Redes Sociais Para Empreendedores

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Redes Sociais Para
empreendedores

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Carla Falcão
Olá pessoal, esse e-book surgiu como uma iniciativa para dividir experiências
e aprendizados que tenho concretizado em minha jornada empreendedora.
Gosto de desafio e trabalhar em uma nova área tão dinâmica como o
marketing nas redes sociais só me fez ter ainda mais vontade de ir além.
Recomendo a todos que foram mordidos pelo empreendedorismo que
sigam conosco fazendo parte a cada de dia de um grupo ainda maior de
empreendedores.
CV completo: br.linkedin.com/in/carlafalcao8
Vídeos: www.youtube.com/user/CarlaFalcao8
Facebook: www.facebook.com/PalestranteCarlaFalcao
Instagran: @carlafalcao_
Planner da AVANTI! Comunicação, Palestrante, Especialista
em Mídias Sociais, Consultora e Publicitária. Colunista no
Blog do Sidnei Oliveira na Revista Exame, autora do Blog
AmigasnaCozinha e idealizadora do projeto DHeG - Desafio
da Hospitalidade e Gastronomia.

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Qual é o seu negócio? - 4
Como empreender com ajuda das Redes e Mídias Sociais - 5
Definindo Objetivos - 6
Planejando como chegar lá - 7
Quais são as melhores Redes - 8
Buscando Aliados e Parceiros - 12
Post´s e Experiências que geram vendas - 13
Propagando Conteúdo e Criando Engajamento - 14
Mensurando Resultados - 15
Dicas Finais - 17
Links Interessantes - 18
Bibliografia Sugerida - 20
Outras redes - 22
Pequeno Glossário - 23
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14.
Redes Sociais Para
empreendedores

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Sabemos que o brasileiro é um dos povos mais empreendedores do mundo. Pesquisas
retratam que a cada quatro brasileiros, três querem ter o próprio negócio. Por esse
motivo, se você estiver lendo esse livro quero lhe dar os meus parabéns! Pois, mais
difícil do que aprender a utilizar as Mídias e Redes Sociais é tomar a decisão de seguir
o caminho do empreendedorismo.
Para começar nesse caminho e aproveitar melhor as ferramentas disponíveis, o
planejamento e a determinação são fundamentais!
Qual é o seu negócio?1
Essa citação exemplifica muito bem a vida do empreendedor que precisa superar
novos desafios a cada dia, mas que também comemora e valoriza cada pequena
conquista!
Assim como muitos que estão lendo esse livro agora, comecei a minha história sem
grandes recursos ou investimentos iniciais. Por isso minhas experiências profissionais
e meu networking foram valiosos instrumentos que pude utilizar para concretizar com
mais facilidade os primeiros contratos!
Nas próximas páginas, quero compartilhar com vocês um pouco dessa experiência e
dos aprendizados que podem facilitar a sua jornada!
PROGRAMA BRASIL EMPREENDEDOR.
Ser um empreendedor é muito mais que ter vontade de chegar ao topo de uma
montanha; é conhecer a montanha e o tamanho do desafio; planejar cada detalhe da
subida, sabendo o que você precisa levar e quais ferramentas se utilizar; encontrar a
melhor trilha, estar comprometido com o resultado, Ser persistente, calcular os riscos,
preparar-se fisicamente; Acreditar na sua própria capacidade e Começar a escalada
APRENDER A APRENDER.
A melhor maneira de prever o futuro é criá-lo
Peter Drucker

