Lideranca em 7 passos | Resumo do livro "O Monge e o Executivo"
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O documento discute a liderança servidora em 7 passos. Ele descreve como a liderança servidora se tornou uma tendência importante nas empresas nos últimos anos, à medida que modelos antigos de liderança baseados no poder hierárquico se tornaram menos efetivos. O documento também apresenta exemplos de como a abordagem da liderança servidora foi implementada com sucesso em empresas como a Nutrimental no Brasil.
Lideranca em 7 passos | Resumo do livro "O Monge e o Executivo"
- 1. Liderança em 7 passos Prof. Uires Tapajós [email protected] www.companyweb.com.br Maio-2005, São Paulo – SP
- 2. Conceito ―Estar no poder é como ser uma dama. Se tiver que lembrar às pessoas que você é, você não é.‖ – Margaret Thatcher Passo 1- Conceito Passo 2 – Paradigma Passo 3 – Modelo É ético, ajudar os colegas, servir em vez de ser servido. E, pode crer, não ter vergonha de dizer que depende da Passo 4 – Verbo equipe para crescer. Passo 5 – Ambiente É bom deixar claro, portanto, que no universo corporativo esses conceitos não se confundem. A Passo 6 – Escolha religiosidade pode até ser um caminho para a espiritualidade. Mas, não obrigatoriamente. Passo 7 – Recompensa Aliás, obrigação é algo que não combina com espiritualidade. Nessa área, não existem fórmulas que Artigo valem para todos os funcionários e empresas. Muito Bibliografia menos regras a serem obedecidas cegamente. Fonte: Artigo da capa da revista Você S/A de abril de 2005 (edição 82 – tiragem de 210.379 exemplares) Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 2 2
- 3. Conceito ―Estar no poder é como ser uma dama. Se tiver que lembrar às pessoas que você é, você não é.‖ – Margaret Thatcher Passo 1- Conceito Significa a capacidade de pensar, sentir e agir com base na crença de que existe algo maior do que os aspectos materiais; Passo 2 – Paradigma Representa a busca de significado para o papel do ser humano na empresa, na família, na sociedade (e o conseqüente equilíbrio Passo 3 – Modelo dessas várias dimensões); É uma postura de vida, não envolve rituais; Passo 4 – Verbo Tem elementos comuns a todas as religiões, como amor, esperança, liberdade, igualdade etc. Passo 5 – Ambiente Passo 6 – Escolha Representa várias correntes (religiões) que conduzem à espiritualidade; Passo 7 – Recompensa Baseia-se na forma como os fundadores de cada religião viam o mundo; Artigo Envolve rituais e costumes; Bibliografia Ganha novas vertentes de acordo com os contextos históricos e culturais. Fonte: Artigo da capa da revista Você S/A de abril de 2005 (edição 82 – tiragem de 210.379 exemplares) Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 3 3
- 4. Conceito ―Estar no poder é como ser uma dama. Se tiver que lembrar às pessoas que você é, você não é.‖ – Margaret Thatcher Passo 1- Conceito "Essa nova liderança, aplicada em diferentes organizações, se revelou uma arma Passo 2 – Paradigma poderosa para desenvolver o potencial e os valores intrínsecos do ser humano", diz o professor Robson Marinho, coordenador do mestrado em liderança da Universidade Santo Amaro, de São Paulo. Robson representa no país a Passo 3 – Modelo entidade Robert K. Greenleaf Center for Servant-Leadership, uma sociedade internacional sem fins lucrativos sediada em Indianápolis, nos Estados Unidos, berço do conceito de líder servidor no mundo dos negócios. Passo 4 – Verbo Robert K. Greenleaf (1904-1990), que passou a maior parte de sua vida profissional na AT&T, usou pela primeira vez a expressão "liderança servidora" Passo 5 – Ambiente em um ensaio publicado em 1970. Depois da AT&T, ele atuou, durante 25 anos, como consultor em várias instituições, como Fundação Ford, Universidade de Ohio e MIT (Massachusetts Institute of Technology), nos Estados Unidos. A Passo 6 – Escolha mensagem que ele transmitia e que o centro perpetua fala de empresas tratando funcionários e clientes com justiça -- e em profissionais estimulados em seu crescimento pessoal. Enfim, um mundo onde os líderes são incapazes de frustrar Passo 7 – Recompensa a confiança de quem quer que seja. Essa nova liderança implica atender às necessidades de muitos, não de poucos. Artigo Mas como isso é possível? Para ser um líder comprometido com as Bibliografia pessoas, segundo o guru americano, é necessário passar por uma mudança interior. Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 4 4
- 5. Conceito ―Estar no poder é como ser uma dama. Se tiver que lembrar às pessoas que você é, você não é.‖ – Margaret Thatcher A TEORIA DA LIDERANÇA SERVIDORA FOI FORMALIZADA NA DÉCADA Passo 1- Conceito DE 70. POR QUE SÓ AGORA GANHOU FORÇA NAS EMPRESAS? James Hunter* - Depois da Segunda Guerra Mundial, os Estados Unidos não Passo 2 – Paradigma tinham concorrentes no mercado internacional, porque grande parte do mundo civilizado estava em ruínas. Então, as empresas podiam contar com seus funcionários apenas do pescoço para baixo. Henry Ford costumava dizer: Passo 3 – Modelo "Por que tenho de ter a pessoa inteira se preciso apenas de um par de mãos? Não preciso que ela pense". Nós pagamos um preço por isso. Anos depois da guerra, alguns dos países que tinham sido destruídos, como o Passo 4 – Verbo Japão, começaram a se reconstruir. E o que eles nos ensinaram é que você tem de contar com pessoas engajadas. Hoje, poucas empresas adotam a Passo 5 – Ambiente fórmula "do pescoço para baixo". Porque isso não é competitivo. Algumas das empresas mais bem-sucedidas no mercado norte-americano seguem o conceito da liderança servidora. Dê uma olhada na lista das companhias Passo 6 – Escolha mais admiradas dos Estados Unidos, publicada em março/05 pela revista Fortune. Entre as empresas que ocupam as seis primeiras posições, quatro exercem essa prática: Starbucks (3o lugar), Wal-Mart (4o lugar), Southwest Passo 7 – Recompensa Airlines (5o lugar) e FedEx (6o lugar). Gostaria de dizer que isso acontece pelos motivos certos, mas a realidade é a seguinte: as velhas fórmulas já Artigo não funcionam. E quem não percebe isso simplesmente está sendo jogado para fora do negócio. Bibliografia * - James C. Hunter, autor de O Monge e o Executivo, primeiro lugar no ranking dos livros de carreira mais vendidos no Brasil, com 100.000 exemplares comercializados até março de 2005. Fonte: Artigo da capa da revista Você S/A de abril de 2005 (edição 82 – tiragem de 210.379 exemplares) Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 5 5
- 6. Conceito ―Estar no poder é como ser uma dama. Se tiver que lembrar às pessoas que você é, você não é.‖ – Margaret Thatcher Passo 1- Conceito Uma experiência bem-sucedida é da Nutrimental, de São José dos Pinhais, arredores de Curitiba. No início dos anos 90, o faturamento da companhia caiu 70 pontos Passo 2 – Paradigma percentuais, quando ela perdeu um contrato de fornecimento de merenda escolar para a rede pública de ensino. Houve cerca de 1 000 demissões. Para reverter esse quadro, a direção buscou inspiração na liderança servidora. Foi introduzido também, em 1997, o Passo 3 – Modelo conceito de "investigação apreciativa", criado pelo consultor americano David Cooperrider. Ele afirma que é melhor fortalecer os pontos positivos em vez de ir à caça dos pontos negativos. Essa idéia é disseminada no país pela entidade Espiritualidade e Liderança Passo 4 – Verbo para Organizações Saudáveis (Elos), de São Paulo. O controller da Nutrimental, Joselito Mendes de Oliveira, paranaense de 43 Passo 5 – Ambiente anos, vivenciou todo esse processo. "Vencemos os desafios e nunca mais a empresa foi a mesma", afirma. A receita bruta cresceu 130% entre 1997 e 2004, alcançando 154 milhões de reais. A empresa passou a fabricar cereais matinais, barras energéticas Passo 6 – Escolha e biscoitos. Também se abriu ao varejo e foi disputar mercado com a Nestlé e Kellog's. Nos corredores, os diretores passaram a ser chamados de "patrocinadores executivos". "Assim, ficou mais claro o que as pessoas esperam dos executivos, ou seja, que eles não Passo 7 – Recompensa tentem dirigi-las", diz Bruna Pachelli, coordenadora de gestão de pessoas da Nutrimental. A implantação da liderança servidora na Nutrimental levou um ano. Ao longo dos 12 meses, cerca de 700 funcionários puderam falar o que pensam de verdade para seus Artigo chefes. "Foi difícil e um dos líderes pediu demissão porque só queria impor suas vontades", conta Joselito. Pai de três filhos, o controller usa as novas teorias em casa. Bibliografia "Agora pergunto aos meus filhos como eles podem repetir uma nota boa em uma disciplina em que não vão bem." Fonte: Artigo da capa da revista Você S/A de abril de 2005 (edição 82 – tiragem de 210.379 exemplares) Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 6 6
