Principais Técnicas de Elicitação de Requisitos

PrincipaisTécnicas de
Elicitação de Requisitos
Engenharia de Requisitos
IF Goiano campus Morrinhos
Tecnólogo em Sistemas para Internet
Prof. Me. Norton Guimarães

Tipos deTécnicas
• Métodos de Conversação;
• Métodos de Observação;
• Métodos Analíticos;
• Métodos Sintéticos.

Métodos de Conversação
Esses métodos fornecem a maneira natural de expressar as necessidades e as ideias
e identificar os requisitos do produto.

Entrevistas (Interviews)
A entrevista é uma das técnicas tradicionais mais
simples de utilizar e que produz bons resultados na fase
inicial de obtenção de dados. Convém que o
entrevistador dê espaço ao entrevistado para
esclarecer as suas necessidades. É uma discussão do
projeto desejado com diferentes grupos de pessoas.

PrincipaisVantagens
• 1) Com um plano geral bem elaborado, o analista terá facilidade em descobrir que
informação o usuário está mais interessado e usar um estilo adequado ao entrevistar;
• 2) Poder alterar o curso da entrevista de forma a obter informações sobre aspectos
importantes que não tinham sido previstos no planejamento da entrevista;
• 3) Poder alterar a ordem sequencial das perguntas;
• 4) Poder eliminar perguntas anteriormente planejadas;
• 5) Poder incluir perguntas que não estavam na programação da entrevista;
• 6) Poder motivar o entrevistado no decorrer do processo;

Principais Desvantagens
• 1) Podem ocorrer desvios de curso, no decorrer da entrevista;
• 2) Consumir mais tempo e recursos com sua realização;
• 3)Tratamento diferenciado para os entrevistados;
• 4) É necessário ter um plano de entrevista para que não haja dispersão do assunto principal
e a entrevista fique longa, deixando o entrevistado cansado e não produzindo bons
resultados;
• 5) O usuário tem dificuldade de concentração em reuniões muito longas;
• 6) O entrevistado pode não saber expressar corretamente suas necessidades ao analista.

WorkShop
Trata-se de uma técnica de elicitação em grupo usada
em uma reunião estruturada. Devem fazer parte do
grupo uma equipe de analistas e uma seleção dos
stakeholders que melhor representam a organização e o
contexto em que o sistema será usado, obtendo assim
um conjunto de requisitos bem definidos.

PrincipaisVantagens
• 1) Obtêm um conjunto de requisitos bem definido;
• 2)Trabalho em equipe tornando o levantamento de requisitos mais eficaz;
• 3) Baixo custo e resposta relativamente rápida;
• 4)Tempo de obtenção de informações é reduzido.

• 1) Por ser realizado por convocação por dia e horário, pode ocasionar
problemas no presenciais dos stakeholders;
• 2) Não abre caminho para ideias externas além da equipe de analistas;
Dados excessivamente agregados.

BrainStorming
É utilizado normalmente em workshops.Após os
workshops serão produzidas documentações que
refletem os requisitos e decisões tomadas sobre o
sistema a ser desenvolvido. Seu objetivo é uma
apresentação do problema/necessidade a um grupo
específico, requerendo assim soluções.

PrincipaisVantagens
• 1)Várias pessoas pensam melhor do que uma (grupo pensante);
• 2) Rompe a inibição de ideias;
• 3) Generaliza a participação do membros do grupo.

• 1) Disponibilidade de todos pode inviabilizar o levantamento de dados.

Questionário
Diferente da entrevista, essa técnica é interessante
quando temos uma quantidade grande de pessoas para
extrair as mesma informações. As questões são
dirigidas por escrito aos participantes com o objetivo de
ter conhecimento sobre opiniões das mesmas
questões. São autoaplicáveis pois o próprio informante
responde.

PrincipaisVantagens
• 1)Atinge um grande número de pessoas; Menores custos;
• 2) Permite que os participantes respondam no momento em que acharem
conveniente;
• 3) Questões padronizadas garantem uniformidade.

• 1) Não há garantia de que a maioria dos participantes respondam o
questionário;
• 2) Os resultados são bastante críticos em relação ao objetivo, pois as
perguntas podem ter significados diferentes a cada participante
questionado.