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Para aproveitar o potencial que as mídias sociais apresentam aos jovens aspirantes
a empresários, é preciso pensar nas Mídias Sociais como mais uma ferramenta de
marketing, mas sim como uma grande aliada para divulgar e gerar negócios.
Muitas empresas interessantes nascem a cada dia, no entanto, sabemos que sem
um plano de marketing/comunicação uma empresa não cresce! O mesmo fato
acontece com as empresas que começam a desenvolver sua presença de marca
nas Redes Sociais. Para receber os benefícios de uma página no Facebook ou um
perfil no Instagram não basta ter uma página, é preciso estar ativamente participando
e realizando ações específicas para ampliar a divulgação. Por isso vou listar alguns
motivos para os empreendedores aproveitarem melhor as redes sociais. Elas poderão
ser uma forte aliada tanto no lançamento de sua empresa ou produto quanto na
consolidação dos seus negócios.
Alguns pontos positivos de trabalhar de forma adequada as redes sociais:
- Possibilidade de levar seu produto ou serviço direto ao seu público-alvo;
- Oportunidade de ajudar clientes a resolver problemas com seus produtos ou serviços;
- Excelente custo benefício;
- Facilidade para direcionamento e expansão do mercado;
- Canal de comunicação e relacionamento direto com seus clientes;
- Oportunidade para fortalecimento de relações com fornecedores;
- Criação de campanhas de marketing para nichos de mercado;
Agora eu te pergunto... com esses motivos, o que você ainda está esperando? Já
começou a pensar em como potencializar seus contatos e sua marca pessoal através
de suas redes de contatos? Como anda seu networking? Quem de seus contatos
profissionais pode estar precisando do seu trabalho, mas você ainda não falou sobre
sua nova empresa?
Empreendendo com ajuda
das Redes e Mídias Sociais
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Qual o motivo que leva você a desejar estar presente com sua empresa nas redes
sociais? Antes de sair criando páginas e perfis por aí é importante que você defina quais
serão seus objetivos de negócio nessas redes. O que você está buscando?
Seguem alguns exemplos:
1. Aumentar o número de pessoas indicando a marca;
2. Aumentar o número de pedidos de compra;
3. Aumentar o número de seguidores;
4. Gerar mais visibilidade para sua marca em um local específico;
5. Aumentar a quantidade de visitas ao seu site;
6. Ser a marca referência em determinado segmento de determinado estado;
Para definir corretamente esses objetivos, você precisará estar alinhado com os
objetivos da sua empresa, pois será a partir deles que você irá criar as estratégias de
Como Chegar lá!
Definido objetivos3

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Depois de entender seu negócio, de traçar os objetivos você precisará definir qual será
o conteúdo que você irá comunicar. Esse conteúdo será a melhor maneira de auxiliar
seu público a resolver problemas que seus produtos e serviços podem realizar.
Com quem você deseja falar? Quais são as necessidades desse público que você
atende? Quais os problemas que sua empresa pode ajudar a solucionar na vida dessas
pessoas?
Lembre-se que existe também uma linguagem apropriada para cada público e serviço,
qual delas você irá utilizar? Em que horário seu público costuma acessar as redes
sociais? Em que região do País estão localizados seus possíveis compradores? Qual
é o estilo de vida dos seus clientes e o que eles estão buscando?
Importante: Você não precisa fazer propaganda para todo o estados ou países se seu
serviço é prestado somente na capital. Pense nisso...
Planejando como chegar lá4

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Essa costuma ser uma pregunta muito frequente em meus cursos e palestras e a
resposta é simples. Depende! Quem são os seus clientes? Qual é o seu negócio?
Quem a sua empresa ou serviço prestado ajuda? Não esteja presente em todas redes
sociais mais sim em redes que estejam alinhadas com seus clientes, pois além de criar
as páginas você precisará mantê-las funcionando!
Utilizar as redes sociais é como pescar. Você precisa ter a Isca certa e estar no local
adequado para encontrar o tipo de peixe que deseja atrair. Por isso, eu te pergunto...
Onde estão os seus clientes? Que tipo de conteúdo eles compartilham? Qual a melhor
isca para o seu negócio?
Para Facilitar seu processo de escolha vamos detalhar um pouco mais sobre as redes
sociais mais utilizadas e suas características
O seu cliente é a melhor pessoa para lhe dar essas dicas, investigue, pesquise e o
resultado será um sucesso!
Se o seu produto ou serviço vai é comprado diretamente pelo consumidor final,
você realmente deve investir no Facebook. Essa é uma Rede social específica para
entretenimento. Costumo dizer que ela se transformou na Revista Caras Personalizada
dos seus amigos pois nela você ficará sabendo sobra as novidades do seu ciclo
social tais como: fotos das férias, casamentos, dificuldades, fotos de família e afins e
logicamente os posts das suas marcas favoritas. Justamente por esse comportamento
que as pessoas possuem de dar uma espiadinha na vida de seus amigos e conhecidos
é que as marcas devem saber como estar presentes nessa rede.
O Facebook é um excelente canal de relacionamento direto com seus clientes e
possíveis clientes, no entanto você deve ser convidado a fazer parte desse universo
a partir de posts que os ajudem a resolver seus problemas, passem dicas para seu
dia a dia ou para melhor utilização de seus produtos. Entretanto, preste atenção
na linguagem que você esta utilizando, ela deverá ser adequada ao seu público e
representar um ponto de contato positivo entre sua marca e consumidores.
Quais são as melhores Redes5
facebook - www.facebook.com

