Human Resource Management

Chapter 1
Human Resource Management:
Gaining a Competitive
Advantage

Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 Learning Objectives
• Discuss roles and activities of a company’s HRM function

• Discuss implications of the economy, makeup of the labor

force, and ethics for company sustainability

• Discuss how HRM affects a company’s balanced scorecard

• Discuss what companies should do to compete in the

global marketplace

• Identify the characteristics of the workforce and how they

influence HRM

• Discuss HRM practices that support high-performance work

systems

• Provide a brief description of HRM practices

1-2
Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 Introduction

• Competitiveness – a company’s
ability to maintain and gain market
share
• Human resource management –
the policies, practices, and systems
that influence employees’ behavior,
attitudes, and performance

1-3
Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu .
 Human Resource Management Practices

1-4
Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 Responsibilities of HR Departments
1. Employment and Recruiting
2. Training and Development
3. Compensation
4. Benefits
5. Employee Services
6. Employee and Community Relations
7. Personnel Records
8. Health and Safety
9. Strategic Planning

1-5
Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 HR as a Business with 3 Product Lines

Business
Partner
Services

Administrative
Strategic Partner
Services and
Transactions Human
Resources

1-6
Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 6 Competencies for the HR Profession

1-7
Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 How is the HRM Function Changing?
Time spent on administrative tasks is decreasing.
HR roles as a strategic business partner, change
agent, and employee advocate are increasing.
HR managers are challenged to shift focus from
current operations to future strategies and prepare
non-HR managers to develop and implement HR
practices.
This shift presents two important challenges:
– Self-service – giving employees online access to
information about HR issues
– Outsourcing – the practice of having another
company provide services to save money and spend
more time on strategic business issues.

1-8
Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 Questions Used to Determine If Human Resources
Are Playing a Strategic Role in the Business

1. What is HR doing to provide value-added services to internal clients?

2. What can the HR department add to the bottom line?
3. How are you measuring the effectiveness of HR?
4. How can we reinvest in employees?
5. What HR strategy will we use to get the business from point A to point B?
6. What makes an employee want to stay at our company?
7. How are we going to invest in HR so that we have a better HR
department than our competitors?
8. From an HR perspective, what should we be doing to improve our
marketplace position?
9. What’s the best change we can make to prepare for the future?

1-9
Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 How is the HRM Function Changing?

• As part of its strategic role, one of the key

contributions that HR can make is to
engage in evidence-based HR.

• Evidence-based HR – demonstrating
that human resource practices have a
positive influence on the company’s
bottom line or key stakeholders.

1-10
Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 The HRM Profession

• HR salaries vary depending on education

and experience as well as the type of
industry

• The primary professional organization for

HRM is the Society for Human
Resource Management (SHRM)

1-11
Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 3 Competitive Challenges
Influencing HRM

Technology

Sustainability

Global

1-12
Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 The Sustainability Challenge
• Sustainability refers to the ability of a
company to survive and succeed in a
dynamic competitive environment.

• Stakeholders refers to shareholders, the

community, customers, and all other
parties that have an interest in seeing that
the company succeeds

1-13
Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 The Sustainability Challenge

Sustainability includes the ability to:

• provide a return to shareholders
• provide high-quality products, services and
work experiences for employees
• increase value placed on intangible assets
and human capital
• social responsibility
– Adapt to changing characteristics and expectations of
the labor force
– Address legal and ethical issues
– Effectively use new work arrangements

1-14
Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 The Sustainability Challenge
The changing structure of the economy
Skill demands for jobs are changing
Knowledge is becoming more valuable
– Intangible assets -- human capital, customer
capital, social capital, and intellectual capital
– Knowledge workers – employees who
contribute to the company through a specialized
body of knowledge
– Empowerment – giving employees
responsibility and authority to make decisions
regarding all aspects of product development or
customer service
Learning organization
1-15
Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 The Sustainability Challenge

2 Changes in Employment Expectations:

1. Psychological Contract
2. Alternative Work Arrangements

1-16
Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 Concerns with Employee Engagement
Employee engagement - degree to which employees are fully
involved in their work and strength of their commitment.
10 Common Themes of Employee Engagement
1 Pride in employer
2 Satisfaction with employer
3 Satisfaction with the job
4 Opportunity to perform challenging work
5 Recognition and positive feedback from contributions
6 Personal support from manager
7 Effort above and beyond the minimum
8 Understanding the link between one’s job and the company’s mission
9 Prospects for future growth with the company
10 Intention to stay with the company

1-17
Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 The Balanced Scorecard

• The balanced scorecard gives managers the

opportunity to look at the company from the
perspective of internal and external customers,
employees and shareholders.

