Palestra 27/05 - BHSM - Inboud Marketing
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O documento explora mitos e verdades sobre inbound marketing, ressaltando a importância da persona, da jornada do cliente e do papel da marca. Para se destacar, é fundamental adaptar estratégias de conteúdo baseadas nas mudanças de comportamento dos consumidores e na dinâmica digital. O autor, Thomaz Moraes, compartilha insights e experiências práticas de sua atuação em marketing digital.
Palestra 27/05 - BHSM - Inboud Marketing
- 1. INBOUND MARKETING MITOS E VERDADES INSPIRED BY PALESTRA
- 2. Especialista em comunicação digital, professor de pós-graduação em mídias digitais e palestrante. Possui forte atuação em marketing digital, com foco em social media, conteúdo e reputação. Atuou em projetos de comunicação/digital para: Pearson (Wizard, Yázigi, Skill, Microlins, People, SOS, COC, Dom Bosco e Pueri Domus), Elektro, CPFL, Mann Hummel, Anhanguera e Schincariol. Como Gerente de Marketing da empresa Happy Code, rede de franquias com escolas de tecnologia e inovação para crianças (programação, games, apps e robótica), no Brasil e em Portugal, foi responsável pelo planejamento digital de campanhas, canais e estratégia de conteúdo. Palestrou no Social Media Week SP 2015 e no BH Social Media 2017. Em 2017, fundou a Sociall. Projeto atual, focado em planejamento digital e treinamentos de social media, em Campinas. THOMAZ MORAES
- 4. experiências de ensino estratégia de social media de 14 marcas - Pearson reputação: imprensa e PRinfluenciadores e branded content estratégia de conteúdo e ads - Happy Code
- 5. DIGITAL INBOUND MKT JORNADA DO PACIENTE MÍDIAS SOCIAIS MINHA VIDA PROPÓSITO LEADS MITOS BLACK MIRROR TRUST BAROMETER HERÓI FACEBOOK COMPRA PERSONA IMPACTOS SOCIAL MEDIA FUNIL JORNADA MINIMALISMO
- 6. HOT TOPICS 1. ABERTURA 2. MITO 1: PERSONA 3. MITO 2: JORNADA DE COMPRA 4. MITO 3: JORNADA DO HERÓI
- 7. MINIMALISM Siga as crenças do marketing que quiser. Acredite ou não em gurus. Concorde ou não com os mitos e verdades que verá na sequência. Só não deixe de assistir esse documentário. #dica
- 8. A IDEIA É: gerar insights
- 9. ESTÁ FÁCIL chamar a atenção da nossa audiência?
- 11. OLHAR DE PERTO! público e novos hábitos
- 13. MITOS VERDADES 1. Inbound não é uma fórmula 2. Não existe inbound sem parceria 3. Conteúdo cria laços duradouros 4. Inbound e operação devem integrar 5. Inbound é questão de cultura 1. Inbound é caro 2. Estratégia pensada só na marca 3. Conteúdos vêm por inspiração 4. Mensurar é apenas no final 5. Copie seu concorrente FONTES: RESULTADOS DIGITAIS E INGAGE DIGITAL
- 14. MITOS VERDADES 1. Inbound não é uma fórmula 2. Não existe inbound sem parceria 3. Conteúdo cria laços duradouros 4. Inbound e operação devem integrar 5. Inbound é questão de cultura 1. Inbound é caro 2. Estratégia pensada só na marca 3. Conteúdos vêm por inspiração 4. Mensurar é apenas no final 5. Copie seu concorrente FONTES: RESULTADOS DIGITAIS E INGAGE DIGITAL
- 15. ANÁLISE DE 3 VERTENTES Para quem você faz todo o trabalho. persona jornada Quando seu cliente encosta na sua marca. herói O que ele quer resolver na vida.
- 16. CONTEÚDO é a engrenagem que gira a roda do inbound afinal
- 17. "Todo conteúdo precisa gerar transformação na vida das pessoas. É importante fazê-las refletir." Jacque Barbosa Hypeness, Casal sem vergonha, Nômades Digitais
- 19. COMECE...
- 20. 3 MITOSDA SUA ESTRATÉGIA DE CONTEÚDO ...ELIMINANDO ESSES
- 21. MITO 1 Minha persona não muda
- 22. “Estamos todos competindo pela atenção das pessoas.” Daniel Roth, editor-executivo LinkedIn
- 24. tem menos tempo e atenção para dar à sua marca e ele está cercado de alternativas a cada passo do caminho. Você precisa se destacar, ganhar sua atenção e entregar a mensagem que ele deseja escutar. Philip Kotler, Marketing 4.0 O consumidor de hoje
- 25. "O MARKETING QUE FUNCIONA É AQUELE QUE AS PESSOAS DECIDEM PRESTAR ATENÇÃO." Seth Godin fundou uma das primeiras companhias de marketing online, a Yoyodyne, que mais tarde vendeu ao Yahoo!
