Encontro_04_Decisão.pptx
- 1. Profª Drª Jananda Pinto
- 2. Agenda 1. Decisão 2. SIG 3. SAD 4. SAD-G
- 3. Processo Decisório Inteligência Projeto Escolha Implantação Monitoramento Identificar e definir problemas e oportunidades Desenvolvimento das alternativas Seleção de um curso de ação Solução colocada em prática Controle e feedback
- 4. Tipos de Decisões Decisões programadas Decisões não programadas Aplicam regras, procedimentos ou métodos Situações incomuns ou excepcionais
- 5. Tipos de Problema Estruturados Semi- estruturados Não estruturados São diretos e exigem fatos e relações conhecidas São mais complexos e menor disponibilidade de informações
- 6. Abordagens de resolução Modelo de otimização Modelo satisfatório Heurística 6
- 7. Tipologia de Sistemas Abordagem Organizacional Estratégico Gerencial (Tático) Controle Operacional Operacional Sistema de Apoio à Decisão Sistema de Informações Gerenciais
- 8. Objetivo do SIG e SAD Apoiar os gerentes e os executivos de todos os níveis a tomar melhores decisões e resolver problemas importantes
- 9. SIG Usuário: Gerente Funções: • Coordenar, avaliar e monitorar atividades produtivas • Estipular planejamentos em diversos níveis • Liderar pessoas e controlar conflitos • Estimar parâmetros e zelar pelo cumprimento de metas Ancoragem Tradicional Valer-se bastante de indicadores Quantitativos e Qualitativos Operacionais e Estratégicos
- 10. Características do SIG ■ Surgiu como complemento aos SPT ■ É, essencialmente, sumarizador de dados e útil para gerar indicadores de desempenho ■ Deve aperfeiçoar a eficácia através da informação certa à pessoa certa da maneira certa e no momento certo
- 11. Objetivos do SIG ■ Gerar informações para monitoração de processos, com fins gerenciais ■ Fornece aos administradores informações úteis para obter um feedback para várias operações empresariais
- 12. Aplicações do SIG ■ Gerência de nível médio: comparar resultados reais com metas estabelecidas ■ Alta gerência: desenvolvimento de estratégias para sucesso do negócio ■ Conexões com outras tecnologias (DW, DM, BI)
- 13. Direcionamentos do SIG Gerar vantagem competitiva com obtenção de performance
- 14. Entradas do SIG Fontes internas: • Dados armazenados pelos SPT • Metas / Parâmetros fixados no planejamento da organização • Dados de áreas funcionais específicas da empresa Fontes externas: • Dados de fontes externas (clientes, fornecedores, concorrentes e acionistas) não coletados pelos SPT
- 15. Saídas do SIG Relatórios Programados Relatórios sob Demanda Relatórios de Exceção Relatórios Detalhados Relatórios de Indicador-chave
- 16. SPT BD do SPT DW Dados externos SIG Financeiro SIG RH SIG Marketing R E L A T Ó R I O S Arquitetura do SIG
- 17. Sistema de Apoio à Decisão (SAD) Sistema interativo que se aplica ao apoio às decisões semi-estruturadas com foco em eficiência decisória. Stair e Reynolds (2015)
- 18. Características Gerais do SAD Lida com grandes volumes de dados Uso intenso de modelos e de ferramentas de manipulação Baseado em interfaces com orientação gráfica e textual Possibilita alto grau de parametrização Disponibiliza • Simulação • Análises estatísticas • Análise de sensibilidade
- 19. Capacidades de um SAD • Da informação ao monitoramento. Apoiar todas as fases da resolução do problema • Nível operacional: decisões de rotina • Nível tático: ferramentas de análise, planejamento e controle • Nível estratégico: decisões de longo prazo Apoio a diversos níveis de decisões diferentes estruturas de problemas
- 20. Capacidades de um SAD • Otimizadoras e heurísticas (análise tipo what-if) • De busca de objetivos (goal-seeking) Apoiar diversas abordagens de decisão • SAD ad hoc (decisões pouco freqüentes) • SAD institucional (decisões repetitivas) Dar apoio às diferentes freqüências de decisão
- 21. Características do SAD Projetado para suportar problemas gerenciais complexos Orientado a usuário Usa banco de dados e de modelos Fornece suporte para os níveis gerenciais e executivos Suporta todas as fases do processo de tomada de decisão
- 22. Características do SAD Suporta vários estilos/processos para tomada de decisão São adaptativos e flexíveis Buscam melhorar a eficácia da tomada de decisão O decisor tem o controle completo Fornece acesso a diferentes tipos de dados
- 23. Componentes do SAD SAD Gerenciador de diálogos Base de dados Base de modelos Banco de conhecimento (opcional)
- 24. Base de dados | Subsistema de Gerenciamento de Dados Capturar ou extrair dados para inclusão no BD do SAD. Permite Updates (adicionar, editar, deletar); Inter-relaciona dados de diferentes fontes; Recupera dados do BD para consultas e relatórios (Ex: SQL via Web); Executa tarefas de manipulação de dados complexos com base em consultas.
