O documento discute como as empresas precisam adotar estratégias de marketing digital para se comunicar melhor com os clientes. O marketing digital não é mais novidade e as pessoas já vivem suas vidas digitalmente, então as empresas precisam entender como os consumidores interagem online para gerar conhecimento de marca e desejo de consumo de forma relevante. As empresas precisam aprender a se comunicar a partir da perspectiva do cliente, não apenas da própria perspectiva.