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Confira as principais dicas para utilizar as redes mais conhecidas:
- Não basta ter uma página no Facebook, você precisa atualizar as mesma e mantê-la
em constante atualização. A partir do momento em que você abre esse canal deve
estar disposto e receptivo as mensagens de seus clientes. Participe das conversas,
curta e responda os comentários.
- Utilize o Facebook Ads: Se você deseja crescer precisa investir. Não existem milagres,
mas se investir em uma consultoria profissional, além de sua página aumentar, o
número de fãs vai também receber mais pedidos de vendas diretamente por lá! Não
sai comprando fãs com muitas empresas oferecem por aí. Entre em contato com uma
empresa experiente e faça o investimento certo e direcionado ao seu público-alvo.
Uma das melhores redes sociais para quem deseja buscar uma nova oportunidade
de emprego ou gerar novas reuniões de prospecção de mercado. Nessa rede o mais
importante é que você esteja sempre com seu perfil atualizado e com devidos posts
de seus desenvolvimento profissional.
Da mesma forma que você atualiza seus amigos do que acontece em sua vida pessoal,
em rede como o Facebook. Não deve deixar de atualizar seus contatos de trabalho
com suas novas atividades. Cursos, palestras, projetos, livros interessantes e eventos
do seu segmento de trabalho, além de reforçar seu desenvolvimento como profissional,
adicionam palavras chaves que podem auxiliar na captação de oportunidades para
seu perfil!
As empresas devem aproveitar para atualizar o mercado com seus produtos e
lançamentos, lembrando-se sempre de potencializar as vagas oferecidas aos futuros
profissionais. Além disso, quanto mais seguidores e engajamento a sua Company Page
tiver nessa rede, mais completo será o relatório que sua página vai exibir. Esse relatório
quando analisado vai lhe mostrar se seu conteúdo está sendo levado ao público que
você deseja. Aproveite bem esse recurso.
Linkedin - www.linkedin.com

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Se você busca visibilidade, não deixe de participar dos Grupos e informativos do
Linkedin, pois eles podem ser a vitrine que você sempre buscou para a geração de
propostas, entrevistas e reuniões de negócios.
Empresas B2B e empresários devem aproveitar ao máximo o potencial dessas redes,
pois são nelas que você poderá verificar, entre seus contatos, se tem antigos colegas
trabalhando em alguma empresa que seja um possível prospect seu. Lembre-se que
no linkedin seus contatos valem ouro, por isso conheça cada um, recomende os
melhores e esteja atento as portas que essa incrível ferramenta podem abrir para sua
empresa e Carreira.
Essa é uma rede social que a cada dia atrai mais o mundo coorporativo, quer seja para
divulgar seus produtos com imagens, inspirar clientes com mensagens de motivação
ou para um dos itens mais importantes: estar próximo de cada uma de seus clientes
para interagir.
Quem não gosta de saber que sua marca favorita começou a seguir seu perfil, e que
gostou das fotos que você fez. Aproveite para comentar e elogiar os clientes que estão
levando sua marca para essa rede, crie e utilize as #hashtags como demarcadores
de assuntos e imagens e aproveite para gerar métricas com as mesmas! Para o
consumidor, receber um elogio de marca ou resposta de alguma marca não tem preço
e gera uma fidelização muito grande!
Instagram - www.instagram.com
Rede Social que fez muito sucesso e foi a precursora do barulho que o Instagram
provoca hoje, a única diferença é que ela é mais objetiva e não tem o mesmo apelo
visual que o Instagram tem. Ainda é muito utilizada por celebridades e veículos de
comunicação para disseminar mensagens de forma rápida! Se você precisa divulgar
algo pela primeira vez e de forma que se espalhe muito rápido, pode e deve apostar
no Twitter!
Twitter - www.twitter.com

