Integrated 

Marketing 
communications
 Marketing Mix

The four Ps
Product

Price

Place

Promotion
 Behind the Growing Importance of IMC

From Toward
Media advertising Multiple forms of communication

Mass media Specialized media

Manufacturer dominance Retailer dominance

General focus Data-based marketing

Low agency accountability Greater agency accountability

Traditional compensation Performance-based compensation 

Limited Internet availability Widespread Internet availability
 Contact Points Where Customers 
Can Be Effectively Reached

Mass media  Events/sponsorships
– Broadcast - radio/TV – Local
– Newspapers – Regional
– Magazines – National/international
Direct Marketing Sales Promotions
Internet/interactive In-store/POP
Brochures, sales  Product placements in movies 
literature and television shows
Publicity/PR Promotional products
IMC Defined

Integrated Marketing Communications 
(IMC):
“is the coordination and integration of all
marketing communications tools, avenues,
and sources within a company into a
seamless program that maximizes the
impact on consumer and other end users at
a minimal cost.”
Clow and Baack, 2004,  p.8
The New Look of Advertising

Interactive, Informative, Entertaining
 Need for IMC

Market fragmentation has resulted in media 
fragmentation
Alternative media channels abound
(e.g. mags, cd catalogues, internet sites, 
kiosks…)
All messages seen as one single message to 
consumer

NOTE: IMC builds a strong brand identity in the 
marketplace by tying together and reinforcing 
all your images and messages.
(Armstrong et. al., 2007, p.470)
 IMPORTANCE OF TEAMWORK

• Requires consistent, coordinated promotional effort at every stage of 
customer contact.
• Involves both in-house resources and outside vendors.
ROLE OF DATABASES IN EFFECTIVE IMC PROGRAMS

• Internet allows companies to gather information faster and organize it more 
easily.
• Ability to harness data challenges ability to sift through it effectively.
• Direct sampling also provides customer opinions.
 
 Finding New Ways to Build Brands

Consumers are driving the trend
– They view brands as a form of 
self-expression
– They know more about brands and 
the companies that make them
– Cynicism about corporations is at an 
all-time high
– They seek and share information with 
other consumers via the Internet 
 Integrated Marketing Communications
Planning Model
Review of Marketing Plan

Promotional Program Situation Analysis

Analysis of the Communications Process

Budget Determination

Develop Integrated Marketing Communications Programs

Sales PR/ Personal Direct Internet/

Advertising
Promotion Publicity Selling Marketing Interactive

Advertising Sales PR/ Personal Direct Internet/

Promotion Publicity Selling Marketing Interactive
Objectives Objectives Objectives Objectives Objectives Objectives

Message Sales PR/ Personal Direct Internet/

Promotion Publicity Selling Marketing Interactive
Strategy Strategy Strategy Strategy Strategy Strategy

Integration & Implementation of Marketing Communications Strategies

Monitor, Evaluate & Control Promotional Program

THE VALUE OF MARKETING
COMMUNICATIONS
SOCIAL IMPORTANCE

• One generally accepted standard in a market society is 
freedom of choice for the consumer.
BUSINESS IMPORTANCE

• Long-term increase in funds allocated to promotion indicates faith in its 
ability to encourage attitude changes, brand loyalty, and additional sales.
ECONOMIC IMPORTANCE

• Provides employment for millions of people.
• Increases units sold and allows economies of scale that mean lower prices, 
which make a product available to more people.
 Promotion Mix Strategies

PUSH vs. PULL
– PUSH
Producer marketing activities to Retailers and 
Wholesalers who resell to Consumers
• Personal selling, trade promotion by producer and 
personal selling, advertising and sales promotion by 
wholesaler/retailer…
– PULL
Producer marketing activities directed at consumer 
to create demand from retailers and wholesalers that 
then creates demand from producer.
• Consumer advertising, sales promotion…
Integrated Marketing Approach
The whole is more than the sum of the 
parts

Traditional mass media
– Television, radio, magazines, 
newspapers, billboards
– Now drive consumers to Web sites
Online strategies
– Provide detailed information
– Be experiential, entertaining, 
interactive
– MySpace, YouTube, Facebook, 
 Traditional Marketing Approach

Sales
Special
Point of promotion
events
purchase Interactive
marketing

Media
Packaging
Adver-
tising
Public
relations
Publicity Direct
Direct
marketing response
Contemporary IMC Approach

Sales Direct
Packaging
promotion response

Media
Point of
purchase Adver-
Public
tising relations
Publicity

Interactive
marketing Direct
Special
marketing
events
Goal of IMC

The goal of IMC is to generate short-term financial 
returns and build long-term brand value.
Contemporary Perspective of IMC

Recognized as a business process

IMC Importance of relevant audience
Multiple relevant audiences

Demand for accountability and 
Demand for accountability
measurement of outcomes
 The Role of IMC in Branding

Brand identity is a combination of 
– Name
IMC plays a major role 
– Logo in developing and 
sustaining brand 
– Symbols identity and equity
– Design
– Packaging
– Performance
– Image or associations
 Finding New Ways to Build Brands

Get consumers involved
– Test products in store
– Starbucks positions stores as a 
community gathering place
Interaction can be the best 
marketing
– MySpace
– Facebook
– Google
 The IMC Planning Process

Developing an integrated marketing 
communications plan requires 

Planning
Executing
Evaluating
Controlling
THE IMC APPROACH
 The Communication Planning Process - Guidelines

vConsumer-centric brand positioning.

vEngage consumers by “fitting in” not “Standing out”.

vLeverage the emotional code of the context of 
consumers live.

vChange the everyday life experience Not Just The 
Purchase Experience.

vLink the brand across the consumer journey.
 Communication-Based Marketing Model 

Other Stakeholders
Corporate Level Message Sources Employees
  Administration Manufacturing/  Marketing  Finance  Human  Legal Investors
                 Operations                                            Resources Financial Community
Government
Cross-Functional Brand Equity (IM) Team Regulators

Marketing Level Message Sources Distributors

Interactivity Customers Suppliers
   Product       Price       Marketing           Distribution Competition
 Mix           Mix       Communication            Mix
Consumers
Cross-Functional IMC Team Local Community
Media
Marketing Communication Level Message Sources Interest Groups
Personal Adver-  Sales        Direct       Public        Pack-    Events
Sales    tising  Promotion Marketing Relations    aging
 Communication Levels

