Terms & Conditions

for Business Account

BCA/12/17

28731-BCA Form + Snapp T&C 130120.indd 1 1/13/20 12:45 PM

 MashreqBank Psc Terms & Conditions

1. Introduction:
The Terms and Conditions. Operation of the Account

1.1 These Terms and Conditions (“these Terms and Conditions”) shall apply to and govern every business account including any subsequent
account or accounts (“the Account”) opened by a banking customer (“the Customer”) with Mashreqbank psc (“the Bank”) pursuant
to an account opening form or in any other acceptable manner and are binding on the Customer and the Bank including in particular
the branch, subsidiary or affiliate where the Account is held. The signature by or on behalf of the Customer to the Account opening
form shall be deemed to constitute the agreement and acceptance of the Customer to these Terms and Conditions and create a
binding agreement between the Customer and the Bank, as varied in accordance with these Terms and Conditions from time to time.
The signature on the Account opening form shall also be deemed to be a signing by the Customer on all the pages of these Terms
and Conditions constituting acknowledgment and acceptance of the provisions of each page of this document. The Customer(s) may
therefore not contest the contents hereof on the grounds of lack of initials or signature(s).
1.2 Within forty eight hours of the Account being opened and the account number being notified to the Customer, the Customer shall fund
the Account so that it may be activated by the Bank.
1.3 The Bank will provide branch services for the Account and act on instructions properly issued by the Customer during normal business
hours for the banks in the United Arab Emirates and on days when commercial banks are open for business in the country (“business
days”). Customers are advised that time limits and deadlines are applied from time to time for the provision of different services and
products by the branches of the Bank.
1.4 If any service other than that specified in the account opening terms, conditions and forms is offered by the Bank, a separate form and
agreement may be required to activate the service, and accordingly such service will be governed with these Terms and Conditions as
supplemented or amended by the terms and conditions specified in the separate agreement. If there is any inconsistency between the
terms and conditions, the agreement for the specific service or product shall prevail.
1.5 The Customer (and its principals where applicable) expressly agrees to abide with these Terms and Conditions as amended from time to
time by other terms and conditions which may come into effect and undertakes to regularly provide the Bank with:
(a) all renewed/updated and other documents and information reasonably required by the Bank or which are material in respect of
the Customer, its business, revenues, its legal or regulatory status including the issue of necessary visas, licences and permits or
in relation to any Account or any banking service or banking product, or required by the Bank to keep the relationship regularised
and to confirm the ongoing validity of the entity or account holder; and
(b) when required by the Bank, all necessary or requisite documents in respect of the Customer’s commercial and banking transactions
connected to or involving the Account
1.6 The Bank may at its discretion and at any time replace, amend or supplement these Terms and Conditions by notice in writing to that
effect sent to the Customer and in the absence of any written objection by the Customer received by the Bank within fifteen days the
Customer shall be deemed to have accepted and agreed to such variation.
1.7 The Bank may at its discretion waive compliance with any of these Terms and Conditions but no such waiver shall prejudice or be
construed as a waiver of its rights and benefits otherwise arising under these Terms and Conditions including the right to fully enforce
them at a future date.
1.8 In these Terms and Conditions where the neutral gender is used it shall include the male or female gender as the case may be and vice-versa.

2. Authority and Change of Authority

2.1 The Customer shall by notice in writing and in a form acceptable to the Bank appoint a designated person or persons through whom it
shall issue all instructions and other communications and otherwise deal with the Bank. The Bank will at its sole discretion accept the
authority of the person or persons so designated.
2.2 The Bank may rely on the authority of each person or persons so designated (in a form acceptable to the Bank) by the Customer to issue
instructions and communications or otherwise deal with the Bank until the Bank receives written notice or other notice advising to the
contrary from the Customer, its board of directors or other authority or representative acceptable to the Bank.
2.3 Any change of authority or mandate will be effective once the Bank has received a valid notification of change and has had reasonable
time to register such change of authority or mandate.

3. Communications

3.1 Each of the Customer and the Bank will comply with certain agreed security procedures (the “Protocols”), designed to verify and
authenticate the communications between them such as instructions, notification, enquiries and advices (each a “Communication”).
3.2 When determining the authority or identity of the person issuing a Communication, the Bank need only comply with the Protocols.
Errors or omissions made by the Customer in such Communication or the duplication of any Communication is solely the responsibility
of the Customer and the Bank shall not have any liability in this regard.
3.3 The Bank may act on a Communication on the basis only of an account number provided notwithstanding that the title of the account
may also be provided.
3.4 The Bank may act on a Communication if it reasonably believes that it contains sufficient information and may in its discretion decide
not to act on a Communication where it reasonably doubts its authenticity or compliance with the Protocols. Where the Bank decides
not to act on a Communication received, it will immediately notify the Customer of such decision through such means at its disposal
including telephone, facsimile, SMS, email or letter.
3.5 Where the Customer seeks to withdraw or vary any communication to the Bank, the Bank will make reasonable endeavour to implement
such request without any liability for omission or failure to do the same.
3.6 The Bank may in its sole and unfettered discretion offer or make available to the Customer banking services by telefax, facsimile, email,
internet communications, telephone or mobile telephony including SMS and in such case the Customer may be required to enter into a
separate agreement with the Bank prior to utilising such services. The provisions of the separate agreement shall supplement and in the
Mashreqbank psc
United Arab Emirates

28731-BCA Form + Snapp T&C 130120.indd 2 1/13/20 12:45 PM

 case of inconsistency prevail over these Terms and Conditions. The Customer accepts that such communications carry a risk and that
such risk or any losses occurring are solely the responsibility of the Customer. Where the Bank acts on any Customer Communication
sent by telephone, SMS, telex, facsimile, electronic mail (including email) or by hand, then subject to the Bank’s compliance with the
Protocols, the Customer will indemnify the Bank against all loss or damage incurred by the Bank in acting on such communication.
3.7 Any notice, instructions or other communication given by the Customer to the Bank shall be given or confirmed in writing and deemed
to be validly given or served when acknowledged by an appropriate officer of the Bank. The Customer shall provide originals of all
applications and other documents that are, in the sole opinion of the Bank, required or necessary to be provided for any transactions
that are initiated by such communications. Where the Bank at its sole discretion and at the request of the Customer, acts on instructions
by telephone, facsimile or electronic mail, such instructions shall be immediately confirmed in writing, duly signed by the Customer
stating: “CONFIRMATION OF INSTRUCTION DUPLICATION TO BE AVOIDED”. The Customer shall remain liable in respect of such
instructions or other communications notwithstanding that the Bank does not receive the written confirmation.
3.8 Where the Bank’s forms or Bank stationery are prescribed for particular instructions, communications or procedures the Customer is
requested to abide by such set forms or stationery. If the Bank receives instructions or communication from the Customer in forms or
stationery other than that prescribed the Bank may accept the same at its sole discretion and once accepted shall be deemed to have
been received in the Bank’s forms or stationery as appropriate, subject to these Terms and Conditions, and any other applicable provisions
and procedures of the Bank had the prescribed, forms been used. In honouring or acting on such instructions or communications the
Bank shall not be in any manner liable or accept responsibility for the same.

4. Deposits & Withdrawals

4.1 The Bank may make any debit to an Account even if this results in or increases a debit balance.
4.2 The Bank shall credit the Customer with sums which may be paid in or transferred for such purpose by the Customer or by any third
party for the benefit of the Customer. Proceeds of deposits or credits will generally not be available for withdrawal by the Customer
until cleared funds are received by the Bank.
4.3 Cheques and other instruments drawn to the order of the Customer or to a bearer will be accepted for collection but may not be drawn
against unless cleared. The Bank reserves the right to debit the Customer with the value of any returned cheques together with the
costs and charges applicable to returned cheques.
4.4 The Bank reserves the sole right to credit an account before the funds have cleared. In such case it may also reverse any debit or credit
thus made if the funds do not clear in the ordinary course of time.
4.5 In the event of any erroneous debit or credit to the Account the Bank reserves the right to unilaterally reverse such entry or otherwise
rectify the effects of such entry without any liability for any losses or damages thereby incurred.
4.6 In accepting items for deposit or credit the Bank only acts as the Customer’s collecting agent and assumes no responsibility for the
realisation of the same. The Bank may route and handle items for collection in accordance with its normal practice.
4.7 Withdrawals may only be made by the channels permitted by the Bank from time to time which include but are not limited to cheques,
ATM machine facilities, written orders to pay or transfers against cleared funds in the account or within an agreed overdraft limit.
4.8 In the absence of an overdraft facility or special arrangements with the Bank the Bank shall not honour any cheques, bills of exchange,
promissory notes or other orders for the payment of money issued by the Customer if it creates a debit balance. If such payment
instruments are honoured for any reason by the Bank, the Customer shall repay the amount overdrawn together with interest at the
Bank’s overdraft rate and the Bank’s prevailing charges on demand. The Bank shall have no responsibility or liability to the Customer in
the event that it refuses to honour such payment.
4.9 If the total amount of debits to an account exceeds the available credit the Bank shall decide which debits it will make and in which
order. Any credit extended by reason of permitting the account to result in a debit balance will be treated as an overdraft and such
credit may be cancelled at any time at the Bank’s discretion.
4.10 The Bank may at any time cancel any extension of credit. The Customer will transfer to the Bank on closure of an Account and
otherwise on demand from the Bank sufficient immediately available funds to cover any debit balance on an Account or any other
extension of credit and any interest, fees and other amounts owed by the Customer to the Bank.
4.11 You may get cash deposits effected into your Business Account through any of the Channels offered by the bank (Teller counter/ Cash
Deposit Machine/ any other). However, the bank reserves the right to cap these deposits at any of the Channels which are available for
cash deposit at any point of time without prior notice as per internal guidelines. By agreeing to open the Business Account, you agree
to abide by the bank’s policies and guidelines.

5. Telegraphic Transfers, Demand Drafts and Manager’s Cheques

5.1 The Customer accepts that value for incoming and outgoing payment instruments to him or a third party will be given net of costs,
banking charges and fees, taxes and exchange losses.
5.2 The Bank may at its discretion, negotiate the purchase of a payment or collection instrument previously issued by it. Any such
transaction will be affected at the buying rate determined by it.
5.3 The Bank may make any currency conversions at its spot rate of exchange for the relevant currencies at the time of conversion.
5.4 All outward transfers are sent entirely at the customer’s risk. The customer shall be responsible for the accuracy of the particulars given
in the payment order issued and shall be liable to compensate the Bank for any loss arising on account of any error in the payment
order. Customer agrees that the payment order shall become irrevocable when it is executed by the Bank. All payment instructions
should be checked carefully by the Customer. The Customer agrees to indemnify the Bank, its agents and correspondents against any
loss, cost, damages, expense, liability or proceeding which the Bank may incur or suffer as a result of acting upon, delaying to act upon
or refraining from acting upon the said instructions. In no event shall the Bank be liable for any loss of profits or contracts or special,
indirect or consequential loss or damages suffered by the Customer. The Bank shall have the right not to execute the transfer request
in case of insufficient balance in the account set out in the transfer application. The Bank shall also have the right to deduct from the
account(s) of the Customer who requested the transfer in case of deducting any amounts to do the transfer as a result of a computer,

Mashreqbank psc
United Arab Emirates

28731-BCA Form + Snapp T&C 130120.indd 3 1/13/20 12:45 PM

 devices, or technical default, human or any other error. The Customer authorizes the Bank to deduct from his account(s) any loss arising
from non-utilization of special FX rate deals booked by the Customer or booked by the Bank, its agents or correspondents on behalf of
the Customer for processing of the transaction. All deals which are not executed completely, partially or cancelled will be considered
as non-utilization.

6. Cheques and Payment Instruments

6.1 Cheque books will be issued for current accounts and any other eligible accounts at the Bank’s discretion and subject to payment of
the Bank’s current charges. No cheque book will however be issued to the Customer in relation to savings accounts. The Customer will
make every reasonable effort to avoid any fraud, theft or misuse or dishonour of cheques and payment instruments and will promptly
notify the Bank in writing of any theft or loss of such cheques or payment instruments.
6.2 On closure of the account the Customer shall promptly return all unused cheques, payment instruments and related materials.
6.3 If cheque(s) issued by the Customer have to be returned unpaid on account of inadequate funds the Bank may close the account
pursuant to the applicable laws and regulations of the U.A.E. In such event the Customer will return to the Bank, the cheque books
relating to the account. The Customer understands that the Bank may be obliged to report details or accounts with returned cheques
to the U.A.E. Central Bank and other relevant authorities.
6.4 Where cheques drawn in favour of the Customer are returned the Bank may at its option, return such cheque(s) to the Customer
through ordinary or registered mail to the last given address of the Customer without any liability for any losses due to postal errors,
thefts or otherwise.

7. Loss in Transit

The Bank shall not be liable for any loss of or damage to any cheques or any other commercial instrument or bank document while the same
is in transit from the Bank to any Customer or from a Customer to the Bank.

8. Cheque Stop Payment

The Bank shall accept a stop payment instruction in the event of loss or theft of a cheque subject to receipt of a Police Report or an Order of
a court having jurisdiction along with a comprehensive indemnity being received from me/us.
I/We will accept any and all liability arising from the Bank affecting such a stop including any legal costs, fees or penalties.

9. Statements and Advices

The Bank shall send to the Customer at monthly or other agreed intervals a statement of account showing the entries made in the account
since the last statement and specifying the balance in the account. The Customer will notify the Bank in writing of any incorrect entry in a
statement or advice promptly and in any case within thirty (30) days from the date on which the statement or advice is sent to the Customer.
If the Bank does not receive an objection in writing to the statement within the specified time period the Customer shall be deemed to have
confirmed the correctness of the Account, manifest errors and omissions excepted.

10. VAT

Definitions:
Value Added Tax means any value added tax or similar tax payable to any authority in respect of transactions and includes, but without
limitation, any other form of taxation that maybe applicable to this agreement.

10.1 All amounts expressed to be payable under this Agreement by the Customer to the Bank which (in whole or in part) constitute the
consideration for any fees for services for VAT purposes are deemed to be exclusive of any VAT which is chargeable on that fees for
services, and accordingly if VAT is or becomes chargeable on any fees for services by the Bank to the Customer under this Agreement
and the Bank is required to account to the relevant tax authority for VAT on that fees for services, that Customer must pay to the Bank
(in addition to and at the same time as paying any other consideration for such fees for services or at the point the VAT becomes due
to be paid by the Bank if earlier) an amount equal to the amount of that VAT and the Bank must promptly provide an appropriate VAT
invoice to the Customer where so required to by law).
10.2 Where this Agreement requires the Customer to reimburse or indemnify the Bank for any fees for services, the Customer shall reimburse
or indemnify (as the case may be) the Bank for the full amount of such fees for services, including such part thereof as represents VAT,
save to the extent that such the Bank reasonably determines that it is entitled to credit or repayment in respect of such VAT from the
relevant tax authority.
10.3 In relation to any services provided by the Bank to the Customer under this Agreement, if reasonably requested by the Customer, the
Bank must promptly provide the Customer with details of the Banks VAT registration and such other information as is reasonably
requested in connection with the Customer’s VAT reporting requirements in relation to fees for services provided.

11. Trade Doc

WHEREAS:-

11.1 We understand that the most expedient means of transporting trade finance related documents from/to Mashreq bank psc (the “Bank”)
is through courier; and
11.2 We are fully aware of the various risks (e.g. misplace and loss during transit) inherent and associated with transportation of the
documents by courier and are fully prepared to accept such risks and all responsibilities and/or liabilities relating thereto. We hereby
expressly acknowledge that it is not in the interest of Bank to assume such risks, responsibilities and/or liabilities, which are of far-
reaching consequences.

Mashreqbank psc
United Arab Emirates

28731-BCA Form + Snapp T&C 130120.indd 4 1/13/20 12:45 PM

 In consideration of the above, we hereby confirm, agree and undertake to indemnify the Bank as follows:-

11.3 The Bank will not be held liable for any irregularity, delay, mistake, loss, omission or theft, which may occur in the transportation of the
documents by the courier company chosen by the Bank.
11.4 If for any reason Bank is held responsible or found liable by any other party or competent authorities in relation to loss arising from
transportation of the said documents, we hereby agree and undertake to protect, defend, hold harmless, indemnify and keep the Bank
and its shareholders, directors, officers and employees fully indemnified for any and all claims, losses, damages, liabilities, obligations,
demands, penalties, actions, causes of action, proceedings, judgments, suites, costs and expenses of any kind or nature whatsoever and
howsoever arising which are imposed or that may be imposed on, incurred, or that may be incurred, asserted or which may be asserted
against, suffered or that may be suffered by the Bank.
11.5 In addition to the above, we hereby fully, irrevocably and forever waive, release, discharge and relieve the Bank from any and all
claims, obligations and rights whatsoever and howsoever arising, that we may have against the Bank (if any) which arises or may arise
as a result of or based on any existing laws, rules, regulations as we request and authorize the Bank to act upon and to accept our
documents being transported through courier.
11.6 Without prejudice to the Bank’s rights as above or otherwise and notwithstanding any other provision to the contrary in this document,
the Bank shall have the absolute right and discretion, for any reason whatsoever, to act or not to act upon the documents being
delivered.

12. Interest, Fees and Other Amounts

The Bank may charge interest on any debit balance at the rate of interest notified to the Customer. The Customer acknowledges that when opening
the account a copy of the schedule of the Bank’s fees, interest rates and charges prevailing at the time was received. Unless otherwise agreed such
fees, rates of interest and charges may be revised from time to time by the Bank on giving prior written notice of such change or changes.
The Bank reserves the right to debit the Customer’s account or accounts without reference to the Customer with all expenses, fees including
ledger fees, interest, commissions, taxes, postage and other expenses paid or incurred on behalf of the Customer or arising out of the banking
services and facilities provided to the Customer and in respect of any dealings between the Bank and the Customer, including any legal and
other costs incurred in taking and realising any security. The charges for the banking services and facilities shall be based on the charges or
tariffs of the Bank prevailing or otherwise in force from time to time, unless otherwise agreed.

13. Internet Banking

Where the Bank at its discretion offers and the Customer accepts the option of banking with the Bank through the internet, the Customer
acknowledges that whilst every reasonable effort will be made by the Bank to make such banking secure and accurate, electronic transmission
can be intercepted, corrupted or fail to be delivered and accordingly the Bank is unable to accept responsibility for the use of internet
banking services. The Customer therefore accepts the sole responsibility for the risks and any consequences in terms of costs, claims and
ineffectiveness thereby incurred. The Bank and the Customer acknowledge that internet banking in respect of the Account will, unless the
Bank otherwise decides, require a separate agreement, as well as separate mandates and specific operational instructions for the branch
banking and the internet banking. Any change in mandates or operational instructions will therefore require instructions to both the branch
and the internet banking centre before they can be effective. The terms of any separate agreement for internet banking services shall apply
in addition to these Terms and Conditions and prevail in the event of inconsistency.

14. Discharge of the Bank’s Obligations

14.1 The Bank will make every effort to comply with and exceed the performance standards and practices established by the reputable
banks in the United Arab Emirates and discharge its obligations diligently and efficiently with customer satisfaction being the
paramount objective. In so doing the Bank may use the methods, systems, equipment software, banking intermediaries, network
relationships and programmes it deems to be the most suited and optimum for its purposes and customer satisfaction objective. The
Bank’s performance at any time will therefore be dependent on such supporting systems, equipment and arrangements particularly
in respect of reimbursement, documentary collection and letter of credit related services and governed by international banking
standards, guidelines and procedures set by global standards bodies such as the International Chamber of Commerce.
14.2 No claim may at any time be made nor shall either party have any liability for any indirect, incidental or consequential loss or damages
(including loss of profit), even if advised of or being aware of the possibility of such loss or damages.
14.3 Payments in respect of an account, letter of credit or confirmation shall be made in the currency in which that account, letter of credit
or confirmation is denominated. The rights and obligations of the Bank and the Customer in respect of any account, letter of credit or
confirmation shall be governed by the laws and regulations of the country or territory in which the account is held or such letter of
credit or confirmation is issued and will be enforceable only against the branch, subsidiary or affiliate of the Bank where the account is
held or such letter of credit or confirmation is issued.
14.4 Where the Bank opens or confirms a letter of credit at the request of or for the Customer, the Customer’s obligation to pay arises on
substantially confirming documents.
14.5 “Force majeure event” for the purposes of these Terms and Conditions shall mean any event due to any cause beyond the reasonable
control of the relevant party, such as restrictions on convertibility or transferability, requisitions, involuntary transfers, unavailability of
any banking arrangements or system, sabotage, fire, flood, explosion, acts of God, civil commotion, strikes or industrial action of any
kind, riots, insurrection, war or acts of government. Where the Bank or its performance is prevented, hindered or delayed by a force
majeure event, its obligations will be suspended for as long as the force majeure event continues.
14.6 Should the performance by the Bank or the Customer of any of its obligations with respect to any Account or banking activity result in
the breach of any law, regulation or other lawful requirement of any relevant governmental or other authority then such party shall be
entitled to decline to discharge such obligation without any liability for such nonperformance.

Mashreqbank psc
United Arab Emirates

28731-BCA Form + Snapp T&C 130120.indd 5 1/13/20 12:45 PM

 15. Addresses and Receipt of Communications

15.1 For the purposes of any dealings with the Customer, the Bank shall rely on the address stipulated in the account opening form or the
most recent statements for the relevant account, unless a change is validly and effectively communicated to the Bank. Any change in
address shall be notified by the Customer to the Bank in writing. The Bank shall give effect to the revised address once such notification
has actually been received and the Bank’s records updated accordingly. In the event of failure to notify the Bank of any change of
address the Bank shall incur no responsibility or liability for any losses resulting.
15.2 Any communication which may be addressed to the Customer at such address shall be deemed to have been received by the Customer
four days after the date of mailing of the same. When such communication is sent by facsimile or email or electronic transmission to a
facsimile number or email address given by the Customer to the Bank for that purpose in the account opening form or by a subsequent
valid update or notification the communication shall be deemed to have been received immediately after completion of transmission
regardless of when and if it was actually received.
15.3 The Bank shall not incur any liability or responsibility for any delays or loss of any mail sent to the Customer at the address provided.
15.4 Written notices by the Customer shall be effective if delivered to the Bank’s address on the most recent statement for the relevant
Account (or at any other address it may provide by written notice for this purpose).
15.5 Notices shall be in English unless otherwise agreed.

16. Customer Information

16.1 Whilst every effort will be made by the Bank to treat customer information as highly confidential, the Customer acknowledges and agrees
to the Bank disclosing or sharing of Customer information to and between: (a) the branches, subsidiaries, representative offices, affiliates
and agents of the Bank; (b) third parties selected by any of them, wherever situated, for confidential use including any data processing,
statistical and risks analysis purposes; and (c) any relevant law, court, regulator or legal process to which any of them is subject.
16.2 In order to comply with the applicable laws and regulations and for the purposes of (i) getting my/our personal or business information,
(ii) managing my/our account(s) and the transactions entered into by me/us and (iii) executing any product or service subscribed by me/us
including but not limited to loans and credit cards, I/we hereby irrevocably and unconditionally agree, consent and authorize the Bank, its
subsidiaries, agents and bank’s third party service providers, and any others as the Bank may deem appropriate and at its sole and absolute
discretion, to:
• Collect, seek, obtain, confirm and keep updated all information relating to me/us including but not limited to my/our personal or
business details, details of my/our accounts, statements, loans, current and previous credit card, banking transactions, repayment
history and any default (the ”Information”).
• Disclose and exchange the Information with any government authority and/or quasi government authority and/or private entities,
including but not limited to Al Etihad Credit Bureau, or any other third party.
I/We undertake to regularly provide the Bank with the requested Information and keep this Information updated as long as I/we shall
remain Customer(s) of the Bank.

17. Closing an Account: Termination

17.1 Subject to these Terms and Conditions, either party may close an Account at any time and without assigning any reason.
17.2 The Customer shall ensure that at all times the Account is in credit in an amount not less than the required minimum balance. When the
Account does not meet the minimum required balance, the Bank may either impose a service charge or terminate the Account. Without
prejudice to the other provisions of these Terms and Conditions, the Bank is entitled by giving written notice to the Customer to close
an Account if there is no credit balance in the Account for a period of one month.
17.3 When an Account is closed, and subject to these Terms and Conditions, the Bank will pay to the Customer any final cleared funds
standing to the credit of the Account and any interest due as at the time the Account is closed, and the Customer shall return to the
Bank all related information, money owed and equipment supplied by the Bank within seven days.
17.4 The Bank may by notice in writing and solely at its own unfettered discretion close an Account and any such closure shall be binding
upon the Customer. The closure shall be effective as of the date stipulated in the notice notwithstanding that the Customer had
inadvertently not received the said notice. The Customer irrevocably agrees and waives any right, whether legal or otherwise, that
it/they may have to challenge the Bank’s right or decision to close an Account.
17.5 Wherein the accounts remains inactive (never funded) for more than 180 days from the account open date, the bank reserves the right
to automatically close such account without any notice.