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Essa é a nova queridinha, existe há bastante tempo, mas ainda costuma ser chamada
de cidade fantasma. Todos têm um perfil, mas poucos a utilizam e conhecem seus
recursos. Excelente para melhorar seus resultados na busca do Google, fazer vídeo
conferências perfeitas via Hangout, que já fica integrado com seus canais no Youtube!
E como o facebook tem se transformado a cada dia mais em uma grande plataforma
de mídia, o Google+ já vem despertando e começando a movimentar os profissionais
que estão em busca de melhores alcances e resultados e visibilidade sem investimento
de Mídia! Fique de olho e não perca tempo.
Se você atua mais vendendo para outras empresas (b2b) deveria apostar mais em
redes como Linkedin, Empreendemia, Exame PME, entre outras, onde você poderá
ter contato direto com os profissionais que vão poder comprar seus produtos. Agora,
se você vende diretamente para o consumidor final, o Facebook e o Instagram são
grandes aliados. Por isso, fique atento às novidades e pronto para modificar seus
planos. Porém, se você está ligado ao mundo da moda, decoração e design, não pode
deixar de conhecer e utilizar algumas redes sociais tais como: Fashionme, Polivore,
Pinterest e Decora.me. E finalmente, se você trabalha com serviços de hotelaria e
turismo precisa conhecer o TripAdvisor.
A quantidade de redes sociais é quase infinita e elas existem para atender toda e
qualquer necessidade. Para facilitar seu trabalho, você irá encontrar no final desse
E-book uma lista de redes sociais que podem ser interessantes para seus negócios.
Mas o importante é que você saiba para quem precisa falar e que identifique em qual
Rede Social essas pessoas estão conversando. Lembre-se sempre que sua marca
precisa estar inserida na vida de seus clientes de forma natural, na rede correta no
momento apropriado em que seus clientes estejam buscando ou vivendo algum tipo
de experiência que poderá estar ligada com o seu negócio.
Google + https://plus.google.com

