IAX2 ActiveX控件：支持Asterisk的呼叫中心解决方案

根据提供的文件信息，我们可以详细讨论以下知识点： 1. ActiveX控件： ActiveX控件是微软公司推出的一组使用COM（Component Object Model）技术开发的可重复使用的软件组件，主要用于增强基于Windows系统的网页和应用程序的功能。ActiveX控件能够集成到网页中，通过浏览器运行，或者嵌入到支持ActiveX的桌面应用程序中。它们通常用于实现特定功能，如音频、视频播放、图形显示、数据访问等。在本例中，IAXOCX是一个ActiveX控件，可被集成到呼叫中心的软件中，以提供电话通信功能。 2. IAX协议： IAX（Inter-Asterisk eXchange）协议由Asterisk PBX项目定义，是一种专用于VoIP（Voice over Internet Protocol）的通信协议，它被设计用于降低带宽使用，提供更多的呼叫控制功能，并且保持良好的语音质量。IAX2是IAX协议的第二版本，与IAX1相比，IAX2在协议效率和功能上有显著改进，例如支持更多类型的编解码器、改善了传输效率等。 3. Asterisk： Asterisk是一个开源的软件PBX（私人自动分机交换机），可以运行在Linux、BSD、OS X或Windows等操作系统上。它提供了一个框架，用于开发通讯应用程序，支持各种VoIP协议和标准。Asterisk广泛应用于构建呼叫中心、电话会议系统、语音邮件和交互式语音响应（IVR）系统等。它拥有强大的模块化架构，支持第三方软件集成。 4. 呼叫中心电话功能实现： - 简单易用、无需特殊安装：IAXOCX ActiveX控件设计上追求用户友好性，可直接在开发工具中嵌入，无需用户进行复杂的安装配置。 - 多线路、多帐户注册：允许用户同时连接到多个电话线路和账户，提高了呼叫中心的工作效率和灵活性。 - 呼叫转接：用户能够将来电从一个通话转接给另一位用户或分机。 - 呼叫保持：使用户能够在通话过程中将呼叫保持在等待状态，同时进行其他操作。 - 语音信箱状态通知：在有新语音留言时通知用户，提升通信效率。 - DTMF发送：支持双音多频（DTMF）信号的发送，允许在电话通话中通过按键输入信息。 - 电平指示：控件提供音频电平指示功能，便于监控通话质量。 - 点对点拨号：实现直接与另一终端进行通信的能力，不经过中间服务器。 - 支持GSM、G711A、G711U语音编码：提供了不同的语音编解码方案，以适应不同的网络条件和音质需求。 5. 呼叫中心管理功能： - 主叫号码设置：可自定义主叫号码，用于显示或呼叫策略设置。 - 来电号码显示：提供来电号码信息，便于识别来电者。 - 未注册拨号：即使没有成功注册到服务，也能尝试发起呼叫。 - 支持明文和MD5验证：增强了安全性，提供了多种用户认证方式。 - 麦克音量控制与扬声器音量控制：允许用户调节通话时的麦克风和扬声器音量。 6. 多功能集成： - 在多路通话之间切换：提供在多个通话之间切换的能力。 - 登录、注销：支持用户登录和注销操作，用以管理用户权限。 - 音频设备设置与获取：允许用户配置音频输入输出设备，比如选择使用哪个麦克风和扬声器。 7. 开发环境与部署： - 可在支持ActiveX的各种开发工具中使用此控件：说明了控件的适用范围和灵活性，让开发者可以选择熟悉和适合的开发工具来创建自己的软件电话或坐席软件。 8. 安装文件说明： - setup.exe：通常用于Windows系统的安装程序，负责控件的安装和配置。 - mvbphoneinstall.msi：另一种安装包，是微软Windows Installer的格式，用于安装、维护、修复和卸载软件。 - vcredist_x86：是Microsoft Visual C++可再发行组件包的32位版本，安装该包是为了运行使用了Microsoft Visual C++开发的应用程序。 以上知识点涵盖IAX2 ActiveX控件的功能特点、相关协议和通信技术、以及安装和部署相关信息，这些都是开发呼叫中心电话应用时需要掌握的重要知识。