UNIVERZITET U SARAJEVU

EKONOMSKI FAKULTET U SARAJEVU

Case study
Walmart

Predmet: Upravljanje marketing kanalima

Profesor: prof.dr. Alić Adi
Student: Henis Dedović
 Sarajevo, april 2021.

Sadržaj
Uvod............................................................................................................................................3

Definicija problema....................................................................................................................3

Walmart.......................................................................................................................................4

Profil kompanije..........................................................................................................................4

Internacionalizacija poslovanja...................................................................................................4

Online trgovanje..........................................................................................................................5

Walmart upravlja različitim vrstama skladišnih prostora...........................................................5

Prednosti i nedostaci procesa fizičke distribucije.......................................................................6

Walmart-ova kampanja održivosti logistike i alternativne mogućnosti.....................................7

Zaključna razmatranja.................................................................................................................8

Izvori:..........................................................................................................................................8

2
Uvod

Opće je poznato da umjesto da se usredotoče samo na svoje operacije, sposobnost lanca

opskrbe postala je presudan faktor za jačanje konkurentnosti kompanija. Kompanije
posljednjig godina odstupaju od tradicionalnog pristupa, i sve češće sada razmatraju svoj
lanac ponude kao konkurentska prednost. Kroz distributivni lanac, proizvodi ili usluge se
dostavljaju krajnjim kupcima, brzo s najnižim troškovima za zadovoljenje njihovi zahtjeva.
Međutim, u konkurentnoj svjetskoj ekonomiji, kompanije moraju redizajnirati svoj
distributivni lanac kako bi se prilagodile novom okruženju i iskoristile svjetsko tržište. Glavna
cilj ove studije je analizirati stvaranje Walmart-ovog uspješnog integriranog lanca distribucije
koji doprinosi njegovom dominantnom položaju u maloprodajnom tržištu, te identificirati
prednosti i nedostatke koji postoje u distibutivnom lancu Walmart-a. Ovaj se rad temelji na
studijama i novinskim člancima za pregled Walmart-ovih integriranih lanaca distribucije. Ovo
istraživanje potvrđuje da integrirani distributivni lanac je od vitalnog značaja za poboljšnje
performansi distribucije.

Definicija problema

 Kolika je važnost organizovanog integrisanog vertikalnog sistema distribucije, za

efikasno poslovanje Walmart kompanije?

Pitanje na koje ovaj rad nastoji odgovoriti pokušava dati odgovor na veću grupu manjih
pitanja. Odnosno ovaj rad detaljno objašnjava neke od značajnih karakteristika Walmart-ovog
sistema distribucije. Odgovorit će se na sljedeća pitanja:

 Koja je važnost Walmart-ovog upravljanja različitim vrstama skladišnih prostora?

 Koje su prednosti i nedostaci procesa fizičke distribucije?
 Da li je Walmart-ova kampanja održivosti logistike dugoročno rješenje za uspješno
poslovanje kompanije i da li posotje alternativne mogućnosti?

3
 Walmart

Profil kompanije
Walmart Inc. je američka multinacionalna maloprodajna korporacija koja upravlja lancem
hipermarketa, diskontnih robnih kuća i prehrambenih trgovina iz Sjedinjenih Država sa
sjedištem u Bentonville-u u državi Arkansas. Kompaniju je osnovao Sam Walton 1 u Rogers-u
u Arkansas-u 1962. godine, a također posjeduje i upravlja prodajnim skladištima Sam's Club.
Walmart ima 11.443 prodavnica i skladišta u 26 zemalja. Walmart je najveća svjetska
kompanija po prihodu, s 548,743 milijarde američkih dolara, prema popisu Fortune Global
500 u 2020[CITATION 20Fo \l 5146 ]. Također je najveći privatni poslodavac na svijetu s 2,2
miliona zaposlenih. Walmart kompanija pored svakodnevnih roba i namjernica u svojim
hipermarketimapruža šitu ponudu roba kao što su gume, lijekovi, sportska oprema i sl.

