WELCOME!

Dear Associate:

Congratulations! Whether you are a new or existing associate, we are happy to have you as part of the Panda Restaurant
Group, Inc. (“Panda” or “the Company”), family. As one of the fastest growing and most innovative companies in the
restaurant industry, we know that Panda’s continued success goes hand in hand with your success, both personally and
professionally. Our Mission is to “Deliver exceptional Asian dining experiences by building an organization where people are
inspired to better their lives.” To achieve our Mission, we place great pride in living and enrolling others in the Panda Way,
which is Living a Healthy Lifestyle, Continuous Learning, Developing Others, and Acknowledging Others.

As you embark on your Panda Way journey, this Associate Handbook will serve as a guide that provides the standards and
expectations we have for our associates. This Associate Handbook and its policies and procedures applies to all Panda
associates and its affiliates and partners and may apply to associates working in a state or locality with different standards.
Associates should contact Field Human Resources (“Field HR”) or their Support Center Human Resources (“Support Center HR”)
partner for information regarding policies applicable to associates working in their location. The Company complies with
applicable state and local laws.

We realize you may have many questions about policies and procedures as you begin your new job. Your supervisor is
available to assist you with any questions. In addition, we welcome any of your suggestions and comments that will help us to
be better.

Your enthusiasm, passion for learning and commitment to inspiring others will contribute to your success and Panda’s. We look
forward to partnering with you to create a beneficial and rewarding work environment.

Andrew J.C. Cherng Peggy Tsiang Cherng, Ph.D.

Co-Founder, Co-Chair, and Co-CEO Co-Founder, Co-Chair, and Co-CEO

Revised November 2018

Effective January 2019

1
 TABLE OF CONTENTS

WE LCO ME! 1 B ENE FI TS 22

Associate Group Benefits 22
IN TR OD UCT I ON 3
Associate Support Program 22
M IS SI ON, VA LUES , AND C U LT URE 4 Dependent Care Flexible Spending Account 22
Health Care Flexible Spending Account 23
E MP LOYMEN T 5 Gym Membership 23
Code of Conduct and Ethics 5 Direct Deposit 23
Equal Employment Opportunity 5 Company Holidays - Support Center 23
At-Will Employment 6 Company Holidays - Operations 23
Policy Against Discrimination, Harassment, and Retaliation 6 Support Center and Operations Management 23
Non-Retaliation Policy 7 Associates - Paid Time-Off (“PTO”)
Anti-Bullying Policy 8 Operations Non-Management Associates - Vacation 25
Reasonable Accommodation Policy 8 Operations Non-Management and Support Center 26
Relationships in the Workplace Policy 9 Temporary Associates – Paid Sick Leave
Relatives in the Workplace Policy 9 Panda Retirement Plan - 401(K) 27
Employment Eligibility & Work Authorization 10 Associate Discount 27
Associate Classifications 10
G ENE RA L PO LI CIE S & PR O CED URE S 28
Internal Transfers 10
Official References 10 Attendance and Punctuality 28
Alternative Work Schedule and Telecommuting Policy 28
V O LUN TARY OPEN DO O R / 11 Panda/Personal Property 28

M Y V .O .I.C .E . MA T TER S PR O GRA M Panda Property 29

Panda Issued Mobile Devices Policy 29
PAY A DMINI ST RATI ON 13 Personal Use of Phones and Electronic Devices 30
Pay and Performance Appraisals 13 Social Media Policy 31
Time Record Keeping 13 Language Policy 33
Time Clock Questionnaire 13 Prohibited Materials 33
Time Worked Equals Time Paid 13 Personal Property 33
Reporting Errors & Obtaining More Information 13 Solicitation, Distribution, Bulletin Boards 33
Overtime 13 Conflicts of Interest 34
Payday 14 Outside Employment 35
iPay ADP (Pay Statements and W-2 Forms) 14 Associate Identification Badge & Name Tags 35
Rest Breaks 14 Dress Code 36
Meal Periods 14
HEA LTH AND SA FE TY 38
Travel Time 14
Associate Illness Notification Policy 38
LEA VES O F A BSEN CES 15 Workers’ Compensation 38
Family and Medical Leave 15 Medical Treatment 39
Pregnancy Disability Leave and Accommodations 19 Modified Work/Accommodation Program 39
Workers’ Compensation Leave 20 Maintaining a Safe Work Environment 39
Military Leave 20 Smoking on Premises 39
Personal Leave 20 Alcohol and Drug-Free Workplace Policy 39
Personal Leave Related to a Medical Condition 20 Emergency & Disaster Procedures 40
Bereavement/Funeral Leave 20 Good Housekeeping 41
Jury Duty 20
R U LES O F C ON DU CT 42
Other Leaves of Absence 20
Job Performance 42
Associate Responsibilities During a Leave of Absence 21
Misconduct 42
Return to Work 21
IN C ONC LU SI ON 44

2
INTRODUCTION
This Associate Handbook provides you with a general understanding of Panda’s policies and procedures. We know the
Associate Handbook will serve as a useful guide and reference throughout your career at Panda.