18. Bank’s Books and Records

18.1 Extracts or statements from the Bank’s books, records and accounts, duly certified by an authorised officer of the Bank, including any
computer and electronic printouts and telephone recordings shall be final and conclusive evidence against the Customer as to the
accuracy thereof in any dispute, differences or legal proceedings or otherwise.
18.2 The Customer agrees to relinquish any legal or contractual entitlement to have the Bank’s books, accounts and records audited or,
inspected or to require that such books, accounts or records be produced physically by any court or person. The Customer agrees to
accept as genuine and binding duly authorised signatures of any of the Bank’s documents and transactions.
18.3 The Customer recognises and accepts that the Bank’s records are contained on microfilm and other information repositories and confirms
and agrees that all documents, recordings and communications produced, are legal and genuine instruments, constituting conclusive
evidence as against the Customer. The Customer agrees not to exercise any legal rights or entitlement to object to such evidence.
18.4 The Customer acknowledges that the Bank maintains telephonic and electronic monitoring and recording of communications with
Customers for the purposes of records, service quality, training and security. The parties agree to such recordings and records being
produced in evidence in the course of any proceedings concerning the relationship of the Customer and the Bank.

Mashreqbank psc
United Arab Emirates

28731-BCA Form + Snapp T&C 130120.indd 6 1/13/20 12:45 PM

 19. General

19.1 The Bank may in its unfettered discretion and without being obliged to give any prior notice or disclose any reason therefore restrict,
curtail, suspend or cancel the operation of an Account or the provision of any or all types of banking services or facilities. In exercising such
discretion the Bank shall not be subject to or incur any liability for any claims, losses, disruption or inconvenience which may be caused.
19.2 The rights and obligations of each party under the Terms and Conditions may not be assigned without the written consent of the
other which when requested shall be forthcoming unless withheld or delayed for good reason. The Bank may however without the
Customer’s consent, assign or transfer the Account and all its rights and obligations in respect thereof to a branch, subsidiary or affiliate
where it would be without detriment to the provision of services to the Customer or if required by the Bank’s corporate or operational
restructuring.
19.3 The illegibility, invalidity or unenforceability of any provision of these Terms and Conditions shall not prejudice the remainder of these
Terms and Conditions which shall remain in full force and effect.
19.4 The Bank may at its discretion waive compliance with any of these Terms and Conditions but no such waiver shall prejudice or curtail
the Bank’s rights and benefits under the Terms and Conditions generally, including the right to enforce the waived term or condition at
a future date.
19.5 Amounts deposited by the Customer or held in the Customer‘s name cannot be assigned or charged by the Customer to any other
person or entity by way of security without the Bank’s consent.
19.6 I/We confirm that I/we or the firm has/have not been debarred from opening or operating a Bank account by UAE Central Bank, the UAE
Courts, Federal or Amiri Decree, in the UAE or by any authority in the country where the firm/company is registered.
19.7 The Bank shall not be liable to me/us for any act of commission/omission thereof by it under the terms of these General Conditions or
the account mandate unless directly caused by the Bank’s gross negligence or willful misconduct.

20. Overdrafts & Balances

The Customer shall not be entitled to overdraw an account without the Bank’s consent. Where the Bank permits or authorises the Customer
to overdraw an account interest will be chargeable on such overdraft at the Bank’s prevailing overdraft rate calculated on a daily basis and
added to the principal amount every month. The interest rate may be varied by the Bank from time to time at the Bank’s discretion. The Bank
shall be entitled to levy charges for unauthorised overdrafts and overdrafts exceeding limits. The Customer shall also pay to the Bank such
charges and expenses as may be incurred by the Bank in arranging, approving or permitting and administering any such overdraft. The balance
of any such overdraft and accrued interest shall be repayable by the Customer to the Bank immediately upon demand.

21. Legitimate Funds

21.1 The Customer accepts that banks in the United Arab Emirates and elsewhere have statutory and regulatory obligations imposed on
them with regard to ascertaining the source and nature of their Customers’ funds. Accordingly, the Customer, as with other Customers,
agrees and consents to the Bank being at liberty in the discharge of such obligations to report any confirmed or suspected money
laundering or other suspicious or illegal transactions in or related to the Customer’s Account(s) to the relevant authorities, and where
necessary to take such action as may be necessary if the Bank’s representatives believe the funds to have been obtained other than
through lawful means or transactions.
21.2 Where the Customer or its agents or servants present to the Bank any counterfeit currency notes of any description whether advertently
or inadvertently such currency notes shall be retained and forfeited to the Bank. Any such counterfeit currency received will be fully
disclosed and reported to the Central Bank of the UAE and other lawful authorities of the state notwithstanding that such action may
be contrary to the Customer’s express instructions and no liability on the part of the Bank shall thereby arise whether in respect of
customer confidentiality or otherwise.

22. Provisions Regarding Specific Accounts

22.1 Current Accounts

(a) Current account facilities are only available to businesses resident or registered in the United Arab Emirates and the denomination
of current accounts may be restricted to U.A.E. Dirhams only or any other specified.
(b) All current accounts shall be non-interest bearing unless the Bank decides otherwise.
22.2 Savings Accounts
Subject to any minimum balance requirements, the amount of interest on any savings account will be computed monthly on the
minimum monthly balance in the Customer’s savings account and credited at such periodic intervals as the Bank shall decide.
The interest rate shall be the Bank’s prevailing rate for savings accounts.
22.3 Other Accounts
Customers may be offered other accounts which will be governed by the Bank’s terms and conditions for such accounts from time to
time which will be applicable in addition to these Terms and Conditions.
22.4 Fixed Deposit
(a) When a Fixed Deposit is opened for a specified period of time the Bank will issue a confirmation advice stating the principal sum,
the term and the rate of interest payable. The Fixed Deposit will be subject to the minimum balance limit determined by the
Bank from time to time. Interest will be paid on maturity and withdrawals may be made only on the maturity date of the relevant
deposit unless otherwise agreed.
(b) Instructions for renewal or withdrawal of Fixed Deposit must be received by the Bank no later than two business days prior to
the maturity date. If the Bank does not receive instructions, then the deposit and any other interest earned will be automatically
rolled over for a similar period.

Mashreqbank psc
United Arab Emirates

28731-BCA Form + Snapp T&C 130120.indd 7 1/13/20 12:45 PM

 (c) Where the Customer withdraws a Fixed Deposit early this will be subject to the payment of such fee, penalty and/or charge as the
Bank deems appropriate in the circumstances and subject to the prevailing provisions of the Bank regarding such withdrawals.
The Customer acknowledges that the Bank may at its discretion and from time to time vary the provisions applicable to early
withdrawal of Fixed Deposits including but not limited to the interest rate and the basis of calculation of the interest rate
applicable from time to time.

23. Foreign Currency Account

23.1 If an Account is denominated in a foreign currency withdrawals and cash deposits may only be made in the local currency and such
Account will be subject to the local and national laws and regulations. All transmission costs, service charges and any other charges
and expenses whatsoever of any kind relating to withdrawals from the Account will be paid by the Customer in full without deduction
or set-off immediately upon demand. The Bank’s spot rate of exchange from time to time shall prevail unless the Bank in its discretion
decides otherwise.
23.2 In case of any currency dealings and settlement of foreign exchange contracts:
(a) I/We agree that Offers to purchase or sell currencies where we have agreed to the offer through any of our Representatives
irrespective of whether it was made in writing, by telex or by telephone and (regardless of how the offer is made) such offer may
be accepted by any of those means. I/We agree to indemnify and keep you indemnified against any liabilities, losses or costs
that you may incur as a result of acting in reliance on any instructions or communications received on our behalf and honestly
believed by you to have been given by us or by a person having such authority. I/We will bear the risk of any losses arising from
mistakes, misunderstandings or errors which may occur in the course of communications by telephone, facsimile transmission or
telex with us in this connection.
(b) I/We agree to comply strictly with the terms of each foreign exchange contract, including the obligation to pay on the settlement
date at the agreed purchase price by us and to pay on the settlement date the agreed amount of foreign currency being sold to
us. On the settlement day of each foreign exchange contract, I/we hereby irrevocably authorise you (but without any obligation
on your part) to purchase with any settlement payment due from you to us, the currency of the countervailing payment due
from us to you at the current rate of exchange and, after applying the purchased currency towards payment of the amounts due
from us to you under the foreign exchange contract, you shall pay to us any surplus or (as the case may be) demand from us any
deficiency, whereupon we shall immediately pay in full the amount so demanded.

24. Revolving Credit Facility

The Bank may at its sole discretion offer or make available a revolving credit facility to the Customer if the Customer satisfies the Bank’s
requirements as determined by the Bank in its sole discretion. If the Customer obtains a revolving credit facility then unless agreed otherwise
in writing, the Customer shall repay any amount outstanding under the facility to the Bank on demand with interest at the rate determined by
the Bank. The Customer shall also pay the annual service fee for the right to use the revolving credit facility.

25. Joint Accounts

The Customer agrees that the title of a Customer’s Account will not give any person any right to the benefit of any particular current, savings,
call, fixed or other account and that the Account opening form or related documentation will determine whether the particular current,
savings, call, fixed or other Account is single or joint.

26. Other Interest Earning Accounts

In the case of any other interest earning accounts, instructions for the withdrawal of monies shall be received by the Bank by no later than
the time and date the Bank specifies for this purpose. Interest earned will be credited to the account at intervals specified by the Bank for this
purpose. Interest will accrue on a 360 day year basis. And the rate of interest may be changed and/or modified by the Bank at any time without
prior notice to the Customer.

27. Set Off & Consolidation

The Bank may at any time and without notice to the Customer combine or consolidate all or any of the Customer’s accounts at any of its
branches and set off or transfer any sum or sums outstanding to the credit of one or more of such accounts or any other asset of the Customer
in the Bank’s custody or control in or towards satisfaction of any of the Customer’s liabilities to the Bank on any other account or in any other
respect whether such liabilities be actual or contingent, primary or collateral, several or joint. The combinations, consolidation, set off and
transfers referred to may be made on one or more occasions and at the discretion of the Bank. Any exercise of its rights under these provisions
shall not prejudice any security held by the Bank.

28. Opening of Additional Accounts and Provision of Additional Products

The Bank may from time to time open any further account/s in any currency in the name of the Customer where the Customer makes a request
to that effect or if the Bank deems it necessary and advantageous for operational or legal reasons to control, monitor, segregate and/or
separate some transactions from others. Such accounts when opened shall be governed by these Terms and Conditions and the Bank shall be
deemed to have the lawful authority to open and maintain such accounts for so long as it may think fit without requiring additional account
opening forms to be executed by the Customer, who will be deemed to have accepted the same. The Bank may at its discretion and at such
time as it deems fit close any accounts which have been thus opened.

29. Death of a Signatory

Subject to compliance with the mandate of the Customer from time to time if any signatory (other than a sole proprietor) dies then:
(i) if withdrawal is by one or more signature from a set of signatories the other signatories may continue to operate the account; and
(ii) if withdrawal is by joint signatures the surviving signatory may continue to operate the account, provided also that the operation of an
account shall in such event be subject to the Bank being satisfied that it may lawfully permit such continued operation.

Mashreqbank psc
United Arab Emirates

28731-BCA Form + Snapp T&C 130120.indd 8 1/13/20 12:45 PM

 30. Law, Jurisdiction & Immunity

30.1 The operation of the account and these Terms and Conditions are governed by the law of the United Arab Emirates and by the laws of
the specific Emirate of the branch at which the account is opened. As all transactions are commercial in nature the provisions of the
Civil Code of the United Arab Emirates do not apply to the account or these Terms and Conditions or any transactions arising therefrom.
30.2 Any dispute or difference between the Bank and the Customer arising in respect of or touching upon the account, any funds therein or these
Terms and Conditions will be submitted to resolution by the civil courts of the United Arab Emirates or, at the sole discretion of the Bank, by
arbitration in the Emirate of the branch holding one or more of the Customer’s accounts before a single arbitrator subject as below.
30.3 In the case of arbitration the parties shall jointly appoint an arbitrator within 30 days of the service of a notice by either party specifying
the subject matter of the dispute but if by the end of such period the parties have been unable to agree on an arbitrator the arbitrator
shall be appointed by the Dubai International Arbitration Centre on application by either party and the arbitration and entire process
shall be conducted in accordance with the rules of the Centre. The venue of the arbitration shall be Dubai and the language of arbitration
shall be English. The award made shall be, to the extent possible under the applicable law, binding on the parties and not subject to
appeal. The costs shall be determined and borne as set out in the award.
30.4 Each of the Customer and the Bank waives any right it may have to immunity from legal proceedings or execution.

31. Acceptance of these Terms and Conditions

The Customer confirms that it or its duly authorised representative has read these Terms and Conditions set out as above and understood and
accepted the same.

Debit Card Terms and Conditions

In consideration of Mashreq (the “Bank”) pursuant to my/our request, making available to me/us and my/our authorised staff (the “Staff”), services
and issuing to me/us and my/our Corporate Debit Card (the “Card”) for use at approved ATM and Point Of Sale (“POS”) terminals (“Terminals”),
I/we agree to be bound by the following Terms and Conditions:

1. At all times to regard the Card as the property of the Bank and to surrender all or each of them unconditionally and without reservation
upon demand by the Bank.

2. The Bank shall consider providing the facilities to such Staff as shall be notified by me/us from time to time and I/we agree to provide the
Bank in writing with the name and full signature and evidence of the identity of the person authorised to hold the Card. Any changes shall
be made in writing and signed by me/us and delivered to the Bank.

3. To restrict use of the Card exclusively to me/us and to my/our Staff as they are not transferable.

4. To keep these facilities and all Information relating thereto secure and confidential and not to allow any unauthorised person access to them.

5. Not to use or attempt to use and at all times to guarantee that the Staff will not use or attempt to use the Card unless there are sufficient
funds in my/our Account to cover the withdrawal or payments.

6. Not to use or attempt to use and at all times to guarantee that the Staff will not use or attempt to use the Card after any notification of
its/their cancellation or withdrawal has been given to me/us by the Bank or by any person acting on behalf of the Bank.

7. At no time and under no circumstances to disclose to any person the Personal Identification Number (PIN) allotted to me/us and my/our
Staff to facilitate the use of the Card at any Terminal.

8. Cash withdrawal and purchase limits are subject to change. In the event of any variation in the limits allocated on the Card, I/we accept and
agree that existing Card shall be cancelled and issued afresh.

9. To immediately notify the Bank of the loss or theft of the Card.

10. To accept full responsibility for all transactions processed from the use of the Card except any transactions occurring after the Bank shall
have confirmed to me/us that it has received notice of loss or theft of the Card or of unauthorised acquisition of the PIN.

11. Subject to (10) above, to accept the Bank’s record of withdrawals and/or payments as conclusive and binding for all purposes and to
authorise the Bank to debit my/our Account with all amounts withdrawn or paid with or without my/our knowledge or authority.

12. Charges & Expenses: The Bank reserves the right to debit the Customer’s Account or Accounts without reference to the Customer with all
expenses, fees including ledger fees, interest, commissions, taxes, postage and other expenses paid or incurred on behalf of the Customer
or arising out of the banking services and facilities provided to the Customer and in respect of any dealings between the Bank and the
Customer, including any legal and other costs incurred in taking and realising any security.

13. I/We acknowledge that the amount stated on the ATM screen or a printed enquiry slip or receipt advice shall not for any purpose
whatsoever be taken as conclusive of the state of my/our Account with the Bank.

14. Statements: The Bank shall send to the Customer at monthly or other agreed intervals a statement of Account showing the entries made in
the Account since the last statement and specifying the balance in the Account. If the Bank does not receive an objection in writing to the
statement within 15 days of it being mailed the Customer or where requested or authorised by the Customer of it being sent by facsimile or
e-mail, the Customer shall be deemed to have confirmed the correctness of the Account, manifest errors and omissions excepted, and shall
thereafter have no right to claim that it is incorrect.

Mashreqbank psc
United Arab Emirates

28731-BCA Form + Snapp T&C 130120.indd 9 1/13/20 12:45 PM

 15. The Bank will not be responsible for the Card not being honoured at any Terminals for any reason.

16. The Bank will not be liable, responsible or accountable in any way whatsoever for any and all actions, proceedings, costs, losses or damage
(including legal costs) howsoever arising caused by any mechanical defect in or insufficiency of funds in or malfunction of any Terminal.

17. Not to hold the Bank liable, responsible or accountable in any way whatsoever for any indirect or consequential losses or any economic
loss, injury or damage howsoever arising caused by my/our and/or the Staff use or misuse of the Card, PIN and/or the facilities.

18. That I/we fully indemnify the Bank for any and all actions, proceedings, costs, losses or damage (including legal costs) it may have suffered
in connection with the delivery of the Card or PIN or the use or provision of the facilities and/or my/our and/or the Staff use/misuse of the
Card/PIN and/or the Facilities.

19. Notwithstanding and without prejudice to the generality of the provisions of (14) and (15) above, the use of the Card shall be at my/our sole
risk and I/we assume any and all risks incidental to or arising out of the use of the Card.

20. I/We agree to return the Card for cancellation should they no longer be required or should my/our Account with the Bank for any reason be
closed.

21. I/We agree to (i) call the Bank if and when I/we wish to cancel the Card and (ii) confirm the Card cancellation in writing no later than 48
hours after I/we called the Bank concerning the cancellation of the Card.

22. The Bank shall be at liberty to terminate the provision of services at any time without notice to me/us by cancelling or refusing to renew the
Card.

23. The Bank reserves the right to vary these Terms and Conditions by prior notice in writing to me/us.

24. Death of a Signatory

If any signatory (other than a sole authorised person) dies, then:

(i) The company, Account/Card owner could nominate any other signatory to continue transacting on the Account; and

(ii) If withdrawal is by joint signatures the surviving signatory may continue to make withdrawals from the Account.

Provided always that the operation of an Account shall in such event be subject to the Bank being satisfied that it may lawfully permit such
continued operation.

25. Internet Banking: Where the Customer accepts the option of banking with the Bank through the internet the Customer acknowledges
that whilst every reasonable effort will be made by the Bank to make such banking secure and accurate, electronic transmission can
be intercepted, corrupted or fail to be delivered and accordingly the Bank is unable to accept responsibility for the use of such internet
banking services and that the Customer, having accepted or requested such form of banking, uses such form of its own volition, knowing
of and accepting sole responsibility for the risks of costs, claims and ineffectiveness thereby arising or involved.

26. Foreign Currency Accounts: If an Account is denominated in a foreign currency then:

(i) Cash withdrawals of cleared funds and deposits can only be made in the currency of the Account unless the Bank in its sole discretion
directs otherwise;

(ii) The Account is payable solely at the branch of the Bank in which the Account is maintained and is subject to the laws and regulations
of the United Arab Emirates;

(iii) All transmission costs, service charges and any other charges and expenses whatsoever of any kind relating to withdrawals
from the Account will be paid by the Customer in full without deduction or set off immediately upon demand; and

In the event of closure of the Account for any of the reasons, the Customers agrees that the remaining balance in the Account (if any)
can be disbursed or refunded to the Customer by the Bank in UAE Dirhams, after deducting any applicable charges and fees (including
conversion cost in case of foreign currency).

27. That I/we have read and agree to be bound by the Bank’s Terms and Conditions relating to all Bank Accounts.

28. I/We hereby agree and undertake to protect, defend, hold harmless, indemnify and keep you fully indemnified of, from and against any
and all claims, demands, liabilities, obligations, damages, penalties, actions, causes of actions, costs and expenses of any kind or nature
whatsoever imposed or which may be imposed on, or incurred, asserted or which may be asserted against, suffered by you or be required to
pay by reason of as a result of or arising directly or indirectly out of your compliance with our aforesaid request.

29. Applicable Law and Dispute Resolution

(i) The operation of the Account and these Terms and Conditions are governed by the law of the United Arab Emirates and by the laws
of the specific Emirate of the branch at which the Account is opened as both parties agreed that all transactions are commercial in
nature.

(ii) Any dispute or difference between the Bank and the Customer arising in respect of or touching upon the Account, any funds therein or
these Terms and Conditions will be submitted to resolution by the civil courts of the United Arab Emirates.

Mashreqbank psc
United Arab Emirates

28731-BCA Form + Snapp T&C 130120.indd 10 1/13/20 12:45 PM

 Mashreq Business Online & SnappBiz
1. Definitions
Accounts
Account(s), Loan & Finances, Credit Card(s), Investment(s) & Deposits of the Customer with the Bank.
Business Day
A day on which the Bank is open for business in Dubai.
Administrator
Person(s) authorised by the Customer to allow access to Mashreq Business Online & SnappBiz to conduct financial and non-financial transaction.
The administrator may or may not be part of the authorized signatory(s) or power of attorney nominated to operate the account.
Financial User
Person(s) appointed by the Customer to conduct financial transactions that may or may not be part of the authorized signatory(s) or power of
attorney nominated to operate the account.
Non-Financial User
Person(s) appointed by the Customer to conduct non-financial transactions (such as Statement Download, Cheque Book request, etc) that may or
may not be part of the authorized signatory(s) or power of attorney nominated to operate the account.
Authoriser
Person(s) appointed by the Customer to authorise Financial and Non-Financial transactions. The Authoriser can be an Authorised Signatory, Power
of Attorney or an Administrator appointed by the customer to conduct transactions on the Customer’s Account.
Mashreq Business Online
SnappBiz, The brand name of the Mobile Banking Delivery Channel launched by Mashreqbank psc.
Services
Financial and non-financial services provided under this Agreement.
Password
Means any confidential password, phrase, code or number, memorable data, or any other identification of any kind either issued by the Bank to the
Customer or sent by the bank to the registered mobile number of the customer.
Mashreq Business Online Token
Refers to the Physical Electronic Signature Card or Electronic Signature Mobile App issued to customers having access to Mashreq Business Online
& SnappBiz. The Mashreq Business Online Token is used to authorize any transaction both financial and non-financial on Mashreq Business Online
& SnappBiz.
2. Access and Use of the Service
2.1 The Bank has agreed to provide the customer access to Mashreq Business Online & SnappBiz and use of the services in accordance with
the Terms and Conditions of the Agreement.
2.2 The Services of Mashreq Business Online & SnappBiz provided by the Bank under this Agreement shall consist of:
(a) Financial Services: services which include instructions given or changes advised which if accepted by the Bank, have or may have an
impact on the operation and/or balances of the Customer’s Account(s), Loan(s), Finance(s) or Credit Card(s); and/or
(b) Non-Financial Services: services which include making enquiries, initiating requests to download statements, cheque book request
and other activities not covered by Financial Services.
2.3 The Customer is solely responsible for ensuring that the computer and other equipment with which the Non-Financial User/Financial User
accesses and uses the services is suitable for such use and its functioning properly. The Bank accepts no liability if the Customer incurs any
loss or damage because an item of the Customer’s equipment is unsuitable for the services or not functioning properly.
2.4 The Customer may at any time restrict and/or cancel access to or use of the services by a Non-Financial User/Financial User in whichever
manner it deems necessary, and shall inform the Bank of such restriction and/or cancellation as soon as practically possible and shall
obtain the Bank’s acknowledgment of receipt of such information.
2.5 The Customer shall be liable for all actions taken by the Non-Financial User and/or the Financial User and/or Administrator under this
Agreement.
2.6 Mashreq Business Online Token, One Time Password & Password
2.6.1 All Mashreq Business Online users will be provided with a separate Login ID and Password in order to access and use Mashreq
Business Online & SnappBiz Services. The Authoriser shall additionally be provided with Mashreq Business Online Token or a One
Time Password on the registered mobile number of Mashreq Business Online & SnappBiz to authorize the transaction.
2.6.2 The Bank hereby grants the Customer and each Authoriser a non-exclusive, non-transferable license to use Mashreq Business Online
Token or One Time Password to authorize a transaction.
2.6.3 The Customer is required to notify the Bank immediately if the Mashreq Business Online token or the registered mobile number fails
to function correctly and the Bank shall have no liability for breach of access to the Mashreq Business Online token or the registered
mobile number.
2.6.4 The Bank shall send the Mashreq Business Online Token and/or the pin-mailer by courier to the registered address of the customer
mentioned in the Bank’s system. The Customer shall take all necessary steps and measures to ensure that the Mashreq Business
Online Token and/or the pin mailer are received by a duly authorised representative of the Customer and the Bank shall not be
responsible to monitor if the Mashreq Business Online token and/or the pin mailer have been duly delivered to the Authorised
Customer.
2.6.5 The Bank shall not be liable in any manner whatsoever for any loss, delay or damage to, of the Mashreq Business Online Token or
pin mailer after it has been dispatched to the Customer in the manner specified herein. The Customer shall take reasonable care of
the Mashreq Business Online Token, Login ID and the Password so that it is not stolen, lost, damaged or faulty.

