Networking_uma competência profissional chave RH Magazine
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O documento discute como o networking se tornou uma competência profissional chave para quase todos os níveis e funções. As organizações estão mudando para modelos de gestão ágil que requerem colaboradores orientados para relações internas e externas. Ter boas habilidades de networking traz benefícios como maior aprendizagem, produtividade, satisfação dos empregados e melhor gestão. Empresas devem capacitar seus funcionários com competências de networking.
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- 1. 50 SETEMBRO/OUTUBRO 2013 ADERNO ESPECIALC Networking: uma competência profissional chave O networking costumava ser visto com um skill de vendas ou de procura de emprego. Hoje é visto como uma com- petência profissional chave, necessária para quase todas as pessoas, em todos os níveis, em praticamente todas as funções. Assiste-se hoje a uma mudança na ges- tão das organizações, de modelos tradi- cionais, assentes num sistema que tem como foco o comando, o controlo e o alinhamento, para um modelo que dá melhores respostas aos desafios contem- porâneos: a gestão ágil. Este novo mode- lo de gestão coloca o seu foco em con- seguir rapidez de ação para servir os clientes. Neste último, a equipa de ges- tão deverá conseguir inspirar a criação de adaptabilidade, inovação e colaboração (Bersin by Deloitte, 2013). Para atingir estes objetivos, é neces- sário ter colaboradores orientados para as relações internas e externas. A este tipo de equipa, que potencia os objetivos organizacionais, tais como o desenvolvi- mento de negócio, a execução da estra- tégia, a inovação, a comunicação inter- na e a competitividade, nós chamamos uma NOW (Network Oriented Work- force©). Uma NOW é uma equipa organiza- cional, constituída por profissionais que, por sua livre iniciativa e intencional- mente, criam ligações estratégicas, têm conversas significativas e colaboram com os colegas, parceiros e restantes stake- holders. Estes comportamentos permi- tem-lhes identificar pontos e interesses em comum, bem como necessidades, per- mitindo-lhes trocar informações, recur- sos, apoios e acessos a comportamentos que criam valor para eles e para os outros, dentro e fora da sua organização. Vejamos algumas áreas onde os bene- fícios do networking interno e externo estão já identificados: • Aprendizagem e conhecimento: vários autores defendem que cerca de 70% do que as pessoas sabem acerca do seu tra- balho aprendem-no através das intera- ções diárias com os colegas e outros profissionais. As relações são funda- mentais para a obtenção de informa- ção, resolução de problemas e apren- dizagem, porque «quem se conhece» acaba por ter um impacto significativo em «o que se sabe»; • Produtividade: num mundo tão tecno- logicamente avançado, seríamos leva- dos a pensar que os relacionamentos face a face são opcionais; no entanto, os dados provam que não é assim. Num estudo recente do MIT − Massachu- setts Institute of Technology, aferiu-se que os colaboradores com as redes de contactos digitais mais extensas (fer- ramentas sociais da web 2.0) eram 7% mais produtivos. No entanto, na mes- ma organização, os colaboradores com redes de contactos físicas (face a face) mais coesas foram 30% mais produti- vos; • Satisfação e retenção de colaborado- res: num estudo recente, 73% dos cola- boradores disseram consistentemen- te que uma das coisas que contribuiria para a sua satisfação e manutenção no trabalho atual e, portanto, que deseja- vam era as empresas lhes proporciona- rem a possibilidade de expandir a sua rede de contactos profissionais interna e externa. No entanto, só 35% disseram estar satisfeitos com o que as empresas faziam para isso; • Melhor gestão: segundo o Academy of Management Journal, os gestores bem- -sucedidos fazem 70% mais network- ing do que os menos bem-sucedidos. Além dos anteriores, estão também já identificados outros benefícios da ges- tão das relações, em áreas como as ven- das, exportações, orientação e indução no posto de trabalho (acolhimento de novos colaboradores), integração e ges- tão da diversidade, inovação, criativida- de e recrutamento. A tarefa de capacitar as pessoas com as competências necessárias para criarem uma camada pessoal de confiança den- tro e fora das suas organizações e expan- dir fronteiras departamentais e organiza- cionais é um dos melhores investimentos nas pessoas que os gestores podem fazer. Falo em capacitar porque não basta gerar o contexto e a cultura corporativa para que isso aconteça (o que já não é um pequeno avanço), mas é também abso- lutamente imperativo dotar os colabora- dores das competências necessárias para poderem criar, cultivar e capitalizar as relações. Qualquer profissional pode aprender as competências de networking e é justa- mente essa facilitação que disponibiliza- mos aos nossos clientes. Até (desejavelmente) muito breve. Valter Alcoforado Barreira Executive director da Knowing Counts [email protected]