Grupo Focal (Focus Group)
É um grupo de discussão informal e de tamanho
reduzido (até 12 pessoas), com o propósito de obter
informação qualitativa em profundidade. As pessoas
são convidadas para participar da discussão sobre
determinado assunto.

PrincipaisVantagens
• 1) Baixo custo, resposta rápida e Flexibilidade;
• 2) Obtêm informações qualitativas a curto prazo;
• 3) Eficiente para esclarecer questões complexas no desenvolvimento de
projetos;

• 1) Exige facilitador/moderador com experiência para conduzir o grupo; Não
garante total anonimato;
• 2) Depende da seleção criteriosa dos participantes;
• 3) Informações obtidas não podem ser generalizadas.

Métodos de Observação
Utilizado para a compreensão do domínio da aplicação, observando as atividades
humanas.

Etnografia (Ethnographic Study)
É uma análise de componente social das tarefas
desempenhadas numa dada organização. É utilizado
para desenvolver um entendimento completo e
detalhado.

PrincipaisVantagens
• 1) Capacidade de observar o comportamento do ambiente, gerando maior
profundidade no conhecimento.
• 2) Apoia-se no comportamento real;
• 3) Permite uma abordagem integral.

• 1) Dificuldades para analisar e interpretar situações;
• 2) A amostra pode ser reduzida;
• 3) Requer treinamento especializado;
• 4) As observações podem ter uma interpretação complicada.

Observação (Observation)
A técnica resume-se em visitar o local em foco com a
finalidade de observação do mesmo. Permitindo assim,
coletar informações de acordo com o cotidiano das
operações e execução dos processos diários do local.

PrincipaisVantagens
• 1) Capaz de captar o comportamento natural das pessoas;
• 2) Nível de intromissão relativamente baixo;
• 3) Confiável para observações com baixo nível de inferência.

• 1) Polarizada pelo observador;
• 2) Requer treinamento especializado;
• 3) Efeitos do observador nas pessoas;
• 4) Não comprova/esclarece o observado;
• 5) Número restrito de variáveis.

Protocolo de Análise (Protocol
Analysis)
Análise de protocolo é uma forma de levantamento de
requisitos no qual o analista analisa as partes
interessadas quando estão envolvidas em algum tipo
de tarefas.

PrincipaisVantagens
• 1) Processo de extração de registro de tarefas via áudio, vídeo ou notas
escritas.

• 1) o analista deve ter conhecimento suficiente sobre domínio atual, a fim de
compreender melhor as tarefas.

Métodos Analíticos
Conjunto de técnicas para analise de documentação e conhecimento existentes
com o intuito de adquirir requisitos através do levantamento de informação
pertinentes ao sistema a ser especificado, como por exemplo, domínio do negócio,
fluxos de trabalho e características do produto.

Reuso de Requisitos
Estudo e reutilização de especificações e glossários
referente a projetos de sistemas legados ou sistemas
de mesma família (com funcionalidades de negócio
similares).

PrincipaisVantagens
• 1) Economia de tempo e dinheiro: Estudos tem mostrado que sistemas
similares podem reutilizar acima de 80% de seus requisitos; Pode levar a
uma reutilização adicional de outros itens em outras atividades do ciclo de
vida de desenvolvimento (ex.: reuso do design de componentes já
existentes, testes e código fonte);
• 2) Redução de risco: Requerimentos reutilizados tem uma chance maior de
serem compreendidos pelos stakeholders visto que já são conhecidos de
certa forma;

Estudo de Documentação / Analise
de Conteúdo
Estudo e reutilização de documentação de diferentes
naturezas, para a identificação de requisitos a serem
implementados no sistema que se está modelando.

• 1) Documentos com problemas podem levar a uma falha na definição dos
requisitos.

Laddering
É um método de entrevistas estruturadas, um-a-um,
utilizado para o levantamento de conhecimento (o que
é importante e por que) de especialistas, e que consiste
na criação, revisão e modificação da hierarquia de
conhecimento dos especialistas geralmente na forma
de diagramas hierárquicos (ex.: diagrama em árvore).

