Produção de Conteúdos para Redes Sociais
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Este documento discute estratégias para produção de conteúdo digital para marcas. Ele aborda a importância de se estabelecer uma linha editorial clara, planejar um calendário editorial com conteúdos recorrentes e eventuais, e medir o desempenho usando métricas como popularidade, engajamento e interação.
Produção de Conteúdos para Redes Sociais
- 2. CONTEÚDO NÃO É MODISMO. É ESTRATÉGIA!
- 3. Você faz parte do mercado Segundo pesquisadores do Ipea, nos Estados Unidos a indústria de conteúdos digitais chega a representar 10% de um PIB que ultrapassa os US$ 15 trilhões. 38% dos usuários brasileiros de Facebook veem a rede social durante uma novela, por exemplo, “o tempo todo” ou “na maioria das vezes”. O emprego nas redações americanas caiu 33% de 2006 pra cá. Já o setor de RP cresceu 11% em 2013, para quase US$ 12,5 bi.
- 4. O que estamos produzindo também é RTM
- 6. Qual o sentido da vida do conteúdo? Fonte: http://www.gauge.com.br/alemdasfacesdofacebook/completo.pdf
- 7. Vem cá, vamos conversar... A comunicação antiga é síncrona e unilateral #boring A conversa atual é assíncrona e multilateral #freak Como ser atraente dentro de um universo de apps, mídia, memes, mudança de status de relacionamento, etc? Seja parte da conversa Paute a conversa SEJA o assunto da conversa!
- 8. Mas vamos falar algumas vdds... 71% dos usuários de redes sociais no Brasil compartilham informações quando consideram a mensagem interessante 45% dos usuários brasileiros concordam que marcas incomodam no Facebook 41% considera o conteúdo publicado atualmente irrelevante Fonte 1: http://www1.folha.uol.com.br/mercado/2014/07/1478776-brasil-e-o-3-pais-em-que-internautas-mais-compartilham-conteudo.shtml Fonte 2 - http://gauge.com.br/blog/alem-das-faces-do-facebook-entregando-valor-real/
- 10. Três dicas de ouro Contexto Objetivo de negócio, tarefa da comunicação, papéis dos canais, mapeamento dos clusters Postura Propósito, crença, abordagem, voz, personalidade, imagem visual Aplicação Entendimento do calendário editorial, direcionamento de conteúdo, criação de editorias, métricas
- 11. PRODUÇÃO DE CONTEÚDOS PARA MARCAS NA INTERNET
- 12. O que é “produzir conteúdo”? As redes sociais não foram feitas para marcas, mas sim para pessoas. As mensagens institucionais e produtos das empresas competem na linha do tempo das pessoas com mudanças de status de relacionamento, fotos de viagens e opiniões pessoais, por exemplo. Por isso, a produção de conteúdos para marcas merece um cuidado especial. Elas precisam ao mesmo tempo criar relevância para a marca e engajamento do público.
- 13. Antes de mais nada... Linha editorial! “Linha editorial é a lógica pela qual a empresa jornalística enxerga o mundo; ela indica seus valores, aponta seus paradigmas e influencia decisivamente na construção de sua mensagem.” (PENA, Felipe. 1000 Perguntas sobre Jornalismo. Rio de Janeiro: Editora Rio, 2005.) Ou seja: é a personalidade de uma marca, contendo seus valores, objetivos, voz e nuances, capazes de a transformarem em algo único por meio da leitura do texto.
- 14. Antes de mais nada... Linha editorial!
- 15. Produção de Conteúdo • Produção • Curadoria • Frequência • Métricas • Planejamento Básico: Calendário Editorial • Planejamento Avançado: Ações Especiais
- 16. PRODUÇÃO DE CONTEÚDOS: DAR OE
- 17. O conteúdo é interessante para o público em questão? O conteúdo está escrito na linguagem da audiência? O conteúdo é novo ou capaz de gerar interesse por ser um tema atual? O conteúdo é direto e não dá margem para segundas interpretações? Este conteúdo foi concebido baseado nos objetivos da marca ou empresa?