Corporate Level  
Messages sent by a company’s overall business practices 
   and philosophies such as mission, labor practices, 
philanthropies, culture and other processes
Marketing Level
Messages sent by  or inferred from by various aspects of 
marketing mix such as product performance, design, 
appearance, pricing and distribution
Marketing Communication Level
Strategic and executional consistency among all forms of 
marketing communication
The objectives of this ad include image 
building and encouraging inquiries
Develop Integrated Marketing 
Communications Program

Advertising
Determine objectives and budget
Message development
§ Called “Creative Strategy”
§ Determine basic appeal
§ Determine main message
Media strategy
§ Communication channels
§ Type of media . . .
§ Newspapers/Magazines
§ Radio/Television
§ Outdoor/Specialty
Select specific media 
§ Specific papers, magazines, TV 
programs, radio stations, billboards, or 
other media
Integrate and Implement Marketing 
Communications Strategies

§ Integrate promotional mix strategies.
§ Create and produce ads.
§ Purchase media time and space
§ Design and implement direct 
marketing programs
§ Design and implement sales promotion 
   program
§ Design and implement public relations/
   publicity programs
§ Design and implement interactive/
internet marketing programs
Monitor, Evaluate and Control Integrated Marketing 
Communications Program

Evaluate promotional program 
results and determine 
effectiveness

Take actions to control and 
adjust promotional programs
 FORMAT FOR THIS COURSE

- Class lecture
- Video
- Case
- Group work
- Reading ( text book, articles)
 EVALUATION FOR THIS COURSE

Class participation     5%
 ( Case, Reading text book, article)

Quizzes 20%

Project 25%

In class assignment 15%

End term-35%
 Communication 
Concept 
development
- First time end user is exposed to a 
product idea
- Top management gets seriously involved 
in results
- Developmental tool
 What is a concept?

Product idea in consumer terms

Elements
-Consumer Insight
-Key benefit in competitive terms
-Reason to believe
-Other information-Price/pack/availability

Test for:
-Uniqueness,Relevance and Believability
-Intention to purchase score
-Used to estimate market potential
Consumer 
Insight
 Consumer Insight
A definition

It is the actual intersection of the 
consumer’s thoughts and feelings 
about the performance/ use of our 
products
Deeply ingrained consumer belief, 
desire, practice, frustration, issue 
etc
 Why are consumer insights important?

Strategically- Concepts we test often 
contain accepted consumer beliefs
eg : Traditional clothes cannot be 
stylish? FABINDIA
Executionally- Source of drama for 
advertising
eg : Denomination in rural India-
COKE PAANCH
 Purpose of consumer Insight

We use an understanding of the 
insight to present the brand’s benefit 
in a way that is personally relevant 
to the TG
The insight , apart from the copy 
strategy, is the important part of 
creative brief- it gives the creative 
team information about what is in 
the minds of consumers.
It describes how the brand’s benefit 
 Types of Consumer Insight

Product Insight- Product/ habit 
focussed
Psychological insight- Emotional- 
allows us to go beyond- choose this 
when product is a “me-too”
 Consumer Insight Sources

Formal/ quantitative sources
- Habits and Practice
- Usage and Attitudes
- All past MR studies
- Sorting of all storyboard/ ad test 
verbatims
Qualitative sources
- Movies/books
- Focussed group discussions
 How to get good consumer insights?

Set up a multi-functional team
Know what you are looking for
- Product lead/ new positioning/campaign
Load your brain- Review all usage, habits and practices etc
Probe for insight- qualitative- how product works/ when is it 
important
Reassemble insight and assess them based on :
- Compelling insight( Is it believable, provocative, 
relevant, distinctive)
- Creative team enthusiasm
 Key insight questions checklist

Search and reapply- proven insight from other categories your brand can use
Elimination of a negative- Is there a negative perception, trade off, 
compromise in the category that your product eliminates
Usage habits- specific habits to leverage in advertising for product benefit
Competitor product negative
Standard of excellence in category
Consumer psychology- what problem in consumer’s lives is my brand solving; 
how is my product making consumers’ lives easier
Brand fit into life
Brand perceptions- How consumers perceive the brand not the product 
 Eg:Concept

Product Idea- Healthful soft drink

Concept
Consumer Insight- I love soft drinks- but I avoid 
them as I know they are not healthy
Key benefit -This new drink is as refreshing as any 
soft drink; but more healthful. 
Reason to believe- Three 200 ml cans contain the 
normal vitamin and minerals needed for an 
average adult. 
Other Info.-Is available in special fruit flavours and 
is clear in appearance. Priced at Rs25 for 200 ml
 Group work- Concept writing

Take any existing brand and write 
out the complete concept

Remember this is what gets 
translated into a 30 sec advertising 
so it better be precise!
 Tomorrow class-Oct 8th

Topic :  Advertising principles

Article- “Integrated marketing
communication research trends
2.4(2008):3-43.

Case : Cunard Line IMC

 Advertising 
development
- Ad Institutions
- Advertising principles

- PR
 TODAY April 19

Group 1- Article

Group 2- Comparing International 
campaigns

Advertising principles/ 
Institutions/measurements
Next class April 27

Group 4- Social dilemma

Group 6- Dominos Pizza -PR
Major Institutions involved in the field of 
Advertising management

Control Institutions Facilitating Institutions

Government Ad agency

Advertiser Media

Competition Research 
suppliers

Markets and Consumer behaviour
 Niche Agencies

Media shops – Mindshare, Madison, 
Starcom
Creative boutiques – Ray and Kesavan
Event management agencies- Wizcraft
Sales Promotion agencies
Direct marketing outfits – Lintas Direct
PR houses – Genesis 
Research suppliers – MARG, IMRB, 
Nielsen
 Advertising

Any paid form of nonpersonal communication

about an organization, product, service, idea
or cause by an identified sponsor.
Advantages of advertising Disadvantages of advertising
– Advertiser controls the  – High costs of producing 
message and running ads
                                             
– Cost effective way to 
communicate with large  – Credibility problems and 
audiences consumer skepticism
– Effective way to create  – Clutter
brand images and 
symbolic appeals – Difficulty in determining 
– Often can be effective  effectiveness
way to strike responsive 
chord with consumers
Classifications of Advertising  

Advertising to Consumer Markets
National advertising
Retail/local advertising
Advertising to increase demand
– Primary demand for the product category
– Selective demand for a specific brand

Business & professional advertising
•Business-to-business advertising
•Professional service advertising
•Trade advertising
 Publicity Vehicles

Feature
Articles

News
Interviews
Releases Publicity
Vehicles

Press Special
Conferences Events
Advertising Versus Publicity

FACTOR ADVERTISING PUBLICITY

Control Great Little
Credibility Lower Higher
Reach Achievable Undetermined
Frequency Schedulable Undetermined
Cost Specific Unspecified/low
Flexibility High Low
Timing Specifiable Tentative
Analysis of Communications Process

§ Analyze best combination of source,
message and channel factors for 
communicating with target audience.