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Aprendi com um grande colega que mais do que vender, ajudamos as pessoas a
resolver problemas! Explico melhor:
Exemplo 1: Uma marca de Sabão em Pó ajuda somente a lavar roupas ou facilitar
a vida das mulheres e famílias que a cada dia tem menos tempo para se dedicar a
processos manuais como tirar manchas?
Exemplo 2: Uma marca de computadores ajuda uma série de profissionais autônomos
a começarem seus primeiros projetos, ajudam crianças no aprendizado e muitas
pessoas a estudar, pesquisar e muitos outros objetivos.
Diante disso, como que os conteúdos da sua empresa podem auxiliar os consumidores
em suas atividades? Como sua marca pode criar conteúdos que facilitem a vida dos
seus clientes como: dicas, melhores práticas, e um universo infinito de possibilidades
de conteúdos de como resolver problemas dos seus clientes podem ser desenvolvidos
por sua marca. Já pensou nisso?
Não perca as oportunidades e faça a diferença na vida dos seus consumidores!
Buscando aliados
e parceiros
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O comportamento mais comum nas redes sociais é replicar conteúdos já existentes
para seus amigos, incluindo neles sua opinião, crítica ou indicação pessoal.
Existem estudos mostrando que apenas 20% dos conteúdos que circula nas redes são
criados especialmente para essa mídia, enquanto os 80% do conteúdo que circula são
simples compartilhamentos de links, textos e imagens que já existentes.
Por isso, se sua marca criar conteúdo próprio e adequado às necessidades de seus
clientes, serão grandes as chance dele se identificar com a informação e por vontade
própria se tornar um agente multiplicador. Não perca essa oportunidade, transforme
seus conteúdos e iscas inteligentes para atrair seus clientes.
Post´s e experiências
que geram vendas
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Não adianta sua marca estar nas redes e utilizá-la apenas, como mais um veículo
de divulgação. Quando você ou sua empresa estiverem nas redes, esteja aberto ao
diálogo e as peculiaridades “culturais” de cada rede.
Vivemos um momento em que os consumidores cansaram de ser tratados como
meros números no faturamento da empresa e desejam ser ouvidos e atendidos com
atenção. Mostre, com a sua linguagem e publicações, que existe alguém do outro
lado do teclado do computador. Humanizar a comunicação vai fazer a diferença, criar
empatia e, além disso, gerar fãs, comentários, compartilhamentos e muito mais!
Fale de seu produto, mas não se esqueça do entretenimento. Sabemos o quanto o
facebook é uma rede que nos acompanha em pequenos momentos livres na qual
desejamos saber o que está acontecendo no mundo ou com nossos amigos. No
entanto, se esse tempo for divertido, será ainda melhor! Por isso, não se esqueça de
sempre ter uma forma de auxiliar seu consumidor a ter diversão, afinal nem tudo é
vendas no mundo. Desejamos nos divertir e viver bons momentos, e como sua marca
pode estimular e participar disso?
Propagando conteúdo
e criando engajamento
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Se você conseguiu definir quem é o público alvo do seu negócio, em que redes sociais
eles se encontram e que tipo de conteúdo estão procurando, deve ter definido alguns
objetivos, e com esses objetivos definidos fica fácil acompanhar os resultados.
É importante que você esteja sempre acompanhando o que acontece nas redes sociais
da sua empresa. Portanto, participe das conversas e faça mensalmente um relatório de
resultados e com esse relatório você poderá analisar a evolução da sua marca.
Alguns pontos que você pode incluir na sua avaliação:
Lembre-se de que a quantidade não é sinônimo de qualidade! Melhor sua marca ter
1000 seguidores ou fãs que participam de verdade do que ter 100 mil que nem se
lembram que você existe. Com certeza aumentar o número de pessoas que conhecem
sua página é fundamental, no entanto, o mais importante é que elas interajam com a
marca e criem o famoso engajamento comentando e recomendando para amigos e etc.
Tão importante quanto ter pessoas que conheçam a sua marca é saber se elas fazem
realmente parte do perfil dos seus clientes. A maioria das redes sociais oferecem recursos
para que você possa consultar o perfil de quem participa de suas redes. Verifique se
esses dados conferem com aqueles que você definiu no seu plano de negócios. Caso
esse público seja diferente do esperado analise as seguintes possibilidades:
Você tem desenvolvido campanhas sem direcionar o sexo e idade se seu público alvo?
Será que existe ainda um público diferente do seu objetivo que pode, também, se tornar
seu cliente? Verifique, faça alguns testes de conteúdo e siga em frente!
Mensurando resultados9
Número de Fãs
Perfil dos Fãs e seguidores (Sexo, idade)

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Você trabalha com e-commerce e pode vender para todo o Brasil ou tem apenas
algumas lojas situadas em cidades específicas? Aproveita o poder das redes sociais
para falar com quem pode, de verdade, se tornar um cliente. Não desperdice seus
investimentos em mídia falando com pessoas que não terão acesso aos seus produtos
ou serviços e fique de olho em novas oportunidades de mercado que podem se
apresentar em suas redes sociais.
A melhor forma de você verificar o tipo de conteúdo que você deve ou não continuar
publicando é verificando a aceitação dos mesmos pelo seu público. Todos os posts
que tiverem maiores quantidades de likes, comentários e compartilhamentos tem mais
chance de se tornarem conteúdo viral e devem ser mais exploradas. No entanto, não
se esqueça de falar de seus produtos e serviços quando tiver oportunidade!
- Quantidade de Post´s;
- Quantidade de comentários;
- Quantidades de Likes;
- Média de Interações por posts;
- Quantidade de Acesso no Site;
- Alcance da marca;
Localização dos fãs e seguidores
Posts e conteúdos que mais tiveram destaque