Mashreqbank psc
United Arab Emirates

28731-BCA Form + Snapp T&C 130120.indd 11 1/13/20 12:45 PM

 2.6.6 If for any reason, the Bank is held responsible or found responsible/liable, for acting under the email instruction from the Customer,
by any third party, the Customer agrees and undertakes to protect, defend, hold harmless, indemnify and keep the Bank and/ or its
Representatives fully indemnified from and against any and all claims, losses, damages, liabilities, obligations, demands, penalties,
actions, causes of action, proceedings, judgment suits, cost and expenses of any kind and nature whatsoever and howsoever arising
which are imposed or that maybe imposed, incurred, asserted or suffered as a result of or arising directly or indirectly out of the
Bank’s relying upon and acting in compliance with the Customer’s email instruction.
2.6.7 The Customer is solely responsible for ensuring that the computer, mobile device and mobile SIM, and other equipment and the
software with which any User accesses and uses the Services is suitable for such use and is functioning properly. The Bank accepts
no liability if the Customer suffers any loss or damage because an item of the Customer’s equipment or the Software is unsuitable
for the Services, not updated or not functioning properly.
3. Instructions
3.1 The Customer irrevocably authorises the Bank to accept and act upon instructions given to the Bank by the Financial User or Administrator.
3.2 The Customer undertakes, and shall procure that the Administrators/Non-Financial User/Financial User undertakes, to be bound by
instructions given by the Bank regarding security procedures.
3.3 The customer may conduct transactions at all hours. Exceptions may apply hereto, but the Customer will be advised in respect hereof at
the time of conducting the transactions.
3.4 All transactions shall be conducted subject to the availability of adequate funds in the Account.
3.5 The Bank may keep records of electronic or other written instructions received in respect of the services for as long as the Bank considers
appropriate.
3.6 The Bank may not act on any instruction via public e-mail nor via the Mashreq Business Online & SnappBiz mail facility. The Bank shall not
be liable for any loss or damage arising from the use of public e-mail by the Customer.
3.7 The Bank reserves the right to debit the Customer’s Account(s) with the charges for the services as agreed upon between the Customer and
the Bank from time to time.
3.8 The Bank’s books and records shall be final and conclusive evidence of the correctness of any transaction or Account.
3.9 Incase customer gives instruction to close the Account(s) with Mashreq or gives instructions to add and/or remove a signatory(s) then the
customer is required to provide a separate instruction to amend the Mashreq Business Online & SnappBiz access accordingly.
4. Security
4.1 The Customer undertakes to procure the Non-Financial User/Financial User to treat the access rights, documentation or any other
information related to the services, and/or security procedures that the Bank may choose to adopt, as strictly confidential.
4.2 If access rights, documentation or other information related to the services, and/or security procedures that the Bank may choose to adopt
are disclosed to any person other than a Non-Financial User/Financial User, that person may be treated by the Bank as an authorised Non-
Financial User/Financial User of the Customer.
4.3 If the Customer and/or Non-Financial User/Financial User knows or suspects that someone else has learned such access rights,
documentation or other information related to the services, and/or any other security procedure that the Bank may choose to adopt, the
Customer shall immediately inform the Bank in writing and obtain the Bank’s acknowledgement of receipt hereof.
4.4 The Customer undertakes to limit access to the Services to properly authorised persons through the use of security procedures advised by
the Bank.
4.5 All technology-based devices and method of electronic authentication for the security and integrity of electronic data and electronic
communications transmission and identification of the sender may be subject to change, at the sole discretion of the Bank.
5. Procedures regarding delivery of Services
5.1 The Bank shall be entitled to alter, amend or replace any or all of the security procedures, forms or level of encryption used by the Bank
to protect the confidentiality of information provided through Mashreq Business Online & SnappBiz, and all other matters related to or in
connection with the delivery or use of the services by the Bank.
5.2 In the event of such alternation or amendment, the Bank will inform the Customer of the amended or altered procedure to be complied
with by the Customer to facilitate the delivery and use of the services under such amended or altered procedure by the Bank to the
Customer.
5.3 The Customer undertakes, or shall procure the Non-Financial User/Financial User to undertake, to be bound by any and all instructions
given by the Bank regarding amendment to an alteration of the procedures regarding delivery and use of the Services under this Agreement.
6. Privacy Policy
6.1 The Bank recognises the importance of protecting personal information and any and all other information supplied by the Customer to the
Bank under this Agreement (the “Confidential Information”) and undertakes to follow and comply with its internal operating procedures
designed to prevent misuse of Confidential Information.
6.2 The Bank can share customer information with any third party as long as such Information remains confidential or is not otherwise
generally in the public domain except as required by law.
7. Liability & Indemnity
7.1 The Bank shall not be liable for payments made to any third party arising out of erroneous instructions by the Customer.
7.2 The Customer shall be liable for any action taken by the Administrator, Non-Financial User and/or Financial User under this Agreement and
for instructions issued by a person to whom information relating to access and use of the services has been disclosed by the Customer, its
employees or agents.
7.3 With the exception of gross negligence and/or willful misconduct committed by the Bank, the Bank shall not be liable for any damage or
loss incurred by the Customer from the use of failure to use the services. The Customer is fully liable to indemnify the Bank, its officers,
directors and employees, agents for any loss or damage, howsoever caused to the Bank, resulting from the use of the services by the
Customer.
7.4 Business Online & SnappBiz, the customer hereby agrees and undertakes to protect, defend, hold harmless, indemnify and keep the Bank
fully indemnified of, from and against any and all claims, demands, liabilities, obligations, losses, damages, penalties, actions, causes

Mashreqbank psc
United Arab Emirates

28731-BCA Form + Snapp T&C 130120.indd 12 1/13/20 12:45 PM

 of action, costs and expenses of any kind and nature whatsoever that may be imposed on or asserted against or incurred or suffered or
sustained by the Bank directly or indirectly as a result of or in consequence of the Bank’s compliance with the customer’s instructions and
the Customer also fully and irrevocably waives, releases, discharges and relinquishes the Bank from any and all claims, obligations and
rights that the customer may have against the Bank under the law or otherwise.
8. Suspension
8.1 The Bank may at any time refuse access to or use of the services or any part thereof for any period of time and may choose to withdraw,
suspend or restrict the services temporarily.
9. Termination
9.1 The Bank may terminate this Agreement and the Customer’s use of the services by seven (7) days prior written notice to the Customer.
9.2 The Customer may terminate this Agreement by giving thirty (30) days prior written notice to the Bank.
9.3 The Bank may further terminate access to Mashreq Business Online & SnappBiz with immediate effect.
9.3.1 If the Customer ceases to maintain an Account with the Bank in the U.A.E.
9.3.2 If the Customer fails to comply with any obligation under this Agreement.
9.3.3 If the Customer’s relationship with the Bank is terminated.
9.3.4 If the Customer passes a resolution for its winding up or a court of competent jurisdiction makes an order for the Customer’s winding
up or dissolution.
9.3.5 Upon the passing of an order for the appointment of a liquidator or receiver for the Customer.
9.3.6 If the Customer enters into an arrangement or composition with its creditors generally or applies to a court of competent jurisdiction
for protection from its creditors generally.
9.3.7 If the Customer notifies the Bank of any change in its status which is unacceptable to the Bank.
10. Miscellaneous
10.1 Force Majeure
The Bank shall not be liable for any delay or failure of Mashreq Business Online & SnappBiz caused by factors outside its reasonable control
including without limitation any Act of God, act of government or regulatory authority, war, fire, flood, explosion, terrorism, riot or civil
commotion, or non-availability, non-functioning or malfunctioning of internet services provider(s), broadcast, telecommunications
or other network systems or services, except in cases where these events may be remedied.
10.2. Waiver
Failure or delay on the part of the Bank to exercise any power, right or remedy under this Agreement shall not operate as a waiver thereof,
nor shall any partial exercise by the Bank of any power, right or remedy prevent any other alternative exercise thereof or the exercise of any
other power, right or remedy. The remedies provided in this Agreement are cumulative and are not exclusive of any remedies provided by law.
10.3. Full Agreement
This Agreement is in addition to any Account related agreement (the”Account Agreements”) signed between the Customer and the Bank. In
case of a conflict between the provisions of this Agreement and the Account Agreements, provisions of this Agreement will prevail. Issues which
are not covered by this Agreement but covered by the Account Agreements will be governed by the provisions of the Account Agreements.
10.4. Alteration
The Bank reserves the right to revise or alter any of the terms of this Agreement. The Bank will in the event hereof, where practicable,
notify the Customer in advance. If the Bank alters any part of this Agreement, the Customer agrees to be bound by this Agreement in
relation to the appropriate alterations.
10.5. Severability
In the event any one or more provisions of this Agreement is held to be unenforceable under the laws of the applicable jurisdiction: the
validity, legality and enforceability of the remaining provisions of this Agreement shall not be in any way affected or impaired thereby.
10.6. Governing Law
This Agreement shall be governed by and construed pursuant to the laws of the U.A.E. The courts of the Emirate of Dubai shall have
jurisdiction over any over any dispute arising under this Agreement.
11. Sanctions Indemnity
11.1. Mashreq has always thrived on conducting its business in a compliant manner. Mashreq, including all domestic and foreign branches,
is committed to ensuring full compliance with applicable laws, regulations and sanctions requirements in all jurisdictions in which it
operates. Mashreq expects that its customers also abide by the same objective.
11.2. Funds Transfer Declaration (Bank’s Sanctions policy requirements):-
a. The Bank does not engage in any transactions, irrespective of currency, with or involving Syria, Crimea, Cuba, Iran and North Korea.
b. The Bank does not engage in USD denominated transactions with or involving Sudan and Myanmar. As such, it is expected that
customers do not conduct any transaction in USD involving these countries. It is also advised that proceeds of any such transactions
received in any other currency should not be converted in USD and routed through the Bank.
c. The Bank does not allow any transaction with persons, entities or vessels designated as sanctions targets by local and international
regulators.
d. The Bank does not engage in transactions (including imports or exports) involving items of dual-use which can be used for offensive
purposes e.g. items that can be used in nuclear proliferation, arms, ammunitions etc.
e. The Bank pursuant to its policy provides banking services exclusively to its account holders who are customers of the bank.
Customers are therefore advised not to conduct transactions in their account(s) on behalf of 3rd party(ies) unless through legal
representatives which are clearly disposed to the bank.
11. 3. In keeping with the Bank’s adopted policies and its regulatory compliance obligations, the Bank will not be able to serve customers that
fail to abide by the foregoing requirements.

Mashreqbank psc
United Arab Emirates

28731-BCA Form + Snapp T&C 130120.indd 13 1/13/20 12:45 PM

 ‫‪ 4-7‬بالن�سبة المتثال البنك للتعليمات ال�صادرة من قبل العميل مبوجب هذه ال�رشوط ( البند رقم ‪ )3‬و �أحكام اتفاقية خدمات امل�رشق امل�رصفية الإلكرتونية و�سناب بيز‪ ،‬فان العميل‬
‫يقر ويتعهد بحماية البنك والدفاع عنه وعدم الإ�رضار به‪ ،‬وتعوي�ضه وااللتزام بتعوي�ض البنك بالكامل ‪ ،‬مقابل و�ضد �أي من وجميع الدعاوى واملطالبات امل�ساءالت وااللتزامات‬
‫واخل�سائر والأ�رضار والعقوبات‪ ،‬والإجراءات و�أ�سبابها و �أي نوع من التكاليف والنفقات مهما كانت طبيعتها والتي قد يتم فر�ضها عليه �أو ت�أكيدها �ضده‪� ،‬أو تلك التي قد يتكبدها �أو‬
‫يعاين منها �أو تلك التي قد تلحق بالبنك مبا�رشة �أو غري مبا�رشة ب�سبب �أو نتيجة اللتزام البنك بتعليمات العميل‪ ،‬كما ويتنازل العميل تناز ًال كام ًال ال رجعة فيه‪ ،‬ويعفي البنك ويخلي‬
‫م�س�ؤوليته عن �أي من وجميع املطالبات وااللتزامات و احلقوق التي قد تكون للعميل �ضد البنك بح�سب القانون �أو غري ذلك‪.‬‬
‫‪ -8‬تعليق اخلدمة‬
‫‪ 1-8‬يجوز للبنك يف �أي وقت منع الو�صول �إىل اخلدمات �أوتعليق ا�ستخدامها �أو �أي جزء منها لأي فرتة زمنية ‪ ،‬كما وله اخليار يف �سحب �أو تعليق �أو تقييد اخلدمات م�ؤقتا‪.‬‬

‫‪ -9‬الف�سخ والإنهاء‬
‫‪ 1-9‬يحق للبنك �إنهاء هذه االتفاقية ووقف ا�ستخدام العميل للخدمات من خالل �إر�سال �إ�شعار خطي للعميل قبل �سبعة (‪� )7‬أيام‪.‬‬
‫‪ 2-9‬يحق للعميل �إنهاء هذه االتفاقية من خالل �إعطاء البنك �إ�شعار خطي قبل ثالثني (‪ )30‬يوم ًا‪.‬‬
‫‪ 3-9‬يجوز للبنك �أي�ض ًا �إنهاء الو�صول �إىل خدمات امل�رشق امل�رصفية الإلكرتونية و�سناب بيز ب�أثر فوري‪:‬‬
‫‪� 1-3-9‬إذا توقف العميل عن االحتفاظ بح�ساب مع البنك داخل دولة الإمارات العربية املتحدة‪.‬‬
‫‪� 2-3-9‬إذا ف�شل العميل يف الوفاء ب�أي من التزاماته مبوجب هذه االتفاقيه‪.‬‬
‫‪� 3-3-9‬إذا انتهت عالقة العميل مع البنك ‪.‬‬
‫‪� 4-3-9‬إذا اتخذ العميل قرار بالت�صفيه �أو �صدر قرار من حمكمة خمت�صة بت�صفية �أو حل العميل‪.‬‬
‫‪ ٥-٣-٩‬عند �صدور �أمر ق�ضائي لتعيني م�صفى �أو و�صي على العميل ‪.‬‬
‫‪� 6-3-9‬إذا دخل العميل يف ترتيب �أو اتفاق مع دائنيه عموم ًا‪� ،‬أو قامت حمكمة خمت�صة با�صدار حكم حلماية دائنيه عموما ‪ً.‬‬
‫‪� 7-3-9‬إذا قام العميل ب�إعالم البنك ب�أي تغيري من �ش�أنه جعل و�ضعه غري مقبول من جهة نظر البنك‪.‬‬
‫‪ -10‬متفرقات‬
‫‪ 1-10‬القوة القاهرة‬
‫ ال يكون البنك م�س�ؤو ًال عن �أي ت�أخري �أو ف�شل يف خدمات امل�رشق امل�رصفية الإلكرتونية و�سناب بيز ينجم عن عوامل خارجة عن �سيطرته مبا يف ذلك على �سبيل املثال ال احل�رص‪:‬‬
‫امل�شيئة االلهية‪ ،‬و�إجراءات احلكومة �أو ال�سلطة التنظيمية ‪ ،‬واحلرب ‪ ،‬واحلرائق ‪ ،‬والفي�ضانات ‪ ،‬واالنفجارات‪ ،‬والإرهاب وال�شغب �أو التظاهرات املدنية ‪� ،‬أو عدم توافر �أو انقطاع‬
‫اخلدمة �أو اخللل يف تزويد خدمات الإنرتنت‪ ،‬واخللل يف البث واالت�صاالت �أو �أنظمة ال�شبكة الأخرى �أو اخلدمات ‪ ،‬وذلك با�ستثناء احلاالت التي ميكن فيها تدارك مثل هذه الأحداث‪.‬‬
‫‪ 2-10‬التنازل‬
‫الف�شل �أو الت�أخري من جانب البنك يف ممار�سة �أي من �سلطاته �أو حقوقه �أو امتيازته مبوجب هذه االتفاقية ال يعترب مبثابة تنازل منه‪ ،‬وال تلغي �أية ممار�سة جزئية من قبل البنك لأي‬
‫من �سلطاته �أو حقوقه �أو التعوي�ضات الواجبه وللبنك احلق يف �أية ممار�سات �أخرى بديلة عنها �أو ممار�سة �أي من �سلطاته �أو حقوقه �أو تعوي�ضاته الأخرى‪ .‬التعوي�ضات امل�ضمونة‬
‫مبوجب هذه االتفاقية تراكمية ولي�ست ح�رصية ‪ ،‬وال تلغي �أية تعوي�ضات �أخرى ي�ضمنها �أو ين�ص عليها القانون‪.‬‬
‫‪ 3-10‬االتفاق الكامل‬
‫متثل هذه االتفاقية بالإ�ضافة �إىل �أية اتفاقية ح�ساب ذات �صلة ( “اتفاقية احل�ساب“) وقعت فيما بني العميل والبنك االتفاق الكامل‪ .‬يف حال وجود تعار�ض ما بني �أحكام هذه االتفاقية‬
‫واتفاقيات احل�ساب‪ ،‬تكون �أحكام هذه االتفاقية هي ال�سائدة ‪ .‬امل�سائل التي ال تغطيها هذه االتفاقية واملغطاة من خالل اتفاقيات احل�ساب تكون خا�ضعة لأحكام اتفاقيات احل�ساب‪.‬‬
‫‪ 4-10‬التعديل‪ /‬التغيري‬
‫يحتفظ البنك بحقه يف تنقيح �أو تعديل �أي من بنود هذه االتفاقية‪ ،‬ويف حال قيام البنك مبثل ذلك‪ ،‬حيثما كان ذلك ممكنا‪ ،‬وجب عليه اخطار العميل بذلك مقدم ًا‪� .‬إذا قام البنك بتغيري �أي‬
‫جزء من هذه االتفاقية ‪ ،‬فان العميل يوافق على االلتزام بهذه االتفاقية ب�صيغتها املعدلة‪.‬‬
‫‪ 5-10‬قابلية التطبيق‬
‫يف حال كون بند ًا واحد ًا �أو �أكرث من بنود هذه االتفاقية غري قابل للتنفيذ بح�سب قوانني الوالية الق�ضائية املنفذة فيها‪ ،‬فان هذا ال يلغي �صحة و�رشعية و قابلية تنفيذ الأحكام والبنود‬
‫املتبقية لهذه االتفاقية‪ ،‬و لن تت�أثر فاعليتها �أو ت�أثريها نتيجة لذلك ‪.‬‬
‫‪ 6-10‬القانون املنظم‬
‫تخ�ضع هذه االتفاقية وتف�رس وفق ًا لقوانني دولة الإمارات العربية املتحدة‪ ،‬ويكون ملحاكم �إمارة دبي ال�سلطة الق�ضائية للف�صل بخ�صو�ص �أية نزاع ين�ش�أ ب�ش�أن هذه االتفاقية‪.‬‬
‫‪ -١١‬تعوي�ضات العقوبات‬
‫‪ 1-11‬يزاول امل�رشق دائم ًا �أعماله بطريقة تتوافق مع املتطلبات؛ حيث يلتزم امل�رشق‪ ،‬مبا يف ذلك جميع فروعه املحلية والأجنبية‪ ،‬ب�ضمان االمتثال الكامل ملتطلبات القوانني واللوائح‬
‫واجلزاءات املعمول بها يف جميع ال�سلطات الق�ضائية التي يزاول فيها �أعماله‪ .‬ويتوقع امل�رشق من عمالئه �أن يلتزموا �أي�ض ًا بهذا الهدف‪.‬‬
‫‪ ٢-11‬بيان حتويل الأموال (متطلبات �سيا�سة العقوبات اخلا�صة بالبنك)‪:‬‬
‫ �أ‪ -‬ال ينخرط البنك يف �أي معامالت‪ ،‬بغ�ض النظر عن عملتها‪ ،‬مع �سوريا و�شبه جزيرة القرم وكوبا و�إيران وكوريا ال�شمالية‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال ينخرط البنك يف �أي معامالت بالدوالر الأمريكي ت�شارك فيها ال�سودان وميامنار �أو معها‪ .‬وبالتايل‪ ،‬من املتوقع �أال يقوم العمالء ب�أي معاملة بالدوالر الأمريكي ت�شمل‬
‫هذه الدول‪ .‬وينبغي �أال يتم حتويل العائدات التي تنتج عن مثل هذه املعامالت ب�أي عملة �أخرى �إىل الدوالر الأمريكي وتوجيهها من خالل البنك‪.‬‬
‫ج‪ -‬ال ي�سمح البنك ب�إجراء �أي معاملة مع الأ�شخا�ص �أو الكيانات �أو القنوات املحددة على �أنها م�ستهدفة لتوقيع عقوبات عليها من جانب اجلهات التنظيمية املحلية والدولية‪.‬‬
‫د‪ -‬ال ينخرط البنك يف �أي معامالت (مبا يف ذلك اال�سترياد والت�صدير) تت�ضمن عنا�رص ذات ا�ستخدام مزدوج ميكن ا�ستخدامها لأغرا�ض عدوانية‪ ،‬مثل العنا�رص التي ميكن‬
‫ا�ستخدامها يف االنت�شار النووي والأ�سلحة والذخائر وما �إىل ذلك‪.‬‬
‫هـ‪ -‬ال يقدم البنك‪ ،‬وفق ًا ل�سيا�سته‪ ،‬اخلدمات البنكية �إال ملن ميلكون ح�سابات لديه من عمالئه‪ .‬وبالتايل‪ُ ،‬ين�صح العمالء بعدم �إجراء معامالت على ح�ساباتهم نيابة عن �أي طرف‬
‫خارجي ما مل يتم عن طريق ممثلني قانونيني يتم اعالم البنك بهم‪.‬‬
‫‪ 3-11‬متا�شي ًا مع ال�سيا�سات التي يتبعها البنك والتزامات امتثاله التنظيمي‪ ،‬لن ي�ستطيع البنك خدمة العمالء الذين ال يلتزمون باملتطلبات �سالفة الذكر‪.‬‬

‫بنـك امل�شـرق (�ش‪.‬م‪.‬ع)‬

‫الإمارات العربية املتحدة‬

‫‪28731-BCA Form + Snapp T&C 130120.indd 14‬‬ ‫‪1/13/20 12:45 PM‬‬

 ‫حتوي الرمز من عقب ار�سالها اىل العميل على الوجه املبني يف هذه الوثيقة‪ .‬يجب على العميل توخي العناية الكافية للمحافظة على رمز خدمات امل�رشق امل�رصفية الإلكرتونية‬
‫و�سناب بيز‪ ،‬تعريف ت�سجيل الدخول و كلمة املرور �ضد ال�رسقه‪ ،‬الفقدان �أو التلف �أو اخللل‪.‬‬
‫‪� 6-6-2‬إذا اعتقد �أي طرف ثالث بكون البنك م�س�ؤو ًال �أو وجد الأخري م�س�ؤو ًال ‪ /‬م�سائ َال ‪ ،‬نتيجة ت�رصف البنك مبوجب التعليمات الواردة من قبل العميل بوا�سطة الربيد الإلكرتوين‬
‫لأي �سبب من الأ�سباب ‪ ،‬فان العميل يقر ويتعهد بحماية البنك و‪� /‬أو ممثليه‪ ،‬والدفاع عنهم وعدم الإ�رضار بهم ‪ ،‬وتعوي�ضهم تعوي�ض ًا كام ًال عن ومقابل و�ضد �أي من‬
‫وجميع املطالبات‪ ،‬واخل�سائر‪ ،‬والأ�رضار‪ ،‬والتعوي�ضات‪ ،‬وااللتزامات‪ ،‬واملطالب ‪ ،‬والعقوبات ‪ ،‬والإجراءات ‪ ،‬و�أ�سباب الإجراءات‪ ،‬والدعاوى‪ ،‬والق�ضايا ذات الأحكام‪،‬‬
‫والتكاليف والنفقات من �أي نوع ومهما كانت طبيعتها و بغ�ض النظر عن الأ�سباب املن�شئة �أو املوجبة لها �أو التي قد تت�سبب يف فر�ضها‪ ،‬تكبدها‪ ،‬ت�أكيدها �أو املعاناة منها �أو‬
‫النا�شئة مبا�رشة �أو غري مبا�رشة من اعتماد البنك على وت�رصفه وفق ًا لتعليمات العميل الواردة من خالل الربيد الإلكرتوين‪.‬‬
‫‪ 7-6-2‬يكون العميل وحده م�س�ؤو َال عن الت�أكد من �أن جهاز الكمبيوتر �أو جهاز الهاتف املحمول‪ ،‬وبطاقة الهاتف املحمول‪ ،‬وغريها من املعدات والربجميات التي ي�ستعملها �أي‬
‫م�ستخدم للو�صول اىل واال�ستفادة من اخلدمات منا�سبة ملثل هذا اال�ستخدام وكونها تعمل ب�شكل �سليم ‪ .‬ال يقبل البنك �أية م�س�ؤولية يف حالة تعر�ض العميل لأية خ�سارة �أو‬
‫�رضر ناجم عن خلل يف معدات العميل �أو كون الربجميات غري منا�سبة للخدمات �أو مل يتم حتديثها �أو كونها ال تعمل ب�شكل �سليم ‪.‬‬