As Panda continues to grow and evolve, we will update the Associate Handbook to reflect the policies and procedures of our
work environment. Therefore, this version of the Associate Handbook replaces and supersedes all previous Panda Associate
Handbooks, including written memoranda and oral representations issued by Panda concerning your employment, with the
exception of the At-Will Policy. Of course, the Associate Handbook cannot anticipate every situation or answer every question
about employment.

Panda practices a Voluntary Open Door Policy and welcomes and appreciates all suggestions. Examples are safety, training,
productivity, innovation, maximizing associate potential, and maximizing effectiveness and efficiency in everything we do.

With the exception of at-will employment, Panda reserves the right to modify, amend, supplement, delete, or discontinue any
of its policies at any time, with or without notice. Associates should be aware that there may be variations to Panda’s policies
to the extent necessary to comply with any applicable state and local laws and in meeting Panda’s business needs.

Please remember, as an at-will company, Panda does not express or imply a contract of continued employment by publishing
this Associate Handbook. To clarify, no supervisor or associate of the Company, other than the Co-CEOs of Panda, have any
authority to enter into an employment agreement — expressed or implied — with any associate providing for employment
other than at-will. Also, the Co-CEOs of Panda may only enter into such agreements in a writing signed by one or both Co-
CEOs and after consultation with Panda’s Corporate Legal Department.

Thank you for reading and familiarizing yourself with the information in this Associate Handbook.

3
 MISSION, VALUES, AND CULTURE
To succeed in achieving and promoting Panda’s Mission and Values, we strive to provide a
workplace that is progressive and committed to Continuous Learning. We have a work environment and
culture where communication is open, and conflict is resolved in a mutually respectful manner.

OUR MISSION
Deliver exceptional Asian dining experiences by building an organization
where people are inspired to better their lives.

Our Values are the foundation upon which Panda operates:

Proactive

Respect/Win-Win

Growth

Great Operations

Giving

PRG with “G” to the power of 3!

PANDA WAY
The Panda Way is an extension of our Values focused on personal and interpersonal development:

Living a Healthy Lifestyle

Continuous Learning

Developing Others

Acknowledging Others

ENVIRONMENT
Create a safe and empowering conversational environment for Team Panda to listen, appreciate
and challenge each other in bringing our Vision alive and in action.

VISION
Be recognized as a world leader in people development to become loved by our guests.

4
 EMPLOYMENT

CODE OF CONDUCT AND ETHICS Department. You can also call the confidential My
V.O.I.C.E. (Valuing Other’s Issues and Concerns for
Panda’s Code of Conduct and Ethics (“Code”) sets the Engagement) Matters Program hotline at (855) 726-3274 or
expectation for every associate to “Walk the Talk” of our submit an anonymous report through the online portal at
Mission and Values and to follow the highest standards of www.pandarg.ethicspoint.com. Consistent with Panda’s
ethical conduct. This Code serves as a daily guide for our Non-Retaliation Policy, associates will not be subject to
behavior as associates of Panda and identifies conduct retaliation for making a complaint or cooperating in a
that is not permitted during employment with Panda. workplace investigation. Associates may be disciplined
for intentionally making fraudulent complaints.
Integrity, along with our Mission and Values, is the
foundation of our relationship with associates, business Violations at any level will not be tolerated and Panda
partners, communities, and even our competitors. All associates are required to report any violation of this
members of Panda — board members, officers, Code immediately to their supervisor, Chief People Officer,
associates, advisors, and affiliates — continually work to Corporate Legal Department, or My V.O.I.C.E. Matters
develop and protect this critical asset through their Program hotline in order for Panda to take corrective
everyday activities. Individual integrity and our actions. Remember, if you see something, say something.
commitment to hold each other accountable to this Code
strengthens the trust that our people, guests, business Panda’s Board of Directors must approve any waiver of
partners, and the communities in which we live and work this Code for any executive officer or director and any
have in Panda. such waiver will be publicly disclosed.

Our Mission and Values require us to: EQUAL EMPLOYMENT OPPORTUNITY

• Obey the law Panda is committed to equal employment opportunity
and demonstrates this commitment in its employment
• Be honest — present facts fully, fairly, and accurately practices, including recruitment and hiring, compensation,
• Be fair — give everyone due regard and respect benefits, promotions, transfers, training,
counseling/discipline, and employment terminations.
• Be concerned — care about how Panda’s actions Panda does not discriminate against applicants or
affect others and try to make those effects as associates on the basis of the following legally protected
beneficial as possible characteristics: race, ethnicity, color, sex, age, religion,
national origin, ancestry, physical or mental disability,
• Use good judgment — avoid actions and citizenship status, medical condition, pregnancy (including
circumstances that may appear to compromise childbirth, lactation, or related medical conditions), marital
good business judgment or create a conflict of status, sexual orientation, veteran status, genetic
interest information (including testing and characteristics),
• Begin with the end in mind and do not take uniformed service member status, as well as any other
shortcuts that may compromise integrity in the future category protected by federal, state, or local law.

