18; 

19; 20                                 2020 

 
 
MODULE NAME:  MODULE CODE: 
KNOWLEDGE MANAGEMENT  KMAN6311 
KNOWLEDGE MANAGEMENT  KMAN6311d 
 
ASSESSMENT TYPE:  REVISED TEST (PAPER ONLY) 
TOTAL MARK ALLOCATION:  60 MARKS 
TOTAL TIME:   The time given to students to complete this assessment will be 
indicated on your module in Learn. 
By submitting this assessment, you acknowledge that you have read and understood all the rules 
as per the terms in the registration contract, in particular the assignment and assessment rules in 
The IIE Assessment Strategy and Policy (IIE009), the intellectual integrity and plagiarism rules in 
the Intellectual Integrity Policy (IIE023), as well as any rules and regulations published in the 
student portal. 
 
INSTRUCTIONS: 
1. Please adhere to all instructions. These instructions are different from what is normally 
present, so take time to go through these carefully.  
2. Independent work is required. Students are not allowed to work together on this 
assessment. Any contraventions of this will be handled as per disciplinary procedures in The 
IIE policy.  
3. No material may be copied from original sources, even if referenced correctly, unless it is 
a direct quote indicated with quotation marks. 
4. All work must be adequately and correctly referenced. 
5. You should paraphrase (use your own words) the concepts that you are referencing, rather 
than quoting directly.  
6. Marks will be awarded for the quality of your paraphrasing.  
7. This is an open‐book assessment. 
8. Assessments must be typed unless otherwise specified.  
9. Ensure that you save a copy of your responses.  
‐ Complete your responses in a Word document 
‐ The document name must be your name.student number.Module Code. 
‐ Once completed the assessment, upload your document under the submission link in 
the correct module in Learn. 
Additional instructions: 
 Answer All Questions.  
 Instructions for assessments including numerical calculations 
7.1. If you are using a Word Document: 
 Please see the Word document included as part of this assessment 
 Tables have been created for you to complete 
 Use the following to reflect your calculations: 
 Please use the following symbols: 
 X: multiply 

© The Independent Institute of Education (Pty) Ltd 2020  
Page 1 of 5 
18; 19; 20                                 2020 

 The document name must be your name.student number.Module Code. 
 Once completed the assessment, upload your document under the submission link in the 
correct module in Learn. 
 
7.2. If you are completing in a hardcopying/ by hand:  
 You need to create the journal on your piece of paper 
 Ensure that all your pages are numbered 
 Perform your calculations as you normally would. Please work neatly so that you do not 
lose marks because your lecturer cannot read your writing.  
 Either (i) Scan your pages OR (ii) photograph your pages. Ensure that the pages are in the 
correct order.  
 Label your photographs as follows:  name.student number.Module Code.Page 1; (for 
each page 
 Once completed the assessment, upload your document under the submission link in the 
correct module in Learn. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

© The Independent Institute of Education (Pty) Ltd 2020  
Page 2 of 5 
18; 19; 20                                 2020 

Referencing Rubric                                                                                                                                                      
 
Providing evidence based on valid and referenced academic sources  Markers are required to provide feedback to students by indicating 
is a fundamental educational principle and the cornerstone of high‐ (circling/underlining)  the  information  that  best  describes  the 
quality  academic  work.  Hence,  The  IIE  considers  it  essential  to  student’s work. 
develop the referencing skills of our students in our commitment to   
achieve  high  academic  standards.  Part  of  achieving  these  high  Minor  technical  referencing  errors:  5%  deduction  from  the 
standards  is  referencing  in  a  way  that  is  consistent,  technically  overall  percentage  –  the  student’s  work  contains  five  or  more 
correct  and  congruent.  This  is  not  plagiarism,  which  is  handled  errors listed in the minor errors column in the table below.  
differently.    
  Major  technical  referencing  errors:  10%  deduction  from  the 
Poor quality formatting in your referencing will result in a penalty of  overall  percentage  –  the  student’s  work  contains  five  or  more 
a  maximum  of  ten  percent  being  deducted  from  the  percentage  errors listed in the major errors column in the table below.  
awarded,  according  to  the  following  guidelines.  Please  note,   
however,  that  evidence  of  plagiarism  in  the  form  of  copied  or  If both minor and major errors are indicated, then 10% only (and 
uncited  work  (not  referenced),  absent  reference  lists,  or  not  5%  or  15%)  is  deducted  from  the  overall  percentage.  The 
exceptionally poor referencing, may result in action being taken in  examples provided below are not exhaustive but are provided to 
accordance with The IIE’s Intellectual Integrity Policy (0023).  illustrate the error 

