Webinar Pré Agile Week | Facilitação Workshop Pocket
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O documento apresenta as qualificações e experiências de Mayra Souza, Mila Orrico e Andy Barbosa, especialistas em facilitação, agilidade e coaching. Detalha a estrutura de um workshop de facilitação, abordando desde a preparação até a realização e o feedback pós-evento, incluindo dicas práticas e ferramentas para facilitação remota. Além disso, oferece informações sobre eventos futuros e incentivos para participação em workshops relacionados.
Webinar Pré Agile Week | Facilitação Workshop Pocket
- 1. Desenvolvendo skills da pessoa facilitadora Mayra Souza, Mila Orrico & Andy Barbosa
- 2. Eu sou Mayra Souza Enterprise Coach, Lean-Agile Coach, Facilitadora e Trainer Lean Inception, Design Sprint, Strategic Inception e Management 3.0, Consultora Coletivo Ação. É Engenheira de Produção (PUCRS), Professional & Self Coaching (IBC), Professional Agile Coach (PACC) e tem especializações de Scrum Product Owner, Estruturas Libertadoras, FMEA de processos, Auditoria, Organizações Orgânicas, Kanban - TKP e KMP I, PBB, Design Sprint e Visual Thinking. É fundadora do Coletivo AÇÃO e membro do Agile Institute Brazil. Criadora da técnica e autora do livro Strategic Inception em parceria com Andy Barbosa, promove alinhamento e planejamento estratégico colaborativo. Com um jornada profissional de + 15 anos de experiência em gestão de pessoas, treinamentos e reengenharia de processos, gestão de produtos e qualidade. Atua em parceria com a Sys Manager, Telos, Agile School e Meta. Atuou no Grupo ZAP com transformação de cultura organizacional, e na ThoughtWorks junto com Paulo Caroli em facilitações de Lean Inception e apoiou no desenvolvimento de novas pessoas facilitadoras. Exerceu os papéis de Agile Coach, Analista de Negócios, Coach e Facilitadora de práticas ágeis. 2 Oi!
- 3. Eu sou Mila Orrico Consultora Sênior na ThoughtWorks Brasil/Chile Palestrante, facilitadora, consultora sobre Agilidade, Product Owner e Analista de Negócios. Certificada pela LeanKanban University além de CSM, CSPO e CSD, pela Scrum Alliance 3 Oi!
- 4. Eu sou Andy Barbosa Mais de 25 anos de experiência na área de TI 15 anos liderando times de alta performance Mestrando em Administração de Empresas Especialista em Gestão Estratégica de Negócios e TI MBA em Gestão de Projetos Professional Coach (FCC) Agile Coach Certified (ICP-ACC e PACC) SCRUM Certified (CSM, A-CSM, CSP, SCAC, SPOAC, SSEAC) DevOps Professional Certificate (DEPC) Lean Change Agent SAFe Agilist and Program Consultant | Scaled Agile Passagens por TOTVS, Benner e Desbravador 4 Oi! Agile and Leadership Coach Digital and Agile Transformation Expert Enterprise Agility Expert Atua no Brasil e Portugal www.linkedin.com/in/andybarbosa
- 5. Permissão Peça permissão ao grupo para facilitar todo andamento. Permita-se ter um dia de imersão, entrega e diversão 5
- 6. 6 módulos (56hs) você receber Professional Lean-Agile Master Certified - PLAC: Módulo 1 - Lean Mindset Workshop | 10hs Módulo 2 - Agile Mindset Workshop | 10hs Módulo 3 - Workshop de Facilitação | 10hs Módulo 4 - Team Building Workshop | 10hs Módulo 5 - Team Leadership Workshop | 10hs Módulo 6 - Management 3.0 Foundation/ Fundamental Workshop | 16/ 12hs Programação Agile Week | Aprendendo na Prática: ▶ 2º Agile Week ONLINE | Em Agosto de 2020 Mais informações: https://www.agileinstitute.com.br/plac 6
- 8. O que é Facilitação? Significado de Facilitação s.f. Ação ou efeito de facilitar (descomplicar). Jurídico. Ajuda que, oferecida a uma outra pessoa, descomplica o desenvolvimento ou a prática de um ato. (Etm. facilitar + ção). O processo de facilitação é dirigir um fluxo de discussões propiciando um diálogo respeitoso, eliminando obstáculos, resumindo diferentes pontos de vista, fomentando o espírito positivo e produtivo, focando nos objetivos. É importante que a facilitação seja neutra ao longo dos debates. 8
- 9. 9 Curva de Tuckman Normalizar e Acordo Desempenho Formação Contestar e Conflito Direcionar Coach Suportar Delegar Fonte: http://bit.ly/2GROrsV
- 10. 10 Como preparar uma facilitação Planejar e se preparar lhe dará segurança e confiança para a facilitação, mas lembre que tudo pode mudar então tenha planos alternativos.