§ Establish communication goals and 
objectives.
Potential Communications Objectives

Sales
Customer loyalty
Company image
Brand image
Store patronage An inquiry
Service contract A visit by a prospect
Product trial
Recommendation
Adoption of the product
THE COMMUNICATION PROCESS
• Effective message does three things:
• Gains the receiver’s attention.
• Achieves understanding by both sender and receiver.
• Stimulates receiver’s needs and suggests appropriate means of 
satisfying them.
• AIDA concept Steps through which an individual reaches a purchase 
decision: attention, interest, desire, and action.
• AIDA concept is vital for understanding an reaching customers.
• Noise can be a particular issue in international communications, including 
in the world’s 74 English-speaking countries.
 A model of communication
field of field of
experience Message experience

Source encodes decodes Receiver

feedback

noise
Source: adapted from W. Schramm (1971) “How communication works”, in  
Schramm & Roberts (eds), The process and elements of mass communication
 Emotions
Personality

Product benefits
Advertising appeals

Rational appeal ( feature/informational)
Emotional appeals ( social/psychological)

Transformational ad ( brand experience)

Demonstration

Testimonial

Slice of life

Teaser ads
Evaluating creative output

Is the creative consistent with brand’s 
marketing and advertising strategies?
Does the creative communicate what it is 
supposed to ?
Is the creative appropriate to the target 
group?
Is the creative approach relevant to the 
medium?
Is the ad truthful and tasteful?
 Selecting Advertising Media
Reach
– Measure of the number of people 
exposed to the ad atleast once
Frequency
– Number of times a person is exposed to 
ad in a specific period
Media Impact
– The qualitative value of a message 
exposure through a given medium

Continuity, Flighting and Pulsing..

 Measurements..
CPM= Cost per thousands
CPRP = Cost per rating point
Cost per column inch
Readership vs circulation ( pass along 
rate)Pg 435
Program rating =HH viewing the 
program/Total HH
Share of audience=HH Viewing the 
program/HH with TV
Neilson TV Index/ People meters
 Where to advertise?

Buying power Index
-Population,MHI, Retail sales

Brand Development Index
=(% of brand to total sales in the market)/ 
(% of total population in the market)
Category dev index ( Pg 417)

Category vs brand sales-determines advertising potential ( 
418)
 Radio
Effective secondary medium
Encourages mental imagery
Time classifications- more sharp

Avg quarter hour figure=
Avg no. of people who have listened 
to a station for a min of 5 min during 
a qtr hour( 15 min)
Portable people meter
Developing the 
media plan
Pg 407
 Ethical Issues to Advertising

Over 16000 crores is the adspend of this country. Can this not be 
used for more productive purposes?
Goods could be cheaper if such huge adspends were not incurred 
by industry
“Advertising makes people buy things which they never knew, 
which they don’t need with money that they don’t have”
Advertising is intrusive and invades personal privacy
Advertising is manipulative and has a damaging influence on 
impressionable minds
Advertising is offensive and distasteful.
Advertising promotes and raises aspirations fuelling a 
materialistic society
Advertising promotes harmful products like tobacco and alcoholic 
beverages
Advertising promotes stereotype thinking
Advertising leads to deceptive claims being believed by a gullible 
society
Public Relations
What is Public Relations ?

PR involves a variety of 
programmes designed to promote 
or protect a company’s image or 
its individual products
PR is essentially defensive

It is a corporate armour that the 
company can wear which would 
protect the company during 
adverse times
 Functions of PR

Promoting goodwill
Promoting product, service, 
corporate image
Corporate communications
Lobbying
Counteracting negative publicity
 When PR is used for the 
purpose of marketing its 
product and services, it is 
known as Marketing Public 
Relations (MPR)

It can be a very important 
component of the entire 
communications mix of the 
company
 Objectives of MPR

Assist in the launch of products/company
Assist in repositioning in a mature product
Building interest in a product category
Influencing specific target groups
Countering negative publicity
Building corporate image that rubs off onto its 
products
Advantages of PR

Very credible and inexpensive
PR can hold down promotion costs
 Disadvantages of PR

Difficult to quantify PR benefits
Lack of control
‘Deft’ management required 
 Criteria for measuring PR

Total no.s of impressions over 
time/among TG
% of positive/negative articles over 
time
% of positive/negative articles over 
time, by subject, by TG
Headline/visual/key story integrity
Brand name appearances
AVE- ADVERTISING VALUE 
EQUIVALENT

Event cost- XXX
PR Coverage ad value equivalent= 
TV+Print+Social media = YYY

Ration between YYY/XXX is ad value 
equivalent
3:1 minimum…
 For PR to work there are 
several prerequisites

It must first put its own house in 
order
IR must have the respect of 
employees and community
Management must justify its profits 
and prove that it is not profiteering
Work for the community as an able 
corporate citizen
Evaluating a PR Plan

Does it reflect thoroughly the current 
business situation?
Has it made us of research and 
development?
Does it include full analysis of recent 
editorials
Are the PR objectives specific and 
measurable?
Have the benefits of PR plan been listed 
out?
Has the PR department worked with 
marketing to develop this?
 Uses of PR

Customer complaints and redressal
It is an opportunity to cement relations 
with the customer
Very important in the service and 
hospitality industry
Combating rumours / falsehoods
Confront and disclose facts in leading 
media
Give the positive side of the story
Capitalise on rumour to your benefit
Rumour can be dismissed as ridiculous
 PR changes attitudes. 
Institutional ads which 
present facts do not change 
attitudes 

You need to involve the 
reader by emotionalising the 
information
 How do PR people get their 
job done?