Fundamentalna strategija „Niske cijene, svugdje i uvijek“ omogučila je brzi uspjeh kompaniji
Walmart, te je već za prvih pet godina ostvarila rapidan razvoj i već upravljala sa 24
prodavnice. Kompanija je izvorno bila geografski ograničena na jug i srednji zapad
Sjedinjenih Država, ali je početkom 1990-ih imala trgovine od obale do obale. Prvi Sam's
Club otvoren je u Midwst City-ju u 1986., a prvi veliki supercentar 1988. godine u
Washington-u. Walmart supercentar je kombinacija supermarketa sa velikim asortimanom
općih roba i dobara, a njihovi supercentri također sadrže banke, salone za uljepšavanje,
privatne klinike, restorane i sl. U 1998. godini Walmart je proširio distribuciju otvarajući novi
lanac prodavnica Walmart Neighborhood Markets. U tim prodavnicama ponuđeni asortiman
su bili kučne potrebštine, kozmetički preparati i pojeine kategorije namjernica.

Internacionalizacija poslovanja
Walmart kompanija je relativno kasno doživjela internacionalnu ekspanziju. Nešto više od 30
godina postojanja na tržištu Sjedinjenih Država svoje poslovanje proširili su u Meksiko.
Nakon Meksika Walmart nastavlja da širi svoje poslovanje u 1994. Kanada, 1996. Kina,
1997. Njemačka, 1998. Južna Koreja, 1999. Ujedinjeno Kraljevstvo, 2002.Japan, 2009. Čile,
2010. Indija i 2011. Južna Afrika. Trenutno su aktivni u 28 država, a inostrane aktivnosti baš
i nisu najbolje s obzirom da su 2006. godine napustili njemačko i južnokorejsko tržište.

1
Samuel Moore Walton (29. mart 1918. - 5. april 1992.) bio je američki poduzetnik najpoznatiji po osnivanju
trgovine Walmart i distrubutivnih centara Sam's Club. Walton je jedno vrijeme bio najbogatiji čovjek u Americi.

4
Online trgovanje
Od 2000. godine Walmart posluje i digitalno putem web stranice www.walmart.com. Na
stranici Walmarta kupci mogu pronaći do 1 milion različitih proizvoda[ CITATION Wal20 \l
5146 ].

Walmart upravlja različitim vrstama skladišnih prostora

Walmart-ov integrirani lanac distribucije ključni je pokretač njegovog rasta iz mali trgovine u
ruralnom Arkansasu do globalnom lidera u prodaji namjernica. Walmartova distibutivna
mreža od 158 distribucijskih centara je najveća u svijetu. Walmart-ova distributivna strategija
zasnovana je na dvije ključne komponente skladišta i transporta, a njihov mix marketinga
logistike sačinjava još tri osnovnie komponenti: inventar; recikliranje / ponovna upotreba i
razmjenu informacija. Kada govorimo o ključnoj komponenti skladištu važno je reći da
Walmart-ovi distributivnih centri nisu homogeni, odnosno Walmart upravlja sa 7 različitih
tipova distributivnih centara[ CITATION MWP21 \l 5146 ].

Regionalni centri služe distribuciji neprehrambenih proizvoda(elektronska oprema, sportska

oprema, igračke sl.) Ovaj tip centara obično snadbijeva 90 do 170 marketa u radiusu od 125
milja udaljenosti. Značajna prednost ovih redistributivnih cenara jeste teritorijalna
pokrivenost.

Distributivni centri namjernicama vrše distribuciju svih tipova hrane(voće i povrće, mesni i
mliječni proizvodi, smrznuta hrana, industrijski prerađene namjernice). Obično pokrivaju
prodavnice na udaljenosti od 130 milja od centra i uprosjeku broje po 750 zaposlenih.

Uvozno redistributivni centri nalaze se u 5 američkih lučkih gradova, te služe za distribuciju

uvoznih proizvoda i roba. U uvozne centre dolaze kontenjeri sa robom iz cijelog svijeta i
rasporođuju se u ostale distributivne centre. Na istoku Sjedinjeni Država centar u Long
Beach-u, Califronia sa pristupom Pacifičkom okeanu, na jugu centar u Houston-u, Texas sa
pristupom Meksičkom zaljevu, na zapadu 2 centra u Savannah-u i Norfolk-u sa pristupom
Atlantskom okeanu i 1 na sjeveru Sjedinjenih država u Chicago-u, Illinois sa pristupom jezeru
Michigen.

Modni distributivni centri su ogrmna skladišta sa visokom opremom i služe za distribuciju

tekstilne robe i proizvoda. Ovi centri snadbjevanju preko 1000 trgovina.

5
Sam's Club distributivni centri raspoređuju palete robe za sve ostale prodavače u
Sjedinjenim Državama koji sarađuju sa Walmartom. Distribuciju robe iz ovih centara vrše
transportni posrednici.

