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- 1. Faculdade de Economia e Gestão Curso de Gestão de Sistemas de Informação A Implementação da Infra-estrutura de Rede de Computadores, no Serviço Provincial de Actividades Económicas de Inhambane (SPAEI), no Período de Março a Maio 2023 Caso de estudo: Serviço Provincial de Actividades Económicas Docente: Abdul Sacur Discente: Helio Albino Guambe Maxixe Setembro de 2023
- 2. Capítulo III: Metodologia 1.1. Metodologia Metodologia é uma sequência de diretrizes fundamentais que devem ser seguidas no processo de criação de um trabalho científico. Em outras palavras, é uma abordagem utilizada para pesquisa e validação de tópicos específicos por meio de pesquisa. (Pereira, Shitsuka, & Parreira, 2018). Segundo os autores Pereira, & Shitsuka (2018, p.28), definem o método científico como sendo uma abordagem minuciosa que segue um processo sistemático na busca por respostas às questões em estudo. Ele actua como a trilha a ser seguida em direcção à construção de uma teoria científica, destacando-se por sua cautelosa execução ao longo de um percurso traçado. Com o objectivo de atingir as metas mencionadas acima, inicialmente foram realizadas várias entrevistas aos funcionários do sector de Tecnologia da Informação e Comunicação da SPAE, junto aos demais funcionários. O objectivo dessas entrevistas era obter a maior percepção sobre a condição da rede, bem como compreender o procedimento de administração da mesma. Em seguida, foram efectuadas revisões bibliográficas em diversos manuais e websites, visando a aquisição de conhecimento fundamental quanto específico sobre a metodologia de elaboração de projectos de rede de computadores. Para elaboração da topologia lógica da rede foi realizada uma análise comparativa de cenários próximos e posteriormente criou se um mapa personalizado para a situação do SPAE. Para o projecto físico procurou-se adaptar se às necessidades actuais, a fim de reduzir o custo das transições técnicas associadas. Neste processo, de revisões bibliográficas, foi feita uma procura de diferentes ferramentas de gestão de redes tendo-se procedido à comparação entre elas e na base de resultados obtidos em testes estabelecer a solução final. Na metodologia de pesquisa bibliográfica, existem vários métodos de pesquisa, cabendo a pesquisador, de acordo com o objecto e a natureza do estudo, determinar a abordagem mais adequada para sua investigação. Segundo Pereira, Shitsuka, & Parreira (2018), defendem que os métodos podem ser classificados da seguinte forma: Método Indutivo;
- 3. Método Dedutivo; Método Hipotético; Método dialético; Método Histórico; Método Funcionalista; Método Estruturalista. Método Indutivo - é um processo de raciocínio lógico no qual se derivam generalizações a partir de observações específicas ou casos individuais, chegando a conclusões amplas com base em evidências concretas (Prodanov & Freitas, 2013). Segundo Prodanov & Freitas (op. cit), definem Método dedutivo, como sendo um processo de indução lógica no qual se parte de premissas gerais ou princípios aceitos como verdadeiros, e por meio de raciocínio, se chega a conclusões específicas e inevitáveis. Ainda de acordo com autor citado, Método Hipotético é um processo que envolve criar uma suposição inicial, chamada hipótese, para explicar um fenômeno. Com base nisso, são feitas experiências e observações para coletar evidências e verificar a validade da hipótese. Isso permite explorar cenários, ajustar a hipótese com novas informações e chegar a conclusões mais realista sobre o fenômeno estudado. Método dialético – é uma abordagem de análise e investigação que se baseia na interacção de contradições para compreender os fenômenos complexos e desenvolver um entendimento mais profundo. Ele envolve a identificação de contradições em ideias, sistemas ou processos, e a análise das mudanças e desenvolvimentos que ocorrem através dessas contradições (CORRÊA, 2021). Método Histórico – é uma abordagem de análise que se concentra na investigação e interpretação de eventos, documentos, contextos e mudanças ao longo do tempo para compreender a evolução, causas e efeitos de acontecimentos passados. Ele envolve a coleta de evidências, como documentos, artefactos, registos e testemunhos, para reconstruir a história e examinar como factores sociais, culturais, políticos e econômicos influenciaram o desenvolvimento de sociedades, instituições e culturas (Teixeira, Rodrigues, & Caldas, 2000).