Using clout of the agency by virtue 
of being a space buyer
Cultivating relations with media and 
leveraging that when required
Communication that is newsworthy 
and  which media would be glad to 
carry
Biased information shall 
bring in more resistance 
than acceptance.
Credibility of media as an unbiased 
reporter must be maintained . 
Therefore most media have their own 
editorial policies where all such 
information is suitably edited before it 
goes on print
 Corporate Advertising

Objectives
Boost employee morale and 
smooth labour relations
Help newly regulated industry ease 
consumer uncertainty and answer 
investor questions
Help diversified companies 
establish a separate identity from 
parent
Types –Corporate advertising

Image advertising
Event sponsorships
Advocacy advertising
 Measuring corporate advertising 
impact

Attitude surveys
Studies concerning corporate 
advertising and stock prices
Focus group researches
 Case

Pepsi syringe questions

Questions 1,2 at end of the case
Question 3:
Evaluate all the elements of the PR 
campaign- what could have gone 
wrong? Could a smaller player 
have pulled this off?
Reading discussion

Text book pages- 605,606,607

Article –”The evolution of PR 
measurement and evaluation”
RECAP
PR
TODAY April 27
• Social dilemma- documentary
• Dominos case-PR

• Advertising measurement
• Print advertisement
 Emotions
Personality
Product benefits
Factors influencing sales
1. The economy
2. Product quality
3. Price
4. Distribution
5. Competition
6. Technology
7. ADVERTISING 
Advertising appeals

Rational appeal ( feature/informational)
Emotional appeals ( social/psychological)

Transformational ad ( brand experience)

Demonstration

Testimonial

Slice of life

Teaser ads

User generated content 
 THE TWO PARTS TO

EVALUATING ADVERTISING EFFECTIVENESS

Q Efficiency of the execution 
• Will my advertisement get noticed ?
• In  the  advertising  clutter  the  consumer  is 
exposed to in a day ?

Q Effectiveness of communication 
• Will it work, as intended, for my brand ?
• To change attitudes, behaviour ?
Evaluating creative output

Is the creative consistent with brand’s marketing and 
advertising strategies?
Does the creative communicate what it is supposed to ?
Is the creative appropriate to the target group?
Is the creative approach relevant to the medium?
Is the ad truthful and tasteful?

SMILE Parameters
Simplicity, Memorability, Interest, Likeability and Empathy
Advertising- Qualitative
• Message comprehension
• Brand Imagery check
• TG Opinion description
• Emotions evoked
• Competition repositioning

• DAR- Day after Recall
Objectives of Advertising Media

• Reach
• Measure of the number of people exposed to the ad 
atleast once- Unduplicated coverage 1+
• Frequency
• Number of times a person is exposed to ad in a specific 
period
• Media Impact
• Reach and Frequency
Continuity, Flighting and Pulsing..
Advertising-Contd..
• WEIGHT
Gross ratings, target ratings, 

• Gross ratings
Reach*Freq= 90*2=180 GRPs

• Target ratings
GRPs for a particular target group- TRPs

• SOV(Share of Voice)-Brand GRP/Category GRP
Advertising
• OTHERS
Awareness ( TOM, SPONTANEOUS,AIDED)
Trial rates
Repeat rates

• ATR Model for media objectives setting…
EVALUATING AD CAMPAIGNS

•1. Qualitative- SMILE SCORES
Simplicity, Memorability, Interest, likeability, Empathy

•2. DAR- DAY AFTER RECALL

•3. CAMPAIGNABILITY OF THE BIG IDEA

•4. BRAND INTEGRALITY
DEVELOPING THE MEDIA PLAN

SITUATION ANALYSIS
MARKETING STRATEGY
CREATIVE STRATEGY ( WHAT TO COMMUNICATE)
SET MEDIA OBJECTIVES
DETERMINE MEDIA STRATEGY
SELECT MEDIA VEHICLES/CLASSES
MEDIA DECISIONS
-Continuity/Flighting/Pulsing
-No.s and frequency of ads
-Other Innovations
MEDIA EVALUATION
-Spot monitoring mechanism
-Brand health tracking 
Setting Ad budgets

• Top down
-TOp management intervention
-Budget to stay within available limits
Bottom up
-Media objectives are set
-Costs worked out
-Total approved
Others
• -% sales, % profits,competition 
benchmarking
-ROI
DAGMAR- Defining advertising goals for Measured Advertised Results

• Measure results of advertising in the context 
of communication goals rather than 
marketing goals

• Communication goals
• Awareness
• Comprehension
• Conviction
• Action
Setting right DAGMAR goals
• 1. Concrete measurable tasks 
eg. Top of Mind awareness, Aided awareness, Unaided awareness

2. Degree of change sought
eg . Awareness among TG to move from 50% to 70%

• 3. Specify time period
Eg : Above change to take place in 6 months
Assessing DAGMAR
• 1.No focus on sales

• 2.All consumers may not go through the steps linearly

3. Separate research required to measure DAGMAR

4.Stifles creativity
Measurements- some more..
• CPM= Cost per thousands
• CPRP = Cost per rating point
• CPTC- Cost per target contact
• Cost per column inch-Print
• Readership vs circulation ( pass along rate)Pg 435-
Print
• Program rating =HH viewing the program/Total HH
• Share of audience=HH Viewing the program/HH with 
TV
• Neilson TV Index/ People meters/BARC
 BARC- Broadcast Audience Research Council
https://www.barcindia.co.in/

• Sample Coverage: 3,00,000 homes, > ~ 4300 towns/villages, 68% 
urban coverage; rotate 44000 Panel HH
• Key information areas: TV ownership, connection type, language 
preferences and other media consumption. 
How the Measurement is done ?
• Watermark video content across 600 TV Channels- can be decoded by 
software
• Content streamed with watermark
• Error back checks done
PRODUCTS- ANALYTICS OUTPUT
• YUMI- Visual aids

• TV + OOH TV Viewership combined

• SPOTREK-SPOT MONITORING
Where to advertise?
• Buying power Index
-Population,MHI, Retail sales
• Brand Development Index
=(% of brand to total sales in the market)/ 
(% of total population in the market)
• Category dev index ( Pg 417)