- 7. Conceito ―Estar no poder é como ser uma dama. Se tiver que lembrar às pessoas que você é, você não é.‖ – Margaret Thatcher Passo 1- Conceito O moço sorridente que está na foto ao lado Passo 2 – Paradigma coordena um time de 385 pessoas numa multinacional francesa do setor de alimentação. Como chefe, no entanto, ele está mais preocupado Passo 3 – Modelo em servir a seus funcionários do que em dar ordens. Seu maior propósito é ajudar sua equipe a se desenvolver, alinhando suas necessidades e Passo 4 – Verbo valores aos da empresa. Com essa filosofia, ele e seu time superaram as metas previstas para o ano passado e estimam uma performance ainda Passo 5 – Ambiente melhor em 2005. Diretor-geral da Sodexho Pass no Brasil, o mineiro Sergio Chaia, de 40 anos, é um dos rostos da chamada liderança servidora, a Passo 6 – Escolha grande tendência em gestão para os próximos anos. O movimento é capitaneado por executivos Passo 7 – Recompensa que não têm vergonha de levar a palavra amor para o mundo corporativo e acreditam que o sucesso profissional passa pela consciência de seu Artigo papel no mundo. Bibliografia Fonte: Artigo da capa da revista Você S/A de abril de 2005 (edição 82 – tiragem de 210.379 exemplares) Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 7 7
- 8. Conceito ―Estar no poder é como ser uma dama. Se tiver que lembrar às pessoas que você é, você não é.‖ – Margaret Thatcher Soa singelo demais para você? Pois saiba que é essa postura que vai garantir a competitividade das empresas nos próximos Passo 1- Conceito anos. E quem não perceber sua importância corre o risco de ficar fora do mercado. Quem decreta é o guru norte- Passo 2 – Paradigma americano James C. Hunter, autor de O Monge e o Executivo, primeiro lugar no ranking dos livros de carreira Passo 3 – Modelo mais vendidos no Brasil, com 100 000 exemplares comercializados até março de 2005. "Muitos executivos Passo 4 – Verbo acham que, porque estão no comando, seus funcionários é que têm de servi-los. Mas isso já não Passo 5 – Ambiente funciona. Hoje, as empresas precisam contar com o coração, a mente e o espírito dos seus colaboradores. E só se consegue isso quando o líder deixa de lado o Passo 6 – Escolha desejo de poder e serve, em vez de ser servido", afirma James. Passo 7 – Recompensa Pregando a filosofia do líder que serve, James não só conquistou muitos leitores, mas também grandes Artigo clientes, incluindo a Força Aérea Americana e empresas Bibliografia como American Express, Merck, Nestlé e Procter & Gamble. Fonte: Artigo da capa da revista Você S/A de abril de 2005 (edição 82 – tiragem de 210.379 exemplares) Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 8 8
- 9. Conceito ―Estar no poder é como ser uma dama. Se tiver que lembrar às pessoas que você é, você não é.‖ – Margaret Thatcher POR QUE A EMPRESA PRECISA TER O CORAÇÃO, A MENTE E O ESPIRITO DO Passo 1- Conceito FUNCIONARIO? James Hunter* - Muitas vezes as organizações usam apenas as pernas, braços e mãos dos Passo 2 – Paradigma funcionários. Digo que, nesse caso, a empresa conta com eles do pescoço para baixo. E o resultado é o seguinte: os profissionais se tornam apáticos. Perdem o interesse, a criatividade, a excelência. E isso não é competitivo no mercado globalizado. Para ser bem- Passo 3 – Modelo sucedida, é preciso contar com os profissionais do pescoço para cima. Por que é exatamente isso o que os concorrentes estão tentando fazer. COMO CONQUISTAR OS FUNCIONARIOS DO PESCOÇO PARA CIMA? Passo 4 – Verbo James Hunter* - Esse processo passa pelo conceito de espiritualidade. Isso significa reconhecer que podemos encontrar um significado maior no que fazemos do que simplesmente operar uma Passo 5 – Ambiente máquina oito horas por dia. E o líder tem um papel muito expressivo nesse contexto. Cabe a ele lembrar às pessoas que o que elas fazem é muito importante, ajudá-las a ver sentido no seu trabalho e a se desenvolver. Em resumo, cabe ao líder servir. Quanto mais servimos, mais bem- sucedidos nós somos. E vice-versa. Recente pesquisa do Gallup mostra que dois terços dos Passo 6 – Escolha funcionários que deixam seus empregos na verdade estão se demitindo de seus chefes e não das empresas. E a espiritualidade está influenciando esse movimento. As pessoas param e pensam: "Há algo mais do que trabalhar 40 anos para um chefe que não me entende nem Passo 7 – Recompensa valoriza. Quero que minha vida seja mais do que isso". A liderança baseada no poder está entrando em colapso. E a conseqüência é uma forte pressão, nas corporações, pela formação de líderes que atendam às novas demandas dos profissionais. As organizações não podem Artigo perder seus talentos. Bibliografia * - James C. Hunter, autor de O Monge e o Executivo, primeiro lugar no ranking dos livros de carreira mais vendidos no Brasil, com 100.000 exemplares comercializados até março de 2005. Fonte: Artigo da capa da revista Você S/A de abril de 2005 (edição 82 – tiragem de 210.379 exemplares) Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 9 9
- 10. Conceito ―Estar no poder é como ser uma dama. Se tiver que lembrar às pessoas que você é, você não é.‖ – Margaret Thatcher Passo 1- Conceito Em abril/05, a espiritualidade é tema do Global MindChange Forum, evento sobre a mudança de consciência das organizações, que será realizado em São Paulo; Passo 2 – Paradigma O Ibap - Educação Empresarial, em Salvador, vem realizando Passo 3 – Modelo palestras e seminários sobre a espiritualidade nas empresas desde 1995 e, este ano, planeja um novo evento sobre o tema; Passo 4 – Verbo Em março/05, a espiritualidade no trabalho foi alvo de um encontro de profissionais de RH realizado na Câmara Americana de Comércio Passo 5 – Ambiente (Amcham), em São Paulo; Nos Estados Unidos, o assunto também vem mobilizando o mercado. Passo 6 – Escolha Em março, o Babson College, tradicional pólo de empreendedorismo, promoveu a oitava edição do International Passo 7 – Recompensa Symposium on Business & Spirituality ("Simpósio Internacional sobre Negócios e Espiritualidade"); Artigo O Instituto Metanexus, também nos Estados Unidos, criou um fundo Bibliografia de investimento para pesquisas sobre o capital espiritual nas organizações e abriu inscrições para o programa. Fonte: Artigo da capa da revista Você S/A de abril de 2005 (edição 82 – tiragem de 210.379 exemplares) Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 10 10
