SERVICEMAXX 

USER’S GUIDE 

 
 Table of Contents
Basic Functionality .................................................................... 1 
I. Getting Connected ....................................................................... 1 

A.  Interface Device Selection................................................................. 1 

II. Parameters ................................................................................. 3 

A.  View All Parameters .......................................................................... 4 

B.  Search Parameters by group ............................................................ 5 

C.  Search Parameters by keyword(s) .................................................... 6 

D.  Change One dealer or customer programmable Parameter ............ 9 

E.  Change Multiple dealer or customer programmable Parameters ... 12 

F.  Undo Parameter changes before they are programmed ................. 16 

G.  How to change the Customer password ......................................... 16 

III. Signals ..................................................................................... 18 

A.  View All Signals ............................................................................... 18 

B.  Search Signals by Keyword ............................................................ 19 

C.  Navigating the Signals Tab ............................................................. 19 

IV. Diagnostic trouble codes ......................................................... 21 

A.  View All diagnostic trouble codes .................................................... 21 

B.  clear inactive Engine diagnostic trouble codes ............................... 22 

 S E R V I C E M A X X U S E R ’ S G U I D E

BASIC FUNCTIONALITY 

I. GETTING CONNECTED 
THIS SECTION DESCRIBES HOW TO SELECT THE CORRECT SETTING FOR TH E 
INTERFACE DEVICE. 

A. INTERFACE DEVICE SELECTION 

1. Connect to the Vehicle. 

2. Launch ServiceMaxx. 

3. Go to ToolsÆSelect Com Link. 

4. Select the cable/interface device that you are using. 

a. IC3COM 

i. International EZTech IC3COMÆIC3S32, COM1 

1. J1708‐All  pre‐MaxxForce  (pre‐2007)  electronic 

engines. 

2. J1939‐All MaxxForce engine (2007‐present). 

1
 S E R V I C E M A X X U S E R ’ S G U I D E

b. IC4COM 

i. IC4 Interface DeviceÆCOM1 Port 

1. J1708‐All  pre‐MaxxForce  (pre‐2007)  electronic 

engines. 

2. J1939‐All MaxxForce engine (2007‐present). 

c. IC4USB 

i. IC4 Interface DeviceÆUSB Port 

1. J1708‐All  pre‐MaxxForce  (pre‐2007)  electronic 

engines. 

2. J1939‐All MaxxForce engine (2007‐present). 

d. NAVCoM 

i. MovimentoÆMovimento Puma, USB0 

1. J1708‐All  pre‐MaxxForce  (pre‐2007)  electronic 

engines. 

2. J1939‐All MaxxForce engine (2007‐present). 

2
 S E R V I C E M A X X U S E R ’ S G U I D E

e. Nexiq USB‐Link 

i. Nexiq Technologies USB‐LinkÆUSB‐Link 

1. J1708‐All  pre‐MaxxForce  (pre‐2007)  electronic 

engines. 

2. J1939‐All MaxxForce engine (2007‐present). 

f. DPA 4+ 

i. DG Dearborn GroupÆDG DPA 4/4 Plus USB 

1. J1708‐All  pre‐MaxxForce  (pre‐2007)  electronic 

engines. 

2. J1939‐All MaxxForce engine (2007‐present). 

5. ServiceMaxx will determine which engine you are connected and bring 
up the data for that engine. 

Back to the Top
 

II. PARAMETERS 

3
 S E R V I C E M A X X U S E R ’ S G U I D E

THIS SECTION DESCRIBES HOW TO VIEW ALL PARAMETERS, SEARCH 
PARAMETERS BY GROUP, SEARCH PARAMETERS BY NAME, AND CHANGE 
DEALER PROGRAMMABLE PARAMETERS. 

A. VIEW ALL PARAMETERS 

1. Connect to the vehicle. 

2. Launch ServiceMaxx. 

3. Go to the Parameters tab. 

4. Uncheck “Only Show Watched” to view all parameters. 

Back to the Top
 

4
 S E R V I C E M A X X U S E R ’ S G U I D E

B. SEARCH PARAMETERS BY GROUP 

1. Connect to the vehicle. 

2. Launch ServiceMaxx. 

3. Go to the Parameters tab. 

4. Uncheck “Only Show Watched” to view all parameters. 

5. Click the filter icon ( ) next to the ID column. 

5
 S E R V I C E M A X X U S E R ’ S G U I D E

6. Highlight the group and press OK. 

7. The parameters in that group will be brought to the top of the list. 

1. Clear the search. 

a.  Click the filter icon ( ) and press the   button. 

