Gestão de Conteudo para Midias Sociais
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O documento fornece diretrizes para a gestão de conteúdo em mídias sociais, discutindo a importância de (1) definir objetivos e estratégias claras, (2) realizar diagnósticos e mapeamentos das redes sociais, público-alvo e concorrência e (3) planejar a produção, publicação, interação e monitoramento de conteúdo de forma sistemática.
Gestão de Conteudo para Midias Sociais
- 1. GESTÃO DE CONTEÚDO PARA MIDIAS SOCIAIS Lisandra Maioli
- 2. QUEM SOU EU? 5% de desconto para participantes da Conferência Acelera Startup: http://www.comschool.com.br/afiliado/lis/
- 3. “Não podemos simplesmente fazer o tradicional comercial de 30 segundos. Todas as marcas de estilo de vida tendem a virar provedoras de conteúdo" Frank Cooper, CMO de engajamento global do consumidor da Pepsico
- 4. “Independente do tamanho, toda empresa precisa começar a agir como mídia e produzir conteúdo relevante" Michael Brito, Social Business Planning da Edelman, professor de Social Media na UC Berkeley e autor do livro "Smart Business, Social Business”
- 5. “Você não pode ter uma estratégia de Mídias Sociais sem uma estratégia de conteúdo" Susan Cato, Senior Director of Web and New Media Strategies at CompTIA,
- 6. “Se você vai mergulhar, não se esqueça de continuar nadando!" Kristina Halvorson, autora do livro “Estratégia de conteúdo para Web”
- 7. “
- 8. ANTES DE TUDO… Definir objetivo das Mídias Sociais para sua estratégia: •Por quê? Qual é o objetivo? •O que eu quero comunicar? •Para quem eu vou escrever? (público-alvo) •O que será publicado? •Qual a linha editorial? •Quais temas?
- 13. DIAGNÓSTICO E MAPEAMENTO ➤ Entenda sua empresa/marca (imersão) ➤ Entenda sua marca nas Mídias Sociais ➤ Entenda seu público (target) ➤ Saiba mais sobre seus concorrentes ➤ Levante boas práticas Diagnóstico e Mapeamento
- 14. DIAGNÓSTICO E MAPEAMENTO Diagnóstico e Mapeamento http://socialsteve.wordpress.com/category/social-media-organization/
- 15. DIAGNÓSTICO E MAPEAMENTO ➤ Buscador (Google ou Bing)
- 16. DIAGNÓSTICO E MAPEAMENTO ➤ Ferramenta de Monitoramento/Listening Diagnóstico e Mapeamento
- 17. DIAGNÓSTICO E MAPEAMENTO ➤ Ferramenta de Monitoramento/Listening Diagnóstico e Mapeamento
- 18. DIAGNÓSTICO E MAPEAMENTO ➤ Ferramenta de Monitoramento/Listening Diagnóstico e Mapeamento
- 19. DIAGNÓSTICO E MAPEAMENTO ➤ Ferramenta de Monitoramento/Listening Diagnóstico e Mapeamento
- 20. DIAGNÓSTICO E MAPEAMENTO ➤ Ferramenta de Monitoramento/Listening Diagnóstico e Mapeamento
- 21. DIAGNÓSTICO E MAPEAMENTO ➤ Ferramenta de Monitoramento/Listening Diagnóstico e Mapeamento
- 22. DIAGNÓSTICO E MAPEAMENTO ➤ Ferramenta de Monitoramento/Listening Diagnóstico e Mapeamento
- 23. DIAGNÓSTICO E MAPEAMENTO ➤ Ferramenta de Monitoramento/Listening Diagnóstico e Mapeamento
- 24. DIAGNÓSTICO E MAPEAMENTO ➤ Ferramenta de Monitoramento/Listening Diagnóstico e Mapeamento
- 25. DIAGNÓSTICO E MAPEAMENTO Diagnóstico e Mapeamento h"p://wiki.kenburbary.com/social6meda6monitoring6wiki: h"p://smallbiztrends.com/2012/09/209free9social9media9monitoring9tools.html< h"p://kimgarst.com/social9media9monitoring9made9easy9free9tools9youll9want9use9today< h"p://www.procommunicator.com/social9media/free9monitoring9tools/< h"p://www.dreamgrow.com/549free9social9media9monitoring9tools9update92012/< h"p://www.brandwatch.com/2012/07/69free9tools9for9social9media9monitoring9plus969more/< Outros:( ➤ Ferramenta de Monitoramento/Listening
- 27. DIAGNÓSTICO E MAPEAMENTO Diagnóstico e Mapeamento • Benchmarking (melhores práticas) • Análise da Concorrência • Análise da presença da marca • Webcenário (percepção da marca) ➤ Sugestão de estrutura de Diagnóstico