- 11. Conceito ―Estar no poder é como ser uma dama. Se tiver que lembrar às pessoas que você é, você não é.‖ – Margaret Thatcher Onde duas ou mais pessoas se reúnem com um propósito, há Passo 1- Conceito uma oportunidade de exercer a liderança; Passo 2 – Paradigma O papel de líder é extremamente exigente; Passo 3 – Modelo Exercer influência sobre os outros, é a verdadeira Passo 4 – Verbo liderança, está disponível para todos, mas requer uma enorme doação pessoal; Passo 5 – Ambiente Passo 6 – Escolha Gerência não é algo que você faça para os outros. Você gerencia seu inventário, seu talão de cheques, seus recursos. Passo 7 – Recompensa Você pode até gerenciar a si mesmo. Mas você não gerencia Artigo Você gerencia coisas e seres humanos. Bibliografia lidera pessoas. Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 11 11
- 12. Conceito ―Estar no poder é como ser uma dama. Se tiver que lembrar às pessoas que você é, você não é.‖ – Margaret Thatcher Liderança: É a habilidade de influenciar Passo 1- Conceito pessoas para trabalharem entusiasticamente Passo 2 – Paradigma visando atingir aos objetivos identificados como sendo para o bem comum. Passo 3 – Modelo Passo 4 – Verbo Uma habilidade é simplesmente uma capacidade adquirida. Afirmo que liderança - influenciar os outros - é Passo 5 – Ambiente uma habilidade que pode ser aprendida e desenvolvida por alguém que tenha o desejo e pratique as ações Passo 6 – Escolha adequadas. A segunda palavra-chave de nossa definição é influência. Se liderar é influenciar os outros, como Passo 7 – Recompensa desenvolver essa influência? Como levar as pessoas a fazer o que desejamos? Como receber suas Artigo idéias, confiança, criatividade e excelência, que Bibliografia são, por definição, dons voluntários? Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 12 12
- 13. Conceito ―Estar no poder é como ser uma dama. Se tiver que lembrar às pessoas que você é, você não é.‖ – Margaret Thatcher Max Weber, escreveu há muitos anos um livro chamado The Theory of Social and Economic Organization (A teoria da organização econômica e social). Neste livro, Weber enunciou as Passo 1- Conceito diferenças entre poder e autoridade, e essas definições ainda são amplamente usadas hoje Passo 2 – Paradigma Poder, É a faculdade de forçar ou coagir alguém a Passo 3 – Modelo fazer sua vontade, por causa de sua posição ou força, mesmo que a pessoa preferisse não o fazer. Passo 4 – Verbo ≠ Passo 5 – Ambiente Passo 6 – Escolha Passo 7 – Recompensa Autoridade: A habilidade de levar as pessoas a Artigo fazerem de boa vontade o que você quer por causa de sua Bibliografia influência pessoal. Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 13 13
- 14. Conceito ―Estar no poder é como ser uma dama. Se tiver que lembrar às pessoas que você é, você não é.‖ – Margaret Thatcher Outro modo de diferenciar poder de autoridade é lembrar que o poder pode ser vendido e Passo 1- Conceito comprado, dado e tomado. As pessoas podem ser colocadas em cargos de poder porque são parentes ou amigas de alguém, porque herdaram dinheiro ou poder. Isto nunca acontece com a autoridade. A autoridade não pode ser Passo 2 – Paradigma comprada nem vendida, nem dada ou tomada. A autoridade diz respeito a quem você é como pessoa, a seu caráter e à influência que estabelece sobre as pessoas. Passo 3 – Modelo Passo 4 – Verbo Passo 5 – Ambiente Podemos alugar suas mãos, braços, pernas e costas, e o mercado nos ajudará a determinar o aluguel a pagar. Mas será que eles não são Passo 6 – Escolha voluntários no sentido literal da palavra? Eles têm liberdade para sair? Podem atravessar a rua e ir ao encontro de outro empregador que lhes pague mais cinqüenta centavos por hora? Ou até cinqüenta centavos Passo 7 – Recompensa menos, se realmente não gostam de nós? Claro que podem. E o que é que você me diz de seus corações, mentes, compromisso, criatividade e Artigo idéias? Esses dons não são voluntários? Você pode determinar ou Bibliografia exigir compromisso? Excelência? Criatividade? Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 14 14
- 15. Conceito ―Estar no poder é como ser uma dama. Se tiver que lembrar às pessoas que você é, você não é.‖ – Margaret Thatcher Qualidades essenciais para o desenvolvimento da autoridade com pessoas Passo 1- Conceito Passo 2 – Paradigma Passo 3 – Modelo Passo 4 – Verbo Passo 5 – Ambiente Passo 6 – Escolha Passo 7 – Recompensa Artigo Bibliografia Todas as qualidades são comportamentos. E comportamento é escolha. Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 15 15
- 16. Conceito ―Estar no poder é como ser uma dama. Se tiver que lembrar às pessoas que você é, você não é.‖ – Margaret Thatcher Liderar é conseguir que as coisas sejam feitas através das pessoas. Ao trabalhar com pessoas e conseguir que as coisas se façam através delas, sempre haverá duas dinâmicas em Passo 1- Conceito jogo - a tarefa e o relacionamento. É comum o líder perder o equilíbrio, se concentrando apenas em uma das dinâmicas em detrimento da outra. Por exemplo, se nos concentrarmos somente em ter a tarefa realizada e não no relacionamento, quais são os Passo 2 – Paradigma sintomas que podem surgir? Passo 3 – Modelo Passo 4 – Verbo Passo 5 – Ambiente Passo 6 – Escolha Passo 7 – Recompensa Artigo Bibliografia chave para a liderança é executar as tarefas enquanto se constroem os relacionamentos. Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 16 16
- 17. Conceito ―Estar no poder é como ser uma dama. Se tiver que lembrar às pessoas que você é, você não é.‖ – Margaret Thatcher Passo 1- Conceito Qual é então o ingrediente mais importante num relacionamento bem- Passo 2 – Paradigma sucedido? Passo 3 – Modelo Passo 4 – Verbo E a resposta é simples: confiança. Passo 5 – Ambiente Sem confiança é difícil senão Passo 6 – Escolha impossível conservar um bom Passo 7 – Recompensa relacionamento. A confiança é a Artigo cola que gruda os Bibliografia relacionamentos. Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 17 17
- 18. Paradigma ―Se você não mudar a direção, terminará exatamente onde partiu.‖ – Antigo provérbio chinês Paradigmas são simplesmente padrões Passo 1- Conceito psicológicos, modelos ou mapas que usamos para navegar na vida. Nossos paradigmas podem ser valiosos Passo 2 – Paradigma e até salvar vidas quando usados adequadamente. Mas podem se tornar perigosos se os tomarmos como Passo 3 – Modelo verdades absolutas, sem aceitarmos qualquer possibilidade de mudança, e deixarmos que eles filtrem Passo 4 – Verbo as novas informações e as mudanças que acontecem no correr da vida. Agarrar-se a paradigmas ultrapassados Passo 5 – Ambiente pode nos deixar paralisados enquanto o mundo passa por nós. Passo 6 – Escolha O progresso contínuo é fundamental tanto Passo 7 – Recompensa para as pessoas como para as organizações, porque nada permanece igual Artigo na vida. A natureza nos mostra claramente que Bibliografia ou você está vivo e crescendo, ou está morrendo, morto ou declinando. Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 18 18
- 19. Paradigma ―Se você não mudar a direção, terminará exatamente onde partiu.‖ – Antigo provérbio chinês Passo 1- Conceito Passo 2 – Paradigma Passo 3 – Modelo Passo 4 – Verbo Passo 5 – Ambiente Passo 6 – Escolha Passo 7 – Recompensa Artigo Bibliografia Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 19 19
- 20. Passo 1- Conceito Passo 2 – Paradigma Passo 3 – Modelo Passo 4 – Verbo Passo 5 – Ambiente Passo 6 – Escolha Passo 7 – Recompensa Artigo Bibliografia Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 20 20
- 21. Paradigma ―Se você não mudar a direção, terminará exatamente onde partiu.‖ – Antigo provérbio chinês Passo 1- Conceito Parece muito natural que, depois das grandes Passo 2 – Paradigma vitórias do princípio do século vinte, as pessoas voltassem para casa acreditando que esse Passo 3 – Modelo estilo de poder de cima para baixo, de Passo 4 – Verbo obedecer ordens sem questionar, fosse o melhor para conseguir o que se queria. Muitas Passo 5 – Ambiente pessoas provavelmente voltaram para casa elegendo essa maneira como a melhor e talvez Passo 6 – Escolha a única de conduzir seus negócios, seus Passo 7 – Recompensa lares, os times esportivos, as igrejas e as organizações não-militares. Artigo Bibliografia Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 21 21