• Reject personal benefits that may jeopardize the In keeping with our values, Panda is committed to
integrity of Panda (for example, taking corporate achieving diversity and inclusion in the workplace. We
opportunities away from the Company for an value and honor differences in our workplace and believe
associate’s own benefit) in an inclusive culture where associates of different race,
color, religion, national origin, citizenship, age, sex, sexual
When in doubt, this Code also provides integrity orientation, ancestry, physical disability, or any other basis
guidelines. protected by applicable law are valued and treated
equally. Valuing diversity provides an opportunity to
If you are about to take an action and you:
leverage differences within our teams to better serve our
1. Are not comfortable with a particular action; increasingly diverse communities of guests. As an
associate, you are expected to follow this policy and
2. Are unwilling to tell someone you trust and respect; avoid any type of discrimination with guests, visitors,
or, associates, or applicants for employment. Anyone who
believes they have been subjected to discrimination and
3. Don’t want it reported on the news or the Internet, who observes or learns of such conduct should report
then DON’T DO IT. If you feel pressured, DON’T DO IT. inappropriate behavior to their supervisor and/or Human
Instead, get guidance about this Code by asking your Resources (“HR”). Panda will conduct all necessary
leader, Chief People Officer, or the Corporate Legal investigations in an efficient, objective, and timely manner.

5
All managers at Panda are trained regarding Panda’s discriminating and harassing conduct. This policy applies to
commitment to equal employment opportunity, and how all persons involved in our operations, including coworkers,
that applies in all contexts ranging from treatment of supervisors, managers, temporary or seasonal workers,
guests to treatment of associates. agents, business partners, vendors, guests, or any other

E MPL OYMEN T
third party interacting with the Company and prohibits
If Panda determines that prohibited discrimination or other proscribed harassing conduct by any associate or third
violations of this policy have occurred, Panda will take party working or in partnership with Panda, including
corrective action, which could include, but is not limited nonsupervisory associates, supervisors, and managers. If
to, demotion and potentially termination of employment such harassment occurs on the Company’s premises or is
against those who engaged in the misconduct. Panda will directed toward an associate or a third party interacting
not retaliate against, nor will it tolerate retaliation against, with the Company, the procedures in this Policy should be
those who complain about discrimination or harassment followed.
in the workplace or are witnesses in an investigation of
discrimination or harassment. Retaliation by any associate If you have any questions about Panda’s Policy Against
or supervisor will result in corrective action, up to and Discrimination and Harassment or the procedure for filing
including termination of employment. Associates may be complaints, please contact HR and/or your supervisor.
disciplined for intentionally making fraudulent complaints.
Definitions of Prohibited Harassment
AT-WILL EMPLOYMENT Prohibited harassment includes any unwelcome verbal,
Panda is an “at-will’ employer, which means that you are physical, or visual conduct that creates an intimidating,
free to terminate your employment at any time, with or offensive, or hostile working environment that
without a reason, and with or without notice. Panda has unreasonably interferes with an individual’s work
the right to terminate your employment at any time, with or performance or otherwise adversely affects an individual’s
without a reason, and with or without notice. Although employment opportunities.
Panda may choose to terminate employment for cause,
Prohibited sexual harassment consists of unwelcome
cause is not required. No one other than the Co-CEOs of
sexual advances, requests for sexual favors, or other
Panda can enter into an agreement for employment for a
verbal or physical acts of a sexual or sex-based nature
specified period of time or requiring Panda to possess good
when (1) the submission to that conduct is made
cause for termination of employment. If one or both of the
expressly or implicitly as a term or condition of
Co-CEOs of Panda enters into such an agreement, it must
employment; (2) an employment decision is based on the
be after consultation with Panda’s Corporate Legal
submission or non-submission to that conduct; or, (3) the
Department and the agreement must be in writing, signed
existence of severe and pervasive conduct based upon or
by one or both Co-CEOs.
related to sex creates a work environment that is hostile,
intimidating, or offensive. Sexual harassment may occur
POLICY AGAINST DISCRIMINATION, between members of the opposite sex or members of the
same sex.
HARASSMENT, AND RETALIATION
Examples of Prohibited Harassment
In accordance with applicable law, Panda is committed
to providing a work environment free from prohibited Harassing conduct includes, but is not limited to: slurs;
discrimination and harassment. Accordingly, Panda epithets; derogatory comments; negative stereotyping;
prohibits any verbal, physical, or visual harassment by any ethnic jokes; written or graphic materials displaying
associate against an applicant or another associate on offensive objects; or, threatening, intimidating, or hostile
the basis of the following legally protected characteristics: acts that denigrate or show hostility or aversion towards
race, ethnicity, color, sex, age, religion, national origin, an individual or group because of the following legally
ancestry, physical or mental disability, citizenship status, protected characteristics: race, ethnicity, color, sex, age,
medical condition, pregnancy (including childbirth, religion, national origin, ancestry, physical or mental
lactation or related medical conditions), marital status, disability, citizenship status, medical condition, pregnancy
sexual orientation, veteran status, genetic information (including childbirth, lactation, or related medical
(including testing and characteristics), uniformed service conditions), marital status, sexual orientation, veteran
member status, as well as any other category protected status, genetic information (including testing and
by federal, state, or local law. characteristics), uniformed service member status, as well
as any other category protected by federal, state, or
It is the policy of Panda that discrimination and/or
local law.
harassment of associates in the workplace, including
sexual harassment, is prohibited and will not be tolerated. With regard to sexual harassment, the following conduct
Panda is committed to vigorously enforcing this Policy is not permitted:
Against Discrimination and Harassment. The objective of
this Policy Against Discrimination and Harassment is to 1. Unwanted sexual advances; or, visual, verbal,
create a positive working environment free from hostile, physical assaults; or, physical conduct of a sexual
intimidating, or harassing conduct that unreasonably nature;
interferes with an associate’s work on account of any of
the types of harassment described below. The target of this 2. Offering employment benefits in exchange for
policy is the prevention of unwelcome and prohibited sexual favors;

