atendimento aos padrões técnicos das instalações mecânicas das edificações e dos equipamentos; analisar
as condições das instalações mecânicas das edificações e dos equipamentos; propor soluções aos
problemas técnicos das instalações mecânicas nas edificações e nos equipamentos; manter atualizadas as
informações sobre as instalações mecânicas prediais e dos equipamentos; e executar e dirigir o
comissionamento dos equipamentos.
CARGO 11: ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: GESTÃO DE PESSOAS
REQUISITOS DE ACESSO: curso de graduação em Administração ou Gestão de Recursos Humanos ou Gestão
de Pessoas ou Pedagogia, reconhecido e concluído em instituição de ensino superior credenciada pelo MEC
e, tratando-se de profissão regulamentada por lei, certidão de inscrição e regularidade junto ao órgão
fiscalizador de sua profissão; ou curso de graduação em qualquer área de formação, reconhecido e
concluído em instituição de ensino superior credenciada pelo MEC, acrescido de curso de pós-graduação na
área de Gestão de Pessoas, com carga horária mínima de 360 (trezentas e sessenta) horas, fornecido por
instituição credenciada pelo MEC.
ATRIBUIÇÕES ESPECÍFICAS: planejar e acompanhar o processo de seleção e de captação de pessoal;
planejar e gerir o quadro de pessoal da Empresa; desenvolver, implementar e avaliar ações de gestão de
carreiras; desenvolver e implementar processos de avaliação e análise de desempenho; acompanhar e
analisar a legislação trabalhista, previdenciária e de saúde suplementar, acordos coletivos de trabalho e
propor ações decorrentes; desenvolver, implementar e avaliar ações de manutenção das relações de
trabalho; prospectar, implementar e avaliar novas práticas de gestão de pessoas; planejar, elaborar e aplicar
pesquisas, analisar seus resultados e propor ações decorrentes; definir e analisar indicadores de
desempenho dos processos de Gestão de Pessoas; desenvolver, implementar e avaliar ações relacionadas à
gestão de benefícios; planejar e monitorar ações de formação, capacitação e desenvolvimento de pessoas;
elaborar programas e projetos de educação presencial e a distância; definir e implementar metodologias e
tecnologias de educação; desenvolver e aplicar sistemáticas de avaliação das ações educacionais e propor
melhorias; interagir com as entidades representativas dos trabalhadores; e acompanhar os processos de
cessões e de requisições de empregados e controlar as relações.

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CARGO 12: ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: GESTÃO EMPRESARIAL
REQUISITOS DE ACESSO: curso de graduação em Gestão Empresarial ou Economia ou Administração ou
Ciências Contábeis ou Estatística ou Gestão Comercial ou Gestão da Qualidade ou Gestão Pública ou
Marketing, reconhecido e concluído em instituição de ensino superior credenciada pelo MEC e, tratando-se
de profissão regulamentada por lei, certidão de inscrição e regularidade junto ao órgão fiscalizador de sua
profissão; ou curso de graduação em qualquer área de formação, acrescido de curso de pós-graduação em
Qualidade Empresarial ou Gestão Pública ou Gestão Empresarial ou Controladoria Empresarial ou
Planejamento ou Orçamento ou Custos ou Finanças ou Organização, Sistemas e Métodos – OSM ou
Marketing, com carga horária mínima de 360 (trezentas e sessenta) horas, fornecido por instituição
ATRIBUIÇÕES ESPECÍFICAS: desenvolver e implantar metodologia de elaboração do planejamento
empresarial; acompanhar e avaliar o cumprimento do planejamento estratégico e propor ações de
melhoria; desenvolver, implantar e avaliar sistemática de gestão de documentos normativos e
organizacionais; analisar a cadeia de valor e os processos organizacionais e propor ações de melhoria;
desenvolver, implantar e avaliar metodologia para o desenvolvimento organizacional e propor ações de
melhoria; analisar o ambiente externo e interno para construção de cenários prospectivos; desenvolver
metodologias e definir indicadores para análise dos resultados do desempenho empresarial; analisar os
resultados corporativos e o cumprimento das metas organizacionais; elaborar relatórios e recomendações
relativas aos resultados empresariais; elaborar relatórios gerenciais para subsidiar os processos decisórios e
de gestão; desenvolver metodologias e instrumentos relativos à gestão comercial da empresa; elaborar
propostas orçamentárias, analisar o desempenho econômico-financeiro e propor medidas de correção; e
apropriar recursos nos respectivos centros de custos e acompanhar os custos relativos aos serviços
prestados.
CARGO 13: ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: GESTÃO FINANCEIRA
REQUISITOS DE ACESSO: curso de graduação em Economia ou Administração ou Ciências Contábeis ou
Gestão Financeira, reconhecido e concluído em instituição de ensino superior credenciada pelo MEC e,
tratando-se de profissão regulamentada por lei, certidão de inscrição e regularidade junto ao órgão

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ATRIBUIÇÕES ESPECÍFICAS: administrar as aplicações financeiras do SERPRO; gerir o processo das
obrigações a pagar; gerir o processo de faturamento e a gestão de contas a receber; elaborar e analisar o
fluxo de caixa; monitorar o grau de endividamento e o prazo médio de recebimentos com ações de
melhorias para o equilíbrio financeiro; elaborar pareceres técnicos de viabilidade econômica financeira;
apurar o resultado econômico e gerar as demonstrações contábeis; definir os roteiros contábeis para o
registro dos atos e fatos empresariais; elaborar as demonstrações financeiras, gerar relatórios e analisar o
desempenho econômico financeiro; acompanhar a execução do orçamento empresarial e elaborar
projeções em função de eventuais mudanças de cenário; acompanhar e analisar a legislação tributária e
elaborar orientações quanto ao seu cumprimento; cumprir as obrigações tributárias empresariais; apurar o
resultado fiscal e gerir os possíveis créditos tributários; acompanhar o processo de fiscalização fazendária e
garantir o seu pleno atendimento; monitorar a situação de regularidade fiscal da Empresa e promover
ações necessárias para mitigar os riscos operacionais financeiros inerentes; identificar, analisar, mensurar e
monitorar os processos, atividades e rotinas financeiras e propor ações de melhorias; e gerir e avaliar a
sistemática de gestão de documentos normativos, organizacionais, geradores de receitas e de despesas.
CARGO 14: ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: GESTÃO LOGÍSTICA
REQUISITOS DE ACESSO: curso de graduação em Administração ou Economia ou Logística, reconhecido e
concluído em instituição de ensino superior credenciada pelo MEC e, tratando-se de profissão
regulamentada por lei, certidão de inscrição e regularidade junto ao órgão fiscalizador de sua profissão; ou
curso de graduação em qualquer área de formação, concluído em instituição de ensino superior
credenciada pelo MEC, acrescido de curso de pós-graduação em Gestão Pública ou na área de Licitações e
Contratos, com carga horária mínima de 360 (trezentas e sessenta) horas, fornecido por instituição
ATRIBUIÇÕES ESPECÍFICAS: realizar atividades de gestão de aquisições e contratações; elaborar normas e
procedimentos corporativos referentes à gestão de contratos com fornecedores; realizar atividades de
gestão de materiais; realizar atividades de gestão patrimonial; planejar e controlar a execução das
atividades de serviços gerais; planejar e controlar a execução das atividades de segurança física; e realizar
atividades de gestão documental corporativa.
CARGO 15: ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: MEDICINA DO TRABALHO
REQUISITOS DE ACESSO: curso de graduação (bacharelado) em Medicina, reconhecido e concluído em
instituição de ensino superior credenciada pelo MEC, acrescido de curso de especialização em Medicina do

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Trabalho, fornecido por instituição credenciada pelo MEC; e certidão de inscrição e regularidade junto ao
órgão fiscalizador de sua profissão.
ATRIBUIÇÕES ESPECÍFICAS: elaborar e executar o Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional
(PCMSO); elaborar relatórios relativos às ações executadas no PCMSO, analisar as informações e propor
ações preventivas; analisar os acidentes de trabalho, elaborar relatórios e emitir Comunicação de Acidente
de Trabalho (CAT); acompanhar processos de empregados afastados por motivo de licença de saúde;
prestar assessoria relativa aos benefícios previdenciários; interagir junto aos órgãos previdenciários,
quando necessário; e emitir pareceres médicos para subsidiar a concessão excepcional de benefícios da
empresa.
REMUNERAÇÃO: R$ 2.601,95 (dois mil, seiscentos e um reais e noventa e cinco centavos).
CARGO 16: ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: NEGÓCIOS EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
REQUISITOS DE ACESSO: curso de graduação na área de Tecnologia da Informação, reconhecido e
concluído em instituição de ensino superior credenciada pelo MEC; ou curso de graduação em qualquer
área de formação, reconhecido e concluído em instituição de ensino superior credenciada pelo MEC,
acrescido de curso de pós-graduação na área de Tecnologia da Informação, com carga horária mínima de
360 (trezentas e sessenta) horas, fornecido por instituição credenciada pelo MEC.
ATRIBUIÇÕES ESPECÍFICAS: analisar o mercado, o cenário e o público-alvo, identificando oportunidades de
negócio; elaborar planos de negócios, de segurança da informação e da continuidade do negócio; analisar e
diagnosticar as necessidades de informação dos clientes e propor alternativas de solução; prestar
consultoria ao cliente, de forma a propor soluções às suas necessidades em TIC; analisar e modelar os
processos organizacionais e dados do cliente; realizar a gestão das demandas dos clientes; negociar
contratos de prestação de serviços com os clientes; especificar os serviços, as funcionalidades, os objetivos,
os requisitos e riscos de negócios; elaborar e negociar propostas técnicas e comerciais de prestação de
serviços; elaborar e acompanhar o planejamento de projeto, utilizando as estimativas de recursos, preços,
prazos e riscos das demandas dos clientes; realizar a gestão dos contratos firmados e avaliar o
cumprimento dos níveis de serviços contratados e ocorrência de desvios contratuais; monitorar os custos, o
faturamento, a cobrança e o pagamento dos serviços prestados; elaborar projetos relacionados à prestação
de serviços de TI; negociar e elaborar acordos de nível operacional com as unidades de prestação de

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serviços; acompanhar a especificação e dimensionamento de recursos operacionais dos serviços de TI;
acompanhar as mudanças efetuadas no ambiente operacional e analisar os impactos; planejar e
acompanhar a homologação e implantação de sistemas; atender os clientes quanto à utilização dos serviços
prestados pela Empresa; implementar ações de gestão de relacionamento com o cliente; implementar
ações para garantir a satisfação dos clientes; implementar ações para a gestão e medição do desempenho
dos processos e serviços prestados aos clientes; e analisar e propor soluções de integração de sistemas,
dados e processos.
CARGO 17: ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: PERÍCIA EM CÁLCULO JUDICIAL
REQUISITOS DE ACESSO: curso de graduação em Administração ou Economia ou Ciências Contábeis,
reconhecido e concluído em instituição de ensino superior credenciada pelo MEC; e certidão de inscrição e
regularidade junto ao órgão fiscalizador de sua profissão.
ATRIBUIÇÕES ESPECÍFICAS: prestar assistência e assessoramento pericial e de cálculo ao SERPRO; realizar
atividades periciais assistindo o SERPRO no âmbito administrativo e judicial; e realizar os cálculos de
liquidação de interesse do SERPRO no âmbito administrativo e judicial.
CARGO 18: ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: PROGRAMAÇÃO VISUAL
REQUISITOS DE ACESSO: curso de graduação em Programação Visual ou Design Digital ou Desenho
Industrial ou Design Gráfico ou Web Design ou Comunicação Visual, concluído em instituição de ensino
superior credenciada pelo MEC e, tratando-se de profissão regulamentada por lei, certidão de inscrição e
regularidade junto ao órgão fiscalizador de sua profissão; ou curso de graduação em qualquer área de
formação, concluído em instituição de ensino superior credenciada pelo MEC, acrescido de curso de pós-
graduação na área de Web Design ou Programação Visual ou Comunicação Visual, com carga horária
mínima de 360 (trezentas e sessenta) horas, fornecido por instituição credenciada pelo MEC.
ATRIBUIÇÕES ESPECÍFICAS: identificar e analisar as necessidades dos clientes em relação à informações
visuais relacionadas à mídia digital e/ou impressa; elaborar e implementar projetos de programação visual
relacionados à mídia digital e/ou impressa; elaborar e implementar leiaute para mídia digital e/ou impressa;

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efetuar manutenção relacionada aos elementos visuais em mídia digital e/ou impressa; efetuar prospecção,
análise e implementação de soluções de usabilidade e acessibilidade; definir linguagens, materiais e
processos de produção a serem utilizados em mídia digital e/ou impressa; e elaborar especificações técnicas
e documentações necessárias à execução das atividades de programação visual.
CARGO 19: ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO
REQUISITOS DE ACESSO: curso de graduação em Psicologia, reconhecido e concluído em instituição de
ensino superior credenciada pelo MEC, e comprovante de registro e certidão de regularidade junto ao órgão
ATRIBUIÇÕES ESPECÍFICAS: realizar diagnósticos e proposições sobre problemas organizacionais relativos à
gestão de pessoas; definir e analisar perfis profissionais para subsidiar os processos de gestão de pessoas e
de ação educativa; atuar como facilitador de processos de grupo e de intervenção psicossocial; elaborar,
propor e implementar instrumentos de avaliação de desempenho dos empregados; planejar, acompanhar e
avaliar o processo de gestão do desempenho e do encarreiramento dos empregados; atuar, no âmbito de
sua competência, nos processos de recrutamento, seleção, desligamento e preparação para aposentadoria;
participar de equipe multiprofissional nos processos de gestão de pessoas, de saúde, de qualidade de vida
no trabalho e de educação corporativa; desenvolver e conduzir levantamento de necessidade de
capacitação, formação e pesquisa no processo de educação corporativa; desenvolver, conduzir e avaliar
programas de educação corporativa; mapear competências e desenvolver trilhas de programas de
educação corporativa; promover estudos, elaborar e aplicar instrumentos para levantamento da percepção
dos empregados sobre a organização do trabalho e as relações socioprofissionais; desenvolver processos,
programas e ações sobre a organização do trabalho e as relações socioprofissionais; e desenvolver,
implementar, executar, acompanhar e avaliar programas, ações e campanhas para promoção da saúde e da
qualidade de vida no trabalho.
CARGO 20: ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: REDES
REQUISITOS DE ACESSO: curso de graduação na área de Tecnologia da Informação ou Engenharia Elétrica ou
Engenharia de Redes ou Engenharia Mecatrônica ou Engenharia Eletrônica ou Engenharia de
Telecomunicações, reconhecido e concluído em instituição de ensino superior credenciada pelo MEC e,
tratando-se de profissão regulamentada por lei, certidão de inscrição e regularidade junto ao órgão
fiscalizador de sua profissão; ou curso de graduação em qualquer área de formação, reconhecido e
concluído em instituição de ensino superior credenciada pelo MEC, acrescido de curso de pós-graduação na
área de Redes, com carga horária mínima de 360 (trezentas e sessenta) horas, fornecido por instituição

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ATRIBUIÇÕES ESPECÍFICAS: projetar e definir tecnologia, topologia e configuração de rede de computadores
e sistemas de comunicação; avaliar, especificar, dimensionar e valorar recursos e serviços de comunicação
de dados; elaborar procedimentos para instalação, customização e manutenção dos recursos de rede;
analisar problemas no ambiente operacional de rede e definir procedimentos para correção; analisar a
utilização e o desempenho das redes de computadores e sistemas de comunicação, implementar ações de
melhoria e planejar a evolução da rede; prestar suporte técnico e consultoria quanto à aquisição, à
implantação e ao uso adequado dos recursos de rede; prospectar, analisar e implementar novas
ferramentas e recursos de rede; viabilizar a instalação de novos serviços e aplicações em ambiente
operacional de rede; desenvolver e customizar soluções para administração, gerenciamento e
disponibilização de serviços de rede; definir e implementar os procedimentos de segurança do ambiente de
rede; e prestar suporte técnico e consultoria, relativos à segurança dos serviços de rede.
CARGO 21: ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: SERVIÇO SOCIAL
REQUISITOS DE ACESSO: curso de graduação em Serviço Social, reconhecido e concluído em instituição de
ensino superior credenciada pelo MEC; e certidão de inscrição e regularidade junto ao órgão fiscalizador de
sua profissão.
ATRIBUIÇÕES ESPECÍFICAS: desenvolver e implementar ações, programas e projetos sociais; atuar em
situações de ordem social, em níveis individual, grupal e organizacional, por meio da análise da realidade
social; planejar, elaborar e avaliar estudos e pesquisas de serviços sociais; desenvolver e implementar ações
e programas de prevenção e promoção de saúde, em parceria com o Serviço de Medicina Ocupacional; dar
suporte aos empregados, familiares e gestores em questões de cunho social, com a participação ativa dos
envolvidos; assessorar os gestores nas ações voltadas à melhoria da gestão social; avaliar os programas de
benefícios e propor ações de melhoria; definir indicadores que permitam avaliar e planejar as ações do
Serviço Social; interagir e estabelecer parcerias que facilitem a condução de programas e questões de
cunho social; e acompanhar os casos de reabilitação e realocação de empregados, conforme
encaminhamento do órgão previdenciário.

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CARGO 22: ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: SUPORTE TÉCNICO
em instituição de ensino superior credenciada pelo MEC; ou curso de graduação em qualquer área de
formação, reconhecido e concluído em instituição de ensino superior credenciada pelo MEC, acrescido de
curso de pós-graduação na área de Tecnologia da Informação, com carga horária mínima de 360 (trezentas e
sessenta) horas, fornecido por instituição credenciada pelo MEC.
ATRIBUIÇÕES ESPECÍFICAS: avaliar e especificar as necessidades de hardware, software básico e
ferramentas de apoio; definir configuração e estrutura de ambientes operacionais; definir procedimentos
de instalação, customização e manutenção de software básico e ferramentas de apoio; analisar e projetar o
desempenho de ambientes operacionais e de serviços; analisar a utilização dos recursos de software e
hardware; elaborar o plano de capacidade de ambientes operacionais e de serviços; prestar consultoria e
suporte técnico para aquisição, implantação e uso adequado de recursos de hardware e software;
prospectar, avaliar e implementar novos recursos de hardware e software; viabilizar a instalação de novas
aplicações no ambiente operacional; avaliar riscos e verificar conformidades no ambiente operacional;
definir e implementar os procedimentos de segurança do ambiente operacional; e projetar e definir
tecnologia, topologia e a configuração de centro de dados.
2.2 CARGO DE TÉCNICO – NÍVEL MÉDIO
CARGO 23: TÉCNICO – QUALIFICAÇÃO: ENFERMAGEM DO TRABALHO
REQUISITOS DE ACESSO: curso de ensino médio ou equivalente, acrescido de curso de educação
profissional técnica de nível médio de Enfermagem, com carga horária mínima de 1.200 (mil e duzentas)
horas, fornecidos por instituições credenciadas pelo MEC ou pelos Conselhos de Educação ou Secretarias de
Educação dos Estados ou do Distrito Federal; curso de qualificação de Técnico de Enfermagem do Trabalho,
fornecido por instituição credenciada pelo MEC ou pelos Conselhos de Educação ou Secretarias de
Educação dos Estados ou do Distrito Federal; e certidão de inscrição e regularidade junto ao órgão
ATRIBUIÇÕES GERAIS: executar atividades operacionais dos processos administrativos e técnicos da
Empresa; executar atividades de planejamento e de controle de processos; executar procedimentos pré-
estabelecidos; elaborar trabalhos de nível técnico compatíveis com a sua formação; apoiar a execução de
atividades de maior complexidade sob orientação; transmitir os conhecimentos essenciais à realização das
atividades relativas à sua área; e executar outras atividades necessárias à consecução dos serviços.
ATRIBUIÇÕES ESPECÍFICAS: realizar os procedimentos e os preparos técnicos de enfermagem para
consultas e intercorrências, conforme a prescrição médica e a rotina do atendimento médico; realizar a
triagem dos empregados que procuram o serviço médico; prestar suporte e acompanhar consultas médicas

15
no ambulatório quando solicitado; organizar e controlar a realização dos exames ocupacionais; participar
do planejamento e da execução das atividades relativas aos programas de promoção de saúde; organizar e
realizar o registro dos serviços prestados no ambulatório e participar da elaboração de relatórios; fornecer
e aplicar medicamentos e realizar procedimentos, conforme orientação; organizar e controlar o consumo
de medicamentos e de materiais do ambulatório; desinfectar, esterilizar e armazenar materiais e
equipamentos do ambulatório; inspecionar as condições de higiene e segurança nos postos de trabalho;
executar programas e campanhas de educação sanitária; e participar e executar planos e programas de
promoção à saúde e de prevenção de acidentes e doenças ocupacionais.
REMUNERAÇÃO: R$ 2.339,11 (dois mil, trezentos e trinta e nove reais e onze centavos).
CARGO 24: TÉCNICO – QUALIFICAÇÃO: OPERAÇÃO DE REDES
REQUISITOS DE ACESSO: curso de ensino médio ou equivalente, fornecido por instituição credenciada pelo
MEC ou pelos Conselhos de Educação ou Secretarias de Educação dos Estados ou do Distrito Federal,
acrescido de cursos complementares nas áreas de rede ou telecomunicações ou eletrônica, que somados
totalizem carga horária mínima de 120 (cento e vinte) horas; ou curso de Educação Profissional Técnica de
Nível Médio nas áreas de redes ou telecomunicações ou eletrônica, fornecido por instituições credenciadas
pelo MEC ou pelos Conselhos de Educação ou Secretarias de Educação dos Estados ou do Distrito Federal.
ATRIBUIÇÕES ESPECÍFICAS: monitorar o ambiente de rede e executar as rotinas pré-estabelecidas de
administração de ambiente de TIC; identificar e corrigir desvios relacionados a recursos de rede, conforme
procedimentos pré-definidos; operar, realizar testes e homologar recursos de rede, conforme requisitos
pré-definidos; executar procedimentos de segurança, pré-definidos, para ambiente de rede; instalar,
programar, configurar e customizar os recursos de rede, de acordo com os procedimentos operacionais e
padrões técnicos pré-definidos; instalar, configurar e disponibilizar softwares aplicativos e plataformas
operacionais em rede local, de acordo com os procedimentos operacionais e padrões técnicos pré-
definidos; efetuar o cadastramento e a habilitação de usuários no ambiente de rede; prestar assistência
técnica e orientar usuários quanto à utilização dos recursos de rede; coletar informações e elaborar
relatórios técnicos para acompanhamento e contabilização dos serviços de rede; e executar a medição dos
serviços de rede contratados, verificando o cumprimento dos níveis de serviços.
CARGO 25: TÉCNICO – QUALIFICAÇÃO: PROGRAMAÇÃO E CONTROLE DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO
MEC ou pelos Conselhos de Educação ou Secretarias de Educação dos Estados ou do Distrito Federal,
acrescido de cursos complementares na área de Tecnologia da Informação, que somados totalizem carga
horária mínima de 120 (cento e vinte) horas; ou curso de educação profissional técnica de nível médio na
área de tecnologia da informação, fornecido por instituições credenciadas pelo MEC ou pelos Conselhos de
Educação ou Secretarias de Educação dos Estados ou do Distrito Federal.