- 18. Para descobrir se um conteúdo tem boas chances de aceitação, responda aos Qs: • Quem é o público? • Qual é o melhor formato? • Qual é o diferencial? • Quando é ideal publicar? • Qual é a melhor rede para isso? Produção: os Qs da Internet
- 19. 1. Procure notícias nos sites oficiais 2. Valide se as informações são verídicas e estão livres de erros 3. Organize os conteúdos para divulgação ao longo do(s) dia(s) 4. Acompanhe seus influenciadores: siga no Twitter, assine o feed do blog, etc. Curadoria de Conteúdos
- 20. 1. Não seja chato, nem ausente. 2. Avalie o trabalho dispendido x interação gerada. Valeu a pena? 3. Avalie a resposta dos usuários: quando você aumenta a quantidade de posts eles param de interagir, o número de seguidores diminui? Frequência
- 21. 1. Anote tudo que for importante para o seu trabalho. Anotações são indispensáveis. 2. Quem decide a importância de um assunto é a audiência, não você. 3. Siga tendências. Mas sempre que possível, crie as suas próprias. 4. Não existe nenhuma regra de formato. A sua audiência é única. 5. Não se acomode ao descobrir a linguagem certa. Force os limites. 6. Releia. Releia. Releia. Regras para um (bom) Produtor de Conteúdo
- 22. QUAIS ERAM AS REGRAS? ANOTE SEMPRE!
- 24. MÉTRICAS • Popularidade • Interação • Engajamento • Maturidade (*)
- 25. MÉTRICAS • Exemplos de Popularidade
- 26. MÉTRICAS • Exemplos de Interação
- 27. MÉTRICAS • Engajamento: – Não existe uma métrica exata, mas pode-se dizer que se refere ao retorno ou continuidade da interação – Algumas agências trabalham com a seguinte conta:
- 28. MÉTRICAS • Maturidade: – Quanto mais ‘maduros’ os canais são, melhor funcionam como canais colaborativos ao invés de apenas informativos. – Nestes casos pode-se dizer que as taxas de engajamento se tornam matematicamente previsíveis.
- 30. Calendário Editorial • Conteúdos Recorrentes – Notícias Quentes – Editorias Frias – Institucional – Datas Importantes e Comemorativas
- 31. Calendário Editorial • Conteúdos Eventuais, pero no mucho – Campanhas Publicitárias – FAQs – Insights, Trending Topics e Memes
- 33. ANÁLISE DE SITUAÇÃO DETERMINAR OBJETIVOS INDENTIFICAR OS PÚBLICOS DEFINIR AS ESTRATÉGIAS ESTABELECER RECURSOS IMPLEMENTAR E OPERACIONALIZAR AVALIAÇÃO
- 34. ANÁLISE DE SITUAÇÃO DETERMINAR OBJETIVOS INDENTIFICAR OS PÚBLICOS DEFINIR AS ESTRATÉGIAS ESTABELECER RECURSOS IMPLEMENTAR E OPERACIONALIZAR AVALIAÇÃO Histórico Segmento da sua empresa, tipo de serviço prestado, posicionamento estratégico e linha do tempo Concorrência Concorrentes diretos (mercado e setor) e indiretos (potenciais substitutos de mercado) Análise de Cenário Ambiente Interno: Forças e Fraquezas Ambiente Externo: Oportunidades e Ameaças
- 35. ANÁLISE DE SITUAÇÃO DETERMINAR OBJETIVOS INDENTIFICAR OS PÚBLICOS DEFINIR AS ESTRATÉGIAS ESTABELECER RECURSOS IMPLEMENTAR E OPERACIONALIZAR AVALIAÇÃO Primário O objetivo principal para criação do seu plano de ações Secundários Objetivos que também serão atingidos pelo plano de ação, mas de forma complementar. Neste ponto, detalhe bem os principais pontos de atenção e evite criar muitos objetivos secundários. Eles podem atrapalhar as metas principais.