Specijalni distributivni centri služe za distribuciju posebnih grupa roba kao što su gume,
lijekovi, auto dijelovi i sl.

Centralni distributivni centri su centri za domaće snadbjevače i dobavljače. Oni su od

samog nastanka Walmart-a strategijski alocirani širom Sjedinjenih Država u nastojanju da se
smanje transportni troškovi.

Pokrivenost tržišta obuhvaćena je distributivnim kanalima kompanije Walmart. Pod pritiskom

tržišta Walmart je uspjeo da izgradi vertikalnu strukturu distributivnih centara da bio smanjio
troškove transporta robe. Selektivna podjela određena prema grupama i kategorijama robe
iproizvoda, rezultira efikasnijem menadžmentu logistike, te obezbjeđuje brže snadbjevanja
prodavnica sa određenim robama. Svojim načinom distribuiranja od proizvođača do krajnjeg
potrošača, Walmart je uklonio sve barijere u svojim kanalima distribucije i ima potpunu
kontrlu nad svim zalihama proizvoda koji nudi u asortimanu. To im omogućava uspješno
vođenje obimom zaliha, mogučnost tehničke podrške kupcima, obezbjeđenje raspoloživosti
proizvoda, te kompletiranje ponude na najekonomičniji način uz izbjegavanje rizika zaliha.

Prednosti i nedostaci procesa fizičke distribucije

Kompleksni distributivni proces kompanije Walmart zasnovan je na koordiniranom
upravljanju i regulisanju svih djelatnosti kompanije koje su su usmjerene na tržište. Transport
je druga ključa komponenta logističkog mixa kompanije. Walmart uspješno upravlja svojim
privatnim transportnim sistemom za prevoz robe unutar Sjedinjenih Država. Moćani
transportni sistem vrhunac je Walmart-ove logističke infrastrukture s više od 6500 kamiona
koji služe za distribucijske centre. Walmart-ov vozni park je njihova logistička divizija za
dovršetak isporuke robe iz distribucijskih centara do prodavnica za relativno kratko vrijeme i
za nadopunjavanje zaliha na sedmičnom nivou. Pored kamiona, Walmart-ova logistička
infrastruktura sačinjava 5500 velikih prikolica opremljenih za distribuciju specifičnih roba i
proizvoda. Walmart-ovi vozači godišnje pređu 700 miliona milja prilikom isporuke dobara od
distributivnih centara do trgovina. Walmart-ova distributivna politika zasnovana je i na
kvaliteti isporuke robe, odnosno kamioni moraju biti maximalno natovareni i kretati se
najoptimalnijom rutom koja će sa robom opskrbiti najveći broj prodavnica.

6
Kada je riječ o nedostacima distributivnog procesa, možemo reći da sva infrastuktura koju
Walmart posjeduje zahtijeva redovna održavanja i unapređenja. To prozrokuje povačenja
troškova te stoga je Walmart zatvorio i dva centra u Sjedinjenim Državama, koja su
uzrokovale veće troškove u odnosnu sa poslovnu efikasnost. S druge strane sam proces
upravljanja velikim kapacitetima iziskuje veće resurse i veću upravljačku sposobnost, kao i
samu koordinaciju kompleksnog distributivnog sistema.

Walmart-ova kampanja održivosti logistike i alternativne mogućnosti

Od 2005. godine Walmart je vodio projekat održivosti logistike. Taj projekat je bio fokusiran
na unapređenje postojeće transportne infrastruktur. Rezultat koji je Walmart ostvario bila je
uduplana efikasnost flote u 2015. godini u odnosu na 2005. godinu. To znači da su njihova
transportna sredstva vršila više isporuka za manje prijeđenih kilometara.

U 2015. godini lansiran je projekat smanjenja uticaja na okoliš. Cilj ove kampanje jeste
unapređenje tehnologija i opreme za vršenje utovara i istovara, te unapređenje postojeće
transportne flote. U ovom projektu Walmart je angažovao svoje partnere poput Peterbit
Motors-a, Great Dane Trailers-a i Capstone Turbine. Ove kompanije su radile na potpunom
osbosobljavanju novog prototipa vozila „Advenced Vehicle Ecperience Concept
Truck“[CITATION INS \l 5146 ]. Nova vozila su imala unapređenja aerodinamike,
elektrifikaciju, poboljšane perofrmanse, te smanjenu potrošnju guma i goriva. Vozilo
futurističkog izgleda, radi lakših legura znatno lakše od tradicionalnih kamiona, može nositi
više tereta, te hibridna mikro-turbina koja dozvoljava korištenje dizela, biodizela i prirodnog
gasa.