PrincipaisVantagens
• 1) Cobre um amplo domínio de requisitos;
• 2) Necessita de menos tempo para a preparação e execução das sessões de
levantamento;
• 3) Necessita de menos experiência para a execução das sessões de
levantamento;
• 4) Provê um formato padrão que é adaptável para a automação
computadorizada;

• 1) Não é capaz de extrair todos os tipos de requisitos;
• 2) Necessita da execução combinada de outras técnicas de levantamento de
requisitos para sua complementação em determinados domínios;
• 3) Não é compatível com todo e qualquer domínio de requisitos, sendo
necessário a verificação de sua adequação ao levantamento a ser feito;

Sorteio de Cartões
Utilizado para capturar informações e ideias sobre
estrutura de requisitos de especialistas de domínio.
Neste método um conjunto de cartões é distribuído em
um grupo de stakeholders onde cada cartão é impresso
com a descrição das entidades do domínio.

PrincipaisVantagens
• 1) Ajuda os stakeholders a levantar os conceitos do domínio e distinguir
entre problemas de alto e baixo nível;
• 2) O resultado do método pode ser utilizado como insumo para outros
métodos de levantamento de requisitos.

Repertory Grid
Método onde os stakeholders são questionados sobre
atributos e valores destes, referentes a uma série de
entidades. Com esta informação é montada uma matriz
de rastreabilidade de entidade X atributo.

Métodos Sintéticos
Ao invés de utilizar a combinação de diferentes técnicas de levantamento de
requisitos, é possível utilizar métodos sintéticos, que são formados pela
combinação das outras técnicas em uma única.

Sessões JAD/RAD
Consiste em workshops e sessões de grupo nos quais
stakeholders e analistas de requisitos se encontram
para discutir as características desejadas do produto.

PrincipaisVantagens
• 1) As discussões que ocorrem na fase de sessões são altamente produtivas
porque resolvem dificuldades entre as partes enquanto se dá o
desenvolvimento do sistema para a empresa;
• 2) Melhor aplicado para grandes e complexos projetos.

• 1) Somente projetos que possuem pelo menos uma das características
abaixo podem utilizar o JAD:
• Possuir alto número de stakeholders responsáveis por departamentos chaves na
empresa;
• Primeiro projeto na empresa o qual é considerado crítico para o futuro da mesma.
• 2) Requer mais recursos se comparado à métodos tradicionais.

Prototipação
Ajuda aos stakeholders a desenvolver uma forte noção
sobre a aplicação a qual ainda não foi implementada,
que através da visualização da mesma eles podem
identificar os reais requisitos e fluxos de trabalho do
sistema.

PrincipaisVantagens
• 1) Permite alcançar um feedback antecipado dos stakeholders;
• 2) Redução de tempo e custo de desenvolvimento devido a detecção dos
erros em uma fase inicial do projeto;
• 3) Prove alto nível de satisfação dos usuários devido a sensação de
segurança ao ver algo próximo do real.

• 1) Demanda um alto custo de investimento, em relação à outros métodos,
para ser realizado;
• 2) Demanda um tempo maior para sua realização devido a complexidade do
sistema e a limitações técnicas.

Questionário de Ambiente
Permite aos analistas o real entendimento das
necessidades dos stakeholders com a coleta detalhada
de informações através de observação e interação com
as pessoas no ambiente de trabalho.

PrincipaisVantagens
• 1) Permite um levantamento profundo e detalhado das necessidades dos
stakeholders;
• 2) Pode ser utilizado para resolver problemas extremamente complexos.

• 1) Dependendo dos processos de trabalho, necessita de uma grande
quantidade de tempo e pessoas para ser executado;

Storyboards
São sessões interativas que descreve uma sequência de
atividades e eventos para um caso em específico para
um processo genérico que é esperado que o sistema
automatize.

PrincipaisVantagens
• 1) Método muito eficiente no esclarecimento de requisitos relacionados a
processos, fluxos de dados e tarefas;
• 2) Método relativamente barato de ser executado.

Referências
• Reflectz’s Blog. PrincipaisTécnicas de Levantamento de Requisitos
de Sistemas. Disponível em:
https://brunobrum.wordpress.com/2011/04/27/principais-tecnicas-de-
levantamento-de-requisitos-de-sistemas/
• Janaína Bedani. Engenharia de Software 2 -Técnicas para levantamento
de Requisitos. Disponível em: http://www.devmedia.com.br/engenharia-
de-software-2-tecnicas-para-levantamento-de-
requisitos/9151#ixzz43XrPMVL2.

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