16
ATRIBUIÇÕES ESPECÍFICAS: programar, acompanhar e controlar a execução de serviços de TI e a alocação
de recursos operacionais, conforme rotinas pré-definidas; efetuar a implantação dos serviços de TI no
ambiente produtivo, de acordo com os procedimentos e padrões definidos; acompanhar e controlar o
cumprimento de prazos, o atendimento de níveis de serviço e o dimensionamento de recursos, de acordo
com procedimentos e padrões definidos; executar as rotinas de avaliação, de suporte e de entrega de
serviços de TI; identificar incidentes e problemas relacionados à utilização dos serviços prestados e adotar
ações corretivas, conforme procedimentos e padrões definidos; prestar suporte operacional aos usuários,
relativo à utilização dos serviços de TI; identificar e registrar necessidades de melhorias nos serviços de TI e
na sua execução; executar as rotinas de monitoramento do ambiente operacional, identificar e registrar os
desvios e adotar os procedimentos de correção; aplicar treinamentos a usuários, relativos à utilização
adequada dos serviços, conforme conteúdo pré-definido; executar simulações de rotinas operacionais de
serviços; e implantar processos de gestão de serviços, de acordo com procedimentos e padrões definidos.
CARGO 26: TÉCNICO – QUALIFICAÇÃO: SEGURANÇA DO TRABALHO
REQUISITOS DE ACESSO: curso de ensino médio ou equivalente, acrescido de curso de educação
profissional técnica de nível médio de Segurança do Trabalho, com carga horária mínima de 1.200 (mil e
duzentas) horas, fornecidos por instituições credenciadas pelo MEC ou pelos Conselhos de Educação ou
Secretarias de Educação dos Estados ou do Distrito Federal; e comprovante de registro profissional
expedido pelo Ministério do Trabalho e Emprego.
ATRIBUIÇÕES ESPECÍFICAS: elaborar e acompanhar as ações previstas para o desenvolvimento dos
programas e normas de segurança do trabalho, sob orientação técnica; implementar ações de Higiene e de
Segurança do Trabalho, sob orientação técnica; inspecionar condições dos postos de trabalho e de
utilização de equipamentos de proteção individual e coletiva, conforme procedimentos pré-definidos;
investigar, sob orientação técnica, as circunstâncias causadoras de acidentes e propor medidas corretivas;
identificar, sob orientação técnica, irregularidades ocorridas e descrever suas características, fatores
ambientais e agentes; auxiliar na especificação de sistemas e equipamentos de segurança; assessorar a
Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA) em seus programas; inspecionar os sistemas e
equipamentos dos postos de combate a incêndios, conforme procedimentos pré-definidos; e participar da
promoção de palestras, debates, campanhas, treinamentos de segurança e higiene do trabalho, sob
orientação técnica, conforme procedimentos pré-definidos.
CARGO 27: TÉCNICO – QUALIFICAÇÃO: SUPORTE ADMINISTRATIVO
MEC ou pelos Conselhos de Educação ou Secretarias de Educação dos Estados ou do Distrito Federal.

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ATRIBUIÇÕES ESPECÍFICAS: executar atividades de secretaria nas unidades organizacionais; coletar, incluir,
atualizar e conferir dados e informações; organizar, acompanhar e controlar as atividades e registrar o
desempenho dos serviços prestados; prestar atendimento para esclarecimentos e providências de assuntos
relacionados a unidade organizacional; executar as atividades e os procedimentos administrativos de
rotina, pré-definidos, em ambientes operacionais e de serviços; efetuar tarefas relacionadas a protocolos,
movimentação e guarda de documentos; apoiar as atividades de elaboração e divulgação de produtos e
serviços; elaborar e redigir documentos; solicitar, receber, conferir e distribuir bens e materiais; preparar e
organizar documentação técnica de produtos e serviços; e executar procedimentos de pagamento,
faturamento e contas a receber.
2.3 DA REMUNERAÇÃO
2.3.1 A remuneração inicial do cargo de Analista é composta por salário nominal e Gratificação de
Especialização Profissional (GEP), correspondente a 15% (quinze por cento) do valor do salário nominal.
2.3.1.2 A remuneração inicial do cargo de Técnico é composta por salário nominal e Gratificação de
Qualificação Profissional (GQP), correspondente a 15% (quinze por cento) do valor do salário nominal.
2.3.2 A composição da remuneração inicial dos cargos de Analista e de Técnico consta do quadro a seguir:
CARGO JORNADA SALÁRIO NOMINAL GRATIFICAÇÃO (GEP/ GQP)
REMUNERAÇÃO
INICIAL
Analista 40 h semanais R$ 4.525,13 R$ 678,77 R$ 5.203,90
Analista 30 h semanais*
R$ 4.525,13 R$ 678,77 R$ 5.203,90
Analista 20 h semanais R$ 2.262,57 R$ 339,38 R$ 2.601,95
Técnico 40 h semanais R$ 2.034,01 R$ 305,10 R$ 2.339,11
*
Em cumprimento à Lei nº 12.317, de 26 de agosto de 2010.
2.3.2.1 Os candidatos que vierem a ser admitidos farão jus à remuneração inicial que estiver vigorando à
época das respectivas admissões.
2.3.3 DOS BENEFÍCIOS
2.3.3.1 Os candidatos que vierem a ser admitidos receberão auxílio-alimentação no valor de R$ 632,64
(seiscentos e trinta e dois reais e sessenta e quatro centavos) a ser pago em forma de crédito em cartão
eletrônico.
2.3.3.2 Os candidatos que vierem a ser admitidos poderão, ainda, receber os seguintes benefícios:
a) auxílio-creche, no valor de R$ 261,09 (duzentos e sessenta e um reais e nove centavos);
b) auxílio-transporte, de acordo com a legislação vigente;
c) auxílio a filho com deficiência, no valor de R$ 785,08 (setecentos e oitenta e cinco reais e oito centavos);
d) plano de saúde;
e) plano odontológico; e
f) plano de previdência complementar.
2.3.3.3 Os candidatos que vierem a ser admitidos farão jus aos benefícios que estiverem vigorando na
empresa à época das respectivas admissões, de acordo com as regras estabelecidas em normativos internos
e no Acordo Coletivo de Trabalho vigente.

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3 DOS REQUISITOS BÁSICOS PARA CONTRATAÇÃO
3.1 Ser aprovado no concurso público.
3.2 Ter a nacionalidade brasileira ou portuguesa e, no caso de nacionalidade portuguesa, estar amparado
pelo estatuto de igualdade entre brasileiros e portugueses, com reconhecimento do gozo dos direitos
políticos, nos termos do § 1º do artigo 12 da Constituição Federal.
3.3 Estar em gozo dos direitos políticos.
3.4 Estar quite com as obrigações militares, em caso de candidato do sexo masculino.
3.5 Estar quite com as obrigações eleitorais.
3.6 Possuir os requisitos exigidos para o exercício do cargo, conforme item 2 deste edital.
3.7 Ter idade mínima de dezoito anos completos na data da contratação.
3.8 Ter aptidão física e mental para o exercício das atribuições do cargo.
3.9 Cumprir as determinações deste edital.
3.9.1 O candidato deverá declarar, na solicitação de inscrição, que tem ciência e aceita que, caso aprovado,
deverá entregar os documentos comprobatórios dos requisitos exigidos para o
cargo/especialização/localidade de vaga e/ou cargo/qualificação/localidade de vaga por ocasião da
contratação.
4 DAS VAGAS
4.1 Serão ofertadas 360 (trezentas e sessenta) vagas, sendo 213 (duzentas e treze) para o cargo de Analista
e 147 (cento e quarenta e sete) para o cargo de Técnico, além da formação de cadastro de reserva para
ambos os cargos, conforme demonstrado nos quadros dos subitens 4.1.1 e 4.1.2 deste edital.
4.1.1 CARGO DE ANALISTA – NÍVEL SUPERIOR
Especialização Localidade de vaga Geral
Candidatos com
deficiência
Total
Administração de Serviços de
Tecnologia da Informação
Brasília/DF 16 1 17
Fortaleza/CE 1 (*) 1
Recife/PE CR (*) CR
Rio de Janeiro/RJ 4 (*) 4
São Paulo/SP 4 1 5
Advocacia
Belém/PA CR (*) CR
Brasília/DF 2 (*) 2
Recife/PE 1 (*) 1
Salvador/BA CR (*) CR
São Paulo/SP 1 (*) 1
Arquivologia
Porto Alegre/RS CR (*) CR
Rio de Janeiro/RJ CR (*) CR
São Paulo/SP CR (*) CR
Biblioteconomia
Porto Alegre/RS 1 (*) 1
Comunicação Social
Curitiba/PR CR (*) CR
Florianópolis/SC 1 (*) 1

19
Desenho Instrucional Brasília/DF CR (*) CR
Desenvolvimento de Sistemas
Belém/PA 1 (*) 1
Curitiba/PR 4 (*) 4
Fortaleza/CE 6 1 7
Porto Alegre/RS 6 1 7
Recife/PE CR (*) CR
Salvador/BA 3 (*) 3
Engenharia de Segurança do Trabalho
Brasília/DF CR (*) CR
Engenharia Elétrica
Belém/PA 1 (*) 1
Curitiba/PR 1 (*) 1
Engenharia Mecânica Rio de Janeiro/RJ 1 (*) 1
Gestão de Pessoas
Belém/PA 2 (*) 2
Brasília/DF 8 1 9
Curitiba/PR 2 (*) 2
Recife/PE 2 (*) 2
Gestão Empresarial
Belém/PA CR (*) CR
Florianópolis/SC CR (*) CR
Fortaleza/CE CR (*) CR
Recife/PE CR (*) CR
Gestão Financeira Fortaleza/CE 1 (*) 1
Gestão Logística
Belém/PA 1 (*) 1
Curitiba/PR 2 (*) 2

20
Salvador/BA 1 (*) 1
Medicina do Trabalho
Belém/PA CR (*) CR
Curitiba/PR 1 (*) 1
Recife/PE 1 (*) 1
Salvador/BA 1 (*) 1
Negócios em Tecnologia da
Informação
Perícia em Cálculo Judicial
Recife/PE 1 (*) 1
Salvador/BA 1 (*) 1
Programação Visual Brasília/DF 2 (*) 2
Psicologia Organizacional e do
Trabalho
Belém/PA 1 (*) 1
Curitiba/PR 1 (*) 1
Recife/PE 1 (*) 1
Redes
Belém/PA CR (*) CR
Brasília/DF 4 1 5
Recife/PE CR (*) CR
Serviço Social
Suporte Técnico
Belém/PA CR (*) CR

21
Recife/PE CR (*) CR
São Paulo/SP 5 1 6
4.1.2 CARGO DE TÉCNICO – NÍVEL MÉDIO
Qualificação Localidade de vaga Geral
Candidatos com
deficiência
Total
Enfermagem do Trabalho
Belém/PA CR (*) CR
Recife/PE CR (*) CR
Operação de Redes
Aracaju/SE 1 (*) 1
Araçatuba/SP CR (*) CR
Araraquara/SP 1 (*) 1
Barueri/SP 1 (*) 1
Bauru/SP CR (*) CR
Blumenau/SC CR (*) CR
Boa Vista/RR 1 (*) 1
Campina Grande/PB 1 (*) 1
Campinas/SP 1 (*) 1
Campo Grande/MS 1 (*) 1
Campos/RJ CR (*) CR
Cabo Frio/RJ 1 (*) 1
Campos dos
Goytacazes/RJ
1 (*) 1
Canoas/RS 1 (*) 1
Caruaru/PE CR (*) CR
Cascavel/PR 1 (*) 1
Caxias do Sul/RS CR (*) CR
Chapecó/SC CR (*) CR
Chuí/RS 1 (*) 1
Criciúma/SC 1 (*) 1
Cuiabá/MT 1 (*) 1
Feira de Santana/BA CR (*) CR

22
Floriano/PI 1 (*) 1
Foz do Iguaçu/PR 1 (*) 1
Franca/SP 1 (*) 1
Ilhéus/BA 1 (*) 1
Imperatriz/MA 1 (*) 1
Itabuna/BA 2 (*) 2
Itajaí/SC CR (*) CR
Ji-Paraná/RO CR (*) CR
Joaçaba/SC CR (*) CR
Joinville/SC CR (*) CR
Jundiaí/SP 1 (*) 1
Lajeado/RS 1 (*) 1
Limeira/SP CR (*) CR
Lages/SC CR (*) CR
Londrina/PR 2 (*) 2
Macaé/RJ 1 (*) 1
Maceió/AL 2 (*) 2
Manaus/AM 2 (*) 2
Marabá/PA 1 (*) 1
Marília/SP 1 (*) 1
Mossoró/RN 1 (*) 1
Natal/RN 1 (*) 1
Niterói/RJ CR (*) CR
Osasco/SP CR (*) CR
Paranaguá/PR 1 (*) 1
Parnaíba/PI 1 (*) 1
Passo Fundo/RS 1 (*) 1
Pato Branco/PR 1 (*) 1
Pelotas/RS 1 (*) 1
Petrolina/PE CR (*) CR
Piracicaba/SP CR (*) CR
Ponta Grossa/PR 1 (*) 1
Porto Seguro/BA 1 (*) 1
Porto Velho/RO CR (*) CR
Presidente Prudente/SP CR (*) CR
Rio Branco/AC 1 (*) 1
Rio Grande/RS CR (*) CR
Santa Maria/RS 1 (*) 1
Santana do
Livramento/RS
1 (*) 1
Santarém/PA 1 (*) 1
Santo André/SP CR (*) CR
Santo Ângelo/RS 1 (*) 1

23
Santos/SP 1 (*) 1
São Bernardo do
Campo/SP
1 (*) 1
São Francisco do Sul/SC CR (*) CR
São José do Rio
Preto/SP
1 (*) 1
São José dos
Campos/SP
1 (*) 1
São Luís/MA 1 (*) 1
São Paulo/SP 4 1 5
São Sebastião/SP 1 (*) 1
Sinop/MT 1 (*) 1
Sorocaba/SP 1 (*) 1
Taubaté/SP 1 (*) 1
Teresina/PI 1 (*) 1
Uruguaiana/RS 1 (*) 1
Vitória/ES 3 (*) 3
Vitória da Conquista/BA CR (*) CR
Volta Redonda/RJ CR (*) CR
Programação e Controle de Serviços
de Tecnologia da Informação
Belém/PA 1 (*) 1
Curitiba/PR 3 (*) 3
Rio de Janeiro/RJ 4 1 5
Salvador/BA 2 (*) 2
São Paulo/SP 5 1 6
Segurança do Trabalho
Belém/PA CR (*) CR
Recife/PE CR (*) CR
Suporte Administrativo
Belém/PA 1 (*) 1
Curitiba/PR 2 (*) 2
Recife/PE 1 (*) 1

24
Ribeirão Preto/SP 1 (*) 1
Rio de Janeiro/RJ 5 1 6
Salvador/BA 1 (*) 1
São Luís/MA 1 (*) 1
São Paulo/SP 5 1 6
Teresina/PI 1 (*) 1
(*) Não há reserva de vagas para candidatos com deficiência para provimento imediato devido ao
quantitativo de vagas oferecido, sendo mantido o cadastro de reserva.
CR – Cadastro de Reserva.
4.2 O cadastro de reserva, constituído pelos candidatos aprovados no concurso público, classificados fora
do número de vagas previstas, será formado para cada cargo/especialização/localidade de vaga e/ou
cargo/qualificação/localidade de vaga.
4.2.1 O cadastro de reserva destina-se ao preenchimento das vagas que vierem a surgir durante o prazo de
validade do concurso público, de modo a atender ao interesse e às necessidades de serviço, de acordo com
a disponibilidade orçamentária e o número de vagas existentes na Empresa, observada rigorosamente a
ordem de classificação dos candidatos para cada cargo/especialização/localidade de vaga e/ou
5 DAS VAGAS DESTINADAS AOS CANDIDATOS COM DEFICIÊNCIA
5.1 Das vagas destinadas a cada cargo/especialização/localidade de vaga e/ou cargo/qualificação/localidade
de vaga e das que vierem a ser criadas durante o prazo de validade do concurso, 5% serão providas na
forma do Decreto nº 3.298, de 20 de dezembro de 1999, e suas alterações.
5.1.1 Caso a aplicação do percentual de que trata o subitem 5.1 deste edital resulte em número fracionado,
este deverá ser elevado até o primeiro número inteiro subsequente, desde que não ultrapasse 20% das
vagas oferecidas para cada cargo/especialização/localidade de vaga e/ou cargo/qualificação/localidade de
vaga.
5.1.2 Somente haverá reserva imediata de vagas para os candidatos com deficiência nos
cargos/especializações/localidades de vaga e/ou cargos/qualificações/localidades de vaga com número de
vagas igual ou superior a 5 (cinco).
5.1.3 O candidato que se declarar com deficiência concorrerá em igualdade de condições com os demais
candidatos.
5.2 Para concorrer a uma das vagas reservadas, o candidato deverá:
a) no ato da inscrição, declarar-se com deficiência;
b) encaminhar cópia simples do Cadastro de Pessoa Física (CPF) e laudo médico (original ou cópia
autenticada em cartório), emitido nos últimos doze meses, atestando a espécie e o grau ou nível da
deficiência, com expressa referência ao código correspondente da Classificação Internacional de Doenças
(CID-10), bem como à provável causa da deficiência, na forma do subitem 5.2.1 deste edital.
5.2.1 O candidato com deficiência deverá enviar a cópia simples do CPF e o laudo médico (original ou cópia
autenticada em cartório) a que se refere a alínea “b” do subitem 5.2 deste edital, via SEDEX ou carta
registrada com aviso de recebimento, postado impreterivelmente até o dia 27 de março de 2013, para a
Central de Atendimento do CESPE/UnB – Concurso SERPRO 2013 (laudo médico) – Caixa Postal 4488, CEP
70904-970, Brasília/DF.
5.2.1.1 O candidato poderá, ainda, entregar, até o dia 27 de março de 2013, das 8 horas às 19 horas (exceto
sábado, domingo e feriado), pessoalmente ou por terceiro, a cópia simples do CPF e o laudo médico
(original ou cópia autenticada em cartório) a que se refere a alínea “b” do subitem 5.2 deste edital, na

25
Central de Atendimento do CESPE/UnB – Universidade de Brasília (UnB) – Campus Universitário Darcy
Ribeiro, Sede do CESPE/UnB – Asa Norte, Brasília/DF.
5.2.2 O fornecimento do laudo médico (original ou cópia autenticada em cartório) e da cópia simples do
CPF, por qualquer via, é de responsabilidade exclusiva do candidato. O CESPE/UnB não se responsabiliza
por qualquer tipo de extravio que impeça a chegada dessa documentação a seu destino.
5.2.3 O laudo médico (original ou cópia autenticada em cartório) e a cópia simples do CPF terão validade
somente para este concurso público e não serão devolvidos, assim como não serão fornecidas cópias dessa
documentação.
5.3 O candidato com deficiência poderá requerer, na forma do subitem 6.4.9 deste edital, atendimento
especial, no ato da inscrição, para o dia de realização das provas, indicando as condições de que necessita
para a realização dessas, conforme previsto no artigo 40, §§ 1º e 2º, do Decreto nº 3.298/1999 e suas
alterações.
5.3.1 O candidato com deficiência que necessitar de tempo adicional para a realização das provas deverá
indicar a necessidade na solicitação de inscrição e encaminhar ou entregar, até o dia 27 de março de 2013,
na forma do subitem 6.4.9 deste edital, justificativa acompanhada de laudo e parecer emitido por
especialista da área de sua deficiência que ateste a necessidade de tempo adicional, conforme prevê o § 2º
do artigo 40 do Decreto nº 3.298/1999 e suas alterações.
5.4 A relação dos candidatos que tiveram a inscrição deferida para concorrer na condição de pessoa com
deficiência será divulgada na Internet, no endereço eletrônico
http://www.cespe.unb.br/concursos/serpro_13, na ocasião da divulgação do edital que informará a
disponibilização da consulta aos locais e aos horários de realização das provas.
5.4.1 O candidato disporá de um dia para contestar o indeferimento na Central de Atendimento do
CESPE/UnB – Universidade de Brasília (UnB) – Campus Universitário Darcy Ribeiro, Sede do CESPE/UnB –
Asa Norte, Brasília/DF, pessoalmente ou por terceiro; ou pelo e-mail atendimentoespecial@cespe.unb.br,
restrito apenas a assuntos relacionados ao atendimento especial. Após esse período, não serão aceitos
pedidos de revisão.
5.5 A inobservância do disposto no subitem 5.2 deste edital acarretará a perda do direito ao pleito das
vagas reservadas aos candidatos com deficiência e o não atendimento às condições especiais necessárias.
5.6 DA PERÍCIA MÉDICA
5.6.1 Os candidatos que se declararem com deficiência, se não eliminados no concurso, serão convocados
para se submeter à perícia médica oficial promovida por equipe multiprofissional de responsabilidade do
SERPRO, formada por seis profissionais, que verificará sobre a sua qualificação como deficiente, nos termos
do artigo 43 do Decreto nº 3.298/1999 e suas alterações e da Súmula nº 377 do Superior Tribunal de Justiça
(STJ).
5.6.2 Os candidatos deverão comparecer à perícia médica munidos de documento de identidade original e
de laudo médico (original ou cópia autenticada em cartório) que ateste a espécie e o grau ou nível de
deficiência, com expressa referência ao código correspondente da Classificação Internacional de Doenças
(CID-10), conforme especificado no Decreto nº 3.298/1999 e suas alterações, bem como à provável causa
da deficiência, de acordo com o modelo constante do Anexo deste edital, e, se for o caso, de exames
complementares específicos que comprovem a deficiência física.
5.6.3 O laudo médico (original ou cópia autenticada em cartório) será retido pelo SERPRO por ocasião da
realização da perícia médica.
5.6.4 Os candidatos convocados para a perícia médica deverão comparecer com uma hora de antecedência
do horário marcado para o seu início, conforme edital de convocação.