• Category vs brand sales-determines advertising potential ( 418)
Radio
Advantages…
• 1.Costs- effective secondary medium
2. Receptivity
• 3.Selectivity
• 4.Flexibility- short closing period before airing
5. Mental imagery
6. Time classifications more sharp 
( 6-10 am; 10-300 pm; 3-700pm; 7-1000 pm; 12-600 am)
Radio
• Avg quarter hour figure=
Avg no. of people who have listened to a station for a 
min of 5 min during a qtr hour( 15 min)
• Portable people meter
Ethical Issues to Advertising
• Over 16000 crores is the adspend of this country. Can this not be used for more productive purposes?
• Goods could be cheaper if such huge adspends were not incurred by industry
• “Advertising makes people buy things which they never knew, which they don’t need with money that they 
don’t have”
• Advertising is intrusive and invades personal privacy
• Advertising is manipulative and has a damaging influence on impressionable minds
• Advertising is offensive and distasteful.
• Advertising promotes and raises aspirations fuelling a materialistic society
• Advertising promotes harmful products like tobacco and alcoholic beverages
• Advertising promotes stereotype thinking
• Advertising leads to deceptive claims being believed by a gullible society
Principles of Effective Print 
Advertising
 Principles of Effective Print Advertising

• Establishing an Objective
• Sell to the Objective
• Designing the Ad
• Evaluate the Ad
Establishing the Objective
• Main selling idea should be aimed at the objective; resist the 
temptation to add more
• Support the main selling idea with all elements of the ad
• Headlines
• Visuals
• Copy
Sell to the Objective
• Sell the merits of the Product or Service
• What’s in it for me?
• Emphasize benefits, not facts
• Fact: Birdie Drivers are made of solid unobtanium with a unique plasticized hydroid 
alloy core
• Birdie Drivers are lighter, faster, harder, and cheaper than our competitor Bogie 
Drivers, and they consistently hit longer, straighter shots
Designing the Ad
• Design for Easy Reading
• KISS
• Solve a problem
• Call to action
• Don’t try to cram everything in
• Don’t overfancify your design
• Avoid:
• Dark backgrounds
• Small headlines
• Difficult to read fonts
• Unrelated images
• Atypical layouts
Designing the Ad
• Illustrate your product in use
• Show what the product can do for the reader
• Avoid static graphics showing whole lines of products
• Avoid Humor and Shock value
• You’re probably not as funny as you think you are
• Humor or shock almost never works toward your objective
Evaluate the Ad
• Repeat a Successful Ad; Drop an Unsuccessful One
• Repetition is good, to a point
• Good ads wear out a lot slower than you think
• Because you are tired of it doesn’t mean your audience is
• Don’t Blame Ad Placement for Poor Performance
• Design has far more to do with the success than getting it on cover 4.

L
 Copywriting for Print

• Two categories of copy used in print advertising are:
• Display copy, and
• Body copy (or text)
• Display copy includes all elements that readers see in their 
initial scanning.
• Elements such as headlines, subheads, and taglines are usually set in 
larger print sizes designed to get attention.
• Body copy includes the elements that are designed to be 
read and absorbed, such as the text of the message and 
captions.
Headlines
Attract Only Those Who Are Prospects

Work in Conjunction With the Visual to

Headline is Stop and Grab the Reader’s Attention
The Most
Important
Display Involve the Reader
Element and
Should:
Include the Selling Premise

Lead Readers Into the Body Copy;

20% Who Read Headlines to go Copy
Types of Headlines

Headlines Can be Grouped Into Two General Categories

Direct Action Indirect Action

Assertion Puzzles

Command
Associations

How-to
Statements

News
Announcements
Other Display Copy
• Captions (copy under illustrations) have the second 
highest priority in copy.
• Copywriters also craft subheads that continue to help lure 
the reader into the body copy.
• Taglines, which are short catchy phrases, are particularly 
memorable phrases used at the end of an ad to complete 
or wrap up the idea.
• Slogans, which are repeated from ad to ad as part of a 
campaign, also may be used as taglines.
Practical Tips
Writing Catchy Phrases
• The repetition of structure and sounds contributes to 
memorability.
• A startling or unexpected phrase. Think back to Nike’s “Just 
Do It” tagline.
• Rhyme, rhythm, alliteration.  Use repetition of sounds, as in 
the Wall Street Journal’s “The daily diary of the American 
dream.”
• Parallel construction.  Use repetition of the structure of a 
sentence or phrase, as in the Army’s “Be all that you can be.”
Designing for Print
• First responsibility of the art director is to choose visual 
elements used in ad or commercial to produce a layout.
• Plan that imposes an orderly arrangement that is aesthetically 
pleasing.
• Map, the art director’s blueprint.
• Communication tool for others so that the idea can be 
discussed and revised.
• Many ways to lay out an ad; different ways create different 
feelings about the product.
 Layout (Handout)
The General Steps in a Layout Are:
Thumbnail Sketches
Preliminary Sketches

Rough Layouts
Ads Done to Size Without Attention to Looks

Semicomps
Layout Drawn to Size, Used for Presentations

Comprehensives
Art is Finished, Designed to Impress Audience

Mechanical
Largely Computer Based and Generated to Guide
Color Separations
L
Impact of Social Media
 Today’s Agenda 
  Overview of Social Media

  Developing a Social Media Strategy

  Tips, Basics and Best Practices

  How to Measure Success
Overview: What is Social 
Media?
Social media refers to online tools and services which allow an 
exchange of ideas, information, videos, pictures, and graphics — just 
about anything you can name. 

Social media also allows easy sharing and distribution of existing 
content to others so that professional work can be shared through 
networks. 
 Traditional vs Social media
ASPECT TRAD MEDIA SOCIAL MEDIA

MKT RES Infrequent, limited  Ongoing,   detailed 

customers feedback
NEW PROD DEV Idea gen formal Regular online ideas

CUSTOMER  One way  Two way

INTERACTIONS communication
BRAND  Top down by agency Segmentwise-
POSITIONING heavy/loyal users
TARGETING Minimal  Personalised

CREATIVE Executed over six  Real time

months
Overview: Types of Social 
Media Services 
  Bookmarking Sites and Social News Sites (Digg)
  Blogs and Microblogs (Twitter, Tumblr) 
  Social Networking Sites (Facebook, Google+)
  Shopping Sites (Amazon)
  Multimedia Sharing (YouTube, Flickr)
  Virtual Worlds (World of Warcraft, Second Life)
Branding in the digital age
  Consumers still want a clear promise- but multiple touch points have 
made this complex
Consumer decision journey
ADVOCATE/BOND