Back to the Top
 

C. SEARCH PARAMETERS BY KEYWORD(S) 

6
 S E R V I C E M A X X U S E R ’ S G U I D E

2. Connect to the vehicle. 

3. Launch ServiceMaxx. 

4. Go to the Parameters tab. 

5. Uncheck “Only Show Watched” to view all parameters. 

6. Click the filter icon ( ) next to the ID column. 

7. Type the keyword(s) in the box labeled “Enter search words” and press 
OK. 

7
 S E R V I C E M A X X U S E R ’ S G U I D E

8. The parameters with the keyword(s) will be brought to the top of the 
list. 

9. Clear the search. 

a.  Click the filter icon ( ) and press the   button. 

8
 S E R V I C E M A X X U S E R ’ S G U I D E

Back to the Top
 

D. CHANGE ONE DEALER OR CUSTOMER PROGRAMMABLE 
PARAMETER 

1. Connect to the vehicle. 

2. Launch ServiceMaxx. 

3. Go to the Parameters tab. 

4. Uncheck “Only Show Watched” to view all parameters. 

5. Search for the parameter by group, keyword, or scroll through the list  
(see section II‐B or II‐C). 

6. Change the value of the parameter. 

a. There are three types of programmable parameters. 

9
 S E R V I C E M A X X U S E R ’ S G U I D E

i. Checkbox 

1. Click  the  box  to  check  or  uncheck  the  value  for 
the parameter. 

a. A  check  in  the  checkbox  means  the 

parameter is enabled or on. 

b. No  check  in  the  checkbox  means  the 

parameter is disabled or off. 

ii. Dropdown 

1. Click in the value field of the parameter that you 
want to change. 

2. Select  the  desired  value  for  the  parameter  by 

placing the pointer over the icon and clicking the 
left mouse or touch pad button. 

10
 S E R V I C E M A X X U S E R ’ S G U I D E

3. Press  the  Enter  key  on  the  keyboard  and  the 

value will change in the value window. 

iii. Numerical Value 

1. Click in the value field for the parameter. 

2. Type the desired value for that parameter. 

3. Press the Enter key on the keyboard. 

b. Non‐Dealer or Customer Programmable Parameters 

i. Will not let the user change the value of the parameter. 

ii. Will be grayed out in future versions of ServiceMaxx to 
make it easier to distinguish between the two. 

7. Click the “Program Engine…” button  

8. Press Yes. 

11
 S E R V I C E M A X X U S E R ’ S G U I D E

a. ServiceMaxx  will  attempt  to  use  the  default  passwords.    If  the 
default  password  doesn’t  work  it  will  ask  for  the  customer 
password. 

b. Type the customer password in the field provided and press OK. 

9. Press OK. 

Back to the Top
 

E. CHANGE MULTIPLE DEALER OR CUSTOMER PROGRAMMABLE 
PARAMETERS 

1. Connect to the vehicle. 

2. Launch ServiceMaxx. 

3. Go to the Parameters tab. 

12
 S E R V I C E M A X X U S E R ’ S G U I D E

4. Uncheck “Only Show Watched” to view all parameters. 

5. Search for the parameter by group, keyword, or scroll through the list. 

6. Change the value of the parameter. 

a. There are three types of programmable parameters. 

i. Checkbox 

1. Click  the  box  to  check  or  uncheck  the  value  for 
the parameter. 

13
 S E R V I C E M A X X U S E R ’ S G U I D E

a. A  check  in  the  checkbox  means  the 

parameter is enabled or on. 

b. No  check  in  the  checkbox  means  the 

parameter is disabled or off. 

ii. Dropdown 

1. Click in the value field of the parameter that you 
want to change. 

2. Select  the  desired  value  for  the  parameter  by 

placing the pointer over the icon and clicking the 
left mouse or touch pad button. 

3. Press  the  Enter  key  on  the  keyboard  and  the 

value will change in the value window. 

iii. Numerical Value 

1. Click in the value field for the parameter. 

14
 S E R V I C E M A X X U S E R ’ S G U I D E

2. Type the desired value for that parameter. 

3. Press the Enter key on the keyboard. 

b. Non‐Dealer or Customer Programmable Parameters 

i. Will not let the user change the value of the parameter. 

ii. Will be grayed out in future versions of ServiceMaxx to 
make it easier to distinguish between the two. 

7. Repeat step 6 for the rest of the parameters that need to be changed. 

8. Click the “Program Engine…” button  

9. Press Yes. 

a. ServiceMaxx  will  attempt  to  use  the  default  passwords.    If  the 
default  password  doesn’t  work  it  will  ask  for  the  customer 
password. 

b. Type the customer password in the field provided and press OK. 

10. Press OK. 

15
 S E R V I C E M A X X U S E R ’ S G U I D E

Back to the Top
 

F. UNDO PARAMETER CHANGES BEFORE THEY ARE PROGRAMMED 

1. Undo All Changes… 

a. Press the “Undo All Changes…” button to undo all changes made 
to the programmable parameters. 