26
5.6.5 Perderá o direito de concorrer às vagas reservadas às pessoas com deficiência o candidato que, por
ocasião da perícia médica, não apresentar laudo médico (original ou cópia autenticada em cartório) ou que
apresentar laudo que não tenha sido emitido nos últimos doze meses, bem como o que não for qualificado
na perícia médica como pessoa com deficiência ou, ainda, que não comparecer à perícia.
5.6.6 O candidato que não for considerado com deficiência na perícia médica, caso seja aprovado no
concurso, figurará na lista de classificação geral por cargo/especialização/localidade de vaga e/ou
5.6.7 A compatibilidade entre as atribuições do cargo e a deficiência apresentada pelo candidato será
avaliada durante o período de experiência.
5.6.8 O candidato com deficiência que, no decorrer do período de experiência, apresentar
incompatibilidade da deficiência com as atribuições do cargo será demitido.
5.7 O candidato que, no ato da inscrição, se declarar com deficiência, se for qualificado na perícia médica e
não for eliminado do concurso, terá seu nome publicado em lista à parte e figurará também na lista de
classificação geral por cargo/especialização/localidade de vaga e/ou cargo/qualificação/localidade de vaga.
5.8 As vagas definidas no subitem 5.1 deste edital que não forem providas por falta de candidatos com
deficiência aprovados serão preenchidas pelos demais candidatos, observada a ordem geral de classificação
por cargo/especialização/localidade de vaga e/ou cargo/qualificação/localidade de vaga.
6 DAS INSCRIÇÕES NO CONCURSO PÚBLICO
6.1 TAXAS:
a) Analista: R$ 95,00 (noventa e cinco reais);
b) Técnico: R$ 60,00 (sessenta reais).
6.2 Será admitida a inscrição somente via Internet, no endereço eletrônico
http://www.cespe.unb.br/concursos/serpro_13, solicitada no período entre 10 horas do dia 7 de março de
2013 e 23 horas e 59 minutos do dia 27 de março de 2013, observado o horário oficial de Brasília/DF.
6.2.1 O CESPE/UnB não se responsabilizará por solicitação de inscrição não recebida por motivos de ordem
técnica dos computadores, falhas de comunicação, congestionamento das linhas de comunicação, bem
como por outros fatores que impossibilitem a transferência de dados.
6.2.2 O candidato poderá efetuar o pagamento da taxa de inscrição por meio da Guia de Recolhimento da
União (GRU Cobrança).
6.2.3 A GRU Cobrança estará disponível no endereço eletrônico
http://www.cespe.unb.br/concursos/serpro_13 e deverá ser, imediatamente, impressa, para o pagamento
da taxa de inscrição após a conclusão do preenchimento da ficha de solicitação de inscrição online.
6.2.3.1 O candidato poderá reimprimir a GRU Cobrança pela página de acompanhamento do concurso.
6.2.4 A GRU Cobrança pode ser paga em qualquer banco, bem como nas casas lotéricas e nos Correios,
obedecendo aos critérios estabelecidos nesses correspondentes bancários.
6.2.5 O pagamento da taxa de inscrição deverá ser efetuado até o dia 10 de abril de 2013.
6.2.6 As inscrições efetuadas somente serão efetivadas após a comprovação de pagamento ou do
deferimento da solicitação de isenção da taxa de inscrição.
6.3 O comprovante de inscrição do candidato estará disponível no endereço eletrônico
http://www.cespe.unb.br/concursos/serpro_13, por meio da página de acompanhamento, após a aceitação
da inscrição, sendo de responsabilidade exclusiva do candidato a obtenção desse documento.
6.4 DAS DISPOSIÇÕES GERAIS SOBRE A INSCRIÇÃO NO CONCURSO PÚBLICO
6.4.1 Antes de efetuar a inscrição, o candidato deverá conhecer o edital e certificar-se de que preenche
todos os requisitos exigidos. No momento da inscrição, o candidato deverá optar pelo
cargo/especialização/localidade de vaga e/ou cargo/qualificação/localidade de vaga a que deseja concorrer

27
e por uma cidade de realização de provas. Uma vez efetivada a inscrição, não será permitida, em hipótese
alguma, a sua alteração.
6.4.1.1 Para o candidato, isento ou não, que efetivar mais de uma inscrição em cargo(s) em que haja(m)
sobreposição entre os períodos de aplicação das provas desse(s) cargo(s), será considerada válida somente
a última inscrição efetivada, sendo entendida como efetivada a inscrição paga ou isenta. Caso haja mais
de uma inscrição paga em um mesmo dia, será considerada a última inscrição efetuada no sistema do
CESPE/UnB.
6.4.2 É vedada a inscrição condicional, a extemporânea, bem como a realizada por via postal, por fax ou por
correio eletrônico.
6.4.3 É vedada a transferência do valor pago a título de taxa para terceiros, para outros concursos ou para
outro cargo.
6.4.4 Para efetuar a inscrição, é imprescindível o número do CPF do candidato.
6.4.5 As informações prestadas na solicitação de inscrição serão de inteira responsabilidade do candidato,
dispondo o CESPE/UnB do direito de excluir do concurso público aquele que não preencher a solicitação de
forma completa e correta.
6.4.6 O valor referente ao pagamento da taxa de inscrição não será devolvido em hipótese alguma, salvo
em caso de cancelamento do certame por conveniência da Administração Pública.
6.4.7 O comprovante de inscrição ou o comprovante de pagamento da taxa de inscrição deverá ser mantido
em poder do candidato e apresentado nos locais de realização das provas.
6.4.8 DOS PROCEDIMENTOS PARA PEDIDO DE ISENÇÃO DE TAXA DE INSCRIÇÃO
6.4.8.1 Não haverá isenção total ou parcial do valor da taxa de inscrição, exceto para os candidatos
amparados pelo Decreto nº 6.593, de 2 de outubro de 2008, publicado no Diário Oficial da União de 3 de
outubro de 2008.
6.4.8.2 Estará isento do pagamento da taxa de inscrição o candidato que:
a) estiver inscrito no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico), de que trata o
Decreto nº 6.135, de 26 de junho de 2007; e
b) for membro de família de baixa renda, nos termos do Decreto nº 6.135, de 2007.
6.4.8.3 A isenção deverá ser solicitada mediante requerimento do candidato, disponível por meio do
aplicativo para a solicitação de inscrição, no período entre 10 horas do dia 7 de março de 2013 e 23 horas e
59 minutos do dia 27 de março de 2013, no endereço eletrônico
http://www.cespe.unb.br/concursos/serpro_13, contendo:
a) indicação do Número de Identificação Social (NIS), atribuído pelo CadÚnico; e
b) declaração eletrônica de que atende à condição estabelecida na letra “b” do subitem 6.4.8.2 deste edital.
6.4.8.4 O CESPE/UnB consultará o órgão gestor do CadÚnico para verificar a veracidade das informações
prestadas pelo candidato.
6.4.8.5 As informações prestadas no requerimento de isenção serão de inteira responsabilidade do
candidato, podendo responder este, a qualquer momento, por crime contra a fé pública, o que acarreta sua
eliminação do concurso, aplicando-se, ainda, o disposto no parágrafo único do artigo 10 do Decreto nº
83.936, de 6 de setembro de 1979.
6.4.8.6 Não será concedida isenção de pagamento de taxa de inscrição ao candidato que:
a) omitir informações e/ou torná-las inverídicas;
b) fraudar e/ou falsificar documentação;
c) não observar a forma, o prazo e os horários estabelecidos no subitem 6.4.8.3 deste edital.
6.4.8.7 Não será aceita solicitação de isenção de pagamento de valor de inscrição via postal, via fax ou via
correio eletrônico.

28
6.4.8.8 Cada pedido de isenção será analisado e julgado pelo órgão gestor do CadÚnico.
6.4.8.9 A relação provisória dos candidatos que tiveram o seu pedido de isenção deferido será divulgada até
a data provável de 2 de abril de 2013, no endereço eletrônico
http://www.cespe.unb.br/concursos/serpro_13.
6.4.8.9.1 O candidato disporá de dois dias para contestar o indeferimento do seu pedido de isenção de taxa
de inscrição, no endereço eletrônico http://www.cespe.unb.br/concursos/serpro_13. Após esse período,
não serão aceitos pedidos de revisão.
6.4.8.10 Os candidatos que tiverem o seu pedido de isenção indeferido deverão acessar o endereço
eletrônico http://www.cespe.unb.br/concursos/serpro_13 e imprimir a GRU Cobrança, por meio da página
de acompanhamento, para pagamento até o dia 10 de abril de 2013, conforme procedimentos descritos
neste edital.
6.4.8.11 O candidato que não tiver o seu pedido de isenção deferido e que não efetuar o pagamento da
taxa de inscrição na forma e no prazo estabelecidos no subitem anterior estará automaticamente excluído
do concurso público.
6.4.9 DOS PROCEDIMENTOS PARA A SOLICITAÇÃO DE ATENDIMENTO ESPECIAL
6.4.9.1 O candidato que necessitar de atendimento especial para a realização das provas deverá indicar, na
solicitação de inscrição disponibilizada no endereço eletrônico
http://www.cespe.unb.br/concursos/serpro_13, os recursos especiais necessários a tal atendimento.
6.4.9.1.1 O candidato que solicitar atendimento especial na forma estabelecida no subitem anterior deverá
enviar cópia simples do CPF e laudo médico (original ou cópia autenticada em cartório), emitido nos últimos
doze meses, que justifique o atendimento especial solicitado.
6.4.9.1.2 A documentação citada no subitem anterior poderá ser entregue até o dia 27 de março de 2013,
das 8 horas às 19 horas (exceto sábado, domingo e feriado), pessoalmente ou por terceiro, na Central de
Atendimento do CESPE/UnB, localizada na Universidade de Brasília (UnB) – Campus Universitário Darcy
Ribeiro, Sede do CESPE/UnB – Asa Norte, Brasília/DF, ou enviada via SEDEX ou carta registrada com aviso de
recebimento, para a Central de Atendimento do CESPE/UnB – Concurso SERPRO 2013 (atendimento
especial) – Caixa Postal 4488, CEP 70904-970, Brasília/DF, até a data prevista acima. Após esse período, a
solicitação será indeferida, salvo nos casos de força maior e nos que forem de interesse da Administração
Pública.
6.4.9.2 O fornecimento da cópia simples do CPF e do laudo médico (original ou cópia autenticada em
cartório), por qualquer via, é de responsabilidade exclusiva do candidato. O CESPE/UnB não se
responsabiliza por qualquer tipo de extravio que impeça a chegada dessa documentação a seu destino.
6.4.9.3 O laudo médico (original ou cópia autenticada em cartório) e a cópia simples do CPF valerão
somente para este concurso e não serão devolvidos, assim como não serão fornecidas cópias dessa
documentação.
6.4.9.4 A candidata que tiver necessidade de amamentar durante a realização das provas, além de solicitar
atendimento especial para tal fim, deverá encaminhar, para a Central de Atendimento do CESPE/UnB, cópia
autenticada em cartório da certidão de nascimento da criança, até o dia 27 de março de 2013, e levar, no
dia das provas, um acompanhante adulto que ficará em sala reservada e será o responsável pela guarda da
criança. A candidata que não levar acompanhante adulto não poderá permanecer com a criança no local de
realização das provas.
6.4.9.4.1 Caso a criança ainda não tenha nascido até a data estabelecida no subitem 6.4.9.4, a cópia da
certidão de nascimento poderá ser substituída por documento emitido pelo médico obstetra que ateste a
data provável do nascimento.
6.4.9.4.2 O CESPE/UnB não disponibilizará acompanhante para guarda de criança.

29
6.4.9.5 A relação dos candidatos que tiveram o seu atendimento especial deferido será divulgada no
endereço eletrônico http://www.cespe.unb.br/concursos/serpro_13, na ocasião da divulgação do edital
que informará a disponibilização da consulta aos locais e aos horários de realização das provas.
6.4.9.5.1 O candidato disporá de um dia para contestar o indeferimento, na Central de Atendimento do
CESPE/UnB – Universidade de Brasília (UnB) – Campus Universitário Darcy Ribeiro, Sede do CESPE/UnB –
Asa Norte, Brasília/DF; pessoalmente ou por terceiro, ou pelo e-mail atendimentoespecial@cespe.unb.br,
restrito apenas a assuntos relacionados ao atendimento especial. Após esse período, não serão aceitos
pedidos de revisão.
6.4.9.6 A solicitação de atendimento especial, em qualquer caso, será atendida segundo os critérios de
viabilidade e de razoabilidade.
7 DO EXAME DE HABILIDADES E CONHECIMENTOS
7.1 Será aplicado exame de habilidades e conhecimentos, mediante aplicação de provas objetivas, de
caráter eliminatório e classificatório, abrangendo os objetos de avaliação constantes do item 13 deste
edital, conforme o quadro a seguir.
PROVA/TIPO ÁREA DE CONHECIMENTO NÚMERO DE ITENS CARÁTER
(P1) Objetiva Conhecimentos Básicos 50 ELIMINATÓRIO E
CLASSIFICATÓRIO(P2) Objetiva Conhecimentos Específicos 70
7.1.1 O quantitativo de itens por cargo a serem cobrados nas provas objetivas de conhecimentos básicos
constam no quadro a seguir:
CARGO
LÍNGUA
PORTUGUESA
GESTÃO
PÚBLICA
ESTATUTO
SOCIAL
CÓDIGO
DE ÉTICA
RACIOCÍNIO
LÓGICO
INGLÊS INFORMÁTICA
1 15 5 5 5 15 5 -
2 30 - 8 7 - - 5
3 25 10 5 5 - - 5
4 25 10 5 5 - - 5
5 30 5 5 5 - - 5
6 30 5 5 5 - 5 -
7 15 5 5 5 15 5 -
8 15 5 5 5 15 5 -
9 15 5 5 5 15 5 -
10 15 5 5 5 15 5 -
11 15 20 5 5 - - 5
12 15 20 5 5 - - 5
13 15 20 5 5 - - 5
14 15 20 5 5 - - 5
15 20 10 5 10 - - 5
16 15 5 5 5 15 5 -
17 25 10 5 5 - - 5

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7.2 As provas objetivas para os cargos de Analista (nível superior) terão a duração de 3 horas e 30 minutos
e serão aplicadas na data provável de 5 de maio de 2013, no turno da manhã.
7.3 As provas objetivas para os cargos de Técnico (nível médio) terão a duração de 3 horas e 30 minutos e
serão aplicadas na data provável de 5 de maio de 2013, no turno da tarde.
7.4 Na data provável de 25 de abril de 2013, será publicado no Diário Oficial da União edital que informará
a disponibilização da consulta aos locais e aos horários de realização das provas.
7.4.1 O candidato deverá, obrigatoriamente, acessar o endereço eletrônico
http://www.cespe.unb.br/concursos/serpro_13 para verificar o seu local de provas, por meio de busca
individual, devendo, para tanto, informar os dados solicitados.
7.4.2 O candidato somente poderá realizar as provas no local designado pelo CESPE/UnB.
7.4.3 São de responsabilidade exclusiva do candidato a identificação correta de seu local de realização das
provas e o comparecimento no horário determinado.
7.4.4 O CESPE/UnB poderá enviar, como complemento às informações citadas no subitem anterior,
comunicação pessoal dirigida ao candidato, por e-mail, sendo de sua exclusiva responsabilidade a
manutenção/atualização de seu correio eletrônico, o que não o desobriga do dever de observar o disposto
no subitem 7.4 deste edital.
7.5 O resultado final nas provas objetivas e a convocação para a perícia médica dos candidatos que se
declararam com deficiência serão publicados no Diário Oficial da União e divulgados na Internet, no
endereço eletrônico http://www.cespe.unb.br/concursos/serpro_13, na data provável de 27 de maio de
2013.
7.6 As informações referentes a notas e classificações poderão ser acessadas por meio dos editais de
resultados. Não serão fornecidas informações fora do prazo previsto ou que já constem dos editais.
8 DAS PROVAS OBJETIVAS
8.1 As provas objetivas, de caráter eliminatório e classificatório, valerão 120,00 pontos e abrangerão os
objetos de avaliação constantes do item 13 deste edital.
8.2 Cada prova objetiva será constituída de itens para julgamento, agrupados por comandos que deverão
ser respeitados. O julgamento de cada item será CERTO ou ERRADO, de acordo com o(s) comando(s) a que
se refere o item. Haverá, na folha de respostas, para cada item, dois campos de marcação: o campo
designado com o código C, que deverá ser preenchido pelo candidato caso julgue o item CERTO, e o campo
designado com o código E, que deverá ser preenchido pelo candidato caso julgue o item ERRADO.
8.3 Para obter pontuação no item, o candidato deverá marcar um, e somente um, dos dois campos da folha
de respostas.
18 15 5 5 5 15 5 -
19 20 10 5 10 - - 5
20 15 5 5 5 15 5 -
21 20 10 5 10 - - 5
22 15 5 5 5 15 5 -
23 25 10 5 5 - - 5
24 15 5 5 5 15 5 -
25 15 5 5 5 15 5 -
26 25 10 5 5 - - 5
27 25 10 5 5 - - 5

31
8.4 O candidato deverá transcrever as respostas das provas objetivas para a folha de respostas, que será o
único documento válido para a correção das provas. O preenchimento da folha de respostas será de inteira
responsabilidade do candidato, que deverá proceder em conformidade com as instruções específicas
contidas neste edital e na folha de respostas. Em hipótese alguma haverá substituição da folha de respostas
por erro do candidato.
8.5 Serão de inteira responsabilidade do candidato os prejuízos advindos do preenchimento indevido da
folha de respostas. Serão consideradas marcações indevidas as que estiverem em desacordo com este
edital ou com a folha de respostas, tais como marcação rasurada ou emendada ou campo de marcação não
preenchido integralmente.
8.6 O candidato não deverá amassar, molhar, dobrar, rasgar, manchar ou, de qualquer modo, danificar a
sua folha de respostas, sob pena de arcar com os prejuízos advindos da impossibilidade de realização do
processamento eletrônico.
8.7 O candidato é responsável pela conferência de seus dados pessoais, em especial seu nome, seu número
de inscrição e o número de seu documento de identidade.
8.8 Não será permitido que as marcações na folha de respostas sejam feitas por outras pessoas, salvo em
caso de candidato a quem tenha sido deferido atendimento especial para a realização das provas. Nesse
caso, o candidato será acompanhado por fiscal do CESPE/UnB devidamente treinado e as respostas
fornecidas serão gravadas em áudio.
8.9 O CESPE/UnB divulgará a imagem da folha de respostas dos candidatos que realizaram as provas
objetivas, exceto dos candidatos eliminados na forma do subitem 12.24 deste edital, no endereço
eletrônico http://www.cespe.unb.br/concursos/serpro_13, em data a ser informada no edital de resultado
final nas provas objetivas. A referida imagem ficará disponível até quinze dias corridos da data de
publicação do resultado final do concurso público.
8.9.1 Após o prazo determinado no subitem anterior, não serão aceitos pedidos de disponibilização da
imagem da folha de respostas.
8.10 DOS CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DAS PROVAS OBJETIVAS
8.10.1 Todos os candidatos terão suas provas objetivas corrigidas por meio de processamento eletrônico.
8.10.2 A nota em cada item das provas objetivas, feita com base nas marcações da folha de respostas, será
igual a: 1,00 ponto, caso a resposta do candidato esteja em concordância com o gabarito oficial definitivo
das provas; 1,00 ponto negativo, caso a resposta do candidato esteja em discordância com o gabarito
oficial definitivo das provas; 0,00, caso não haja marcação ou haja marcação dupla (C e E).
8.10.3 A nota em cada prova objetiva será igual à soma das notas obtidas em todos os itens que a
compõem.
8.10.4 Será reprovado nas provas objetivas e eliminado do concurso público o candidato que se enquadrar
em pelo menos um dos itens a seguir:
a) obtiver nota inferior a 10,00 pontos na prova objetiva de Conhecimentos Básicos P1;
b) obtiver nota inferior a 21,00 pontos na prova objetiva de Conhecimentos Específicos P2;
c) obtiver nota inferior a 36,00 pontos no conjunto das provas objetivas.
8.10.4.1 O candidato eliminado na forma do subitem 8.10.4 deste edital não terá classificação alguma no
concurso público.
8.10.5 Os candidatos não eliminados na forma do subitem 8.10.4 serão ordenados por
cargo/especialização/localidade de vaga e/ou cargo/qualificação/localidade de vaga de acordo com os
valores decrescentes da nota final nas provas objetivas, que será a soma das notas obtidas nas provas
objetivas P1 e P2.

