Mmc Consultoria de negócios_Capacitação e Treinamentos_ 2014
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A MMC Consultoria de Negócios é uma empresa que oferece capacitação e treinamento para melhorar o desempenho de executivos e colaboradores em vendas e atendimento ao cliente. Com mais de 25 anos de experiência, a MMC personaliza seus programas de treinamento com base nas necessidades das empresas, abordando temas como desenvolvimento de liderança, técnicas de vendas e gestão. A empresa também realiza serviços de cliente oculto e programas de consultoria, visando aumentar a produtividade e a satisfação dos clientes.
Mmc Consultoria de negócios_Capacitação e Treinamentos_ 2014
- 1. WWW.MMCCONSULTORIADENEGOCIOS.COM.BR CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO
- 2. WWW.MMCCONSULTORIADENEGOCIOS.COM.BR Quem Somos, o Que Fazemos A MMC é uma empresa formada por consultores, Coach e analista comportamental com expertise em vendas e atendimento ao cliente. Os consultores de negócios da MMC têm mais 25 anos de atuação no varejo e no atacado e nas áreas de atendimento ao cliente, utiliza de seus conhecimentos e experiências para ajudar e orientar estrategicamente seus clientes a melhorar seus resultados. Nosso expertise e nossa paixão por capacitação nos permite construir as mais valiosas experiências de aprendizagem, com a preocupação de criar aplicabilidade, retorno social e econômico para as Organizações.
- 3. WWW.MMCCONSULTORIADENEGOCIOS.COM.BR A MMC atua cuidando do seu negócio, sugerindo meios para que progridam juntos com seu maior patrimônio que são: seus clientes e colaboradores, para se tornarem cada vez mais fiéis e satisfeitos. A MMC é solicitada e presta serviços a empresas que estão interessadas em tornar seus executivos, gerentes, supervisores, coordenadores, vendedores, líderes talentosos e multifuncionais. Que tenham resiliência, ética, inovação, postura comportamental, iniciativa, capacidade de negociar, planejar, monitorar, gerir e organizar, promovendo comprometimento, atualizações, responsabilidade, autonomia e trabalho em equipe. Áreas de Atuação
- 4. Missão Desenvolver o potencial humano, imprescindível em qualquer organização e qualificar os colaboradores da empresa para satisfazer o CLIENTE. Visão Colaborar e Cooperar para o desenvolvimento , extraindo o melhor do potencial humano, através de técnicas e treinamentos.
- 5. WWW.MMCCONSULTORIADENEGOCIOS.COM.BR Treinamentos; Palestras; Cliente Oculto: de olho no seu negócio; Professional & Self Coach; Programa de Consultoria. “Preparando sua Empresa para Vender Melhor e Mais. ” Atividades Todas as atividades realizadas pela MMC são personalizadas, confeccionadas sob medida para a sua Empresa, porque entende que cada Organização possui características e necessidades próprias.
- 6. WWW.MMCCONSULTORIADENEGOCIOS.COM.BR Treinamentos Invista em sua Equipe e multiplique seus Resultados. O conteúdo dos treinamentos é personalizado com base nas necessidades e deficiências dos colaboradores, abordando sempre o universo da empresa. A coleta de informações é realizada através de reuniões, visitas de observação na empresa e acompanhamento a campo. Denominamos esta etapa de Diagnóstico. Os Treinamentos “In Company “ são ministrados através de formatos de aulas expositivas e interativas, apresentando conceitos, métodos, técnicas e ferramentas. Contextualização com a realidade vivenciada por meio de dinâmicas e procedimentos.
- 7. WWW.MMCCONSULTORIADENEGOCIOS.COM.BR Conteúdo do treinamento envolve: Transmissão de Informações; Desenvolvimento de Aptidões; Desenvolvimento ou modificação de comportamentos e atitudes; Desenvolvimento de conceitos. Objetivos : finalidade de obter os seguintes resultados : Tornar os indivíduos aptos; Servir de ligação a um contínuo desenvolvimento; Transformar ações e atitudes.
