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Sistemas de Informações #AD290
Aula 10: Sistemas de Apoio à Decisão
(SAD e SAD-G)
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Briefing
• Nessa aula você irá:
1. Conhecer os diferentes tipos de problemas e de
decisões;
2. Compreender o que é um Sistema de Apoio à
Decisão;
3. Descobrir os papéis organizacionais em um Sistema
de Apoio à Decisão;
4. Identificar os fundamentos de um Sistema de Apoio
à Decisão em Grupo.
2/19
Sumário
• Tipos de Problemas e de Decisões;
• Sistemas de Apoio à Decisão (SAD);
• Papéis em um SAD;
• Sistemas de Apoio à Decisão em Grupo (SAD-G).
3/19
Tipos de Problemas e de Decisões
4/19
ComplexidadedoProblema
Problemas
Estruturados
Problemas
Semiestruturados
Problemas Não
Estruturados
ConhecimentodosFatos
Tipos de Problemas e de Decisões
• Problemas Estruturados: compreendem os
problemas menos complexos da organização e para
os quais há relativa quantidade de informações a
respeito;
• Problemas Semiestruturados e Não Estruturados:
compreendem os problemas mais complexos da
organização e para os quais há pouca ou nenhuma
quantidade de informações a respeito;
5/19
Tipos de Problemas e de Decisões
Decisões
Programadas
Decisões Não
Programadas
6/19
Tipos de Problemas e de Decisões
• Decisões Programadas: são aquelas decisões
associadas a um problema já previsto pela
organização e para o qual planejou-se um conjunto
de ações a serem tomadas;
• Decisões Não Programadas: são aquelas decisões
relacionadas a um problema não percebido pela
organização e para o qual não há uma ação imediata
a ser tomada.
7/19
Sistemas de Apoio
à Decisão (SAD)
• São sistemas que possuem como elemento central a
interatividade, permitindo a exploração de uma
ampla gama de recursos computadorizados;
• Detêm a finalidade de suportarem o processo
decisório dos gestores de uma organização;
• Particularmente, dedica-se aos problemas
semiestruturados, possibilitando incrementos na
eficiência da tomada de decisão.
8/19
Sistemas de Apoio
à Decisão (SAD)
• Características do SAD:
– Lida com grande volume de dados;
– Intenso uso de modelos e ferramentas de manipulação;
– Interfaces com orientação gráfica e textual;
– Alto grau de parametrização;
– Ferramentas de simulação, análise estatística e análise de
sensibilidade.
9/19
Sistemas de Apoio
à Decisão (SAD)
10/19
Sistemas de Informação
Gerencial
Sistemas de Apoio à Decisão
Apoio fornecido à
decisão
Fornecem informações
sobre o desempenho da
organização
Fornecem informações e
técnicas de apoio à decisão
para analisar problemas com
oportunidades específicos
Forma e frequência
das informações
Periódicas, de exceção, por
demanda e relatórios e
respostas em pilha
Consultas e respostas
interativas
Formato das
Informações
Formato pré-especificado e
fixo
Formato ad hoc, flexível e
adaptável
Metodologia de
processamento das
informações
Informações são produzidas
por extração e manipulação
de dados de negócios
Informações produzidas por
modelagem analítica de dados
dos negócios
Sistemas de Apoio
à Decisão (SAD)
• Componentes do SAD:
– Banco de dados;
– Mineração de dados;
– Ferramentas OLAP (On-line Analytical Processing);
– Modelos matemáticos;
– Interface com o usuário;
– Integrações com Sistemas Especialistas.
11/19
Sistemas de Apoio
à Decisão (SAD)
12/19
Banco de Dados
e Data Mining
SAD
Servidor
Gerente
SE
Base de
Conhecimento
Interface
Ferramentas OLAP
e Modelos
Internet
Modelos
Externos
Papéis em um SAD
• Especialistas (Staff):
– São os principais usuários
das ferramentas OLAP;
– Buscam o detalhe e a
profundidade das
informações;
– Ex: Analistas de Produção,
Analistas Financeiros e de
Investimentos e
Pesquisadores de
Marketing.
13/19
Papéis em um SAD
• Gestores:
– Utilizam os modelos para
subsidiar decisões;
– Possuem preferências
cognitivas e habilidades
específicas;
– Buscam utilizar o sistema
em uma interface intuitiva
e de fácil uso.
14/19
Sistemas de Apoio
à Decisão em Grupo (SAD-G)
15/19
Sistemas de Apoio
à Decisão em Grupo (SAD-G)
• Tal como o SAD, um SAD-G possui como elemento
central a interatividade, porém permite a exploração
dos recursos computadorizados por um grupo;
• Igualmente, detêm a finalidade de suportarem o
processo decisório dos gestores de uma organização;
• Particularmente, dedica-se aos problemas
semiestruturados e não estruturados, possibilitando
incrementos na eficiência da tomada de decisão.