- 25. Base de modelos Formado por uma base de modelos hierarquizados Estratégico (suporte a alta gerência) Tático (suporte a gestão de nível médio) Operacional (rotina do dia a dia) Fornecem a capacidade de análise através do MBMS (model base management system) Invocam Executam Alteraram Combinam e inspecionam modelos
- 26. Gerenciador de diálogos Permite a comunicação entre o usuário e o sistema. • Inclui o hardware e o software • Acessibilidade • Interação Homem-Máquina
- 27. Gerenciador de diálogos ■ Comunicação entre o usuário e o sistema ■ Não envolve apenas Hardware e Software – Aspectos ■ Facilidade de uso ■ Acessibilidade ■ Possibilitar interações entre homem-máquina ■ Fornece uma interface gráfica ao usuário ■ Apresenta os dados com uma variedade de formatos ■ Proporcionar interações com o banco de dados e a base de modelos.
- 28. SAD baseado em conhecimento ■ Problemas não-estruturados ou semi-estruturados com certo grau de complexidade. ■ Demandam sistemas especialistas (inteligentes); – Sistemas de apoio à decisão mais avançados são equipados com um subsistema de gestão baseado em conhecimento. – Denominações: DSS/ES; Knowledge-based DSS (KB-DSS); Intelligent decision suport system (IDSS).
- 29. SAD baseado em conhecimento ■ Acomodam em seu escopo sistemas especialistas (ES), que são sub-sistemas da Inteligência artificial (AI) ■ Este componente com ES provê: – simulações de raciocínios – explicações a respeito das reflexões e conclusões
- 30. Usuário ■ Gestor ou tomador de decisões que utilizam sistemas de apoio à decisão. Diferença de posições (hierárquicas e funcionais) Preferências cognitivas e habilidades Estilos de decisão
- 31. Gestores Precisam de um ambiente “amigável” Utilizam o sistema para tomar decisões Especialistas Staff São os primeiros a utilizar OLAP Analistas financeiros, planejadores de produção, pesquisadores de marketing São mais detalhistas Sistemas de apoio à decisão Intermediários Papéis
- 33. Arquitetura do SAD Outros sistemas baseados em computador Internet, intranets, extranets Gerenciamento de dados Gerenciamento de modelos Modelos Externos Subsistemas de base de conhecimento Interface do usuário Gerente (usuário) Base de conhecimento Gerencial BD internos e externos
- 34. SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO EM GRUPO
- 35. SAD-G é um sistema baseado em computador interativo que facilita a solução de problemas semiestruturados ou não estruturados por um grupo de tomadores de decisão.
- 36. SAD-G Comitês Executivos Grupo de Trabalho Departamentos
- 37. QUAIS OS BENEFÍCIOS DA DECISÃO TOMADA EM GRUPO?
- 38. SAD-G | Aplicações ■ Úteis para geração, organização e categorização de idéias ■ Propiciar a realização de trabalhos em co-autoria e com coordenação múltipla
- 39. Objetivo do SAD- G Melhorar a produtividade das reuniões de decisão, acelerando o processo de tomada de decisão e/ou melhorando a qualidade das decisões resultantes.
- 40. Características de SAD-G Projeto diferenciado Facilidade de Uso Flexibilidade Entrada anônima de informações Redução do comportamento negativo de grupo Comunicação paralela Registro automático Uso de técnicas de decisão em grupo
- 41. Alternativas Salas de Decisão Multiple-Use Internet or intranet- based groupware
- 42. Arquitetura do SAD-G Base de Dados Base de Modelos Processador GDSS SW GDSS Acesso à rede, outros sistemas Gerenciador de Diálogos Acesso à BD externa Base de Dados externa
- 43. OBRIGADA!
Notas do Editor
- #8: Slide de Jairo