- 26. .diversidade .feita por todos .feita para todos plural compartilhada .muitas conexões .múltiplos canais .cultura da colaboração nicho .segmentação .qualificação da msg .autenticidade
- 27. ABRIL 2017
- 28. depois de algo assim? PERSONA será que não muda nada na sua
- 29. Refine sua persona A CADA 6 MESES LIÇÃO 1
- 30. MITO 2 A jornada do meu cliente é sempre a mesma
- 31. O ecossistema digital É VOLÁTIL
- 33. PESQUISA REALIZADA EM SETEMBRO DE 2016 COM 3.860 RESPOSTAS | PERSONA: MULHERES | 35-59 ANOS | CLASSE C
- 35. 81%acessam o Google como principal fonte de informação de saúde e qualidade de vida FONTE: PESQUISA MINHA VIDA | 2016
- 36. 61%costumam buscar informação antes e depois da consulta FONTE: PESQUISA MINHA VIDA | 2016
- 37. 56%já usou a web para se diagnosticar | fenômeno chamado de Dr. Google FONTE: PESQUISA MINHA VIDA | 2016
- 38. 5%do volume total de buscas no Google são relacionadas à saúde FONTE: GOOGLE
- 39. 14%já mudaram tratamento médico depois de encontrar informações na internet FONTE: PESQUISA MINHA VIDA | 2016
- 40. 29%já agendaram consultas médicas pela internet FONTE: PESQUISA MINHA VIDA | 2016
- 41. 33%já compraram medicamentos pela internet FONTE: PESQUISA MINHA VIDA | 2016
- 42. 21%costumam manter contato com seu médico por WhatsApp FONTE: PESQUISA MINHA VIDA | 2016
- 43. 33%usam apps de qualidade de vida FONTE: PESQUISA MINHA VIDA | 2016
- 44. FONTE: PESQUISA MINHA VIDA | 2016 48.6% | EMAGRECER TIPOS DE APPS 2.3% | SONO 35.3% | EXERCÍCIOS 24.3% | TOMAR ÁGUA 21.4% | ALIMENTAÇÃO 18.5% | CONTAR PASSOS 16.8% | CICLO MENSTRUAL 12.7% | REMÉDIOS 5.2% | ACADEMIA
- 45. FONTE: PESQUISA MINHA VIDA | 2016 62.3% | ACESSAR MEU HISTÓRICO NA WEB INOVAÇÕES QUE OS PACIENTES CONSIDERAM IMPORTANTES 44.7% | AGENDAR CONSULTAS MÉDICAS PELA WEB 40% | FALAR POR WHATSAPP COM MEU MÉDICO A QUALQUER HORA 19% | FAZER CONSULTA MÉDICA 100% PELA INTERNET
- 46. O PACIENTE DE HOJE POSSUI NOVAS OPÇÕES DE INFORMAÇÃO
- 47. Revise a jornada do seu cliente A CADA ANO LIÇÃO 2
- 48. MITO 3 Minha marca é maior que meu herói
- 49. “Sua marca não é o que ela pensa que é, mas sim, o que dizem que ela é.” MARTY NEUMEIER | BRAND STRATEGIST
- 50. PRESENTES temos que estar juntos e no caminho do nosso cliente para sermos lembrados
- 51. VIDA DELE E LEMBRAR QUE... UMA FORMA É TER CLAREZA DO NOSSO PAPEL NA
- 52. mudam ...HÁBITOS
- 53. EQUIPAMENTOS USANDO SOFTWARES DE ADBLOCK EM NAVEGAÇÃO WEB HÁBITOS DE NAVEGAÇÃO
- 54. PLATAFORMAS SOCIAIS MAIS ATIVAS NO BRASIL HÁBITOS DE CONSUMO DE INFORMAÇÃO
- 55. FONTE: INSTITUTO REUTERS | 2016
- 56. EDELMAN TRUST BAROMETER 2017 FONTES DE CREDIBILIDADE MUDAM PERCENTUAL DE CONFIANÇA EM CADA FONTE DE INFORMAÇÃO
- 57. SEU HERÓI ESTÁ EM BUSCA DE ALGO MAIOR E...
- 58. NÃO É LINEAR SUA JORNADA
- 60. Jovens estudantes também não têm muita clareza sobre a credibilidade da informação na internet. UNIVERSIDADE STANFORD Uma seção "sobre o autor" bem escrita e com aparência profissional é o suficiente para convencer os jovens americanos de que um site é neutro e tem credibilidade. Eles também não questionam a veracidade de fotografias e a maioria não consegue avaliar se um tuíte é parcial ou tem isenção.
- 61. +80%dos estudantes acreditavam que conteúdo patrocinado se tratava de uma nota jornalística. FONTE: UNIVERSIDADE STANFORD
- 62. O usuário tende a valorizar bastante a notícia compartilhada por uma pessoa conhecida em quem confia mais, por exemplo. O que, evidentemente, pode ter implicações se esse familiar "confiável" compartilha notícias falsas. Quem compartilha a notícia influencia mais na credibilidade que a própria fonte. AGÊNCIA ASSOCIATED PRESS
- 63. Exclusão social tem relação com propensão a acreditar em conspirações. UNIVERSIDADE PRINCETON O sentimento de exclusão social pode levar as pessoas a buscar significado em histórias mirabolantes que podem não ser verdadeiras. Isso pode levá-los a se juntar a comunidades que compartilhem as teorias da conspiração, onde se sentem bem-vindos, o que, por sua vez, irá reforçar ainda mais suas crenças.
- 65. identifique o que o SEU HERÓI QUER RESOLVER na vida dele e AJUDE-O NESSA JORNADA LIÇÃO 3
- 66. MITOS VERDADES 3. Conteúdo cria laços duradouros .PERSONA: pode mudar .JORNADA: surgem novas opções .HERÓI: trajetória não é linear 3. Conteúdos vêm por inspiração .PERSONA: não é estática .JORNADA: sempre mesmos canais .HERÓI: minha marca é maior
- 68. < ASSISTA! SE AINDA ASSIM VOCÊ ESTIVER COM DÚVIDAS QUE PESSOAS E HÁBITOS DE CONSUMO MUDAM...