حلّ المشاكل المتعلّقة بعمليات الربط بجهات خارجية في حساب Google

عند محاولة استخدام ميزة "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google" أو منح الإذن بالوصول إلى بعض بياناتك، قد تتلقّى رسالة بأنّه تم إيقاف حسابك أو تعليقه. عليك أولاً التحقّق مما إذا تم إيقاف حسابك على Google. إذا لم يكن قد تم إيقافه، من الممكن أن تكون الجهة الخارجية هي التي أوقفته على موقعها الإلكتروني.

• لمعرفة ما إذا كان حسابك على Google قد تم إيقافه، يمكنك اتّباع الخطوات التالية:
  • جرِّب تسجيل الدخول إلى حسابك على Google. إذا تم إيقاف حسابك على Google، ستتلقّى رسالة تفيد بأنه "تم إيقاف الحساب" عند محاولة تسجيل الدخول.
  • تأكَّد من عمليات تسجيل الدخول إلى خدمات Google. على سبيل المثال، إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول إلى عنوان Gmail لحسابك على Google، هذا يعني أنّه لم يتم إيقاف الحساب.
  • إذا كنت قد حفظت عنوان بريد إلكتروني آخر في حسابك على Google، ابحث فيه عن رسالة إلكترونية تفيد بأنّه تم إيقاف حسابك على Google.
• إذا تم إيقافه فعلاً، يمكنك اتّباع الخطوات التالية:
  • جرِّب تسجيل الدخول إلى التطبيق أو الخدمة بطريقة أخرى.
    • اطلب من الجهة الخارجية معرفة ما إذا كان يمكنك استخدام عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور أو طريقة تسجيل دخول أخرى.
  • اطّلِع على كيفية استعادة حسابك
• إذا علّقت الجهة الخارجية حسابك، يمكنك التواصل مع المطوّر مباشرةً للحصول على مساعدة.

إذا كان لديك حساب في أحد التطبيقات أو الخدمات وكنت تحاول استخدام ميزة "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google"، قد تظهر لك رسالة خطأ.

تستخدم الخدمات التابعة لجهات خارجية ميزة "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google" بطرق مختلفة. وبعض الخدمات لا توفّر طرقًا مختلفة لتسجيل الدخول إلى الحساب نفسه. إذا واجهتك هذه المشكلة، يمكنك التواصل مع المطوّر مباشرةً.

إذا ظهرت لك رسالة الخطأ "‎400 access_not_configured"، يعني ذلك أنّ مشرف Workspace for Education لم يضبط التطبيق بشكلٍ صحيح.

ما الذي يمكنك فعله بشأن هذا الخطأ؟

إذا كان هذا التطبيق من التطبيقات التي تتوقّع استخدامها، يُرجى التواصل مع مشرف Workspace لضبط إذن الوصول إلى التطبيق.

إذا ظهرت لك رسالة الخطأ "‎400 admin_policy_enforced"، يعني ذلك أنّ مشرف حسابك لا يسمح لك باستخدام ميزة "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google" أو مشاركة بعض البيانات الخاصة بمؤسستك مع التطبيق. ويمكن أن يحدث ذلك عند استخدام حساب عمل أو حساب خاص بمؤسسة أخرى. في بعض الأحيان يتم حظر تطبيقات معيّنة فقط.

ما الذي يمكنك فعله بشأن هذا الخطأ؟

إذا كنت تعتقد أنه يجب منحك الإذن بالوصول إلى التطبيق، يُرجى التواصل مع مشرف Google Workspace في مؤسستك.

إذا ظهرت لك رسالة الخطأ "‎400 invalid_request" أو "تم حظر الوصول: أرسَل التطبيق طلبًا غير صالح"، يعني ذلك أنّ التطبيق يستخدم طريقة لا تسمح بها Google لمنح إذن الوصول.

توفّر لك Google طُرقًا آمنة لتسجيل الدخول إلى حسابك على Google ومشاركة بياناته مع التطبيقات والخدمات الخارجية. للمساعدة في حماية حسابك، تحظر Google التطبيقات التي قد تُعرّضه للخطر.

ملاحظة: التعرُّف على الطريقة التي تتّبعها ميزة "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google" لمشاركة بياناتك بأمان

ما الذي يمكنك فعله بشأن هذا الخطأ؟

يمكن فقط للمطوّر التابع للجهة الخارجية حلّ هذه المشكلة. للإبلاغ عن الخطأ، يُرجى التواصل مع المطوّر مباشرةً.