32
8.10.6 As informações a respeito de notas e classificações poderão ser acessadas por meio dos editais de
resultados. Não serão fornecidas informações que já constem dos editais ou fora dos prazos previstos
nesses editais.
8.11 DOS RECURSOS DAS PROVAS OBJETIVAS
8.11.1 Os gabaritos oficiais preliminares das provas objetivas serão divulgados na Internet, no endereço
eletrônico http://www.cespe.unb.br/concursos/serpro_13, a partir das 19 horas da data provável de 7 de
abril de 2013, observado o horário oficial de Brasília/DF.
8.11.2 O candidato que desejar interpor recursos contra os gabaritos oficiais preliminares das provas
objetivas disporá de dois dias para fazê-lo, a contar do dia subsequente ao da divulgação desses gabaritos,
no horário das 9 horas do primeiro dia às 18 horas do último dia, ininterruptamente.
8.11.3 Para recorrer contra os gabaritos oficiais preliminares das provas objetivas, o candidato deverá
utilizar o Sistema Eletrônico de Interposição de Recurso, no endereço eletrônico
http://www.cespe.unb.br/concursos/serpro_13, e seguir as instruções ali contidas.
8.11.4 Todos os recursos serão analisados, e as justificativas das alterações/anulações de gabarito serão
divulgadas no endereço eletrônico http://www.cespe.unb.br/concursos/serpro_13 quando da divulgação
dos gabaritos oficiais definitivos. Não serão encaminhadas respostas individuais aos candidatos.
8.11.5 O candidato deverá ser claro, consistente e objetivo em seu pleito. Recurso inconsistente ou
intempestivo será preliminarmente indeferido.
8.11.6 O recurso não poderá conter, em outro local que não o apropriado, qualquer palavra ou marca que o
identifique, sob pena de ser preliminarmente indeferido.
8.11.7 Se do exame de recursos resultar anulação de item integrante de prova, a pontuação
correspondente a esse item será atribuída a todos os candidatos, independentemente de terem recorrido.
8.11.8 Se houver alteração, por força de impugnações, de gabarito oficial preliminar de item integrante de
prova, essa alteração valerá para todos os candidatos, independentemente de terem recorrido.
8.11.9 Não será aceito recurso via postal, via fax, via correio eletrônico ou, ainda, fora do prazo.
8.11.10 Em nenhuma hipótese serão aceitos pedidos de revisão de recursos ou recurso de gabarito oficial
definitivo.
8.11.11 Recursos cujo teor desrespeite a banca serão preliminarmente indeferidos.
9 DA NOTA FINAL NO CONCURSO
9.1 A nota final no concurso será a da nota final nas provas objetivas.
9.2 Os candidatos serão ordenados por cargo/especialização/localidade de vaga e/ou
cargo/qualificação/localidade de vaga de acordo com os valores decrescentes das notas finais no concurso,
observados os critérios de desempate deste edital.
9.3 Os candidatos que, no ato da inscrição, se declararem com deficiência, se não eliminados no concurso e
qualificados como pessoa com deficiência, terão seus nomes publicados em lista à parte e figurarão
também na lista de classificação geral por cargo/especialização/localidade de vaga e/ou cargo
/qualificação/localidade de vaga.
9.4 Todos os cálculos citados neste edital serão considerados até a segunda casa decimal, arredondando-se
para o número imediatamente superior se o algarismo da terceira casa decimal for igual ou superior a
cinco.
10 DOS CRITÉRIOS DE DESEMPATE
10.1 Em caso de empate na nota final no concurso, terá preferência o candidato que, na seguinte ordem:
a) tiver idade igual ou superior a sessenta anos, até o último dia de inscrição neste concurso, conforme
artigo 27, parágrafo único, da Lei nº 10.741, de 1º de outubro de 2003 (Estatuto do Idoso);
b) obtiver a maior nota na prova objetiva de Conhecimentos Específicos P2;

33
c) obtiver o maior número de acertos na prova objetiva de Conhecimentos Específicos P2;
d) obtiver o maior número de acertos na prova objetiva de Conhecimentos Básicos P1.
10.1.1 Persistindo o empate, terá preferência o candidato com maior idade.
11 DA CONVOCAÇÃO PARA A CONTRATAÇÃO
11.1 Os candidatos aprovados dentro do número de vagas no concurso público serão convocados para
assinatura de contrato individual de trabalho com o SERPRO, o qual se regerá pelos preceitos da CLT,
inclusive no que diz respeito ao contrato de experiência e à rescisão do contrato de trabalho, pelas normas
internas da Empresa e pelo plano de gestão de carreiras do SERPRO vigente à época da contratação. Os
candidatos constantes do cadastro reserva serão convocados de acordo com os interesses e necessidades
da Empresa.
11.2 A convocação a que se refere o subitem 11.1 será efetivada por meio de SEDEX ou carta registrada
com aviso de recebimento (AR), pelo SERPRO, sendo de inteira responsabilidade do candidato a
observância do subitem 12.29 deste edital.
11.3 O candidato convocado para contratação deverá comparecer na data, horário e local estabelecidos na
carta de convocação ou dentro do prazo de 10 (dez) dias úteis contados da data de recebimento da carta
de convocação, munido da documentação necessária à sua contratação.
11.3.1 São documentos necessários à contratação do candidato: currículo profissional; 2 (duas) fotos 3x4;
cópias autenticadas ou cópias simples acompanhadas dos originais dos seguintes documentos: diplomas
e/ou certificados, em consonância com os requisitos estabelecidos para o cargo/especialização/localidade
de vaga e para o cargo/qualificação/localidade de vaga para o qual foi aprovado; certidão de inscrição e
regularidade junto ao órgão fiscalizador de sua profissão, se for o caso; Carteira de Trabalho e Previdência
Social (CTPS); Carteira de Identidade (duas cópias); CPF (duas cópias); Comprovante de Inscrição e de
Situação Cadastral no CPF; Título de Eleitor e comprovante de votação na última eleição (ou Certidão de
Quitação Eleitoral); Certidão de Nascimento (se solteiro) ou Certidão de Casamento ou Declaração de União
Estável; Certidão de Nascimento dos filhos, se for o caso; atestado de invalidez de filhos de qualquer idade,
se for o caso; Certificado de Reservista, se do sexo masculino; Cartão de Inscrição no PIS/PASEP ou anotação
na Carteira de Trabalho (exceto quando se tratar de primeiro emprego); comprovante de contribuição
sindical, se for o caso e comprovante de residência.
11.4 O candidato convocado que não apresentar os documentos exigidos no item 11.3.1, dentro do prazo
estabelecido no item 11.3, será eliminado do concurso público.
11.5 O candidato convocado poderá apresentar a documentação exigida no item 11.3.1 em qualquer
Regional ou Escritório do SERPRO.
11.6 Nas localidades de vaga onde o SERPRO não possui Regional ou Escritório, os candidatos serão
convocados para assinatura do contrato individual de trabalho na Regional ou Escritório da localidade a qual
a vaga esteja vinculada, sendo de inteira responsabilidade do candidato arcar com todos os custos
referentes a seu deslocamento (diárias, passagens e alimentação) do local onde se encontra até o local de
assinatura do contrato individual de trabalho.
11.7 Após a assinatura do contrato individual de trabalho, o empregado poderá ser convocado a participar
do Programa de Ambientação e Acompanhamento de Empregados Contratados (PAAEC) em localidade
diversa à localidade da qual concorreu a vaga, sendo, nesse caso, as despesas de deslocamento (diárias e
passagens) custeadas pelo SERPRO.
11.8 Não serão aceitos pedidos de desistência temporária e de deslocamento para o final da lista de
classificação dos candidatos aprovados.
11.9 O candidato aprovado e convocado para contratação será encaminhado para a realização de exame
médico pré-admissional, de acordo com norma específica da Empresa, composto por exame clínico e

34
exames complementares, de caráter obrigatório e eliminatório.
11.10 O candidato aprovado e convocado para contratação poderá, a critério do SERPRO, exercer atividades
fora das instalações da Empresa, conforme contrato individual de trabalho firmado entre as partes.
11.11 O candidato aprovado e convocado para contratação se obriga a exercer suas atividades com
responsabilidade, pontualidade e assiduidade, em horário diurno, noturno ou misto, a critério do SERPRO,
observada a carga horária fixada para o cargo/especialização/localidade de vaga e para o
11.12 A contratação de candidatos que eventualmente pertençam ao quadro de empregados do SERPRO
importará em um novo vínculo contratual com a Empresa, nas condições previstas neste edital e conforme
dispositivos legais.
11.13 O candidato aprovado e convocado para contratação deverá firmar, no ato da admissão, declaração de
que não desenvolve ou participa de atividades concorrentes com a linha de negócio do SERPRO, como
empregado, prestador de serviço, dirigente ou proprietário de empresa prestadora de serviços na área de
informática ou comunicação.
11.14 Ficam asseguradas as admissões, conforme necessidade de serviço e disponibilidade orçamentária,
dos candidatos aprovados no concurso público realizado no ano de 2010, cujo prazo de validade expira em
23 de junho de 2014.
11.15 No caso de total identidade entre o cargo/especialização/localidade de vaga ou
cargo/qualificação/localidade de vaga deste concurso e do concurso realizado no ano de 2010, a empresa
apenas procederá com convocações dos candidatos aprovados no concurso público 2013, depois de
esgotado o cadastro de reserva ou expirado o prazo de validade do concurso público realizado em 2010.
11.16 Em nenhuma hipótese será efetuada convocação de candidato para contratação em localidade diversa
daquela para a qual tenha concorrido à vaga.
12 DAS DISPOSIÇÕES FINAIS
12.1 A inscrição do candidato implicará a aceitação das normas para o concurso público contidas nos
comunicados, neste edital e em outros a serem publicados.
12.2 É de inteira responsabilidade do candidato acompanhar a publicação de todos os atos, editais e
comunicados referentes a este concurso público publicados no Diário Oficial da União e/ou divulgados na
Internet, no endereço eletrônico http://www.cespe.unb.br/concursos/serpro_13.
12.3 O candidato poderá obter informações referentes ao concurso público na Central de Atendimento do
CESPE/UnB, localizada na Universidade de Brasília (UnB) – Campus Universitário Darcy Ribeiro, Sede do
CESPE/UnB – Asa Norte, Brasília/DF, por meio do telefone (61) 3448-0100, ou via Internet, no endereço
eletrônico http://www.cespe.unb.br/concursos/serpro_13, ressalvado o disposto no subitem 12.5 deste
edital.
12.4 O candidato que desejar relatar ao CESPE/UnB fatos ocorridos durante a realização do concurso
deverá fazê-lo junto à Central de Atendimento do CESPE/UnB, postando correspondência para a Caixa
Postal 4488, CEP 70904-970, Brasília/DF, encaminhando mensagem pelo fax de número (61) 3448-0110 ou
enviando e-mail para o endereço eletrônico sac@cespe.unb.br.
12.5 Não serão dadas por telefone informações a respeito de datas, locais e horários de realização das
provas. O candidato deverá observar rigorosamente os editais e os comunicados a serem divulgados na
forma do subitem 12.2 deste edital.
12.5.1 Não serão fornecidos informações e documentos pessoais de candidatos a terceiros, em atenção ao
disposto no artigo 31 da Lei nº 12.527, de 18 de novembro de 2011.
12.6 O candidato poderá protocolar requerimento, instruído com cópia do documento de identidade e do
CPF, relativo ao concurso. O requerimento poderá ser feito pessoalmente mediante preenchimento de

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formulário próprio, à disposição do candidato na Central de Atendimento do CESPE/UnB, no horário das 8
horas às 19 horas, ininterruptamente, exceto sábado, domingo e feriado.
12.6.1 O candidato poderá ainda enviar requerimento por meio de correspondência, fax ou e-mail,
observado o subitem 12.4 deste edital.
12.7 O candidato que desejar corrigir o nome ou CPF fornecido durante o processo de inscrição deverá
encaminhar requerimento de solicitação de alteração de dados cadastrais, via SEDEX ou carta registrada
com aviso de recebimento, para a Central de Atendimento do CESPE/UnB – Concurso SERPRO 2013
(alteração de dados cadastrais) – Caixa Postal 4488, CEP 70904-970, Brasília/DF, contendo cópia
autenticada em cartório dos documentos que contenham os dados corretos ou cópia autenticada em
cartório da sentença homologatória de retificação do registro civil, que contenham os dados corretos.
12.7.1 O candidato poderá, ainda, entregar das 8 horas às 19 horas (exceto sábado, domingo e feriado),
pessoalmente ou por terceiro, o requerimento de solicitação de alteração de dados cadastrais, na forma
estabelecida no subitem 12.7 deste edital, na Central de Atendimento do CESPE/UnB, localizada na
Universidade de Brasília (UnB) – Campus Universitário Darcy Ribeiro, Sede do CESPE/UnB – Asa Norte,
Brasília/DF.
12.8 O candidato deverá comparecer ao local designado para a realização das provas com antecedência
mínima de uma hora do horário fixado para seu início, munido somente de caneta esferográfica de tinta
preta, fabricada em material transparente, do comprovante de inscrição ou do comprovante de
pagamento da taxa de inscrição e do documento de identidade original. Não será permitido o uso de lápis,
lapiseira/grafite, marca-texto e/ou borracha durante a realização das provas.
12.9 Serão considerados documentos de identidade: carteiras expedidas pelos Comandos Militares, pelas
Secretarias de Segurança Pública, pelos Institutos de Identificação e pelos Corpos de Bombeiros Militares;
carteiras expedidas pelos órgãos fiscalizadores de exercício profissional (ordens, conselhos etc.); passaporte
brasileiro; certificado de reservista; carteiras funcionais expedidas por órgão público que, por lei federal,
valham como identidade; carteira de trabalho; carteira nacional de habilitação (somente o modelo com
foto).
12.9.1 Não serão aceitos como documentos de identidade: certidões de nascimento, CPF, títulos eleitorais,
carteiras de motorista (modelo sem foto), carteiras de estudante, carteiras funcionais sem valor de
identidade, nem documentos ilegíveis, não identificáveis e/ou danificados.
12.9.2 Não será aceita cópia do documento de identidade, ainda que autenticada, nem protocolo do
documento.
12.10 Por ocasião da realização das provas, o candidato que não apresentar documento de identidade
original, na forma definida no subitem 12.9 deste edital, não poderá fazer as provas e será
automaticamente eliminado do concurso público.
12.11 Caso o candidato esteja impossibilitado de apresentar, no dia de realização das provas, documento
de identidade original, por motivo de perda, roubo ou furto, deverá ser apresentado documento que ateste
o registro da ocorrência em órgão policial expedido há, no máximo, noventa dias, ocasião em que será
submetido à identificação especial, compreendendo coleta de dados e de assinaturas em formulário
próprio.
12.11.1 A identificação especial será exigida, também, ao candidato cujo documento de identificação
apresente dúvidas relativas à fisionomia ou à assinatura do portador.
12.12 Não serão aplicadas provas em local, data ou horário diferentes dos predeterminados em edital ou
em comunicado.
12.13 Não será admitido ingresso de candidato no local de realização das provas após o horário fixado para
seu início.

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12.14 O candidato deverá permanecer obrigatoriamente no local de realização das provas por, no mínimo,
uma hora após o início das provas.
12.14.1 A inobservância do subitem anterior acarretará a não correção das provas e, consequentemente, a
eliminação do candidato do concurso público.
12.15 O CESPE/UnB manterá um marcador de tempo em cada sala de provas para fins de acompanhamento
pelos candidatos.
12.16 O candidato que se retirar do ambiente de provas não poderá retornar em hipótese alguma.
12.17 O candidato somente poderá retirar-se do local de realização das provas levando o caderno de provas
no decurso dos últimos quinze minutos anteriores ao horário determinado para o término das provas.
12.18 Não haverá, por qualquer motivo, prorrogação do tempo previsto para a aplicação das provas em
razão do afastamento de candidato da sala de provas.
12.19 Não haverá segunda chamada para a realização das provas. O não comparecimento a estas implicará
a eliminação automática do candidato.
12.20 Não serão permitidas, durante a realização das provas, a comunicação entre os candidatos e a
utilização de máquinas calculadoras e/ou similares, livros, anotações, réguas de cálculo, impressos ou
qualquer outro material de consulta, inclusive códigos e/ou legislação.
12.21 Será eliminado do concurso o candidato que, durante a realização das provas, for surpreendido
portando aparelhos eletrônicos, tais como: máquinas calculadoras, agendas eletrônicas ou similares,
telefones celulares, smartphones, tablets, iPod®, gravadores, pendrive, mp3 player ou similar, qualquer
receptor ou transmissor de dados e mensagens, bip, notebook, palmtop, walkman®, máquina fotográfica,
controle de alarme de carro etc., bem como relógio de qualquer espécie, óculos escuros, protetor auricular
ou quaisquer acessórios de chapelaria, tais como chapéu, boné, gorro etc. e, ainda, lápis, lapiseira/grafite,
marca-texto e/ou borracha.
12.21.1 O CESPE/UnB recomenda que o candidato não leve nenhum dos objetos citados no subitem
anterior no dia de realização das provas.
12.21.2 O CESPE/UnB não ficará responsável pela guarda de quaisquer dos objetos supracitados.
12.21.3 O CESPE/UnB não se responsabilizará por perdas ou extravios de objetos ou de equipamentos
eletrônicos ocorridos durante a realização das provas nem por danos neles causados.
12.22 Não será permitida a entrada de candidatos no ambiente de provas portando armas. O candidato que
estiver armado deverá se encaminhar à Coordenação antes do início das provas para o acautelamento da
arma.
12.23 No dia de realização das provas, o CESPE/UnB poderá submeter os candidatos ao sistema de
detecção de metal nas salas, corredores e banheiros, a fim de impedir a prática de fraude e de verificar se o
candidato está portando material não permitido.
12.24 Terá suas provas anuladas e será automaticamente eliminado do concurso público o candidato que
durante a sua realização:
a) for surpreendido dando ou recebendo auxílio para a execução das provas;
b) utilizar-se de livros, máquinas de calcular ou equipamento similar, dicionário, notas ou impressos que
não forem expressamente permitidos ou que se comunicar com outro candidato;
c) for surpreendido portando aparelhos eletrônicos e/ou outros objetos, tais como os listados no subitem
12.21 deste edital;
d) faltar com o devido respeito para com qualquer membro da equipe de aplicação das provas, com as
autoridades presentes ou com os demais candidatos;
e) fizer anotação de informações relativas às suas respostas no comprovante de inscrição ou em qualquer
outro meio que não os permitidos;