- 8. WWW.MMCCONSULTORIADENEGOCIOS.COM.BR Os Principais Temas abordados: Programa de desenvolvimento de líderes; Postura e Papel Fundamental do Gerente ; Lidere com Compromisso; Postura e Técnicas no atendimento; Técnicas de Vendas e negociação; Gestão e estratégia em vendas; Aprender a falar em Público; Postura, voz e a fala no Telemarketing; Cozinha corporativa “Hands On”.
- 9. WWW.MMCCONSULTORIADENEGOCIOS.COM.BR Os Principais Temas abordados: Palestras Conhecendo melhor o seu Negócio; Administração do tempo e organização da Rotina do Trabalho; Aprendendo a Trabalhar em Equipe; Como manter sua equipe motivada; Etiqueta Empresarial e Social; 10 regras de OURO no atendimento.
- 10. WWW.MMCCONSULTORIADENEGOCIOS.COM.BR Professional & Self Coach Com a assessoria de um Professional & Self Coach o indivíduo e a empresas poderão produzir resultados mais satisfatórios, suportado por técnicas e ferramentas que potencializam os resultados de forma efetiva, permitindo o desenvolvimento de foco, planejamento, ação e melhoria contínua. Desenvolve habilidades: Aprimorar o planejamento pessoal e profissional; Aumentar sua autoconfiança e o seu autoconhecimento; Eliminar pensamentos limitantes e alcançar resultados positivos em diversas áreas; Aumentar a percepção, a criatividade e a intuição; Desenvolver a comunicação e o poder de persuasão; Melhorar relacionamentos.
- 11. WWW.MMCCONSULTORIADENEGOCIOS.COM.BR Cliente Oculto Consiste na visita de um avaliador na empresa , o qual simula um cliente e uma situação pré-definida a fim de possibilitar a análise de pontos primordiais, tais como: Comportamento, postura, profissionalismo; Apresentação pessoal; Educação corporativa – gentileza, atitude, cortesia; Conhecimento e objetividade; Sondagem; Harmonia; Organização. Cada visita gera um Relatório de Pesquisa de Cliente Oculto contendo um relato fidedigno do que ocorreu durante a visita através: Pontuação; Comentários; Observações.
- 12. WWW.MMCCONSULTORIADENEGOCIOS.COM.BR Programa de Consultoria O programa Contempla: Treinamentos e Palestras; Capacitação da força de vendas; Monitoria; Ações Corretivas. “Preparando sua Empresa para Vender Melhor e Mais.”
- 13. WWW.MMCCONSULTORIADENEGOCIOS.COM.BR Objetivos do Programa: Formar profissionais que saibam analisar, planejar, comunicar e refletir sobre seu desempenho, estudar e trabalhar com foco em alcançar a evolução profissional e pessoal; Aumentar a produtividade como consequência do comprometimento, do TREINAMENTO, da transparência e da melhoria contínua; Melhorar seus números de venda; Agregar a qualidade, aos processos para satisfazer o cliente; Impulsionar o desempenho e o sucesso financeiro da empresa. Programa de Consultoria
- 14. WWW.MMCCONSULTORIADENEGOCIOS.COM.BR Pesquisa de Cliente Oculto- após reunião para definir o objetivo da pesquisa é apresentado um projeto com seu respectivo valor de investimento. Treinamentos e Palestras- o valor do investimento varia de acordo com a carga-horária e o número de participantes. Programa “Preparando sua Empresa para Vender Melhor e Mais.”- Após reunião para identificar as necessidades da empresa é apresentada uma proposta com valor do investimento. Como contratar as atividades MMC ?
- 16. Contatos Andrea Mauro Ceneviva Tel.: 11-94732-8327 -Id: 35*21*41963 [email protected] Marcelo M. Ceneviva Tel.: 11-94730-1890 -Id: 35*21*93442 [email protected] MMC Consultoria de Negocios Tel.: 11- 2589-3379 [email protected]