‫‪ -3‬تعليمات‬
‫‪ 1-3‬يخول العميل البنك وب�صورة ال رجعة فيها بقبول التعليمات ال�صادرة من طرف البنك من قبل امل�س�ؤول املراقب �أو امل�ستخدم املايل والت�رصف مبوجبها‪.‬‬
‫‪ 2-3‬يتعهد العميل‪ ،‬وي�ضمن التزام املراقبني امل�س�ؤولني ‪ /‬امل�ستخدمني الغري املاليني ‪ /‬امل�ستخدمني املاليني بالتعليمات التي ي�صدرها البنك بخ�صو�ص الإجراءات الأمنية‪.‬‬
‫‪ 3-3‬يحق للعميل �إجراء املعامالت يف جميع الأوقات‪ .‬قد حتدث بع�ض اال�ستثناءات لهذه احلالة‪ ،‬ولكن �سيتم ن�صح العميل بخ�صو�ص هذه القاعدة يف وقت �إجراء املعامالت‪.‬‬
‫‪ 4-3‬اجراء جميع املعامالت مرهون بتوافر �أر�صدة مالية كافية يف احل�ساب‪.‬‬
‫‪ 5-3‬يحق للبنك االحتفاظ ب�سجالت التعليمات الإلكرتونية �أو التعليمات اخلطية الأخرى الواردة يف �صدد اخلدمات لفرتات زمنية بح�سب ما يعتقده البنك منا�سبا‪.‬‬
‫‪ 6-3‬ال يجوز للبنك الت�رصف وفق ًا للتعليمات الواردة من خالل ح�ساب بريد �إلكرتوين عام �أو من خالل مرفق الربيد اخلا�ص بخدمات امل�رشق امل�رصفية الإلكرتونية و�سناب بيز‪ .‬لن‬
‫يكون البنك م�س�ؤو ًال عن �أية خ�سارة �أو �رضر ناجم عن ا�ستخدام العميل لربيد �إلكرتوين عام‪.‬‬
‫‪ 7-3‬يحتفظ البنك باحلق يف خ�صم ر�سوم اخلدمات من ح�ساب‪/‬ح�سابات العميل مع على النحو املتفق عليه بني العميل والبنك من وقت لآخر ‪.‬‬
‫‪ 8-3‬متثل دفاتر و�سجالت البنك دلي ًال نهائي ًا وحا�سم ًا ل�صحة �أي معاملة �أو ح�ساب ‪.‬‬
‫‪ 9-3‬اذا رغب العميل باعطاء تعليمات بخ�صو�ص �إغالق ح�سابه (ح�ساباته) لدى بنك امل�رشق �أو �إعطاء تعليمات لإ�ضافة و ‪� /‬أو �شطب �أي من املوقعني‪ ،‬وجب على العميل ار�سال تعليمات‬
‫منف�صلة لتعديل الو�صول اىل خدمات امل�رشق امل�رصفية الإلكرتونية و�سناب بيز وفق ًا لذلك ‪.‬‬

‫‪ -4‬الأمن‬
‫‪ 1-4‬يتعهد العميل بالتزام امل�ستخدمني الغري املاليني ‪ /‬امل�ستخدمني املاليني يف التعامل مع حقوق الو�صول �أو الوثائق �أو �أية معلومات �أخرى تتعلق باخلدمات و‪�​​/‬أو الإجراءات الأمنية التي‬
‫قد يختار البنك اعتمادها ب�رسية تامة ‪.‬‬
‫‪� 2-4‬إذا مت الإف�صاح عن حقوق الو�صول �أو الوثائق �أو غريها من املعلومات املتعلقة باخلدمات و‪�​​/‬أو الإجراءات الأمنية التي قد يختار البنك اعتمادها لأية �شخ�ص �آخر من غري امل�ستخدمني‬
‫الغري املاليني ‪ /‬امل�ستخدمني املاليني‪ ،‬فانه يحق للبنك التعامل مع هذا ال�شخ�ص ب�صفته من امل�ستخدمني الغري املاليني ‪ /‬امل�ستخدمني املاليني املعتمدين من قبل العميل ‪.‬‬
‫‪� 3-4‬إذا ا�شتبه العميل و‪� /‬أو امل�ستخدمني الغري املاليني ‪ /‬امل�ستخدمني املاليني بعلم �أو ح�صول �شخ�ص �آخر على حقوق هذا الو�صول ‪� ،‬أو وثائق �أو غريها من املعلومات املتعلقة باخلدمات‬
‫‪ ،‬و‪�​​/‬أو �أية �إجراء �أمنية �أخرى قد يختار البنك اعتمادها ‪ ،‬فانه يجب على العميل �أن يقوم ب�إبالغ البنك خطي ًا وعلى الفور ب�ش�أن ذلك‪ ،‬واحل�صول على اعرتاف من البنك ب�ش�أن ا�ستالم‬
‫الأخري لهذا االخطار‪.‬‬
‫‪ 4-4‬يتعهد العميل بتمكني الأ�شخا�ص املخولني فقط من الو�صول �إىل اخلدمات‪ ،‬وذلك من خالل اتباع الإجراءات الأمنية التي ين�صح بها البنك‪.‬‬
‫‪ 5-4‬تكون كافة الأجهزة القائمة على التكنولوجيا‪ ،‬وطرق التوثيق الإلكرتوين لأمن و�سالمة البيانات االلكرتونية‪ ،‬ونقل االت�صاالت الإلكرتونية‪ ،‬وحتديد هوية املر�سل عر�ضة للتغيري‪،‬‬
‫ويتم ذلك بح�سب التقدير املطلق للبنك‪.‬‬
‫‪ -5‬الإجراءات املتعلقة بتوفري اخلدمات‬
‫‪ 1-5‬يحق للبنك تغيري �أو تعديل �أو ا�ستبدال �أي من الإجراءات الأمنية‪ ،‬و �شكل �أو م�ستوى الت�شفري امل�ستخدم من قبل البنك حلماية �رسية املعلومات املقدمة من خالل خدمات امل�رشق‬
‫امل�رصفية الإلكرتونية و�سناب بيز‪ ،‬وكذلك جميع االجراءات الأخرى املتعلقة بـ �أو يف ات�صال مع اي�صال �أو ا�ستخدام اخلدمات املقدمة من قبل البنك‪.‬‬
‫‪ 2-5‬يف حال حدوث مثل هذه التغيريات �أو التعديالت‪� ،‬سيقوم البنك ب�إبالغ العميل ب�ش�أن �إجراء هذا التعديل �أو التغيري‪ ،‬ويجب على العميل االلتزام ليت�سنى ت�سهيل و�صول العميل‬
‫وا�ستخدامه للخدمات التي تكون يف �إطار اجراءات تلك التعديالت �أو التغيريات من قبل البنك‪.‬‬
‫‪ 3-5‬يتعهد العميل بالتزام امل�ستخدمني الغري املاليني ‪ /‬امل�ستخدمني املاليني بكل من وجميع التعليمات التي ي�صدرها البنك ب�ش�أن التعديالت والتغيريات يف الإجراءات املتعلقة باي�صال و‬
‫ا�ستخدام اخلدمات مبوجب هذه االتفاقية‪.‬‬
‫‪� -6‬سيا�سة اخل�صو�صية‬
‫‪ 1-6‬يدرك البنك �أهمية حماية املعلومات ال�شخ�صية و�أي من وجميع املعلومات الأخرى املقدمة من قبل العميل للبنك مبوجب هذه االتفاقية ( “املعلومات ال�رسية“ )‪ ،‬ويتعهد البنك باتباع‬
‫واالمتثال لإجراءات الت�شغيل الداخلية التي تهدف �إىل منع �إ�ساءة ا�ستخدام �رسية املعلومات‪.‬‬
‫‪ 2-6‬يجوز للبنك تبادل معلومات العميل مع �أية طرف ثالث طاملا بقيت هذه معلومات �رسية ومل يتم ن�رشها علن ًا با�ستثناء ما قد يقت�ضيه القانون‪.‬‬
‫‪ -7‬امل�س�ؤولية و التعوي�ض‬
‫‪ 1-7‬لن يكون البنك م�س�ؤو ًال عن �أية دفعات تتم لأي طرف ثالث نتيجة تعليمات خاطئة من قبل العميل ‪.‬‬
‫‪ 2-7‬يكون العميل م�س�ؤو ًال عن �أية �إجراء يتم اتخاذه من قبل املراقب امل�س�ؤول‪ ،‬امل�ستخدم الغري مايل و ‪� /‬أو امل�ستخدم املايل مبوجب هذه االتفاقية‪ ،‬كما ويكون م�س�ؤو ًال عن التعليمات‬
‫ال�صادرة عن ال�شخ�ص الذي ح�صل على املعلومات املتعلقة بالو�صول اىل وا�ستخدام اخلدمات من قبل العميل �أو موظفيه �أو وكالئه ‪.‬‬
‫‪ 3-7‬با�ستثناء حاالت الإهمال اجل�سيم و‪� /‬أو �سوء الت�رصف املتعمد من قبل البنك‪ ،‬لن يكون البنك م�س�ؤو ًال عن �أية �أ�رضار �أو خ�سائر يتكبدها العميل من ا�ستخدام �أو الف�شل يف ا�ستخدام‬
‫اخلدمات‪ .‬يكون العميل م�س�ؤو ًال ب�شكل كامل عن تعوي�ض البنك‪ ،‬ومراقبيه‪ ،‬ومديريه وموظفيه ووكالئه مقابل �أية خ�سارة �أو �رضر يقع على البنك يكون ناجت ًا عن ا�ستخدام اخلدمات‬
‫من قبل العميل ‪.‬‬

‫بنـك امل�شـرق (�ش‪.‬م‪.‬ع)‬

‫الإمارات العربية املتحدة‬

‫‪28731-BCA Form + Snapp T&C 130120.indd 15‬‬ ‫‪1/13/20 12:45 PM‬‬

 ‫خدمات امل�رشق امل�رصفية الإلكرتونية و�سناب بيز‬
‫‪ -1‬التعاريف‪ /‬امل�صطلحات‬
‫ح�سابات‬
‫احل�ساب (احل�سابات)‪ ،‬والقرو�ض والتمويل ‪ ،‬وبطاقات االئتمان ‪ ،‬وحمافظ اال�ستثمار‪ ،‬وودائع العمالء لدى البنك‪.‬‬
‫يوم العمل‬
‫اليوم الذي يزاول فيه البنك �أعماله بح�سب �إمارة دبي ‪.‬‬
‫امل�س�ؤول املراقب‬
‫ال�شخ�ص املخول (الأ�شخا�ص املخولني )من قبل العميل امل�سموح لهم بالو�صول �إىل خدمات امل�رشق امل�رصفية الإلكرتونية و�سناب بيز لإجراء املعامالت املالية وغري املالية‪ .‬امل�س�ؤول املراقب قد‬
‫يكون �أو قد ال يكون من املفو�ض‪/‬املفو�ضني بالتوقيع �أو من الوكالء القانونيني لت�شغيل احل�ساب‪.‬‬
‫امل�ستخدم املايل‬
‫ال�شخ�ص املعني (الأ�شخا�ص املعينني) من قبل العميل لإجراء املعامالت املالية والذي قد يكون �أو قد ال يكون من املفو�ض‪/‬املفو�ضني بالتوقيع �أو من الوكالء القانونيني لت�شغيل احل�ساب‪.‬‬
‫امل�ستخدم الغري مايل‬
‫ال�شخ�ص املعني (الأ�شخا�ص املعينني) من قبل العميل لإجراء املعامالت الغري مالية ( مثل التنزيل االلكرتوين لك�شوفات احل�ساب‪ ،‬طلب دفرت ال�شيكات ‪ ،‬الخ ) والذي قد يكون �أو قد ال يكون من‬
‫املفو�ض‪/‬املفو�ضني بالتوقيع �أو من الوكالء القانونيني لت�شغيل احل�ساب‪.‬‬
‫املفو�ض‬
‫ال�شخ�ص املعني (الأ�شخا�ص املعينني) من قبل العميل لتفعيل والت�رصيح باجراء املعامالت املالية وغري املالية ‪ ،‬وميكن �أن يكون املفو�ض من املخول‪/‬املخولني بالتوقيع �أو من الوكالء القانونيني �أو‬
‫من املراقبني املعينني من قبل العميل للقيام باملعامالت املتعلقة بح�ساب العميل‪.‬‬
‫خدمات امل�رشق امل�رصفية الإلكرتونية‬
‫العالمة التجارية لقناة التوا�صل عربالإنرتنت التي مت اطالقها من قبل بنك امل�رشق‪.‬‬
‫�سـناب بـيز‬
‫�سناب بيز (‪ - )SnappBiz‬ا�سم العالمة التجارية لقناة تقدمي العمليات امل�رصفية من خالل اجلوال التي �أطلقها بنك امل�رشق �ش‪.‬م‪.‬ع‪.‬‬
‫اخلدمات‬
‫هي اخلدمات املالية واخلدمات الغري مالية التي يتم ذكرها يف هذه االتفاقية‪.‬‬
‫كلمة املرور‬
‫تعني �أية كلمة �أوعبارة �رسية �أو رمز �أو رقم �رسي‪� ،‬أو بيانات حمفوظة ‪� ،‬أو �أية و�سيلة تعريف �أخرى من �أية نوع ت�صدر من قبل البنك للعميل �أو يتم �إر�سالها من قبل البنك �إىل رقم الهاتف املتنقل‬
‫امل�سجل للعميل‪.‬‬
‫رمز خدمات امل�رشق امل�رصفية الإلكرتونية و�سناب بيز‬
‫ي�شري �إىل بطاقة التوقيع الإلكرتوين امللمو�سة �أو تطبيق التوقيع الإلكرتوين اخلا�ص بالهاتف املتنقل‪ ،‬والذي مت ا�صداره للعمالء لتمكينهم من الو�صول اىل خدمات امل�رشق امل�رصفية الإلكرتونية‬
‫و�سناب بيز‪ .‬يتم ا�ستخدام رمز خدمات امل�رشق امل�رصفية الإلكرتونية و�سناب بيز للموافقة على وتفعيل �أي من املعامالت املالية وغري املالية املتعلقة بخدمات امل�رشق امل�رصفية الإلكرتونية‬
‫و�سناب بيز‪.‬‬

‫‪ -2‬الو�صول اىل اخلدمة و ا�ستخدامها‬

‫‪ 1-2‬لقد وافق البنك على متكني العميل من الو�صول �إىل خدمات امل�رشق امل�رصفية الإلكرتونية و�سناب بيز‪ ،‬وا�ستخدامها وفق ًا ل�رشوط و�أحكام هذه االتفاقية‪.‬‬
‫‪ 2-2‬ت�ضم خدمات امل�رشق امل�رصفية الإلكرتونية و�سناب بيز‪ ،‬والتي يقدمها البنك مبوجب هذه االتفاقية التايل‪:‬‬
‫ �أ) اخلدمات املالية‪ :‬وهي اخلدمات التي تت�ضمن التعليمات املعطاة �أو التغيريات املو�صى بها‪ ،‬و التي �إذا مت قبولها من قبل البنك‪ ،‬قد يكون لها ت�أثري على معامالت و‪� /‬أو �أر�صدة‬
‫ح�ساب‪ /‬ح�سابات العميل ‪ ،‬والقر�ض ‪/‬القرو�ض‪ ،‬و الت�سهيالت �أو بطاقة‪ /‬بطاقات االئتمان ؛ و ‪� /‬أو‬
‫ً‬
‫ب ) اخلدمات غري املالية‪ :‬وهي اخلدمات التي ت�شمل اال�ستف�سارات‪ ،‬اجراءات الطلبات لتنزيل الك�شوف الكرتونيا ‪ ،‬و طلب دفاتر ال�شيكات وغريها من الأن�شطة التي ال تندرج حتت‬
‫اخلدمات املالية‪.‬‬
‫‪ 3-2‬يكون العميل م�س�ؤو ًال وحده عن الت�أكد من �أن جهاز الكمبيوتر وغريه من املعدات امل�ستعملة لو�صول امل�ستخدم غري املايل ‪ /‬امل�ستخدم املايل منا�سبة ملثل هذا اال�ستخدام و�أنها تعمل ب�شكل‬
‫�سليم ‪.‬ال يتحمل البنك �أية م�س�ؤولية جتاه العميل ب�ش�أن �أية خ�سارة �أو �رضر تنجم عن كون معدات العميل غري منا�سبة للح�صول على تلك اخلدمات �أو كونها ال تعمل ب�شكل �سليم‪.‬‬
‫‪ 4-2‬يحق للعميل يف �أي وقت تقييد و‪� /‬أو �إلغاء و�صول امل�ستخدم غري املايل ‪ /‬امل�ستخدم املايل �إىل اخلدمة �أو اال�ستفادة منها وبح�سب ما يراه �رضوري َا‪ ،‬ويجب عليه ابالغ البنك بخ�صو�ص‬
‫هذا التقييد و‪� /‬أو الإلغاء يف �أقرب وقت ممكن عملي ًا‪ ،‬واحل�صول على ت�أكيد من جهة البنك بخ�صو�ص تلقيه ملثل هذه التعليمات‪.‬‬
‫‪ 5-2‬يكون العميل م�س�ؤو ًال عن جميع املعامالت التي يقوم بها امل�ستخدم غري املايل ‪ /‬امل�ستخدم املايل و‪� /‬أو امل�س�ؤول املراقب مبوجب هذه االتفاقية‪.‬‬
‫‪ 6-2‬رمز خدمات امل�رشق امل�رصفية الإلكرتونية و�سناب بيز‪ ،‬كلمة املرور �أحادية اال�ستخدام وكلمة ال�رس‬
‫‪� 1-6-2‬سيتم تزويد جميع م�ستخدمي خدمات امل�رشق امل�رصفية الإلكرتونية و�سناب بيز بتعريف ت�سجيل الدخول وكلمة �رس منف�صلة من �أجل الو�صول �إىل وا�ستخدام خدمات‬
‫امل�رشق امل�رصفية الإلكرتونية و�سناب بيز‪ ،‬وبالإ�ضافة �إىل ذلك �سيتم تزويد املفو�ضني برمز خدمات امل�رشق امل�رصفية الإلكرتونية و�سناب بيز �أو كلمة مرور �أحادية‬
‫اال�ستخدام تر�سل اىل رقم الهاتف املتنقل امل�سجل حتت خدمات امل�رشق امل�رصفية الإلكرتونية و�سناب بيز لل�سماح باجراء املعاملة ‪.‬‬
‫‪ 2-6-2‬مينح البنك مبوجبه العميل و كل مفو�ض رخ�صة غري ح�رصية و غري قابلة للنقل ال�ستخدام رمز خدمات امل�رشق امل�رصفية الإلكرتونية و�سناب بيز �أو كلمة املرور �أحادية‬
‫اال�ستخدام ليتم ا�ستخدامها يف ال�سماح باجراء املعاملة‪.‬‬
‫‪ 3-6-2‬يجب على العميل �إخطار البنك فور ًا اذا ف�شل رمز خدمات امل�رشق امل�رصفية الإلكرتونية و�سناب بيز �أو رقم اجلوال امل�سجل يف العمل ب�شكل �صحيح‪ ،‬و ال يتحمل البنك �أية‬
‫م�س�ؤولية جتاه اخلروقات يف الو�صول �إىل رمز خدمات امل�رشق امل�رصفية الإلكرتونية و�سناب بيز �أو رقم الهاتف املتنقل امل�سجل‪.‬‬
‫‪ 4-6-2‬يجب �أن يقوم البنك ب�إر�سال رمز خدمات امل�رشق امل�رصفية الإلكرتونية و�سناب بيز و‪� /‬أو الوثيقة التي حتوي الرمز بوا�سطة خدمات التو�صيل �إىل عنوان العميل امل�سجل‬
‫واملدرج يف النظام ال�سجلي للبنك‪ .‬على العميل اتخاذ كافة اخلطوات والتدابري الالزمة ل�ضمان ا�ستالم رمز خدمات امل�رشق امل�رصفية الإلكرتونية و�سناب بيز و‪� /‬أو الوثيقة‬
‫التي حتوي الرمز ليتم ذلك من قبل املمثل ااملفو�ض من قبل العميل‪ ،‬وال يكون البنك م�س�ؤو ًال عن مراقبة ما اذا مت ت�سليم رمز خدمات امل�رشق امل�رصفية الإلكرتونية و�سناب‬
‫بيز و‪� /‬أو الوثيقة التي حتوي الرمز �إىل العميل املفو�ض بح�سب الأ�صول ‪.‬‬
‫‪ 5-6-2‬ال يكون البنك م�س�ؤو ًال ب�أي �شكل من الأ�شكال جتاه �أية خ�سارة �أو ت�أخري �أو �أ�رضار ناجمة عن رمز خدمات امل�رشق امل�رصفية الإلكرتونية و�سناب بيز و‪� /‬أو الوثيقة التي‬
‫بنـك امل�شـرق (�ش‪.‬م‪.‬ع)‬
‫الإمارات العربية املتحدة‬