- 22. Paradigma ―Se você não mudar a direção, terminará exatamente onde partiu.‖ – Antigo provérbio chinês Novo Paradigma Organizacional Passo 1- Conceito Cliente Passo 2 – Paradigma Associados (empregados) Passo 3 – Modelo Supervisores Passo 4 – Verbo Gerentes intermediários Passo 5 – Ambiente Vice- Passo 6 – Escolha presidentes Passo 7 – Recompensa Presidente Artigo Bibliografia Isso requer que cada gerente adote uma nova atitude, um novo paradigma, reconhecer que o papel do líder não é impor regras e dar ordens à camada seguinte. Em vez disso, o papel do líder é servir. Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 22 22
- 23. Paradigma ―Se você não mudar a direção, terminará exatamente onde partiu.‖ – Antigo provérbio chinês Os líderes devem identificar e satisfazer as necessidades de Passo 1- Conceito seus empregados e servi-los, atendê-los. E não que o líder deva identificar e satisfazer as vontades das Passo 2 – Paradigma pessoas, ser escravos delas. Os escravos fazem o que os outros querem, Passo 3 – Modelo os servidores fazem o que os outros precisam. Há um mundo de diferença entre satisfazer vontades e Passo 4 – Verbo satisfazer necessidades. Passo 5 – Ambiente Uma vontade, é simplesmente um anseio que Passo 6 – Escolha não considera as conseqüências físicas ou psicológicas daquilo que se deseja. Uma Passo 7 – Recompensa necessidade, por outro lado, é uma legítima Artigo exigência física ou psicológica para o bem- Bibliografia estar do ser humano. Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 23 23
- 24. Paradigma ―Se você não mudar a direção, terminará exatamente onde partiu.‖ – Antigo provérbio chinês Passo 1- Conceito Passo 2 – Paradigma Todos os trabalhadores de nossa fábrica querem ganhar vinte dólares por hora. Se Passo 3 – Modelo fôssemos pagar-lhes vinte dólares por hora Passo 4 – Verbo provavelmente estaríamos falidos em poucos meses, porque nossa concorrência seria capaz Passo 5 – Ambiente de fazer o vidro muito mais barato. Se aceitássemos a reivindicação, poderíamos ter Passo 6 – Escolha feito o que os empregados queriam, mas Passo 7 – Recompensa certamente não faríamos o que eles precisavam, que é proporcionar empregos Artigo estáveis e duradouros. Bibliografia Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 24 24
- 25. Passo 1- Conceito Passo 2 – Paradigma Passo 3 – Modelo Passo 4 – Verbo Passo 5 – Ambiente Passo 6 – Escolha Passo 7 – Recompensa Artigo Bibliografia Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 25 25
- 26. Paradigma ―Se você não mudar a direção, terminará exatamente onde partiu.‖ – Antigo provérbio chinês Auto-realizar-se é tornar-se o Passo 1- Conceito melhor que você pode ser ou é Passo 2 – Paradigma capaz de ser. Passo 3 – Modelo Passo 4 – Verbo Nem todos podem ser presidentes da empresa Passo 5 – Ambiente ou o melhor aluno da sala. Mas todos podem ser o melhor empregado, jogador ou estudante Passo 6 – Escolha possível. Passo 7 – Recompensa O líder deve incentivar e dar condições para Artigo Bibliografia que as pessoas se tornem o melhor que podem ser. Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 26 26
- 27. Paradigma ―Se você não mudar a direção, terminará exatamente onde partiu.‖ – Antigo provérbio chinês Passo 1- Conceito Não basta ajudar os liderados a mudarem seus paradigmas... Passo 2 – Paradigma É necessário estar junto Passo 3 – Modelo durante todo o processo, até que as mudanças não se pareçam com mudanças, mas com o cotidiano. Passo 4 – Verbo Passo 5 – Ambiente Passo 6 – Escolha Passo 7 – Recompensa Artigo Bibliografia Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 27 27
- 28. Modelo ―Quem quiser ser líder deve ser primeiro servidor. Se você quiser liderar, deve servir.‖ - Jesus Cristo Exemplos de líderes que nunca recorreram ao poder Passo 1- Conceito Jesus Cristo -Mais de dois bilhões de pessoas, um terço dos seres humanos deste planeta, se dizem cristãos; Passo 2 – Paradigma - Dois dos maiores dias santos, Natal e Páscoa; - Nosso calendário até conta os anos a partir do nascimento dele, há dois mil anos. Passo 3 – Modelo Gandhi - Tinha menos de l,60m de altura e pesava cerca de cinqüenta quilos; Passo 4 – Verbo - Viveu em um país oprimido, com cerca de um terço de bilhão de pessoas, uma nação escrava do Império Britânico; Passo 5 – Ambiente - Gandhi declarou que obteria a independência da Inglaterra sem recorrer à violência; Passo 6 – Escolha - 1947, não apenas o Império Britânico deu a independência à índia como recebeu Gandhi em Londres, com uma parada de herói. Passo 7 – Recompensa Martin Luther King - Foi o homem mais jovem a ganhar o Prêmio Nobel da Paz; Artigo - Foi o Homem do Ano da revista Times — o primeiro Bibliografia negro americano a receber essa distinção; - A legislação mais abrangente sobre direitos civis jamais promulgada — o Decreto dos Direitos Civis de 1964 - tornou-se lei e ainda hoje vigora no E.U.A.. Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 28 28
- 29. Modelo ―Quem quiser ser líder deve ser primeiro servidor. Se você quiser liderar, deve servir.‖ - Jesus Cristo Passo 1- Conceito Passo 2 – Paradigma Novos líderes devem buscar inspiração num homem que não tinha poder nenhum, não fez Passo 3 – Modelo MBA, nunca assistiu a uma palestra de Tom Peters nem sequer pisou numa empresa. "O Passo 4 – Verbo maior líder de todos os tempos foi Jesus Cristo", faça como Jesus Ame o próximo. É o que prega James C. Hunter, autor de O Monge Passo 5 – Ambiente e o Executivo, o livro de carreira mais vendido e comentado do momento. Passo 6 – Escolha Passo 7 – Recompensa Artigo Bibliografia Fonte: Artigo da capa da revista Você S/A de abril de 2005 (edição 82 – tiragem de 210.379 exemplares) Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 29 29
- 30. Modelo ―Quem quiser ser líder deve ser primeiro servidor. Se você quiser liderar, deve servir.‖ - Jesus Cristo Passo 1- Conceito O QUE OS NOVOS LIDERES PRECISAM APRENDER COM JESUS CRISTO? James Hunter* – Liderança representa a sua capacidade de influenciar Passo 2 – Paradigma pessoas a agir. E nisso Jesus era imbatível. Ninguém pode negar que esse homem exerceu uma grande influência no Passo 3 – Modelo planeta. Não é um ponto Religioso. Passo 4 – Verbo É um fato. Uma vez que concordamos sobre isso, passamos para o segundo ponto dessa conversa. Se Jesus tinha tanta influência, nós devemos prestar atenção no que ele tinha a dizer sobre liderança. Por que ele era muito bom Passo 5 – Ambiente nisso. E o que ele falava era o seguinte: as pessoas devem seguir você de livre e espontânea vontade. Isso significa exercer a liderança por meio da autoridade, e não do poder. Quando você usa o poder, você obriga as pessoas Passo 6 – Escolha a fazerem a sua vontade, por conta da posição que você ocupa. Quando usa a autoridade, as pessoas fazem o que você quer de boa vontade, por sua influência pessoal. Esse é o único meio de contar com o coração, a mente e o Passo 7 – Recompensa espírito dos profissionais. Artigo Bibliografia * - James C. Hunter, autor de O Monge e o Executivo, primeiro lugar no ranking dos livros de carreira mais vendidos no Brasil, com 100.000 exemplares comercializados até março de 2005. Fonte: Artigo da capa da revista Você S/A de abril de 2005 (edição 82 – tiragem de 210.379 exemplares) Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 30 30
- 31. Modelo ―Quem quiser ser líder deve ser primeiro servidor. Se você quiser liderar, deve servir.‖ - Jesus Cristo Passo 1- Conceito Modelo de Liderança Passo 2 – Paradigma Liderança Passo 3 – Modelo Passo 4 – Verbo Autoridade Passo 5 – Ambiente Serviço e Sacrifício Passo 6 – Escolha Amor Passo 7 – Recompensa Vontade Artigo Bibliografia Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 31 31
