Marketing em Redes Sociais, Tendências e Inovação
Transferir como PPT, PDF0 gostou618 visualizações
O documento explora as transformações do marketing no contexto das redes sociais e da web 2.0, enfatizando a importância do engajamento digital e da interação entre marcas e consumidores. Destaca que as redes sociais não apenas remodelam o comportamento do consumidor, mas também criam novas oportunidades de negócios e comunicação eficaz. Além disso, aborda questões de privacidade e a evolução das mídias sociais em relação à transparência e responsabilidade social.
Marketing em Redes Sociais, Tendências e Inovação
- 1. Marketing em Redes Sociais, Tendências e Inovação Novembro / 2010
- 3. VÍDEO VC Sabia ? (Did You Know ?)
- 4. Definição Geral de Marketing “É A EXECUÇÃO DE UM CONJUNTO DE ATIVIDADES COMERCIAIS, TENDO COMO OBJETIVO FINAL A TROCA DE PRODUTOS OU SERVIÇOS ENTRE PRODUTORES E CONSUMIDORES.” AMERICAN MARKETING ASSOCIATION (AMA) “É O CONJUNTO DE ATIVIDADES HUMANAS QUE TEM POR OBJETIVO FACILITAR E CONSUMAR RELAÇÕES DE TROCA” “É ENTENDER, PARA ATENDER O MERCADO’” PHILIP KOTLER
- 6. “Marketing social é uma estratégia de mudança de comportamento. Ele combina os melhores elementos das abordagens tradicionais da mudança social num esquema integrado de planejamento e ação, além de aproveitar os avanços na tecnologia das comunicações e na capacidade do marketing”. KOTLER, Philip e ROBERTO, Eduardo Marketing Social: Estratégias Para Alterar o Comportamento Público Rio de Janeiro, Campus, 1a . ed., 1992, p. 25. Marketing Social
- 15. VÍDEO Web 2.0 e a Revolução das Redes Sociais
- 17. " Vivemos em um novo mundo com um Oceano de Informações mas com a profundidade de um pires ….“ Anônimo from Web
- 18. "Existem três tipos de pessoas: As que fazem as coisas acontecer, as que ficam vendo as coisas acontecer e as que se perguntam: O que aconteceu?“ Philip Kotler
- 19. “VC é aquilo que vc compartilha !” Gil Giardelli – ESPM/SP “Redes Sociais é a Ciência da Reputação !” Gil Giardelli – ESPM/SP “Não use velhos Mapas para descobrir novos Mundos !” Gil Giardelli – ESPM/SP
- 20. “Em 2012, 90% consumo de Banda Larga será destinado às Redes Sociais. Hoje já é a atividade número 1 na Web, à frente de email e pornografia.” @olhardigital
- 32. O MUNDO ESTÁ CONECTADO
- 33. 1 computador a cada 3 segundos
- 35. NATIVOS DIGITAIS
- 38. Uso Interno Para quê os brasileiros usam Internet Fonte: Ibope NetRatings – 2009 - Números considerando acessos residenciais Além de ter a quinta maior população de usuários de Internet no mundo, o Brasil é o líder em horas de utilização, com cada usuário gastando em média 29 horas e 55 minutos por mês na Internet O brasileiro usa a Internet principalmente para buscar informações, lazer, comunicação e comunidade – com amigos, família e para negócios
- 39. 67 milhões de usuários Internet no Brasil ! 85% dos Internautas estão em Redes Sociais !
- 41. VÍDEO As Redes Sociais no Brasil
- 49. • Redes Sociais no Lazer (pessoal) • Redes Sociais nas Empresas (produtividade) • Redes Sociais enquanto novo Canal de Negócios • Redes Sociais Profissionais (Networking) • Redes Sociais x Privacidade On-Line • Redes Sociais e os Direitos Autorais
- 51. O entendimento dos conceitos abrangentes do Marketing ligados às Redes Sociais no contexto da Web 2.0, torna-se uma ferramenta poderosa para a evolução profissional bem como empresarial na direção da LUCRATIVIDADE e da COMPETITIVIDADE. Tais aspectos podem se tornar em breve um grande DIFERENCIAL competitivo, ligando cada vez mais tanto profissionais quanto empresas em canal direto com as novas necessidades de produtos, serviços e atendimento nos novos tempos da Internet.
