O documento discute como o software livre e a tecnologia social podem promover a inclusão digital e social. Apresenta o conceito de software livre e como ele garante a liberdade e autonomia dos usuários. Também define tecnologia social como aquela adaptada para pequenos grupos e que promova a criatividade dos usuários. Por fim, discute como o acesso à tecnologia e a alfabetização digital podem levar à apropriação das ferramentas tecnológicas e sua utilização para fins sociais.