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Educação))&))Desenvolvimento)
Inteligência+Compe00va+
&+Big+Data+no+Varejo+
Eficiência++
Produ0vidade+
Custos+
A0vos+Tangíveis+
Eficácia+
Posicionamento+
Vantagem+Compe00va+
A0vos+Intangíveis+
Até+50´s+
I N T E R N O +
Após+50´s+
E X T E R N O +
INTELIGÊNCIA+
DE+MERCADO+
INTELIGÊNCIA+
EMPRESARIAL+
Após+80´s+
INTERNO+++EXTERNO+
INTELIGÊNCIA+
COMPETITIVA+
Após+2000´s+
LIDAR+TUDO+AO+MESMO+TEMPO!+
CONTEXTO'ORGANIZACIONAL'
Porque+não+
basta+
alcançar+o+
sucesso...+
É+preciso+mantê[lo!+
Processo'con)nuo'e'é,co'na'busca'e'
manutenção'de'vantagem'
compe,,va,'que'considera'os'
ambientes'externo'e'interno'às'
organizações'para'orientar'tomadas'
de'decisões,'mi,gando'riscos.'
Inteligência+compe00va+
Quem+são+os+compe0dores?+
Filme&Guepardo&–&Charral&(2004)&
E o que seria
inteligência?
“AvaliaBse'a'
inteligência'de'um'
indivíduo'pela'
quan,dade'de'
incertezas'que'ele'é'
capaz'de'suportar.”'
Immanuel+Kant+(1724[1804)+
CAPTURA+
CLASSIFICA+
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TECNOLOGIA+
SUBSISTEMA+
AMBIENTAL+
(PEST)&
SUBSISTEMA+
CONCORRENCIAL+
(Market&Intelligence)&
SUBSISTEMA+
INTERNO+
(Business&Intelligence)&
SUBSISTEMA+
CLIENTES+
(CRM)&
SISTEMAS'DE'INFORMAÇÕES'
CAPTURA+
CLASSIFICA+
ANALISA+
DISTRIBUI+PESSOAS+
PROCESSOS+
TECNOLOGIA+
SUBSISTEMA+
AMBIENTAL+
(PEST)&
SUBSISTEMA+
CONCORRENCIAL+
(Market&Intelligence)&
SUBSISTEMA+
INTERNO+
(Business&Intelligence)&
SUBSISTEMA+
CLIENTES+
(CRM)&
SISTEMAS'DE'INFORMAÇÕES'
INTELIGÊNCIA DE
MENOS?
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Muito buzz...
BIG'DATA'
• &Não+há+consenso&sobre&&o&que&&significa&“Big&
Data”,&mas&parece&ser&um&“update”&em&algo&que,&
conceitualmente,&já&exisNa;&
• &CaracterísNcas&principais,&os&4V’s:&
&
•  Da&ordem&de&petabytes:&
•  Na&verdade,&são&vários&“small&datas”&
Volume+
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BIG'DATA'
É+um+conceito+relacionado+a+
ampla+u0lização+de+grandes+
volumes+de+dados+e+informações+
por++organizações,+para+
formulações+estratégicas+e+
tomadas+de+decisão.&
BIG'DATA'
E no varejo?
TENDÊNCIA'DO'VAREJO'
VAREJO+
OFERTA++
+
ORIENTAÇÃO+
+
ENFOQUE+++
+
VALOR+++
+
GESTÃO+
+
PRECIFICAÇÃO+++
+
COMUNICAÇÃO+
&
TRADICIONAL+ CONTEMPORÂNEO+
MERCADORIAS&
CONCORRÊNCIA&
TRADICIONAL:&PREÇOS&
VENDAS:&VOLUME&
MAIS&INTUITIVA&
LINEAR:&CUSTO&+&MARGEM&
MASSIFICADA:&PROMOÇÕES&
SOLUÇÕES&
CONSUMIDOR&
EMOCIONAL:&EXPERIÊNCIAS&
VENDAS:&CONVENIÊNCIA&
MAIS&ANALÍTICA&
DINÂMICA:&VALOR&PERCEBIDO&
ORIENTADA:&RELAÇÕES&
BIG'DATA'8'VAREJO'
BIG'DATA'8'VAREJO'
Fonte:&The&Economist&Intelligence&Unit&Limited&2013&&
BIG'DATA'8'VAREJO'
EXEMPLO'1'
Técnica:+Correlação+
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
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0
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7
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15
mais1de115
Percentual*de*clientes
Frequência*nos*primeiros*30*dias
Inativo
Ativo
Frequência+–+em+dias+
MarkeNng:&Buscar&relações&causais&
Rede+de+Academias:+reduzir+a+evasão+(redução+da+evasão+em+22%)+
EXEMPLO'2'
Técnica:+Clusterização+
Rede+de+Drogaria:+comunicação+ofertas+dirigidas+(++24%+na+a0vação)+
MarkeNng:&Descobrir&de&grupos&de&clientes&com&
caracterísNcas&semelhantes.&&
&
• &Baixo+alinhamento+estratégico&na&organização,&
dificultando&o&armazenamento&e&recuperação&
adequados&dos&dados&e&informações;&
• &Integração+das&múlNplas&fontes&e&bases&de&dados,&de&
diferentes&áreas&funcionais&da&organização;&
• &Cultura+organizacional+que&privilegie&mais&o&feeling&e&
a&intuição&nas&decisões.&&
• &Confusão+com&data&mining&e&com&técnicas&de&análise&
mulNvariada&de&dados;&
• &Baixa+Capacidade+Analí0ca&para&gerar&oportunidades&
de&negócios&mais&efeNvas&e&medir&resultados.&
BIG'DATA'
Principais+entraves+
Fonte:&“Stepping&up&to&the&challenge:&CMO&insights&from&the&Global&Cnsuite&Study”n&IBM&InsNtute&for&Business&Value&(2014)&
BIG'DATA'
Processos+e+tecnologia+
dependem+de+PESSOAS...+
IMPACTOS'NA'GESTÃO'
ANÁLISEANÁLISE INTUIÇÃO
EXPERIÊNCIA
Baseado em Mintzberg, Kahneman e Davenport
MODELO'CONCEITUAL'
Source:&MIT&Sloan&Review&–&&Big&Data,&Big&AnalyNcs&and&the&path&from&insights&to&value&n&Winter/2013&n&N=3.000&analysts&&&cnlevels&
ANALYTICS'
Quem vai
dar conta
dessa
encrenca
toda?