- 32. Modelo ―Quem quiser ser líder deve ser primeiro servidor. Se você quiser liderar, deve servir.‖ - Jesus Cristo A liderança começa com a vontade, que é nossa única capacidade como seres humanos para sintonizar nossas intenções com nossas Passo 1- Conceito ações e escolher nosso comportamento. É preciso ter vontade para escolhermos amar, isto é, sentir as reais necessidades, e não os Passo 2 – Paradigma desejos, daqueles que lideramos. Para atender a essas necessidades, precisamos nos dispor a servir e até mesmo a nos sacrificar. Quando servimos e nos sacrificamos pêlos Passo 3 – Modelo outros, exercemos autoridade ou influência, a "lei da colheita‖. E quando exercemos autoridade com as pessoas, ganhamos o direito Passo 4 – Verbo de sermos chamados de líderes. Passo 5 – Ambiente Liderança - Uma habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente na busca dos objetivos identificados como sendo para o bem comum. Autoridade capacidade de levar as pessoas a realizarem a sua vontade de bom grado, por causa de sua influência pessoal. Passo 6 – Escolha Serviço e -Autoridade sempre se constrói sobre serviço e sacrifício; - A influência, a autoridade, é construída a partir do serviço e talvez do sacrifício pelos Sacrifício outros; Passo 7 – Recompensa - Nós a construímos sempre que servimos aos outros e nos sacrificamos por eles. O papel da liderança é servir, isto é, identificar e satisfazer as necessidades legítimas. Nesse processo de satisfazer necessidades a quem servimos. Artigo - Ex.:É a lei da colheita, que todos os fazendeiros conhecem. Você colhe o que planta. Você me serve, eu servirei você. Você se arrisca por mim, eu me arrisco por você. Quando Bibliografia alguém nos faz um favor, nós não nos sentimos naturalmente devedores. Amor - Um comportamento e não a um sentimento; - O amor é sempre fundamentado na vontade Vontade - INTENÇÕES + AÇÕES = VONTADE; - INTENÇÕES - AÇÕES = NADA. Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 32 32
- 33. Verbo ―Não tenho necessariamente que gostar de meus jogadores e sócios, mas como líder devo amá-los. O amor é lealdade, o amor é trabalho de equipe, o amor respeita a dignidade e a individualidade. Esta é a força de qualquer organização.‖ – Vince Lombardi Passo 1- Conceito EM O MONGE E O EXECUTIVO VOCÊ DIZ QUE O LIDER DEVE AMAR SUA EQUIPE. QUAL A REAÇÃO DOS EXECUTIVOS A ESSA TEORIA? Passo 2 – Paradigma James Hunter* - Eu realmente questionei a idéia de incluir a palavra amor no meu modelo de liderança servidora. Passo 95% do meu tempo falando Passo 3 – Modelo para homens de negócios na América corporativa e imaginava que, se mencionasse o amor, as pessoas não iriam me contratar. Mas isso é apenas uma questão de ignorância. A língua inglesa, em particular, destruiu a Passo 4 – Verbo definição clássica de amor. Nós associamos essa palavra a sentimento. Mas o que importa é o comportamento. O verdadeiro amor significa Passo 5 – Ambiente espontaneamente servir o outro e ajudá-lo a se tornar o melhor que ele pode ser. Esse é o grande teste da liderança. Quando as pessoas partem, elas estão melhores do que quando chegaram? Elas cresceram? Se Passo 6 – Escolha desenvolveram? São profissionais melhores? Ajudá-las a fazer isso exige amor -- o que não significa ser bonzinho. Algumas vezes, amar significa "abraçar". Em outras, "bater". Em O Monge e o Executivo, menciono que a Passo 7 – Recompensa esposa do personagem John Daily não gosta muito dele em alguns momentos. Assim como acontece com a minha. Mas isso não quer dizer que Artigo ela não me ama. Ela continua paciente, gentil, comprometida. Ainda está no Bibliografia jogo. E é isso o que precisamos entender. Amar é uma escolha. * - James C. Hunter, autor de O Monge e o Executivo, primeiro lugar no ranking dos livros de carreira mais vendidos no Brasil, com 100.000 exemplares comercializados até março de 2005. Fonte: Artigo da capa da revista Você S/A de abril de 2005 (edição 82 – tiragem de 210.379 exemplares) Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 33 33
- 34. Verbo ―Não tenho necessariamente que gostar de meus jogadores e sócios, mas como líder devo amá-los. O amor é lealdade, o amor é trabalho de equipe, o amor respeita a dignidade e a individualidade. Esta é a força de qualquer organização.‖ – Vince Lombardi Passo 1- Conceito QUAL A MAIOR DIFICULDADE QUE O LIDER ENFRENTA PARA APRENDER A AMAR E A SERVIR? Passo 2 – Paradigma James Hunter* - O principal desafio é vencer o ego. Isso atrapalha muito. Mas é só uma questão de educação. Muita gente não tem idéia do Passo 3 – Modelo que é a liderança servidora. Pensam que a liderança está ligada ao poder, porque foi o que aprenderam. Era assim que o seu pai agia. Que o Passo 4 – Verbo seu chefe agia. Agora, é preciso ver a liderança de uma outra forma. Esse é o primeiro passo. Mas é preciso muito mais. Concordar intelectualmente com esse conceito é uma coisa. Fazer disso parte da Passo 5 – Ambiente sua vida é bem diferente. E o ego é uma das coisas que mais dificulta esse processo. No fim, é uma questão de escolha: você vai ser um líder Passo 6 – Escolha servidor ou um líder que serve a você mesmo? Várias pessoas ainda preferem servir a elas mesmas. Mas isso está mudando. Passo 7 – Recompensa Artigo Bibliografia * - James C. Hunter, autor de O Monge e o Executivo, primeiro lugar no ranking dos livros de carreira mais vendidos no Brasil, com 100.000 exemplares comercializados até março de 2005. Fonte: Artigo da capa da revista Você S/A de abril de 2005 (edição 82 – tiragem de 210.379 exemplares) Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 34 34
- 35. Verbo ―Não tenho necessariamente que gostar de meus jogadores e sócios, mas como líder devo amá-los. O amor é lealdade, o amor é trabalho de equipe, o amor respeita a dignidade e a individualidade. Esta é a força de qualquer organização.‖ – Vince Lombardi Passo 1- Conceito Passo 2 – Paradigma Passo 3 – Modelo * * Passo 4 – Verbo Passo 5 – Ambiente Passo 6 – Escolha Passo 7 – Recompensa * Novo Testamento foi originalmente escrito em grego, e os gregos usavam várias palavras diferentes para Artigo descrever o multifacetado fenômeno do amor. Se bem me lembro, uma dessas palavras era eros, da qual se deriva a palavra erótico, e significa sentimentos baseados em atração sexual e desejo ardente. Outra palavra Bibliografia grega para amor, storgé, é afeição, especialmente com a família e entre os seus membros. Nem eros nem storgé aparecem nas escrituras do Novo Testamento. Outra palavra grega para amor era philos, ou fraternidade, amor recíproco. Uma espécie de amor condicional, do tipo "você me faz o bem e eu faço o bem a você" Finalmente, os gregos usavam o substantivo ágape e o verbo correspondente agapaó para descrever um amor incondicional, baseado no comportamento com os outros, sem exigir nada em troca. E o amor da escolha deliberada. Quando Jesus fala de amor no Novo Testamento, usa a palavra ágape, um amor traduzido pelo comportamento e pela escolha, não o sentimento do amor. Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 35 35