- 36. ANÁLISE DE SITUAÇÃO DETERMINAR OBJETIVOS INDENTIFICAR OS PÚBLICOS DEFINIR AS ESTRATÉGIAS ESTABELECER RECURSOS IMPLEMENTAR E OPERACIONALIZAR AVALIAÇÃO Critérios Demográficos Sexo, idade, nacionalidade Critérios Geográficos Local de residência Critérios Socio- Demográficos Educação, classe social, etc. Critérios Comportamentais Gostos pessoais, sensibilidade ao preço, sensibilidade à qualidade. Critérios Psicográficos Personalidade, estilo de vida, valores morais.
- 37. ANÁLISE DE SITUAÇÃO DETERMINAR OBJETIVOS INDENTIFICAR OS PÚBLICOS DEFINIR AS ESTRATÉGIAS ESTABELECER RECURSOS IMPLEMENTAR E OPERACIONALIZAR AVALIAÇÃO Várias empresas utilizam as mesmas ferramentas e disputam o mesmo espaço na mídia. Combinar campanhas em diferentes meios pode fazer a diferença. O desafio é fazer com que o leitor pare e preste atenção na sua mensagem, observando sempre a abrangência e a frequência. O retorno sobre investimento de uma boa campanha é medido pelo nível de reconhecimento espontâneo (awareness) da Marca ou, no caso de uma campanha com foco em vendas, pela conversão em vendas.
- 38. ANÁLISE DE SITUAÇÃO DETERMINAR OBJETIVOS INDENTIFICAR OS PÚBLICOS DEFINIR AS ESTRATÉGIAS ESTABELECER RECURSOS IMPLEMENTAR E OPERACIONALIZAR AVALIAÇÃO Nesta fase, é importante sabermos o que temos à nossa disposição para a concretização de nosso projeto. Devemos levantar todos os recursos disponíveis, como: - Financeiro (verba) - Material (infraestrutura) - Humano (pessoal)
- 39. ANÁLISE DE SITUAÇÃO DETERMINAR OBJETIVOS INDENTIFICAR OS PÚBLICOS DEFINIR AS ESTRATÉGIAS ESTABELECER RECURSOS IMPLEMENTAR E OPERACIONALIZAR AVALIAÇÃO Com base nas informações levantadas nas outras fases, é chegada a hora de “colocar a mão na massa”. A Gestão de Projetos é imprescindível para evitar que, no processo de operacionalização, os recursos sejam utilizados da forma correta e as estratégias implementadas de acordo com o planejamento. Nesta fase trabalhamos com checklists, timelines e avaliações constantes.
- 40. ANÁLISE DE SITUAÇÃO DETERMINAR OBJETIVOS INDENTIFICAR OS PÚBLICOS DEFINIR AS ESTRATÉGIAS ESTABELECER RECURSOS IMPLEMENTAR E OPERACIONALIZAR AVALIAÇÃO A avaliação é a fase em que levantamos todos os pontos positivos, os negativos e o quanto de nossos objetivos iniciais foram alcançados. Esse feedback vai servir como uma bússola, para nortear os próximos passos da empresa. Muitas ações online não possuem fim, em especial as que envolvem a produção de conteúdos. Nestes casos a avaliação deve ser recorrente.
Notas do Editor
- #4: Fonte 1: http://www.webestrategica.com.br/blog/marketing-conteudo/qual-o-potencial-do-conteudo-digital-no-brasil/ Fonte 2: http://adage.com/article/digital/brazil-s-big-social-media-land-grab-heats/240061/ Fonte 3: http://www1.folha.uol.com.br/mercado/2014/10/1531014-cresce-investimento-de-empresas-em-sites-noticiosos.shtml
- #5: Fonte 1: http://pt.slideshare.net/socialagencybrasil/realtime-marketing-38497992