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f) não entregar o material das provas ao término do tempo destinado para a sua realização;
g) afastar-se da sala, a qualquer tempo, sem o acompanhamento de fiscal;
h) ausentar-se da sala, a qualquer tempo, portando a folha de respostas;
i) descumprir as instruções contidas no caderno de provas, na folha de respostas;
j) perturbar, de qualquer modo, a ordem dos trabalhos, incorrendo em comportamento indevido;
k) utilizar ou tentar utilizar meios fraudulentos ou ilegais para obter aprovação própria ou de terceiros em
qualquer etapa do concurso público;
l) não permitir a coleta de sua assinatura;
m) for surpreendido portando caneta fabricada em material não transparente;
n) for surpreendido portando anotações em papéis que não os permitidos;
o) for surpreendido portando qualquer tipo de arma durante a realização das provas;
p) recusar-se a ser submetido ao detector de metal;
q) recusar-se a transcrever o texto apresentado durante a aplicação das provas para posterior exame
grafológico.
12.25 No dia de realização das provas, não serão fornecidas, por qualquer membro da equipe de aplicação
dessas e/ou pelas autoridades presentes, informações referentes ao seu conteúdo e/ou aos critérios de
avaliação e de classificação.
12.26 Se, a qualquer tempo, for constatado, por meio eletrônico, estatístico, visual, grafológico ou por
investigação policial, ter o candidato se utilizado de processo ilícito, suas provas serão anuladas e ele será
automaticamente eliminado do concurso público.
12.27 O descumprimento de quaisquer das instruções supracitadas implicará a eliminação do candidato,
constituindo tentativa de fraude.
12.28 O prazo de validade do concurso esgotar-se-á após 1 (um) ano, contados a partir da data de
publicação da homologação do resultado final, podendo ser prorrogado, uma única vez, por igual período.
12.29 É vedada a transferência, por interesse próprio, de empregado contratado em consequência de
aprovação no presente concurso público durante o prazo de sua validade.
12.30 O candidato deverá manter atualizado os seus dados pessoais e seu endereço perante o CESPE/UnB
enquanto estiver participando do concurso público, por meio de requerimento a ser enviado à Central de
Atendimento do CESPE/UnB, na forma dos subitens 12.6 ou 12.7 deste edital, conforme o caso, e perante o
SERPRO, por meio de requerimento a ser disponibilizado no endereço eletrônico
https://www.serpro.gov.br/conteudo-oserpro/concurso-publico/concurso-publico-serpro-2013, após a
homologação do resultado final, desde que aprovado. São de exclusiva responsabilidade do candidato os
prejuízos advindos da não atualização de seu endereço.
12.31 Os casos omissos serão resolvidos pelo CESPE/UnB e pelo SERPRO.
12.32 As alterações de legislação com entrada em vigor antes da data de publicação deste edital serão
objeto de avaliação, ainda que não mencionadas nos objetos de avaliação constantes do item 13 deste
edital.
12.33 A legislação com entrada em vigor após a data de publicação deste edital, bem como as alterações
em dispositivos legais e normativos a ele posteriores não serão objeto de avaliação, salvo se listada nos
objetos de avaliação constante do item 13 deste edital.
12.34 Quaisquer alterações nas regras fixadas neste edital só poderão ser feitas por meio de outro edital.
12.35 Não serão fornecidos pelo SERPRO atestados, declarações, certificados ou certidões relativos à
classificação ou nota final de candidatos.
13 DOS OBJETOS DE AVALIAÇÃO (HABILIDADES E CONHECIMENTOS)
13.1 HABILIDADES

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13.1.1 Os itens das provas poderão avaliar habilidades que vão além do mero conhecimento memorizado,
abrangendo compreensão, aplicação, análise, síntese e avaliação, com o intuito de valorizar a capacidade
de raciocínio.
13.1.2 Cada item das provas poderá contemplar mais de um objeto de avaliação.
13.2 CONHECIMENTOS
13.2.1 Nas provas, serão avaliados, além de habilidades, conhecimentos conforme descritos a seguir.
13.3 CONHECIMENTOS BÁSICOS
LÍNGUA PORTUGUESA (PARA TODAS AS ESPECIALIZAÇÕES DO CARGO DE ANALISTA E PARA TODAS AS
QUALIFICAÇÕES DO CARGO DE TÉCNICO)
1 Compreensão e interpretação de textos de gêneros variados. 2 Reconhecimento de tipos e gêneros
textuais. 3 Domínio da ortografia oficial. 3.1 Emprego das letras. 3.2 Emprego da acentuação gráfica. 4
Domínio dos mecanismos de coesão textual. 4.1 Emprego de elementos de referenciação, substituição e
repetição, de conectores e outros elementos de sequenciação textual. 4.2 Emprego/correlação de tempos e
modos verbais. 5 Domínio da estrutura morfossintática do período. 5.1 Relações de coordenação entre
orações e entre termos da oração. 5.2 Relações de subordinação entre orações e entre termos da oração.
5.3 Emprego dos sinais de pontuação. 5.4 Concordância verbal e nominal. 5.5 Emprego do sinal indicativo
de crase. 5.6 Colocação dos pronomes átonos. 6 Reescritura de frases e parágrafos do texto. 6.1
Substituição de palavras ou de trechos de texto. 6.2 Retextualização de diferentes gêneros e níveis de
formalidade. 7 Correspondência oficial (conforme Manual de Redação da Presidência da República). 7.1
Adequação da linguagem ao tipo de documento. 7.2 Adequação do formato do texto ao gênero.
GESTÃO PÚBLICA (PARA TODAS AS ESPECIALIZAÇÕES DO CARGO DE ANALISTA, EXCETO ADVOCACIA, E
PARA TODAS AS QUALIFICAÇÕES DO CARGO DE TÉCNICO)
1 Organização da Administração Pública no Brasil a partir da Constituição federal de 1998. 1.1
Administração direta e indireta: diferenças entre autarquias, fundações, empresas públicas e sociedades de
economia mista. 1.2 Princípios constitucionais da administração pública: legalidade, impessoalidade,
moralidade, publicidade e eficiência. 2 Serviços públicos. 2.1 Conceito amplo e restrito de serviço público.
2.2 Classificação: serviços gerais e individuais. 2.3 Serviços delegáveis e indelegáveis. 2.4 Serviços
administrativos, sociais e econômicos. 2.5 Serviços próprios e impróprios
ESTATUTO SOCIAL DO SERPRO – Disponível no endereço eletrônico https://www.serpro.gov.br/ (PARA
TODAS AS ESPECIALIZAÇÕES DO CARGO DE ANALISTA E PARA TODAS AS QUALIFICAÇÕES DO CARGO DE
TÉCNICO)
1 Decreto nº 6.791/2009. 1.1 Natureza e finalidade. 1.2 Conselho Diretor: composição e competências. 1.3
Diretoria: composição e competências. 1.4 Conselho Fiscal: composição e competências. 1.5 Auditoria
Interna. 1.6 Organização interna e do pessoal.
CÓDIGO DE ÉTICA E DE CONDUTA EMPRESARIAL DO SERPRO – Disponível no endereço eletrônico
https://www.serpro.gov.br/ (PARA TODAS AS ESPECIALIZAÇÕES DO CARGO DE ANALISTA E PARA TODAS
AS QUALIFICAÇÕES DO CARGO DE TÉCNICO)
1 Considerações. 1.1 Componentes estratégicos. 1.2 Princípios éticos. 1.3 Código de conduta empresarial.
NOÇÕES DE INFORMÁTICA (PARA O CARGO DE ANALISTA COM ESPECIALIZAÇÃO EM ADVOCACIA,
ARQUIVOLOGIA, BIBLIOTECONOMIA, COMUNICAÇÃO SOCIAL, GESTÃO DE PESSOAS, GESTÃO
EMPRESARIAL, GESTÃO FINANCEIRA, GESTÃO LOGÍSTICA, MEDICINA DO TRABALHO, PERÍCIA EM CÁLCULO
JUDICIAL, PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO E SERVIÇO SOCIAL E PARA O CARGO DE
TÉCNICO COM QUALIFICAÇÃO EM ENFERMAGEM DO TRABALHO, SEGURANÇA DO TRABALHO E SUPORTE
ADMINISTRATIVO)
1 Conceitos básicos de informática. 2 Sistemas Operacionais LINUX. 3 BrOffice: editores de textos (Writer) e

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planilhas eletrônicas (Calc). 4 Conceitos de Internet e ferramentas comerciais de navegação, de correio
eletrônico, de busca e pesquisa.
LÍNGUA INGLESA (PARA O CARGO DE ANALISTA COM ESPECIALIZAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS
DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, DESENHO INSTRUCIONAL, DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,
ENGENHARIA DE SEGURANÇA DO TRABALHO, ENGENHARIA ELÉTRICA, ENGENHARIA MECÂNICA,
NEGÓCIOS EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, PROGRAMAÇÃO VISUAL, REDES E SUPORTE TÉCNICO E
PARA O CARGO DE TÉCNICO COM QUALIFICAÇÃO EM OPERAÇÃO DE REDES E PROGRAMAÇÃO E
CONTROLE DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO)
1 Compreensão de textos escritos em língua inglesa (ênfase em textos técnicos). 2 Itens gramaticais
relevantes para a compreensão dos conteúdos semânticos.
RACIOCÍNIO LÓGICO (PARA O CARGO DE ANALISTA COM ESPECIALIZAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE
SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, ENGENHARIA DE
SEGURANÇA DO TRABALHO, ENGENHARIA ELÉTRICA, ENGENHARIA MECÂNICA, NEGÓCIOS EM
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, PROGRAMAÇÃO VISUAL, REDES E SUPORTE TÉCNICO E PARA O CARGO DE
TÉCNICO COM QUALIFICAÇÃO EM OPERAÇÃO DE REDES E PROGRAMAÇÃO E CONTROLE DE SERVIÇOS DE
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO)
1 Estruturas lógicas. 2 Lógica de argumentação: analogias, inferências, deduções e conclusões. 3 Lógica
sentencial (ou proposicional). 3.1 Proposições simples e compostas. 3.2 Tabelas-verdade. 3.3 Equivalências.
3.4 Leis de De Morgan. 3.5 Diagramas lógicos. 4 Lógica de primeira ordem. 5 Princípios de contagem e
probabilidade. 6 Operações com conjuntos. 7 Raciocínio lógico envolvendo problemas aritméticos,
geométricos e matriciais.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
CARGO 1 - ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO
1 Gerenciamento de projetos. 1.1 Conceitos básicos. 1.2 Conhecimento em gerenciamento de projetos -
Guia do PMBOK (4a. Edição). 1.3 Gerenciamento da integração. 1.4 Gerenciamento do escopo. 1.5
Gerenciamento do tempo. 1.6 Gerenciamento de custos. 1.7 Gerenciamento de recursos humanos. 1.8
Gerenciamento de riscos. 1.9 Gerenciamento das comunicações. 1.10 Gerenciamento da qualidade. 1.11
Gerenciamento de aquisições. 2 Conceitos de segurança da informação. 2.1 Conceitos básicos. 2.2 Normas
ISO. 2.3 ISO 27001, ISO 27002 e NBR 15999. 2.4 Políticas de segurança. 2.5 Análise de vulnerabilidade. 2.6
Gestão de continuidade de negócio. 2.7 Procedimentos de segurança. 2.8 Classificação de informações. 2.9
Auditoria e conformidade. 3 Gerenciamento de serviços de TI. 3.1 Fundamentos da ITIL® (Versão 3)
fundamentos de COBIT(versão 4.1). 4 Arquitetura e tecnologias de sistemas de informação. 4.1 Conceitos
básicos. 4.2 Workflow e gerenciamento eletrônico de documentos. 4.3 Arquitetura cliente-servidor. 4.4
Arquitetura orientada a serviço. 4.5 Arquitetura distribuída (RISC e CISC). 4.6 Arquitetura de Mainframe. 4.7
Datamining. 4.8 Datawarehouse. 5 Gestão de processos de negócio. 5.1 Modelagem de processos com
BPMN (versão 1.2), técnicas de análise de processos. 5.2 Melhoria de processos. 5.3 Integração de
processos. 6 Conceitos de banco de dados. 6.1 Arquitetura. 6.2 Estrutura. 6.3 Administração. 7 Conceitos de
rede. 7.1 Noções de arquitetura. 7.2 Noções de estrutura. 7.3 Noções de administração. 8 Indicadores de
desempenho. 8.1 Conceito. 8.2 Formulação. 8.3 Análise. 8.4 Balanced Scorecard (BSC). 8.5 Matriz SWOT. 9
Conceito de linguagens de programação. 9.1 Noções de lógica. 9.2 Noções de estrutura de programação.
9.3 Noções de linguagens de Script (Shell, SQL , JCL, BAT, VBS). 10 Qualidade. 10.1 Noções da Norma ISO
9001-2000. 11 Conceito de armazenamento de dados. 11.1 Noções de Rede SAN (Storage Area Networ.);
Switches e Directors Fiber Channel; sistemas de fitoteca; sistemas de armazenamento em disco e Sistema
de Replicação de Dados.

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CARGO 2 – ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: ADVOCACIA
I DIREITO CONSTITUCIONAL: 1 Constituição. 1.1 Origem, conteúdo, estrutura e classificação. 2 Supremacia
da Constituição. 3 Tipos de Constituição. 4 Interpretação e aplicabilidade das normas constitucionais. 5
Princípios constitucionais. 5.1 Conceitos de Estado e de Nação: elementos constitutivos do Estado. 5.2
Formas de Estado, formas de governo. 5.3 Regimes de governo. 5.4 Poder Legislativo. 5.4.1 Organização.
5.4.2 Funcionamento, atribuições. 5.4.3 Processo legislativo. 5.4.4 Garantias de parlamentares. 5.4.5
Fiscalização contábil, financeira e orçamentária. 5.5 Poder Executivo. 5.5.1 Presidente e Vice-Presidente da
República. 5.5.2 Atribuições e responsabilidades. 5.5.3 Poder regulamentar e medidas provisórias. 5.5.4
Presidencialismo e parlamentarismo. 5.5.5 Ministros de Estado. 5.6 Poder Judiciário. 5.6.1 Garantias. 5.6.2
Jurisdição. 5.6.3 Organização. 6.6.4 Órgãos e competência: Supremo Tribunal Federal, Superior Tribunal de
Justiça, Tribunais Regionais Federais. 6.6.4.1 Juízes Federais: garantias da magistratura. 6.6.4.2 Ministério
Público da União: natureza, função, autonomia, atribuições e vedações constitucionais de seus membros. II
DIREITO ADMINISTRATIVO: 1 Conceito, objeto e fontes do Direito Administrativo. 1.1 Regime Jurídico:
princípios constitucionais do Direito Administrativo brasileiro. 1.2 Organização da União: Administração
direta e indireta. 1.3 Autarquias, fundações públicas. 1.4 Empresas públicas. 1.5 Sociedades de economia
mista. 1.6 Entidades paraestatais. 1.7 Atos administrativos: conceitos, requisitos, elementos, pressupostos e
classificação. 1.7.1 Vinculação e discricionariedade. 1.7.2 Revogação e anulação. 1.8 Licitação: conceito,
finalidades, princípios e objeto. 1.8.1 Obrigatoriedade, dispensa, inexigibilidade e vedação. 1.8.2
Modalidades. 1.8.3 Procedimento, revogação e anulação. 1.8.4 Sanções penais. 1.8.5 Normas gerais de
licitação. 1.9 Contratos administrativos: conceito, peculiaridades e interpretação. 1.9.1 Formalização. 1.9.2
Execução inexecução, revisão e rescisão. 1.10 Serviços Públicos: conceito e classificação. 1.10.1
Regulamentação e controle. 1.10.2 Requisitos do serviço e direitos do usuário. 1.10.3 Competências para
prestação. 1.10.4 Competências para prestação do serviço. 1.10.5 Serviços delegados a particulares. 1.10.6
Concessões, permissões e autorizações. 1.10.7 Convênios e consórcios administrativos. 1.11 Domínio
público: conceito e classificação dos bens públicos. 1.11.1 Administração, utilização e alienação dos bens
públicos. 1.11.2 Imprescritibilidade, impenhorabilidade e não-oneração dos bens públicos. 1.11.3 Aquisição
de bens pela Administração. 1.11.4 Terras públicas. 1.12 Responsabilidade civil da Administração: evolução
doutrinária. 1.12.1 Responsabilidade civil da Administração no Direito brasileiro. 1.12.2 Ação de
indenização. 1.12.3 Ação regressiva. 1.13 Controle da Administração Pública: conceito, tipos e formas de
controle. 1.13.1 Controle interno e externo. 1.13.2 Controle parlamentar. 1.13.3 Controle pelos tribunais de
contas. 1.13.4 Controle jurisdicional. 1.13.5 Meios de controle jurisdicional. 1.13.6 Princípios básicos da
Administração Pública. 1.13.7 Sindicância e processo administrativo. 1.13.8 Crimes contra Administração
Pública, de abuso de autoridade e Lei nº 8.429/1992 e suas alterações (Lei de Improbidade Administrativa).
III - DIREITO DO TRABALHO: 1 Definição e fontes do Direito do Trabalho. 2 Contrato individual de trabalho:
conceito, requisitos, classificação. 2.1 Sujeitos do contrato de trabalho. 2.2 Responsabilidade solidária e
subsidiária de empresas. 2.3 Sucessão de empresas. 2.4 Terceirização. 2.5 Salário e remuneração: 13º
Salários, Salário-família, Salário educação, Salário do menor e do aprendiz, Equiparação salarial. 2.6
Suspensão e interrupção do contrato de trabalho. 2.7 Paralisação temporária ou definitiva do trabalho em
decorrência do factum principis. 2.7 Força maior no Direito do Trabalho. 2.8 Alteração do contrato individual
de trabalho. 2.9 Justas causas de despedida do empregado. 2.10 Culpa recíproca. 2.11 Despedida indireta.
2.12 Dispensa Arbitrária. 2.13 Rescisão do Contrato de Trabalho: consequências. 3 Aviso Prévio. 4
Indenizações em decorrência de dispensa do empregado. 5 Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS).
6 Estabilidade. 7 Reintegração do empregado estável. 8 Inquérito para apuração de falta grave. 9
Estabilidade provisória. 10 Trabalho extraordinário e trabalho noturno. 11 Turno ininterrupto de
revezamento. 12 Sistema de compensação de horas. 13 Adicional de horas extras. 14 Repouso semanal

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remunerado. 15 Férias: direito do empregado, época de concessão e remuneração. 16 Segurança e higiene
do trabalho. 16.1 Periculosidade e insalubridade. 16.2 Acidente de trabalho e moléstia profissional. 16.3
Trabalho da mulher. 16.4 Estabilidade da gestante. 16.5 Trabalho noturno e proibido. 17 Trabalho do menor.
18 Profissões regulamentadas. 19 Organização sindical. 19.1 Natureza jurídica, criação, administração e
dissolução de Sindicatos. 20 Convenções e acordos coletivos de trabalho. 20.1 Mediação e arbitragem. 20.2
Comissões de conciliação prévia. 20.3 Representação dos trabalhadores nas empresas. 21 Direito de Greve.
21.1 Serviços essenciais. 21.2 Procedimentos. 22 Fiscalização trabalhista. IV - DIREITO PROCESSUAL DO
TRABALHO: 1 Justiça do Trabalho: organização e competências. 1.1 Ministério Público do Trabalho:
competência. 2 Princípios gerais que informam o processo trabalhista. 3 Prescrição e decadência. 4
Substituição e representações processuais, assistência judiciária e honorários de advogado. 5 Dissídios
individuais. 6 Rito sumaríssimo. 7 Dissídios Coletivos. 8 Nulidades no processo trabalhista. 9 Recursos no
processo trabalhista. 10 Execução no processo trabalhista. 11 Processos especiais. 12 Ação rescisória. 13
Mandado de segurança. 14 Ação civil pública. 15 Direito Internacional do Trabalho. 15.1 Tratados e
convenções. V DIREITO TRIBUTÁRIO: 1 Poder de tributar e competência tributária. 2 Direito Tributário:
conceito e princípios. 3 Tributo: conceito e espécies. 4 Código Tributário Nacional. 5 Normas gerais de
Direito Tributário. 6 Norma tributária. 6.1 Espécies. 6.2 Vigência e aplicação. 6.3 Interpretação e integração.
6.4 Natureza. 7 Obrigação tributária: conceito, espécies, fato gerador (hipótese de incidência). 7.1 Sujeitos
ativo e passivo. 7.2 Solidariedade. 7.3 Capacidade tributária. 7.4 Domicílio tributário. 8 Crédito tributário:
conceito, natureza, lançamento, revisão, suspensão, extinção e exclusão. 8.1 Prescrição e decadência. 8.2
Repetição do indébito. 9 Responsabilidade tributária. 9.1 Responsabilidade por dívida própria e por dívida
de outrem. 9.2 Solidariedade e sucessão. 9.3 Responsabilidade pessoal e de terceiros. 9.4 Responsabilidade
supletiva. 10 Substituição Tributária. 11 Garantias e privilégios do crédito tributário. 12 Sistema Tributário
Nacional. 12.1 Princípios gerais. 12.2 Limitações do poder de tributar. 13 Impostos da União. 14 Impostos
dos estados e do Distrito Federal. 15 Impostos dos municípios. 16 Repartição das receitas tributárias. 17
Dívida ativa e certidões negativas. VI NOÇÕES DE DIREITO CIVIL: 1 Lei de Introdução ao Código Civil. 1.1
Aplicação da lei no tempo e no espaço. 1.2 interpretação da lei. 1.3 Integração da lei. 1.4 Analogia. 2
Princípios gerais do direito e equidade. 2.1 Pessoas naturais. 2.2 Pessoas jurídicas. 2.3 Domicílio. 2.4 Bens.
2.4.1 Diferentes classes de bens. 2.4.2 Bem de família legal e bem de família convencional. 3 Fatos jurídicos.
4 Negócio jurídico. 5 Atos jurídicos lícitos e ilícitos. 6 Prescrição e da decadência. 7 Prova. 7.1 Obrigações.
7.2 Modalidades das obrigações. 7.3 Transmissão das obrigações. 7.4 Adimplemento e extinção das
obrigações. 7.5 Inadimplemento das obrigações. 8 Contratos em geral. 8.1 Espécies de contratos. 12 Atos
unilaterais. 13 Responsabilidade civil. 14 Preferências e privilégios creditórios. 15 Direito das coisas. 15.1
Posse. 15.2 Direitos reais. 15.3 Propriedade. 15.4 Superfície. 15.5 Servidões. 15.6 Usufruto. 15.7 Uso. 15.7
Habitação. 15.8 Penhor, da hipoteca e da anticrese. 15.8 Tutela e da curatela. 16 Responsabilidade civil do
Estado e do particular. 17 Responsabilidade civil do fornecedor pelos produtos fabricados e pelos serviços
prestados. 18 Responsabilidade civil por dano causado ao meio ambiente e a bens e direitos de valor
artístico, estético, histórico e paisagístico. 19 Registros públicos. 20 Sucessões. 21 Regime de bens entre os
cônjuges. 22 Propriedade intelectual, direito autoral, marcas e patentes, registros. 22.1 Limitações ao direito
do autor. 22.2 Sanções à violação dos direitos autorais e conexos VII DIREITO EMPRESARIAL: 1 Empresário.
2 Sociedades empresárias. 2.1 Sociedade Limitada. 2.2 Sociedade anônima. 3 Desconsideração da
personalidade jurídica. 4 Contratos no direito empresarial. 5 Títulos de crédito. 6 Recuperação da empresa e
Falência (Lei nº 11.101/ 2005). 7 Responsabilidade civil das sociedades em geral e das instituições
financeiras. VIII DIREITO PROCESSUAL CIVIL: 1 Jurisdição: conceito, modalidades, poderes, princípios,
órgãos, formas e limites da jurisdição civil. 2 Competência. 2.1 Conceito. 2.2 Competência funcional e
territorial. 2.3 Competência internacional. 2.4 Competência absoluta e relativa. 2.5 Modificações da