2. Undo 

a. Press the “Undo” button to undo the change for one parameter. 

Back to the Top
 

G. HOW TO CHANGE THE CUSTOMER PASSWORD 

1. Connect to the vehicle. 

16
 S E R V I C E M A X X U S E R ’ S G U I D E

2. Launch ServiceMaxx. 

3. Go to the Parameters tab. 

4. Uncheck “Only Show Watched” to view all parameters. 

5. Search for the parameter 87002 “Customer Password”. 

6. Change the value of the parameter. 

a. Left click in the Value field. 

b. Type the new password. 

c. Press the Enter key. 

 
17
 S E R V I C E M A X X U S E R ’ S G U I D E

7. Click the “Program Engine…” button. 

8. Click Yes. 

9. Enter the current customer password and click OK (if prompted). 

10.  Click OK. 

Back to the Top
 

III. SIGNALS 
THIS SECTIONS DESCRIBES HOW TO VIEW ALL SIGNALS, SEARCH THE SIGNALS 
BY KEYWORD, AND NAVIGATE THE SIGNALS TAB. 

A. VIEW ALL SIGNALS 

1. Connect to the vehicle. 

2. Launch ServiceMaxx. 

18
 S E R V I C E M A X X U S E R ’ S G U I D E

3. Go to the Signals tab. 

Back to the Top
 

B. SEARCH SIGNALS BY KEYWORD 

1. Connect to the vehicle. 

2. Launch ServiceMaxx. 

3. Go to the Signals tab. 

4. Click the filter icon next to the ID column. 

5. Type the search word(s) in the text box. 

6. Click OK. 

7. The signals that match the search criteria will be moved to the top of 
the list. 

Back to the Top
 

C. NAVIGATING THE SIGNALS TAB 

19
 S E R V I C E M A X X U S E R ’ S G U I D E

1. Connect to the vehicle. 

2. Launch ServiceMaxx. 

3. Go to the Signals tab. 

4. Each signals tab is broken up into four sections.  

a. To show each section the mouse pointer must be positioned 
over the top or bottom edge of the signals window. 

b. Left click when the up/down arrow is visible. 

c. Drag the edge of the window up or down to make each section 
visible. 

i. The  Setup  and  Controls  Section  contains  the  Trigger 

Setup  button,  Trigger  Armed  checkbox,  Recording  On 
radial  button,  Recording  Off  radial  button,  Only  Show 
Watched checkbox, and the Clear Statistics button. 

1. Trigger Setup ‐ will be discussed in the “Trigger 
Setup” section (III‐G). 

2. Trigger  Armed  ‐  check  the  Trigger  Armed 

checkbox to turn on or “arm” the trigger. 

3. Recording  On  ‐  starts  the  recording  process  for 

just the data in the Signals tab. 

4. Recording Off ‐ ends the recording process.  The 
file  is  automatically  saved  to  the  desktop  in  a 
folder called “Snapshots”. 

5. Only  Show  Watched  ‐  limits  the  signals 

displayed.  Only the signals that have a check in 
the Watched checkbox in the Signals Section will 
be displayed in the list. 

20
 S E R V I C E M A X X U S E R ’ S G U I D E

6. Clear Statistics ‐ this button resets the data. 

ii. The Graph Section. 

1. Place  a  check  in  the  Watched  checkbox  (in  the 

Signals  Section)  of  the  parameters  that  need  to 
be displayed in the graph. 

iii. The Signals Section. 

1. The  list  of  signals  available  on  the  vehicle  that 

ServiceMaxx is connected to. 

2. Sort by Name, ID, Units, Watched etc. 

a. Click on the column name to sort by each 
column. 

i. Click the Name column once to 
sort alphabetical A‐Z. 

ii. Click the Name column twice to 
sort alphabetically Z‐A. 

iii. Click the Name column three 
times to turn the sorting off. 

Back to the Top
 

IV. DIAGNOSTIC TROUBLE CODES 
THIS SECTION DESCRIBES HOW TO VIEW AND CLEAR THE INACTIVE ENGINE 
DIAGNOSTIC TROUBLE CODES. 

A. VIEW ALL DIAGNOSTIC TROUBLE CODES 

1. Connect to the vehicle. 

21
 S E R V I C E M A X X U S E R ’ S G U I D E

2. Launch ServiceMaxx. 

3. Go to the Diagnostic Trouble Codes tab. 

Back to the Top
 

B. CLEAR INACTIVE ENGINE DIAGNOSTIC TROUBLE CODES 

1. Connect to the vehicle. 

2. Launch ServiceMaxx. 

3. Go to the Diagnostic Trouble Codes tab. 

4. Click the “Clear DTCs” button. 

Back to the Top
 
 

22