Magno Martins - O prosumidor nas mídias sociais
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O documento discute o papel do prosumidor nas mídias sociais e fornece dicas para profissionais de mídia social. O prosumidor produz e consome conteúdo online, influenciando marcas através de comentários e compartilhamentos. As mídias sociais são canais importantes para o relacionamento com prosumidores, que esperam atenção das marcas e gostam de criticar erros online.
Magno Martins - O prosumidor nas mídias sociais
- 1. A INFLUÊNCIA DO PROSUMIDOR NAS MÍDIAS SOCIAIS
- 2. QUEM É MAGNO MARTINS? • Produtor Multimídia (UniBH) • Pós Graduando em Gestão Empreendedora em Marketing Digital (B.I. International) • Social Media / Assistente de Marketing na empresa Akmos • Freelancer (Projetos diversos) • Trabalho há oito anos com Internet e Marketing Digital (Sebrae-MG e BHS – Belo Horizonte Sistemas) • Colaborador em projetos paralelos como Cinemascope e Cultive. • Em 2012 fiquei em 2° Lugar no Prêmio Top Blog Brasil na categoria Marketing e Comunicação (Voto Popular)
- 3. ENTÃO, VOCÊ É UM(A) PROSUMIDOR(A)?
- 5. Prosumidor: consumidor que produz conteúdo sobre produtos e serviços, ou seja, é o produtor + consumidor na WEB e/ou sem suas relações sociais/pessoais no mundo real.
- 6. Divide experiências, pauta tendências e contribui no processo de criação de produtos e serviços.
- 7. Deixa de ser consumidor passivo, não aceitando mais informação apenas de um emissor.
- 8. Corre atrás de outras fontes, entende seus direitos e busca por eles e, enfim, cria voz nas mídias sociais e/ou em sua vida, propagando seus conhecimentos sobre marcas, produtos e serviços.
- 9. Cria dois cenários que são encarados pelas marcas todos os dias: o prosumidor feliz e o prosumidor indignado.
- 10. E ONDE ENTRA O SOCIAL MEDIA NESSA HISTÓRIA?
- 11. As Mídias Sociais são os Canais de Relacionamentos mais próximos do Prosumidor Digital
- 12. O Prosumidor Digital está sempre atento ao que as marcas propagam nas Mídias Sociais
- 13. O Prosumidor Digital quer atenção das marcas em Mídias Sociais, mesmo sendo reclamações ou elogios
- 14. O Prosumidor Digital se diverte (criticando) com os erros e elogia acertos das marcas nas Mídias Sociais
- 15. O Prosumidor Digital sempre influencia seus amigos e contatos de acordo com suas experiências com as marcas nas Mídias Sociais
- 16. O Prosumidor Digital busca por novidades diariamente, por meio das Mídias Sociais, sobre seus produtos e serviços favoritos
- 17. Muitos cases mostram que diversos prosumidores digitais se tornam evangelizadores de marcas, conquistando muitos fãs/seguidores/amigos em Mídias Sociais diversas
- 18. EU INSTAGRO EU REPLICO EU COMPARTILHO EU BLOGO EU TWEETO EU POSTO EU FALO QUERO SER OUVIDO =EU AMO EU QUERO EU CURTO EU COMENTO EU RECLAMO EU AMO/SOU
- 19. EU FALO QUERO SER OUVIDO = EU CONSUMO EXPERIÊNCIAS Tríade do Prosumidor
- 20. UMA PERGUNTA: O QUE É UM SOCIAL MEDIA HEAVY USER DE INTERNET?
- 21. “Heavy estrategista é muito melhor do que ser heavy user de internet. “Qualquer adolescente é heavy user de internet. “Acho que algumas empresas devem achar o termo bonito... “Gente que não sabe o que é Dropbox e usa Hotmail, pra mim não é heavy user. “Talvez heavy user = antenado, o que sabe as "novas novidades"...
- 22. “Pessoas que facilidade em trabalhar com novas tecnologias. E as usam frequentemente. “Que passam muito tempo conectados? Que navegam, pesquisam, compram e interagem pela internet? “Quem em sã consciência se candidataria numa vaga de Mídias Sociais sem fazer uso da internet? “Em qualquer outra área, ser heavy user é um diferencial. Na nossa, é requisito básico.
- 23. “Não seria o perfil apropriado de um profissional que precisa estar por dentro de tudo o que está sendo falado nas redes sociais e tal? Acho que o heavy user é aquele que está sempre acompanhando tudo isso.
- 24. “Eu acho mais engraçado disso são empresas que pedem um heavy user, mas que proíbem o funcionário de navegar pela internet atrás de tendências de consumo e de redes sociais.
- 25. O PROFISSIONAL SOCIAL MEDIA COMPREENDE (PELO MENOS DEVERIA): COMPORTAMENTOS, DESEJOS, E NECESSIDADES DOS CLIENTES EM MÍDIAS SOCIAIS
- 26. MÍDIAS SOCIAIS É MUITO MAIS DO QUE NÚMEROS, MÉTRICAS E CAMPANHAS DE SUCESSO: É RELACIONAMENTO DIRETAMENTE COM O CONSUMIDOR FINAL
- 27. DICAS ESSENCIAIS PARA VOCÊ FAZER BONITO COM SEUS PROSUMIDORES
- 28. ATENÇÃO AOS ERROS DE CHAMADAS DE CAMPANHAS, MATÉRIAS E ETC.
- 29. Case Ego – Camilla Uckers #safadezaoculta
- 30. ATENÇÃO COM AS ARTES DE CAMPANHAS DIGITAIS (A SEMIÓTICA FAZENDO FALTA)
- 31. Case Prefeitura de Macaé
- 32. MAS NUNCA, NUNCA MINTA PARA OS SEUS SEGUIDORES
- 33. Case Bom Negócio
- 34. Case Bom Negócio
- 35. ATENÇÃO COM AS CAMPANHAS ON E OFF-LINE (ELAS REFLETEM E MUITO NO MEIO DIGITAL)
- 36. Case Reserva
- 37. Case Reserva
- 38. QUER GRAVAR VÍDEO? CUIDADO COM O QUE DIRÁ (E, PRINCIPALMENTE COM A ENTONAÇÃO DA VOZ)
- 39. Case Carla Labes - Esteticista
- 40. Case Carla Labes - Esteticista
- 41. Case Carla Labes - Esteticista
- 42. AO RESPONDER O PROSUMIDOR DIALOGUE COM A MESMA LINGUAGEM (DÁ TRABALHO, MAS O RESULTADO É O QUE CONTA)
- 43. Case Bradesco
- 46. NÃO CRIE MECANISMOS PARA DINAMIZAR O SEU TRABALHO (AUTOMATIZAÇÃO NÃO É HUMANIZAÇÃO)
- 47. Case Itaipava
- 48. LEMBREM-SE PARA TODO O SEMPRE
- 49. Deus pode perdoar, mas a internet não.
- 50. Mais de 90% das desavenças que acontecem nas redes sociais tem como base a má interpretação de texto.
- 51. O maior inimigo da internet é, sem sombras de dúvidas, o PRINTSCREEN.
- 52. Seus clientes são seu maior patrimônio. Olimpio Araújo Júnior – Consultor de Marketing Digital
- 53. Mídias Sociais não são estratégias, estratégia é o que você faz com elas. Cleyton Carlos Torres
- 54. MUITO OBRIGADO ;) Email: [email protected] LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/magnomartins