42
competência e conflito. 2.6 Conexão e continência. 3 Ação. 3.1 Conceito. 3.2 Ação e pretensão. 3.3 Natureza
jurídica, condições, princípios, classificação. 4 Processo e procedimento: natureza e princípios. 4.1
Formação, suspensão e extinção do processo. 4.2 Pressupostos processuais. 4.3 Tipos de procedimentos. 5
Prazos: conceito, classificação, princípios, contagem. 5.1 Preclusão. 5.2 Prazos especiais da Fazenda Pública.
6 O juiz: poderes, deveres e responsabilidades. 7 Ministério Público e dos auxiliares da justiça. 8 Sujeitos do
processo: partes e procuradores. 8.1 Litisconsórcio. 8.2 Capacidade de ser parte e estar em juízo. 9
Legitimação ordinária e extraordinária. 10 Substituição processual. 11 Intervenção de terceiros. 11.1
Oposição. 11.2 Nomeação à autoria. 11.3 Denunciação da lide. 11.4 Chamamento ao processo. 11.5
Assistência. 12 Formação suspensão e extinção do processo. 13 Atos processuais. 14 Petição inicial:
conceito, requisitos. 15 Pedidos: espécies, modificação, cumulação. 16 Causa de pedir. 17 Despacho liminar:
objeto, natureza, de conteúdo positivo, de conteúdo negativo. 18 Citação. 19 Intimação. 20 Resposta do réu:
contestação, exceções, reconvenção. 21 Revelia. 22 Direitos indisponíveis. 23 Providências preliminares e
julgamento conforme o estado do processo. 24 Antecipação de tutela. 25 Despesas processuais e honorários
advocatícios. 26 Prova: conceito, modalidades, princípios gerais, objeto, ônus, procedimentos. 27 Audiência.
28 Sentença: requisitos e publicação. 29 Coisa julgada: conceito, limites objetivos e subjetivos. 29.1 Coisa
julgada formal e coisa julgada material. 30 Preclusão. 31 Recursos: conceito, fundamentos, princípios,
classificação, pressupostos intrínsecos e extrínsecos de admissibilidade, efeitos, juízo de mérito. 31.1
Reexame necessário. 31.2 Apelação. 31.3 Agravo. 31.4 Embargos infringentes, de divergência e de
declaração. 31.5 Recurso especial. 31.7 Recurso extraordinário. 31.8 Recurso repetitivo no STJ (Lei nº
11.672/2008). 31.9 Repercussão geral no STF (Lei nº 11.418/2006). 31.10 Ação rescisória. 31.11 Nulidades. 32
Liquidação de sentença. 33 Cumprimento de sentença. 34 Processo de execução: pressupostos e princípios
informativos. 34.1 Espécies de execução. 35 Embargos à adjudicação. 36 Embargos do devedor: natureza
jurídica, cabimento e procedimento. 37 Embargos de terceiro: natureza jurídica, legitimidade e
procedimento. 38 Execução fiscal. 38.1 Execução contra a fazenda pública. 39 Processo e ação cautelares.
39.1 Procedimento cautelar comum e procedimentos específicos. 40 Juizados especiais federais. 41 Ação
civil pública, ação popular e ação de improbidade administrativa. 42 Mandado de segurança individual e
coletivo. 43 Mandado de Injunção. 44 Habeas data. 45 Ação monitória. 46 Reclamação Constitucional. 47
Suspensão de segurança, de liminar e de antecipação de tutela. 48 Ação discriminatória. 49 Ação de
desapropriação. 50 Ações possessórias. 51 Ação civil originária nos Tribunais. IX NOÇÕES DE DIREITO
PENAL: 1 Infração penal: elementos, espécies. 2 Sujeito ativo e sujeito passivo da infração penal. 3
Tipicidade, ilicitude, culpabilidade, punibilidade. 4 Erro de tipo e de proibição. 5 Imputabilidade penal. 6
Concurso de pessoas. 7 Crimes contra a pessoa. 8 Crimes contra o patrimônio. 9 Crimes contra a
administração pública. 10 Extinção da punibilidade. 11 Crimes relativos à licitação (Lei nº 8.666/1993). 12
Crimes contra a fé pública. 13 Crimes de abuso de autoridade. 14 Crimes contra a organização do trabalho.
CARGO 3 ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: ARQUIVOLOGIA
1 Conceitos fundamentais de arquivologia: teorias e princípios. 2 Legislação arquivística brasileira: leis e
fundamentos. 3 Gerenciamento das informações e gestão de documentos aplicada aos arquivos
governamentais. 3.1 Diagnóstico. 3.2 Arquivos correntes e intermediários. 3.3 Protocolos. 3.4 Avaliação de
documentos. 4 Tipologias documentais e suportes físicos: teoria e prática. 5 Teoria e prática de arranjos em
arquivos permanentes: princípios, quadros e propostas de trabalho. 6 Preservação, conservação e
restauração de documentos arquivísticos.6.1 Preservação digital: política, planejamento e técnicas. 7
Automação aplicada aos arquivos: política, planejamento e técnicas. 8 Digitalização e Microfilmagem
aplicada aos arquivos: política, planejamento e técnicas. 9 Programa descritivo - instrumentos de pesquisa
em arquivos permanentes e intermediários: fundamentos teóricos, guias, inventários, repertório. 10
Produção, utilização e destinação de documentos. 11 Códigos, planos de classificação de documentos e

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tabelas de temporalidade e destinação de documentos de arquivos. 12 Políticas públicas dos arquivos
permanentes: ações culturais e educativas. 13 Gestão de documentos eletrônicos e digitalização de
documentos arquivísticos. 14 Sistemas e métodos de arquivamento.
CARGO 4 ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: BIBLIOTECONOMIA
1 Pesquisa e desenvolvimento de coleções. 1.1 Desenvolvimento de coleções. 1.2 Políticas de seleções e de
aquisição. 1.3 Avaliação de coleções. 1.4 Fontes de informação. 2 Documentação e informação. 2.1
Documentação: conceitos e finalidades. 2.2 Biblioteconomia: conceitos e finalidades. 2.3 Preparação guias
de bibliotecas, centro de informações e de documentação. 3 Processos e técnicas de tratamento. 3.1
Catalogação descritiva (AACR2) de livros, artigos, CD-ROM, fitas. 3.2 Princípios. 3.3 Estrutura. 3.4 Normas
técnicas de referência. 3.5 Classificação Decimal Universal (CDU). 3.6 Indexação de documentos. 3.7
Linguagem documentária, descritores elaboração de tesauro, vocabulário controlado. 3.8 Organização e
administração de bibliotecas e centros de documentação. 3.9 Preparação de índices. 4 Normas técnicas
para a área de documentação. 4.1 Normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). 4.2
Referência bibliográfica (ABNT 6023). 4.3 Numeração progressiva (ABNT 6024). 4.4 Sumários (ABNT 6027).
4.5 Resumo (ABNT 6028). 4.6 Apresentação de livros (ABNT 6029). 4.7 Apresentação de citações (ABNT
10520). 4.8 Lombada de livro (ABNT 12225). 4.9 Método para análise de documentos (ABNT 12676). 4.10
Apresentação trabalhos acadêmicos (ABNT 14724). 5 Serviço de referência. 5.1 Organização de serviço de
alerta. 5.2 Disseminação seletiva da informação e marketing em bibliotecas. 5.3 Novas tecnologias:
internet, intranet e bibliotecas digitais (virtuais e eletrônicas). 5.4 Referência bibliográfica: conceituação,
teoria, classificação, histórico. 5.5 Norma ABNT 6023. 5.6 Estratégias de busca de informação. 5.7
Recuperação de Informação. 5.8 Planejamento e etapas de elaboração da busca. 5.9 Atendimento ao
usuário. 5.10 Uso e acesso a bases de dados e fontes de informação on-line. 6 Automação. 6.1 US MARC.
6.2 Banco de Dados. 6.3 Planejamento da automação de bibliotecas. 6.4 Sistemas informatizados nacionais
e internacionais. 6.5 Informática para bibliotecas. 7 Controle e produção. 7.1 Noções de bibliometria. 7.2
Controle do acervo. 8 Estudo de usuário. 8.1 Métodos e abordagens. 8.2 Necessidades de Informação.
CARGO 5 ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: COMUNICAÇÃO SOCIAL
1 Teorias da comunicação. 1.1 Conceitos, paradigmas, principais teorias. 1.2 Globalização da informação. 1.3
Massificação versus segmentação dos públicos. 1.4 Interatividade na comunicação. 1.5 Novos meios de
comunicação. 2 História dos meios de comunicação no mundo e no Brasil (jornalismo, rádio e TV). 3 Ética e
legislação em comunicação. 3.1 Constituição da República (Título VIII, cap. V e suas alterações). 3.2 Código
de ética do jornalista. 3.2 Código de ética do relações públicas. 3.3 Código brasileiro de auto-
regulamentação publicitária (CONAR). 4 Comunicação Pública. 4.1 Conceitos e práticas (Instrução Normativa
SECOM-PR nº 5 de 6 de junho de 2011). 5 Opinião pública. 5.1 Pesquisa, estudo e análise em busca de
canais de interação com cada público específico. 6 Comunicação organizacional. 6.1 Composto da
comunicação. 6.2 Comunicação integrada. 6.3 Comunicação interna: conceito, objetivos, canais. 6.4
Comunicação de crise. 6.5 Gestão da imagem institucional e de marca. 7 Jornalismo. 7.1 Gêneros de
redação: definição e elaboração da notícia. 7.2 Reportagem, entrevista, editorial, crônica, coluna, pauta,
informativo, comunicado. 7.3 Técnicas de redação jornalística: lead, sub-lead, pirâmide invertida. 7.4
Critérios de seleção de notícia: redação, edição. 7.5 Noções de redação para telejornalismo, webjornalismo
e radiojornalismo. 8 Assessoria de Imprensa. 8.1 Assessoria pública versus assessoria de empresa. 8.2
Objeto e técnicas de assessoria de imprensa. 8.3 Produtos e serviços de uma assessoria de imprensa
(release, exclusiva, coletiva). 8.4 Mensuração de resultados (clipping, auditoria de imagem, sensoriamento
de mídia). 8.5 Porta-vozes institucionais e media training. 9 Relações Públicas: origem, conceitos, teorias,
papel do profissional. 9.1 Planejamento estratégico de comunicação. 9.2 Processo de comunicação nas
organizações. 9.3 Planejamento e organização de eventos. 9.4 Conceitos básicos de cerimonial e protocolo.

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10 Publicidade e Propaganda: fundamentos, conceitos e finalidade. 10.1 Planejamento de campanha
publicitária (objetivos e processo de criação). 10.2 Estrutura de agências de publicidade. 10.3 Planejamento
em mídia. 10.4 Redação publicitária. 10.5 Comunicação visual. 10.6 Processo gráfico: noções de técnicas de
design para impressos, audiovisuais e internet. 10.7 Planejamento editorial: ilustrações, cores, visual da
publicação. 11 Temas emergentes de comunicação. 11.1 Relacionamento do jornalismo, publicidade e
relações públicas com as novas tecnologias de comunicação. 11.2 Conceito de hipermídia, convergências
dos meios e as mídias web digitais. 11.3 Conceito e noções de gestão de portais corporativos. 11.4 Mídias
sociais: estratégias de divulgação institucional e relacionamento com os públicos.
CARGO 6 ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: DESENHO INSTRUCIONAL
1 Projetos educacionais. 2 Mapa conceitual. 3 Modelos de avaliação de aprendizagem. 4 Design
Instrucional. 5 Educação à distância. 6 Metodologia de identificação de necessidade de capacitação. 7
Ambiente de aprendizagem virtual (Moodle). 8 Software livre. 9 Educação corporativa.
CARGO 7 ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
1 Segurança da informação. 1.1 Confiabilidade, integridade e disponibilidade. 1.2 Mecanismos de
segurança: criptografia, assinatura digital, garantia de integridade, controle de acesso e certificação digital.
1.3 Gerência de riscos: ameaça, vulnerabilidade e impacto. 1.4 Políticas de segurança: NBR ISO/ IEC 17799,
NBR ISO/IEC 27001:2006, NBR ISO/IEC 15408 e políticas de senhas. 2 Processo. 2.1 Padrões (CMMI,
MPS/BR, NBR ISO/IEC 12207 e NBR ISO/IEC 9126). 2.2 Orientado a reuso. 2.3 Modelos Ciclos de Vida. 2.4
Cascata, Iterativo, Ágil e Formal (exemplos: RUP, XP, TDP, DDP, Scrum). 2.5 Projetos: iniciação,
planejamento, execução, monitoramento e controle, encerramento. 2.6 Modelos de gestão: bazar, catedral
e colaborativo (exemplos: PMBOK e outros), estimativas (Análise de Pontos de Função). 3 Tecnologia. 3.1
Banco de dados. 3.2 Banco de dados relacional em plataforma baixa, MySQL em Linux, PostgreSQL em
Linux, Oracle em Linux, ADABAS e XML. 3.3 Metodologias ágeis de desenvolvimento: Scrum, XP, TDD,
Modelagem Ágil, DDD, Kanben. 3.4 Arquitetura de banco de dados: relacional, hierárquico, rede, lista
invertida e orientado a objetos. 3.5 Servidores de Web e de aplicação: Zope, Jboss, Apache e Tomcat. 3.6
Linguagens de implementação de regras de negócio: orientada a objeto (Java, Javascript, Phyton, PHP,
Ruby, Objective C e C++) e procedural (Natural, Cobol e C). 3.7 Interface Web: GIMP, Ajax, Padrões Web
para interatividade, animações e aplicações offline. CSS, SVG, SMIL, XMLHttpRequest, WebRunners
(XULRunner, Prism, bibliotecas e aplicações para tradução de aplicações desktop para Web). 3.8
Ferramentas de diagramação e desenho e Engines de templates Web. 3.9 Frameworks: EJB, JSF, Hibernate,
Tiles, Struts, Eclipse, Objective C Plone, GTK, QT e Frameworks integradores (Framework Demoiselle). 3.10
Linguagem de modelagem: UML 2.x, BPM e BPMN. 3.11 Linguagem de implementação banco de dados:
banco físico, lógico e conceitual. 3.12 Linguagens procedurais embarcadas e SQL/ANSI. 3.13 Tecnologia de
desenvolvimento móvel: Android (view e viewgroup, tipos de componentes de uma aplicação, arquitetura,
projeto e desenvolvimento), IOS (views, navegação, ciclo de vida de objetos) e Windows Phone, Banco de
Dados SQLite. 4 Engenharia de Software. 4.1 Engenharia de requisitos, gestão de requisitos, análise e
projeto, implementação, testes (unitários automatizados, funcionais, não funcionais e outros),
homologação e gestão de configuração e ISO/IEC 14598-3. 5 Arquitetura. 5.1 Padrões de projeto. 5.2
Padrões de criação (Singleton, Prototype, etc.), padrões estruturais (Adapter, Facade, etc), padrões
comportamentais (Command, Iterator, etc.) e padrões GRASP (Controler, Expert, etc.). 5.3 Tecnologia de
mercado: JSE, JME e JEE. 5.4 Service-Oriented Architeture: Workflow, Web Services, Mensageria e CORBA.
5.5 Linhas de Produtos: domínio de componentes, criação de componentes e ciclo de vida de componentes.
6 Tópicos Avançados. 6.1 Arquitetura e desenvolvimento em nuvem. 6.2 Inteligência computacional,
Business Intelligence. 6.3 Sistemas de suporte a decisão e gestão de conteúdo. 6.4 Arquitetura e análise de
requisitos para sistemas analíticos, ferramentas ETL e OLAP. 6.5 Técnica de modelagem dimensional e

45
otimização de bases de dados para BI, georeferenciamento, programação embarcada (Android e IOS). 6.6
Banco de dados distribuído, programação distribuída, processamento em GRID. 6.7 Gestão eletrônica de
documentos, XML como representação. 6.8 Programação orientada a aspectos e NBR ISO/IEC 26300/ ISO
32000-1:2008.
CARGO 8 ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: ENGENHARIA DE SEGURANÇA DO TRABALHO
1 Órgãos e instituições relacionadas à segurança e à saúde do trabalhador: siglas e atribuições. 2 Acidente
do trabalho: conceitos, causas, consequências, investigação, análise de acidente do trabalho e doenças
profissionais e do trabalho. 3 Legislação de Segurança e Saúde do Trabalho: Leis, Portarias, Decretos,
Normas Regulamentadoras e Normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). 4 Sistema de
proteção e combate a princípio de incêndio (extintores de incêndio portátil e sobre rodas): Portarias,
Decretos, Normas Regulamentadoras e normas da ABNT. 5 Sistema de proteção e combate a incêndio
(equipamentos fixos e móveis e sistemas de detecção e alarme): Portarias, Decretos, Normas
Regulamentadoras e normas da ABNT. 6 Segurança e higiene do trabalho, utilização de instrumentos e
técnicas aplicadas na medição dos riscos ambientais. 7 Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA)
e elaboração de mapas de risco. 8 Riscos: agentes químicos, físicos, biológicos, ergonômicos, de acidentes e
de incêndio. 9 Noções de doenças ocupacionais (doenças profissionais ou tecnopatias e doenças do
trabalho ou mesopatias). 10 Ergonomia nas estações e ambientes de trabalho - Ergonomia (Física, Cognitiva
e Organizacional). 11 Análise Ergonômica do Trabalho (AET) – Norma Regulamentadora nº 17. 12 Noções de
sistemas elétricos de potência, subestações, no-break e grupo gerador. 13 Noções de sistemas de
refrigeração (coletivo e individual). 14 Normas relativas ao Perfil Profissiográfico Previdenciário (PPP), Nexo
Técnico Epidemiológico Previdenciário (NTEP), Fator Acidentário de Prevenção (FAP) e Risco de Acidente do
Trabalho (RAT). 15 Equipamentos de Proteção Individual (EPI) e Coletivo (EPC). 16 Laudo Técnico de
Condições Ambientais do Trabalho (LTCAT). 17 Laudos técnicos periciais de insalubridade e periculosidade.
18 Acessibilidade: Leis, Decretos, Normas. 19 Máquinas e equipamentos: dispositivos de segurança. 20
Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA).
CARGO 9 ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: ENGENHARIA ELÉTRICA
1 Lei nº 5.194/1966 (Regula o exercício das profissões de engenheiro, Arquiteto e Engenheiro Agrônomo e
dá outras providências), e suas alterações posteriores. 2 Lei nº 6.496/1977 (Institui a Anotação de
Responsabilidade Técnica na prestação de serviços de Engenharia, de Arquitetura e Agronomia), e suas
alterações posteriores. 3 Resolução CONFEA nº 218/1973 (Discrimina atividades das diferentes modalidades
profissionais da Engenharia, Arquitetura e Agronomia). 4 Resolução CONFEA nº 1002/2002 (Adota o código
de ética profissional de Engenharia). 5 Resoluções CONFEA nº 1025/2009 e 1042/2012 (Dispõe sobre
Anotação de Responsabilidade Técnica - ART e acervo técnico profissional dos profissionais de engenharia e
dá outras providências). 6 Norma Regulamentadora NR 10 (segurança em instalações e serviços de
eletricidade do Ministério do Trabalho e Emprego – TEM) e suas alterações posteriores. 7 Elaboração e
acompanhamento da execução de projetos de instalações elétricas prediais e para Centro de Processamento
de Dados, conceitos de fator de potência e sua correção. 8 Conceitos de tarifação de energia elétrica horo-
sazonal. 9 Dispositivos de manobra, proteção, comandos elétricos, aterramentos, sistemas de proteção
contra descargas atmosféricas, noções de máquinas elétricas de corrente alternada (motores, geradores,
transformadores), sistemas UPS/No Break, chaves de transferência. 10 Noções de cabeamento estruturado
para voz, dados e imagem. 10.1 Sistema de controle e supervisão de equipamentos e instalações,
interpretação de desenhos e simbologias relacionadas às áreas de engenharia elétrica.
CARGO 10 ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: ENGENHARIA MECÂNICA
1 Lei nº 5.194/1966 (regula o exercício das profissões de engenheiro, Arquiteto e Engenheiro Agrônomo e dá
outras providências), e suas alterações posteriores. 2 Lei nº 6.496/1977 (institui a anotação de

