QUICK REFERENCE GUIDE

Welcome to Comcast Business Class

Business Class Voice Business Class Internet

Popular Features Your Comcast Business Class Internet comes with many valuable features that
can help you manage your business more efficiently. Here are a few you will
• To forward all incoming calls to another line (home want to take advantage of right away:
phone, cell phone, etc.), dial .
• Dial the 10-digit destination telephone number and Microsoft Communication Services
Call wait for the call to be answered. • Microsoft Outlook 2007
Forwarding • Hang up. All incoming calls are now forwarded to that
line. • Windows SharePoint 3.0
• To cancel Call Forwarding from the line, pick up the
receiver and dial . Web Hosting
• When an incoming call hits a busy signal, Hunt Group Your Business Class Internet package comes with our Starter web hosting
routes the call to the first open line. package which includes a custom domain with a 3-page website. To activate
• After “hunting” each line, Hunt Group will route the and view your Web Hosting Plan go to the Business Class Portal, http://
call to the original line where it can be picked up by businessclass.comcast.net If your ecommerce needs are more advanced,
Voice Mail.  our web hosting upgrades are also located there.
Hunt Group • To temporarily remove your line from the hunting
sequence, dial . Activating your Web Hosting and Microsoft
• To return to normal open status dial Communication Services
when you are able to take calls. You will need your account number from your Welcome Email or your Work
NOTE: Certain features are disabled with Hunt Group. Refer to your
Welcome Kit for more information.
Order.
• Go to the Business Class Portal at http://businessclass.comcast.net
When you hear the Call Waiting tone, press the switch hook - Click “Create An Account Now”.
Call Waiting
or Flash and dial . • Complete the form to set-up your Microsoft Outlook Email Service and
create an email box.
Call Hold Dial to put a caller on hold; repeat to take a
NOTE: This email box will have Primary Administrator privileges and will enable you to
customer off. activate your services like Email, SharePoint, Web hosting, and McAfee® VirusScan.

Extension Dial plus the last four digits of the telephone number • Account activations take about 15-minutes. If you are
dialing you are calling. having difficulty completing the process, call for activation
assistance at 1-888-855-1446.
Get the first party on the line. Flash hook to get a second dial
3-Way Calling tone. Dial the second party. When second party answers, flash
hook again. All three lines are now connected. Ensure Your Security
In addition to the firewall installed during your installation, you will also want
Digital Voice Center to download McAfee VirusScan. It’s free at http://businessclass.
comcast.net/mcafee and provides you with protection against spyware
Access • Go to http://businessvoice.comcast.net and login. and viruses for up to 25 PCs.
• The Message Center to listen to new voice mail.
Note: Your computer must have Real Player or Quicktime installed to
access sound files.
From the • Call History to see a log of all incoming, outgoing or
Home Page missed calls.
you can Go to: • Voice Mail Preferences to change your password.
Business Class TV
• My Account to review call detals and your bill. To access your channel line-up
• The Help Screen for troubleshooting tips.
Packages without a Use the channel up and down buttons on the
Voice Mail Comcast set-top box remote control for your television.

• From your business line, dial your telephone number or Packages with a Use the on-screen program guide which is accessed
dial (necessary if you have Hunt Group). Comcast set-top box through the remote control provided by Comcast.
Setup
• Follow the prompts. You will be asked for a password, it
will be the last four digits of your main phone number. Once you’ve had a chance to see the value TV brings to your business, you may
want to consider upgrading your package or adding Music Choice, Sports Pack
Access from • Dial your phone number or .
or other special programming tailored to your business’ needs.
your business • Enter your password when prompted.
• Dial your phone number and hit when the message
starts, OR
Remote • Dial the Voice Mail Access Number (required if you
Access are using Call Forward or for remote access with
— — —
Hunt Group). VOICE MAIL ACCESS NUMBER
NÚMERO DE ACCESO PARA EL BUZÓN DE MENSAJES

Business Level Support

Your dedicated Business Class Customer Support Team is standing by to assist you 24 hours a day, 7 days a week. Contact them with
questions or concerns at 1-800-391-3000.
Apoyo especializado para negocios
Su equipo de apoyo al cliente de negocios esta siempre esperando para atenderlo las 24 horas al día, los 7 días de la semana.
Si tiene preguntas o dudas, póngase en contacto con ellos al 1-800-391-3000.