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Hoje tenho convicção de que no dia em que nascemos nos tornamos donos da nossa
primeira empresa que tem exatamente a nossa data de nascimento e nome.
O que quero dizer com isso? Que o seu nome é a maior e mais forte marca que você
possui. Dessa forma pergunto: Como você tem cuidado da reputação dessa empresa?
Você esta em busca de um investidor para seu negócio? Como tem agregado valor e
conhecimento a sua marca pessoal? Quem pode recomendar seu nome ou serviços?
O que você tem publicado em suas redes sociais?
Lembre-se que antes de tudo o empreendedor é o melhor produto que uma empresa
pode oferecer. Por isso, preste atenção ao que a sua marca vem propagando nas
mídias sociais, pois elas serão as primeiras referências a serem consultadas sobre sua
empresa. Quer seja para um contato inicial para uma reunião, para uma entrevista de
emprego ou para receber um possível apoio de um investidor Anjo.
Que tipo de Iscas Digitais você tem criado? Como está o seu perfil no Linkedin? Que
tipo de conteúdo você publica e compartilha no seu perfil do Facebook, twitter e
instagram? Pense nisso, pois no começo da jornada empreendedora será o seu nome
e suas experiências que terão as melhores propostas até você!
Bons Negócios e Boa Sorte!
Dicas finais10

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Alguns Links interessantes para que vocês conheçam com mais detalhes as redes
sociais mais utilizadas;
Links Interessantes11
Blog: http://blog.linkedin.com/
Vídeos: http://www.youtube.com/user/LinkedIn
Central de Ajuda: http://ajuda.linkedin.com/app/home/
Aplicativos:http://labs.linkedin.com/
Conta Premium: http://www.linkedin.com/mnyfe/
subscriptionv2?tutorial=&family=general&_cartId=58514240
Para professores: http://bit.ly/kCWOqO
Como criar sua Fã Page: https://www.facebook.com/pages/create.php
Como criar seu anúncio: https://www.facebook.com/ads/manage/campaigns
Para desenvolvedores: https://developers.facebook.com
Sobre o Facebook: https://www.facebook.com/facebook
Sobre o Instagram: http://instagram.com/about/us/#
Blog: http://blog.instagram.com/
Suporte:http://help.instagram.com/
Privacidade: http://instagram.com/about/legal/privacy
Termos:http://instagram.com/about/legal/terms
Linkedin
Facebook
Instagram

19
Sobre: https://twitter.com/about
Segurança:https://twitter.com/about/security
Central de Ajuda: https://support.twitter.com
Apresentação: https://www.youtube.com/watch?v=3FSOhJCio-M
Sobre: https://plus.google.com/
Politicas e privacidade: https://plus.google.com/
Twitter
Google+

20
1. A Revolução das Mídias Sociais- Estratégias de marketing digital para você e sua
empresa estarem nas redes sociais - Autor: André Telles - Editora: M.Books
2. Mídias Sociais na Prática - Autor: José Antônio Ramalho - Editora: Elsiever – Campus
3. O Poder do Twitter: Autor: COMM, JOELe Burge, Zen – Editora Gente
4. Você é o que Você Compartilha -E-agora: como aproveitar as oportunidades de vida
e trabalho em rede – Autor: Gil Giardelli – Editora – Gente
5. Conexões Empreendedoras – Entenda por que você precisa usar as redes sociais
para se destacar no mercado e alcançar resultados. Autor: Renato Fonseca de
Andrade
6. Liderar em Rede – O Guia essencial do Líder Conectado. Autor: Alfredo Pires de
Castro e Filipe Carrera – Editora: QualityMark
7. O que é Meu é Seu – Como o consumo colaborativo vai mudar o seu mundo. Autor:
Roo Rogers e Rachel Bostman - Editora: Bookman
8. Comece por Você - Adapte-se ao futuro, invista em você e transforme sua carreira.
Autores: Reid Hoffman e bem Casnocha – Editora Campus
9. Gratidão – Como Gerar um sentimento incrível de satisfação em todos os seus
clientes.Autor: Gary Vaynerchuk - Editora Leya - Lua de Papel
10. Comunicar 2.0 -A Arte de Bem Comunicar no Século XXI. Autor Filipe Carrera –
Editora QualityMark
11. A Hora da Geração Digital – Como os jovens que cresceram usando a internet
estão mudando tudo, de empresas ao governo.Autor: Don Tapscoot - Editora: A
Negócios
Bibliografia Recomendada12