6
 3. Making or threatening reprisals after a negative Complaint Procedures
response to sexual advances;
In some situations, a person may not realize that their
4. Visual conduct: leering; making sexual gestures; behavior is unwelcome. Associates who consider any
and/or, displaying sexually suggestive topics, person’s behavior to be unwelcome or in violation of the

E MPL OYMEN T
pictures, emojis, GIFs, memes, cartoons, posters, guidelines against discrimination, harassment, or
text messages, websites, or emails; retaliation in the workplace are welcome to tell that
person that their behavior is unwelcome and request that
5. Verbal conduct: making or using derogatory
the behavior or conduct stop. A person told to stop should
comments, epithets, slurs, and/or jokes;
comply immediately with such requests.
6. Verbal abuse of a sexual nature; graphic verbal
commentaries about an individual’s body; sexually Associates who believe they have been discriminated,
degrading words used to describe an individual; harassed, or retaliated against, or those associates who
and/or, suggestive or obscene letters, notes or believe they have witnessed discrimination, harassment,
invitations, emails, text messages, emojis, GIFs, or retaliation in violation of this policy, should promptly
memes, etc.; report said harassment or retaliation — without fear of
retaliation — to their supervisor and/or or the HR Ops
7. Physical conduct: touching, groping, physical and Service Center Manager. Associates are not required to
sexual assault, and/or impeding or blocking make a complaint directly to their immediate supervisor
movements; and, and may use the My V.O.I.C.E. Matters Program to
anonymously report violations of this policy. Remember, if
8. Retaliation for making reports or threatening to you see something, say something.
report harassment.
An associate who submits a report should include all details
Prohibited harassment may arise from conduct by
relating to the incident(s), including the names of
supervisors, co-workers, or persons doing business with
individuals involved and the names of any witnesses. Timely
Panda.
reporting of any alleged harassment or retaliation enables
Prohibited harassment on the basis of any other legally Panda to investigate and remedy such conduct in the
protected classification, including, but not limited to: workplace. Supervisors who receive complaints of
veteran status, uniformed service member status, race, misconduct must immediately report such complaints to
color, religion, sex, age (forty (40) and over), pregnancy HR, who will attempt to resolve issues internally. Failure to
(including childbirth, lactation, and related medical timely report such complaints within seventy-two (72) hours
conditions), national origin or ancestry, citizenship status, is grounds for a written warning and possible further
physical or mental disability, genetic information discipline, up to and including termination of employment.
(including testing and characteristics), or any other
When a complaint is made, HR will investigate, or lead
consideration protected by federal, state, or local law,
the investigation of, the complaint efficiently, objectively,
includes behavior similar to the illustrations above
and in a timely manner. The investigating person will
pertaining to sexual harassment.
maintain an investigation file. The investigating person
They include the following conduct: may produce a report which may, at Panda’s discretion,
be delivered or the contents communicated to the
• Verbal conduct including threats, epithets, complainant upon request within a reasonable time,
derogatory comments, or slurs based on an except that any information that is not directly relevant to
individual’s protected classification; the investigation or otherwise confidential Panda
information may not be provided to the complainant. The
• Visual conduct including derogatory posters, investigator may recommend remedial measures based
photography, cartoons, drawings, or gestures based on the results of the investigation.
on an individual’s protected classification; and,
Only those who have an immediate need to know,
• Physical conduct including assault, unwanted including the alleged discriminator(s), harasser(s), or
touching, or blocking normal movement because of retaliator(s), except as otherwise indicated, and any
an individual’s protected status. witnesses, will be informed of the identity of the
complainant. To the extent possible, Panda will attempt
Non-Retaliation Policy to protect the confidentiality of the harassment or
discrimination complaints and complainant. Please also
It is Panda’s policy that no associate will be subject to refer to Panda’s Voluntary Open Door Communication
retaliation for making a complaint of discrimination or and My V.O.I.C.E. Matters Program Policies in this Associate
harassment, cooperating in the investigation of alleged Handbook.
discrimination or harassment, or otherwise opposing
discrimination or harassment. Panda prohibits retaliating Remedies
or taking reprisals in any way against an associate who
has expressed a concern or made a complaint about An effective non-discrimination and non-harassment
harassment or discrimination of the associate or another policy requires the support and example of Panda
individual. Associates may be disciplined for intentionally associates in positions of authority. Associates, including
making fraudulent complaints. supervisory personnel, who engage in prohibited
discrimination, harassment, or retaliation or who fail to