- 11. 11 Antes da Facilitação ● Saber o número de participantes; ● Saber o objetivo e qual é o resultado esperado; ● Conversar com as pessoas envolvidas (reuniões ou 1:1 para entender e alinhar expectativas); ● Planejar a agenda e se preparar (estudar a prática) e inclua um icebreaker/ energizer; ● Preparar o time previamente (invite, e-mails, dicas, informações); ● Tempo necessário e agendamento; ● Presencial: reserva da sala, coffeebreak e materiais; ● Online: ferramenta videoconferência e board online.
- 13. 13 O QUE VOCÊ FAZ NA PREPARAÇÃO DA SUA FACILITAÇÃO? | 5 MINUTOS
- 14. 14 Durante a Facilitação ● Pedir permissão; ● Fazer um acordo com as regras da atividade; ● Alinhar as expectativas; ● Fazer uso de quadro e post-its ou quadro online para capturar ideias; ● Utilizar canetas sharpie (maior visibilidade de todos); ● Check-in e check-out nas atividades; ● Não force a participação; ● Esteja flexível para mudança (planejar atividades coringa) para adaptar quando necessário; ● Deixar claro o objetivo do encontro e caso tenha os resultados esperados (deixar visível), se houver dúvidas, peça aos participantes explicarem qual o entendimento deles em relação aos objetivos; ● Expor informações/ explicações sobre a dinâmica (deixar visível);
- 15. 15 Colaboração "Vamos desconectar, para nos conectar?" Carlos Rosemberg
- 16. 16Fonte: https://www.caroli.org/tecnicas-facilitacao-lean-inception/ Durante a Facilitação - Lean Inception
- 17. 17 Durante a Facilitação ● Deixar visível a agenda, modifique se necessário; ● Fazer a gestão do tempo (cronômetro online); ● Expor o envolvimento esperado dos participantes; ● Conhecer o background (conhecimento) e quanto as pessoas conhecem sobre o assunto; ● Dividir em grupos para reduzir o caos e aumentar o consenso; ● Usar parking lot, mapa de afinidade (agrupamento), RAID, discussão e votação; ● Ter pessoa responsável para ações planejadas e onde reportar as ações; ● Se for uma dinâmica recorrente, pode perguntar quem será a próxima pessoa para facilitar; ● Celebração! O quanto é importante comemorar as conquistas do grupo; ● Fazer uma retrospectiva simples da dinâmica.
- 18. 18 Crieumaexposição| Memóriacoletiva Durante a facilitação tenha templates visuais e fomente com que as informações pensadas e faladas sejam materializadas em post-its. ● Expectativa ● Happiness radar ● Objetivo ● Diretiva primária ● Retrospectiva ● Parking Lot ● RAID ● Glossário ● Perguntas & ideias ● Agenda Burn up
- 19. 19 Durante a facilitação tenha templates visuais e fomente com que as informações pensadas e faladas sejam materializadas em post-its. ● Expectativa ● Happiness radar ● Objetivo ● Diretiva primária ● Retrospectiva ● Parking Lot ● RAID ● Glossário ● Perguntas & ideias ● Agenda Burn up Crieumaexposição| Memóriacoletiva
- 20. 20 Durante a facilitação tenha templates visuais e fomente com que as informações pensadas e faladas sejam materializadas em post-its. ● Expectativa ● Happiness radar ● Objetivo ● Diretiva primária ● Retrospectiva ● Parking Lot ● RAID ● Glossário ● Perguntas & ideias ● Agenda Burn up O objetivo do nosso encontro é rever como trabalhamos no período de tal dia a tal dia, para melhorarmos nossa forma de trabalhar. Crieumaexposição| Memóriacoletiva
- 21. 21 Durante a facilitação tenha templates visuais e fomente com que as informações pensadas e faladas sejam materializadas em post-its. ● Expectativa ● Happiness radar ● Objetivo ● Diretiva primária ● Retrospectiva ● Parking Lot ● RAID ● Glossário ● Perguntas & ideias ● Agenda Burn up Crieumaexposição| Memóriacoletiva https://bit.ly/3dNbDoc