‫‪28731-BCA Form + Snapp T&C 130120.indd 16‬‬ ‫‪1/13/20 12:45 PM‬‬

 ‫‪� -13‬أقر‪ /‬نقر ب�أن املبلغ الوارد على �شا�شة جهاز ال�رصاف الآيل �أو �أي ق�سيمة ا�ستف�سار مطبوع �أو �إ�شعار ا�ستالم لن يتم �أخذه لأي غر�ض كان كبينة قطعية ب�ش�أن حالة ح�سابي‪/‬‬
‫ح�سابنا لدى البنك‪.‬‬
‫‪ -14‬الك�شوفات‪ :‬ير�سل البنك للعميل يف فرتات �شهرية �أو غريها ح�سبما يتفق عليه ك�شفا باحل�ساب يبني القيود التي متت يف احل�ساب منذ الك�شف الأخري ويحدد الر�صيد يف‬
‫احل�ساب‪ .‬و�إذا مل ي�ستلم البنك اعرتا�ضا خطي ًا على الك�شف خالل ‪ 15‬يوم ًا من �إر�ساله له بالربيد‪� ،‬أو من تاريخ �إر�ساله بالفاك�س �أو الربيد الإلكرتوين �إذا طلب العميل �أو‬
‫فو�ض يف �إر�ساله له عرب ذلك‪ ،‬يعترب العميل قد �أكد �صحة احل�ساب‪ ،‬مع ا�ستثناء الأخطاء الظاهرة والإغفاالت‪ ،‬ولن يكون له �أي حق بعد ذلك يف االدعاء بعدم �صحة الك�شف‪.‬‬
‫‪ -15‬ال يكون البنك م�س�ؤو ًال عن عدم تفوي�ض البطاقة يف �أي مركز من املراكز لأي �سبب‪.‬‬
‫‪ -16‬ال يكون البنك م�س�ؤو ًال �أو ملتزم ًا �أو م�ساء ًال ب�أية طريقة �أيا كانت عن �أي وكل الت�رصفات �أو الإجراءات �أو التكاليف �أو اخل�سائر �أو الأ�رضار (مبا يف ذلك التكاليف القانونية)‬
‫كيفما تن�ش�أ �أو حتدث ب�سبب �أي عطل ميكانيكي يف �أو عدم كفاية الأموال يف �أو �سوء ت�شغيل لأي مركز‪.‬‬
‫‪ -17‬عدم حتميل البنك �أي م�س�ؤولية �أو التزام �أو م�ساءلة ب�أية طريقة كانت عن �أي خ�سائر غري مبا�رشة �أو تبعية �أو �أي خ�سارة اقت�صادية �أو �إ�صابة �أو �أ�رضار �أيا كان �سبب‬
‫ن�شوئها حت�صل ب�سببي‪ /‬ب�سببنا و‪� /‬أو ب�سبب ا�ستخدام املوظف �أو �سوء ا�ستخدامه للبطاقة و‪� /‬أو رقم التعريف ال�شخ�صي (‪ )PIN‬و‪� /‬أو الت�سهيالت‪.‬‬
‫‪� -18‬س�أقوم‪� /‬سنقوم بالكامل بتعوي�ض البنك عن �أي وكل الت�رصفات �أو الإجراءات �أو التكاليف �أو اخل�سائر �أو الأ�رضار (مبا يف ذلك التكاليف القانونية) التي قد يتعر�ض لها فيما‬
‫يتعلق بت�سليم البطاقة �أو رقم التعريف ال�شخ�صي (‪ )PIN‬و‪� /‬أو الت�سهيالت‪.‬‬
‫‪ -19‬على الرغم من ومع عدم الإخالل بعمومية البندين (‪ )14‬و(‪� )15‬أعاله‪ ،‬يكون ا�ستخدام البطاقة على م�س�ؤوليتي‪ /‬م�س�ؤوليتنا احل�رصية و�أحتمل‪ /‬نتحمل �أيا من وكل‬
‫املخاطر التبعية �أو النا�شئة عن ا�ستخدام البطاقة‪.‬‬
‫‪� -20‬أوافق‪ /‬نوافق على �إرجاع البطاقة للإلغاء �إذا مل تعد مطلوبة �أو �إذا مت غلق ح�سابي‪ /‬ح�سابنا لدى البنك لأي �سبب‪.‬‬
‫‪� -21‬أوافق‪ /‬نوافق على (�أوال) االت�صال بالبنك �إذا رغبت‪ /‬رغبنا يف �إلغاء البطاقة و(ثانيا) ت�أكيد �إلغاء البطاقة خطيا يف موعد ال يقل عن ‪� 48‬ساعة من ات�صايل‪ /‬ات�صالنا بالبنك‬
‫بخ�صو�ص �إلغاء البطاقة‪.‬‬
‫‪ -22‬يكون للبنك مطلق احلرية يف �إنهاء التزويد باخلدمات يف �أي وقت بدون �إ�شعار يل‪ /‬لنا عن طريق �إلغاء �أو رف�ض جتديد البطاقة‪.‬‬
‫‪ -23‬يحتفظ البنك باحلق يف تعديل هذه الأحكام وال�رشوط مبوجب �إ�شعار خطي م�سبق يل‪ /‬لنا‪.‬‬
‫‪ -24‬وفاة املفو�ض بالتوقيع‬
‫ �إذا تويف �أي مفو�ض بالتوقيع (بخالف ال�شخ�ص الوحيد املفو�ض بالتوقيع)‪:‬‬
‫(�أوال) ميكن لل�رشكة‪ ،‬حامل احل�ساب‪ /‬البطاقة ت�سمية �أي مفو�ض �آخر بالتوقيع لال�ستمرار يف التعامل يف احل�ساب؛ و‬
‫(ثانيا) �إذا كان االن�سحاب بوا�سطة التوقيعات امل�شرتكة يجوز للمفو�ض بالتوقيع املتبقي اال�ستمرار يف �إجراء ال�سحوبات من احل�ساب‪.‬‬
‫على �أن تخ�ضع �إدارة احل�ساب يف تلك احلالة دائما لقناعة البنك ب�إمكانية ال�سماح قانون ًا با�ستمرار تلك الإدارة‪.‬‬
‫‪ -25‬اخلدمة امل�رصفية عرب الإنرتنت‪ :‬عندما يقبل العميل خيار اخلدمة امل�رصفية لدى البنك عرب الإنرتنت يقر العميل �أنه بينما يتم بذل كل جهد معقول بوا�سطة البنك جلعل تلك‬
‫اخلدمات امل�رصفية �آمنة ودقيقة‪ ،‬ميكن الت�شوي�ش على الإر�سال الإلكرتوين �أو تخريبه �أو ميكن �أن يف�شل ت�سليمه وعليه ال ميكن �أن يتحمل البنك امل�س�ؤولية عن ا�ستخدام‬
‫اخلدمات امل�رصفية عرب الإنرتنت‪ ،‬لذلك ف�إن العميل‪ ،‬الذي قبل �أو طلب ذلك ال�شكل من اخلدمة امل�رصفية‪ ،‬ي�ستخدم ذلك النوع ح�سب اختياره وهو يعلم ويقبل امل�س�ؤولية‬
‫احل�رصية عن خماطر التكاليف واملطالبات وعدم الفعالية املتكبدة �أو النا�شئة من جراء ذلك‪.‬‬
‫‪ -26‬ح�سابات العملة الأجنبية‪� :‬إذا كان احل�ساب بعملة �أجنبية‪:‬‬
‫(�أوال) ميكن �إجراء ال�سحوبات النقدية للأموال املدفوعة والودائع فقط بعملة احل�ساب ما مل يوجه البنك وفق تقديره احل�رصي بخالف ذلك؛‬
‫(ثانيا) ي�ستحق دفع احل�ساب فقط يف فرع البنك الذي يكون احل�ساب مفتوحا فيه ويخ�ضع لقوانني ولوائح دولة الإمارات العربية املتحدة؛‬
‫(ثالثا) كل تكاليف التحويل ور�سوم اخلدمة و�أي ر�سوم وم�صاريف �أخرى �أيا كانت من �أي نوع فيما يتعلق بال�سحوبات من احل�ساب �سيتم دفعها بوا�سطة العميل بالكامل‬
‫بدون اقتطاع �أو مقا�صة عند الطلب فورا؛‬
‫فى حالة اغالق احل�ساب لأى من الأ�سباب‪ ،‬يوافق العميل على �أن الر�صيد املتبقى باحل�ساب (�إن وجد) ميكن �رصفه �أو اعادته من قبل البنك �إىل العميل بالدرهم الإماراتى‬
‫وذلك بعد خ�صم �أية ر�سوم وم�صاريف مطبقة (مبا فى ذلك تكلفة التحويل فى حالة العملة الأجنبية)‪.‬‬
‫‪ -27‬اطلعت ووافقت‪ /‬اطلعنا ووافقنا على االلتزام ب�أحكام و�رشوط البنك بكل ح�سابات البنك‪.‬‬
‫‪ -28‬مبوجبه �أوافق على و�أتعهد‪ /‬نوافق على ونتعهد بحمايتكم والدفاع عنكم وحفظكم مبن�أى عن ال�رضر وتعوي�ضكم وحفظكم معو�ضني متام ًا عن و�ضد �أي من وكل املطالبات‬
‫والطلبات وامل�س�ؤوليات وااللتزامات والأ�رضار واجلزاءات والق�ضايا و�أ�سباب الدعاوى والتكاليف وامل�صاريف من �أي نوع �أو طبيعة �أيا كانت واملفرو�ضة �أو التي قد تفر�ض‬
‫على �أو يتم تكبدها بوا�سطتكم �أو ت�ؤكد �أو التي قد يتم ت�أكيدها �ضدكم �أو التي تتعر�ضون لها �أو التي يطلب منكم الدفع مقابلها ب�سبب �أو كنتيجة لـ ِ �أو النا�شئة ب�صورة مبا�رشة‬
‫�أو غري مبا�رشة عن تقيدكم بطلبنا املذكور‪.‬‬
‫‪ -29‬القانون املعمول به وحل النزاعات‬
‫(�أوال) تخ�ضع �إدارة احل�ساب وهذه الأحكام وال�رشوط لقانون دولة الإمارات العربية املتحدة ولقانون الإمارة املعينة التي يوجد فيها الفرع املفتوح فيه احل�ساب حيث‬
‫اتفق كال الطرفني �أن كل املعامالت ذات طبيعة جتارية‪.‬‬
‫(ثانيا) تتم �إحالة �أي نزاع �أو خالف بني البنك والعميل ين�ش�أ فيما يتعلق بـ ِ �أو مي�س احل�ساب �أو �أي �أموال فيه �أو هذه الأحكام وال�رشوط للف�صل فيه بوا�سطة املحاكم املدنية‬
‫بدولة الإمارات العربية املتحدة‪.‬‬

‫بنـك امل�شـرق (�ش‪.‬م‪.‬ع)‬

‫الإمارات العربية املتحدة‬

‫‪28731-BCA Form + Snapp T&C 130120.indd 17‬‬ ‫‪1/13/20 12:45 PM‬‬

 ‫�أن للبنك ال�سلطة القانونية يف فتح وا�ستدامة تلك احل�سابات ح�سبما يراه مالئم ًا بدون طلب تنفيذ ا�ستمارات فتح ح�سابات �إ�ضافية بوا�سطة العميل‪ ،‬الذي �سيعترب قد قبل‬
‫ذلك‪ .‬ويجوز للبنك‪ ،‬وفقا لتقديره يف �أي وقت يرى فيه ذلك مالئم ًا‪ ،‬قفل �أي ح�سابات قد مت فتحها كما ذكر‪.‬‬
‫‪ -29‬وفاة املفو�ض بالتوقيع‬
‫مع مراعاة التقيد بتفوي�ض العميل من وقت لآخر‪� ،‬إذا تويف �أي مفو�ض بالتوقيع (بخالف املالك املنفرد)‪ ،‬ف�إنه‪:‬‬
‫(�أوال) �إذا كان ال�سحب يتم مبوجب توقيع واحد �أو �أكرث من جمموعة املفو�ضني بالتوقيع‪ ،‬يجوز �أن ي�ستمر املفو�ضون بالتوقيع يف �إدارة الأمور ؛ و‬
‫(ثانيا) �إذا كان ال�سحب يتم بوا�سطة توقيعات م�شرتكة‪ ،‬يجوز للمفو�ض بالتوقيع املتبقي اال�ستمرار يف �إدارة احل�ساب‪ ،‬على �أن تخ�ضع �أي�ض ًا �إدارة �أي ح�ساب يف كل حالة‬
‫القتناع البنك ب�إمكانية ال�سماح قانونا با�ستمرار تلك الإدارة‪.‬‬
‫‪ -30‬القانون‪ ،‬االخت�صا�ص واحل�صانة‬
‫‪ 1-30‬تخ�ضع �إدارة احل�ساب وهذه الأحكام وال�رشوط لقانون دولة الإمارات العربية املتحدة ومبوجب قوانني الإمارة املعينة التي فيها الفرع املفتوح به احل�ساب‪ .‬حيث‬
‫�أن كل املعامالت ذات طبيعة جتارية‪ ،‬ال تنطبق �أحكام قانون املعامالت املدنية بدولة الإمارات العربية املتحدة على احل�ساب �أو على هذه الأحكام وال�رشوط �أو �أي‬
‫معامالت تن�ش�أ عنها‪.‬‬
‫‪� 2-30‬أي نزاع �أو خالف بني البنك والعميل‪ ،‬ين�ش�أ فيما يتعلق بـ ِ �أو مي�س احل�ساب �أو �أي �أموال فيه �أو هذه الأحكام وال�رشوط‪ ،‬تتم �إحالته للف�صل فيه بوا�سطة املحاكم‬
‫لمارة التي يوجد فيها الفرع الذي فيه واحد أ�و أ�كرث من ح�سابات العميل‬‫لمارات العربية املتحدة‪ ،‬أ�و وفق تقدير البنك ح�رصي ًا بوا�سطة التحكيم يف ا إ‬ ‫املدنية بدولة ا إ‬
‫�أمام حمكم منفرد مع مراعاة ما يلي‪:‬‬
‫‪ 3-30‬يف حالة التحكيم‪ ،‬يقوم الطرفان مع ًا بتعيني حمكم خالل ‪ 30‬يوم ًا من توجيه �أي �إ�شعار بوا�سطة �أي من الطرفني يحدد فيه مو�ضوع النزاع‪ ،‬لكن �إذا مل يتمكن‬
‫الطرفان بنهاية تلك الفرتة من االتفاق على حمكم‪ ،‬يتم تعيني املحكم بوا�سطة مركز دبي للتحكيم العاملي بناء على طلب �أي من الطرفني ويتم التحكيم وكل‬
‫الإجراءات وفق ًا لقواعد املركز‪ .‬يكون مكان التحكيم يف دبي وتكون لغة التحكيم هي اللغة الإجنليزية‪ .‬و�إىل املدى املمكن مبوجب القانون املعمول به‪ ،‬يكون قرار‬
‫التحكيم ملزم ًا للطرفني وال يخ�ضع لأي ا�ستئناف‪ .‬ويتم حتديد ودفع تكاليف التحكيم ح�سبما يورد قرار التحكيم‪.‬‬
‫‪ 4-30‬يتنازل كل من العميل والبنك عن �أي حق قد يكون لهما يف احل�صانة �ضد الإجراءات القانونية �أو التنفيذ‪.‬‬
‫‪ -31‬املوافقة على هذه ال�رشوط والأحكام‬
‫يقّر العميل �أنه هو �أو املفو�ضني من قبله قد �إطلعوا على حمتوى هذه ال�رشوط والأحكام كما هي مذكورة �أعاله‪ ،‬و�أنهم قد فهموها وموافقون عليها‪.‬‬

‫�أحكام و�رشوط بطاقة اخل�صم‬

‫مقابل قيام بنك امل�رشق («البنك») وفقا لطلبي‪ /‬طلبنا بتوفري اخلدمات يل‪ /‬لنا وملوظفي‪ /‬موظفنا املفو�ض («املوظف») و�إ�صداره يل‪ /‬لنا ولبطاقة اخل�صم الر�سمية اخلا�صة بي‪ /‬بنا‬
‫(«البطاقة») لال�ستخدام يف �أجهزة ال�رصاف الآيل ومراكز («املراكز») نقاط («النقاط») البيع («‪ )»POS‬املعتمدة‪� ،‬أوافق‪ /‬نوافق على االلتزام بالأحكام وال�رشوط التالية‪:‬‬
‫اعتبار البطاقات يف كل الأوقات مملوكة للبنك وت�سليمها كلها �أو كل منها من غري �رشط وبدون حتفظ بناء على طلب البنك‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫يعترب البنك موفر ًا للت�سهيالت �إىل كل موظف ح�سبما يتم �إبالغي‪� /‬إبالغنا به من وقت لآخر و�أوافق‪ /‬نوافق على تزويد البنك خطي ًا با�سم ال�شخ�ص املفو�ض بحمل البطاقة‬ ‫‪-2‬‬
‫وتوقيعه الكامل وبينة �إثبات هويته‪ .‬ويتم �إجراء �أي تغيريات خطيا ويتم توقيعها بوا�سطتي‪ /‬بوا�سطتنا وت�سليمها للبنك‪.‬‬
‫تقييد ا�ستخدام البطاقة ح�رصيا يل‪ /‬لنا وملوظفي‪ /‬موظفنا حيث �أنها غري قابلة للتحويل‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫املحافظة على هذه الت�سهيالت وكل املعلومات املتعلقة بذلك �آمنة و�رسية وعدم ال�سماح لأي �شخ�ص غري مفو�ض بالو�صول �إليها‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫عدم ا�ستخدام �أو حماولة ا�ستخدام البطاقة و�ضمان عدم ا�ستخدامها �أو حماولة ا�ستخدامها بوا�سطة املوظف ما مل تكن هنالك �أموال كافية يف ح�سابي‪ /‬ح�سابنا لتغطية‬ ‫‪-5‬‬
‫ال�سحوبات �أو املدفوعات‪.‬‬
‫عدم ا�ستخدام �أو حماولة ا�ستخدام البطاقة و�ضمان عدم ا�ستخدامها �أو حماولة ا�ستخدامها بوا�سطة املوظف بعد �أي �إ�شعار يل‪ /‬لنا من البنك �أو من �أي �شخ�ص يت�رصف‬ ‫‪-6‬‬
‫بالنيابة عن البنك ب�إلغاء �أو �سحب البطاقة‪ /‬البطاقات‪.‬‬
‫عدم القيام يف �أي وقت وحتت �أي ظرف من الظروف بالإف�صاح لأي �شخ�ص عن رقم التعريف ال�شخ�صي (‪ )PIN‬املخ�ص�ص يل‪ /‬لنا وملوظفي‪ /‬ملوظفنا لت�سهيل ا�ستخدام‬ ‫‪-7‬‬
‫البطاقة يف �أي مركز‪.‬‬
‫تخ�ضع حدود ال�سحب النقدي وال�رشاء للتغيري‪ .‬ويف حال �أي انتهاك للحدود املخ�ص�صة للبطاقة‪� ،‬أقبل و�أوافق‪ /‬نقبل ونوافق على �إلغاء البطاقة احلالية و�إ�صدار بطاقة‬ ‫‪-8‬‬
‫�أخرى جديدة‪.‬‬
‫القيام فورا ب�إبالغ البنك بفقدان �أو �رسقة البطاقة‪.‬‬ ‫‪-9‬‬
‫‪ -10‬حتمل امل�س�ؤولية كاملة عن كل املعامالت التي تتم ب�سبب ا�ستخدام البطاقة با�ستثناء �أي معامالت تتم بعد �أن ي�ؤكد البنك يل‪ /‬لنا �أنه قد ا�ستلم �إ�شعار بفقدان �أو �رسقة البطاقة‬
‫�أو بالتملك غري امل�سموح به لرقم التعريف ال�شخ�صي (‪.)PIN‬‬
‫‪ -11‬مع مراعاة البند (‪� )10‬أعاله‪ ،‬قبول �سجل البنك بخ�صو�ص ال�سحوبات و‪� /‬أو املدفوعات كبينة قطعية وملزمة لكل الأغرا�ض وتفوي�ض البنك باخل�صم على ح�سابي‪/‬‬
‫ح�سابنا بخ�صو�ص كل املبالغ امل�سحوبة �أو املدفوعة مع �أو بدون علمي �أو تفوي�ضي‪ /‬علمنا �أو تفوي�ضنا‪.‬‬
‫‪ -12‬الر�سوم وامل�رصوفات‪ :‬يحتفظ البنك باحلق يف اخل�صم على ح�ساب العميل بدون الرجوع �إىل العميل بخ�صو�ص كل امل�رصوفات والر�سوم مبا يف ذلك ر�سوم الدفرت والفائدة‬
‫والعموالت وال�رضائب ور�سوم الربيد وامل�صاريف الأخرى املدفوعة �أو املتكبدة بالنيابة عن العميل �أو النا�شئة عن اخلدمات والت�سهيالت امل�رصفية املقدمة للعميل وفيما‬
‫يت�صل ب�أي معامالت بني البنك والعميل‪ ،‬مبا يف ذلك �أي تكاليف قانونية �أو �أخرى متكبدة من جراء �أخذ وتنفيذ �أي �ضمان‪.‬‬

‫بنـك امل�شـرق (�ش‪.‬م‪.‬ع)‬

‫الإمارات العربية املتحدة‬

‫‪28731-BCA Form + Snapp T&C 130120.indd 18‬‬ ‫‪1/13/20 12:45 PM‬‬

 ‫‪ 3-22‬ح�سابات �أخرى‬
‫يجوز منح العمالء ح�سابات �أخرى والتي �سوف تخ�ضع لأحكام و�رشوط البنك لتلك احل�سابات من وقت لآخر والتي �ستطبق بالإ�ضافة �إىل هذه الأحكام وال�رشوط‪.‬‬
‫‪ 4-22‬الوديعة الثابتة‬
‫عندما يتم فتح ح�ساب وديعة ثابتة لفرتة زمنية حمددة‪ ،‬ي�صدر البنك �إ�شعار ت�أكيد ين�ص على املبلغ الأ�سا�سي‪ ،‬فرتة ومعدل الفائدة امل�ستحق‪ .‬وتخ�ضع‬ ‫(�أ)‬
‫الوديعة الثابتة للحد الأدنى من الر�صيد املحدد بوا�سطة البنك من وقت لآخر‪ .‬ويتم دفع الفائدة عند اال�ستحقاق ويجوز �إجراء ال�سحوبات فقط بتاريخ‬
‫ا�ستحقاق الوديعة ذات ال�صلة ما مل يتم االتفاق على خالف ذلك‪.‬‬
‫يجب ا�ستالم تعليمات جتديد و�سحب الوديعة الثابتة بوا�سطة البنك يف موعد ال يقل عن يومي عمل قبل تاريخ اال�ستحقاق‪ .‬و�إذا مل ي�ستلم البنك التعليمات‪،‬‬ ‫(ب)‬
‫�سيتم تلقائي ًا جتديد الوديعة و�أي فائدة �أخرى مرت�صدة لها لفرتة مماثلة‪.‬‬
‫عندما ي�سحب العميل �أي وديعة ثابتة مبكر ًا‪� ،‬سيخ�ضع ذلك لدفع �أتعاب‪ ،‬غرامة و‪�/‬أو ر�سم ح�سبما يعتربه البنك مالئم ًا يف تلك الظروف ومع مراعاة‬ ‫(ج)‬
‫الأحكام ال�سائدة بالبنك فيما يتعلق بتلك ال�سحوبات‪ .‬يقر العميل �أنه يجوز للبنك وفقا لتقديره القيام من وقت لآخر بتغيري الأحكام املطبقة على ال�سحب‬
‫املبكر للودائع الثابتة‪ ،‬مبا يف ذلك على �سبيل املثال ال احل�رص �سعر الفائدة و�أ�سا�س ح�ساب �سعر الفائدة املطبق من وقت لآخر‪.‬‬