IMPACTOS'NA'GESTÃO'
O CEO?
Marketeiro?
PhD?
Estatístico?
IMPACTOS'NA'GESTÃO'
O cara da TI?
Fonte:&INSTITUTE&FOR&ADVANCED&ANALYTICS,&Mar/2012&
TECNOLOGIA+DA+
INFORMAÇÃO+
TRABALHO++
EM+
EQUIPE+
CAPACIDADE+DE+
COMUNICAÇÃO+
VISÃO+DE+
NEGÓCIOS+
EXPERTISE++
EM+SOFTWARES+
DE+ANÁLISES+
MULTIVARIADAS+
IMPACTOS'NA'GESTÃO'
CIENTISTA+
DE+DADOS!+
Competências+requeridas+
Esse cara
já nasceu?
IMPACTOS'NA'GESTÃO'
FECHANDO'A'CORRIDA'
Eficiência((
Produ.vidade(
Custos(
A.vos(Tangíveis(
Eficácia(
Posicionamento(
Vantagem(Compe..va(
A.vos(Intangíveis(
Até(50´s(
I N T E R N O (
Após(50´s(
E X T E R N O (
INTELIGÊNCIA(
DE(MERCADO(
INTELIGÊNCIA(
EMPRESARIAL(
Após(80´s(
INTERNO(+(EXTERNO(
INTELIGÊNCIA(
COMPETITIVA(
Após(2000´s(
LIDAR(TUDO(AO(MESMO(TEMPO!(
CONTEXTO'ORGANIZACIONAL'
Processo'con)nuo'e'é,co'na'busca'e'
manutenção'de'vantagem'
compe,,va,'que'considera'os'
ambientes'externo'e'interno'às'
organizações'para'orientar'tomadas'
de'decisões,'mi,gando'riscos.'
Inteligência+compe//va+
CAPTURA'
CLASSIFICA'
ANALISA'
DISTRIBUI'PESSOAS'
PROCESSOS'
TECNOLOGIA'
SUBSISTEMA'
AMBIENTAL'
(PEST)'
SUBSISTEMA'
CONCORRENCIAL'
(Market'Intelligence)'
SUBSISTEMA'
INTERNO'
(Business'Intelligence)'
SUBSISTEMA'
CLIENTES'
(CRM)'
SISTEMAS'DE'INFORMAÇÕES'
É"um"conceito"relacionado"a"
ampla"u0lização"de"grandes"
volumes"de"dados"e"informações"
por""organizações,"para"
formulações"estratégicas"e"
tomadas"de"decisão.!
BIG$DATA$
ANÁLISEANÁLISE
AGIR > SELECIONAR > RETER
PREPARAR > REFLETIR > ILUMINAR > CHECARIDENTIFICAR > AVALIAR > DECIDIR > AGIR
INTUIÇÃO
EXPERIÊNCIA
Baseado em Mintzberg, Kahneman e Davenport
MODELO&CONCEITUAL&
Fonte:'INSTITUTE'FOR'ADVANCED'ANALYTICS,'Mar/2012'
TECNOLOGIA*DA*
INFORMAÇÃO*
TRABALHO**
EM*
EQUIPE*
CAPACIDADE*DE*
COMUNICAÇÃO*
VISÃO*DE*
NEGÓCIOS*
EXPERTISE**
EM*SOFTWARES*
DE*ANÁLISES*
MULTIVARIADAS*
IMPACTOS)NA)GESTÃO)
CIENTISTA*
DE*DADOS!*
Competências*requeridas*
É+tudo+ao+mesmo+tempo+agora…+
Inteligência+Compe00va+não+é+um+soxware…+
Muitos+dados+vs+pouca+inteligência…+
Big+Data+não+é+um+soxware…+
Grandes+impactos+na+gestão…+
Exige+diferentes+competências…+
ivan.correa@posiciona.com.br)
+55)11)96641?2824)
Educação)))&)))Desenvolvimento)
Obrigado,
voltem
sempre!

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