16/19
Sistemas de Apoio
à Decisão em Grupo (SAD-G)
17/19
Sistemas de Apoio
à Decisão em Grupo (SAD-G)
18/19
Encerramento
Fim da Aula 10:
Sistemas de Apoio à
Decisão (SAD e
SAD-G)
Prof. MSc. Marcus Araújo
envieparamarcus@gmail.com
br.linkedin.com/in/araujomarcus
@marcus_araujo 19/19

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Sistemas de Informações - Aula 10: Sistemas de Apoio à Decisão (SAD e SAD-G)

  • 1. Sistemas de Informações #AD290 Aula 10: Sistemas de Apoio à Decisão (SAD e SAD-G) 1/19
  • 2. Briefing • Nessa aula você irá: 1. Conhecer os diferentes tipos de problemas e de decisões; 2. Compreender o que é um Sistema de Apoio à Decisão; 3. Descobrir os papéis organizacionais em um Sistema de Apoio à Decisão; 4. Identificar os fundamentos de um Sistema de Apoio à Decisão em Grupo. 2/19
  • 3. Sumário • Tipos de Problemas e de Decisões; • Sistemas de Apoio à Decisão (SAD); • Papéis em um SAD; • Sistemas de Apoio à Decisão em Grupo (SAD-G). 3/19
  • 4. Tipos de Problemas e de Decisões 4/19 ComplexidadedoProblema Problemas Estruturados Problemas Semiestruturados Problemas Não Estruturados ConhecimentodosFatos
  • 5. Tipos de Problemas e de Decisões • Problemas Estruturados: compreendem os problemas menos complexos da organização e para os quais há relativa quantidade de informações a respeito; • Problemas Semiestruturados e Não Estruturados: compreendem os problemas mais complexos da organização e para os quais há pouca ou nenhuma quantidade de informações a respeito; 5/19
  • 6. Tipos de Problemas e de Decisões Decisões Programadas Decisões Não Programadas 6/19
  • 7. Tipos de Problemas e de Decisões • Decisões Programadas: são aquelas decisões associadas a um problema já previsto pela organização e para o qual planejou-se um conjunto de ações a serem tomadas; • Decisões Não Programadas: são aquelas decisões relacionadas a um problema não percebido pela organização e para o qual não há uma ação imediata a ser tomada. 7/19
  • 8. Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) • São sistemas que possuem como elemento central a interatividade, permitindo a exploração de uma ampla gama de recursos computadorizados; • Detêm a finalidade de suportarem o processo decisório dos gestores de uma organização; • Particularmente, dedica-se aos problemas semiestruturados, possibilitando incrementos na eficiência da tomada de decisão. 8/19
  • 9. Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) • Características do SAD: – Lida com grande volume de dados; – Intenso uso de modelos e ferramentas de manipulação; – Interfaces com orientação gráfica e textual; – Alto grau de parametrização; – Ferramentas de simulação, análise estatística e análise de sensibilidade. 9/19
  • 10. Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) 10/19 Sistemas de Informação Gerencial Sistemas de Apoio à Decisão Apoio fornecido à decisão Fornecem informações sobre o desempenho da organização Fornecem informações e técnicas de apoio à decisão para analisar problemas com oportunidades específicos Forma e frequência das informações Periódicas, de exceção, por demanda e relatórios e respostas em pilha Consultas e respostas interativas Formato das Informações Formato pré-especificado e fixo Formato ad hoc, flexível e adaptável Metodologia de processamento das informações Informações são produzidas por extração e manipulação de dados de negócios Informações produzidas por modelagem analítica de dados dos negócios
  • 11. Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) • Componentes do SAD: – Banco de dados; – Mineração de dados; – Ferramentas OLAP (On-line Analytical Processing); – Modelos matemáticos; – Interface com o usuário; – Integrações com Sistemas Especialistas. 11/19
  • 12. Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) 12/19 Banco de Dados e Data Mining SAD Servidor Gerente SE Base de Conhecimento Interface Ferramentas OLAP e Modelos Internet Modelos Externos
  • 13. Papéis em um SAD • Especialistas (Staff): – São os principais usuários das ferramentas OLAP; – Buscam o detalhe e a profundidade das informações; – Ex: Analistas de Produção, Analistas Financeiros e de Investimentos e Pesquisadores de Marketing. 13/19
  • 14. Papéis em um SAD • Gestores: – Utilizam os modelos para subsidiar decisões; – Possuem preferências cognitivas e habilidades específicas; – Buscam utilizar o sistema em uma interface intuitiva e de fácil uso. 14/19
  • 15. Sistemas de Apoio à Decisão em Grupo (SAD-G) 15/19
  • 16. Sistemas de Apoio à Decisão em Grupo (SAD-G) • Tal como o SAD, um SAD-G possui como elemento central a interatividade, porém permite a exploração dos recursos computadorizados por um grupo; • Igualmente, detêm a finalidade de suportarem o processo decisório dos gestores de uma organização; • Particularmente, dedica-se aos problemas semiestruturados e não estruturados, possibilitando incrementos na eficiência da tomada de decisão. 16/19
  • 17. Sistemas de Apoio à Decisão em Grupo (SAD-G) 17/19
  • 18. Sistemas de Apoio à Decisão em Grupo (SAD-G) 18/19
  • 19. Encerramento Fim da Aula 10: Sistemas de Apoio à Decisão (SAD e SAD-G) Prof. MSc. Marcus Araújo [email protected] br.linkedin.com/in/araujomarcus @marcus_araujo 19/19