‫‪ -23‬ح�ساب العملة الأجنبية‬

‫‪� 1-23‬إذا مت فتح ح�ساب بعملة �أجنبية‪ ،‬يجوز فقط �إجراء ال�سحوبات والودائع النقدية بالعملة املحلية ويخ�ضع ذلك احل�ساب للقوانني واللوائح املحلية والوطنية‪ .‬كل‬
‫تكاليف الإر�سال وم�صاريف اخلدمة و�أي ر�سوم وم�صاريف �أخرى �أيا كان نوعها فيما يتعلق بال�سحوبات من احل�ساب �سيتم دفعها بوا�سطة العميل بالكامل بدون‬
‫اقتطاع �أو مقا�صة فور ًا عند الطلب‪ .‬وي�سود �سعر ال�رصف امل�رصيف الفوري من وقت لآخر ما مل يقرر البنك ح�سب ا�ستن�سابه خالف ذلك‪.‬‬
‫‪ 2-23‬يف حالة �أي معامالت عملة وت�سوية عقود �رصف �أجنبي؛‬
‫(�أ) �أوافق‪/‬نوافق على �أن عرو�ض �رشاء �أو بيع العمالت عندما نوافق على العر�ض من خالل �أي من ممثلينا بغ�ض النظر عن ما �إذا متت خطي ًا �أو بالتلك�س �أو هاتفي ًا‬
‫و(بغ�ض النظر عن كيفية تقدمي العر�ض)‪ ،‬ف�إن ذلك العر�ض يجوز قبوله عن �أي من تلك الو�سائل‪ .‬و�أوافق‪/‬نوافق على تعوي�ضكم و�أن تكونوا م�ؤمنني �ضد �أي‬
‫م�س�ؤوليات �أو خ�سائر �أو تكاليف قد يتم تكبدها كنتيجة للت�رصف اعتماد ًا على �أي تعليمات �أو �إ�شعارات م�ستلمة بالنيابة عنا و�أن تثقوا ب�إمانة من قبلكم �أنها‬
‫�صادرة منا �أو بوا�سطة �شخ�ص لديه تلك ال�صالحية‪ .‬و�أحتمل‪/‬نتحمل خطر �أي خ�سائر تن�ش�أ عن �أي خط�أ �أو �سوء فهم �أو غلط قد يحدث يف �سياق الإ�شعارات‬
‫ال�صادرة منا يف هذا ال�صدد بالهاتف �أو الفاك�س �أو التلك�س‪.‬‬
‫(ب) �أوافق‪/‬نوافق على التقيد ب�شدة ب�أحكام كل عقد �رصف �أجنبي‪ ،‬مبا يف ذلك االلتزام بالدفع بال�سعر املتفق عليه بوا�سطتنا بتاريخ الت�سوية ودفع املبلغ املتفق‬
‫عليه بتاريخ الت�سوية بالن�سبة للعملة الأجنبية التي مت بيعها �إلينا‪ .‬وبتاريخ ت�سوية كل عقد �رصف �أجنبي‪� ،‬أفو�ضكم مبوجبه ومبا ال يقبل النق�ض (من غري‬
‫التزام عليكم) بالقيام بتاريخ ا�ستحقاق �أي دفعة ت�سوية بال�رشاء منكم �إلينا بالن�سبة لعملة الدفعة املوازية امل�ستحقة منا لكم ب�سعر ال�رصف ال�ساري‪ ،‬وبعد‬
‫ا�ستخدام العملة امل�شرتاة مقابل دفع املبالغ امل�ستحقة منا لكم مبوجب عقد ال�رصف الأجنبي‪ ،‬تدفعون لنا �أي فائ�ض �أو (كيفما تكون احلال) تطلبون منا �أي‬
‫نق�ص‪ ،‬وعليه �سندفع فورا كامل املبلغ املطلوب كما ذكر‪.‬‬
‫‪ -24‬ت�سهيل االئتمان الدوار‬
‫يجوز للبنك وفقا لتقديره احل�رصي عر�ض �أو توفري �أي ت�سهيل ائتمان دوار للعميل �إذا �أوفى العميل مبتطلبات البنك ح�سبما هي حمددة بوا�سطة البنك وفقا لتقديره‬
‫احل�رصي‪ .‬و�إذا ح�صل العميل على ت�سهيل ائتمان دوار‪ ،‬وما مل يتم االتفاق على خالفه خطي ًا‪ ،‬ي�سدد العميل �أي مبلغ م�ستحق مبوجب الت�سهيل للبنك بناءً على الطلب مع‬
‫الفائدة باملعدل املحدد بوا�سطة البنك‪ .‬كما يدفع العميل �أي�ض ًا ر�سم اخلدمة ال�سنوي عن احلق يف ا�ستخدام ت�سهيل االئتمان الدوار‪.‬‬
‫‪ -25‬احل�سابات امل�شرتكة‬
‫يوافق العميل على �أن �أي ا�سم لأي ح�ساب عميل لن يعطي �أي �شخ�ص �أي حق يف اال�ستفادة من �أي ح�ساب جاري �أو ح�ساب توفري �أو ح�ساب عند الطلب �أو ح�ساب ثابت �أو �أي‬
‫ح�ساب �آخر حمدد‪ ،‬و�أن ا�ستمارة فتح احل�ساب �أو امل�ستندات ذات ال�صلة �ستحدد ما �إذا كان احل�ساب اجلاري �أو ح�ساب التوفري �أو احل�ساب عند الطلب �أو احل�ساب الثابت �أو‬
‫احل�ساب الآخر فردي ًا �أو م�شرتك ًا‪.‬‬
‫‪ -26‬احل�سابات الأخرى امل�ستحقة للفائدة‬
‫يف حالة �أي ح�سابات �أخرى م�ستحقة للفائدة‪ ،‬يتم ا�ستالم التعليمات ب�سحب الأموال بوا�سطة البنك يف موعد ال يتجاوز الوقت والتاريخ اللذين يحددهما البنك لهذا الغر�ض‪.‬‬
‫ويتم قيد الفائدة املرت�صدة ل�صالح احل�ساب يف الفرتات املحددة بوا�سطة البنك لهذا الغر�ض‪ ،‬وترت�صد الفائدة على �أ�سا�س ال�سنة ذات الـ ‪ 360‬يوم ًا‪ .‬ويجوز تغيري و‪� /‬أو‬
‫تعديل �أي �سعر فائدة بوا�سطة البنك يف �أي وقت بدون �إ�شعار م�سبق للعميل‪.‬‬
‫‪ -27‬املقا�صة والتوحيد‬
‫يجوز للبنك يف �أي وقت وبدون �إ�شعار للعميل توحيد كل و�أي من ح�سابات العميل يف �أي من فروعه ومقا�صة �أي مبلغ �أو مبالغ م�ستحقة ل�صالح واحد �أو �أكرث من تلك‬
‫احل�سابات �أو �أي �أ�صل �آخر للعميل يف عهدة �أو حتت �سيطرة البنك يف �أو مقابل الوفاء ب�أي من التزامات العميل للبنك على �أي ح�ساب �آخر �أو يف �أي ناحية �أخرى �سواء كانت‬
‫تلك االلتزامات فعلية �أو طارئة‪ ،‬مبدئية �أو �إ�ضافية‪ ،‬منفردة �أو م�شرتكة‪ .‬عمليات التجميع‪ ،‬التوحيد‪ ،‬املقا�صة والتحويالت امل�شار �إليها يجوز �أن تتم يف حالة واحدة �أو �أكرث‬
‫وفقا لتقدير البنك‪ .‬و�أي ممار�سة حلقوقه مبوجب هذه الأحكام ال تخل ب�أي �ضمان حمتفظ به بوا�سطة البنك‪.‬‬
‫‪ -28‬فتح احل�سابات الإ�ضافية وتقدمي املنتجات الإ�ضافية‬
‫يجوز للبنك �أن يفتح �أي ح�ساب �إ�ضايف‪ /‬ح�سابات �إ�ضافية ب�أي عملة با�سم العميل عندما يقدم العميل طلب ًا بذلك الأثر �أما �إذا اعترب البنك ذلك �رضوري ًا ومفيد ًا لأ�سباب‬
‫ت�شغيلية �أو قانونية للإ�رشاف على‪ ،‬مراقبة‪ ،‬ف�صل و‪� /‬أو عزل بع�ض املعامالت عن معامالت �أخرى‪ .‬تخ�ضع احل�سابات عندما يتم فتحها لهذه الأحكام وال�رشوط ويعترب‬

‫بنـك امل�شـرق (�ش‪.‬م‪.‬ع)‬

‫الإمارات العربية املتحدة‬

‫‪28731-BCA Form + Snapp T&C 130120.indd 19‬‬ ‫‪1/13/20 12:45 PM‬‬

 ‫‪ 3-18‬يقر ويقبل العميل �أن تكون �سجالت البنك مت�ضمنة يف ميكروفلم وحافظات معلومات �أخرى وي�ؤكد ويوافق على �أن كل امل�ستندات والت�سجيالت والإ�شعارات‬
‫املقدمة هي حمررات قانونية و�صحيحة وت�شكل بينة قطعية جتاه العميل‪ .‬ويوافق العميل على عدم ممار�سة �أي حقوق قانونية �أو ا�ستحقاق يف معار�ضة تلك البينة‪.‬‬

‫‪ 4-18‬يوافق العميل ب�أن يحافظ البنك على القيام مبراقبة هاتفية و�إلكرتونية وت�سجيل الإ�شعارات مع العمالء لأغرا�ض الت�سجيل واجلودة والتدريب والأمن‪ .‬ويوافق‬
‫الطرفان على تلك الت�سجيالت وال�سجالت التي يتم تقدميها كبينة يف �سياق �أي �إجراءات تتعلق بعالقة العميل والبنك‪.‬‬

‫‪ -19‬عام‬
‫‪ 1-19‬يجوز للبنك‪ ،‬وفقا لتقديره غري املقيد وبدون �أن يكون ملزم ًا بتوجيه �أي �إ�شعار م�سبق �أو بالإف�صاح عن �أي �سبب لذلك‪ ،‬تقييد �أو تقلي�ص �أو تعليق �أو �إلغاء ت�شغيل �أي‬
‫ح�ساب �أو تقدمي �أي من �أو كل �أنواع اخلدمات والت�سهيالت امل�رصفية‪ .‬وعند ممار�سة ذلك التقدير‪ ،‬ال يخ�ضع البنك �أو يتكبد �أي م�س�ؤولية عن �أي مطالبات �أو خ�سائر‬
‫�أو قطع �أو عدم مالءمة قد تكون حدثت‪.‬‬
‫‪ 2-19‬ال يجوز التنازل عن حقوق والتزامات كل طرف مبوجب الأحكام وال�رشوط بدون املوافقة اخلطية من الطرف الآخر والتي يجب منحها �إن طلبت ما مل حتجب �أو‬
‫ت�ؤخر ل�سبب وجيه‪ .‬غري �أنه‪ ،‬وبدون موافقة العميل‪ ،‬يجوز للبنك التنازل عن �أو حتويل احل�ساب وكل حقوقه والتزاماته فيما يتعلق بذلك �إىل �أي فرع �أو �رشكة تابعة‬
‫�أو �رشكة منت�سبة عندما ال يكون يف ذلك �أي �رضر على تقدمي اخلدمات للعميل �أو �إذا ت ُُط ِّلب ذلك ب�سبب �إعادة هيكلة البنك الت�أ�سي�سية �أو الت�شغيلية‪.‬‬
‫‪ 3-19‬عدم م�رشوعية �أو عدم �صالحية �أو عدم قابلية �أي ن�ص بهذه الأحكام وال�رشوط للتنفيذ ال يخل بباقي هذه الأحكام وال�رشوط التي تظل �سارية املفعول بكامل القوة‬
‫والأثر‪.‬‬
‫‪ 4-19‬يجوز للبنك وفقا لتقديره التنازل عن التقيد ب�أي من هذه الأحكام وال�رشوط ولكن ال يخل وال يقل�ص ذلك التنازل حقوق ومنافع البنك مبوجب الأحكام وال�رشوط‬
‫عامة‪ ،‬مبا يف ذلك احلق يف تنفيذ احلكم �أو ال�رشط املتنازل عنه يف �أي تاريخ الحق‪.‬‬
‫‪ 5-19‬املبالغ املودعة بوا�سطة العميل �أو اململوكة با�سم العميل ال ميكن التنازل عنها �أو تخ�صي�صها بوا�سطة العميل لأي �شخ�ص �أو كيان �آخر عن طريق ال�ضمان بدون‬
‫موافقة البنك‪.‬‬
‫‪� 6-19‬أ�ؤكد �أنني ‪/‬ن�ؤكد �أننا �أو امل�ؤ�س�سة مل يتم حرماين‪/‬حرماننا‪/‬حرمانها من فتح �أو �إدارة ح�ساب م�رصيف بوا�سطة م�رصف الإمارات العربية املتحدة املركزي‬
‫�أو حماكم دولة الإمارات العربية املتحدة �أو مبوجب مر�سوم احتادي �أو �أمريي يف دولة الإمارات العربية املتحدة �أو بوا�سطة �أي �سلطة يف بلد ت�سجيل امل�ؤ�س�سة‪/‬‬
‫ال�رشكة‪.‬‬
‫‪ 7-19‬ال يكون البنك م�س�ؤو ًال جتاهي‪/‬جتاهنا عن �أي ت�رصف فعل‪ /‬امتناع عن ذلك بوا�سطته مبوجب �أحكام هذه ال�رشوط العامة �أو مبوجب تفوي�ض احل�ساب‬
‫ما مل يحدث ذلك ب�صورة مبا�رشة ب�سبب الإهمال اجل�سيم �أو �سوء الت�رصف املتعمد من طرف البنك‪.‬‬

‫‪ -20‬ال�سحوبات امل�رصفية على املك�شوف والأر�صدة‬

‫ ال يحق للعميل ال�سحب امل�رصيف على املك�شوف من �أي ح�ساب بدون موافقة البنك‪ .‬وعندما ي�سمح البنك للعميل �أو يفو�ضه بال�سحب امل�رصيف على املك�شوف من �أي ح�ساب‪،‬‬
‫�سيتم فر�ض فائدة على ذلك ال�سحب امل�رصيف على املك�شوف مبعدل ال�سحب امل�رصيف على املك�شوف ال�سائد لدى البنك واملح�سوب على �أ�سا�س يومي وي�ضاف �إىل املبلغ‬
‫الأ�سا�سي كل �شهر‪ .‬ويجوز تعديل معدل الفائدة بوا�سطة البنك من وقت لآخر بناء على تقدير البنك‪ .‬ويحق للبنك فر�ض ر�سوم عن عمليات ال�سحب امل�رصيف على املك�شوف‬
‫غري امل�رصح بها وعن عمليات ال�سحب امل�رصيف على املك�شوف التي تتجاوز احلد امل�سموح به‪ .‬كما يدفع العميل للبنك �أي�ض ًا �أي ر�سوم وم�صاريف ح�سبما يتم تكبدها‬
‫بوا�سطة البنك جراء ترتيب �أو املوافقة على �أو ال�سماح بـ ِ و�إدارة �أي �سحب م�رصيف على املك�شوف مما ذكر‪ .‬وي�سدد العميل فور ًا للبنك بنا ًء على الطلب ر�صيد �أي �سحب‬
‫م�رصيف على املك�شوف مما ذكر و�أي فائدة مرت�صدة‪.‬‬

‫‪ -21‬الأموال امل�رشوعة‬
‫‪ 1-21‬يقر العميل �أن للبنوك يف دولة الإمارات العربية املتحدة ويف �أي مكان �آخر التزامات قانونية وتنظيمية مفرو�ضة عليها فيما يتعلق بالت�أكد من م�صدر وطبيعة �أموال‬
‫عمالئهم‪ .‬وعليه‪ ،‬يوافق ويقبل العميل‪ ،‬مثله مثل العمالء الآخرين‪� ،‬أن يقوم البنك مبطلق احلرية بتنفيذ تلك االلتزامات ب�إبالغ ال�سلطات املخت�صة عن �أي عمليات‬
‫غ�سيل �أموال م�ؤكدة �أو م�شتبه بها �أو �أي عمليات �أخرى م�شبوهة �أو غري م�رشوعة فيما يت�صل �أو ب�ش�أن ح�ساب (ح�سابات) العميل‪ ،‬و�إذا اقت�ضى الأمر �أن يقوم‬
‫باتخاذ �أي �إجراء ح�سبما قد يكون �رضوري ًا �إذا اعتقد ممثلو البنك �أن الأموال متح�صل عليها عرب طرق غري م�رشوعة‪.‬‬
‫‪ 2-21‬عندما يقدم العميل �أو وكال�ؤه �أو م�ستخدموه للبنك �أي �أوراق عملة مزورة ب�أي و�صف �سواء عمد ًا �أو �سهو ًا‪ ،‬يتم التحفظ على وم�صادرة �أوراق العملة املذكورة‬
‫بوا�سطة البنك‪ .‬ويتم الإف�صاح الكامل عن �أي عملة مزورة م�ستلمة و�إبالغ م�رصف الإمارات العربية املتحدة املركزي وال�سلطات القانونية الأخرى بالدول‬
‫بذلك على الرغم من �أن ذلك الت�رصف قد يكون خالف ًا لتعليمات العميل ال�رصيحة وال تن�ش�أ على البنك �أي م�س�ؤولية نتيجة لذلك �سواء فيما يتعلق ب�رسية العميل‬
‫�أو خالفه‪.‬‬

‫‪� -22‬أحكام بخ�صو�ص ح�سابات حمددة‬

‫‪ 1-22‬احل�سابات اجلارية‬
‫ت�سهيالت احل�سابات اجلارية متوفرة فقط للأعمال املقيمة �أو امل�سجلة يف دولة الإمارات العربية املتحدة وقد تكون عملة احل�سابات اجلارية مقيدة بالدرهم‬ ‫(�أ)‬
‫الإماراتي فقط �أو غريها كما هو حمدد‪.‬‬
‫كل احل�سابات اجلارية من غري فائدة ما مل يقرر البنك خالف ذلك‪.‬‬ ‫(ب)‬
‫‪ 2-22‬ح�سابات التوفري‬
‫مع مراعاة �أي متطلبات حد �أدنى للر�صيد‪� ،‬سيتم ح�ساب مبلغ الفائدة على �أي ح�ساب توفري �شهري ًا على احلد الأدنى ال�شهري للر�صيد يف ح�ساب التوفري اخلا�ص‬
‫بالعميل ويتم ويتم قيده يف فرتات دورية ح�سبما يقرر البنك‪ .‬ويكون �سعر الفائدة هو املعدل ال�سائد لدى البنك بالن�سبة حل�سابات التوفري‪.‬‬

‫بنـك امل�شـرق (�ش‪.‬م‪.‬ع)‬

‫الإمارات العربية املتحدة‬

‫‪28731-BCA Form + Snapp T&C 130120.indd 20‬‬ ‫‪1/13/20 12:45 PM‬‬

 ‫‪� 6-14‬إذا نتج عن تنفيذ البنك �أو العميل لأي من التزاماته فيما يتعلق ب�أي ح�ساب �أو ن�شاط م�رصيف الإخالل ب�أي قانون �أو الئحة �أو �أي متطلب قانوين �آخر من �أي حكومة‬
‫خمت�صة �أو �سلطة �أخرى‪ ،‬يحق لذلك الطرف رف�ض القيام بذلك االلتزام بدون حتمله لأية م�س�ؤولية عن عدم التنفيذ املذكور‪.‬‬

‫‪ -15‬العناوين وا�ستالم الإ�شعارات‬

‫‪ 1-15‬لأغرا�ض �أي معامالت مع العميل‪ ،‬يعتمد البنك على العنوان الوارد يف ا�ستمارة فتح احل�ساب �أو البيانات التي �صدرت م�ؤخرا حل�ساب ذات ال�صلة‪ ،‬ما مل يتم �إبالغ‬
‫البنك ب�أي تغيري ب�صورة �صحيحة وفعالة‪ .‬ويتم قيام العميل ب�إبالغ البنك ب�أي تغيري يف العنوان خطي ًا‪ .‬ويتم �إنفاذ العنوان املعدل بوا�سطة البنك مبجرد ا�ستالم ذلك‬
‫الإ�شعار ويتم حتديث �سجالت البنك تبعا لذلك‪ .‬ويف حالة الإخفاق يف �إبالغ البنك ب�أي تغيري يف العنوان‪ ،‬ال يتحمل البنك �أي م�س�ؤولية �أو التزام عن �أي خ�سارة ناجتة‪.‬‬
‫‪� 2-15‬أي �إ�شعار‪ ،‬قد يتم �إر�ساله �إىل العميل على �أي عنوان‪ ،‬يعترب قد مت ا�ستالمه بوا�سطة العميل بعد �أربعة �أيام من تاريخ �إر�ساله بالربيد‪ .‬وعندما ير�سل البنك ذلك‬
‫الإ�شعار بالفاك�س �أو بالربيد الإلكرتوين �أو بالإر�سال �إلكرتوني ًا �إىل رقم فاك�س العميل �أو عنوان بريده الإلكرتوين الذي قدمه للبنك لذلك الغر�ض يف ا�ستمارة فتح‬
‫احل�ساب �أو مبوجب حتديث �أو �إ�شعار �صحيح الحق‪ ،‬يعترب الإ�شعار قد مت ا�ستالمه فور ًا بعد �إكمال الإر�سال بغ�ض النظر عن متى وهل مت ا�ستالمه فع ًال‪.‬‬
‫‪ 3-15‬ال يتحمل البنك �أي م�س�ؤولية �أو التزام عن �أي ت�أخريات �أو فقدان �أي بريد مر�سل �إىل العميل على العنوان الذي مت تزويده به‪.‬‬
‫‪ 4-15‬ت�رسي الإ�شعارات اخلطية بوا�سطة العميل �إذا مت ت�سليمها على عنوان البنك الوارد يف �أحدث ك�شف للح�ساب املعني (�أو على �أي عنوان �آخر قد يتم التزويد به‬
‫مبوجب �إ�شعار خطي لهذا الغر�ض)‪.‬‬
‫‪ 5-15‬تكون الإ�شعارات باللغة الإجنليزية ما مل يتم االتفاق على خالف ذلك‪.‬‬

‫‪ -16‬معلومات العميل‬
‫‪ 1-16‬بينما يبذل البنك ق�صارى جهوده ملعاملة معلومات العميل مبنتهى ال�رسية‪ ،‬يقر العميل ويوافق على قيام البنك بالإف�صاح عن �أو م�شاركة معلومات العميل �إىل وبني‪:‬‬
‫(�أ) الفروع‪ ،‬ال�رشكات التابعة‪ ،‬مكاتب التمثيل‪ ،‬ال�رشكات املنت�سبة ووكالء البنك؛ (ب) الغري املختارين بوا�سطة �أي منهم‪� ،‬أينما كانوا‪ ،‬لال�ستخدام ال�رسي مبا يف ذلك‬
‫�أي معاجلة بيانات‪� ،‬أغرا�ض التحليل الإح�صائي وحتليل املخاطر؛ و(ج) �أي قانون‪ ،‬حمكمة‪ ،‬منظم �أو عملية قانونية ذات �صلة يخ�ضع لها �أي منهم‪.‬‬
‫‪ ٢-16‬من �أجل التوافق مع القوانني واللوائح املطبقة ومن �أجل �أغرا�ض (�أ) احل�صول على معلوماتي‪ /‬معلوماتنا ال�شخ�صية �أو معلومات الأعمال‪( ،‬ب) �إدارة ح�سابي‪/‬‬
‫ح�ساباتي‪ /‬ح�سابنا ‪/‬ح�ساباتنا واملعامالت املربمة من قبلي‪ /‬قبلنا و (ج) تنفيذ �أي منتج �أو خدمة مكتتبة من قبلي‪ /‬قبلنا وتت�ضمن على �سبيل املثال ال احل�رص‬
‫التمويالت وبطاقات االئتمان‪ .‬مبوجب هذا �أوافق‪ /‬نوافق نهائي ًا ودون �رشط و�أخول‪ /‬نخول البنك و�رشكاته التابعة ووكالئه وموردي خدمات الطرف الثالث‬
‫اخلا�صني بالبنك و�آخرون ح�سب ما يراه البنك منا�سب ًا وبنا ًء على ما يرتاءى له منفردا من �أجل‪:‬‬
‫ا�ستالم وطلب واحل�صول على وت�أكيد و جتديد كافة املعلومات املتعلقة بي‪ /‬بنا على �سبيل املثال ال احل�رص املعلومات ال�شخ�صية اخلا�صة بي‪/‬بنا �أو‬ ‫•‬
‫معلومات الأعمال‪ ،‬تفا�صيل احل�سابات‪ ،‬ك�شوف احل�سابات‪ ،‬القرو�ض‪ ،‬بطاقات االئتمان احلالية وال�سابقة‪ ،‬القيود البنكية‪ ،‬تفا�صيل املدفوعات و�أي �إخالل‬
‫�أوعدم التزام من قبلي‪/‬قبلنا‬
‫(« املعلومات»)‪.‬‬
‫الإف�صاح وتبادل املعلومات مع �أي جهة حكومية و‪� /‬أو �شبه حكومية و‪� /‬أو م�ؤ�س�سات خا�صة وتت�ضمن على �سبيل املثال ال احل�رص مكتب ائتمان االحتاد‬ ‫•‬
‫�أو �أي طرف ثالث �أخر‪.‬‬
‫ �أتعهد‪ /‬نتعهد بتزويد البنك بانتظام بكل املعلومات املطلوبة واحلفاظ على حتديث هذه املعلومات طاملا الزلت‪ /‬ال زلنا عميل‪ /‬عمالء للبنك‪.‬‬
‫‪ -17‬قفل احل�ساب‪ :‬الإنهاء‬
‫‪ 1-17‬مع مراعاة هذه الأحكام وال�رشوط‪ ،‬يجوز لأي من الطرفني قفل �أي ح�ساب يف �أي وقت وبدون �إبداء �أي �أ�سباب لذلك‪.‬‬
‫‪ 2-17‬ي�ضمن العميل يف كافة الأوقات �أن احل�ساب به ر�صيد وفيه مبلغ ال يقل عن مبلغ احلد الأدنى املطلوب للر�صيد‪ .‬وعندما ال يلتزم احل�ساب مببلغ احلد الأدنى املطلوب‬
‫للر�صيد‪ ،‬يجوز للبنك فر�ض ر�سم خدمة �أو �إنهاء احل�ساب‪ .‬ومع عدم الإخالل بالن�صو�ص الأخرى لهذه الأحكام وال�رشوط‪ ،‬يحق للبنك مبوجب �إ�شعار خطي‬
‫يوجهه للعميل قفل �أي ح�ساب �إذا مل يكن به ر�صيد دائن لفرتة �شهر‪.‬‬
‫‪ 3-17‬عند قفل احل�ساب‪ ،‬ومع مراعاة هذه الأحكام وال�رشوط‪ ،‬يدفع البنك للعميل �أي �أموال نهائية مدفوعة قائمة ل�صالح احل�ساب و�أي فائدة م�ستحقة كما بتاريخ قفل‬
‫احل�ساب‪ ،‬ويرجع العميل للبنك كل املعلومات ذات ال�صلة والأموال امل�ستحقة واملعدات املوردة بوا�سطة البنك خالل �سبعة �أيام‪.‬‬
‫‪ 4-17‬يجوز للبنك مبوجب �إ�شعار خطي وفق تقديره غري املقيد قفل �أي ح�ساب ويكون ذلك القفل ملزم ًا للعميل‪ .‬ويكون القفل نافذ ًا كما بالتاريخ الوارد يف الإ�شعار على‬
‫الرغم من عدم ا�ستالم العميل لذلك الإ�شعار �سهو ًا‪ .‬ويقبل ويتنازل العميل مبا ال يقبل النق�ض عن �أي حق‪� ،‬سواء قانوين �أو خالفه‪ ،‬يكون له‪ /‬لهم يف معار�ضة حق‬
‫�أو قرار البنك بقفل احل�ساب‪.‬‬
‫‪ 5-17‬عندما تظل احل�سابات غري ن�شطة (غري مغذاة بر�صيد) لأكرث من ‪ 180‬يوم ًا من تاريخ فتح احل�ساب‪ ،‬يحتفظ البنك باحلق يف القيام بقفل ذلك احل�ساب تلقائي ًا بدون‬
‫�أي �إ�شعار‪.‬‬