- 28. DIAGNÓSTICO E MAPEAMENTO Diagnóstico e Mapeamento • Usuário/nickname • Descrição • Redes Sociais • Seguidores/Amigos • Comportamento • Relação com Concorrentes • Relação com sua marca • Porquê é influenciador ➤ Sugestão de estrutura de Mapeamento
- 29. PLANEJAMENTO
- 31. PLANEJAMENTO ➤ Faça um planejamento editorial ➤ Faça guias e documentações ➤ Levante e defina ferramentas Planejamento •Hub & Spoke Model •Levantamento de temas •Matrix de Narrativa e Calendário de Publicação •Equipe, Rotina de Atividades •Política de Governança e workflow de aprovação •Guidelines e scripts •Personas •Modelos de relatórios •Logins, nomes de perfis
- 32. PLANEJAMENTO Planejamento ➤ Hub & Spoke Model http://bit.ly/15ytpDH
- 33. PLANEJAMENTO Planejamento ➤ Hub & Spoke Model
- 34. PLANEJAMENTO Planejamento ➤ Matrix de Narrativa http://www.slideshare.net/fullscreen/Britopian/2013-content-marketing-strategy-dachis/16
- 35. PLANEJAMENTO Planejamento http://bit.ly/15ytpDH ➤ Matrix de Narrativa
- 36. PLANEJAMENTO Planejamento ➤ Matrix de Narrativa
- 37. PLANEJAMENTO Planejamento ➤ Matrix de Narrativa http://blogs.constantcontact.com/social-media-posting-schedule/
- 38. PLANEJAMENTO Planejamento ➤ Matrix de Narrativa http://blogs.constantcontact.com/social-media-posting-schedule/
- 46. PLANEJAMENTO Planejamento ➤ Calendário Twitter Facebook Twitter Facebook Twitter Facebook Twitter Facebook Twitter Facebook Twitter Facebook seeding seeding seeding seeding tuíte tuíte tuíte tuíte interação interação interação interação seeding seeding seeding seeding post post post post seeding seeding seeding seeding interação interação interação interação seeding seeding seeding seeding tuíte tuíte tuíte tuíte seeding seeding seeding seeding interação interação interação interação seeding seeding seeding seeding interação interação interação interação post post post post seeding seeding seeding seeding tuíte tuíte tuíte tuíte seeding seeding seeding seeding interação interação interação interação seeding seeding seeding seeding seeding seeding seeding seeding tuíte tuíte tuíte tuíte post/tuite seding interação 13h 1ª4semana 239May 249May 259May 269May 279May Seguidores/fãsmanhã 9h 10h 11h 12h Conteúdo manhã 14h 15h 16h 17h 18h
- 51. PLANEJAMENTO Planejamento Contributor Writes Content Team Brainstorms Content Ideas Sends to Editor for Review Content Approved Content Not Approved Scheduled for Publish Posted to Social Channel Content Performance Analytics 0 1 2 3 4 5 6 In Review/ In Revision In Review/ In Revision ➤ Workflow de aprovação
- 52. PLANEJAMENTO Planejamento ➤ Produção Lean de Produção de Conteúdo
- 53. PLANEJAMENTO Planejamento ➤ Definição de login e users http://namechk.com/
- 54. PLANEJAMENTO Planejamento ➤ Definição de login e users
- 55. PLANEJAMENTO Planejamento ➤ Criação de Personas
- 56. PLANEJAMENTO Planejamento ➤ Criação de Personas
- 57. PLANEJAMENTO Planejamento ➤ Criação de Personas
- 58. PLANEJAMENTO Planejamento ➤ Criação de Personas https://vimeo.com/34961342
- 59. PRODUÇÃO
- 61. PRODUÇÃO ➤ Desenvolva uma produção de conteúdo inicial ➤ Respeite as características de cada ambiente ➤ Use técnicas de Webwriting •Produza conteúdo estimulante (regra 80/20) •Escute seu público-alvo •Faça curadoria de conteúdo •Faça crossmedia e use transmedia •Use técnicas de Usabilidade, AI e SEO •Conciso, objetivo, correto (boas imagens) •Otimize o conteúdo Produção
- 63. PRODUÇÃO Produção ➤ Regra do 80/20
- 64. PRODUÇÃO Produção ➤ Regra do 80/20
- 65. PRODUÇÃO Produção ➤ Faça curadoria de conteúdo Feedly.com