- 36. Verbo ―Não tenho necessariamente que gostar de meus jogadores e sócios, mas como líder devo amá-los. O amor é lealdade, o amor é trabalho de equipe, o amor respeita a dignidade e a individualidade. Esta é a força de qualquer organização.‖ – Vince Lombardi Em nenhuma das definições do Amor Agapé há sentimento, todos são comportamentos, ou seja, amor não é como nos sentimos a respeito dos outros, mas como nos comportamos com os outros. Passo 1- Conceito Amor Agapé e Liderança são SINÔNIMOS. Passo 2 – Paradigma Passo 3 – Modelo Passo 4 – Verbo Passo 5 – Ambiente Passo 6 – Escolha Passo 7 – Recompensa Artigo Bibliografia ―O amor é paciente, bom, não se gaba nem é arrogante, não se comporta inconvenientemente, não quer tudo só para si, não condena por causa de um erro cometido, não se regozija com a maldade, mas com a verdade, suporta todas as coisas, agüenta tudo. O amor nunca falha.‖ Citação da epístola aos Coríntios (Novo Testamento) Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 36 36
- 37. Verbo ―Não tenho necessariamente que gostar de meus jogadores e sócios, mas como líder devo amá-los. O amor é lealdade, o amor é trabalho de equipe, o amor respeita a dignidade e a individualidade. Esta é a força de qualquer organização.‖ – Vince Lombardi Passo 1- Conceito Passo 2 – Paradigma Passo 3 – Modelo Passo 4 – Verbo Passo 5 – Ambiente Passo 6 – Escolha Passo 7 – Recompensa Artigo Bibliografia Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 37 37
- 38. Verbo ―Não tenho necessariamente que gostar de meus jogadores e sócios, mas como líder devo amá-los. O amor é lealdade, o amor é trabalho de equipe, o amor respeita a dignidade e a individualidade. Esta é a força de qualquer organização.‖ – Vince Lombardi Passo 1- Conceito Ao pedirmos às pessoas que lideramos que se tornem o melhor que puderem, que se Passo 2 – Paradigma esforcem no sentido de se aperfeiçoarem Passo 3 – Modelo sempre, devemos também demonstrar que nós, como líderes, estaremos também Passo 4 – Verbo empenhados em crescer e nos tornarmos o melhor que pudermos. Passo 5 – Ambiente Passo 6 – Escolha Isso requer compromisso, paixão, investimento nos liderados e clareza por Passo 7 – Recompensa parte do líder a respeito do que ele pretende Artigo conseguir do grupo. Bibliografia Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 38 38
- 39. Verbo ―Não tenho necessariamente que gostar de meus jogadores e sócios, mas como líder devo amá-los. O amor é lealdade, o amor é trabalho de equipe, o amor respeita a dignidade e a individualidade. Esta é a força de qualquer organização.‖ – Vince Lombardi Passo 1- Conceito O novo líder costuma demonstrar interesse pela equipe estimulando o diálogo verdadeiro entre as pessoas. Confira abaixo sete perguntas Passo 2 – Paradigma que ajudam a dar um novo sentido à comunicação entre chefe e Passo 3 – Modelo subordinado: Passo 4 – Verbo 1. Quais necessidades você tem aqui que nós não conhecemos? 2. Se você pudesse mudar alguma coisa na empresa, o que Passo 5 – Ambiente mudaria? 3. O que preciso fazer para ser um líder melhor? Passo 6 – Escolha 4. Como a empresa e eu podemos dar mais assistência a você? Passo 7 – Recompensa 5. Você gosta do que faz aqui, por que não me diz quais são suas metas para os próximos 12 meses? Artigo 6. Como tem sido o feedback das suas colocações e queixas? Bibliografia 7. Quais obstáculos você encontra para melhorar sua performance? Fonte: The World's Most Powerful Leadership Principle, de James C. Hunter Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 39 39
- 40. Ambiente ―Homens e mulheres desejam fazer um bom trabalho. Se lhes for dado o ambiente adequado, eles o farão.‖ – Bill Hewlett Metáfora: Como fazer um lindo jardim? Passo 1- Conceito 1. Terra que receba muito sol; Passo 2 – Paradigma 2. Trabalha-se o solo para prepará-lo para o plantio; 3. Depois planta-se as sementes, livra-se das pragas e capina- Passo 3 – Modelo se o jardim de tempos em tempos; 4. No tempo devido, as plantas logo virão as flores e os frutos; 5. Quando os frutos vierem, seria correto dizer que eu fiz o Passo 4 – Verbo crescimento ocorrer? Bem, eu não fiz o crescimento ocorrer, mas ajudei. Passo 5 – Ambiente Nós não fazemos as coisas crescerem na natureza. 0 melhor Passo 6 – Escolha que podemos fazer é criar as condições adequadas para que o crescimento se dê. Este princípio é especialmente Passo 7 – Recompensa verdadeiro em relação aos seres humanos. Artigo Como líder você é responsável pelo ambiente que existe em sua área de influência; Bibliografia Não podemos mudar ninguém. Sábio ditado dos Alcoólicos Anônimos: "A única pessoa que você pode mudar é você mesmo". Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 40 40
- 41. Ambiente ―Homens e mulheres desejam fazer um bom trabalho. Se lhes for dado o ambiente adequado, eles o farão.‖ – Bill Hewlett Passo 1- Conceito Como líderes, podemos fornecer todas as Passo 2 – Paradigma condições, mas são as pessoas que devem Passo 3 – Modelo fazer as próprias escolhas para mudar. Como na metáfora do jardim. Não fazemos o Passo 4 – Verbo crescimento ocorrer. O melhor que podemos fazer é fornecer o ambiente certo e Passo 5 – Ambiente provocar um questionamento que leve as Passo 6 – Escolha pessoas a se analisarem para poderem fazer suas escolhas, mudar e crescer. Passo 7 – Recompensa Artigo Bibliografia Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 41 41
- 42. Ambiente ―Homens e mulheres desejam fazer um bom trabalho. Se lhes for dado o ambiente adequado, eles o farão.‖ – Bill Hewlett Do livro best-seller de Stephen Covey, Os 7 Hábitos de Pessoas Passo 1- Conceito Altamente Eficazes: Nas nossas contas bancárias financeiras fazemos depósitos e Passo 2 – Paradigma retiradas, esperando nunca ficar a descoberto. Passo 3 – Modelo A metáfora da conta relacional nos ensina a importância de manter saudável o equilíbrio dos relacionamentos com as pessoas importantes de nossas vidas, inclusive as que lideramos. Em Passo 4 – Verbo palavras simples, quando conhecemos uma pessoa, o saldo da conta de relacionamento com ela é neutro, porque vamos iniciar um Passo 5 – Ambiente conhecimento. À medida que o relacionamento amadurece, porém, fazemos depósitos e retiradas nessas contas imaginárias, baseados na forma como nos comportamos. Passo 6 – Escolha Por exemplo, fazemos depósitos nessas contas sendo confiáveis e Passo 7 – Recompensa honestos, dando às pessoas consideração e reconhecimento, mantendo nossa palavra, sendo bons ouvintes, não falando de outras pessoas Artigo pelas costas, usando a simples cortesia de um olá, por favor, obrigado, desculpe, etc. Fazemos retiradas sendo Bibliografia agressivos, descorteses, quebrando promessas e compromissos, apunhalando os outros pelas costas, sendo maus ouvintes, cheios de empáfia, arrogância, etc. Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 42 42
- 43. Ambiente ―Homens e mulheres desejam fazer um bom trabalho. Se lhes for dado o ambiente adequado, eles o farão.‖ – Bill Hewlett Passo 1- Conceito Em um artigo da revista Psychology Today foi apresentado Passo 2 – Paradigma uma pesquisa para determinar com que realismo as pessoas se vêem. Passo 3 – Modelo 85% público em geral se vêem como ―acima da média―; Passo 4 – Verbo Pergunta dos sobre sua habilidade de "dar-se bem com os outros", 100% puseram-se na metade superior da Passo 5 – Ambiente população, 60% classificaram-se nos 10% mais altos; Passo 6 – Escolha Sobre sua "habilidade para liderar", 70% consideraram-se na parte superior e apenas 2% como abaixo da média. Passo 7 – Recompensa As pessoas de modo geral têm alta opinião sobre si mesmas. Artigo Isso significa que devemos ser muito cuidadosos ao fazer retiradas da conta (metáfora utilizado no livro best-seller de Stephen Bibliografia Covey, Os 7 Hábitos de Pessoas Altamente Eficazes) dos outros porque o custo pode ser muito alto. Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 43 43
- 44. Escolha ―Liderança começa com uma escolha‖ – James C. Hunter Não, mas estamos Passo 1- Conceito fazendo em um bom tempo! Você sabe para onde nós Passo 2 – Paradigma estamos indo? Passo 3 – Modelo Passo 4 – Verbo Passo 5 – Ambiente Passo 6 – Escolha Passo 7 – Recompensa Artigo Bibliografia Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 44 44
