04/01/2021

DISCONNECTION NOTICE
Account Number: 100041043428
BILLIE FANNIN Service Address: 9009 CHESWICK DR
9009 CHESWICK DR
FORT WORTH, TX 76123-3541

We noticed that your TXU Energy account listed above is past due in the amount of $525.48. If you’ve already paid it, please disregard this notice. If not,
please call us at 1-888-398-5370 so we can work with you on a deferred payment plan and make sure your service continues without interruption.
An order by the Public Utility Commission of Texas (PUCT) is currently protecting Texans from being disconnected, and we want to help make sure
your power remains on after protections end. If we do not receive the full past-due amount referenced above by the later of 04/13/2021 or the first date the
PUCT’s order is no longer in place (the “Payment Date”), you will be subject to disconnection for non-payment. Please call us so we can help. We’re here
for you 24/7 offering additional payment flexibility.

You may also be required to pay a deposit if you do not have one with us and have paid your bill late two or more times in the last 12 months.
The likelihood of you being assessed a deposit may increase if you fail to pay the Past Due Amount below by the Payment Date. If your
account already has a deposit, we may require you to pay an additional deposit as permitted under the Public Utility Commission of Texas
rules.

Here are convenient ways for you to make a payment:

· Online - At txu.com/billpayoptions using an electronic check, credit or debit card
· By phone - At 1-888-398-5370 using an electronic check, credit or debit card
· In person - To find an authorized location near you, visit txu.com/paymentlocations
· By mail - With the coupon below (may not guarantee timely payment receipt)
What happens if…?
TXU Energy will send an order to your Transmission and Distribution Utility (TDU) to disconnect your electricity
…we haven’t received
service, and full payment will be required to restore your service. You’ll also be subject to a TDU disconnection fee
payment by the Payment
of up to $55.10 and a TDU reconnection fee of up to $162.40. You may also be charged a TXU Energy disconnect
Date?
recovery charge of $25.00 depending on your terms of service.
Any deposit you have with us will be applied against your final bill. If the deposit doesn’t satisfy your outstanding
…your electricity service balance, we’ll begin appropriate collection procedures for the amount owed including the use of consumer reporting
is disconnected and agencies, debt collection agencies and, to the extent allowed by law, possible assessment of collection fees, attorney’s
not restored with fees, court costs, and interest. If your deposit amount exceeds the amount of your final bill, the remaining amount
TXU Energy? will be returned to you or transferred to your new Retail Electric Provider (REP) if TXU Energy, your new REP, and
you all consent to the transfer.
…you need help paying by You may be able to make an alternate payment arrangement, establish a deferred payment plan, or possibly secure
the Payment Date, or are ill payment assistance from state and federal energy assistance programs. Please call toll-free 1-888-398-5370 to speak
and unable to pay? to a TXU Energy customer care consultant who can assist you.
Please don’t hesitate to call us at 1-888-398-5370 if you have any additional questions or concerns. We’re here for you 24 hours a day.
If you are not satisfied with our response to your inquiry or complaint, you may file a complaint by calling or writing the Public Utility Commission of
Texas, P.O. Box 13326, Austin, Texas, 78711-3326; Telephone: (512) 936-7120 or toll-free in Texas at (888) 782-8477. Hearing and speech impaired
individuals with text telephones (TTY) may contact the commission at (512) 936-7136. Complaints may also be filed electronically at
www.puc.texas.gov/ocp/complaints/complain.cfm

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Please return this portion with your payment. Make checks payable to TXU Energy. Do not include correspondence with your payment.
Por favor devuelva esta porción con su pago en el sobre adjunto. Haga los cheques a nombre de TXU Energy. No incluya la correspondencia con su
pago.