7
cooperate with investigations of discrimination, third party not employed by Panda should immediately
harassment, or retaliation may be disciplined, including provide a written or verbal report to HR, their supervisor, or
immediate termination of employment. Supervisory any other member of management; call the confidential
personnel, who refuse to implement remedial measures, My V.O.I.C.E. Matters Program hotline at (855) 726-3274;

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obstruct the remedial efforts of other Panda associates, or or, submit an anonymous report through the portal at
retaliate against discrimination or harassment www.pandarg.ethicspoint.com.
complainants or witnesses, may be subject to discipline,
including demotion and immediate termination of If the associate’s supervisor is the individual about whom
employment. Moreover, individuals engaging in unlawful the associate has a complaint or concern, the associate
discrimination or harassment may be held personally liable should make a report to HR; call the confidential My
for their actions. V.O.I.C.E. Matters Program hotline at (855) 726-3274; or,
submit an anonymous report through the portal at
Associates who believe they have been unlawfully www.pandarg.ethicspoint.com.
discriminated, harassed, or retaliated against may file a
complaint with the Equal Employment Opportunity Panda will conduct a timely, thorough, and objective
Commission (“EEOC”) or if in California, either the EEOC or investigation of any complaint of workplace bullying.
the California Department of Fair Employment and Panda will endeavor to protect the privacy and
Housing (“DFEH”), or an equivalent state agency if confidentiality of all parties involved to the extent possible
outside California. The EEOC (or DFEH/equivalent state and conduct an efficient, objective investigation in a
agency), as a neutral fact-finder, assists parties to timely manner. If a complaint of bullying is substantiated,
voluntarily resolve disputes regarding illegal discrimination appropriate disciplinary action, up to and including
and harassment. Should the EEOC or DFEH find evidence termination of employment, will be taken.
of harassment and settlement efforts fail, it may seek
additional legal remedies on behalf of the associate Panda will not tolerate retaliation against any associate
against Panda. In California, the DFEH may file a formal who makes a complaint regarding workplace bullying.
accusation which could result in either a public hearing Associates may be disciplined for intentionally making
before the Fair Employment and Housing Commission or a fraudulent complaints.
lawsuit filed on the associate’s behalf by the DFEH.
Associates who believe they have been unlawfully REASONABLE ACCOMMODATION
discriminated against or retaliated against during the I-9
verification or re-verification process, or believe they have POLICY
been discriminated against on the basis of citizenship
Reasonable Accommodation of Individuals with
status during the hiring or firing process, may file a
Disabilities
complaint with the U.S. Justice Department’s Immigration
and Employee Rights Section (“IER”). For more information, Panda will make reasonable accommodations for the
contact IER at 1-800-255-7688. known physical or mental limitations of an otherwise
qualified individual with a disability who is an applicant or
Remedies for illegal discrimination or harassment may
an associate, unless undue hardship and/or a direct threat
include damages and equitable relief, including the
to the health and/or safety of the individual or others
ordering of hiring or reinstatement, back pay, promotion,
would result. Associates who require an accommodation
and changes in the policies or practices of the employer.
in order to perform the essential functions of their job, enjoy
A court may also award damages.
an equal employment opportunity, and/or obtain equal
job benefits should contact HR to request an
ANTI-BULLYING POLICY accommodation. HR will communicate with the
associate and engage in an interactive process to
Panda prohibits workplace bullying. Workplace bullying
determine the nature of the issue and what, if any,
includes actions taken by one associate against another,
reasonable accommodation(s) may be appropriate. In
with malice, which are hostile, offensive, and unrelated to
some cases, this interactive process may be triggered
Panda’s legitimate business interests.
without a request from the associate, such as when Panda
Workplace bullying includes, but is not limited to, the receives notice from its own observation or another source
following: that a medical impairment may be impacting the
associate’s ability to perform their essential job functions.
1. Repeated verbal abuse, such as the use of
derogatory remarks, insults, and epithets; Associates who believe they need an accommodation
must specify, preferably in writing, what barriers or
2. Verbal or physical conduct that a reasonable limitations prompted the request. The Company will
person would find threatening, intimidating, or evaluate information obtained from the associate, and
humiliating; or, possibly their health care provider or another appropriate
health care provider, regarding any reported or apparent
3. Gratuitous sabotage or undermining of a person’s barriers or limitations, and will then work with the associate
work performance. to identify possible accommodations, if any, that will help
Any associate who believes that they have been bullied, to eliminate or otherwise address the barrier(s) or
is being coerced to participate in bullying or who has limitation(s). If an identified accommodation is
information about bullying conduct by a coworker, reasonable and will not impose an undue hardship on the
supervisor, agent, business partner/guest, vendor, or other Company and/or a direct threat to the health and/or

8
safety of the individual or others, the Company will Associates who enter into a romantic relationship with
generally make the accommodation, or it may propose someone with whom they are in a reporting relationship
another reasonable accommodation which may also be (direct or indirect) must disclose the potential conflict of
effective. Associates are required to cooperate with this interest to their manager, supervisor, or HR immediately.