إذا ظهرت لك رسالة الخطأ "‎400 invalid_scope"، يعني ذلك أنّ التطبيق يطلب إذنًا لا نعترف به أو لا يُسمح له بطلب الحصول عليه.

ما الذي يمكنك فعله بشأن هذا الخطأ؟

يمكن فقط للمطوّر التابع للجهة الخارجية حلّ هذه المشكلة في التطبيق. للإبلاغ عن الخطأ، يُرجى التواصل مع المطوّر مباشرةً.

حساب المستخدم الذي يتم استخدامه غير نشط.

ما الذي يمكنك فعله بشأن هذا الخطأ؟

يمكنك استخدام حساب آخر صالح ونشط على Google.

إذا ظهرت لك رسالة الخطأ "‎400 origin_mismatch" أو "‎400 redirect_uri_mismatch"، قد يعني ذلك أيًا مما يلي:

• لم يتم إعداد التطبيق أو الخدمة لدى المطوّر بشكل صحيح.
• حاول التطبيق الوصول إلى بياناتك بطريقة لا تتوافق مع سياساتنا.

للمساعدة في حماية حسابك، قبل أن تتمكّن الجهات الخارجية من استخدام ميزة "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google"، نطلب منها تسجيل تطبيقاتها. ويجب أيضًا أن تلتزم بمعايير الأمان والسياسات المتّبَعة لدينا. وإذا لم يتّبع التطبيق هذه السياسات، لن نسمح له باستخدام ميزة "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google" إلى أن يحلّ مطوّره هذه المشكلة.

ما الذي يمكنك فعله بشأن هذا الخطأ؟

يمكن فقط للمطوّر التابع للجهة الخارجية حلّ هذه المشكلة. للإبلاغ عن الخطأ، يُرجى التواصل مع المطوّر مباشرةً.

إذا ظهرت لك رسالة الخطأ "‎400 policy_enforced"، قد يكون حسابك على Google جزءًا من برنامج الحماية المتقدّمة. للمساعدة في حماية حسابك، لا تسمح ميزة الأمان هذه لمعظم التطبيقات أو الخدمات الخارجية بالوصول إلى بيانات حسابك على Google.

ما الذي يمكنك فعله بشأن هذا الخطأ؟

لإصلاح هذا الخطأ، يجب إيقاف "برنامج الحماية المتقدّمة". هذا يعني أنّك ستفقد مزايا الأمان في البرنامج.

إذا ظهرت لك رسالة الخطأ التي تبدأ بالرقم "401"، هذا يعني عادةً أنّ المطوّر لم يسجِّل تطبيقه بشكل صحيح على Google.

للمساعدة في حماية حسابك، تطلب Google من المطوّرين التابعين لجهات خارجية تسجيل تطبيقاتهم كي يتمكّنوا من استخدام ميزة "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google" أو طلب الإذن بالوصول إلى بعض بياناتك. لا نشارك معلوماتك مع المطوّر إلى أن يسجّل تطبيقه لدينا.

إليك بعض الرسائل التي قد تظهر لك:

• ‫‎401 invalid_client: لا يتطابق التطبيق مع المعلومات الواردة في التسجيل أو أنّ المطوّرين لم يمنحوا Google جميع المعلومات المطلوبة.
• ‫‎401 deleted_client: لم يعُد التطبيق أو الخدمة مسجَّلَين لدى Google.
• ‎‫401 disabled_client: تم حظر التطبيق.

ما الذي يمكنك فعله بشأن هذا الخطأ؟

يمكن فقط للمطوّر التابع للجهة الخارجية حلّ هذه المشكلة. للإبلاغ عن الخطأ، يُرجى التواصل مع المطوّر مباشرةً.