21
12. Estratégias 2.0 para mídias digital – Internet, informação e comunicação.Autor:
Beth Saad – Editora: Senac
13. Vai Fundo - O guru das mídias sociais ensina a ganhar dinheiro fazendo que você
gosta.Autor: Gary Vaynerchok - Editora: A Negócios
14. Satisfação Garantida - Delivery Happines. No caminho do Lucro e da Paixão.
Autor: Tony Hsieh -- Editora: Thomas Nelson Brasil
15. Geração Y -O Nascimento de uma Nova Geração de Líderes.Autor: Sidnei Oliveira
-- Editora: Integrare
16. Profissões do Futuro – Você esta no jogo?Autor: Sidnei Oliveira Editora: Integrare

22
http://decora.me/ (Decoração)
http://pinterest.com/ (Imagens)
http://linkedin.com/ (networkig)
http://slideshare.com/ (apresentações)
http://Skoob.com/ (livros)
https://www.tumblr.com/ (Microblog)
http://fashion.me/ (Moda)
http://habla.abril.com.br/tendencias (Tendências de Comportamento Feminino)
http://ijustmadelove.com/ (Comportamento Sexual)
http://www.divorce360.com/ (Divorciados)
http://www.thebiglunch.com/ (almoço de Domingo)
http://www.tripadvisor.com.br/ (hotéis e viagens)
http://delicious.com/ (Os melhores Links)
www.empreendemia.com.br (B2B)
www.revistapme.ning.com(B2B)
www.mimbo.com.br (B2B)
Outras Redes13

23
As Mídias sociais fazem parte de um novo segmento dentro do leque de opções de
investimento em Marketing Digital. Um leigo, por exemplo, tem dificuldades quando
se depara com palavras como Wiki, Storytelling ou Pagerank. Para facilitar a vida de
todos, extraímos alguns conceitos e significados dos termos mais utilizados nesta área
por meio de pesquisa na Web e também da Wikipedia:
Blogs: Um blog é uma página da Web, cuja estrutura permite a atualização rápida a
partir de acréscimos de tamanho variável, chamados artigos, ou “posts”. Estes são
organizados cronologicamente de forma inversa (como um diário), costumam abordar
uma temática, e podem ser escritos por um número variável de pessoas. A ferramenta
também pode ser desenvolvida para melhorar a comunicação dentro de uma empresa,
entre pessoas, departamentos ou equipes.
Buzz Marketing: O termo Buzz Marketing está associado a uma estratégia de
marketing que visa estimular um individuo a repassar a outros, de seu âmbito social,
determinadas informações sobre um produto, serviço, etc. Como os vírus reais, tais
estratégias aproveitam a velocidade da Internet para multiplicar a mensagem e levá-la
a milhares e até milhões de pessoas, podendo ser difundido por meio físico ou digital.
Check-IN: Ato de registrar a presença em um local por meio do Foursquare.
Engajamento: Ação de aderir ou se identificar com determinado conteúdo, perfil ou
causa nas mídias sociais realizada pelo usuário.
Fake: Palavra em inglês que significa “falso”.
Feed: O termo Feed vem do verbo em inglês “alimentar”. Na Internet, este
sistema também é conhecido como “RSS Feeds” (RDF Site Summary ou
ReallySimpleSyndication). Na prática, feeds são usados para que um usuário de
internet possa acompanhar os novos artigos e demais conteúdo de um site ou
blog sem que precise visitar o site. Sempre que um novo conteúdo for publicado, o
“assinante” do feed poderá ler imediatamente sem precisar ir até a página.
Links patrocinados: Forma de publicidade através de resultados de uma busca
Costuma ter relação com a palavra-chave utilizada na procura.
Pequeno Glossário14

