Análisis DAFO

Matriz de Factores

Debilidades Amenazas

The company depends on the service and quality offered by the Competitors can copy the model and star gaining market from
hosts (Importancia Crucial) Airbnb (Muy Importante)

The business model is easy so it can be easily copied Lawsuits and fines since they rely on the hosts to follow law
(Importancia Media) correctly (Muy Importante)

Not all governments allow people to rent their places without Hotels starting similar models with Airbnb idea in mind
permission, they could do it illegally (Poco Importante) (Importancia Media)

Increase of operational cost because of Airbnb expansion (many
hosts and many customers to help) (Importancia Crucial)

False hosts trying to damage the company’s reputation
(Importancia Media)

Fortalezas Oportunidades

A brand that is known and considered very good Use of technology to make easier to connect host and guest
(Muy Importante) (Importancia Media)

Prices are low compared to other options and service is beyond Experiences of belonging are becoming more important and
price (Importancia Crucial) people prefer a home than a hotel (Muy Importante)

Everyone is rated and have comments on their place so you can Airbnb can expand their market by offering new experiences on
know what to expect (Muy Importante) the places people visit (Muy Importante)

There are many vary options from where to select and it's Given the good image of the company, laws and rules can be
present in many countries (Importancia Media) changed to allow people to host (Importancia Media)

Airbnb offers more than a place to stay, it offers a nice Celebrities are starting to rent their houses so it gives Airbnb
experience (Importancia Media) more popularity and also trust (Muy Importante)

Dirección General de Industria y de la Pequeña y Mediana Empresa. Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. Paseo de la Castellana, 160 ‐ 28071 Madrid ‐ España
 Análisis DAFO

Resultados
DAFO: AIRBNB SWOT

Estas son las estrategias ordenadas por prioridad y la matriz de factores. El orden está relacionado con los factores DAFO asociados a cada estrategia.
Cambiar los factores o el grado de importancia que se conceda a cada uno, puede modificar el orden.

1. Estrategia Defensiva. Host customer service

To create a plan where best hosts have the opportunity to advise other and also guests so knowledge is share and also customer service can be
covered not only by Airbnb employees

Fortalezas Amenazas

Prices are low compared to other options and service is beyond Increase of operational cost because of Airbnb expansion (many
price (Importancia Crucial) hosts and many customers to help) (Importancia Crucial)

2. Estrategia Adaptativa. Belonging
To create a new and deep experience in guest so hosts can make them feel like home and not just a tourist in a new city

Debilidades Oportunidades

The company depends on the service and quality offered by the Experiences of belonging are becoming more important and people
hosts (Importancia Crucial) prefer a home than a hotel (Muy Importante)

3. Estrategia Supervivencia. Strengthen customer service
By strengthen customer service with hosts, Airbnb makes sure that the experiences the guest gets it's great, it's worth it and they reassure than
people want to keep using the company for their next trips.

Debilidades Amenazas

The company depends on the service and quality offered by the False hosts trying to damage the company’s reputation
hosts (Importancia Crucial) (Importancia Media)

4. Estrategia Defensiva. Image around the world

To create a comunity out of hosts, guests and also Airbnb company to keep in touch, to share and make feel everyone they are part of something
big and great

Fortalezas Amenazas

There are many vary options from where to select and it's present in Competitors can copy the model and star gaining market from
many countries (Importancia Media) Airbnb (Muy Importante)

5. Estrategia Ofensiva. Conscious campaigns
Dirección General de Industria y de la Pequeña y Mediana Empresa. Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. Paseo de la Castellana, 160 ‐ 28071 Madrid ‐ España
To develope campaigns related to different matters that are meaningful throught the app and the network so people stay connected and in touch
with other around world
 Fortalezas Amenazas

There are many vary options from where to select and it's present in Competitors can copy the model and star gaining market from
many countries (Importancia Media) Airbnb (Muy Importante)
Análisis DAFO

5. Estrategia Ofensiva. Conscious campaigns

To develope campaigns related to different matters that are meaningful throught the app and the network so people stay connected and in touch
with other around world

Fortalezas Oportunidades

Everyone is rated and have comments on their place so you can Use of technology to make easier to connect host and guest
know what to expect (Muy Importante) (Importancia Media)

6. Estrategia Ofensiva. Offer new experiences

Give the chance to guests and hosts to complete their experience and adventure by doing more activities offered by Airbnb and people around
the world

Fortalezas Oportunidades

There are many vary options from where to select and it's present in Airbnb can expand their market by offering new experiences on the
many countries (Importancia Media) places people visit (Muy Importante)

Airbnb offers more than a place to stay, it offers a nice experience
(Importancia Media)

7. Estrategia Supervivencia. Customer loyalty
Keep giving gests and hosts attention and making them feel important for the company since they are what keeps it working. Customer service
for both of them, training for hosts to provide an excellent and different experience for their guests and also, keep the model so everyone can
win

Debilidades Amenazas

The business model is easy so it can be easily copied Competitors can copy the model and star gaining market from
(Importancia Media) Airbnb (Muy Importante)

Hotels starting similar models with Airbnb idea in mind
(Importancia Media)

8. Estrategia Adaptativa. Law information

To give talks with prepared people who know about laws in the cities where the model is implemented so they can give advice to host and
people interested in being one.

Debilidades Oportunidades

Not all governments allow people to rent their places without Given the good image of the company, laws and rules can be
permission, they could do it illegally (Poco Importante) changed to allow people to host (Importancia Media)

Dirección General de Industria y de la Pequeña y Mediana Empresa. Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. Paseo de la Castellana, 160 ‐ 28071 Madrid ‐ España