46
responsabilidade técnica na prestação de serviços de engenharia, arquitetura e agronomia), e suas
alterações posteriores. 3 Resolução CONFEA nº 218/1973 (discrimina atividades das diferentes modalidades
profissionais da engenharia, arquitetura e agronomia). 4 Resolução CONFEA nº 1002/2002 (adota o código
de ética profissional de engenharia). 5 Resoluções CONFEA nº 1025/2009 e 1042/2012 (dispõem sobre
Anotação de Responsabilidade Técnica - ART e acervo técnico profissional dos profissionais de engenharia e
dá outras providências). 6 Conhecimento de termodinâmica e transferência de calor. 7 Ciclos de
refrigeração. 8 Sistema de ar condicionado, refrigeração e ventilação mecânica. 8.1 Psicrometria. 9
Elaboração e acompanhamento da execução de projeto de climatização para conforto e para centro de
processamento de dados. 10 Sistemas de expansão direta e indireta. 11 Rede de dutos de distribuição de ar
condicionado. 12 Equipamentos diversos para climatização. 13 Interpretação de desenhos e simbologias
relacionados à área de engenharia mecânica. 14 Sistemas de transporte vertical (elevadores, monta-cargas,
rampas elevatórias). 15 Sistema de esgotamento sanitário a vácuo, sistema de supervisão e controle dos
equipamentos e instalações.
CARGO 11 ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: GESTÃO DE PESSOAS
1 Processos de gestão de pessoas nas organizações. 1.1 Gestão por competência. 1.2 Gestão de carreiras.
1.3 Reconhecimento e recompensa. 1.4 Gestão do desempenho. 1.5 Cultura organizacional. 1.6 Gestão do
clima organizacional. 1.7 Treinamento, desenvolvimento e educação. 1.8 Gestão estratégica de pessoas e
benefícios. 1.9 Gestão do conhecimento. 1.10 Métodos e técnicas de pesquisa. 2 Comportamento
organizacional. 2.1 Comunicação interpessoal. 2.2 Grupos e equipes. 2.3 Liderança e poder. 2.4
Desenvolvimento organizacional. 2.5 Desempenho e suporte organizacional. 2.6 Qualidade de vida no
trabalho. 3 Modelos de gestão de pessoas. 3.1 Mudanças na organização do trabalho. 3.2 Evolução dos
modelos de gestão de pessoas. 4 Legislação trabalhista. 4.1 Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) e
Decreto Lei nº 5.452/1943 e atualizações posteriores. 4.2 Contrato individual de trabalho. 4.3 Duração do
trabalho. 4.4 Salário e remuneração. 4.5 Trabalho extraordinário e trabalho noturno. 4.6 Sobreaviso. 4.7
Repouso semanal remunerado. 4.8 Férias. 4.9 13º salários. 4.10 Suspensão e interrupção do contrato de
trabalho. 4.11 Penalidades. 4.12 Periculosidade e insalubridade. 4.13 Aviso prévio. 4.14 Rescisão do contrato
de trabalho. 4.15 Organização sindical, estabilidade provisória e garantia de emprego. 4.16 Lei nº 8.036/1990
e atualizações posteriores e Decreto nº 99.684/1990 e atualizações posteriores. 4.17 Depósito do Fundo de
Garantia por Tempo de Serviço (FGTS). 4.18 Movimentação da conta vinculada do trabalhador. 4.19
Certificado de Regularidade do FGTS. 4.20 Obrigações acessórias (CAGED e RAIS). 4.21 Benefícios. 4.22 Vale
Transporte. 4.23 Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT). 4.24 Assistência à Saúde. 4.25 Dissídios
individuais. 4.25.1 Papel do preposto. 4.25.2 audiências. 5 Legislação Previdenciária (Lei nº 8.212/1991 e
atualizações posteriores; Lei nº 8.213/1991 e atualizações posteriores; Decreto nº3.048/1999 e atualizações
posteriores; IN RFB 971/2009 e atualizações posteriores). 5.1 Inscrição PIS/PASEP. 5.2 Benefícios
previdenciários. 5.3 Contribuição patronal e terceiros. 5.4 Normas gerais de tributação previdenciária. 5.5
Fator acidentário previdenciário. 5.6 Segurado empregado e contribuinte individual. 5.7 Leis
complementares nº 108/2001 e 109/2001.
CARGO 12 ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: GESTÃO EMPRESARIAL
1 Planejamento empresarial. 1.1 Metodologias de planejamento estratégico. 1.2 Análise de cenários. 1.3
Medição de desempenho. 1.4 Indicadores empresariais. 2 Gestão empresarial. 2.1 Critérios de excelência.
2.2 Controle interno. 2.3 Análise e melhoria de processos. 2.4 Modelos organizacionais. 2.5 Gerenciamento
de riscos. 2.6 Gestão de projetos. 2.7 Contratos de despesas. 2.8 Organização, Sistemas e Métodos (OSM). 3
Gestão econômico-financeira. 3.1 Elaboração e acompanhamento de orçamentos de receitas e despesas.
3.2 Metodologias de custeio. 3.3 Gestão de custos. 3.4 Projeções econômicas. 3.5 Análise econômico-
financeira. 4 Gestão comercial. 4.1 Plano de negócio. 4.2 Modelo de negócio. 4.3 Proposta comercial. 4.4

47
Contrato de receita. 4.5 Política de preços. 4.6 Formação de preços. 4.7 Avaliação de contratos. 5 Gestão
pública. 5.1 Governança corporativa. 5.2 Análise e formulação de políticas públicas. 5.3 Avaliação e
elaboração de programas e projetos.
CARGO 13 ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: GESTÃO FINANCEIRA
1 Administração financeira. 1.1 Análise e avaliação financeira e econômica. 1.2 Fluxo de caixa. 1.3 Métodos
do valor atual e da taxa interna de retorno. 1.4 Tipos de séries: postecipada e antecipada. 1.5 Cálculo de
valor futuro, valor atual/presente, taxa e prazo. 1.6 Administração de contas a receber: emissão do
faturamento e baixa do recebimento, administração da cobrança de contas a receber. 1.7 Sistema
Integrado de Administração Financeira do Governo Federal (SIAFI): conceito, objetivos, principais
documentos. 1.8 Nota fiscal de serviço eletrônica: conceito, objetivos, obrigatoriedade de emissão e
benefícios. 2 Tributos. 2.1 Princípios constitucionais tributários. 2.2 Tributo: conceito e classificação. 2.3
Impostos de competência da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios. 2.4 Obrigações
tributárias principal e acessória. 2.5 Fato gerador da obrigação tributária. 2.6 Domicílio tributário. 2.7
Crédito tributário: conceito e constituição. 2.8 Retenções na fonte realizadas pela administração pública
federal. 2.9 Imposto de renda pessoa jurídica (IRPJ). 2.10 Contribuição social sobre o lucro liquido (CSLL).
2.11 Imposto de renda retido na fonte (IRRF). 2.12 Programas de integração social e de formação do
patrimônio do servidor público (PIS/PASEP). 2.13 Contribuição para o financiamento da seguridade social
(COFINS). 2.14 Contribuição previdenciária (INSS). 2.15 Imposto sobre operações relativas à circulação de
mercadorias e sobre prestações de serviços de transporte interestadual, intermunicipal e de comunicação
(ICMS). 2.16 Imposto sobre serviços de qualquer natureza (ISSQN). 3 Contabilidade pública. 3.1 Conceito,
objeto, regime e campo de aplicação. 3.2 Legislação básica (Lei nº 4.320/1964 e Decreto nº 93.872/1986, e
alterações). 3.3 Contabilidade comercial: princípios fundamentais de contabilidade. 3.4 Normas brasileiras
de contabilidade (Resolução CFC 1.156/2009). 3.5 Balanço patrimonial; demonstração do resultado do
exercício. 3.6 Demonstração do valor adicionado. 3.7 Demonstração das mutações do patrimônio líquido.
3.8 Notas explicativas. 3.9 Demonstração do fluxo de caixa: conceito, finalidade e métodos de elaboração.
3.10 Consolidação das demonstrações contábeis: conceito, objetivo, obrigatoriedade, exigências e normas
legais, critérios, procedimentos e técnicas de elaboração. 3.11 Tratamento dos itens do ativo e do passivo.
3.11.1 Conteúdo e classificação. 3.11.2 Conceitos. 3.11.3 Critérios e métodos de avaliação. 3.11.4
Contabilização. 3.11.5 Aspectos técnicos e legais. 3.12 Tratamento dos itens do patrimônio líquido. 3.12.1
Conteúdo e classificação. 3.12.2 Conceitos. 3.12.3 Contabilização. 3.12.4 Aspectos técnicos e legais. 3.13
Índices econômico-financeiros: conceito, técnicas e métodos para análise de balanço. 4 Gestão de risco. 4.1
Identificação e avaliação de riscos (metodologia). 4.2 Mensuração de riscos (mecanismos). 4.3
Implementação e melhorias de controle (planos de ação). 4.4 Monitoramento e reporte (comunicação e
documentação). 5 Formas de previdência privada: caracterização, fundos de pensão, fundos
multipatrocinados e previdência privada aberta.
CARGO 14 ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: GESTÃO LOGÍSTICA
1 Noções de gestão e contratação de TI: ITIL v3. 1.1 Processos: gerenciamento de nível de serviço,
gerenciamento de disponibilidade e gerenciamento de fornecedor. 2 Noções de COBIT: dimensão adquirir e
implementar. 3 Noções de gerenciamento de projeto: PMBOK 4ª edição. 4 Noções de gerenciamento de
processos: BPM CBOK versão 2.0. 5 Noções de gerenciamento de riscos: COSO. 6 Noções de gerenciamento
de qualidade: ISO 9001. 7 Gestão de materiais: administração de estoque e suprimento de materiais. 8
Gestão patrimonial: tombamento de bens, controle de bens, inventário, alienação de bem, alterações e
baixa de bens. 9 Gestão documental. 9.1 Análise e classificação de documentos. 9.2 Tratamento, guarda e
recuperação de documentos e noções de arquivologia, processo eletrônico administrativo. 10 Gestão de
negócios: Lei nº 9279/1996 (marcas e patentes), noções básicas de encargos financeiros e trabalhistas. 11

48
Gestão de seguros: noções básicas de legislação e normas sobre seguro de vida em grupo, danos elétricos e
desmoronamento, transporte nacional, acidentes pessoais coletivos, responsabilidade civil e facultativa. 12
Lei nº 8.666/1993 e alterações posteriores (Art. 1º ao Art. 88). 13 Lei nº 9.784/1999 (processo
administrativo público). 14 Lei nº 10.192/2001 (reajustes em contratos). 15 Lei nº 10.520/2002 (pregão). 16
Lei nº 12.462/2011 (regime diferenciado de contratações públicas). 17 Lei nº 12.682/2012 (arquivamento
eletrônico). 18 Lei Complementar nº 123/2006 (incentivos a micro empresa e pequeno porte). 19 Decreto
nº 5.450/2005 (pregão eletrônico). 20 Decreto nº 6.204/2007 (microempresa e pequeno porte). 21 Decreto
nº 7.174/2010 (bens e serviços de informática). 22 INs SLTI nºs 01/2010, 02/2008, 02/2010 e 04/2010.
CARGO 15 ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: MEDICINA DO TRABALHO
1 Habilidade para atendimento em primeiros socorros. 1.1 Conhecimentos de clínica médica. 1.2 Noções de
cardiologia, pneumologia, gastroenterologia, ortopedia, reumatologia, nefrologia, endocrinologia, urologia,
hematologia e psiquiatria. 1.3 Noções de oftalmologia, otorrinolaringologia e dermatologia. 1.4
Interpretação dos principais resultados de exames. 2 Conhecimento sobre Saúde do Trabalhador. 2.1 Ações
preventivas e de promoção de saúde do trabalhador. 2.2 Adoecimento mental no trabalho: sofrimento
psíquico e noções de psicodinâmica do trabalho. 2.3 Noções de qualidade de vida no trabalho. 2.4 Principais
doenças profissionais: causas, manifestações, prevenção e encaminhamentos. 2.5 Acidentes do trabalho,
suas definições e métodos de prevenção. 2.6 Noções de atividade, carga de trabalho e fisiologia do trabalho.
2.7 Conhecimento de epidemiologia e análise estatística de dados em medicina do trabalho. 2.8
Epidemiologia das LER/DORT, caracterização, evolução e prognóstico. 2.9 Acompanhamento médico de
portadores de doenças profissionais. 2.10 Automação e riscos à saúde. 2.11 Noções de atividade física e
riscos à saúde. 2.12 Trabalho sob pressão temporal e riscos à saúde. 2.13 Agentes físicos, químicos,
biológicos e ergonômicos e riscos à saúde. 2.14 Noções de toxicologia. 2.15 Noções sobre dependência
química. 2.16 Papel do médico numa equipe interdisciplinar para conduzir esses casos. 2.17 Noções de
ergonomia. 2.18 Avaliação de posto e processo de trabalho e suas repercussões sobre a saúde do
trabalhador. 3 Legislação pertinente à segurança e à saúde do trabalhador: legislação acidentária e
previdenciária, Nexo Técnico Epidemiológico Previdenciário (NTEP) e Fator Acidentário de Prevenção (FAP).
4 Noções de segurança do trabalho e de administração de um serviço médico em empresa.
CARGO 16 ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: NEGÓCIOS EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
1 Gerência de projetos. 1.1 Conceitos básicos. 1.2 Processos do PMBOK. 1.3 Gerenciamento da integração,
do escopo, do tempo, de custos, de recursos humanos, de riscos, das comunicações, da qualidade e de
aquisições. 2 Segurança da informação. 2.1 Conceitos básicos. 2.2 Políticas de segurança. 2.3 Classificação
de informações. 2.4 Análise de vulnerabilidade. 2.5 Plano de continuidade de negócio. 2.6 Normas ISO
17799 e ISO 27001. 3 Gestão de TI. 3.1 Fundamentos do ITIL®. 3.2 ITIL® – suporte a serviços. 3.3 ITIL® –
entrega de serviços. 4 Marketing. 4.1 Noções de marketing. 4.2 Gestão de relacionamento com clientes
(CRM). 4.3 Elaboração de plano de negócio. 4.4 Noções de marketing de serviço. 5 Engenharia de
requisitos. 5.1 Conceitos básicos. 5.2 Técnicas de elicitação de requisitos. 5.3 Gerenciamento de requisitos.
5.4 Especificação de requisitos. 5.5 Técnicas de validação de requisitos. 5.6 Prototipação. 6 Engenharia de
software. 6.1 Ciclo de vida do software. 6.2 Metodologias de desenvolvimento de software. 6.3 Métricas e
estimativas de software. 6.4 Análise por pontos de função. 6.5 CMMi. 6.6 Qualidade de software. 7
Arquitetura e tecnologias de sistemas de informação. 7.1 Conceitos básicos. 7.2 Workflow e gerenciamento
eletrônico de documentos. 7.3 Arquitetura cliente-servidor. 7.4 Arquitetura orientada a serviço. 7.5
Arquitetura distribuída. 7.6 Arquitetura de grande porte. 7.7 Datamining. 7.8 Datawarehouse. 7.9 Portais
corporativos. 7.10 Sistemas colaborativos. 7.11 Gestão de conteúdo. 7.12 Especificação de metadados e
web services. 7.13 Computação em GRID, conceitos de computação em cluster, conceitos de computação
em nuvem. 7.14 Conceitos de aplicação em dispositivos móveis. 8 Gestão de processos de negócio. 8.1

49
Modelagem de processos. 8.2 Técnicas de análise de processo. 8.3 Melhoria de processos. 8.4 Integração
de processos. 9 Gestão estratégica. 9.1 Noções e metodologias de planejamento estratégico. 9.2 Balanced
Scorecard (BSC). 9.3 Planejamento Estratégico Situacional (PES), Matriz SWOT. 9.4 Análise de cenários. 9.5
Noções de metodologias para medição de desempenho. 10 Banco de dados. 10.1 Conceitos básicos. 10.2
Abordagem relacional. 10.3 Modelo entidade-relacionamento. 10.4 Normalização. 10.5 Sistemas
gerenciadores de banco de dados (SGBD). 11 Administração financeira e orçamentária. 11.1 Noções de
planejamento e execução de orçamento público. 11.2 Planejamento Plurianual (PPA)
CARGO 17 ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: PERÍCIA EM CÁLCULO JUDICIAL
1 Matemática financeira. 1.1 Juros simples e compostos. 1.2 Capitalização e desconto. 1.3 Taxa de juros:
nominal, efetiva, equivalente, real e aparente. 1.4 Rendas uniformes e variáveis. 1.5 Planos de amortização
de empréstimos e financiamentos. 1.6 Equações de primeiro e de segundo grau. 2 Perícia. 2.1 Conceito e
aplicações de perícia. 2.2 Aplicação da perícia nas fases processuais. 2.3 Função da perícia no processo
judicial. 2.4 Meios de prova aceitos pelo Código de Processo Civil. 2.5 Perito Oficial e Assistentes Técnicos,
conceitos e diferenças. 2.6 Requisitos pessoais e profissionais para o cargo de Perito Oficial. 2.7 Prazos
processuais nos diversos documentos periciais. 2.8 Perícia e os campos de conhecimentos. 2.9
Características da prova judicial. 2.10 Conceitos e diferenças entre exame, vistoria e avaliação. 2.11 Quesitos
impertinentes e impugnação. 2.12 Planejamento e estratégia em perícia. 2.13 Consequências do trabalho
pericial. 2.14 Requisição de perícia. 2.15 Estrutura de um Laudo Pericial. 3 Direito do Trabalho. 3.1 Definição
e fontes. 3.2 Contrato individual de trabalho. 3.2.1 Conceito, requisitos, classificação. 3.2.2 Sujeitos do
contrato de trabalho. 3.3 Responsabilidade solidária e subsidiária de empresas. 3.4 Sucessão de empresas.
3.5 Terceirização. 3.6 Salário e remuneração: 13º salário, Salário-família, Salário educação, Salário do menor
e do aprendiz. 3.6.1 Equiparação salarial. 3.7 Suspensão e interrupção do contrato de trabalho. 3.7.1
Paralisação temporária ou definitiva do trabalho em decorrência do factum principis. 3.7.2 Força maior no
Direito do Trabalho. 3.7.3 Alteração do contrato individual de trabalho. 3.7.4 Justas causas de despedida do
empregado. 3.7.5 Culpa recíproca. 3.7.6 Despedida indireta. 3.7.7 Dispensa arbitrária. 3.8 Rescisão do
contrato de trabalho. 3.8.1 Consequências. 3.8.2 Aviso Prévio. 3.8.3 Indenizações em decorrência de
dispensa do empregado. 3.8.4 Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS). 3.8.5 Estabilidade. 3.8.6
Reintegração do empregado estável. 3.8.7 Inquérito para apuração de falta grave. 3.8.8 Estabilidade
provisória. 3.9 Trabalho extraordinário e trabalho noturno. 3.9.1 Turno ininterrupto de revezamento. 3.9.2
Sistema de compensação de horas. 3.9.3 Adicional de horas extras. 3.9.4 Repouso semanal remunerado.
3.10 Férias: direito do empregado, época de concessão e remuneração. 3.11 Segurança e Higiene do
Trabalho. 3.11.1 Periculosidade e Insalubridade. 3.11.2 Acidente do Trabalho e Moléstia Profissional. 3.12
Trabalho da mulher. 3.12.1 Estabilidade da gestante. 3.13 Trabalho noturno e proibido. 3.14 Trabalho do
menor. 3.15 Profissões regulamentadas. 3.16 Organização sindical. 3.16.1 Natureza jurídica, criação,
administração e dissolução de sindicatos. 3.17 Convenções e Acordos Coletivos de Trabalho. 3.17.1
Mediação e arbitragem. 3.17.2 Comissões de conciliação prévia. 3.17.3 Representação dos trabalhadores
nas empresas. 3.18 Direito de greve. 3.18.1 Serviços essenciais. 3.18.2 Procedimentos. 3.19 Fiscalização
trabalhista. 3.20 Justiça do Trabalho: organização e competência. 3.20.1 Código de Processo Civil Aplicado
ao Processo Trabalhista. 3.20.2 Justiça do Trabalho e Justiça Federal. 3.20.3 Princípios gerais que informam o
Processo Trabalhista. 4 Direito Processual do Trabalho. 4.1 Prescrição e decadência. 4.2 Liquidação no
processo do trabalho. 4.3 Liquidação e execução, diferenças e papel do perito. 4.4 Atualização e juros de
verbas judiciais no processo trabalhista. 4.5 Nulidades no Processo Trabalhista. 4.6 Recursos no Processo
Trabalhista. 4.7 Execução no Processo Trabalhista. 4.8 Processos Especiais. 4.9 Ação Rescisória. 4.10
Mandado de Segurança. 4.11 Ação Civil Pública. 4.12 Direito Internacional do Trabalho. 4.12.1 Tratados e
Convenções.