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 GUÍA DE REFERENCIA RÁPIDA
Bienvenido a Business Class de Comcast

Voice de Business Class Internet de Business Class

Funciones populares Su Internet de Business Class incluye valiosas funciones que lo pueden ayudar
a manejar su negocio de manera más eficiente. Aquí tiene algunas que querrá
• Para transferir todas las llamadas entrantes a otro
aprovechar de inmediato:
línea (número de casa, número de celular, etc.),
marque . Servicios de comunicación de Microsoft
• Marque el número de teléfono de 10 dígitos al que • Microsoft Outlook 2007
Transferencia
desea transferir las llamadas y espere a que contesten.
de llamadas • Windows SharePoint 3.0
• Cuelgue. Ahora todas las llamadas entrantes serán
transferidas a ese línea.
• Para cancelar la transferencia de llamadas en esa Hospedaje de páginas web
línea, levante el auricular y marque .
Su paquete de Internet de Business Class incluye nuestro paquete de
• Cuando una llamada entrante se encuentra con una hospedaje de páginas web con un dominio personalizado y un sitio web de 3
señal de línea ocupada, Hunt Group redirige la llamada páginas. Para activar y ver su plan de hospedaje de páginas web, vaya al portal
a la primera línea abierta. de Business Class, http://businessclass.comcast.net Si sus necesidades
• Después de “cazar” cada línea, Hunt Group dirigirá de comercio electrónico son más avanzadas, ahí mismo se pueden encontrar
la llamada a la línea original en donde puede ser actualizaciones a otros productos.
contestada por el buzón de mensajes.
Hunt Group • Para retirar temporalmente su línea de la secuencia de
Para activar sus servicios de hospedaje de páginas
caza, marque .
web y de comunicación de Microsoft
• Para regresar al estado normal de línea abierta,
Usted necesitará el número de cuenta que recibió en su correo electrónico
marque cuando ya esté
de bienvenida o su orden de trabajo.
disponible para tomar llamadas.
NOTA: Ciertas funciones se desactivan cuando se utiliza Hunt Group. • Vaya al portal de Business Class en http://businessclass.comcast.net
Consulte su paquete de bienvenida para obtener más información. - Haga clic en “Create An Account Now” (Crear una cuenta ahora).
• Complete el formulario para configurar su servicio de correo electrónico de
Llamada en Cuando escuche el tono de llamada en espera, presione la Microsoft Outlook y cree un buzón de correo electrónico.
espera horquilla o el Flash y marque .
NOTA: Este buzón de correo electrónico tendrá privilegios de administrador principal y
Retención de le permitirá activar servicios como correo electrónico, SharePoint, hospedaje de páginas
Marque para retener una llamada; repita web y McAfee® VirusScan.
llamadas para liberarla.
• Las activaciones de las cuentas toman aproximadamente
Marcado a una Marque más los últimos cuatro dígitos del número de 15 minutos. Si usted tiene problemas para completar este
extensión teléfono al que está llamando. proceso, llame para obtener ayuda para activar sus servicios
al 1-888-855-1446.
Ponga en la línea a su primer contacto. Oprima rápidamente la
Llamadas horquilla para obtener un segundo tono de marcado. Marque
entre 3 el número del segundo contacto. Cuando conteste el segundo
personas contacto, vuelva a oprimir la horquilla rápidamente. Ahora están Garantice su seguridad
conectadas las tres líneas entre sí. Además del cortafuegos instalado durante la instalación, recomendamos
que también descargue McAfee VirusScan. Es gratis en
Centro de Digital Voice http://businessclass.comcast.net/mcafee y le proporciona protección
en contra de los programas espía y virus en hasta 25 computadoras
• Vaya a http://businessvoice.comcast.net e inicie
Para acceder personales.
la sesión.
• El Message Center (centro de mensajes) para
escuchar sus mensajes nuevos.
Desde la • Call History (historial de llamadas) para ver una
página bitácora de las llamadas. Televisión de Business Class
principal, • Voice Mail Preferences (preferencias del buzón de
mensajes) para cambiar su contraseña. Para acceder a su directorio de canales
usted puede
ir a: • My Account (Mi Cuenta) para revisar los detalles de Paquetes sin una
sus llamadas y su cuenta. Utilice los botones para subir y bajar de canal en
caja descodificadora
• Help Screen (pantalla de ayuda) para obtener consejos el control remoto de su televisor.
de Comcast
para la solución de anomalías.
Paquetes con una Utilice la guía de programas en pantalla a la que
Buzón de mensajes
caja descodificadora se puede acceder a través del control remoto
• Desde su línea de negocios marque su número de de Comcast proporcionado por Comcast.
Para
teléfono o marque (necesario si tiene
instalarlo/ Una vez que haya tenido oportunidad de ver lo valiosa que es la televisión para
Hunt Group).
Para acceder su negocio, tal vez considere mejorar su paquete o añadir Music Choice, un
• Siga las indicaciones. Se le pedirá una contraseña,
desde su Paquete Deportivo u otra programación especial a la medida de las necesidades
que serán los últimos cuatro dígitos de su número de
negocio de su negocio.
teléfono principal.
• Marque su número de teléfono y presione cuando
comience el mensaje, O
• Marque el número de acceso del buzón de mensaje
Acceso remoto (requerido si usted está utilizando la función de
transferencia de llamadas o para obtener acceso remoto
con Hunt Group).
BC BTS QRG Rev. 04.09

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