- 45. Escolha ―Liderança começa com uma escolha‖ – James C. Hunter Passo 1- Conceito Passo 2 – Paradigma Passo 3 – Modelo Passo 4 – Verbo Passo 5 – Ambiente Liderança começa com uma escolha; Passo 6 – Escolha Algumas dessas escolhas incluem encarar Passo 7 – Recompensa de frente as tremendas responsabilidades Artigo que nos dispomos a assumir e alinhar nossas Bibliografia ações com as boas intenções. Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 45 45
- 46. Escolha ―Liderança começa com uma escolha‖ – James C. Hunter Passo 1- Conceito O caminho para a autoridade e a liderança começa com vontade. A vontade são as escolhas que fazemos para aliar Passo 2 – Paradigma nossas ações às nossas intenções. Ao final, todos temos que fazer escolhas a respeito de nosso comportamento e aceitar a responsabilidade por essas escolhas. Passo 3 – Modelo Escolheremos: Passo 4 – Verbo 1. Ser pacientes ou impacientes? Passo 5 – Ambiente 2. Bons ou maus? 3. Ouvintes ativos ou meramente silenciosos, esperando nossa Passo 6 – Escolha oportunidade de falar? 4. Humildes ou arrogantes? 5. Respeitadores ou rudes? Passo 7 – Recompensa 6. Generosos ou egoístas? Artigo 7. Capazes de perdoar ou ressentidos? 8. Honestos ou desonestos? Bibliografia 9. Comprometidos ou apenas envolvidos? Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 46 46
- 47. Escolha ―Liderança começa com uma escolha‖ – James C. Hunter "Começarei a tratar minhas crianças com respeito quando elas passarem a comportar-se melhor―; Passo 1- Conceito "Eu me dedicarei à minha mulher quando ela mudar seu Passo 2 – Paradigma comportamento―; Passo 3 – Modelo "Vou prestar atenção no meu marido quando ele tiver algo interessante a dizer―; Passo 4 – Verbo "Investirei em meus empregados quando obtiver um aumento―; Passo 5 – Ambiente "Respeitarei meus liderados quando meu chefe começar a me Passo 6 – Escolha tratar com respeito― Passo 7 – Recompensa Preencher as reticências com várias outras afirmações. Talvez a declaração devesse transformar-se em uma pergunta: Artigo Bibliografia Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 47 47
- 48. Escolha ―Liderança começa com uma escolha‖ – James C. Hunter Passo 1- Conceito Passo 2 – Paradigma Passo 3 – Modelo + Passo 4 – Verbo CONSUMO DE ALIMENTOS PESO Passo 5 – Ambiente Passo 6 – Escolha Passo 7 – Recompensa Artigo Bibliografia Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 48 48
- 49. Escolha ―Liderança começa com uma escolha‖ – James C. Hunter Passo 1- Conceito Por Sigmund Freud Levado ao extremo, determinismo significa que para Passo 2 – Paradigma cada efeito ou evento, físico ou mental, há uma causa. Passo 3 – Modelo O determinismo estrito diz que, se soubermos a causa, física ou mental, poderemos predizer o efeito. Passo 4 – Verbo Por exemplo: Seguir uma receita de bolo é a causa que produzirá o efeito do Passo 5 – Ambiente bolo. Freud afirmou que, se conhecermos suficientemente a ascendência genética e Passo 6 – Escolha o ambiente de uma pessoa, poderemos predizer seu comportamento e até mesmo as escolhas individuais que fará. Suas teorias dinamitaram o conceito de livre- Passo 7 – Recompensa arbítrio. O determinismo genético permite culpar o avô pelos genes ruins de uma Artigo pessoa, explicando por que ela é alcoólatra; o determinismo psíquico permite-me Bibliografia culpar meus pais por minha infância infeliz que me levou a fazer más escolhas; o determinismo ambiental me permite culpar meu chefe pela desgraçada qualidade de minha vida profissional, o que explica por que eu me comporto mal no trabalho! Desta forma as pessoas tem ‘toneladas’ de novas desculpas para o mau comportamento. Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 49 49
- 50. Escolha ―Liderança começa com uma escolha‖ – James C. Hunter Os genes e o ambiente tenham efeito sobre nós, ainda Passo 1- Conceito somos livres para fazer nossas próprias escolhas; Passo 2 – Paradigma Vejam os gêmeos idênticos. Mesmo óvulo, mesmo espermatozóide, portanto os mesmos genes - inato. Passo 3 – Modelo Ambos cresceram no mesmo lar, ao mesmo tempo — adquirido. Contudo, podem ser duas pessoas muito Passo 4 – Verbo diferentes; Passo 5 – Ambiente Estudo de caso Passo 6 – Escolha Gêmeas siamesas em recente publicação da revista Life: Elas têm o mesmo corpo, mas duas cabeças Passo 7 – Recompensa completamente separadas. O que é de fato espantoso é que as meninas possuem personalidades Artigo diferentes, gostos diferentes, comportamento, etc. Bibliografia Mesmos genes, mesmo ambiente, e no entanto são pessoas diferentes. Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 50 50
- 51. Escolha ―Liderança começa com uma escolha‖ – James C. Hunter Passo 1- Conceito “Fui ao meu psiquiatra — para ser psicanalisado Esperando que ele pudesse me dizer por que esmurrei ambos Passo 2 – Paradigma os olhos do meu amor. Ele me fez deitar em seu sofá para ver o que poderia descobrir E eis o que ele pescou do meu subconsciente: Passo 3 – Modelo Quando eu tinha um ano mamãe trancou minha bonequinha num baú Passo 4 – Verbo E por isso é natural que eu esteja sempre bêbada. Um dia, quando eu tinha dois anos, vi papai beijar a empregada Passo 5 – Ambiente E por isso agora sofro de cleptomania. Quando eu tinha três anos senti amor e ódio por meus irmãos Passo 6 – Escolha E é exatamente por isso que espanco todos os meus amantes! Agora estou tão feliz por ter aprendido essas lições que me foram ensinadas Passo 7 – Recompensa De que tudo o que faço de errado é culpa de alguém! Artigo Que tenho vontade de gritar: viva Sigmund Freud!" Bibliografia A habilidade de escolher nossa resposta é uma das glórias do ser humano; Os animais respondem de acordo com o instinto, por exemplo: Um pássaro da Bahia faz o mesmo tipo de ninho que um pássaro em São Paulo. Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 51 51
- 52. Escolha ―Liderança começa com uma escolha‖ – James C. Hunter Passo 1- Conceito Passo 2 – Paradigma O homem é essencialmente Passo 3 – Modelo autodeterminante, ele se transformou Passo 4 – Verbo no que fez de si mesmo", ou, então, de que o modo de ser das pessoas Passo 5 – Ambiente Passo 6 – Escolha "depende das decisões, mas não Passo 7 – Recompensa das condições". Artigo Bibliografia Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 52 52
- 53. Escolha ―Liderança começa com uma escolha‖ – James C. Hunter Passo 1- Conceito Sentimentos positivos vêm de comportamentos positivos, ou seja, os sentimentos virão em conseqüência Passo 2 – Paradigma do comportamento. Passo 3 – Modelo Se me comprometo a amar uma pessoa e a me doar a quem sirvo, e sintonizo minhas ações e comportamentos com esse compromisso, com o tempo passarei a ter Passo 4 – Verbo sentimentos positivos em relação a essa pessoa; Jerome Brunner, notável psicólogo de Harvard, diz que é mais comum representarmos um determinado sentimento do que agirmos de acordo com o sentimento; Passo 5 – Ambiente Muitas pessoas, pensam ou dizem que mudarão seu comportamento quando sentirem vontade de fazê-lo. Infelizmente, muitas vezes esse sentimento e essa vontade nunca vêm. Passo 6 – Escolha É tão difícil começar. Forçar-se a dar consideração e respeito a alguém de quem você não gosta, ou comportar-se de maneira Passo 7 – Recompensa amorosa com alguém nada amável me parece uma prisão. De fato é. Alongar-se e fazer nascer músculos emocionais é como Artigo alongar e fazer crescer músculos físicos. É difícil no princípio. Mas com Bibliografia compromisso e exercício adequado - prática – os músculos emocionais, assim como os físicos, se alongam, ficam maiores e mais fortes do que você possa imaginar. Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 53 53