E MPL OYMEN T
process by providing all necessary documentation Panda does not seek to interfere with the lawful off-duty
supporting the need for accommodation and being and personal conduct of its associates. However, Panda
willing to consider alternative accommodations when may consider manager and supervisor associates who
applicable. become involved in romantic relationships as described
above to have exercised poor supervisory judgment, or
The Company will also consider requests for reasonable to pose a potential or actual conflict of interest, which
accommodations for medical conditions related to may require a change in supervisory status or other
pregnancy, childbirth, and lactation where supported by corrective action, up to and including termination of
medical documentation and/or as required by applicable employment. And, even if the relationship is not described
federal, state, or local law. above, but it may create an actual or potential conflict of
interest, Panda may seek corrective action, up to and
Associates who wish to request unpaid time away from including termination of employment. Anyone who
work because of a qualifying disability should speak to HR believes that a conflict of interest situation exists due to a
regarding a proposed accommodation. workplace romantic relationship should report it to their
manager, supervisor, or HR and may do so without fear of
Reasonable Accommodation of Individuals’ Religious
retaliation.
Beliefs and Practices
If co-associates marry, Panda will attempt to make
The Company will provide reasonable accommodation for
reasonable efforts to assign job duties so as to minimize
associates’ religious beliefs, observances, and practices
problems of supervision, safety, security, morale, or
when a need for such accommodation is identified and
complaints of actual or perceived favoritism. This may
reasonable accommodation is possible.
include, but is not limited to, modifying the reporting
A reasonable accommodation is one that addresses any relationship whenever possible or termination if there are
conflict between an associate’s religious beliefs, no suitable, available alternative positions.
observances, or practices and the associate’s job
Panda maintains a strict policy against harassment of any
requirements, without causing undue hardship to the
kind, including, but not limited to, sexual harassment.
Company.

The Company has developed an accommodation RELATIVES IN

process to assist all associates. Through this process, the
Company establishes a system of open communication THE WORKPLACE POLICY
between associates and the Company to discuss
To avoid conflicts of interest, Panda does not permit family
conflicts between religion and job requirements and to
members to directly supervise or participate in decisions
take action to provide reasonable accommodation for
that directly benefit another family member (e.g., hiring,
associates’ needs. The intent of this process is to ensure a
promotion, pay increases, and performance evaluations).
consistent approach when addressing religious
accommodation requests. Any associate who perceives Family members of Panda associates may be eligible for
a conflict between job requirements and their religious employment at Panda provided that the employment
beliefs, observances, or practices should bring the will not have the potential to create a negative effect on
conflict and any request for accommodation to the supervision, safety, security, morale, or actual or
attention of HR to initiate the accommodation process. perceived favoritism. Any conflicts with this policy will be
The Company requests that accommodation requests be resolved in Panda’s best business interests.
made in writing, and in the case of schedule adjustments,
as far in advance as possible. Due to the sensitive nature of situations that involve family
members, any conflicts with this policy should be reported
RELATIONSHIPS IN to the Executive Director of Field or Support Center HR (as
applicable) or to the My V.O.I.C.E. Matters Program.
THE WORKPLACE POLICY
For the purposes of this policy, “family member” includes:
Panda wishes to avoid any misunderstandings, complaints
of actual or perceived favoritism, or claims of sexual • Spouse
harassment that may potentially result from romantic
relationships between managers or supervisors and either • Domestic partner
their direct reports or any other associates in a reporting
relationship (direct or indirect). In an effort to provide a • Children, stepchildren
cohesive workplace and avoid associate morale
• Parents, stepparents
problems and conflicts of interest, Panda prohibits
romantic relationships between managers or supervisors • Siblings
and either their direct reports or any other associates in a
reporting relationship (direct or indirect). • Aunts and uncles

9
 • Nieces and nephews
INTERNAL TRANSFERS
• Grandchildren Panda supports associates seeking growth opportunities in
Operations (within other Areas, Regions, or Zones) or in the
• Grandparents