ENJOY
BUY
EVALUATE
CONSIDER
Differences between earlier 
and now..
  Earlier- linear evaluation; now back and forth
  Earlier-Knowledge level less; now high knowledge 
  Earlier-Single source of brand info; now –multiple
  Earlier- shortlist narrowing; now- new brands maybe added during the 
process
  Earlier-Point of purchase only for purchase; now-more
  Earlier- post purchase-little interaction; now-online reviews/brand 
building
Implications for brand 
communication
  Budget allocations to change radically ( Awareness through banner ads, 
video virals, SEO vs Advocacy through product reviews)
  Paid media versus owned media ( websites) and earned media ( 
customer channels, brand communities) as well as non –working media 
( people and technology)
  Key questions to ask :
How did consumer search?
Did they show preference for retailer site?
How did they partake in online communities?
Which sources were disappointing to them?
How did brands enter and leave their decision sets?
What finally drove purchase?
 Latest findings about media 
consumption:
  Offline channels like TV/Radio/WOM- influential only during 
‘consider’stage
  At ‘evaluate’ stage- consumers directly went to Amazon etc 
with expert/product ratings and visuals ; click stream 
analysis reveal importance of web links between retail sites 
and company products
  Very few went to company/manufacturers’ websites
  Display ads relevant only for discounts/when close to ‘buy’ 
stage
  Retailer’s post purchase email spurs product feedback ; 
especially trouble shooting
  Integrate well with retailer sites for communication
Some eg.s of social media/on line communication 
integrations ..
  Apple-eliminated jargon, aligned product descriptions, created rich 
videos- ensure high consistency across touch points
  Nike-’Just do it’ given way to Creating records of work out data, global 
fund raising races, customized online training.
  McDonalds-Tailored messages including discount coupons, contest 
opportunities, special event invitations.
Changing role of marketing 
communications..
 Orchestrator of many tasks..
 Publisher and content supply manager..
 Market place intelligence leader..
Why some brands are 
reluctant to use social media
  Knowledge risk-Senior managers less familiar
  Incentive structure-Strong pressure for media airing revenues
  Measurement-GRPs easier to measure than page views/engagement
  Loss of control-To consumers of their brands..
  Cost and time-SM needs too much creativity
  Their brands are too boring! –To be on Social media?
TODAY- May 5
  230 pm- Guest session – Media Scene in India and the COVID reset

  Social media

  Dove case analysis..
Brand-positioning
bull’s-eye
Framework for social media
Immerse Reflect

Define

Evaluate Engage
“Immerse”
Personal and organizational learning
Blogs

Social networks

How to 
Twitter participate 
in SM

Discussion forums

Content 
aggregators
Immerse- contd..
  Invest sufficient time to learn language and tools of SM
-Not a waste of time; cant delegate to youth!

  Organisational learning
-Best Buy embraced social media through Blue Shirt nation- internal 
employee communication social network; Reduced attrition
-Unilever-Invited FB/Google/Twitter heads to meet Senior management 
and see what new technology can do
-Unilever-Reverse mentoring-Two weeks with younger experts
-Employee swap- P and G- /google swapped two dozen employees for 
many weeks-online campaign on Youtube
-Digital night- sell Tide only online-on charity
“Reflect”
Connect knowledge of SM with org strategy- Balance control vs 
engagement
  Questions :
Are you prepared for negative feedback?
Are you willing to change your brand positioning based on feedback?
Will brand advocated appear online and stimulate positive 
conversations?

  Reward for high engagement may also be deeper consumer 
relationships.. And high ROIN (Eg Dove, 1:3)..But Unicare Insurance 
avoids SM but consumers still post reviews..
 SM- Engagement vs control
HIGH ENGAGEMENT HIGH CONTROL
LOW CONTROL HIGH ENGAGEMENT

Eg :Dove Eg: Budweiser-Super Bowl advertising

Sandbox where consumers can play

LOW ENGAGEMENT HIGH CONTROL
LOW CONTROL LOW ENGAGEMENT

Eg: Home Depot sporadic SM Eg : Unicare

Symptom of a deeper problem
Brand not ‘happening’?
“Define”
Set clear objectives for SM strategy
  Market research-mystarbucksidea.com

  Brand building –P and G’s Gain ‘smell story’- consumer sharing

  Driving purchase-Dell tracks followers and purchasers through Twitter..
“Engage”
Create engaging content..
  Characteristics of good content ( relevant , personalised, interactive, 
integrated and authentic)
  Barack Obama/ Modi- campaign 2/3 rd spent on online; superior 
targeting-activists/ undecided voters etc
  Coke and  Beijing Olympics 2008- ‘Pass on the torch’..
Evaluate

Return on  Buzz/engagement Return on 

Influence • No. of followers investment
• Time spent on site • Rapidity of likes • Spend vs conversions
• Page views • No. of shares • Track interest groups 
will closure
How to Measure Success
Developing a Strategy

1. Define your audience

2. Adopt a point of view

3. Allocate resources
 Tips 
Make it easy and non-threatening for your 
audience to participate
Write content that’s worth sharing
Acknowledge and recognize your audience
Integrate all of your marketing efforts
Don't try to keep up with the Jones’
Be entertaining, informative, and most importantly 
genuine
 
The Basics
 Don’t duplicate your Web site, brochure, newsletter
 Start with your friends
 Embrace your audience
 Keep it personal, real & authentic
 Use often
 Build maintenance time into your schedule
 Encourage participation
Top 5 best practices:
1. Do some Spring cleaning!
2. Beef up your information section.
3. Be active/share.
4. Follow industry influencers and companies/groups of interest.
5. Quality vs. Quantity
Top 5 best practices:

1. Who do you want to be?
2. Think SEO (Search Engine Optimization).
3. Be active/share.
4. Follow industry influencers and companies/groups of interest.
5. Aim to chat, not sell.
Top 5 best practices:

1. Think SEO (Search Engine Optimization).
2. Be active/share.
3. Follow industry influencers and companies/groups of interest.
4. Aim to chat, not sell.
5. Don’t talk about your new shoes!
 VIRAL MARKETING
  DVR eliminates ads in TV( 81% viewers use this!)

  12% of online video viewing is for ads-.

  Ratio between ad and time spent - highest for Internet and lowest for print/TV.

When your content goes viral– its every marketer’s dream; ultimate free lunch(low cost of production 
as most of it is user generated content)AND low cost per reach.( smaller companies also benefit)

  48% visit company website after seeing online video; 11% share it and 225 make a subsequent 
purchase.

  Two factors- psychological response ( how you feel), social motivation ( why you want to share)

  It is the web’s answer to word of mouth..

Psychological emotional drivers-Warmth (58%),Happiness(56),Hilarity (31)

  Social motivation drivers-Opinion seeking (25%),Shared passion, Helps me socialize off line
Viral habits..
  Difficult to ‘engineer’ virality-only 3% of youtube videos have a min of 
25000 views.

