VII COMUNICAÇÃO EM FOCO - Palestra Antonio Latempa
- 2. Prof. ANTONIO LATEMPA Mestre pela Universidade Federal Fluminense (UFF) Pós-Graduado em Marketing (UCAM) Pós-Graduado em Dentística Restauradora (UERJ) Jornalista – Bacharel em Comunicação Social (UFF) Cirurgião – Dentista (UNESA) Palestrante e Autor de Artigos Científicos de Revistas Nacionais e Internacionais Coord. de Cursos do 5º Odonto Rio (ABORJ) E 46º GBMD Amigos ... Repórter do Jornal Lig (1998 a 2002) VII Comunicação em Foco Prof. de Cursos de Extensão em Marketing UNILASALLE Prof. de Marketing da Pós em Gastronomia UNILASALLE Prof. de Marketing da Pós-Graduação em Endodontia (ABO Niterói) Contatos www.cursosmkt.blogspot.com [email protected] Twitter: @tonylatempa Mais
- 3. O que é MARKETING PROMOCIONAL?
- 4. MARKETING PROMOCIONAL Definição: Ramo do Marketing responsável por criar ações ou métodos para promover produtos ou serviços!
- 5. MARKETING PROMOCIONAL Estratégias de Promoção Propaganda Publicidade Promoção de Vendas Relações Públicas Venda Pessoal Merchandising
- 6. ANTES: Os clientes recebiam ANTES informações sobre serviços e produtos por meio do jornalismo ou da propaganda Nos dois casos, a empresa tinha algum controle da situação!
- 7. Nas mídias tradicionais, o tradicionais processo de comunicação das empresas com os clientes é unidirecional • Não existe interação do cliente com a empresa • Não existe feedback
- 9. Pesquisa ferramentas de busca por conteúdo Utiliza as mídias sociais e é afetado por elas Propaga as informações que recebe de outros para seus amigos quando julga interessante Utiliza o e-mail, mas é bastante seletivo em relação ao que recebe É afetado pela publicidade online, embora em pequena escala
- 10. Mais do que usar a internet, os consumidores assumiram o seu controle
- 11. Aproximadamente 67 milhões de pessoas acessam à internet 21,1 milhões acessam todos os dias O Brasil é líder em tempo de navegação por usuário 44 % dos brasileiros fica online diariamente ou de 4 a 6 vezes por semana 83% se conecta ao menos 1 vez por semana
- 12. Tempo de navegação: Hoje: aproximadamente 72 h mensais para atividades online Em 2000 o tempo era de +/- 07 h Verificam e-mails, buscam informações , entretenimento e se comunicam Falam de si mesmos, demonstram interesses e preferências e publicam conteúdos É o povo que mais usa as redes sociais
- 14. O Marketing Digital é o conjunto de estratégias de marketing e publicidade, aplicadas à internet e ao novo comportamento do consumidor
- 15. O Marketing Digital faz com que os consumidores: Conheçam o seu negócio Confiem nele Tomem a decisão de compra TORNEM-SE FIÉIS À MARCA DIVULGUEM, COMPARTILHEM
- 17. REDES SOCIAIS: são sites de SOCIAIS relacionamento onde o foco é reunir pessoas, para expor em seu perfil dados pessoais, fotos, vídeos e mensagens, criando listas de amigos e comunidades com interesses comuns Exemplos: Orkut, Facebook, Linkedin, Myspace...
- 18. POR QUE AS PESSOAS USAM MÍDIAS SOCIAIS HOJE? • Expor experiências positivas e negativas na compra de produtos ou serviços • Conhecer experiências de outros consumidores • Buscar contato imediato com as empresas das quais compra ou pretende comprar • Saber de promoções ou concursos • Saber novidades de suas marcas preferidas
- 20. POR QUE AS EMPRESAS USAM MÍDIAS SOCIAIS HOJE? • Divulgar produtos e serviços por meio da interação com os consumidores Ex: Campanhas, Virais, Páginas, Perfis • Acompanhar as necessidades e desejos dos clientes e novas tendências • Oferecer suporte aos consumidores • Monitorar a imagem da marca
- 27. Nunca foi tão fácil se relacionar com os CLIENTES! São eles mesmos que dizem nas redes o que querem, se estão sendo bem atendidos, se nossa campanha agradou e muito mais.
- 29. • 63 milhões de smartphones foram vendidos no 2º Trimestre de 2010 • Isso representa um aumento de 52,2 % comparado ao mesmo período em 2009 • É o maior crescimento registrado nos últimos três anos Fonte: IDC, em Teleco, out/2010
- 30. Mas isso é papo para um próximo encontro!
- 31. Muito OBRIGADO! Antonio Latempa Amigos ... [email protected] VII Comunicação Twitter: @tonylatempa em Foco Referências Bibliográficas www.cursosmkt.blogspot.com -A Bíblia do Marketing Digital (Claudio Torres) - A Revolução das Mídias Sociais (André Telles) - Marketing na Internet (Claudio Torres)