E MPL OYMEN T
Support Center.
• Cousins
Guidelines:
• In-laws and similar relatives of a domestic partner
1. For an application to be considered for an open
position, different than that which the associate
EMPLOYMENT ELIGIBILITY holds, and/or transfer to a different location,
associates must be in good standing in their current
& WORK AUTHORIZATION position, been in their current position for a minimum
The Company is committed to employing only individuals of one (1) year and meet the minimum qualifications
who are authorized to work in the United States and who for the open position.
comply with applicable immigration and employment law.
2. Associates interested in transferring to another Area,
As a condition of employment, every individual must
Region, or Zone within Operations, or to or within the
provide satisfactory evidence of their identity and legal
Support Center, should notify their supervisor prior to
authority to work in the United States within seventy-two
applying.
(72) hours of commencing employment. If the associate
cannot verify their right to work in the United States within 3. Supervisors, at their discretion, may approve a
seventy-two (72) hours of employment, the Company will transfer if an associate has worked for less than one
be required to terminate the associate’s employment (1) year in their current position. Senior Leader or
immediately. Regional Director of Operations (“RDO”) approval
may be necessary.
ASSOCIATE CLASSIFICATIONS
4. Associates on written warning are not eligible to
Throughout this Associate Handbook, associates are transfer within ninety (90) days from the date of the
classified in various ways as set forth below: warning. Supervisors must provide a follow up
indicating that improvement has occurred.
• Full-Time Associates generally work a schedule of
thirty (30) or more hours per week. 5. After speaking with their supervisor, associates
should apply for the position via the internal website.
• Part-Time Associates generally work a schedule of
less than thirty (30) hours per week.
OFFICIAL REFERENCES
• Temporary Associates are hired for a limited
Panda provides employment verification, such as dates of
duration, which will be determined on an individual
employment, job title, and pay information to prospective
basis.
employers through a service called “VerifyFast.” All
• Exempt Associates are associates whose job requests for official references on behalf of the Company
assignments meet specific tests established by the must be directed to VerifyFast. No other information will
federal Fair Labor Standards Act (“FLSA”) and be provided in response to a request for official
applicable state law and who are exempt from reference. However, Panda may share with regulators,
minimum wage and overtime pay requirements. law enforcement, and other financial institutions,
Exempt associates are compensated on a salary information regarding fraud, dishonesty, theft, and other
basis. prohibited conduct or as required by applicable law.

• Nonexempt Associates are associates whose job Website: www.verifyfast.com

positions do not meet FLSA or applicable state Company Code: 2309
exemption tests, and who are NOT exempt from VerifyFast Customer Support: (877) 400-4397
minimum wage and overtime pay requirements.
Nonexempt associates are eligible to receive
overtime pay for hours worked in excess of forty (40)
hours in a given workweek, or as otherwise required
by applicable state law.

Associates will be informed whether their status is exempt

or nonexempt and should consult their supervisors and/or
HR with any questions or concerns regarding this status.

10
 VOLUNTARY OPEN DOOR /
MY V.O.I.C.E. MATTERS PROGRAM

VOLUNTARY OPEN DOOR Voluntary Open Door Policy, an associate may

contact the HR Department for advice or assistance
Panda welcomes an open and candid atmosphere in at any time.
which any work-related problem, complaint, suggestion,
or question is resolved or answered quickly and Step 2 - Review by HR
accurately by Panda supervisors or management.
If the associate is not satisfied with Step 1, the
Careful consideration will be given to these problems,
associate can request to have their issue reviewed
complaints, suggestions, or questions in our continuing
by the HR Department. To do so, the associate files a
effort to improve our overall operations. Associates will
written request for review with HR within thirty (30)
not be penalized for voicing a disagreement with Panda
days of the Step 1 decision. The associate’s request
by using the My V.O.I.C.E. (Valuing Other’s Issues and
for review is referred to a HR Director (one who was
Concerns for Engagement) Matters Program.
not involved at Step 1), who will conduct an
An associate may choose to raise concerns through the impartial investigation. A written decision is then
My V.O.I.C.E. Matters Program or through any channel or issued generally within forty-five (45) days of
by any manner as set forth in other policies in this Associate receiving the request for review. The decision will
Handbook. To the extent a specific policy applies to a include instructions for pursuing Step 3 if the
particular situation, Panda will follow the relevant policy’s associate is not satisfied with the results of Step 2.
procedures for responding to the concerns raised by an
Steps 1 and 2 are available for any disputes relating
associate. Panda will utilize the procedures under the My
to an associate’s employment at the Company.
V.O.I.C.E. Matters Program for responding to an associate’s
Steps 3 and 4 are available only for claims involving
concerns when there is no other policy in this Associate
legally protected rights. “Legally protected rights”
Handbook that would apply to the associate’s situation.
means legal claims an associate could raise in a
court or before an administrative agency.
MY V.O.I.C.E. MATTERS PROGRAM
Step 3 - Request for Reconsideration
Step 1 - Open Door Policy
For claims involving legally protected rights, Step 3
The Voluntary Open Door Policy (Step 1) has gives an associate the option of a personal review
multiple options for associates to address a of the associate’s matter by a representative of the
problem. First, the Company’s Voluntary Open Office of the My V.O.I.C.E. Matters Program, who
Door Policy encourages associates to try to resolve reports directly to the Chief People Officer of the
any problems at work with their direct supervisors. Company. If the associate is not satisfied with the
But, if the problem concerns the associate’s direct results of Step 2, the associate may go to Step 3 by
supervisor, or the associate would prefer to talk to contacting the Office of the My V.O.I.C.E. Matters
someone other than the associate’s direct Program within thirty (30) days of the Step 2 decision
supervisor, the associate should contact the to file a written Request for Reconsideration. Then, a
supervisor of the associate’s direct supervisor. representative of the Office of the My V.O.I.C.E.
Second, if the associate is unsatisfied with the first Matters Program will send to the associate a
supervisor’s response or needs to talk to someone confirmation that the Request for Reconsideration
other than the supervisor, the associate may take was received. A representative of the Office of the
the problem to the next higher level of supervision. My V.O.I.C.E. Matters Program then conducts a
Lastly, if a concern is not resolved timely from the review and provides the associate with a decision
meeting with the second or next higher level of in writing. The decision is generally provided within
supervision, or if the associate is unsatisfied with the forty-five (45) days of receiving the Request for
response from the second or next higher level of Reconsideration. A decision that upholds the
supervision, the associate may contact the RDO, the associate’s claim is final and binding on the
Zone Vice President, or the Senior Operations Company. But a decision denying the associate’s
Leaders, including the Vice President of Operations claim in any way may be challenged by requesting
(if the associate works in Operations), or the Senior binding arbitration under Step 4.
Management Team member (if the associate works
in the Support Center). If the claim is denied at Step 3, the Company will let
the associate know the procedures for continuing
An associate can also initiate Step 1 through the on to Step 4.
Panda Hotline ((855) 726- 3274), Panda website
(www.pandarg.ethicspoint.com), or through direct
communication to the HR Department. Under the

