Sincor - Curso de Redes Sociais - Tendências
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O documento discute as principais tendências e boas práticas em gestão de redes sociais. Ele destaca a importância do mobile como novo motor das redes sociais, o uso crescente da geolocalização e do compartilhamento de fotos. Também discute a integração das redes sociais com sites e a importância da comunicação digital.
Sincor - Curso de Redes Sociais - Tendências
- 1. Tendências e Boas práticas Fernando Souza @fernandosouza [email protected] Gestão de Redes Sociais www.pardal.ag
- 2. 9 principais falhas do vendedor: Não saber qual é o seu público-alvo. Não se preparar com antecedência. Não conhecer a fundo seus produtos e serviços. Não estudar continuamente novas técnicas de vendas. Não se apresentar bem diante do cliente. Não se comunicar de forma adequada. Não saber detectar necessidades dos clientes. Não saber vencer objeções. Não fazer um pós-venda eficiente www.pardal.ag
- 3. “Através das redes é possível descobrir questões que vão interferir nas decisões de compra”. www.pardal.ag
- 4. Tendência #1 www.pardal.ag
- 5. Mobile, o novo motor da rede social Os usuários de rede social pelo celular acessam seu perfil 18% mais que a média de usuário comum de internet. www.pardal.ag
- 6. Desktop vs. Mobile (nº globais) Número de usuários no mundo (em milhões) Fonte: Morgan Stanley Research www.pardal.ag
- 7. Mobile (nº globais) » 180.000 APLICATIVOS DISPONÍVEIS PARA DOWNLOAD » 1 EM CADA 4 APLICATIVOS BAIXADOS É PAGO » APROXIMADAMENTE U$D 300 MILHÕES EM VENDAS www.pardal.ag
- 8. Mobile (nº globais) » 180.000 APLICATIVOS DISPONÍVEIS PARA DOWNLOAD » 1 EM CADA 4 APLICATIVOS BAIXADOS É PAGO » APROXIMADAMENTE U$D 300 MILHÕES EM VENDAS www.pardal.ag
- 9. Tendência #2 www.pardal.ag
- 10. Geolocalização www.pardal.ag
- 11. Geolocalização www.pardal.ag
- 12. Tendência #3 www.pardal.ag
- 13. Compartilhamento de fotos Artísticas / jornalísticas www.pardal.ag
- 14. Tendência #4 www.pardal.ag
- 15. Social GPS www.pardal.ag
- 17. Essa rede é importante que seja utilizada juntamente às outras redes. Não esperem que o usuário pergunte, vá atrás dele em outras mídias sociais e diga coisas do tipo: Quer saber qual o melhor horário para tomar proteína? Pergunte-me: link formspring formspring.me/governosp formspring.me/suplemente www.pardal.ag
- 18. Ning uma plataforma que permite que você crie sua própria rede social permitindo empresa cria uma rede social relacionada a um tema de interesse. www.pardal.ag
- 19. Mais de 320,000 usuários registrados, os quais geram mais de 350,000 horas de conteúdo de vídeos ao vivo por mês. www.pardal.ag
- 20. A essa altura do campeonato, você tem que saber! www.pardal.ag
- 21. www.pardal.ag
- 22. Integração com as Redes Sociais www.pardal.ag
- 23. Integração com as Redes Sociais Vídeos Negócios Apresentações Diálogo Envolvimento Conteúdo Mapas Fotos www.pardal.ag
- 24. Integração com as Redes Sociais Conteúdo externo ao site As redes sociais Conteúdo Interno potencializam o conteúdo embed (Incorporado) YouTube, Flickr, SlideShare, Scribd etc www.pardal.ag
- 25. Integração com as Redes Sociais O mundo está mudando então seu site deve refletir essas novas necessidades • Mantenha o site atualizado • Delineie uma estratégia • Insira FAQ • Teste em todos as versões de browsers • Mensure seu site • Colocar o endereço do site e das redes em TODA comunicação da empresa (cartões de visita, assinatura de email, folders, loja Tenha o Google Analytics instalado em seu site www.pardal.ag
- 26. Integração com as Redes Sociais Não basta ter um site, é preciso agora ter: Presença Digital www.pardal.ag
- 27. Cadastre sua Empresa www.pardal.ag
- 28. Cadastre sua Empresa www.pardal.ag
- 33. www.pardal.ag
- 34. A Palavra Comunicação Vem Antes da Palavra Digital www.pardal.ag
- 35. Bagagem literária, não faz mal a ninguém • LI, Charlene and BERNOFF, Josh. Fenômenos Sociais nos Negócios: Groundswell. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. • CARR, Nicholas. A Grande Mudança - Reconectando o mundo, de Thomas Edison ao Google.. São Paulo: Landscape, 2008. • QUALMAN, Erik. Socialnomics: how social media transforms the way we live and do business. New Jersey: John Wiley & Sons, 2009. • ANDERSON, Chris. Free - O futuro dos preços. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. • RECUERO, Raquel. Redes Sociais na internet. Porto Alegre: Sulina, 2009. • AMARAL, Adriana; RECUERO, Raquel; MONTARDO, Sandra (orgs.) Blogs.com: estudos sobre blogs e comunicação. São Paulo: Momento Editorial, 2009. • JENKINS, Henry. Cultura da Convergência. São Paulo: Aleph, 2008. • TAPSCOTT, Don. Wikinomics: como a colaboração em massa pode mudar o seu negócio; trad. Marcello Lino. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 2007. • SANTAELLA, Lucia. Navegar no ciberespaço: o perfil cognitivo do leitor imersivo. São Paulo: Paulus, 2004. • ANDERSON, Chris. A Cauda Longa. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. • LÉVY, Pierre. A ideografia dinâmica: rumo a uma imaginação artificial?; 2a ed. São Paulo: Boitempo, 2006. • LÉVY, Pierre. A Inteligência Coletiva. 4a ed. São Paulo: Loyola, 2003. • CASTELLS, Manuel. A Galáxia da Internet. 1a ed. Rio de Janeiro: Jorge Zaher Editor, 2003. www.pardal.ag
- 36. Compreender mais a fundo as necessidades e motivações do consumidor é a chave para a real compreensão da mídia social. www.pardal.ag