- 52. Torna-se cada vez mais importante entender as Redes Sociais (Midias Digitais) enquanto novas PLATAFORMAS de negócios e oportunidades na nova era da WEB 2.0.
- 53. VÍDEO A Revolução das Redes Sociais (Web 2.0)
- 60. Não tão lenta na audiência Audiência da novela das 8 na Globo
- 74. VÍDEO O novo perfil e atitudes do Consumidor atual !
- 86. Proibir o uso de redes sociais no ambiente corporativo
- 87. Proibir o e-mail anos 90
- 90. ““O Brasil Pulou o séc. XX eO Brasil Pulou o séc. XX e foi direto para o Séc XXI”foi direto para o Séc XXI” Lawrence LessingLawrence Lessing Campus Party 2010Campus Party 2010
- 91. VÍDEO AsRedes Sociais nas Corporações (Campus Party / 2010)
- 102. Engajamento e relacionamento O papel do marketing digital (por enquanto) Chris Anderson, Editor da Wired Autor dos livros Free e The Long Tail “Estamos entrando numa era de mudanças radicais no marketing. A confiança na propaganda e nos anunciantes está em queda, enquanto a confiança nas pessoas está em alta. As pessoas acreditam nos seus iguais. Mensagens enfiadas goela abaixo estão perdendo tração, enquanto as mensagens vindas do público estão ganhando poder.”
- 103. O valor do consumidor engajado Números Da E-Marketer - 2010 Um consumidor engajado com uma marca recomenda-a quatro vezes mais que um consumidor com relação “neutra”. 4X4X Quase metade dos consumidores bem atendidos online em caso de problemas acreditam que na verdade não tiveram problemas 49%49% Consumidores engajados visitam os sites das marcas duas vezes mais e compram online seus produtos três vezes mais que os neutros. 3X3X
- 104. Engajamento Digital Modelo de operações Estratégico Tático
- 108. Transparência Numas... Blog do Planalto Não Aceita Comentários
- 135. Tangibilizando o problema As Mídias Sociais podem jogar contra
- 136. Mas quando se faz direito... A campanha de Barack Obama
- 137. Engajamento 130 mil seguidores no Twitter (hoje quase 4 milhões) 14 milhões de views em um único vídeo no YouTube 2,3 milhões de membros em grupo do Facebook (hoje 8,2 milhões) Resultados 3,1 milhões de doadores 87% de toda arrecadação feita online Setembro de 2008 – US$ 500 milhões 93% das doações abaixo de US$ 100 Resultados da campanha Em Novembro de 2008
- 145. Sites no passado – Web 1.0 Construção focada no que se queria do site Foco em UsabilidadeFoco em Usabilidade Foco em UsabilidadeFoco em Usabilidade Foco em CriatividadeFoco em Criatividade Foco em CriatividadeFoco em Criatividade Foco em TecnologiaFoco em Tecnologia Foco em TecnologiaFoco em Tecnologia
- 146. Sites no presente - Web 2.0 Construção focada nas pessoas
- 150. VÍDEO Como a Midia Social vai mudar o ambiente de trabalho !
- 162. Humanidade 5.0Humanidade 5.0 Democracia das redes sociaisDemocracia das redes sociais
- 163. Internet como Direito Universal (ONU)
- 164. Internet é direito humano
- 167. Novo comportamento da humanidade 5.0 Link entre pessoas & atitudes
- 168. Baixo custo de experiências na Humanidade 5.0
- 174. Economia 5.0 Wuffie - CoryDoc Credibilidade Confiança Reputação
- 175. O verdadeiro significado da cultura da participação
- 190. Cultura do corraCultura do corra riscosriscos
- 193. * Hospital Albert Einstein no Brasil ! * Petrobrás (Pre´Sal) no Brasil !