‫‪ -18‬دفاتر و�سجالت البنك‬

‫‪ 1-18‬تكون امل�ستخرجات �أو الك�شوفات من دفاتر و�سجالت وح�سابات البنك‪ ،‬امل�صدقة ح�سب الأ�صول بوا�سطة م�س�ؤول مفو�ض من البنك‪ ،‬مبا يف ذلك �أي طبعات‬
‫كمبيوتر �أو طبعات �آلية والت�سجيالت الهاتفية‪ ،‬بينة نهائية وقطعية �ضد العميل بخ�صو�ص �صحتها يف �أي نزاع �أو خالفات �أو �إجراءات قانونية �أو خالفه‪.‬‬
‫‪ 2-18‬يوافق العميل على التنازل عن �أي ا�ستحقاق قانوين �أو تعاقدي يف تدقيق �أو تفتي�ش دفاتر وح�سابات و�سجالت البنك �أو طلب �إبراز تلك الدفاتر �أو احل�سابات‬
‫�أو ال�سجالت فعلي ًا بوا�سطة �أي حمكمة �أو �شخ�ص‪ .‬ويوافق العميل على قبول �أي توقيعات مفو�ض بها ح�سب الأ�صول على �أي م�ستندات ومعامالت للبنك �أنها‬
‫�صحيحة وملزمة‪.‬‬

‫بنـك امل�شـرق (�ش‪.‬م‪.‬ع)‬

‫الإمارات العربية املتحدة‬

‫‪28731-BCA Form + Snapp T&C 130120.indd 21‬‬ ‫‪1/13/20 12:45 PM‬‬

 ‫‪ 2-11‬ندرك متاما �أن هناك خماطر خمتلفة (كالفقدان وال�ضياع) مت�أ�صلة ومرتبطة بنقل الوثائق عن طريق الربيد ويكون هناك �إ�ستعداد تام لقبول هذه املخاطر‬
‫وكافة امل�س�ؤوليات و‪� /‬أو االلتزامات املتعلقة بها‪ .‬ونحن نعرتف ب�رصاحة هنا‪� ،‬أنه لي�س يف م�صلحة البنك حتمل مثل هذه املخاطر وامل�س�ؤوليات و‪� /‬أو‬
‫الإلتزامات‪ ،‬ذات العواقب بعيدة املدى‪.‬‬
‫وا�ستنادا �إىل ما ورد �أعاله‪ ،‬ف�إننا ن�ؤكد مبوجب ذلك‪ ،‬ونتعهد بتعوي�ض البنك على النحو التايل‪-:‬‬

‫‪ 3-11‬لن يكون البنك م�س�ؤو ًال عن �أي خمالفة �أو ت�أخري �أو خط�أ �أو خ�سارة �أو �إغفال �أو �رسقة‪ ،‬قد حتدث عند نقل الوثائق من قبل �رشكة الربيد ال�رسيع التي مت‬
‫�إختيارها من قبل البنك‪.‬‬
‫‪� 4-11‬إذا حتمل البنك امل�س�ؤولية لأي �سبب من الأ�سباب �أو ثبتت م�س�ؤولية �أي طرف �آخر �أو �أي �سلطات خمت�صة فيما يتعلق باخل�سارة الناجتة عن نقل امل�ستندات‬
‫املذكورة‪ ،‬فاننا نوافق ونتعهد باحلماية والدفاع وحتمل الأ�رضار والتعوي�ض وتعوي�ض البنك وامل�ساهمني واملديرين واملوظفني تعوي�ضا كامال عن‬
‫�أي وجميع املطالبات واخل�سائر والأ�رضار وامل�س�ؤوليات وااللتزامات واملطالبات‪ ،‬والعقوبات‪ ،‬والإجراءات‪ ،‬والتي تت�سبب جراء العمل‪ ،‬والإجراءات‪،‬‬
‫والقرارات‪ ،‬والق�ضايا والتكاليف والنفقات من �أي نوع �أو طبيعة �أي ًا كان ومهما كان من�ش�ؤها والتي تفر�ض �أو التي قد تفر�ض على‪ ،‬والتي مت تكبدها‪� ،‬أو التي‬
‫قد يتم تكبدها‪ ،‬امل�ؤكدة �أو التي قد يتم ت�أكيدها التي عانى �أو قد يعاين منها البنك‪.‬‬
‫‪ 5-11‬بالإ�ضافة �إىل ما �سبق‪ ،‬ف�إننا ومبا اليقبل الرجعة فيه مطلق ًا‪ ،‬نعفي ونربىء ونخلي طرف البنك من �أي وجميع املطالبات وااللتزامات واحلقوق على الإطالق‪،‬‬
‫مهما كان وكائن ًا من كان من�ش�ؤها‪ ،‬تلك التي قد تكون من حقنا �ضد البنك (�إن وجدت) والتي تن�ش�أ �أو قد تن�ش�أ نتيجة �أو على �أ�سا�س �أية قوانني وقواعد‬
‫و�أنظمة مرعية‪ ،‬حني نطلب ونفو�ض البنك ب�إتخاذ الإجراءات وقبول وثائقنا التي يجري نقلها عن طريق الربيد ال�رسيع‪.‬‬
‫‪ 6-11‬مع عدم الإخالل بحقوق البنك على النحو الوارد �أعاله �أو خالف ذلك‪ ،‬وب�رصف النظر عن �أي حكم �آخر خمالف لذلك يف هذه الوثيقة‪ ،‬يكون للبنك احلق‬
‫املطلق وحرية الت�رصف‪ ،‬ولأي �سبب كان‪� ،‬أن يت�رصف �أو ال يت�رصف بالوثائق التي يجري ت�سليمها‪.‬‬

‫‪ -12‬الفائدة والأتعاب واملبالغ الأخرى‬

‫يجوز للبنك فر�ض فائدة على �أي ر�صيد مدين مبعدل الفائدة املبلغ به العميل‪ .‬ويقر العميل �أنه عند فتح احل�ساب قد ا�ستلم ن�سخة من جدول الأتعاب ومعدالت الفائدة‬
‫والر�سوم امل�رصفية ال�سائدة حينئذٍ‪ .‬وما مل يتفق عليه بخالف ذلك يجوز تعديل تلك الأتعاب ومعدالت الفائدة والر�سوم بوا�سطة البنك من وقت لآخر مبوجب �إ�شعار خطي‬
‫م�سبق بذلك التغيري �أو التغيريات‪.‬‬
‫ويحتفظ البنك باحلق يف خ�صم كافة امل�صاريف والأتعاب من ح�ساب �أو ح�سابات العميل بدون رجوع للعميل‪ ،‬مبا يف ذلك ر�سوم الدفرت والفائدة والعموالت وال�رضائب‬
‫ور�سوم الربيد وامل�صاريف الأخرى املدفوعة �أو املتكبدة بالنيابة عن العميل �أو النا�شئة عن اخلدمات والت�سهيالت امل�رصفية املقدمة للعميل فيما يت�صل ب�أي تعامالت بني‬
‫البنك والعميل‪ ،‬مبا يف ذلك �أي تكاليف قانونية �أو غريها متكبدة عن �أخذ �أو تنفيذ �أي �ضمان‪ .‬وتعتمد ر�سوم اخلدمات والت�سهيالت امل�رصفية على ر�سوم وتعرفات البنك‬
‫ال�سائدة �أو التي تكون نافذة من وقت لآخر‪ ،‬ما مل يتم االتفاق على خالفه‪.‬‬

‫‪ -13‬اخلدمات امل�رصفية عرب الإنرتنت‬

‫عندما يقدم البنك بناء على تقديره‪ ،‬ويقبل العميل خيار اخلدمات امل�رصفية مع البنك من خالل االنرتنت‪ ،‬يقر العميل ب�أنه بينما يتم بذل كل جهد معقول بوا�سطة البنك‬
‫جلعل تلك اخلدمات امل�رصفية �آمنة ودقيقة‪ ،‬ميكن الت�شوي�ش على الإر�سال الإلكرتوين �أو تخريبه �أو ميكن �أن يف�شل ت�سليمه وعليه ال ميكن �أن يتحمل البنك امل�س�ؤولية عن‬
‫ا�ستخدام اخلدمات امل�رصفية عرب الإنرتنت‪ .‬لذلك يتحمل العميل امل�س�ؤولية احل�رصية عن املخاطر و�أي عواقب فيما يتعلق بالتكاليف واملطالبات وعدم الفعالية املتكبدة من‬
‫جراء ذلك‪ .‬ويقر البنك والعميل ب�أن اخلدمة امل�رصفية عرب الإنرتنت فيما يتعلق باحل�ساب‪ ،‬ما مل يقرر البنك خالف ذلك‪ ،‬تتطلب اتفاقية منف�صلة‪ ،‬وكذلك تفوي�ضات منف�صلة‬
‫وتعليمات ت�شغيلية حمددة للخدمة امل�رصفية للفرع واخلدمة امل�رصفية عرب الإنرتنت‪ .‬لذلك يتطلب �أي تغيري يف التفوي�ضات �أو تعليمات الت�شغيل �صدور تعليمات لكل من‬
‫الفرع ومركز اخلدمة امل�رصفية عرب الإنرتنت قبل تنفيذها‪ .‬وتنطبق �رشوط �أي اتفاقية منف�صلة للخدمات امل�رصفية عرب االنرتنت‪ ،‬بالإ�ضافة �إىل هذه الأحكام وال�رشوط‪،‬‬
‫وت�سود يف حالة التعار�ض‪.‬‬

‫‪ -14‬تنفيذ البنك اللتزاماته‬

‫‪ 1-14‬يبذل البنك ق�صارى جهوده للتقيد بـ ِ والتفوق يف م�ستويات وممار�سات الأداء املو�ضوعة بوا�سطة البنوك يف دولة الإمارات العربية املتحدة وتنفيذ التزاماته مبثابرة‬
‫وكفاءة مبا ير�ضي العميل �إذ �أن ر�ضا العميل هو الهدف الأ�سمى‪ .‬وعند القيام بذلك‪ ،‬يجوز للبنك ا�ستخدام طرق و�أنظمة وبرامج معدات وو�سائط م�رصفيــة و�شبكة‬
‫عالقاته وبرامج ح�سبما يراه �أكرث مالءمة ومثالية لأغرا�ضه ولهدف �إر�ضاء العميل‪ .‬لذلك �سيعتمد �أداء البنك يف �أي وقت على �أي �أنظمة ومعدات وترتيبات دعم‬
‫خا�صة فيما يتعلق باخلدمات املتعلقة بال�سداد والتح�صيل امل�ستندي وخطابات االعتماد وخا�ضعة للمعايري والتوجيهات والإجراءات امل�رصفية العاملية املو�ضوعة‬
‫بوا�سطة هيئات املعايري العاملية مثل غرفة التجارة الدولية‪.‬‬
‫‪ 2-14‬ال يجوز يف �أي وقت �إثارة �أي مطالبة كما ال يتحمل �أي طرف �أي م�س�ؤولية عن �أي خ�سارة �أو �أ�رضار غري مبا�رشة �أو عر�ضية �أو تبعية (مبا يف ذلك فوات الربح)‪ ،‬حتى‬
‫و�إن مت �إبالغه ب�إمكانية �أو كان مدرك ًا لإمكانية حدوث تلك اخل�سارة �أو ذلك ال�رضر‪.‬‬
‫‪ 3-14‬تتم الدفعات فيما يتعلق ب�أي ح�ساب �أو خطاب اعتماد �أو ت�أكيد بعملة ذلك احل�ساب �أو خطاب االعتماد �أو الت�أكيد‪ .‬وتخ�ضع حقوق والتزامات البنك والعميل فيما‬
‫يتعلق ب�أي ح�ساب �أو خطاب اعتماد �أو ت�أكيد لقوانني ولوائح البلد �أو الإقليم الذي يكون فيه احل�ساب مفتوح ًا �أو يكون خطاب االعتماد �أو الت�أكيد �صادر ًا فيه‪.‬‬
‫‪ 4-14‬عندما يفتح البنك �أو ي�ؤكد �أي خطاب اعتماد بناء على طلب من وبالنيابة عن العميل‪ ،‬ين�ش�أ التزام العميل بالدفع مبوجب م�ستندات مطابقة ب�صورة جوهرية‪.‬‬
‫‪« 5-14‬حالة القوة القاهرة» لأغرا�ض هذه الأحكام وال�رشوط يق�صد بها �أي حالة تعزى لأي �سبب خارج نطاق ال�سيطرة املعقولة للطرف املعني‪ ،‬مثل القيود على ال�رصف‬
‫�أو التحويل‪ ،‬امل�صادرة‪ ،‬التحويالت الإجبارية‪ ،‬عدم وجود �أي ترتيبات م�رصفية �أو نظام م�رصيف‪ ،‬التخريب‪ ،‬احلريق‪ ،‬الفي�ضان‪ ،‬االنفجارات‪ ،‬الق�ضاء والقدر‪،‬‬
‫اال�ضطرابات املدنية‪ ،‬الإ�رضابات �أو النزاعات العمالية من �أي نوع‪� ،‬أحداث ال�شغب‪ ،‬التمرد‪ ،‬احلرب �أو الإجراءات احلكومية‪ .‬عند منع �أو �إعاقة �أو ت�أخري البنك �أو �أدائه‬
‫ب�سبب حالة قوة قاهرة‪� ،‬سيتم تعليق التزاماته طيلة فرتة ا�ستمرار حالة القوة القاهرة‪.‬‬

‫بنـك امل�شـرق (�ش‪.‬م‪.‬ع)‬

‫الإمارات العربية املتحدة‬

‫‪28731-BCA Form + Snapp T&C 130120.indd 22‬‬ ‫‪1/13/20 12:45 PM‬‬

 ‫�أ�رضار �أو م�رصوفات‪� ،‬أومطالبات بالتعوي�ض �أو �إجراءات يتكبدها البنك �أو يعاين منها ب�سبب ت�رصفه ‪�،‬أوالت�أخر يف الت�رصف �أو الإحجام عن الت�رصف وفق ًا لتلك‬
‫التعليمات املذكورة‪ .‬لن يكون البنك م�س�ؤو ًال ب�أية حال من الأحوال عن �أية خ�سارة للأرباح‪� ،‬أو للعقود‪� ،‬أو خ�سارة خا�صة‪� ،‬أو خ�سارة غري مبا�رشة �أو تبعية‪� ،‬أو‬
‫كاف يف احل�ساب املدرج يف طلب احلوالة‪ .‬يكون‬ ‫�أي من الأ�رضار التي قد تلحق بالعميل‪ .‬يحق للبنك االمتناع عن تنفيذ طلب التحويل يف حالة عدم وجود ر�صيد ٍ‬
‫للبنك احلق �أي�ض ًا يف �أن يخ�صم من ح�ساب (ح�سابات) العميل الطالب للحوالة املبالغ الأخرى الالزمة الجراء احلوالة؛ والتي قد تن�ش�أ نتيجة اخللل يف �أجهزة‬
‫الكمبيوتر �أواملعدات‪� ،‬أو ب�سبب ق�صور يف التقنية‪� ،‬أو نتيجة للأخطاء الب�رشية �أو �أية �أخطاء �أخرى‪ .‬يخول العميل البنك لأن يقتطع من ح�ساب(ح�سابات) العميل‬
‫�أية خ�سارة ناجمة عن ف�شل الأخري يف اعتماد معدل �صفقات العمالت الأجنبية التي مت حجزها من قبل العميل �أو حجزها من قبل البنك �أو وكالئه‪� ،‬أو املرا�سلني‪/‬‬
‫املتوا�صلني نيابة عن العميل لتنفيذ تلك املعاملة‪ /‬ال�صفقة‪� .‬سيتم اعتبار جميع املعامالت‪ /‬ال�صفقات التي ال يتم تنفيذها ب�شكل كامل‪� ،‬أو املنفذه جزئي ًا �أو امللغاة‬
‫بكونها ف�شل يف التطبيق‪.‬‬

‫ال�شيكات وحمررات الدفع‬ ‫‪-6‬‬

‫‪ 1-6‬ت�صدر دفاتر ال�شيكات بالن�سبة للح�سابات اجلارية و�أي ح�سابات �أخرى م�ؤهلة وفق تقدير البنك ومع مراعاة دفع الر�سوم امل�رصفية ال�سارية‪ .‬ولن يتم �إ�صدار‬
‫�أي دفرت �شيكات للعميل فيما يتعلق بح�سابات التوفري‪ .‬ويبذل العميل ق�صارى جهوده املعقولة لتجنب �أي احتيال �أو �رسقة �أو �سوء ا�ستخدام �أو ارجتاع �شيكات‬
‫وحمررات دفع ويقوم فور ًا ب�إبالغ البنك خطي ًا ب�أي �رسقة �أو خ�سارة �أي �شيكات �أو حمررات دفع‪.‬‬
‫‪ 2-6‬عند قفل احل�ساب‪ ،‬يقوم العميل فور ًا ب�إرجاع ال�شيكات وحمررات الدفع واملواد ذات ال�صلة غري امل�ستخدمة‪.‬‬
‫‪� 3-6‬إذا ارتد �أي �شيك (�شيكات) �صادر بوا�سطة العميل لعدم الدفع ب�سبب عدم كفاية الأموال‪ ،‬يجوز للبنك قفل احل�ساب وفقا للقوانني واللوائح املعمول بها بدولة‬
‫الإمارات العربية املتحدة‪ .‬ويف تلك احلالة‪ ،‬يرجع العميل للبنك دفاتر ال�شيكات املتعلقة باحل�ساب‪ .‬ويفهم العميل �أنه قد يكون البنك ملزم ًا ب�إبالغ م�رصف الإمارات‬
‫العربية املتحدة املركزي وال�سلطات املعنية الأخرى بتفا�صيل �أو �أ�سباب ارجتاع ال�شيكات‪.‬‬
‫‪ 4-6‬عند ارجتاع ال�شيكات امل�سحوبة ل�صالح العميل‪ ،‬يجوز للبنك ح�سب خياره �إرجاع ذلك ال�شيك (تلك ال�شيكات) �إىل العميل بوا�سطة الربيد العادي �أو امل�سجل �إىل �آخر‬
‫عنوان للعميل ح�سبما �أفاد به بدون �أي م�س�ؤولية عن �أي خ�سائر ب�سبب �أخطاء بريدية �أو �رسقات �أو خالفه‪.‬‬

‫اخل�سارة �أثناء النقل‬ ‫‪-7‬‬

‫ ال يكون البنك م�س�ؤوال عن �أي خ�سارة �أو �رضر ب�أي �شيكات �أو حمرر جتاري �آخر �أو م�ستند م�رصيف �أثناء نقلها من البنك لأي عميل �أو من �أي عميل للبنك‪.‬‬

‫‪� -8‬إيقاف دفع ال�شيك‬

‫يقبل البنك تعليمات �إيقاف الدفع يف حالة خ�سارة �أو �رسقة �أي �شيك مع مراعاة ا�ستالم تقرير من ال�رشطة �أو �أي �أمر حمكمة ذات اخت�صا�ص مع تعوي�ض �شامل يتم ا�ستالمه‬
‫مني ‪ /‬منا و�أقبل ‪ /‬نقبل �أي وكل م�س�ؤولية تن�ش�أ عن تنفيذ البنك لأي �إيقاف مبا يف ذلك �أي تكاليف �أو �أتعاب �أو غرامات قانونية‪.‬‬

‫الك�شوفات والبيانات‬ ‫‪-9‬‬

‫ير�سل البنك للعميل يف فرتات متفق عليها �شهرية �أو غريها ك�شف ح�ساب يبني القيود التي تتم يف احل�ساب منذ الك�شف الأخري وحتديد الر�صيد يف احل�ساب‪ .‬ويقوم العميل‬
‫ب�إبالغ البنك خطي ًا ب�أي قيد غري �صحيح يف �أي ك�شف �أو بيان فور ًا ويف �أي حالة خالل ثالثني (‪ )30‬يوم ًا من التاريخ الذي يتم فيه �إر�سال الك�شف �أو البيان �إىل العميل‪� .‬إذا مل‬
‫يتم ا�ستالم البنك العرتا�ض خطي على الك�شف خالل الفرتة الزمنية املحددة‪ ،‬يعترب العميل قد �أكد �صحة احل�ساب‪ ،‬با�ستثناء الأخطاء والإغفاالت الوا�ضحة‪.‬‬

‫‪� -10‬رضيبة القيمة امل�ضافة‬

‫تعريفات‪:‬‬
‫�رضيبة القيمة امل�ضافة هي �رضيبة غري مبا�رشة‪ ،‬ت�شمل �رضيبة القيمة امل�ضافة نف�سها و�أي �رضيبة �أخرى متوجبة الدفع لأي �سلطة ر�سمية فيما يتعلق باملعامالت‬
‫واملنتجات واخلدمات‪ .‬كما �أنها ت�شمل �أي �شكل �آخر من �أ�شكال ال�رضائب التي تنطبق عليها هذه االتفاقية‪.‬‬
‫‪ 1-10‬كافة املبالغ املطلوب دفعها مبوجب هذه «االتفاقية» من «العميل» �إىل «البنك» والتي متثل (كلي ًا �أو جزئي ًا) ر�سوم ًا لقاء اخلدمات املقدمة‪ ،‬ال ت�شمل �أي �رضيبة‬
‫قيمة م�ضافة م�ستحقة على ر�سوم اخلدمات تلك‪ ،‬وبالتايل يف حال كانت �رضيبة القيمة امل�ضافة م�ستحقة �أو �أ�صبحت م�ستحقة على �أي ر�سوم لقاء اخلدمات‬
‫املقدمة من قبل «البنك» �إىل «العميل» مبوجب هذه «االتفاقية»‪ ،‬وكان مطلوب ًا من «البنك» ح�ساب �رضيبة القيمة امل�ضافة على تلك الر�سوم ودفعها �إىل �سلطة‬
‫ال�رضائب املعنية‪ ،‬عندئذ يجب على «العميل» �أن يدفع �إىل «البنك» (بالإ�ضافة �إىل دفع �أي مقابل �آخر لهذه الر�سوم ويف نف�س ذلك الوقت‪� ،‬أو يف الوقت الذي‬
‫ت�صبح فيه �رضيبة القيمة امل�ضافة م�ستحقة الدفع من قبل «البنك»‪� ،‬أيهما قبل) مبلغ ًا م�ساوي ًا ملبلغ �رضيبة القيمة امل�ضافة‪ ،‬ويجب على «البنك» على وجه‬
‫ال�رسعة تقدمي فاتورة ر�سمية ب�رضيبة القيمة امل�ضافة «للعميل» وفق القانون‪.‬‬
‫‪ 2-10‬حيث تقت�ضي هذه «االتفاقية» من «العميل» �أن ي�سدد �إىل «البنك» �أو يعو�ضه مقابل �أي ر�سوم لقاء اخلدمات املقدمة‪ ،‬ينبغي على «العميل» �أن ي�سدد �إىل «البنك»‬
‫�أو �أن يعو�ضه (ح�سب احلالة) مقابل املبلغ الكامل لر�سوم اخلدمات هذه‪ ،‬مبا يف ذلك اجلزء الذي ميثل �رضيبة القيمة امل�ضافة‪ ،‬با�ستثناء احلالة التي يقدرها‬
‫«البنك» يف �أنه يحق له احل�صول على ائتمان �أو ا�سرتداد قيمة ال�رضيبة القيمة امل�ضافة تلك من �سلطة ال�رضائب املعنية‪.‬‬
‫‪ 3-10‬فيما يتعلق ب�أية خدمات يقدمها «البنك» �إىل «العميل» مبوجب هذه «االتفاقية»‪ ،‬ويف حال طلب «العميل» ذلك ب�شكل مربر‪ ،‬يجب على «البنك» �أن يقدم �إىل‬
‫«العميل» �رسيع ًا تفا�صيل ت�سجيل «البنك» لدى �سلطة ال�رضائب املعنية‪ ،‬وغريها من املعلومات التي يحتاجها «العميل» للوفاء مبتطلبات �إبالغه عن �رضيبة‬
‫القيمة امل�ضافة املتعلقة بر�سوم اخلدمات املقدمة‪.‬‬
‫‪ -١١‬التمويل التجاري‬
‫حيث �أننا‪-:‬‬
‫‪ 1-11‬ندرك ب�أن �أن�سب و�سائل نقل وثائق التمويل التجاري من‪ /‬اىل بنك امل�رشق («البنك») تكون عرب الربيد ال�رسيع‪ .‬و‬