  18% of internet users share videos atleast once a week; 9 % daily

Called ‘super sharers’- companies should find these..

  The more a video generates shares first two days, higher the viral peak 
and greater overall volumes…Wednesday seems to be most frequent 
day!
Pros and cons of viral 
marketing
PROS CONS
Higher  Reach uncertainty
engagement
Persuasive Lack of 
predictability
Low cost Low control
Better targetting
 How to make it go viral..
  Big seed marketing- combining internet practices with old fashioned 
advertising..using common people.
  The internet ad has to have an independent value over the 
product/brand.
Initial set of influencers share with atleast MORE than one individual..
The traditional ad which is ONE way can now be shared- reaching 
millions relevant consumers…with more credibility
 
Three steps
1. Unique storytelling focus-series works best?
2. Managing digital platforms
3. Building high profile network influencers to help spread
Unique storytelling
  Strong deep consumer insight ( Pampers)-innate need-
through focus groups, online opinions..
Eg: Humour is youth currency; Mentoring in a golf course is 
mid age currency.

Invite consumers to share story ( Maggi packs)-
Conversations builders in parties; appear ‘relevant and 
contemporary.’ People’s voice.

Going beyond the product functionality- slice of consumer’s 
life..
Digital platforms..
 Brand communities ( Enfield, Harley, Hush puppies)
 ENGAGE the communities( more than likes in FB)

Bloggers, editors, - all types of media to be 
used..have one central ‘hub’ where all information 
about brand can be discussed( website,FB Page etc)

 Platforms also need two way relationship-get 
feedback, have contest etc. to elicit participation.
Influencer network
  Identify-Celebrities/ brand ambassadors
  Engage- Contact through a digital specialist ( build friendly relationship 
and highlight contribution)
  Value exchange-Make them feel special- exclusive content, influencer 
summit, rendezvous with famous movie star, high financial 
compensation etc. Like to the first to ‘share’

Distribute message-Different roles for influencers-
share/review/mention/ link- Eg. Winter Olympics-silly human tricks..

  Optimize-Influencer wise tracking- share best practices.
PERSONAL WITH A LOT OF CREATIVE CONTROL
Content promotion and distribution
EARNED
OWNED

PAID

WEB VIDEO CONTENT
 Measuring success
  Reach-No.s reached during a period/TG wise/geographywise etc.

  Engagement-Avg % of video viewed; repeat views; Total completed 
views; avg time spent ina  website; participation in interaction.

  Buzz/mentions-Comments, shares,blogs, awards.

  Brand sentiment-Content and tone of message-positive versus negative.
 
Client satisfaction-Experimental? Increased spends, exclusive usage etc.
TODAY- May 11

• Outdoor/ Ambient advertising

• Cause Marketing

• ADS WATCHING
- SMILE Parameters
-Cause advertising
OUTDOOR/AMBIENT 
ADVERTISING
Outdoor advertising
KEY ASPECTS

• Definition of outdoor advertising 
• Common forms of outdoor advertising
• Outdoor Advertising Costs
• Components of outdoor advertising process
• Problems of outdoor advertising and ways of their solving 
• Examples of outdoor advertising 
• Conclusion 
Notion of outdoor advertising 

• Outdoor  advertising  is  a  broad  term  that  describes  any  type  of 
advertising that reaches the consumer when he or she is outside of 
the home.

• Ambient  communication  uses  elements  of  the  environment, 

including nearly every available physical surface, to convey messages 
that elicit customer engagement. 
Types- 2D/3D/4D

• Billboard advertising
• Point of sale displays
• Street furniture 
• Transit advertising 
• Mobile billboards
• Digital Signs
•  Full-Motion Video Displays
• Street-Level Advertising
•  Wall Banners and Murals
Transit Advertising

§Exterior Bus Posters
§ Superbuses and Murals
§ Station Posters and Backlits
§ Subway-Onestop Network

Stair Risers
§ Ceiling and Floor Decals
§ Station Domination
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Education Canada
EVOLUTION OF AMBIENT

• Conceptual
-Stresses the context and the experiential component of advertising

• Formal
-Multisensory impact on consumers
-Guerilla advtg in unexpected places where advtg consciousness id 
deactivated; more spontaneous- surprise, shock,novelty

• Content
-Viewers not passive so to encourage participation
-”Sense”-fragrance, touch etc
-’Affective’-feel-emotions connect
-Cognitive-think-problem solving
-Physical-act-co create
Determinants of ambient communication

• Customer related factors
-Hedonistic
-Out of home
-Experiential
-Travelling time
-Leisure individualistic
-More independent decision making
-Shopping behavior

• Media related factors
-Clutter
-Cost efficiencies
-Technology/digital
-Niche brands target small
-Agency resource available
Company related factors

• More brand communication accountability
• More creativity
• ROI
• Co-create brand experience
• Customer touch points
Conditions for an effective use of ambient 
communication
• Original and catchy idea
• Campaign execution
• Integrated media mix

• When it is NOT effective :
-Inadequate marketing plan
-Inadequate creative concept
-Lack of environmental integration
Examples of outdoor advertising
Advantages & Disadvantages of Outdoor 
Advertising
Advantages Disadvantages
§ Target Reach & Frequency § Creative Limitations
§ Geog Targeting Flexibility § Lack of profile based 
§ Size & Quality of Message Target-Market 
Selectivity
§ Media Compatibility 
§ Costs of production 
§ Creating Product  versus reach
Awareness
§ Lack of Prestige
§ Cost
§ Unobtrusive Medium
§ Content Flexibility
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Buying Outdoor Media Space

§Space is quoted on a 4-week basis. 
Minimum purchase of 12 weeks apply to 
some forms of outdoor.
§Space is purchased on the basis of 
GRPs (e.g., 100 GRPs = the equivalent 
of 100% market coverage). With outdoor 
you reach the same people frequently.

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Other Forms of Out-of-Home Advertising
Advertising can reach consumers in
unique and unexpected ways:
§ Airport Display Advertising

§ Washrooms Advertising
§ Elevator Advertising
§ Mobile Signage

Continued…

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Point-of-Purchase Advertising (At-Retail)

Advertising at point-of-purchase is
designed to: 

§ Build traffic
§ Advertise a product
§ Encourage impulse buying

§74% of brand decisions are made in the 
store!
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Advantages & Disadvantages of P-O-P 
Advertising
Advantages Disadvantages
§ Impulse Purchasing § Placement
§ Message  § Clutter
Reinforcement
§ Message  § Waste
Receptiveness
§ Last Chance 
(Deciding Factor) in 
Sale
§ Merchandise Tie-ins
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Examples of outdoor advertising 
Cause Marketing
What is “cause marketing”?