- 195. Ou você fala do seu negócio, ouOu você fala do seu negócio, ou alguém vai falar dele no seu lugar.alguém vai falar dele no seu lugar. Acabou aAcabou a privacidadeprivacidade
- 196. VÍDEO A Verdade sobre Segurança e Privacidade nas Redes Sociais
- 198. Internet como Direito Universal (ONU)
- 199. Internet como Direito Universal (ONU)
- 200. Internet como Direito Universal (ONU)
- 201. Internet como Direito Universal (ONU)
- 202. Internet como Direito Universal (ONU)
- 203. Internet como Direito Universal (ONU)
- 204. Internet como Direito Universal (ONU)
- 205. Internet como Direito Universal (ONU)
- 206. Internet como Direito Universal (ONU)
- 207. Internet como Direito Universal (ONU)
- 208. Internet como Direito Universal (ONU)
- 209. Internet como Direito Universal (ONU)
- 210. Internet como Direito Universal (ONU)
- 211. Internet como Direito Universal (ONU)
- 212. Internet como Direito Universal (ONU)
- 213. Internet como Direito Universal (ONU)
- 214. Internet como Direito Universal (ONU)
- 215. Internet como Direito Universal (ONU)
- 216. Internet como Direito Universal (ONU)
- 217. Internet como Direito Universal (ONU)
- 218. Internet como Direito Universal (ONU)
- 219. Internet como Direito Universal (ONU)
- 220. Internet como Direito Universal (ONU)
- 225. Internet como Direito Universal (ONU)
- 227. Profissional de redes sociais “Monitora a disseminação de emoções”
- 230. Ontem “A internet me ajuda a procurar informações” “A internet me ajuda a fazer exercicios escolares” Hoje Dividir Compartilhar EU Nós Engajar
- 231. Redes sociais “Mudam o que fazemos ou muda o que pensamos ?” “O todo é maior do que a soma de suas partes”
- 232. Hiato de geracoes
- 233. “Ser Jovem hoje nao tem nada a ver com idade e sim como voce encara as mudancas”
- 234. “Ao se conectar á internet e baixar músicas sem permissão, vocêestá roubando” Associação Americana da Indústria fonográfica Direitos Autorais na Web 2.0
- 236. A batalha entre os queA batalha entre os que desejam o controle e osdesejam o controle e os idealistasidealistas
- 237. Vossa excelência, tem twitter e blog! E você?
- 238. Ciberspaço é um lugar onde as ruas não tem nome?
- 239. ““Se voce não é parte da solução,Se voce não é parte da solução, voce é parte do problema”voce é parte do problema”
- 240. O egoismo nãoO egoismo não compensa !compensa !
- 242. Engajamento
- 243. Onde:
- 244. Olha com quem você está falando!
- 245. 25+
- 251. I Me, your brand, my dog, your dog, my twitter, my Iphone, my mug, my boss, my car, your facebook page, my profile, your pictures, that car, my tv, my house, my room, my mousepad, my camera, to shop, to sell, to be mayor, to post on your blog, to comment, to “like”, to tweet, everything…. Por quê ?
- 260. VÍDEO O que faz a vida 100% (MCD) A.T.I.T.U.D.E.