إذا ظهرت لك رسالة الخطأ "‎403 access_denied"، يعني ذلك أنّه ليس لديك الإذن بالوصول إلى ميزة "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google" أو مشاركة بعض بيانات الحساب مع التطبيق. وتشمل بعض الأسباب ما يلي:

• التطبيق في وضع الاختبار ولم يضِفك المطوّر كمستخدم تجريبي.
• لا يتيح لك نوع حساب Google الذي أنت مسجّل الدخول إليه استخدام ميزة "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google" أو مشاركة بعض بيانات حسابك.
  • على سبيل المثال، لا يمكن لحساب طفل استخدام ميزة "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google" بدون إذن من أحد الوالدَين أو الوصي.
  • قد يمنعك مشرف مؤسستك أيضًا من استخدام ميزة "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google" أو مشاركة بعض بيانات الحساب مع تطبيقات معيّنة.

ما الذي يمكنك فعله بشأن هذا الخطأ؟

• استخدِم نوعًا مختلفًا من الحسابات لتسجيل الدخول إلى التطبيق.

• إذا كنت تعتقد أنه يجب تمكين حسابك من الوصول إلى الميزة، يمكنك التواصل مع المطوّر مباشرةً.

إذا ظهرت لك رسالة الخطأ "‎403 disallowed_useragent"، يعني ذلك أنّ التطبيق يستخدم مكوّنات WebView المضمَّنة. يستخدم بعض المطوّرين WebView للمساعدة في عرض محتوى الويب في التطبيقات. تعرِّض مكوّنات WebView المضمّنة أمانك للخطر، لأنّها قد تسمح لجهات خارجية بالوصول إلى الاتصالات بينك وبين Google وبتغيير هذه الاتصالات.

للحفاظ على أمان حسابك، لم تعُد Google تسمح بمكوّنات WebView المضمَّنة اعتبارًا من 30 أيلول (سبتمبر) 2021.

ما الذي يمكنك فعله بشأن هذا الخطأ؟

يمكن فقط للمطوّر التابع للجهة الخارجية حلّ هذه المشكلة في التطبيق. للإبلاغ عن الخطأ، يُرجى التواصل مع المطوّر مباشرةً.

إذا كان للتطبيق موقع إلكتروني، يمكنك محاولة تسجيل الدخول من المتصفّح.

إذا ظهرت لك رسالة الخطأ "‎403 invalid_account"، قد يعني ذلك أنّه تم إيقاف حسابك على Google.

ما الذي يمكنك فعله بشأن هذا الخطأ؟

تأكَّد مما إذا تم إيقاف حسابك على Google.

وإذا تبيّن لك أنّه تم إيقاف الحساب، تعرَّف على كيفية استعادته.

إذا ظهرت لك رسالة الخطأ "‎403 org_internal"، يعني ذلك أنّه لا يمكن سوى لأعضاء شركة أو مؤسسة معيّنة استخدام التطبيق. على سبيل المثال، قد تسمح مؤسسة لعناوين البريد الإلكتروني التي تنتهي بالنطاق ‎@example.com فقط بالوصول إلى التطبيق أو الخدمة.

ما الذي يمكنك فعله بشأن هذا الخطأ؟

إذا كنت عضوًا في المؤسسة، يمكنك التبديل إلى الحساب الخاص بك كعضو.

إذا ظهرت لك رسالة الخطأ "‎403 rate_limit_exceeded"، يعني ذلك أنّ هذا التطبيق قد بلغ حتى الآن الحدّ الأقصى لمعدّل تسجيل الدخول. وتحدّد Google بأي وتيرة يمكن لتطبيق معيّن أن يكتسب مستخدمين جُدد.

ما الذي يمكنك فعله بشأن هذا الخطأ؟

يمكنك محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى لاحقًا أو يمكنك الطلب من مطوّر البرامج زيادة الحدّ الأقصى لمعدّل تسجيل الدخول في هذا التطبيق.

إذا ظهرت لك رسالة الخطأ "‎403 restricted_client"، يعني ذلك أنّه لم يتم إعداد التطبيق الخارجي بشكلٍ صحيح. للمساعدة في حماية حسابك، تطلب Google من المطوّرين التابعين لجهات خارجية اتّباع متطلبات أمان معيّنة.

ما الذي يمكنك فعله بشأن هذا الخطأ؟

يمكن فقط للمطوّر التابع للجهة الخارجية حلّ هذه المشكلة. للإبلاغ عن الخطأ، يُرجى التواصل مع المطوّر مباشرةً.

حدث خطأ أثناء معالجة هذا الطلب.

ما الذي يمكنك فعله بشأن هذا الخطأ؟

يُرجى إعادة المحاولة لاحقًا.