Ficha de trabalho nº18 spv- o livro de reclamações
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O documento é uma ficha de trabalho para alunos do 1o ano sobre o livro de reclamações. A ficha contém duas perguntas: a primeira pede exemplos de lojas que precisam ter um livro de reclamações disponível e a segunda apresenta uma reclamação fictícia para a qual o aluno deve responder.
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Ficha de trabalho nº18 spv- o livro de reclamações
- 1. ANO LETIVO 2016/2017 CURSO CEF TURMA: CEF 1º ano S.P.V Ficha de trabalho nº 18- O livro de reclamações Aluno: Nº Prof: Classificação: Ufcd0357 – Reclamações : Tratamento encaminhamento Atenção : Esta ficha tem 2 perguntas. 1 – Dê exemplos de lojas e ou supermercados que precisam de ter livro de reclamações. Prof: Leonor Alves 1
- 2. 2 – Esta é uma reclamação feita no livro de reclamações. Faça uma resposta para a pessoa que está a reclamar. Prof: Leonor Alves 2