50
CARGO 18 ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: PROGRAMAÇÃO VISUAL
1 Projetos de programação visual para mídia digital e impressa. 1.1 Arquitetura da informação. 1.2 Design
responsivo para dispositivos móveis. 1.3 Leiaute. 1.4 Diagramação. 1.5 Tipologia. 1.6 Infográfico e
Ilustração. 1.7 Marca e Logotipo. 1.8 Padrão de cores. 1.9 Novas tecnologias. 1.10 Tratamento de imagens e
grandes formatos (banner). 2 Utilização de ferramentas. 2.1 Ferramentas de autoria em Softwares Livres
para programação visual. 2.2 Perfil de cores CMYK, RGB e Web. 2.3 Fechamento de arquivo para mídia
impressa (.pdf). 2.4 Animação vetorial. 3 Usabilidade e acessibilidade. 3.1 W3C, WAI e WCAG (Web Content
Accessibility Guidelines). 3.2 Padrões Web (Web Standards) e Tableless. 3.3 Jakob Nielsen. 3.4 Leitor de tela.
CARGO 19 ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO
1 O psicólogo na organização: aspectos éticos, políticos e administrativos. 1.1 Organizações: tipos,
estruturas, comportamento organizacional e comunicação na organização. 2 Gestão de pessoas nas
organizações. 2.1 Sistemas de gestão de pessoas: conceitos e ferramentas de gestão. 2.2 Liderança. 2.3
Gerenciamento da pluralidade nas organizações. 2.4 Planejamento estratégico da gestão de pessoas. 2.5
Negociação no contexto organizacional. 2.6 Gerenciamento de conflitos. 2.7 Poder nas organizações. 2.8
Clima e cultura organizacional. 2.9 Grupos e equipes de trabalho nas organizações. 2.10 Gestão do
desempenho: teorias, técnicas e instrumentos de avaliação individual e organizacional. 2.11 Recrutamento e
seleção de pessoal na administração pública. 2.12 Identificação de talentos e domínio de competências.
2.13 Desligamento e preparação para a aposentadoria. 2.14 Gestão de carreiras. 3 Política de
desenvolvimento organizacional. 3.1 O novo conceito de treinamento e desenvolvimento para a educação
corporativa. 3.2 Organizações que aprendem e aprendizagem corporativa. 3.3 Desenvolvimento de pessoas
como estratégia de gestão e a interação com as demais funções do processo de gestão de pessoas. 3.4
Elaboração de projetos de educação corporativa: fases, procedimentos, diagnóstico, planejamento,
execução, acompanhamento e avaliação; gestão do conhecimento. 4 Saúde e qualidade de vida no trabalho.
4.1 Sentido do trabalho nas organizações. 4.2 Trabalho, subjetividade e saúde mental. 4.3 Condições,
organização e carga de trabalho. 4.4 Ergonomia da atividade e psicopatologia do trabalho. 4.5 Aspectos
psicológicos em prevenção e tratamento de transtornos mentais relacionados ao trabalho. 4.6 Aspectos
psicológicos de segurança no trabalho.
CARGO 20 ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: REDES
1 Redes de Computadores. 1.1 Tecnologias de WAN. 1.1.1 Comutação por circuitos, pacotes e células. 1.1.2
Circuitos virtuais. 1.1.3 Topologias. 1.1.4 Dispositivos. 1.1.5 Protocolos: ATM, Frame Relay, SNA e tecnologia
MPLS. 1.1.6 Roteamento estático e dinâmico. 1.2 Determinação de rotas: métricas e distância
administrativa. 1.3 Tipos de protocolos: Distance vector e link state (OSPF, RIPv2.). 1.4 BGP: vizinhança e
métricas. 1.5 Tecnologias de LAN e MAN. 1.5.1. Tipos de transmissão. 1.5.2. CSMA/CD/CA. 1.5.3 Topologias.
1.5.4. Dispositivos. 1.5.5. Ethernet, Fast Ethernet, Gigabit Ethernet e Metro Ethernet. 1.5.6. Endereçamento
MAC, STP, PVSTP, RSTP, ARP, IEEE 802.1q., IEEE 802.1x. e IEEE 802.11a/b/g/n. 1.6 Equipamentos: switches
LAN, switches WAN e roteadores. 1.7 Gerência de Rede: modelo OSI, SNMP (versão 2 e 3), RMON e
NETFLOW. 1.8 Protocolos de rede: IP (formato, endereçamento, VLSM, CIDR, ARP, ICMP, TCP) e UDP
(formato e mecânica). 1.9 Serviços IP: SSH, DNS, DHCP, SMTP, IMAP, LDAP, NFS, HTTP, HTTPS, FTP, NAT,
NTP e Fundamentos de IPSec. 2 Segurança. 2.1 Segurança física e lógica. 2.2 Firewall e proxies. 2.3 VPN. 2.4
listas de acesso, mecanismos de autenticação (TACACS, TACACS+, RADIUS). 2.5 Certificação Digital: PKI/ICP,
Criptografia, Tratamento de incidentes de segurança e sistemas de detecção de intrusão. 2.6 Softwares
maliciosos (Vírus, Spywares, Rootkit, etc). 2.7 Políticas de Segurança de Informação. 2.8 Classificação de
Informações. 2.9 Normas ISO 27001, ISO 27002 e NBR 15999. 2.10 Gestão de continuidade de negócio. 3
Sistemas Operacionais. 3.1 Servidores Microsoft Windows (Instalação e suporte de TCP/IP, DHCP, DNS). 3.2
IIS e Terminal Service. 3.3 Serviços de arquivo e impressão em rede. 3.4 Integração com ambiente Unix. 3.5

51
Linguagens de Script. 3.6 Estações de trabalho: MS-Windows e Linux (Instalação e configuração de
ambiente e dispositivos). 3.7 Servidores Unix e Linux. 3.7.1 Instalação e suporte a TCP/IP, DHCP, DNS, NIS,
SAMBA, CIFS, NFS e serviços de impressão em rede. 3.7.2 Instalação e configuração do Servidor Apache.
3.7.3 Integração com ambiente Windows. 3.7.4 Linguagens de Script. 4 Serviços de Diretório. 4.1 MS Active
Directory, LDAP, Open LDAP e Métodos de autenticação. 5 Serviços de integração. 5.1 Fundamentos CUPS,
SAMBA e virtualização. 6 Instalação e Suporte de Ferramentas de Escritório. 6.1 Ferramentas de
apresentação, edição de textos, planilhas e clientes de Correio Eletrônico. 7 Convergência de Rede. 7.1 Voz
sobre IP (Codecs, RTP, Projeto em VoIP). 7.2 Telefonia IP. 7.3 Videoconferência (SIP, H323, Multicast, IGMP)
e Qualidade de Serviços (QoS). 7.4 DiffServ, Filas, DCSP e CoS (IEEE 802.1p). 8 Gerenciamento de Serviços de
TI. 8.1 fundamentos da ITIL® (versão 3). 9 Gerência de Projetos. 9.1 Conceitos básicos. 9.2 Alocação de
recursos. 9.3 Cronograma e Estrutura Analítica do Projeto (EAP). 10 Linguagens de Programação. 10.1
Linguagem de Script (Shell, BAT e Python). 10.2 Linguagem de Programação C, Perl e Python.
CARGO 21 ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: SERVIÇO SOCIAL
1 Ambiente de atuação do assistente social. 1.1 Áreas e demandas profissionais. 1.2 Dimensões da
competência profissional: ético-política, teórico-metodológica, técnico-operativa e crítico-investigativa. 1.3
Condicionantes, conhecimentos, demandas e exigências para o trabalho do Serviço Social em Empresas. 1.4
Propostas de intervenção na área social: planejamento estratégico, planos, programas, projetos e atividades
de trabalho. 1.5 Avaliação de programas e políticas sociais. 1.6 Atuação em equipe interprofissional
(relacionamento e competências). 1.7 Níveis, áreas e limites de atuação do assistente social. 2 Legislação de
serviço social. 2.1 Lei que regulamenta a profissão. 2.2 Código de Ética Profissional. 3 Estratégias de trabalho
institucional. 3.1 Administração e planejamento em Serviço Social. 3.2 Análise institucional. 3.3 Estratégias,
instrumentos e técnicas de intervenção, especialmente voltados para atuação em organizações empresariais
(redação de laudo e parecer, abordagem individual, abordagem coletiva, estudo social, técnica de
entrevista, trabalho com grupos, redes e famílias). 3.4 Instrumental de pesquisa em processos de
investigação social. 3.4.1 Elaboração de projetos, métodos e técnicas qualitativas e quantitativas. 3.5
Alternativas para a resolução de conflitos: conciliação e mediação. 3.6 Assessoria, consultoria e Serviço
Social. 4 Políticas Sociais. 4.1 Saúde, previdência social e assistência social. 4.2 Política Nacional e Estatuto
do Idoso. 4.3 Política Nacional da Pessoa com Deficiência. 4.4 Política Nacional de Saúde do Trabalhador e
da Trabalhadora. 5 O Serviço Social e a Saúde do Trabalhador diante das mudanças na produção,
organização e gestão do trabalho. 5.1 Atuação em programas de prevenção e promoção de saúde do
trabalhador. 5.1.1 Uso do álcool, tabaco e outras drogas. 5.2 Saúde mental no contexto organizacional:
transtornos mentais relacionados ao trabalho e Reforma Psiquiátrica. 5.3 Programas de preparação para
aposentadoria e qualidade de vida no trabalho. 6 Debate contemporâneo sobre a família e o Serviço Social.
7 Processos de Trabalho. 7.1 O mundo do trabalho na era da reestruturação produtiva e da mundialização
do capital. 7.2 História e constituição da categoria profissional: Dimensões políticas, culturais e
organizacionais. 7.3 Debate ético contemporâneo e a busca da consolidação do projeto ético político do
Serviço Social, as condições de trabalho e respostas profissionais aos desafios de hoje. 8 Responsabilidade
Social Corporativa e Serviço Social: Conceitos, referenciais normativos e indicadores.
CARGO 22 ANALISTA – ESPECIALIZAÇÃO: SUPORTE TÉCNICO
1 Administração de Sistemas Operacionais. 1.1 z/OS, Linux, Unix e MS-Windows. 2 Programação. 2.1 Lógica.
2.2 Estrutura de programação. 2.3 Linguagem de Programação. 2.4 Linguagens de Script. 3 Banco de Dados.
3.1 Arquitetura. 3.2 Estrutura. 3.3 Administração de Banco de Dados. 3.4 Teoria de SGDBs. 3.5 Tunning em
Banco de Dados. 3.6 Segurança de Banco de Dados. 4 Segurança da Informação. 4.1 Segurança física e
lógica. 4.2 Criptografia. 4.3 Proteção contra softwares maliciosos. 4.4 Sistemas de detecção de intrusão. 4.5
Segurança de servidores e sistemas operacionais. 4.6 Certificação digital. 4.7 Políticas de segurança:

52
procedimentos de segurança, conceitos gerais de gerenciamento. 4.8 Normas ISO 27001 e ISO 27002. 4.9
Auditoria e conformidade, elaboração de Planos de Continuidade, avaliação de risco. 5 Gerenciamento de
Serviços. 5.1 Fundamentos da ITIL® (Versão 3). 6 Arquitetura Hardware de Servidores. 6.1 RISC, CISC e
Mainframe. 7 Formatação de Dados. 7.1 HTML, XML e Formatação IBM 3270. 8 Armazenamento de Dados.
8.1 Rede SAN (Storage Area Network). 8.2 Switches e Directors Fiber Channel. 8.3 ISL (Inter Switch Link). 8.4
Definição de trunk. 8.5 Zonning (especificação de zoneamento). 8.6 Conceitos de fitotecas. 8.7 Conceitos de
armazenamento de discos e conceito de replicação de dados. 9 Tópicos Avançados. 9.1 Virtualização (XEN,
VMWare, KVM, ZVM). 9.2 Consolidação de servidores. 9.3 Integração de plataforma alta com plataforma
baixa. 9.4 Cluster (Alta disponibilidade e performance). 9.5 Conceitos de Datawarehouse. 9.6 Conceitos de
Datamining. 9.7 Conceitos de mensageria. 9.8 Computação em GRID e em NUVEM. 10 Servidores de
Aplicação. 10.1 Apache, Tomcat, Jboss, WebSphere, IIS e PHP. 11 Teoria e politicas de backup e recuperação
de dados.
CARGO 23 TÉCNICO – QUALIFICAÇÃO: ENFERMAGEM DO TRABALHO
1 Noções de enfermagem. 1.1 Anatomia e fisiologia humana. 1.2 Noções de nutrição e dietética. 1.3
Microbiologia e parasitologia. 1.4 Farmacologia aplicada à enfermagem. 1.5 Enfermagem clínica. 1.6
Enfermagem e saúde pública. 1.7 Conceitos e princípios para atendimento a primeiros socorros. 1.8
Métodos de desinfecção e esterilização de materiais e equipamentos de saúde. 1.9 Avaliação de grau de
risco e triagem. 2 Noções de enfermagem do trabalho. 2.1 Atribuições do técnico de enfermagem do
trabalho no Serviço Especializado de Segurança e Medicina do Trabalho. 2.2 Conceitos e princípios de
higiene do trabalho e profilaxia. 2.3 Riscos físicos, químicos, biológicos e ergonômicos relacionados com o
meio ambiente e a saúde do trabalhador. 2.4 Conceitos e princípios de epidemiologia: doenças profissionais,
doenças relacionadas ao trabalho e doenças de notificação compulsória. 2.5 Princípios de biossegurança em
saúde. 2.6 Equipamentos de proteção individual e coletiva. 2.7 Normas regulamentadoras do trabalho. 2.8
Promoção da saúde e segurança do trabalho. 2.9 Programa de Controle Médico e Saúde Ocupacional. 2.10
Métodos e técnicas de atendimento pré-hospitalar ao trabalhador acidentado. 2.11 Noções de ergonomia. 3
Noções de administração em um serviço médico em empresa. 4 Princípios éticos e de relações interpessoais
no trabalho.
CARGO 24. TÉCNICO – QUALIFICAÇÃO: OPERAÇÃO DE REDES
1 Redes de computadores. 1.1 Noções de tecnologias de WAN: Comutação por circuitos, pacotes e células.
1.2 Circuitos virtuais. 1.3 Topologias. 1.4 Dispositivos. 1.5 Conhecimento básico de protocolos: ATM, SNA e
Frame Relay. 1.6 Roteamento estático e dinâmico. 1.7 Noções de tecnologias de LAN e MAN: tipos de
transmissão. 1.8 Conhecimento básico de topologias e protocolos de Enlace (EtherNet, Fast ethernet,
Gigabit Ethernet, Metro Ethernet, ARP, IEEE 802.1q., IEEE 802.1x. e IEEE 802.11a/b/g/n). 1.9 Definições de
equipamentos: switches e roteadores. 1.10 Noções de modelo OSI e protocolo SNMP. 1.11 Protocolo IP:
formato, endereçamento, sub-redes, ARP e ICMP. 1.12 Noções de TCP e UDP. 2 Segurança. 2.1 Noções de
segurança física e lógica. 2.2 Configuração de ativos de segurança: firewall e proxies. 2.3 Noções de VPN. 2.4
Listas de acesso, mecanismos de autenticação e Certificação Digital. 2.5 Conceito de Criptografia e de chaves
assimétricas. 2.6 Sistemas de detecção de intrusão. 2.7 Softwares maliciosos (vírus, spywares, rootkit, etc).
2.8 Noções das normas ISO 27001 e ISO 27002. 3 Sistemas Operacionais. 3.1 Servidores Microsoft Windows.
3.1.1 Instalação e suporte de TCP/IP, DHCP e DNS. 3.1.2 IIS e Terminal Service. 3.1.3 Serviços de arquivo e
impressão em rede. 3.1.4 Linguagens de Script (BAT). 3.2 Estações de trabalho MS-Windows: instalação e
configuração de ambiente e dispositivos. 3.3 Servidores Linux. 3.3.1 Instalação e suporte a TCP/IP, DHCP,
DNS, NIS, CIFS, NFS e serviços de impressão em rede. 3.3.2 Instalação e configuração do Servidor Apache.
3.3.3 Integração com ambiente Windows. 3.3.4 Linguagens de Script. 4 Serviços de Diretório. 4.1 LDAP e
Microsoft Active Directory. 5 Interoperabilidade. 5.1 Noções de CUPS, SAMBA e virtualização. 6 Instalação e

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Suporte de Ferramentas de Escritório. 6.1 Ferramentas de apresentação, edição de textos e planilhas. 6.2
Navegador Web. 7 Convergência de rede. 7.1 Noções de voz sobre IP (VOIP e Telefonia IP). 7.2 Noções de
videoconferência. 8 Gerenciamento de Serviços. 8.1 Fundamentos da ITIL (versão 3).
CARGO 25 TÉCNICO – QUALIFICAÇÃO: PROGRAMAÇÃO E CONTROLE DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO
1 Noções de administração de sistemas operacionais. 1.1 z/OS, LINUX, MS-WINDOWS. 2 Noções de
linguagens de programação. 2.1 Lógica. 2.2 Estrutura de programação. 2.3 Linguagens de Script. 3 Conceito
de banco de dados. 3.1 Arquitetura. 3.2 Estrutura e administração. 4 Gerência de projetos. 4.1 Conceitos
básicos. 4.2 Alocação de recursos. 4.3 Cronograma. 4.4 Estrutura Analitica do Projeto (EAP). 5
Gerenciamento de serviços de TI. 5.1 Fundamentos da ITIL (versão 3). 6 Segurança da informação. 6.1
Conceitos básicos. 7 Arquitetura e tecnologias de sistemas de informação. 7.1 Conceitos básicos. 7.2
Workflow e gerenciamento eletrônico de documentos. 7.3 Arquitetura cliente-servidor. 7.4 Arquitetura
orientada a serviço. 7.5 Arquitetura distribuída. 7.6 Arquitetura de Mainframe. 7.7 Conceitos básicos de
Datamining e Datawarehouse. 8 Conceito de armazenamento de dados. 8.1 Sistemas de fitoteca. 8.2
Sistemas de Armazenamento em disco e Sistemas de replicação de dados. 9 Conceitos de backup e
recuperação de dados.
CARGO 26 TÉCNICO – QUALIFICAÇÃO: SEGURANÇA DO TRABALHO
1 Órgãos e instituições relacionadas à segurança e à saúde do trabalhador: siglas e atribuições. 2 Acidente
do trabalho: conceitos, causas, consequências, investigação e análise de acidente do trabalho e doenças
profissionais e do trabalho. 3 Legislação de segurança e saúde do trabalho: Leis, Portarias, Decretos, Normas
Regulamentadoras e Normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). 4 Sistema de proteção e
combate a princípio de incêndio (extintores de incêndio portátil e sobre rodas): Portarias, Decretos, Normas
Regulamentadoras e Normas da ABNT. 5 Sistema de proteção e combate a incêndio (equipamentos fixos e
móveis e sistemas de detecção e alarme): Portarias, Decretos, Normas Regulamentadoras e Normas da
ABNT. 6 Fundamentos de segurança e higiene do trabalho, utilização de instrumentos e técnicas aplicadas
na medição dos riscos ambientais. 7 Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA) e elaboração de
mapas de risco. 8 Noções de doenças ocupacionais (doenças profissionais ou tecnopatias e doenças do
trabalho ou mesopatias). 9 Ergonomia nas estações e ambientes de trabalho - Ergonomia (Física, Cognitiva e
Organizacional). 10 Análise ergonômica do trabalho (AET) – Norma Regulamentadora nº 17. 11 Riscos:
agentes químicos, físicos, biológicos, ergonômicos, de acidentes e de incêndio. 12 Normas relativas ao Perfil
Profissiográfico Previdenciário (PPP). 13 Noções de sistemas elétricos, baixa e média potência. 14
Equipamentos de Proteção Individual (EPI) e Coletiva (EPC). 15 Máquinas e equipamentos: dispositivos de
segurança. 16 Noções de transporte, movimentação, armazenamento e manuseio de materiais. 17
Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA). 18 Acessibilidade: Leis, Decretos e Normas.
CARGO 27 TÉCNICO – QUALIFICAÇÃO: SUPORTE ADMINISTRATIVO
1 Noções de gestão de pessoas. 1.1 Comportamento organizacional. 1.2 Comunicação interpessoal, trabalho
em equipe, motivação, liderança e relações indivíduo/organização. 1.3 Desenvolvimento organizacional. 1.4
Qualidade de vida no trabalho. 2 Noções de aquisições e contratações: Lei nº 8.666/1993 e alterações
posteriores. 2.1 Lei nº 10.520/2002. 3 Noções de gestão de materiais: administração de estoque e
suprimento de materiais. 4 Noções de arquivologia. 4.1 Conceitos básicos de arquivologia. 4.2 Análise e
classificação de documentos. 4.3 Tratamento, guarda e recuperação de documentos. 5 Noções de
matemática financeira: regra de três simples e composta. 5.1 Juros simples e compostos. 5.2 Porcentagem.
MARCOS VINÍCIUS FERREIRA MAZONI
Diretor-Presidente do SERPRO

54
ANEXO
MODELO DE ATESTADO PARA PERÍCIA MÉDICA
(candidatos que se declararam com deficiência)
Atesto, para os devidos fins, que o(a) Senhor(a)___________________________________________
é portador(a) da(s) doença(s), CID-10 ________________, que resulta(m) na perda das seguintes funções
____________________________________________________________________________________.
Cidade/UF, ____ de _________ de 20__.
Assinatura e carimbo do Médico

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