- 22. 22 Durante a facilitação tenha templates visuais e fomente com que as informações pensadas e faladas sejam materializadas em post-its. ● Expectativa ● Happiness radar ● Objetivo ● Diretiva primária ● Retrospectiva ● Parking Lot ● RAID ● Glossário ● Perguntas & ideias ● Agenda Burn up Crieumaexposição| Memóriacoletiva
- 23. 23 Durante a facilitação tenha templates visuais e fomente com que as informações pensadas e faladas sejam materializadas em post-its. ● Expectativa ● Happiness radar ● Objetivo ● Diretiva primária ● Retrospectiva ● Parking Lot ● RAID ● Glossário ● Perguntas & ideias ● Agenda Burn up Crieumaexposição| Memóriacoletiva
- 24. 24 Durante a facilitação tenha templates visuais e fomente com que as informações pensadas e faladas sejam materializadas em post-its. ● Expectativa ● Happiness radar ● Objetivo ● Diretiva primária ● Retrospectiva ● Parking Lot ● RAID ● Glossário ● Perguntas & ideias ● Agenda Burn up RISCOS SUPOSIÇÕES QUESTÕES DEPENDÊNCIAS Crieumaexposição| Memóriacoletiva
- 25. 25 Durante a facilitação tenha templates visuais e fomente com que as informações pensadas e faladas sejam materializadas em post-its. ● Expectativa ● Happiness radar ● Objetivo ● Diretiva primária ● Retrospectiva ● Parking Lot ● RAID ● Glossário ● Perguntas & ideias ● Agenda Burn up Crieumaexposição| Memóriacoletiva
- 26. 26 Durante a facilitação tenha templates visuais e fomente com que as informações pensadas e faladas sejam materializadas em post-its. ● Expectativa ● Happiness radar ● Objetivo ● Diretiva primária ● Retrospectiva ● Parking Lot ● RAID ● Glossário ● Perguntas & ideias ● Agenda Burn up PERGUNTAS IDEIAS Crieumaexposição| Memóriacoletiva
- 27. 27 Durante a facilitação tenha templates visuais e fomente com que as informações pensadas e faladas sejam materializadas em post-its. ● Expectativa ● Happiness radar ● Objetivo ● Diretiva primária ● Retrospectiva ● Parking Lot ● RAID ● Glossário ● Perguntas & ideias ● Agenda Burn up Crieumaexposição| Memóriacoletiva
- 28. 28 Crie uma exposição | Feedback Express FEEDBACK & ROI TERMÔMETRO ESCALA DE APRENDIZADO
- 29. Pontos de Atenção ● Esteja atento a conversas paralelas; ● Preste atenção no relógio, mas seja flexível, balance a necessidade de participação com a necessidade de manter a agenda; ● Aprenda o que fazer quando uma discussão não está chegando a uma conclusão; ● Esteja atento às pessoas que não estão participando adequadamente; ● Esteja atento ao comportamento verbal e não-verbal do grupo; ● Interromper e mediar imediatamente caso tenham conflitos pessoais entre as pessoas participantes; ● Não seja representante do time e não crie dependência com o time. 29
- 30. Ambiente seguro ● Nenhuma pergunta é besta e/ou piada preconceituosa é engraçada. Seja consciente disso e não ria e nem seja irônica. Se as pessoas rirem de alguém peça ao time para dar atenção a necessidade da pessoa. ● Ensine gestos para que as pessoas possam se expressar de forma silenciosa quando concordarem, discordarem ou quiserem falar sobre o mesmo tema. ● Explique a necessidade de levantar as mãos para falar. Esteja atenta e cuide para que a ordem de fala seja respeitada. ● O português é um idioma machista, então se esforce para utilizar linguagem neutra, por exemplo: pessoas desenvolvedoras as pessoas BAs, as pessoas PMs, etc.). 30
- 31. 31 O QUE VOCÊ FAZ DURANTE A SUA FACILITAÇÃO? | 5 MINUTOS
- 32. Para todas as pessoas que ficaram até agora com a gente neste Webinar, daremos um presente especial! ♥ Imagino que todas pessoas que ficaram, buscam por mais conhecimento em Facilitação e precisam saber mais sobre esta técnica. Pensando nisso... Presente Especial para vocês!
