E-mail: d.ropra@gmail.

com
Phone: 55-6015-0904

Profile
Consultant with more than 5 years of experience in analysis and
Robles Diego management of internal and external organizational results,
specialized on optimizing & improving processes and business
Sr. Business growth by developing long-term strategies.
Consultant
Experience Education

Sr. Consultant | Jun 2019 – Current job Universidad Panamericana

International Business Solutions (ibs) Administration & International Business
Aug 2012–Jun 2016
Responsible for developing project strategy proposals, perform frame-
work plan, analysis, solutions, implementation and follow-up, while being
in charge of teams as project coordinator.
Skills: Software
• Customer Experience (Design thinking methodology)
• Processes Optimization (Internal Audit, To-Be Scenario) Microsoft Word Office
• Organizational reengineering (KPI’s, HC, Processes)
Microsoft Power Point
Intermodal Administrator| Oct 2017 – May 2019 Microsoft Excel
CMA-CGM Mexico Bizagi Modeler
Development and assessment of tools that allow the efficient flow of Visio
information and improve the performance of the area, such as training
programs, KPI’s control and creation of new initiatives that impact in
processes optimal results of the Intermodal area.
Achievements: Courses
• Improve by 20% in-time Payment Orders performance CX
• Reduce Rejected Invoices in 30% Branding & Customer Experience
• Increase overall Intermodal executives' performance Marketing Analytics
• Cost avoidance analysis – Procurement performance Marketing Measurement Strategy
Microsoft
Business Developer | Jan 2017 – Oct 2017 Analyzing and Visualizing Data in Excel
GDR Forwarding Internacional Microsoft
Create administrative structure, increase portfolio potential clients, design Introduction to Data Analysis using Excel
sales and quotation formats, develop the “way to work” processes map.
Achievements: FONASBA
FONASBA Agent Diploma

• Increase income profit by 8%

• Optimize Expenses Control Languages
• Improve payment credits with vendors
English Fluent
Spanish Native
Jr. Business Consultant | Jun 2014 – Jan 2017
Aurigam Growth Consulting
Interest Areas
Activities, mostly based on market intelligence analysis.
Internal Audit
• Benchmarks • Product and sales analysis
• Mystery Shopper • Cuantitative & Cualitative Business Development
• Markte size analysis Customer Experience
 E-mail: [email protected]
Tel: 55-6015-0904

Perfil
Consultor con más de 5 años de experiencia en análisis y gestión
Robles Diego de resultados organizacionales internos y externos, especializado
en la optimización y mejora de procesos y crecimiento empresarial
Sr. Business mediante el desarrollo de estrategias e iniciativas a largo plazo.
Consultant
Experiencia Educación

Consultor Sr. | Jun 2019 – Actual Universidad Panamericana

International Business Solutions (ibs) Administración & Negocios
Internacionales
Responsable de crear propuestas estratégicas de proyectos, realizar Ago 2012–Jun 2016
planes de trabajo, análisis, soluciones, implementación y seguimiento, así
como estar a cargo de un equipo como coordinador de proyectos.
Habilidades: Software
• Customer Experience (Metodología Design thinking)
• Optimización de Procesos (Auditoría Interna) Microsoft Word Office
• Reingenieriía Organizacional (KPI’s, HC, Procesos)
Microsoft Power Point
Administrador Intermodal | Oct 2017 – May 2019 Microsoft Excel
CMA-CGM México Bizagi Modeler
Desarrollo y evaluación de herramientas que permiten el flujo eficiente de Visio
información y mejoran el desempeño del área, tales como programas de
capacitación, control de KPI y creación de nuevas iniciativas que
impactan en los procesos resultados óptimos del área Intermodal.
Logros: Cursos
• Mejorar un 20% el pago de las ordenes de trabajo CX
• Reducir la tasa de rechazo de facturas en un 30% Branding & Customer Experience
• Aumentar el desempeño general del área Marketing Analytics
• Implementar análisis de reducción de costos: rendimiento de Marketing Measurement Strategy
las adquisiciones
Microsoft
Business Developer | Ene 2017 – Oct 2017 Analyzing and Visualizing Data in Excel
GDR Forwarding Internacional Microsoft
Crear una estructura administrativa, aumentar la cartera de clientes Introduction to Data Analysis using Excel
potenciales, diseñar formatos de ventas y cotizaciones, desarrollar FONASBA
mapas de procesos del “way to work“ ideal. FONASBA Agent Diploma
Logros:
• Incrementar las utilidades en 8% Idiomas
• Optimizar el control de gastos
• Mejorar el crédito con proveedores English Fluido
Spanish Native
Consultor Jr. | Jun 2014 – Ene 2017
Aurigam Growth Consulting
Áreas de Interés
Actividades, Principalmente basadas en análisis de Inteligencia de
Mercado Auditoría Interna
• Benchmarks • Análisis de Ventas y Producto Desarrollo de Negocio
• Mystery Shopper • Análisis Cuantitativo &
• Tamaño de Mercado Cualitativo Marketing & Customer Experience CX