Kada govorimo o Walmart-u, važno je i spomenuti da kompanija i pored fizičke distribucije,

distribuira robu i proizvode putem krosekcionih kanala distribucije. 1 milijarda američkih
dolara je njihova dnevna prodaje putem internet mreže. Walmart se trenutno nalazi na drugom
mjestu u internet prodaji, odmah za konkurentom Amazon-om. Walmart ima drugi najveći
udio na tržištu e-trgovine masovnih trgovaca, s dvostruko većim tržišnim udjelom od
najbližeg konkurenta Searsa, dok je Amazon-ova marekt snaga šest puta veća od Walmart-
ove.

Walmartova nova strategija e-trgovine

Da bi proširio svoje poslovanje Walmart je lansirao novu strategiju logistike u 2013. pod
zazivom „Next Generation Fullfilment Network“. Walmart otvara nove distribucijske centre
za povečanje online naruđbi[ CITATION New15 \l 5146 ]. Novo otvoreno distribucijsko
7
skladište za dostavu online kupicma započelo je rad u Bethlehem, Pennsylvania 22. jula 2015.
godine. U njihovom novom tipu distributivnog centra instaliran je mehanizam sistema
autmatizacije i efikasnog mehanizma skladištenja. Walmart nudi „drive in“ and „click &
collect service“ kojima je pristup potpuno besplatan za korisnike njihove aplikacije. Walmart
omogućava kupcima da naruči online proizvode, 2 sata do 3 sedmice unaprijed, te ih Walmart
obavijesti kada mogu pokupiti pripremljenu robu. Walmart kupcima donosi robu do
automobila. Kupac naruči robu, izabere market u kojem želi pokupiti robu, Walmart potvrdi
naruđbu i dostavi robu do njihovog automobila. Iako je ideja pokupljena od Britanskog
Asda[ CITATION New15 \l 5146 ], Walmart je sa svojom krossekcionom strategijom iznad
svih velikih prodavača. Nova ideja za razvoj internet strategije jeste da Walmart uspostavi
potpuno vlasništvo Kineskog giganta e-trgovine Yihaodian. Samim tim svoje tržište bi
proširili na istok, te bi nastavili da imaju značajan uticaj u e-trgovini u svijetu[ CITATION
For15 \l 5146 ].

Zaključna razmatranja
Ovom studijom ustanovljeno je da je za veliki uspijeh Walmart-a na tržištu, ključna njihova
strategija marketinga logistike. Ključne komponente Walmart-ovog logističkog mixa
predstavljaju skladištenje i transport. Efikasnim rukovođenje ovih komponenti, Walmart je od
male prodavnice iz ruralnog područja postao najveća distribucijska mreža u svijetu za 50
godina postojanja. Prednost u odnosu na njihove konkurente stekli su izgradnjom vertikalne
distributivne mreže, a njihovi distributivni centri nisu homogeni. U e-trgovini još uvijek kasni
za najvećim konkurentom Amazon-om. Faktori održivosti su jako važni za ovog prodavača
naročito u logistici, te je razvoj nove flote kamiona je u fokusu. Alternativna strategija
predstavlja novi projekat održivosti, koji podrazumjeva razvoj distributivnih centara za e-
trgovinu. Unapređenje svojih postojećih kanala distribucije u e-trgovini Walmart prijeti da
bude ključni konkurent Amazonu, a ukoliko bi uspješno sproveli potencijalnu ekspanziju na
Kinesko tržište, Walmart bi bio u mogučnosti da upravlja večinom svjetske trgovine.

Izvori:
Forbes. (2015). Preuzeto od Forbes.

Global, F. (2020). 500 najutjecajnijih kompanija. Fortune Global.

Kane, M. (2014). Walmart WAVE Truck - Full Details. Preuzeto od INSIDEEVS:

https://insideevs.com/news/321421/walmart-wave-truck-full-details-w-video/

8
MWPVL. (2021). MWPVL. Preuzeto od The Walmart distribution centar network in United
States: https://www.mwpvl.com/html/walmart.html

TImes, N. Y. (2015). Preuzeto od New York Times.

Walmart. (april 2020.). Walmart. Preuzeto od Walmart: https://www.walmart.com/