 
Required:   Minor errors in technical correctness of  Major errors in technical correctness of referencing 
Technically correct referencing  referencing style   style 
style  Deduct 5% from percentage awarded  Deduct 10% from percentage awarded 
Consistency   Minor inconsistencies.  Major inconsistencies. 
   The  referencing  style  is  generally   Poor  and  inconsistent  referencing  style  used  in‐
 The  same  referencing  format  consistent,  but  there  are  one  or  two  text and/or in the bibliography/ reference list. 
has  been  used  for  all  in‐text  changes  in  the  format  of  in‐text   Multiple formats for the same type of referencing 
references  and  in  the  referencing and/or in the bibliography.   have been used. 
bibliography/reference list.   For  example,  page  numbers  for  direct   For example, the format for direct quotes (in‐text) 
quotes (in‐text) have been provided for  and/or  book  chapters  (bibliography/  reference 
one source, but not in another instance.  list) is different across multiple instances.  
Two book chapters (bibliography) have 
been  referenced  in  the  bibliography  in 
two different formats.  
Technical correctness  Generally,  technically  correct  with  some  Technically incorrect. 
  minor errors.   The referencing format is incorrect. 
 Referencing  format  is   The correct referencing format has been   Concepts and ideas are typically referenced, but a 
technically  correct  throughout  consistently used, but there are one or  reference  is  missing  from  small  sections  of  the 
the submission.  two errors.  work.  
   Concepts  and  ideas  are  typically   Position of the references: references are only 
 Position  of  the  reference:  a  referenced,  but  a  reference  is  missing  given at the beginning or end of large sections of 
reference is directly associated  from one small section of the work.   work. 
with every concept or idea.    Position  of  the  references:  references   For  example,  incorrect  author  information  is 
  are only given at the beginning or end of  provided,  no  year  of  publication  is  provided, 
 For example, quotation marks,  every paragraph.    quotation marks and/or page numbers for direct 
page  numbers,  years,  etc.  are   For example, the student has incorrectly  quotes  missing,  page  numbers  are  provided  for 
applied  correctly,  sources  in  presented direct quotes (in‐text) and/or  paraphrased material, the incorrect punctuation is 
the  bibliography/reference  list  book  chapters  (bibliography/reference  used  (in‐text);  the  bibliography/reference  list  is 
are correctly presented.  list).   not in alphabetical order, the incorrect format for 
    a book chapter/journal article is used, information 
  is  missing  e.g.  no  place  of  publication  had  been 
provided (bibliography); repeated sources on the 
reference list. 
Congruence between in‐text  Generally, congruence between the in‐text  A lack of congruence between the in‐text referencing 
referencing and bibliography/  referencing  and  the  bibliography/  and the bibliography. 
reference list  reference list with one or two errors.   No  relationship/several  incongruencies  between 
   There  is  largely  a  match  between  the  the  in‐text  referencing  and  the 
 All  sources  are  accurately  sources  presented  in‐text  and  the  bibliography/reference list.  
reflected and are all accurately  bibliography.    For example, sources are included in‐text, but not 
included  in  the  bibliography/   For  example,  a  source  appears  in  the  in  the  bibliography  and  vice  versa,  a  link,  rather 
reference list.  text,  but  not  in  the  bibliography/  than  the  actual  reference  is  provided  in  the 
  reference list or vice versa.  bibliography. 
In  summary:  the  recording  of  In  summary,  at  least  80%  of  the  sources  In  summary,  at  least  60%  of  the  sources  are 
references  is  accurate  and  are  correctly  reflected  and  included  in  a  incorrectly  reflected  and/or  not  included  in 
complete.  reference list.  reference list. 
 

Overall Feedback about the consistency, technical correctness and congruence between in‐text referencing and bibliography:  
....................................................................................................................................................................................................................................................................................................  
.................................................................................................................................................................................................................................................................................................... . 

© The Independent Institute of Education (Pty) Ltd 2020  
Page 3 of 5 
18; 19; 20                                 2020 

Question 1                                (Marks: 10) 
Today’s advanced industrial economies are being revolutionised with the advent of the knowledge 
age and highly skilled knowledge‐based workers (Becerra‐Fernandez and Sabherwal 2015). 
 
Q.1.1  Explain the benefits of treating knowledge as a vital resource in the knowledge  (5) 
age. 
     
Q.1.2  Differentiate between traditional information systems and knowledge  (5) 
management systems required to support knowledge‐based workers. 
 
Question 2                               (Marks: 20) 
There are various views and perspectives that explain what knowledge is. It is important to 
consider these perspectives in order to gain a well‐rounded understanding of knowledge.   
 
Q.2.1  Use a suitable, comprehensive example to distinguish between information and  (8) 
knowledge. 
     
Q.2.2  Knowledge can be seen from both an objective and subjective perspective. State  (6) 
which view do you prefer over the other and justify your choice. 
     
 
Q.2.3  Identify the following statements as being applicable to either business Intelligence 
or knowledge management: 
  Q.2.3.1  Knowledge is primary, information and data are secondary.  (1) 
  Q.2.3.2  Data is primary, information and knowledge are secondary.  (1) 
  Q.2.3.3  Processes include data access, analysis and presentation.  (1) 
  Q.2.3.4  Processes include knowledge capture, sharing, application and  (1) 
discovery. 
  Q.2.3.5  Focuses mainly on technologies.  (1) 
  Q.2.3.6  Focuses on social mechanisms and technologies.  (1) 
   

© The Independent Institute of Education (Pty) Ltd 2020  
Page 4 of 5 
18; 19; 20                                 2020 

 
Question 3                                (Marks: 30) 
Consider the following scenario and then answer the questions that follow: 
 
You have been tasked with setting up a new department for knowledge management (KM) at a 
large IT consulting company. You have been asked to explain the foundations of knowledge 
management to your team and decide to put together a presentation outlining the KM 
infrastructure, technologies and mechanisms required for a successful KM foundation. You intend 
to start with the knowledge processes of discovery and capture as part of your KM solution for the 
business.  
 
Q.3.1  Justify your suggestion for a flat, decentralised organisational structure.  (4) 
     
Q.3.2  Explain why you will encourage development of communities of practice.   (4) 
     
Q.3.3  List three KM technologies that will support your KM initiative.   (3) 
     
Q.3.4  Summarise the two KM processes you intend to focus on first: knowledge  (10) 
discovery and knowledge capture. Including their sub‐processes in your summary. 
     
Q.3.5  Briefly discuss the impact of your KM solution on the following:  (9) 
 Employee learning (impact on people); 
 Process innovation (impact on processes); 
 Direct impact on organisational performance (impact on performance). 
 
END OF PAPER

© The Independent Institute of Education (Pty) Ltd 2020  
Page 5 of 5