Representação VS Representatividade no Marketing de Cosméticos
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O documento discute a importância da representatividade no marketing de cosméticos, destacando como os consumidores, especialmente jovens e minorias, buscam produtos que reflitam sua identidade e valores. Ele aborda a influência das mídias sociais, o veganismo cosmético e a diversidade, apresentando exemplos de marcas que se destacam por suas práticas inclusivas. Além disso, detalha estratégias de engajamento e comunicação eficazes com o público-alvo, ressaltando a necessidade de diálogo e personalização na abordagem de marca.
Representação VS Representatividade no Marketing de Cosméticos
- 1. Representação VS Representatividade no Marketing de Cosméticos
- 2. Alynne Cid @alynnecid | [email protected] @portalsac20 | sacvirtual.wordpress.com - Fundadora e editora do Portal SAC 2.0, focado no estudo sobre atendimento 2.0 e relacionamento com o consumidor em redes sociais, além do estudo de gestão de crises de imagem. - Comunicóloga Publicitária, formada pela UFPA. Atua como diretora de arte, ilustradora e analista de mídias sociais. - Já trabalhou com cobertura de eventos de beleza e mídias sociais de salão, agências de publicidade, e mídias sociais da TV e Jornal. Já realizou palestras e deu aulas de relacionamento 2.0 e gestão de crises.
- 3. Panorama - 43 milhões de brasileiros acessam a internet pelo celular - 61% dos internautas do Brasil procuram informação sobre produtos antes de comprar - 48% dos compradores brasileiros online são influenciados por mídias sociais Fontes: Anatel via G1 – dez/2012/DataFolha 2013 via IDG NOW/ComScore e US Media Consulting
- 4. +Ativo +Informado +Crítico +Colaborativo +Influenciador +Politizado +Mobilizador >>Comunicação mais complexa Infográfico da evolução do consumidor: https://t.co/pfWqNIrRK3 Público em rede
- 5. Consumidores -Prosumidores (produzem e consomem conteúdo): Confiam mais em indicações de amigos do que na propaganda tradicional -Assumem postura mais ativa, crítica e política nas decisões de compra -Desejam ser ouvidos -Comunicação torna-se mais complexa e diversificada
- 6. Consumidores -Veganismo cosmético: Adolescentes e adultos jovens buscam por receitas caseiras e fórmulas naturais para uma menor agressão à saúde, à natureza e ao bolso na crise financeira. Forte influência de YouTubers nos jovens ligados em tendências e abertos a experimentar marcas novas, estes, passam a influenciar os mais velhos. #produtosliberados
- 7. Pesquisa Data Popular e Instituto Patrícia Galvão
- 8. Pesquisa Data Popular e Instituto Patrícia Galvão http://agenciapatriciagalvao.org.br/wp-content/uploads/2012/05/representacoes_das_mulheres_nas_propagandas_na_tv.pdf
- 10. O movimento pela Representatividade brasileira: • Elas não querem competir entre si • Elas não querem agradar aos homens • Elas não querem ser outra pessoa • Todos querem ser livres em suas decisões e estilo de vida Todos querem acabar com a fama brasileira da intensa violência física, psicológica e midiática contra a mulher, o negro, e a comunidade LGBTQ+.
- 11. Negros Consomem! Pesquisa de Nadja Santos apresentado no SMWSP https://pt.slideshare.net/nadjapereira/diversidade-tnico-racial-nos-canais-do-youtube-de-marcas-de-beleza
- 15. Lola Cometics -Produtos veganos -Dicas de cuidados especiais -Diálogo para troca de feedbacks sobre os produtos -Produtos e ilustrações para todos os tipos de mulheres (jovens)
- 16. Salon Line - #tôdecacho Linha de produtos capilares ganhou página e redes sociais exclusivas para ondulados, cacheados e crespos com tag para participação de consumidoras, além de dicas e influenciadores.