Account Number: Past Due Amount

Payment Date is the later of 04/13/2021 or the
100041043428 $525.48 first date the PUCT order is no longer in effect

BILLIE FANNIN
9009 CHESWICK DR
FORT WORTH, TX 76123-3541
TXU ENERGY
P.O. BOX 650638
DALLAS, TX 75265-0638

DISCRESBUS08012015
© 2021 TXU Energy Retail Company LLC. All rights reserved.
REP #10004
21100041043428000005254800000525481
 04/01/2021

AVISO DE DESCONEXIÓN
Account Number: 100041043428
BILLIE FANNIN Service Address: 9009 CHESWICK DR
9009 CHESWICK DR
FORT WORTH, TX 76123-3541

Hemos notado que tu cuenta de TXU Energy indicada más arriba tiene un saldo deudor por un monto de $525.48. Si ya has pagado tu saldo, puedes
ignorar este aviso. De no ser así, llámanos al 1-888-398-5370 para acordar juntos un plan de pagos diferidos y asegurarnos de que tu servicio continúe
sin interrupciones.
Actualmente, una orden de la Comisión de Servicios Públicos de Texas (PUCT) protege a los residentes de Texas de la desconexión del servicio
eléctrico. Queremos asegurarnos de que tu servicio eléctrico no será interrumpido cuando finalicen las órdenes de protección. Si no recibimos el total
del monto adeudado indicado más arriba a más tardar el 13/04/2021 o en la primera fecha en que la orden de la PUCT ya no esté vigente (fecha de
pago), tu servicio eléctrico estará sujeto a desconexión por falta de pago. Llámanos para que podamos ayudarte. Estamos aquí para ti 24/7, para
ofrecerte flexibilidad de pago adicional.

Se le podría requerir pagar un depósito si no tiene uno con nosotros y ha pagado tarde su factura dos o más veces en los últimos 12 meses.
La probabilidad de que se te exija un depósito puede aumentar si no pagas el monto adeudado que se indica a continuación antes de la fecha
de pago. Si su cuenta ya tiene un depósito, podríamos requerirle pagar un depósito adicional como lo permiten las reglas de la Comisión de
Servicios Públicos de Texas.

Aquí tiene maneras convenientes de hacer su pago:

· En línea - En txu.com/billpayoptions usando un cheque electrónico, tarjeta de crédito o de débito
· Por teléfono - Al 1-888-398-5370 usando un cheque electrónico, tarjeta de crédito o de débito
· En persona - Para encontrar una ubicación autorizada cerca de usted, visite txu.com/paymentlocations
· Por correo - Con el cupón abajo (podría no garantizar que recibamos su pago a tiempo)
¿Qué pasa si…
TXU Energy le enviará una orden a su compañía de transmisión y distribución (TDU) para desconectar su servicio
eléctrico, y se requerirá un pago completo para restablecer su servicio. Usted también estará sujeto a un cargo de
…no hemos recibido su pago
desconexión de la TDU de hasta $55.10 y a un cargo de reconexión de la TDU de hasta $162.40. También se le
para la fecha de pago?
podría cobrar un cargo de TXU Energy por recuperación de desconexión de $25.00, dependiendo de sus términos de
servicio.
Cualquier depósito que usted tenga con nosotros será aplicado a su factura final. Si el depósito no cubre su saldo
…su servicio eléctrico vencido, iniciaremos procedimientos de cobranzas por la cantidad debida, incluyendo el uso de agencias de reporte de
es desconectado y no es crédito, agencias de cobranzas, y hasta donde lo permita la ley, el cobro de posibles cargos de cobranzas, honorarios
restablecido con de abogados, costos de tribunales, e intereses. Si su cantidad de depósito excede la cantidad en su factura final, se le
TXU Energy? devolverá la diferencia o se transferirá a su nuevo proveedor de electricidad (REP) si TXU Energy, su nuevo REP y
usted están de acuerdo con la transferencia.
…usted necesita ayuda para Usted podría hacer un arreglo de pago, establecer un plan de pagos diferidos, o posiblemente recibir asistencia
pagar para la fecha de pago, de programas estatales y federales de asistencia para pagos de energía. Por favor llame al número sin cargo
o está enfermo y no puede 1-888-398-5370 para hablar con un agente de atención a clientes de TXU Energy para atenderle.
pagar?
Por favor no dude en llamarnos al 1-888-398-5370 si tiene alguna pregunta o inquietud. Estamos para servirle las 24 horas del día.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su pregunta o queja, podría presentar una queja llamando o escribiendo a la Comisión de Servicios
Públicos de Texas, P.O. Box 13326, Austin, Texas, 78711-3326; Teléfono: (512) 936-7120 o sin cargo en Texas al (888) 782-8477. Personas con
discapacidad del oído y del habla con teléfonos de texto (TTY) pueden contactar a la comisión al (512) 936-7136. Puede presentar quejas
electrónicamente en www.puc.texas.gov/ocp/complaints/complain.cfm.