- 54. Escolha ―Liderança começa com uma escolha‖ – James C. Hunter Passo 1- Conceito Passo 2 – Paradigma Passo 3 – Modelo Através da disciplina, podemos fazer com que o não- natural se torne natural, se torne um hábito. Somos criaturas Passo 4 – Verbo de hábitos; Passo 5 – Ambiente Os quatro estágios necessários para adquirir novos hábitos ou habilidades. Eles tanto se aplicam à aprendizagem de Passo 6 – Escolha hábitos, habilidades, comportamentos; Passo 7 – Recompensa O interessante é que eles se aplicam totalmente ao Artigo aprendizado de novas habilidades de liderança. Bibliografia Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 54 54
- 55. Escolha ―Liderança começa com uma escolha‖ – James C. Hunter Passo 1- Conceito 4 estágios de Aprendizagem: São os estágios necessários para adquirir novos hábitos ou Passo 2 – Paradigma habilidades que se aplicam totalmente ao aprendizado de novas habilidades de liderança. Passo 3 – Modelo Passo 4 – Verbo Passo 5 – Ambiente Passo 6 – Escolha Passo 7 – Recompensa Artigo Bibliografia Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 55 55
- 56. Recompensa ―Para cada esforço disciplinado há uma retribuição múltipla.‖ – Jim Rohn Passo 1- Conceito Estudo sociológico feito a partir de uma pesquisa com 100 pessoas de mais de noventa anos. Passo 2 – Paradigma A pergunta era simples: "Se você tivesse que viver sua Passo 3 – Modelo vida outra vez, o que faria de maneira diferente?" Passo 4 – Verbo As três principais respostas: Passo 5 – Ambiente 1. Se arriscariam mais; 2. Refletiriam mais; Passo 6 – Escolha 3. Realizariam mais coisas que permanecessem depois que elas se fossem. Passo 7 – Recompensa Artigo Liderar com autoridade por certo significa arriscar-se. Se Bibliografia você topar com um chefe que se apóia no poder, é provável que em pouco tempo estará no olho da rua. Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 56 56
- 57. Recompensa ―Para cada esforço disciplinado há uma retribuição múltipla.‖ – Jim Rohn Passo 1- Conceito Felicidade é baseada em acontecimentos. Se coisas boas Passo 2 – Paradigma acontecem, estou feliz. Se acontecem coisas más, estou infeliz. Passo 3 – Modelo A alegria é um sentimento muito mais profundo, que não depende de circunstâncias externas. A maioria dos grandes líderes que se apoiaram na autoridade tem falado dessa alegria - Passo 4 – Verbo Buda, Jesus Cristo, Gandhi, Martin Luther King, até Madre Teresa. Passo 5 – Ambiente Alegria é satisfação interior e a convicção de saber que você está verdadeiramente em sintonia com os princípios profundos e permanentes da vida. Passo 6 – Escolha Passo 7 – Recompensa Há grande alegria em liderar com Artigo autoridade, servindo aos outros e satisfazendo Bibliografia suas necessidades legítimas. Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 57 57
- 58. Recompensa ―Para cada esforço disciplinado há uma retribuição múltipla.‖ – Jim Rohn Passo 1- Conceito Como quero ser tratado? Passo 2 – Paradigma Quero que meu líder seja paciente comigo; Me dê atenção; Me valorize; Passo 3 – Modelo Me incentive; Seja autêntico comigo; Me trate com respeito; Passo 4 – Verbo Satisfaça minhas necessidades quando surgirem; Me perdoe quando eu errar Seja honesto comigo; Passo 5 – Ambiente Me dê retorno; Me dê condições para atingir os objetivos; Seja comprometido. Passo 6 – Escolha A Regra de Ouro, diz: Devo me comportar em relação aos Passo 7 – Recompensa meus liderados, exatamente, como eu gostaria de ser tratado. Artigo Bibliografia Insanidade é continuar a fazer o que você sempre fez, desejando obter resultados diferentes! Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 58 58
- 59. Recompensa ―Para cada esforço disciplinado há uma retribuição múltipla.‖ – Jim Rohn Passo 1- Conceito Na companhia aérea americana Jet Blue, esse jeito diferente de tocar os negócios tem inspirado lealdade dos empregados e até mesmo dos clientes. Em entrevista à edição em inglês da Harvard Business Review, publicada em março, David Neeleman, CEO e fundador da Passo 2 – Paradigma Jet Blue, afirma que se esforça para eliminar as diferenças de status entre os funcionários e servi-los melhor. Passo 3 – Modelo Por essa razão, David tem mesa e cadeira do mesmo tipo das usadas por qualquer um do escritório. Os executivos não têm vagas de estacionamento reservadas e o café servido na cozinha é o mesmo para todo mundo. "Eu digo aos meus pilotos que há pessoas que fazem Passo 4 – Verbo mais dinheiro na empresa do que outras, mas isso não significa que você deve ostentar essa condição", diz David na entrevista. Os passageiros da companhia também são tratados sem distinção de classes dentro dos aviões. Passo 5 – Ambiente David teve o insight para servir em vez de ser servido após uma forte experiência de vida no Brasil. Ele esteve por aqui, há 20 anos, para um trabalho voluntário numa favela no Rio de Janeiro. O executivo, na época um recém-formado pela Universidade de Utah, descobriu um Passo 6 – Escolha enorme prazer em ajudar as pessoas. Hoje, sempre que tem oportunidade, ele atende clientes diretamente, carrega sua própria bagagem durante as viagens e costuma alugar um carro padrão mediano. O CEO incorporou tanto os princípios da liderança servidora que Passo 7 – Recompensa apoiou a criação do Jet Blue Crewmember Crisis Fund. Todos na empresa dão dinheiro para o fundo. Artigo Os recursos ajudam funcionários em situação de emergência. Por exemplo, quando um deles precisa ir a uma sessão de quimioterapia, a empresa paga a babá para cuidar do seu filho. Bibliografia Isso é servir. Por essas e outras, a empresa de David cresce ano a ano enquanto outras companhias aéreas americanas vão voando baixo em direção à bancarrota. Fonte: Harvard Business Review Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 59 59
- 60. Recompensa ―Para cada esforço disciplinado há uma retribuição múltipla.‖ – Jim Rohn Passo 1- Conceito A cruzada da IBM Passo 2 – Paradigma Gigante da tecnologia quer que seus 350.000 funcionários sigam princípios, não regras Passo 3 – Modelo Passo 4 – Verbo Gigante do setor de tecnologia está alinhando os valores dos seus funcionários aos da empresa. Os primeiros resultados já Passo 5 – Ambiente são mensuráveis. Desde que a primeira faísca da gestão de valores foi detonada na IBM, em julho de 2003, as pesquisas Passo 6 – Escolha periódicas de clima interno apontam um aumento no nível de satisfação dos colaboradores. De 2002 para 2004, o índice de Passo 7 – Recompensa satisfação dos funcionários, medido pela IBM, cresceu oito pontos. O lucro da empresa também não pára de Artigo crescer, saltando de 81,2 bilhões de dólares, em 2002, para Bibliografia 96,3 bilhões, em 2004. Fonte: Revista Você S/A de abril de 2005 Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 60 60
- 61. Artigo Artigo da capa da revista Você S/A de abril de 2005 (edição Passo 1- Conceito 82 – tiragem de 210.379 exemplares) Passo 2 – Paradigma ―Seja o líder que as empresas precisam‖ Casos de sucesso das técnicas para a chamada Passo 3 – Modelo Liderança Servidora: Passo 4 – Verbo IBM; Telefônica; Passo 5 – Ambiente Bradesco; Nokia; Sodexho Pass; Passo 6 – Escolha Nutrimental; Jet Blue (caso de sucesso publicado na Harvard Business Review e Passo 7 – Recompensa apresentada na Você S/A) Artigo Bibliografia Acesse este artigo na área de artigos do web site da CompanyWeb: www.companyweb.com.br Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 61 61
- 62. Bibliografia O Monge e o Executivo. Hunter, James C. Ed. Sextante. 9º. Edição. Passo 1- Conceito ISBN: 85-7542-102-6. Passo 2 – Paradigma Passo 3 – Modelo Passo 4 – Verbo Passo 5 – Ambiente Passo 6 – Escolha Artigos da revista Você S/A (abri/2005) – Ed. Abril - edição 82. Passo 7 – Recompensa Artigo Bibliografia Liderança em 7 passos Versão: 1.00 Prof. Uires Tapajós [email protected] 62 62