- 17. Salon Line - #tôdecacho #Empoderamento #transiçãocapilar #amomeucacho
- 18. Avon Apesar de alguns casos negativos, a marca é uma das que mais investe na diversidade. Seu Instituto objetiva prevenir o câncer de mama, acabar com a violência doméstica e promover a independência de todas as diferentes mulheres. Fonte:Facebook Marketing - Camila Porto
- 19. Avon – PCD, Down, entre outros. Fonte:Facebook Marketing - Camila Porto
- 20. Avon - #SintaNaPele Mais do que influenciadores da diversidade em vídeo, houve o desenvolvimento do produto para a diversidade de tons de pele, em especial os tons de negro, que estava em falta no mercado. #ThinkEva >>Negro consome? Sim!
- 21. Avon -Inserção natural (não citada de forma política) de Pablo Vittar, drag queen mais popular da atualidade.
- 22. Avon -Karol Conka: maior influência, credibilidade e representatividade da mulher negra na publicidade. #ThinkEva
- 23. Avon – Cuidado! -Black Face não é homenagem -Vitiligo não é lavável
- 24. Dove Há 10 anos trabalha na campanha pela real beleza com mulheres comuns e, agora, com influenciadoras digitais da diversidade.
- 25. Dove
- 30. MAC Cosmetics - Camila Coelho, maquiadora brasileira, negra e de influência internacional na web.
- 31. MAC Cosmetics Brasil - MC Linn da Quebrada - transsexual.
- 32. MAC Cosmetics Brasil - Jaloo – cantor e DJ paraense conhecido internacionalmente, defensor da causa LGBTQ+, com referências de tecnobrega e de sincretismo religioso (catolicismo e candomblé).
- 33. MAC Cosmetics Brasil - M·A·C AIDS Fund foi o projeto pioneiro no financiamento de campanhas em torno do HIV/AIDS, com RuPaul sendo o primeiro rosto famoso na campanha do batom Viva Glam (1994).
- 34. Como engajar -Faça perguntas, estimule a participação -Incite conversas -Segmente seus posts (Faça um bom estudo de público) - Posicionamento político apenas se já fizer parte do DNA da marca. -Personalize o diálogo
- 35. Influenciadores São aqueles que, de alguma forma, ajudam seus contatos na internet a formar uma opinião sobre a sua marca. A ajuda em questão pode ser positiva ou negativa para a sua marca. Tipos de influenciadores ideais para o seguimento de beleza: Celebridades (artistas e blogueiros), Experts no setor, Analistas (blogs de testes de produtos). Atenção aos Ativistas.
- 36. Influenciadores Em Belém, shoppings e lojas inauguram ou lançam produtos com influenciadores locais em ações dentro das lojas e publiposts nas redes dos influenciadores.
- 37. Ações com hashtag: -Faça uma pesquisa pelas hashtags do seu segmento para descobrir os que tiveram melhores engajamentos. -Crie uma hashtag específica para o seu negócio (o que pode ser o nome da sua empresa) e peça para que seus clientes utilizem para que você consiga rastrear e compartilhar nas redes sociais. -Crie hashtags para monitorar promoções e descontos especiais para seguidores.
- 38. On & Offline Aproveite parcerias com Influenciadores para realizar e registrar workshops e pequenas confraternizações.
- 39. Rede Social é diálogo Crie legendas criativas, perguntas e incentive conversas para aumentar as chances de engajamento e conversão de clientes. Mostre seu talento de vendedor(a)!
- 40. Seja Trend! Compartilhe dicas de cuidados, passo-a-passo e tendências.
- 41. Eventos Faça cobertura especial na sua rede e aproveite a divulgação nos canais de eventos e parceiros.
- 42. Dicas -Identificar interações, oportunidades e riscos na mídia social e participar da conversação. - Criar scripts de respostas a perguntas comuns e encaminhar a outros departamentos as incomuns. - Criar ações de relacionamento pontuais, ou de longa duração, através de formadores de opinião, levando conteúdo relevante, produtos para testes e ações interativas.
- 43. Boas práticas Agradeça os elogios e sugestões Publique conteúdo relevante e atualize o público Construa e cuide de sua reputação Seja rápido nas respostas às reclamações e conduza a conversa para o meio privado, se precisar Nunca apague as mensagens, exceto se for spam e tiver claro manual de conduta da rede Atente aos influenciadores Seja transparente