O documento contrasta as atitudes e comportamentos de pessoas "ganhadoras" versus pessoas "perdedoras". Pessoas ganhadoras assumem responsabilidade por seus erros, aprendem com adversidades, e se esforçam para melhorar continuamente, enquanto pessoas perdedoras culpam os outros, se sentem vítimas, e acreditam na má sorte. Pessoas ganhadoras tendem a ser mais produtivas, comprometidas, e focadas em soluções do que problemas.