• Licensing agreement between commercial product marketer and 
leading nonprofit organization

• “Passion branding”
• “Social issues marketing”
Non profit 

• Nonprofit assigns right to use name and logo in promotion of 
commercial products
• Sponsor pays substantial sums of money for use of nonprofit’s name 
and logo in advertising
The rise of cause marketing

• relatively recent phenomenon
• earliest use (1983) involved promotion by American Express
• for each purchase made with card one penny contributed to renovation of 
Statue of Liberty
• raised $1.7 million
• generated 28% increase in card usage
More recent examples

• Visa committed to donate, based on card usage, at least $1 million to 
children’s literacy organization
• Johnson & Johnson contributed portion of sales from children’s 
toiletries to World Wildlife Fund
Is it a significant form of marketing?

• YES!!
What are the benefits to nonprofits?

• Further the organization’s mission
• Leverage the marketing budgets of corporations by obtaining access 
to mass media resources it could not otherwise afford
• Increase public awareness 
• Gain an increasingly significant source of revenue
What are the benefits to the 
commercial sponsors?
• Generate increased sales
• Enhance image as good corporate citizen
• Develop long term customer relations
• Build brand loyalty
• Differentiate themselves and their products from other sellers and 
products in competitive marketplace
 What’s wrong with these practices?
a. Consumers place a high level of trust in 
nonprofit organizations…
1995 survey of 1,011 adults conducted for the American Cancer Society 
(ACS):
• 96% recognized the ACS
• ACS received highest ratings for overall reputation and as organization 
people can turn to for accurate information about cancer
What is wrong?

1997 National Health Council study:
• Organizations such as American Cancer Society and American 
Diabetes Association found to be “somewhat” or “completely 
believable” by 93% of consumers surveyed
• same percentage as doctors
• slightly higher than nurses and pharmacists
b. Consumers prefer products 
marketed in association with a 
nonprofit corporation
• when price and quality are equal among competing brands, 76% of 
consumers would be likely to switch from current product brand to one 
associated with good cause
• 45.6% of consumers were “somewhat likely” or “very likely” to switch 
brands to support  manufacturer that donates to charitable causes
• 74% of consumers would be more likely to buy consumer products or 
services associated with charity such as ACS
• 70.5% stated that ACS message and name would increase loyalty to their 
most preferred cereal
• 40.1% would switch to second most preferred cereal brand if ACS logo 
and message printed on package
 c. Consumers believe that products 
marketed in association with nonprofit 
are endorsed by nonprofit

• Focus groups and interviews with consumers reveal that
• “consumers trust the ACS and feel that products which carry the 
ACS logo would have been tested by the ACS”
• Study designed to determine public reaction to ACS’s 
involvement with commercial sponsors
• 57% of respondents felt there was an implied endorsement of 
products using ACS name 
 d. Consumers believe products 
marketed in association with nonprofits 
are superior to competing products
1994 study commissioned by the American Cancer Society
• 44.5% agreed or agreed strongly with the statement
• “I believe this brand of cereal promoted with the ACS is more 
healthy for me and/or my family than any other cereal”
• 60.4% agreed or agreed strongly with the statement
• “I believe eating this cereal will reduce my/my family’s risk for 
cancer”
 e. Consumers do not expect marketing 
relationships between commercial 
entities and nonprofits to be exclusive
Survey to test how people feel about the ACS exclusive partnership with 
two smoking cessation aids
• 8% were aware relationship was exclusive
Concerns
1. Public policy concerns

• Public trust is at heart of nonprofit community
• Consumers view nonprofit organizations--particularly voluntary 
health agencies whose central missions are disease prevention and 
cure--to be independent, unbiased, neutral sources of expertise, 
information and services
2. Legal issues

• Key issue: whether use of nonprofit’s name in association with 
product implies nonprofit 
• has tested product
• approves of product
• endorses product
1999 -Attorneys General issued 
following five recommendations:
1. Endorsements
• Advertisements for commercial products should not misrepresent 
that nonprofit organization has endorsed the advertised product
• If advertisement uses nonprofit organization’s name or logo, and nonprofit 
has not endorsed product, advertisement should clearly and conspicuously 
disclose that nonprofit organization has not endorsed product 
2. Superiority claims/disclosure
• Advertisements for commercial products using name or logo of 
nonprofit should avoid making express or implied claims that 
advertised product is superior to others in same product category, 
unless claim is true and substantiated
• If nonprofit has not determined advertised product to be superior, 
advertisement should clearly and conspicuously disclose that fact
3. Paid sponsorship
• Advertisements for commercial products using name or logo of 
nonprofit should disclose clearly and conspicuously that corporate 
sponsor has paid for use of nonprofit’s name or logo, when that is 
the case 
4. Deception/confusion
• Product advertisements arising from commercial/nonprofit 
relationship should not mislead, deceive or confuse public about 
effect of consumer’s purchase on charitable contributions by 
commercial sponsor
5. Exclusivity
• Advertising partnerships between commercial and nonprofit entities 
should avoid exclusive product sponsorships
• where exclusive relationship exists, product advertisements using name or 
logo of nonprofit should clearly and conspicuously disclose that fact
Branding a Cause Marketing Program

• Self-branded: Create Own Cause 
Program
• Jointly branded: Link to Existing 
Cause Program

Copyright © 2009 Pearson Education, 
Inc.  Publishing as Prentice Hall
         22-209
 Possible Objectives for 
Social Marketing Campaigns

Cognitive Action

Behavioral Value

Copyright © 2009 Pearson Education, 
Inc.  Publishing as Prentice Hall
         22-210
Measuring Cause marketing?

• Triple bottom line?
• Isolated effects of Cause marketing?
• Brand Pyramid-”Bonding”-only these brand can pull off a ‘cause’?
• Brand health tracking study..
Measuring CAUSE CAMPAIGNS

• Two axes- X Axis
Whimsical versus threatening

• Y Axis- Emotional versus rational
AD VIEWING

• Rate on a scale of 1-5-; 1 Lowest 5 Highest

SMILE

Simplicity
Memorability
Interest
Likeability
Empathy