- 66. PRODUÇÃO Produção ➤ Faça curadoria de conteúdo Klout.com
- 68. PRODUÇÃO Produção ➤ Leitura em "F"
- 73. PRODUÇÃO Produção ➤ Otimize posts no Facebook •Textos curtos: até 80 caracteres •Conteúdo variado: fotos, videos, questionários, links •Não encurte links: 3 vezes mais engajamento http://www.MariSmith.com/
- 74. PRODUÇÃO Produção ➤ Otimize posts no Facebook
- 76. PUBLICAÇÃO
- 78. PUBLICAÇÃO ➤ Use ferramentas de publicação ➤ Publique em horários de pico •Escolha uma boa ferramenta •Agende conteúdo "frio" Publicação •Acompanhe pesquisas de horários de pico •Considere contexto e eventos externos •Aprenda sobre os horários da sua audiência
- 79. PUBLICAÇÃO Publicação ➤ Ferramenta de publicação
- 80. PUBLICAÇÃO 1" 2" Publicação ➤ Ferramenta de publicação
- 81. PUBLICAÇÃO Publicação ➤ Ferramenta de agendamento
- 82. PUBLICAÇÃO Publicação ➤ Ferramenta de publicação
- 83. PUBLICAÇÃO Publicação ➤ Ferramenta de publicação
- 84. PUBLICAÇÃO Publicação ➤ Ferramenta de publicação
- 85. PUBLICAÇÃO Publicação ➤ Ferramenta de publicação
- 86. PUBLICAÇÃO Publicação ➤ Ferramenta de publicação
- 87. PUBLICAÇÃO Publicação ➤ Ferramenta de publicação
- 88. PUBLICAÇÃO Publicação ➤ Pesquisas de picos de audiência Scup
- 89. PUBLICAÇÃO Publicação ➤ Ferramenta de publicação http://coschedule.com/blog/best-times-to-post-on-social-media/
- 90. PUBLICAÇÃO Publicação ➤ Ferramenta de publicação http://coschedule.com/blog/best-times-to-post-on-social-media/
- 91. PUBLICAÇÃO Publicação ➤ Ferramenta (análise de audiência)
- 92. INTERAÇÃO
- 94. INTERAÇÃO Interação ➤ Construa e mantenha relacionamento ➤ Faça PR 2.0 e seeding do bem •Monitore, ouça, responda, interaja •Identifique usuários que mais interagem •Mantenha o mapeamento atualizado •Envie mensagens, press-releases •Promova eventos e ações online e offline
- 101. MONITORAMENTO E ANÁLISE Monitoramento e Análise ➤ Monitore constantemente ➤ Analise os dados e faça relatórios •Use ferramentas de monitoramento •Levante os principais temas/assuntos das conversas monitoradas; •Perceba tendências, antecipe crises, entenda as necessidades do público-alvo, sugestões de melhorias do negócio do seu cliente etc;
- 102. MONITORAMENTO E ANÁLISE Monitoramento e Análise
- 103. MONITORAMENTO E ANÁLISE Monitoramento e Análise
- 104. MONITORAMENTO E ANÁLISE Monitoramento e Análise
- 105. MONITORAMENTO E ANÁLISE Monitoramento e Análise
- 106. MONITORAMENTO E ANÁLISE Monitoramento e Análise
- 107. MONITORAMENTO E ANÁLISE Monitoramento e Análise
- 108. MONITORAMENTO E ANÁLISE Monitoramento e Análise
- 109. MONITORAMENTO E ANÁLISE Monitoramento e Análise
- 110. MONITORAMENTO E ANÁLISE Monitoramento e Análise http://webinsider.uol.com.br/2011/09/05/ gestao-e-criacao-de-conteudo-para- midias-sociais/
- 112. “O pilar estratégico da gestão e criação de conteúdo para redes sociais demanda do gestor/produtor de conteúdo um conhecimento grande sobre o seu cliente, seu público e o ecossistema de atuação” -Fabio Bito Teles h"p://webinsider.uol.com.br/2011/09/05/gestao<e<criacao<de<conteudo< para<midias<sociais/=
- 113. Diagnóstico e Mapeamento Interação Produção Publicação Monitoramento e Análise Planejamento Monitoramento e Análise Interação Publicação Produção Planejamento Diagnóstico e Mapeamento
- 114. DICAS DE LIVROS
- 125. h"p://pt.scribd.com/doc/73618897/COMO9ESCREVER9PARA9 INTERNET9NOCOES9BASICAS9DE9SEO9por9MedialogueJ
- 127. GUIA DE IMAGENS
- 136. LINKS INTERESSANTES
- 138. OBRIGADA! Lisandra Maioli 5% de desconto para participantes da Conferência Acelera Startup: http://www.comschool.com.br/afiliado/lis/ [email protected] www.slideshare.net/lmaioli