- 264. Uso Interno Comércio Eletrônico cresce a passos largos Fonte: Ibope NetRatings, Febraban, Forrester Research, NetBanker – 2009 – Números considerando acessos residenciais O uso de comércio eletrônico no Brasil cresceu muito nos últimos anos, mas ainda não chegou aos níveis de penetração dos EUA – ainda existe espaço para grande expansão
- 265. Uso Interno Números do Comércio Eletrônico no Brasil Fonte: E-Bit Informação - 2009 O Comércio Eletrônico no Brasil cresceu 30% entre 2007 e 2008 Produtos com especificações claras e conhecidas Dado 2008 2007 Faturamento Total R$ 8,2 Bilhões R$ 6,3 Bilhões Tíquete Médio R$ 328 R$ 302 Número de Usuários 13,2 Milhões 9,5 Milhões O crescimento de todos os números, e em especial o tíquete médio, apontam para um crescimento da confiança no meio
- 266. A tempestade digital E-commerce 2-3 bilhoes em 1998 Previsao em 1995 Atingiu 13 bilhoes
- 284. “As pessoas querem ferramentas facéis, para fazerem coisas novas”
- 298. Experiência não é só “UAU” Os “4 Cs” de uma experiência memorável
- 299. Marketing de Experiência A definição da Wikipedia “O Marketing de Experiência conecta o consumidor com as marcas de maneira relevante e memorável, se afastando do modelo tradicional de mostrar características e benefícios de produtos e serviços.” “O Marketing de Experiência é uma resposta à reação cada vez mais negativa dos consumidores a formas de marketing consideradas intrusivas, oferecendo experiências com as quais o consumidor escolhe se envolver.”
- 300. O que faz uma boa experiência? Aspectos que induzem comportamentos Humanos Técnicos Design
- 301. Criando experiências Design Marketing Engenharia Desejo Usabilidade Utilidade
- 302. Boas experiências criam emoções A Santíssima Trindade das experiências digitais Estimular os Sentidos Estimular os Sentidos Desenhar Para Pessoas Desenhar Para Pessoas Contar Boas Histórias Contar Boas HistóriasDesejável Usável Útil
- 303. VÍDEO CASE: Live interactive mega billboard against agression (Inovação)
- 329. VÍDEO CASE: Campanha Google com Outdoor Interativo (Inovação)
- 330. “Primeiro entender como e por que estamos todos conectados” Nicholas Christakis “Era da Individualidade”
- 331. #Social Games 83 milhões de jogadores #farmville
- 335. Festas silenciosasFestas silenciosas (Silente Party)(Silente Party) Férias para se isolarFérias para se isolar
- 336. adolescentes pulseiras de sexo pais colecionam figurinhas
- 337. A política como ela é?
- 338. Tudo que é sólidoTudo que é sólido desmanchará no ar!desmanchará no ar!
- 339. Custo de TICusto de TI diminuiramdiminuiram 1000%1000% em 10 anosem 10 anos
- 341. “Fazedores de rede”
- 342. Na democracia das redesNa democracia das redes sociais é díficil manipularsociais é díficil manipular
- 343. Diplomas temDiplomas tem prazo de validadeprazo de validade
- 344. Profit (lucro)
- 345. Pessoas
- 346. Planeta
- 347. Menos é maisMenos é mais Cauda LongaCauda Longa
- 348. O Fenômeno da Convergência
- 349. sso lhes dará potencial para serem mais criativos que as gerações mais velhas “As pessoas querem doar seu tempo livre para atuar em esforços coletivos”
- 350. Fazer a coisa certa
- 353. contribuir para o mundo
- 354. “Se você convidar, as pessoas ajudarão”
- 355. “As pessoas desejam fazer alguma coisa para ajudar o mundo”
- 356. Lucidez daLucidez da loucura e aloucura e a inconveniênciainconveniência da verdade.da verdade. Don QuixoteDon Quixote
- 358. Pessoas comuns sobem no palco digital
- 359. BrazilBrazil
- 360. VÍDEO Cristo Redentor – RJ (Comunicação e Inovação Digital)
- 361. SUGESTÃO DE LEITURA
- 362. SUGESTÃO DE LEITURA
- 363. SUGESTÃO DE LEITURA
- 364. Paulo Carmo, ITIL / Cobit [email protected] www.portaldagovernanca.com.br @pacarmo / @EGVCONSULTORIA