Lanto Institucional Maio 2010
- 1. Lanto Performance-Driven Consulting Institucional Maio 2010
- 2. QUEM SOMOS Lanto Consultoria especializada em gestão, estratégia empresarial e performance de processos de negócio. Constituída por sócios com experiência multidisciplinar desenvolvida em consultorias e organizações nacionais e internacionais, em mercados como serviços financeiros, varejo, bens de consumo, indústria e outros. Nossos diferenciais Larga experiência em diferentes segmentos de negócios Agilidade nos resultados Flexibilidade na execução Otimização dos investimentos do cliente Treinamento e capacitação do pessoal Documentação e formalização completa Respeito ao ritmo e cultura organizacional Valorização do conhecimento da empresa Monitoramento dos resultados 2
- 3. COMO NASCEU A LANTO Lanto Originada das empresas de consultoria Fator Confidence Processo e Confidence, a Lanto já nasce com Consultoria & Assessoria um portfolio significativo de clientes. Fundação Dom Cabral ING Bank ASW – AeroSportWear Itaú Unibanco Banco Safra Oi Bank Boston Packo Plurinox C & C – Casa & Construção Ponto Frio Camargo Correa Porto Seguro Cegelec Engenharia PriceWaterhouseCoopers Embraer Redecard Etesco Construções e RSI Seguros Comércio Serasa Fundação Dom cabral Universidade Anhembi-Morumbi IBM 3
- 4. NOSSO MODELO DE ATUAÇÃO Lanto Atuação • Condução de projetos com equipe própria. • Assessoria especializada apoiando a equipe do cliente em: • Gestão de projetos; • Quality assurance; • Gestão da mudança. • Treinamento e coaching em gestão de processos e projetos. Condução dos trabalhos • Todo projeto é conduzido pelos sócios da Lanto, responsáveis pela gestão operacional e relacionamento com o cliente. • As equipes são estruturadas conforme a necessidade dos projetos, compostas por: • Consultores de negócios com conhecimento funcionais e das metodologias de trabalho e; • Consultores especialistas nos temas específicos da indústria foco do projeto. 4
- 5. ABORDAGEM Lanto Componente do negócio Nossa abordagem Alinhamento da estratégia de negócios. Estratégia e Visão Determinação de prioridades de investimento. Desenho de modelos operacionais. Modelos Operacionais Apoio à implantação e acompanhamento. Definição dos requisitos operacionais. Definição dos processos de negócio. Redesenho e otimização de processos. Revisão dos instrumentos de gestão. Marketing Serviços Indicadores e métricas de gestão. Produtos Produção e Vendas a Clientes Alinhamento de processos, tecnologias e equipes. Integração: Front-end Back-office Gestão do cliente Controle da operação Gestão de projetos e coaching. Administrativo-Financeiro Responsabilidades e governança. Treinamento. Gestão da Operação 5
- 6. DESENVOLVIMENTO DOS SERVIÇOS Lanto Assessment Blue-Printing Construction • Gaps • Especificações • Planejamento • Prioridades • Desenho • Desenvolvimento • Estratégias • Plano de mudança • Treinamento Planos de ação Templates • Estudos de caso • Mapeamentos • Análises • Documentação Materiais de treinamento 6
- 7. ALGUNS CASOS DE SUCESSO Lanto Segmento Projeto Resultados Soluções Construtora / Desenho da arquitetura de processos. Base sólida para escolha da Melhoria de Incorporadora Definição de requisitos funcionais e solução e desenvolvimento Processos seleção de novo software para gestão de processos com do negócio. diferenciais competitivos. Construtora / Revisão e elaboração de plano de ação Base sólida para implantação Melhoria de Incorporadora para aumentar a eficiência e o controle dos processos de controle. Processos de processos da área financeira. Construtora / Treinamento em metodologias, Habilitação para elaboração Desenvolvimento Incorporadora processos e indicadores de da estratégia e soluções de de Equipes desempenho para gestão do relacionamento com clientes. relacionamento com clientes. Construtora / Migração de processos de suporte Aumento da competitividade Melhoria de Incorporadora (contabilidade, finanças, tecnologia da organização nos Processos para o centro de serviços processos core da cadeia de compartilhados. valor e aumento da eficiência do Centro de Serviços. 8
- 8. ALGUNS CASOS DE SUCESSO Lanto Segmento Projeto Resultados Soluções Rede de Varejo Definição de painel de gestão do Transparência e capacidade de Gestão por negócio como um todo e do gestão. Indicadores desempenho das diversas unidades de negócio. Rede de Varejo Diagnóstico da gestão e redefinição Redirecionamento estratégico Melhoria de de mecanismos e rotinas de controle do negócio. Processos do negócio e desempenho das Modelos diversas unidades de negócio. Operacionais Transporte Construção de business case para Base para decisão final da Melhoria de Aéreo criação de um centro de serviços organização na implantação de Processos compartilhados – CSC. melhoria de performance. Serviços de Redefinição da estrutura Reequilíbrio da estrutura da Melhoria de Informação organizacional e criação da área de organização frente a estratégia Processos e operações.. empresarial. Estrutura Mercado Alinhamento da estratégia Posicionamento estratégico Estratégia e Emergente empresarial, treinamento de pessoal e definido, equipe capacitada Gestão por montagem de painel de indicadores para atingir os objetivos e Indicadores ganho de rentabilidade. Setor Estudo e implantação de terceirização Melhoria de performance nas Melhoria de Sucroalcooleiro de processos suporte atividades fim, aumento de Processos rentabilidade e foco estratégico. Modelos Operacionais 9
