Gestão de stress nas organizações

Gestão de stress nas organizações

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  Gestão de stressnas organizações Curso Profissional Informática de Gestão Escola Secundária de Santo André Disciplina: OEAG Turma:12ºJ Alunos: Ricardo Parrinha Ruben Mauricio Ano Letivo: 2011/2012
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  O que é? •Stress resulta da interacção entre o indivíduo e a situação  Algumas situações são potencialmente mais stressantes que outras  Percepção de stress é subjectiva • Os mesmos stress’s provocam reacções distintas em diferentes indivíduos
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  Causas de StressOcupacional nas organizações contemporâneas  Culturas de gestão orientadas para a produtividade  Redução de custos  Aumento da carga de trabalho  Relações de trabalho e estrutura política  Articulação entre a vida pessoal e a vida profissional  Horários irregulares  Intensificação do trabalho
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  Antecedentes e Causasdo Stress Ocupacional • Causas: – Organizacionais – Extra-organizacionais • Antecedentes: – Variáveis sociais (Ex: crescimento, a instabilidade económica, a taxa de desemprego). – Características organizacionais (Ex: dimensão, tecnologia, número de níveis hierárquicos, grupo ocupacional a que se pertence).
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  Factores de StressOrganizacionais(I) • Características do Papel – Ambiguidade e conflito de papel – Sobrecarga ou sub-utilização – Exigências de papéis múltiplos (trabalho/família). • Liderança – Estilos de liderança autoritários e autocráticos – Falta de consideração pelas necessidades, atitudes e motivações dos empregados – Falta de latitude de decisão
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  Factores de StressOrganizacionais(II) • Relações de Trabalho • Estrutura e Clima Organizacional – Centralização, formalização, política de tomada de decisão, abertura de comunicação, justiça organizacional, tipo de ocupação – Desemprego e má qualidade do emprego – Insegurança de emprego (preocupação com a eventual perda de emprego)
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  Factores de StressOrganizacionais(III) • Condições Físicas – Barulho – Calor – Vibração – Espaço – Privacidade – Existência de agentes patogénicos
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  Consequências negativas doStress(I) • Consequências individuais: Saúde física e mental – como o stress afecta os sistemas nervoso do organismo pode causar doenças: • em situações muito prolongadas, intensas ou frequentes; • quando o indivíduo não possui recursos adequados de adaptação e resistência;
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  Consequências negativas doStress(II) • Consequências organizacionais: – Custos Directos: • aumento do absentismo (incluindo falta de pontualidade) • aumento da taxa de rotatividade • quebra de performance dos trabalhadores • aumento do número de acidentes de trabalho e de erros de produção • custos de saúde e do pagamento de indemnizações e compensações por lesões relacionadas com o stress – Custos Indirectos: • reduções na motivação, no moral e na satisfação do trabalho • degradação das relações de trabalho, falhas na comunicação • erros na tomada de decisão.
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  Estratégias de Gestãodo Stress(I) Primárias • Eliminar, ou reduzir, as fontes de stress do ambiente de trabalho, minimizando as pressões colocadas sobre os empregados • Mudança de ambiente físico ou sócio-politico para satisfazer as necessidades dos empregados; Exemplos: • Restruturação de unidades organizacionais • Mudanças no processo de tomada de decisão • Enriquecimento de funções • Reorganização das linhas de autoridade • Redesenho do layout físico • Estabelecimento de um sistema de compensação com maior equidade.
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  Estratégias de Gestãodo Stress(II) • Secundárias • Dirigidas aos empregados (em grupo ou individualmente) destinam-se a reduzir o impacto dos stress’s organizacionais Exemplos: treino de relaxação, meditação, ioga, desenvolvimento de capacidades de gestão do tempo ou de resolução de conflitos Vantagens: rapidez de implementação, desenvolvimento de uma maior flexibilidade dos trabalhadores e de novas competências para lidar com stress’s que não podem ser eliminados do trabalho Desvantagem: paliativo em situações de stress estrutural - a prazo os riscos de exaustão ou esgotamento mantêm-se passando a responsabilidade para os empregados, retirando-a da organização.
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  Estratégias de Gestãodo Stress(III) • Terciárias • Dirige-se a pessoas com problemas de saúde e bem-estar, em resultado de stress ocupacional (perspectiva de tratamento e não prevenção) • Este tipo de intervenções são subcontratadas a consultores externos à empresa para garantir a confidencialidade e a protecção à privacidade do empregado
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  Processos de Intervençãona Gestão do Stress • Fases para a implementação: 1. Diagnóstico Saber quais os níveis de tensão existentes junto dos empregados da organização, quais as suas causas e factores mediadores (questionários, entrevistas, observação, indicadores objectivos) 2. Intervenção 3. Avaliação Verificar se foram alcançados os benefícios pretendidos, e os custos envolvidos os critérios de avaliação devem ser específicos, mensuráveis pelos instrumentos utilizados na fase de diagnóstico
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  Características necessárias aboas intervenções contra o stress • Ter em atenção factores individuais e organizacionais; • Incluir uma avaliação dos stress’s no ambiente de trabalho para compreender a dinâmica stress-saude; • Incluir trabalhadores no design e avaliação das intervenções; • Ser desenhado e avaliado dentro de um modelo conceptual bem definido
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  FIM