• The balanced scorecard should be used to:

– Link human resource management activities to the
company’s business strategy.
– Evaluate the extent to which the human resource
function is helping the company’s meet it’s
strategic objectives.

1-18
Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 The Balanced Scorecard

 How do customers see us?

 What must we excel at?
 Can we continuously improve and
create value?
 How do we look to shareholders?

1-19
Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 Customer Service and Quality
Total Quality Management (TQM)
Core values of TQM include:
• Methods and processes are designed to meet internal
and external customers’ needs.
• Every employee receives training in quality.
• Promote cooperation with vendors, suppliers, and
customers.
• Managers measure progress with feedback based on
data.
• Quality is designed into a product or service so that
errors are prevented from occurring rather than being
detected and corrected.

1-20
Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 Customer Service and Quality Emphasis

Malcolm Baldrige National Quality Award

ISO 9000:2000

Six Sigma Process

Lean Thinking

1-21
Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 Changing Demographics
Workforce Diversity

• Internal labor force is the labor force of

current employees

• External labor market includes persons

actively seeking employment
• U.S. workforce is aging rapidly
• Increased Workforce Diversity
• Influence of Immigration

1-22
Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 Managing a Diverse Workforce
To successfully manage a diverse workforce, managers
must develop a new set of skills including:

 Communicate, coach and develop employees from a

variety of backgrounds
 Provide performance feedback that is based on objective
outcomes
 Create a work environment that makes it comfortable for
employees of all backgrounds to be creative and
innovative.
 Recognize and respond to generational issues.

1-23
Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 Legal and Ethical Issues
5 areas of the legal environment that have
influenced HRM over the past 25 years:
1. Equal employment opportunity legislation
2. Employee safety and health
3. Employee pay and benefits
4. Employee privacy
5. Job security

Women and minorities still face the “glass ceiling”

Sarbanes-Oxley Act of 2002

1-24
Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 Legal and Ethical Issues
 Ethics - the fundamental principles by which
employees and companies interact

 Ethical HR practices:
 HRM practices must result in the greatest good for the
largest number of people
 Employment practices must respect basic human rights
of privacy, due process, consent, and free speech
 Managers must treat employees and customers
equitably and fairly

1-25
Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 4 Principles of Ethical Companies
1. Successful companies, in their relationships with
customers, vendors, and clients, emphasize mutual
benefits.
2. Employees assume responsibility for the actions of
the company.
3. Companies have a sense of purpose or vision the
employees value and use in their day-to-day work.
4. They emphasize fairness; another person’s interests
count as much as their own.

1-26
Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 The Global Challenge
To survive companies must compete in
international markets.
Be prepared to deal with the global
economy.

Offshoring – exporting jobs from

developed countries to less developed
countries
Onshoring – exporting jobs to rural parts
of the United States

1-27
Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 Technology Challenge

 The overall impact of the Internet

 The Internet has created a new

business model – e-commerce,
conducting business transactions and
relationships electronically

1-28
Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 The Technology Challenge

• Advances in technology have:

–changed how and where we work
–resulted in high-performance work
systems
–increased the use of teams to improve
customer service and product quality
–changed skill requirements
–increased working partnerships
–led to changes in company structure
and reporting relationships
1-29
Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 The Technology Challenge

Advances in technology have increased:

 use and availability of Human Resource

Information Systems (HRIS)

 use and availability of e-HRM

 competitiveness in high performance work

systems

1-30
Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 High-Performance Work Systems

 Work in Teams
-Virtual Teams
 Changes in Skill Requirements
 Working in Partnerships.
 Changes in Company Structure and Reporting
Relationships.
 Increased Use and Availability of e-HRM and
Human Resource Information Systems.

1-31
Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 Meeting 4 Competitive Challenges
Through HRM Practices
HRM practices that help companies deal with the
four competitive challenges can be grouped into
four dimensions:

1. The HR environment
2. Acquiring and preparing HR
3. Assessment and development of HR
4. Compensating HR

1-32
Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 Meeting Competitive Challenges
Through HRM Practices
Managing internal and external environmental
factors allows employees to make the greatest
possible contribution to company productivity
and competitiveness.

Customer needs for new products or services

influence the number and type of employees
businesses need to be successful.

1-33
Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 Meeting Competitive Challenges
Through HRM Practices
Managers need to ensure that employees
have the necessary skills to perform current
and future jobs.

Besides interesting work, pay and

benefits are the most important incentives
that companies can offer employees in
exchange for contributing to productivity,
quality, and customer service.
 Create pay systems, reward employee contributions and provide benefits

1-34
Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 Summary
 HR has three product lines: administrative services, business
partner services, and strategic services.

 To successfully manage HR, individuals need personal credibility,

business and technology knowledge, understanding of business
strategy, and ability to deliver HR services.