‫بنـك امل�شـرق (�ش‪.‬م‪.‬ع)‬

‫الإمارات العربية املتحدة‬

‫‪28731-BCA Form + Snapp T&C 130120.indd 23‬‬ ‫‪1/13/20 12:45 PM‬‬

 ‫حتدث هي ح�رص ًا من م�س�ؤولية العميل‪ .‬وعند ت�رصف البنك مبوجب �أي �إ�شعار من العميل يتم �إر�ساله عرب الهاتف �أو ر�سالة ن�صية ق�صرية �أو التلك�س �أو الفاك�س‬
‫�أو الربيد الإلكرتوين (مبا يف ذلك الإمييل) �أو باليد‪ ،‬ومع مراعاة تقيد البنك بالربوتوكوالت‪� ،‬سيقوم العميل بتعوي�ض البنك مقابل كل اخل�سائر �أو الأ�رضار املتكبدة‬
‫بوا�سطة البنك جراء ت�رصفه بناء على ذلك الإ�شعار‪.‬‬
‫‪� 7-3‬أي �إ�شعار �أو تعليمات �أو �إبالغات �أخرى يوجهها العميل للبنك يتم توجيهها �أو ت�أكيدها خطي ًا وتعترب قد مت توجيهها �أو �إر�سالها ب�صورة �صحيحة عند الإقرار من‬
‫امل�س�ؤول املالئم لدى البنك‪ .‬ويقدم العميل �أ�صول كل الطلبات وامل�ستندات الأخرى التي تكون‪ ،‬ح�سب ر�أي البنك احل�رصي‪ ،‬من املطلوب �أو ال�رضوري تقدميها‬
‫لأي معامالت تن�ش�أ مبوجب تلك الإ�شعارات‪ .‬وعندما يت�رصف البنك وفق تقديره احل�رصي وبناء على طلب العميل مبوجب تعليمات بالهاتف �أو الفاك�س �أو الربيد‬
‫الإلكرتوين‪ ،‬يتم ت�أكيد تلك التعليمات فور ًا وخطي ًا ويتم توقيعها ح�سب الأ�صول بوا�سطة العميل مبا مفاده‪« :‬ت�أكيد التعليمات ويجب جتنب التكرار»‪ .‬ويظل العميل‬
‫م�س�ؤو ًال فيما يتعلق بتلك التعليمات �أو �أي �إ�شعارات �أخرى على الرغم من عدم ا�ستالم البنك للت�أكيد اخلطي‪.‬‬
‫‪ 8-3‬عندما تخ�ص�ص ا�ستمارات البنك �أو �أوراق البنك الر�سمية لتعليمات �أو �إ�شعارات �أو �إجراءات معينة‪ ،‬يكون مطلوب ًا من العميل التقيد بتلك اال�ستمارات �أو الأوراق‬
‫الر�سمية املو�ضوعة‪ .‬و�إذا ا�ستلم البنك تعليمات �أو �إ�شعارات من العميل يف ا�ستمارات �أو �أوراق ر�سمية بخالف تلك املقررة يجوز للبنك قبولها وفق تقديره‬
‫احل�رصي ومبجرد قبولها تعترب �أنها قد مت ا�ستالمها يف ا�ستمارات البنك �أو �أوراقه الر�سمية ح�سبما يكون مالئم ًا‪ ،‬مع مراعاة هذه الأحكام وال�رشوط‪ ،‬و�أي �أحكام‬
‫و�إجراءات �أخرى معمول بها لدى البنك �إذا مت ا�ستخدام اال�ستمارات املقررة‪ .‬وعند التنفيذ �أو الت�رصف مبوجب تلك التعليمات �أو الإ�شعارات‪ ،‬ال يكون البنك ب�أية‬
‫طريقة م�س�ؤو ًال وال يتحمل �أي م�س�ؤولية عن ذلك‪.‬‬

‫الودائع وال�سحوبات‬ ‫‪-4‬‬

‫‪ 1-4‬يجوز للبنك القيام ب�أي خ�صم على �أي ح�ساب حتى ولو كان هذا �سينتج عنه �أو يزيد �أي ر�صيد مدين‪.‬‬

‫‪ 2-4‬يقيد البنك ل�صالح العميل املبالغ التي قد يتم دفعها يف �أو حتول لأي غر�ض بوا�سطة العميل �أو بوا�سطة �أي طرف ثالث ملنفعة العميل‪ .‬وب�صورة عامة لن تتاح عوائد‬
‫الودائع واملبالغ الدائنة لل�سحب بوا�سطة العميل لغاية �أن يتم ا�ستالم البنك للمبالغ املدفوعة‪.‬‬
‫‪ 3-4‬ال�شيكات واملحررات الأخرى امل�سحوبة لأمر العميل �أو لأي حامل �سيتم قبولها للتح�صيل ولكن ال يجوز �سحبها مقابل ذلك ما مل يتم دفعها‪ .‬ويحتفظ البنك باحلق‬
‫يف خ�صم قيمة �أي �شيكات املرجتعة‪� ،‬إىل جانب التكاليف والر�سوم املطبقة على ال�شيكات املرجتعة‪ ،‬من العميل‪.‬‬
‫‪ 4-4‬يحتفظ البنك باحلق احل�رصي يف القيد ل�صالح �أي ح�ساب قبل دفع الأموال‪ .‬ويف تلك احلالة‪ ،‬يقوم �أي�ضا ب�إلغاء �أي قيد مدين �أو دائن يتم كما ذكر �إذا مل يتم دفع‬
‫الأموال يف ال�سياق الزمني العادي‪.‬‬
‫‪ 5-4‬يف حالة �أي قيد مدين �أو دائن يف احل�ساب عن طريق اخلط�أ‪ ،‬يحتفظ البنك باحلق يف �أن يلغي من طرف واحد �أي قيد �أو ي�صحح �آثار ذلك القيد بدون �أي م�س�ؤولية عن‬
‫خ�سائر �أو �أ�رضار تتكبد مبوجبه‪.‬‬
‫‪ 6-4‬عند قبول �أي بنود للإيداع �أو القيد الدائن‪ ،‬يت�رصف البنك فقط كوكيل حت�صيل للعميل وال يتحمل �أي م�س�ؤولية عن حتقق ذلك‪ .‬ويجوز للبنك متابعة ومعاملة البنود‬
‫للتح�صيل وفق ًا للممار�سات املعتادة‪.‬‬
‫‪ 7-4‬يجوز �إجراء ال�سحوبات فقط بوا�سطة القنوات امل�سموح بها من البنك من وقت لآخر والتي ت�شمل على �سبيل املثال ال احل�رص ال�شيكات وت�سهيالت �أجهزة ال�رصاف‬
‫الآيل (‪ )ATM‬والأوامر اخلطية للدفع �أو التحويالت مقابل الأموال املدفوعة يف احل�ساب �أو �ضمن حد ال�سحب امل�رصيف على املك�شوف امل�سموح به‪.‬‬
‫‪ 8-4‬يف حالة عدم وجود �أي ت�سهيل �سحب م�رصيف على املك�شوف �أو ترتيبات خا�صة‪ ،‬ال يقوم البنك ب�سداد �أي �شيكات �أو كمبياالت �أو �سندات �إذنية �أو �أوامر �أخرى لدفع‬
‫الأموال �صادرة من العميل �إذا كانت �ستن�شىء ر�صيد ًا مدين ًا‪ .‬و�إذا مت دفع حمررات الدفع تلك لأي �سبب بوا�سطة البنك‪ ،‬يقوم العميل ب�سداد املبلغ امل�سحوب على‬
‫املك�شوف �إىل جانب الفائدة على ال�سحب امل�رصيف على املك�شوف املطبقة بوا�سطة البنك والر�سوم امل�رصفية ال�سائدة عند الطلب‪ .‬وال يكون على البنك �أي م�س�ؤولية �أو‬
‫التزام جتاه العميل يف حال رف�ضه �أداء �أي من تلك الدفعات‪.‬‬
‫‪� 9-4‬إذا جتاوز �إجمايل املبالغ املدينة على �أي ح�ساب املبلغ الدائن املتوفر‪ ،‬يقرر البنك �أي مبالغ مدينة �سيقوم ب�أدائها ويف �أي �أمر‪ .‬و�أي ائتمان يقدم ب�سبب ال�سماح‬
‫للح�ساب ينتج عنه ر�صيد مدين �ستتم معاملته ك�سحب م�رصيف على املك�شوف ويجوز �إلغاء ذلك االئتمان يف �أي وقت وفق تقدير البنك‪.‬‬
‫‪ 10-4‬يجوز للبنك يف �أي وقت �إلغاء �أي ائتمان ممنوح‪ .‬و�سيحول العميل للبنك عند قفل �أي ح�ساب وبناء على الطلب من البنك �أي �أموال كافية متوفرة فور ًا لتغطية �أي‬
‫ر�صيد مدين على �أي ح�ساب �أو �أي تقدمي �آخر لالئتمان و�أي فائدة وم�صاريف ومبالغ �أخرى مطلوبة من العميل ل�صالح البنك‪.‬‬
‫‪ 11-4‬ميكن �إيداع املبالغ النقدية يف ح�ساب الأعمال اخلا�ص بك عرب �أي من القنوات التي يوفرها البنك (ال�رصاف‪ /‬جهاز الإيداع النقدي‪ /‬غري ذلك)‪ .‬يف حني يحتفظ البنك‬
‫بحقه يف و�ضع �سقف للإيداعات النقدية يف �أي وقت عرب �أي من القنوات املتوفرة للإيداع النقدي دون �إ�شعار م�سبق بح�سب ما هو وارد يف دليل التعليمات الداخلية‬
‫للبنك‪ .‬ان املوافقة على فتح ح�ساب الأعمال يت�ضمن االلتزام ب�سيا�سة البنك وال�رشوط الواردة يف الدليل‪.‬‬

‫التحويالت الربقية‪ ،‬احلواالت عند الطلب و�شيكات املدير‬ ‫‪-5‬‬

‫‪ 1-5‬يقر العميل �أن قيمة حمررات الدفعات الواردة وال�صادرة �إليه �أو لأي من الغري �سيتم �إعطا�ؤها �صايف التكاليف‪ ،‬والر�سوم وامل�صاريف امل�رصفية‪ ،‬وال�رضائب‬
‫وخ�سائر ال�رصف‪.‬‬
‫‪ 2-5‬يجوز للبنك وفق تقديره مفاو�ضة �رشاء �أي حمرر دفع �أو حت�صيل �صادر �سابق ًا بوا�سطته‪ .‬ويتم تنفيذ �أي معاملة مما ذكر مبعدل ال�رشاء املحدد بوا�سطته‪.‬‬
‫‪ 3-5‬يجوز للبنك �إجراء �أي حتويالت عملة ب�سعر �رصفها الفوري بالن�سبة للعمالت ذات ال�صلة يف وقت التحويل‪.‬‬

‫‪ ٤-5‬يتم �إر�سال جميع احلواالت اخلارجية على م�س�ؤولية العميل‪ .‬يكون العميل م�س�ؤو ًال عن دقة التفا�صيل املدونة يف �أمر الدفع ال�صادر‪ ،‬كما ويكون م�س�ؤو ًال عن‬
‫تعوي�ض البنك مقابل �أية خ�سائر تنجم عن وجود �أية �أخطاء يف �أمر الدفع‪ .‬يوافق العميل على �أن �أمر الدفع يكون غري قابل لاللغاء (ال رجعة فيه) عندما يتم‬
‫تنفيذه من قبل البنك‪ .‬يجب على العميل تدقيق جميع تعليمات الدفع بعناية‪ .‬يوافق العميل على تعوي�ض البنك‪ ،‬ووكالئه ومرا�سليه مقابل �أية خ�سارة �أو تكلفة �أو‬

‫بنـك امل�شـرق (�ش‪.‬م‪.‬ع)‬

‫الإمارات العربية املتحدة‬

‫‪28731-BCA Form + Snapp T&C 130120.indd 24‬‬ ‫‪1/13/20 12:45 PM‬‬

 ‫بنك امل�رشق �ش‪.‬م‪.‬ع‪ .‬الأحكام وال�رشوط‬

‫مقدمة‪:‬‬ ‫‪-1‬‬
‫الأحكام وال�رشوط‪� .‬إدارة احل�ساب‬
‫‪ 1-1‬تنطبق الأحكام وال�رشوط (« هذه الأحكام وال�رشوط») على وحتكم كل ح�ساب �أعمال مبا يف ذلك �أي ح�ساب �أو ح�سابات («احل�ساب») مفتوحة بوا�سطة عميل‬
‫م�رصيف («العميل») لدى بنك امل�رشق �ش‪.‬م‪.‬ع‪ «( .‬البنك») وفقا ال�ستمارة فتح ح�ساب �أو ب�أية طريقة �أخرى مقبولة وتكون ملزمة للعميل والبنك مبا يف ذلك على‬
‫وجه اخل�صو�ص الفرع �أو �أي �رشكة تابعة �أو منت�سبة حيث يتم االحتفاظ باحل�ساب‪ .‬يعترب التوقيع بوا�سطة �أو بالنيابة عن العميل على ا�ستمارة فتح احل�ساب �أنها‬
‫ت�شكل موافقة وقبول العميل لهذه الأحكام وال�رشوط وتن�شىء اتفاق ًا ملزم ًا بني العميل والبنك‪ ،‬ح�سبما يتم تعديله وفق ًا لهذه الأحكام وال�رشوط من وقت لآخر‪ .‬كما‬
‫يعترب التوقيع على ا�ستمارة فتح احل�ساب �أي�ضا توقيع ًا بوا�سطة العميل على كل �صفحات هذه الأحكام وال�رشوط م�شك ًال �إقرار ًا وقبو ًال لأحكام كل �صفحة من هذا‬
‫امل�ستند‪ .‬لذلك ال يجوز للعميل (العمالء) معار�ضة حمتوياته على �أ�سا�س عدم وجود التوقيع بالأحرف الأوىل �أو التوقيع (التوقيعات)‪.‬‬
‫‪ 2-1‬خالل ثمانية و�أربعني �ساعة من فتح احل�ساب و�إبالغ العميل برقم احل�ساب‪ ،‬يقوم العميل بتغذية احل�ساب ولذلك ميكن تفعيله بوا�سطة البنك‪.‬‬
‫‪ 3-1‬يقدم البنك خدمات الفرع للح�ساب ويت�رصف بنا ًء على التعليمات ال�صادرة ب�صورة مالئمة من العميل خالل �ساعات العمل العادية للبنوك يف دولة الإمارات العربية‬
‫املتحدة ويف الأيام التي تكون فيها البنوك التجارية مفتوحة للأعمال يف الدولة («�أيام العمل»)‪ .‬ويتم �إبالغ العمالء ب�أن احلدود واملواعيد الزمنية التي تطبق من وقت‬
‫لآخر لتقدمي خمتلف اخلدمات واملنتجات بوا�سطة فروع البنك‪.‬‬
‫‪� 4-1‬إذا مت طرح �أي خدمة بوا�سطة البنك بخالف تلك املحددة يف �أحكام و�رشوط وا�ستمارات فتح احل�ساب‪ ،‬قد يكون مطلوب ًا توقيع ا�ستمارة واتفاقية منف�صلة لتفعيل‬
‫اخلدمة‪ ،‬وعليه �ستخ�ضع تلك اخلدمة لهذه الأحكام وال�رشوط ح�سبما يتم �إحلاقها �أو تعديلها مبوجب الأحكام وال�رشوط املحددة يف االتفاقية املنف�صلة‪ .‬و�إذا كان‬
‫هنالك �أي تعار�ض بني الأحكام وال�رشوط‪ ،‬ت�سود االتفاقية اخلا�صة باخلدمة املحددة �أو املنتج املحدد‪.‬‬
‫‪ 5-1‬يوافق العميل �رصاحة (وموكليه عند االقت�ضاء) على التقيد بهذه الأحكام وال�رشوط ح�سبما يتم تعديلها من وقت لآخر مبوجب �أحكام و�رشوط �أخرى قد تدخل‬
‫حيز التنفيذ ويتعهد بتزويد البنك بانتظام بـ ِ‪:‬‬
‫كل امل�ستندات واملعلومات املجددة‪/‬املحدثة والأخرى املطلوبة ب�صورة معقولة بوا�سطة البنك �أو التي تكون جوهرية فيما يتعلق بالعميل �أو �أعماله �أو‬ ‫(�أ)‬
‫�إيراداته �أو و�ضعه القانوين �أو النظامي مبا يف ذلك �إ�صدار الت�أ�شريات والرتاخي�ص والت�صاريح ال�رضورية �أو املتعلقة ب�أي ح�ساب �أو �أي خدمة م�رصفية �أو‬
‫منتج م�رصيف‪� ،‬أو املطلوبة بوا�سطة البنك للمحافظة على العالقة املنظمة ولت�أكيد ال�صالحية امل�ستمرة للكيان �أو �صاحب احل�ساب؛ و‬
‫عندما يطلب البنك ذلك‪ ،‬كل امل�ستندات ال�رضورية �أو املطلوبة فيما يتعلق مبعامالت العميل التجارية وامل�رصفية املت�صلة �أو املتعلقة باحل�ساب‪.‬‬ ‫(ب)‬
‫‪ 6-1‬يجوز للبنك وفق تقديره ويف �أي وقت الإ�ستبدال �أو التعديل �أو الإ�ضافة �إىل هذه الأحكام وال�رشوط مبوجب �إ�شعار خطي لذلك الغر�ض يتم �إر�ساله �إىل العميل ويف‬
‫حالة عدم وجود �أي اعرتا�ض خطي ي�ستلمه البنك من العميل خالل خم�سة ع�رش يوم ًا‪ ،‬يعترب العميل قاب ًال وموافق ًا على ذلك التعديل‪.‬‬
‫‪ 7-1‬يجوز للبنك وفق تقديره املطلق التنازل عن التقيد ب�أي من هذه الأحكام وال�رشوط وال يخل �أي تنازل مما ذكر وال يف�رس كتنازل عن حقوقه ومنافعه النا�شئة فيما‬
‫يت�صل بهذه الأحكام وال�رشوط مبا يف ذلك احلق يف التنفيذ الكامل لها يف �أي تاريخ الحق‪.‬‬
‫‪ 8-1‬يف هذه الأحكام وال�رشوط عندما تتم الإ�شارة �إىل املذكر‪ ،‬ذلك ي�شمل امل�ؤنث والعك�س �صحيح‪.‬‬

‫ال�صالحيات وتغيري ال�صالحيات‬ ‫‪-2‬‬

‫‪ 1-2‬مبوجب �إ�شعار خطي ويف �شكل مقبول للبنك‪ ،‬يقوم العميل بتعيني �شخ�ص مفو�ض �أو �أ�شخا�ص مفو�ضني يقوم من خاللهم ب�إ�صدار كل التعليمات والإ�شعارات‬
‫الأخرى والتعامل مع البنك‪ .‬ويقبل البنك وفق تقديره املطلق �صالحية ال�شخ�ص �أو الأ�شخا�ص املعينني مبا ذكر‪.‬‬
‫‪ 2-2‬يجوز للبنك االعتماد على �صالحية كل �شخ�ص �أو �أ�شخا�ص معينني كما ذكر (يف �شكل مقبول للبنك) بوا�سطة العميل �إ�صدار التعليمات والإ�شعارات �أو التعامل مع‬
‫البنك لغاية ا�ستالم �إ�شعار خطي �أو �أي �إ�شعار �آخر يفيد بخالف ذلك من العميل �أو جمل�س �إدارته �أو �أي �سلطة �أو ممثل �آخر له مقبول للبنك‪.‬‬
‫‪� 3-2‬أي تغيري يف ال�سلطة �أو التفوي�ض �سي�رسي مبجرد ا�ستالم البنك لإ�شعار �صحيح بالتغيري وكان لديه وقت معقول لت�سجيل ذلك التغيري يف ال�سلطة �أو التفوي�ض‪.‬‬

‫الإ�شعارات‬ ‫‪-3‬‬
‫‪ 1-3‬كل من العميل والبنك �سيتقيدان ب�إجراءات �أمن معينة متفق عليها («الربوتوكوالت»)‪ ،‬مو�ضوعة للتدقيق والتحقق من الإ�شعارات فيما بينهما مثل التعليمات‬
‫واال�ستف�سارات والبالغات (كل واحد منها «�إ�شعار»)‪.‬‬
‫‪ 2-3‬عند حتديد �سلطة �أو هوية ال�شخ�ص امل�صدر لأي �إ�شعار‪ ،‬يلزم البنك فقط �أن يتقيد بالربوتوكوالت‪ .‬الأخطاء والإغفاالت التي تتم من جانب العميل يف �أي من مثل تلك‬
‫الإ�شعارات �أو تكرار �أي من تلك الإ�شعارات هي على م�س�ؤولية العميل ح�رص ًا‪ ،‬وال يتحمل البنك �أي م�س�ؤولية يف هذا ال�صدد‪.‬‬
‫‪ 3-3‬يجوز للبنك الت�رصف مبوجب �أي �إ�شعار فقط على �أ�سا�س �أي رقم ح�ساب يتم تقدميه على الرغم من عدم تقدمي ا�سم احل�ساب �إىل جانب ذلك الرقم‪.‬‬
‫‪ 4-3‬يجوز للبنك الت�رصف مبوجب �أي �إ�شعار �إذا اعتقد ب�صورة معقولة �أنه يحتوي على معلومات كافية ويجوز له �أن يقرر وفق تقديره عدم الت�رصف مبوجب �أي‬
‫�إ�شعار عندما ي�شك ب�صورة معقولة يف م�صداقيته �أو تقيده بالربوتوكوالت‪ .‬وعندما يقرر البنك عدم الت�رصف مبوجب �إي �إ�شعار يتم ا�ستالمه‪ ،‬يقوم فور ًا ب�إبالغ‬
‫العميل بذلك القرار ب�أي و�سيلة ح�سب ت�رصفه‪ ،‬مبا يف ذلك الهاتف �أو الفاك�س �أو الر�سائل الن�صية الق�صرية �أو بريد �إلكرتوين مبوجب خطاب‪.‬‬
‫‪ 5-3‬عندما يطلب العميل �سحب �أو تغيري �أي �إ�شعار للبنك‪ ،‬يبذل البنك جهدا معقو ًال لتنفيذ ذلك الطلب بدون �أي م�س�ؤولية عن �إغفال ذلك �أو عدم القيام به‪.‬‬
‫‪ 6-3‬يجوز للبنك وفق تقديره الوحيد وغري املقيد القيام بتزويد العميل باخلدمات امل�رصفية �أو توفريها له هاتفيا �أو بالفاك�س �أو بالربيد الإلكرتوين �أو بالإنرتنت �أو‬
‫بالهاتف املتحرك مبا يف ذلك الر�سائل الن�صية الق�صرية ويف تلك احلالة قد يطلب من العميل الدخول يف اتفاق منف�صل مع البنك قبل ا�ستخدام تلك اخلدمات‪ .‬وتلحق‬
‫�أحكام االتفاقية املنف�صلة ويف حالة التعار�ض ت�سود على هذه الأحكام وال�رشوط‪ .‬ويقبل العميل �أن الإ�شعارات تت�ضمن خطر ًا و�أن ذلك اخلطر �أو اخل�سائر التي‬

‫بنـك امل�شـرق (�ش‪.‬م‪.‬ع)‬

‫الإمارات العربية املتحدة‬

‫‪28731-BCA Form + Snapp T&C 130120.indd 25‬‬ ‫‪1/13/20 12:45 PM‬‬

 ‫�أحكام و�رشوط‬
‫احل�ساب اجلاري للأعمال‬

‫‪28731-BCA Form + Snapp T&C 130120.indd 26‬‬ ‫‪1/13/20 12:45 PM‬‬