- 4. Método Funcionalista – é uma análise que se concentra em entender as funções e interações de partes componentes de um sistema, a fim de compreender como esse sistema opera como um todo. Ele procura identificar como diferentes elementos ou componentes desempenham papéis específicos e contribuem para o funcionamento harmonioso do sistema. O método funcionalista é frequentemente usado para analisar sistemas complexos, como sociedades, organizações ou estruturas biológicas, destacando como as partes se relacionam para cumprir determinados objectivos ou manter um equilíbrio (Bispo, Silva, & Souza, 2021). Método Estruturalista – é uma pesquisa que se concentra na identificação e compreensão das estruturas subjacentes que organizam e influenciam os fenômenos estudados. Ele busca revelar os padrões, relações e sistemas que sustentam um determinado objecto de estudo, seja uma linguagem, uma sociedade, uma obra de arte ou qualquer outra entidade complexa. O método estruturalista explora as interconexões entre os elementos dentro de uma estrutura, destacando como esses elementos se relacionam e afectam uns aos outros. Essa abordagem é útil para desvendar significados subjacentes e revelar princípios subjacentes que governam a instituição e o funcionamento de sistemas complexos (LIMA, 2012). 1.2. Tipos de pesquisa Quanto a abordagem os autores Gerhardt & Silveira (2009), citam que a metodologia esta dividido em dois grandes tipos nomeadamente: Método qualitativa; Método quantitativo. 1.2.1. Método qualitativa É uma abordagem utilizada em diversas áreas de estudo para investigar, compreender e interpretar fenômenos complexos e subjectivos. Ao contrário da pesquisa quantitativa, que se concentra em dados numéricos e padrões estatísticos. O método qualitativo enfatiza a obtenção da profundidade por meio da análise detalhada de dados não numéricos, como texto, discurso, imagens, interações sociais e observações (Almeida, 2020). Segundo Almeida (2020), menciona em sua abordagem que uma abordagem qualitativa se dedica a compreender as causas profundas dos fenômenos, buscando esclarecer por que factos acontecem e expressa diretrizes para uma acção adequada. No entanto, eles
- 5. não se concentram na quantificação do valor e da troca simbólica, nem são passíveis de verificação da verdade pura, pois, os dados analisados não são métricas, eles se originam de interações sociais e específicas. Este método adopta uma variedade de abordagens, aproveitando a diversidade de técnicas disponíveis para avançar na compreensão do fenômeno em estudo. 1.2.2. Método quantitativo É um método de pesquisa e analítico que envolve a colecta, interpretação e manipulação de dados numéricos com o objectivo de obter percepções, padrões e relacionamentos. Este método é usado para investigar fenômenos, testar hipóteses, realizar análises estatísticas e produzir resultados mensuráveis. Uma característica fundamental do método quantitativo é a ênfase na obtenção de informações objectivas, é com base numérica que permite pesquisas sistemáticas e replicáveis em diversas áreas, como ciências sociais, economia, psicologia e biologia (Resende, 2010). De acordo com Minayo (2014), definem método quantitativo, como sendo um conjunto de técnicas e abordagens utilizadas na pesquisa e análise de dados para obter informações mensuráveis e objectivas sobre fenômenos, relações ou padrões. Este método envolve a coleta, organização, interpretação e análise de dados numéricos para responder a perguntas de pesquisa, testar hipóteses ou tomar decisões informadas. Estes autores referem que o conceito de método quantitativo engloba várias etapas, sendo elas: 1.2.3. Colecta de dados numéricos O método quantitativo envolve a coleta de dados que podem ser expressos em termos numéricos. Isto é, pode incluir dados provenientes de questionários, medições, experiências, registos estatísticos (Costa, 2011). 1.2.4. Análise Estatística Ainda com o autor Costa (2011 op. cit), cita que, após a colecta de dados numéricos são submetidos a análise estatística para identificar tendências, relações, associações e variações significativas. Isto envolve o uso de técnicas estatísticas e ferramentas matemáticas para explorar os dados de maneira sistemática.
- 6. 1.2.5. Objectividade Uma das características básicas do método quantitativo é a busca pela objectividade e imparcialidade dos resultados. A natureza numérica dos dados facilita a avaliação de resultados de maneira consistente (Gerhardt & Silveira, 2009). 1.2.6. Medição Conforme Gerhardt & Silveira (op. cit), o Método quantitativo é uma abordagem que possibilita a medição precisa de variáveis e a quantificação de fenômenos, o que revela a realização de análises comparativas em processos de tomada de decisões. Por meio desse método, é possível obter dados numéricos e estatísticos que permitem uma avaliação objectiva de diferentes aspectos, contribuindo para uma compreensão mais profunda de fenômenos em diversas áreas de estudo 1.2.7. Generalização A análise quantitativa frequentemente busca fazer inferências e generalizações para uma população maior com base em uma amostra representativa (Mateus, 2013). 1.2.8. Modelagem Matemática De acordo com Mateus (2013) o método quantitativo pode envolver a construção de modelos matemáticos para representar relações entre variáveis e prever resultados futuros. Este método, pode ser contestado com método qualitativo porque se concentra na compreensão e interpretação aprofundada de dados não numéricos, como entrevistas, observações e análise textual. A escolha entre método quantitativo e qualitativo depende da questão de investigação, dos objectivos e do tipo de dados disponíveis. Neste trabalho, foram usadas várias metodologias devido à natureza e a complexidade do problema. As metodologias usadas foram: Metodologia descritiva, é uma abordagem descritiva, necessária para uma descrição detalhada da infra-estrutura de rede, documentação, configurações, topologias e dispositivos de rede (Oliveira, 2011). Metodologia experimental, a abordagem experimental ajuda a criar cenários de teste em um ambiente controlado para avaliar o desempenho da infra-estrutura de rede, incluindo testes de largura de banda, latência, confiabilidade e outros aspectos relacionados ao desempenho (GRAMACH, 2023).
- 7. Metodologia de pesquisa de campo, de acordo com o mesto autor GRAMACH (2023) define como sendo uma abordagem de pesquisa que envolve a colecta de dados directamente nas instalações da instituição de pesquisa (SPAE), incluindo entrevistas com profissionais de TI, observação directa da infra-estrutura. Metodologia de revisão bibliográfica, a abordagem de revisão de literatura, envolve pesquisar e revisar a literatura existente sobre infra-estrutura de rede, que fornece informações sobre teorias, conceitos e melhores práticas (Moreira, 2004). Metodologia de entrevistas e questionários, neste cenário foi empregue um método que envolveu a realização de entrevistas e questionários direcionados aos profissionais aos funcionários. Esta abordagem permitiu a colecta de informações acerca da infra-estrutura de rede, dos problemas enfrentados e das possíveis soluções adoptadas (Sá, Costa, & António, 2021).