 HR management practices should be evidence-based.

 HR practices are important for helping companies deal with

sustainability, globalization, and technology challenges.

 HR managers must address global and technology challenges.

1-35
Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 Chương Trình đào tạo nghề nhân sự
CHRO miễn phí cho cộng đồng nhân sự,
quản lý và doanh chủ toàn quốc thông
qua hình thức live stream tại

https://www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu/

Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 Chương Trình đào tạo Train the Trainer
và Career Advisor 100 % online
bắt đầu từ 01-06-2020

http://bit.ly/trainthetrainer2020

Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 Train the Trainer phần 1: 10 buổi đào tạo online và 1 buổi giải đáp thắc mắc

Buổi 1-2: Đại cương Trainer 4.0 , năng lực giảng viên, xây dựng hệ thống đào tạo hỗ trợ
với giảng viên, các vấn đề liên quan trong HR với giảng viên như đánh giá, khung năng
lực, phát triển bản thân

Buổi 3-4: Đại cương xây dựng nội dung giảng dạy. vai trò nội dung giảng dạy, nội dung
giảng dạy gồm những gì, nguyên tắc xây dựng nội dung giảng dạy

Buổi 5-6-7-8: kỹ năng dẫn giảng, mở bài, triển khai,đóng buổi giảng,các thủ thuật
phương pháp giảng bài hiệu quả, mô hình giảng viên hiệu quả

Buổi 9-10: Đánh giá hiệu quả đào tạo, tư vấn và follow up học viên sau buổi giảng

Buổi 11: Hỏi đáp và trả lời câu hỏi thắc mắc

Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 Tư vấn phát triển nghề nghiệp phần 2 – 6 buổi đào tạo và 1 buổi giải đáp thắc mắc
online

Buổi 12-13: Đại cương nghề nghiệp 4.0, khung năng lực, các lực thay đổi nghề nghiệp,
định nghĩa nghề nghiệp, tổ chức kinh doanh vận hành, làm thế nào trở thành nhân lực
4.0

Buổi 14-15: Quản trị nghề nghiệp, vòng đời nghề nghiệp, các giai đoạn phát triển nghề
nghiệp, triết lý quản trị nghề nghiệp

Buổi 16-17: Các công cụ quản trị nghề nghiệp và áp dụng trong thực tế

Buổi 18: Hỏi đáp và giải thích thắc mắc

Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 06 chuyên đề chuyên sâu cho các bạn Trainer

Các chuyên đề thực hiện vào buổi sáng chủ nhật từ 10 h – 11 h 30 trên Zoom

Chuyên đề 1: Kỹ năng PR và viết nội dung cho Trainer - chia sẻ kinh nghiệm từ nhà báo /
tác giả viết sách nhiều kinh nghiệm

Chuyên đề 2: Ứng dụng kỹ thuật NLP nâng cao hiệu quà và thu hút trong đào tạo

Chuyên đề 3: Ứng dụng khung năng lực trong xây dựng phát triển và giảng dạy

Chuyên đề 4: Chia sẻ kinh nghiệm giảng dạy hiệu quả trong chương trình đào tạo đổi
mới sáng tạo trong hệ sinh thái khởi nghiệp Việt Nam

Chuyên đề 5: Ứng dụng triết lý Design Thinking trong giảng dạy và đào tạo nâng cao
hiệu quả đáp ứng yêu cầu người học

Chuyên đề 6: Xây dựng và phát triển hệ thống đào tạo trong doanh nghiệp

Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 Giới thiệu Giảng Viên: ThS. Vũ Tuấn Anh
01- Tốt nghiệp MBA tại Asian Institute of Technology năm 1999 -học bổng
chính phủ Thụy Sỹ, MBA thứ hai tại Asian Insittute of Management - học
bổng ngân hàng phát triển châu Á.
02-25 năm kinh nghiệm giảng dạy và phát triển nguồn nhân lực, đào tạo
phát triển lãnh đạo, quản lý, khởi nghiệp và đổi mới sáng tạo.
03-Tác giả sách “ Khởi Nghiệp Ngay –Sạt Nghiệp Luôn” -Đồng tác giả
sách “ Hướng Nghiệp 4.0”.
04-Sáng lập chương trình xã hội phát triển nghề nghiệp, hướng nghiệp và
khởi nghiệp miễn phí cho 30 triệu sinh viên và học sinh từ 2011.
05- Diễn giả, tác giả nhiều bài báo, takshow về lãnh đạo, quản lý, đổi mới
sáng tạo và khởi nghiệp trên VTV, HTV, FBNC, Thời Báo Kinh Tế Sài Gòn,
Diễn Đàn Doanh Nghiệp và nhiều báo đài khác tại Việt Nam.
05-Coach- Trainer- Entrepreneur and Innovation Expert.

Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 Giới thiệu Giảng Viên: ThS. Vũ Tuấn Anh
Video nói chuyện trên VTV chương trình Quốc gia Khởi nghiệp ngày 01-
11-2019 về nghề nghiệp tương lai
https://vtv.vn/video/quoc-gia-khoi-nghiep-01-11-2019-401517.htm
Video nói chuyện trên VTV ngày 09-01-2019 về sách Hướng Nghiệp 4.0
và chương trình Hướng Nghiệp 4.0 cho toàn bộ học sinh cấp 3
https://vtv.vn/video/ca-phe-sang-09-01-2019-345160.htm
Video nói chuyện trên VTV – 60 phút mở : Khởi nghiệp như thế nào cho
hiệu quả
https://vtv.vn/video/60-phut-mo-lam-sao-de-khoi-nghiep-hieu-qua-
189123.htm
Video chương trình Quốc gia Khởi nghiệp liên quan tới sách “ Khởi nghiệp
ngay- Sạt nghiệp luôn”
https://www.youtube.com/watch?v=sZWocdhAO9U

Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 Giới thiệu Giảng Viên: ThS. Vũ Tuấn Anh

Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 Giới thiệu Giảng Viên: ThS. Vũ Tuấn Anh
Hình chụp trong lễ trao chứng chỉ đào tạo “ Nâng Cao Năng Suất
“ tại AOTS học bổng ODA chính phủ Nhật Bản tại Osaka- Nhật
Bản- tháng
02-2020

Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 Giới thiệu Giảng Viên: ThS. Vũ Tuấn Anh
Chứng chỉ đào tạo chuyên gia Khởi nghiệp và Đổi mới Sáng tạo
tại Israel theo chương trình học bổng Mashav chính phủ Israel
2018

Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 Giới thiệu Giảng Viên: ThS. Vũ Tuấn Anh
Chứng chỉ đào tạo Innovation Coach chương trình Bộ Khoa học
và Công nghệ và Chính phủ Phần lan – học bổng Chính phủ Phần
lan-2018

Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 Giới thiệu Giảng Viên: ThS. Vũ Tuấn Anh
Chứng chỉ đào tạo Giảng viên Khởi nghiệp và Đổi mới Sáng tạo
của Phần Lan và Bộ Khoa Học và Công nghệ - học bổng Chính
phủ Phần lan
Chứng chỉ Đổi mới Sáng tạo trong Doanh nghiệp của Thụy Điển-
học bổng Sở khoa học và Công nghệ TP HCM

Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 Giới thiệu Giảng Viên: ThS. Vũ Tuấn Anh
Chứng chỉ Lean LaunchPad – phương pháp khởi nghiệp và đổi
mới sáng tạo tại Boston –USA -2017

Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 Giới thiệu Giảng Viên: ThS. Vũ Tuấn Anh
Tham gia hội thảo Work Rebooted 2020 ngày 29-30 /01/2020 tại
San Francisco – USA với hơn 300 lãnh đạo và giám đốc Nhân Sự
về nghề nghiệp và nhân sự trong tương lai

Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 Giới thiệu Giảng Viên: ThS. Vũ Tuấn Anh
Lễ nhận giải thưởng và chứng nhận của TP HCM cho các cá nhân
đóng góp phát triển hệ sinh thái khởi nghiệp và đổi mới sáng tạo
năm 2018 và phần thưởng trị giá 50 triệu.

Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 Giới thiệu Giảng Viên: ThS. Vũ Tuấn Anh
Chứng chỉ Certified HR Strategic Partner và Certified Professional
Trainer từ ITD – Malaysia

Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 Giới thiệu Giảng Viên: ThS. Vũ Tuấn Anh
Chứng chỉ Certified Professional Leader và Certified Coaching-
Mentoring từ ITD – Malaysia

Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 Giới thiệu Giảng Viên: ThS. Vũ Tuấn Anh
Chứng chỉ Power Speaking và Team Mastery từ ITD – Malaysia

Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 Hệ Thống Đánh Giá và KPI Trong Doanh Nghiệp
Giảng viên: ThS. Vũ Tuấn Anh

Giảng viên- Coach- Mentor – Diễn Giả trong

Nhân sự, Lãnh đạo, Quản lý, Đổi mới Sáng tạo,
Khởi nghiệp, Nghề nghiệp, Hướng nghiệp

Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu
 Giới thiệu Giảng Viên: ThS. Vũ Tuấn Anh
Chứng chỉ Design Thinking và Disruptive Coaching từ ITD –
Malaysia

Chương trình đào tạo nghề nhân sự- CHRO miễn phí tại www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu