RP digitais: práticas, desafios e tendências_08 10 2014
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O documento discute as práticas, desafios e tendências das relações públicas digitais. Apresenta como as redes sociais transformaram a comunicação e o comportamento dos consumidores, exigindo novas abordagens de marketing e relacionamento com o público. Também destaca a importância dos profissionais de comunicação estarem presentes nos canais digitais e gerenciarem crises online de forma ágil.
RP digitais: práticas, desafios e tendências_08 10 2014
- 1. RP digitais: práticas, desafios e tendências Carolina Frazon Terra www.meadiciona.com/carolterra
- 2. Formada em Relações Públicas pela UNESP/Bauru, especialista em Gestão Estratégica de Comunicação Organizacional e Relações Públicas, doutora e mestre em Interfaces Sociais da Comunicação, ambas pela Escola de Comunicações e Artes da USP. Iniciou sua carreira em Bauru, atuando em empresas como FIAT e Associação Hospitalar de Bauru. Atuou como Relações Públicas da Vivo, foi coordenadora de comunicação corporativa do MercadoLivre, diretora de Mídias Sociais da Agência Ideal, gerente de mídias sociais da Nestlé. Atualmente, é consultora de mídias sociais e docente para diversas pós graduações na ECA-USP, FIAe FAAP em São Paulo, além de diversos MBAs no Brasil. É autora dos livros Blogs Corporativos e Mídias Sociais...e agora? (Difusão Editora e Editora Senac Rio) e editora dos blogs Rpalavreando (http://rpalavreando.com.br) e Relações (www.blogrelacoes.com.br).
- 3. A comunicação mudou O que minha geração fazia quando chegava da escola O que a geração de vocês faz quando chega da escola e NA ESCOLA
- 6. O que RP tem a ver com isso? Tudo! Fonte: Eduardo Vasques -‐ h2p://www.slideshare.net/CursosESPM/relaes-‐pblicas-‐digitais As características da rede são as mesmas das RP!
- 7. Relação influência, consumo e mídias sociais
- 8. Relação influência, consumo e mídias sociais
- 10. Usuário-Mídia
- 11. Humor negro e dúbio pode gerar polêmicas. Marca optou em remover da fanpage
- 12. Humor negro e dúbio pode gerar polêmicas. Marca optou em remover da fanpage
- 13. Crises cíclicas exigem gerenciamento de crise online e ágil
- 14. Antes do lançamento, funcionário publica em seu perfil o novo produto...
- 15. Gafe seguida de retratação
- 16. Será que ela recebeu pela ação? ;-)
- 17. Será que ela recebeu pela ação? ;-)
- 18. Página de perguntas e respostas (polêmicas) do McDonald´s Canadá
- 20. Kit Kat e Oreo disputam consumidora via Twitter: diálogo até entre marcas!
- 21. Fast foods em disputa pelo coração de fã: ganhou quem mandou sanduíche mais rápido
- 22. McDonald´s UK: Faça seu sanduíche, ganhe a votação e seja incluído no cardápio!
- 23. Preste serviço ao consumidor/fã/usuário: ensine, estimule, inspire
- 24. Folha usa WhatsApp para se comunicar com leitores: esteja onde está o seu consumidor
- 25. Música de marca? Ofereça serviço no contexto de uso do produto
- 26. Social Food Truck: coma em troca de likes
- 27. Balde de água fria: viral que conscientiza sobre campanha contra a Esclerose Lateral Amiotrófica (ALS em inglês)
- 28. Samsung desafia Apple no desafio #icebucketchallenge com celular à prova d’água
- 29. Esteja presente onde seu consumidor está e o estimule: Instamission para celebrar a volta do Lollo
- 30. Absolut usa WhatsApp para convidar para festa
- 31. Misto de relacionamento com mobilidade: queda de fronteiras entre o on e o offline
- 32. Time de futebol permite escalar via app de celular: esqueça o on e o offline, una-os!
- 33. Ninguém nasce sabendo: ensine, oriente, corrija
- 34. Quem é o profissional de RP/Comunicação do futuro? Além de ser um profissional extremamente antenado, com bagagem cultural ampla, conhecimento de idiomas, social e ambientalmente responsável, deve se ater para: – Novas tecnologias e redes sociais online – Comunicação sem intermediários – Gerenciamento de conteúdos produzidos pelo consumidor (megafones da era digital) – Harmonizar a comunicação on com a offline – Planejamento – Cultura organizacional – Ser um tradutor da complexidade do mundo para o ambiente corporaSvo – ArSculador – Engajar e envolver pessoas. Encantá-‐las. Inspirá-‐las.
- 35. RP em evidência
- 36. RP em evidência – parte II Fonte: Site Adnews.
- 37. As carreiras mais promissoras para aspirantes a empreendedores Fonte: Forbes, 2012.
- 38. Mercado de RP está mais sofisticado Fonte: Rádio CBN.
- 39. Cargo de analista de mídias sociais entre os mais procurados do mercado
- 40. Sites que divulgam vagas específicas na área
- 41. Mídias sociais são campo de atuação para o profissional de comunicação
- 42. Prefeitura do RJ cria cargo de Coordenador de Mídias Sociais
- 43. Mídias Sociais se destacam entre carreiras em ascensão e salários bem pagos
- 44. De novo, a importância da reputação
- 45. O que será das redes sociais no futuro? • Mobilidade • Integração on e offline • Conteúdo, conteúdo e conteúdo – mas, RELEVANTE • Interatividade • Participação cada vez maior do usuário (criação coletiva de conteúdo, cocriação, inovação colaborativa, crowdsourcing)
- 46. Obrigada! Grupo de Pesquisa em Comunicação, Jornalismo e Mídias Digitais Associação Brasileira de Pesquisadores de Comunicação Organizacional e Relações Públicas http://www.meadiciona.com/carolterra Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação