UX Fast and Slow - Duas formas de pensar (e desenhar) produtos intuitivos
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O documento discute dois sistemas de pensamento - Sistema 1 (pensamento rápido e intuitivo) e Sistema 2 (pensamento lento e racional) - e como eles influenciam a tomada de decisões e o comportamento. Ele também explica seis vieses cognitivos comuns (ancoragem, disponibilidade, conjunção, aversão à perda, enquadramento e custo afundado) que afetam o pensamento do Sistema 1.
UX Fast and Slow - Duas formas de pensar (e desenhar) produtos intuitivos
- 1. UX Fast and Slow: Duas formas de pensar e (desenhar) produtos intuitivos. Bruno Duarte
- 3. Daniel Kahneman Psicólogo vencedor do prêmio nobel de economia (2002)
- 4. Thinking, Fast and Slow, nos leva a um tour pela mente e explica de forma fascinante como tomamos decisões de forma automática e sem perceber. Kahneman expõe as capacidades extraordinárias - e também as falhas e vieses - do pensamento rápido, além de revelar a influencia do instinto em nossos pensamentos e comportamentos.
- 5. Sistema 1 Intuitivo, impulsivo, pensamento rápido Sistema 2 Lento, trabalhoso, demorado, pensamento complexo
- 6. Sistema 1 Tranquilidade cognitiva Sistema 2 Tensão cognitiva
- 7. Sistema 1
- 11. “Juntos, um bastão e uma bola custam $1.10. O bastão custa $1 a mais que a bola. Quanto custa a bola? Responda instintivamente
- 12. $0.10? Resposta 1.10 + 0.10 = 1.20
- 13. $0.05! Resposta correta 1.05 + 0.05 = 1.10
- 15. Kahneman usa heurísticas para mostrar que o pensamento com o Sistema 1 envolve associação de novas informações com padrões existentes, ou pensamentos, ao invés de criar novos padrões para cada nova experiência. Heurística e Viés
- 16. 1) Gandhi morreu com mais ou menos que 114 anos de idade? 2) Qual seu palpite? Pergunta Heurística e Viés
- 18. É uma heurística psicológica que indica a forma como as pessoas intuitivamente pensam em probabilidades. De acordo com esta heurística as pessoas buscam um referencial sugerido (ancora) e ajustam seu pensamento em torno desta estimativa. #1 - Anchoring and Adjustment Heurística e Viés
- 23. Esta heurística opera no entendimento de que se algo é relembrado, então deve ser importante. Ou no mínimo mais importante que soluções alternativas que não são facilmente lembradas. #2 - Availability Heurística e Viés
- 25. Linda tem 31 anos, é extrovertida e é uma mulher empoderada. Ela se graduou em contabilidade e, enquanto estudante, se preocupava com questões discriminatórias e injustiças sociais.
- 26. Qual é a maior probabilidade? Linda é caixa de banco. Linda é caixa de banco e ativista num movimento feminista.
- 27. Qual é a maior probabilidade? Linda é caixa de banco. Linda é caixa de banco e ativista num movimento feminista.
- 28. É uma heurística que ocorre quando assumimos que condições específicas são mais prováveis que condições genéricas. #3 - Conjunction Heurística e Viés
- 30. Let’s make a bet
- 31. + $10.500 Vamos fazer uma aposta - $10.000 Se você ganhar Se você perder
- 32. + $10.500 Vamos fazer uma aposta - $10.000 Se você ganhar Se você perder
- 33. + $10.500 Vamos fazer uma aposta - $5.000 Se você ganhar Se você perder
- 34. + $10.500 Vamos fazer uma aposta - $5.000 Se você ganhar Se você perder
- 35. Em economia, aversão a perda se refere a tendência das pessoas a se sensibilizarem mais com a perda de algo do que com a conquista de algo. Muitos estudos sugerem que perdas são 2 vezes mais poderosas, psicologicamente, que ganhos. #4 - Loss aversion Heurística e Viés
- 38. Salvaremos 200 vidas Você é um médico e precisa definir como dar uma notícia sobre uma doença mortal que atingiu 600 pessoas 400 pessoas morrerão A B
- 39. Salvaremos 200 vidas Você é um médico e precisa definir como dar uma notícia sobre uma doença mortal que atingiu 600 pessoas 400 pessoas morrerão A B
- 40. Framing effect é um exemplo de viés cognitivo em que pessoas reagem a uma escolha particular de diferentes formas dependendo de como esta é apresentada. Pessoas tendem o lado bom quando um aspecto positivo é apresentado e vice versa. #5 - Framing effect Heurística e Viés
- 42. Não pode piorar, certo?
- 43. Não pode piorar, certo?
- 44. Se refere ao padrão de comportamento em que um indivíduo ou grupo continua a racionalizar suas decisões, ações e investimentos de forma positiva mesmo quando confrontados com constantes resultados negativos. Justificar novos investimentos (dinheiro, tempo, vida…) baseados em investimentos passados. #6 - Sunk cost Heurística e Viés
- 47. #1 - Anchoring #2 - Availability #3 - Conjunction #4 - Loss aversion #5 - Framing effect #6 - Sunk cost Com uma boa ajuda da Wikipedia :) Heurística e Viés