Ideias para manter os seus clientes: perceber a adesão e o abandono para praticar a retenção.

O documento discute os desafios enfrentados na retenção de clientes em atividades físicas, destacando que a desistência é frequentemente causada por motivos individuais, culturais e sociais. Ele enfatiza a importância de personal training, redes sociais e a adaptação das ofertas dos ginásios às necessidades dos praticantes para melhorar a adesão e a satisfação. Conclui que a mudança na percepção dos ginásios e a promoção de um ambiente acolhedor são essenciais para criar hábitos saudáveis e duradouros entre os clientes.