24
Monitoramento: Serviço de pesquisa, seleção e relatórios sobre notícias e post’s
veiculados sobre a empresa/ marca nas redes sociais.
Newsletters: Informativos com dicas, notícias ou artigos, que são enviados a e-mails
previamente cadastrados (leia também e-mail marketing).
Podcast: Podcasting é uma forma de publicação de arquivos de mídia digital
(áudio, vídeo, foto, pps, etc) pela Internet, através de um Feed RSS, que permite aos
utilizadores acompanhar a sua atualização. Com isso, é possível o acompanhamento
e/ou download automático do conteúdo de um Podcast.
Redes sociais: Uma rede social é uma estrutura social composta por pessoas ou
organizações, conectadas por um ou vários tipos de relações, que partilham valores
e objetivos comuns. Uma das características fundamentais na definição das redes
é a sua abertura e porosidade, possibilitando relacionamentos horizontais e não
hierárquicos entre os participantes. “Redes não são, portanto, apenas uma outra forma
de estrutura, mas quase uma não estrutura, no sentido de que parte de sua força está
na habilidade de se fazer e desfazer rapidamente.”
RSS: RSS é um subconjunto de “dialectos” XML que servem para agregar conteúdo ou
“Web syndication”, podendo ser acedido mediante programas ou sites agregadores. É
usado principalmente em sites de notícias e blogs.
SEM: SearchEngine Marketing ou Marketing de Busca. É o conjunto de estratégias
para sites de busca. Envolve otimização de sites e links patrocinados.
Seeding: Uma das técnicas utilizadas em buzz marketing e representa o ato de semear
a informação nas redes sociais.
Social Bookmarks: É um sistema de bookmarks (também conhecido como favoritos
ou marcadores) online de livre acesso, que tem por finalidade disponibilizar seus
favoritos na internet para o seu fácil acesso e para compartilhar com os usuários da
Internet. Pode ser classificado como parte do conceito que é chamado de Web 2.0.
SEO: Searchengineoptimization ou otimização de sites em mecanismos de busca.
São as estrátegias para melhorar, de forma racional, a visibilidade de um site na busca
natural dos sites de busca.

25
SMM: Social Media Marketing é um termo que descreve o ato de utilizar as redes
sociais, comunidades online, blogs, wikis ou qualquer outra forma de colaboração e
interação através da Internet e de outros meios digitais, com o objetivo de aumentar a
visibilidade de uma marca, melhorar a percepção de valor de um produto, aumentar o
tráfego de um site ou simplesmente criar relacionamento entre o cliente e uma marca
de forma duradoura e consistente.
SMO: Social Media Optimization é um conjunto de práticas que visa gerenciar a
presença digital de uma marca nos diversos canais e mídias sociais existentes na web.
Marketing Viral: Marketing viral ou publicidade viral referem-se a técnicas de marketing
que tentam explorar redes sociais pré-existentes para produzir aumentos exponenciais
em conhecimento de marca.
Mídias sociais: Meio que promove o relacionamento entre pessoas usando tecnologias
como: blogs, Facebook, Orkut, Twitter, Myspace, YouTube, etc.
TransmídiaStorytelling: São narrativas (conteúdos) que usam diferentes mídias para
completar uma mensagem inicial. A técnica serve para atingir diferentes públicos a fim
de criar engajamento sobre um produto ou uma marca.
Web 2.0: Web 2.0 é um termo cunhado em 2004 pela empresa americana O’Reilly
Media[1] para designar uma segunda geração de comunidades e serviços baseados
na plataforma Web, como wikis, aplicações baseadas em folksonomia e redes sociais.
Embora o termo tenha uma conotação de uma nova versão para a Web, ele não se
refere à atualização nas suas especificações técnicas, mas a uma mudança na forma
como ela é encarada por usuários e desenvolvedores.
Widget: É um componente de uma interface gráfica do usuário, o que inclui janelas,
botões, menus, ícones, barras de rolagem e aplicativos. Outro emprego do termo são
os widgets da área de trabalho, pequenos aplicativos que flutuam pela área de trabalho
e fornecem funcionalidade específicas ao utilizador (previsão do tempo, cotação de
moedas, relógio, etc)
Wiki: Os termos wiki (pronunciado /uíqui/ ou /víqui/) e WikiWiki são utilizados para
identificar um tipo específico de coleção de documentos em hipertexto ou o software
colaborativo usado para criá-lo.

Realização:
Agência de comunicação e marketing digital
especializada em implantação de lojas virtuais, gestão
de mídias sociais e campanhas de divulgação.
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