- 9. ALGUNS CASOS DE SUCESSO Lanto Segmento Projeto Resultados Soluções Banco de Assessoria na estruturação da Engajamento adequado das áreas Desenvolvimento Atacado governança do programa de melhoria envolvidas nas soluções e clareza no de Equipes de processos e infraestrutura que acompanhamento do andamento dos Melhoria de suporta os negócios da tesouraria. projetos. Processos Modelos Operacionais Banco de Redefinição e implementação de um Alternativas para diferenciação do Melhoria de Atacado novo modelo operacional baseado em serviço prestado, ganhos de escala, Processos gestão por processos para o back- maior capacidade de gestão e Modelos office de operações financeiras. redução de riscos, mobilização de Operacionais toda a equipe para mudança e Gestão por evolução contínua da operação. Indicadores Gestor de Desenho da arquitetura e fluxos de Eficiência na instalação e base para a Melhoria de Investimentos processos, planejamento e condução das operações da empresa. Processos coordenação da implementação operacional da empresa. 10
- 10. ALGUNS CASOS DE SUCESSO Lanto Segmento Projeto Resultados Soluções Banco de Redefinição das rotinas de gestão da área de Melhor definição de prioridades, Melhoria de Varejo produtos de tesouraria, incluindo o processo alinhamento com Tecnologia de Processos de desenvolvimento e implementação de Informação (TI) e eficiência. Modelos novos produtos. Definição de mecanismos de Operacionais acompanhamento e gestão das demandas entre área de negócios e TI. Banco de Redefinição e implementação de um novo Ganhos de escala e eficiência, Melhoria de Varejo modelo operacional baseado em gestão por através da redistribuição, Processos processos para back-office de produtos de padronização e Modelos varejo (ex.: poupança, conta-corrente, crédito compartilhamento de atividades Operacionais imobiliário etc.), criando uma nova estrutura e na operacionalização dos novos processos. produtos. Banco de Redefinição e implementação de um novo Ganhos de escala, controle e Melhoria de Varejo modelo operacional baseado em gestão por eficiência, através da Processos processos para o back-office de produtos de documentação dos processos, Modelos financiamento (ex.: CDC, leasing, crédito rural padronização, compartilhamento Operacionais etc.). de atividades entre produtos e Gestão por redistribuição de funções. Indicadores Banco de Planejamento, desenvolvimento e gestão dos Propiciará a migração de clientes Desenvolvimento Varejo / processos e sistemas de atendimento a para novos produtos e a de Equipes Financeira clientes, contact center, website, URA, recuperação de clientes inativos, Gestão por serviços a clientes, bases de dados gerenciais gerando vendas de novos Indicadores (Data Warehouse e Data Marts), integradas ao produtos desde a implantação. Gerenciamento de back-office para produtos de financiamento e Projetos seguros. 11
- 11. ALGUNS CASOS DE SUCESSO Lanto Segmento Projeto Resultados Soluções Banco Redefinição dos processos de gestão contábil. Entendimento dos gargalos Melhoria de Internacional e ação efetiva para redução Processos do ciclo de fechamento mensal, cumprindo os requisitos da matriz. Banco Implementação de um novo modelo operacional Flexibilidade na Melhoria de Internacional baseado em gestão por processos para a área de implementação de novos Processos operações de tesouraria, asset management e produtos, ganhos de escala Modelos custódia. e capacidade de gestão Operacionais dos processos através de indicadores. Banco Desenho da estratégia, suporte metodológico, Redução significativa dos Gestão por Internacional gestão e implementação de indicadores de custos de gestão Indicadores desempenho para as funções de controle financeira, riscos e Gerenciamento financeiro, controle gerencial, controle de riscos, tesouraria. de Projetos produtos, clientes, contabilidade e tesouraria. Redução do tempo de Assessoria no gerenciamento e implementação do geração de relatórios e Data Warehouse corporativo e dos Data Marts indicadores gerenciais. departamentais. Estruturação do processo de governança de BI e DW. Banco Treinamento em metodologia, processos e Melhor definição sobre a Desenvolviment Internacional indicadores de desempenho. Assessoria nas estratégia e as soluções de o de Equipes definições sobre a estratégia de desenvolvimento business intelligence. de soluções para gestão de indicadores de Evitou gastos em TI em desempenho. Suporte metodológico à estruturação tecnologias do processo de governança de BI e DW. desnecessárias. 12
- 12. Lanto Contato Lanto Soluções em Gestão Empresarial Ltda. Av. Dr. Chucri Zaidan, 940 – 16º andar São Paulo – SP – Brasil – 04583-906 Tel.: 55 11 5095.3465 Lanto na web Lanto Consulting: LantoConsulting www.linkedin.com/companies/844343 Lanto Consulting: Lanto Consulting: http://lantoconsulting.plaxogroups.com http://www.facebook.com/ group.php?gid=113905978 627755 Lanto www.lanto.com.br [email protected] 13