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- 34. ● Material pré e pós workshop ● +10 Ebooks ● +20 Posts e Apresentações ● Cursos EAD ● Vídeos ● Descontos Especiais para Alunos Coletivo AÇÃO ● E muuuuuito mais! Bônus do Agile Week: Digite em seu navegador: bit.ly/DescontoAW Cupom: presente150 Temos Combos Promocionais de Workshops!
- 35. Digite em seu navegador: bit.ly/DescontoAW Cupom: presente150 Sua chance de participar do nosso Workshop de Facilitação com um super desconto exclusivo! Para vocês: de R$750 por R$600 SOMENTE HOJE!
- 36. 36 Após a Facilitação ● Enviar rapidamente o seu feedback da reunião para as pessoas participantes, com as decisões tomadas e itens de ação; ● Enviar fotos ou vídeos; ● Solicitar feedback das pessoas participantes sobre a facilitação; ● Após um tempo saber com o time se o objetivo esperado realmente ocorreu (se ocorreu uma entrega, melhorou o convívio do time…).
- 37. 37 O QUE VOCÊ FAZ PÓS A SUA FACILITAÇÃO? | 5 MINUTOS
- 38. 38 Dicas para facilitação remoto ● Comunicação: Zoom, Slack, Hangout, Skype, Teams, Fuze, Video Facilitator ● Boards: IdeaBoadz, Fun Retro, Trello, Waffle.io ● Quadros online: Web white board, Zite board, Stormboard, Mindmeister, Sketchboard.io, Stoodle, Miro, Mural, Conceptboard ● Planning Poker ○ Planning poker online ○ App Planning poker ● App Scrum Poker Cards (Agile) ● Site Kudo Box online ● App Cards M3.0 ● Dinâmicas de grupo online
- 39. 39 Dicas para facilitação remoto ● Antes: ○ Teste a tecnologia (notebook, fone e afins), iluminação e conexão antecipadamente. ○ Desative notificações dos dispositivos durante a chamada. ○ Procure se conectar antes da reunião para conversar um pouco com as pessoas e verificar possíveis problemas na conexão ou ferramentas. ○ Use um headset para melhorar o foco durante a reunião. ● Durante: ○ Mute seu microfone quando não estiver falando e não se esqueça de ativar o som. ○ Mutar alguém pode ser indelicado. ○ Certifique-se de que todas pessoas tenham a oportunidade de falar. ○ Faça uma pausa para café ou para se alongar. ○ Aponte uma pessoa facilitadora para direcionar a reunião.
- 40. 40 Gestão Visual
- 41. 41 Dicas de busca e leitura ● Livro Tool BOX 360º do Jorge Horácio "Kotick" Audy ● Funretrospective do Paulo Caroli ● Sites com atividades e jogos: ○ Retroagil ○ Hi Toolbox ○ KOMBO gestão e estratégia de pessoas; ○ Tasty Cupcakes (Indicação Guilherme Motta) ○ TOOLBOX ○ Site slideshare artigos com 110 dinâmicas de grupo.
- 42. 42 "A pessoa facilitadora conduz o grupo como um maestro que conduz uma orquestra - com cientificidade, tecnicidade, espontaneidade, sensibilidade, poder de entrega e capacidade para criar. A condução do grupo envolve teoria e técnica, intuição e criação coletiva." Macedo (1998, p. 48) http://www.scielo.br/pdf/estpsi/v15n2/03.pdf
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- 44. 6 módulos (56hs) você receber Professional Lean-Agile Master Certified - PLAC: Módulo 1 - Lean Mindset Workshop | 10hs Módulo 2 - Agile Mindset Workshop | 10hs Módulo 3 - Workshop de Facilitação | 10hs Módulo 4 - Team Building Workshop | 10hs Módulo 5 - Team Leadership Workshop | 10hs Módulo 6 - Management 3.0 Foundation/ Fundamental Workshop | 16/ 12hs Programação Agile Week | Aprendendo na Prática: ▶ 2º Agile Week ONLINE | Em Agosto de 2020 Mais informações: https://www.agileinstitute.com.br/plac 44
- 45. Agradecemos Apoio: PMI-SP, Acorde Criativo, Repense Consulting, VentoNorte, Voffice e KARITA
- 47. 47 Agradecemos a todes! Feedback e sugestões? Andy Barbosa [email protected] https://www.linkedin.com/in/andybarbosa/ @albarbosa78 Mila Orrico https://www.linkedin.com/in/milaorrico/ https://medium.com/@milaorrico Mayra Souza https://br.linkedin.com/in/mayrarodriguesdesouza www.medium.com/@mayrarodriguesdesouza @paola_mayra