O documento descreve os diferentes tipos de força de vendas, incluindo vendedores representantes, autônomos, comissionados, assalariados e comissionados. Também lista os diferentes papéis como entregador, tomador de pedidos, missionário, técnico, gerador de demandas e vendedor de soluções. Em seguida, descreve os objetivos e ferramentas comuns de promoção de vendas, como eventos, treinamentos, premiações e vídeos de apresentação.