11
 Step 4 - Arbitration

In those relatively rare situations that, for whatever

reason, an associate’s claim involving legally
protected rights cannot be resolved at Step 3 and

V OLUN TARY OPEN DO O R / MY V .O .I. C.E . M AT TE RS PR O GRA M

an associate wishes to pursue it further, the My
V.O.I.C.E. Matters Program provides for a private,
professional way to resolve it outside of the
Company. An associate who has agreed to an
Arbitration Agreement, can request to initiate
arbitration (Step 4). The arbitration process involves
an arbitrator. The arbitrator is a professional, neutral
third-party selected by both the associate and the
Company. After an arbitration hearing, the arbitrator
renders a final decision. The decision is final and
binding on both the Company and the associate.

Please refer to the terms of your Arbitration

Agreement for further information regarding the
arbitration process.

An associate can contact the HR Department at any time

during the Steps outlined above. As indicated above, an
associate may choose to raise concerns through the My
V.O.I.C.E. Matters Program or through any channel or by
any manner as set forth in other policies in this Associate
Handbook. To the extent a specific policy applies to a
particular situation, Panda will follow the relevant policy’s
procedures for responding to the concerns raised by an
associate. Panda will utilize the procedures under the My
V.O.I.C.E. Matters Program for responding to an associate’s
concerns when there is no other policy in this Associate
Handbook that would apply to the associate’s situation.

Suggestions and feedback can also be anonymous and

made in English, Chinese, or Spanish. The suggestion(s)
will be carefully reviewed by the HR Department before
passing on to the appropriate individual.

12
 PAY ADMINISTRATION

PAY AND PERFORMANCE APPRAISALS as appropriate and in accordance with Panda’s policies
and applicable law.
Your performance and development are important to
Panda. During the performance review process, you are TIME WORKED EQUALS TIME PAID
expected to assess your performance of Panda’s Mission
and Values, as well as job related goals and expectations. Panda is committed to complying with applicable law.
In addition, you will summarize your overall strengths and Panda pays its nonexempt associates for all hours worked.
opportunities for improvement. Your immediate supervisor To make these payments, Panda must obtain an accurate
will also assess the same criteria and together you will record of all hours worked. Therefore, Panda prohibits
review your progress and set actionable goals for the associates from — even voluntarily — working off-the-
future. clock. This means that nonexempt associates are
prohibited from working before they have punched in or
Merit increases shall be considered on an annual basis and continuing to work after they have punched out.
are based on a variety of factors, including the Associates need to follow their scheduled work hours as
Company’s financial condition, written performance assigned by their supervisor.
reviews, as well as other factors. Each associate’s wages
and performance appraisals are personal and treated in a REPORTING ERRORS &
confidential manner by Panda. Every Operations and
Support Center associate is entitled to an annual written OBTAINING MORE INFORMATION
performance review. Operations management (Chef, AM, Associates should review their paystubs for accuracy. If
GM, and TL) and non-management associates are entitled any associate, exempt or nonexempt, has questions about
to semi-annual written reviews. deductions from their pay, believes they have been
subjected to improper deductions, or believes that the
TIME RECORD KEEPING amount paid does not accurately reflect the associate’s
total hours worked or compensation, please contact HR
All nonexempt associates (Operations and Support and/or a supervisor.
Center) will be paid according to hours worked. Hours
worked are recorded by punching in/out in PAWS (Panda Every report will be fully investigated, and the Company
Advanced Work Station). You must be ready to will provide the associate with any compensation to which
work/leave before punching in/out. Time worked equals the associate is entitled in a timely fashion.
time paid.
The Company complies with all applicable laws, including
If you forget to punch in or out, please notify your the FLSA, and will not allow any form of retaliation against
supervisor immediately. Both you and your supervisor are individuals who make reports of alleged violations of this
required to initial any changes or revisions made to the policy, or who cooperate in an investigation by the
time records. Company, even if the reports do not reveal any errors or
wrongdoing. Associates may be disciplined for
Punching in/out for another associate or sharing passwords intentionally making fraudulent complaints.
is not permitted. Falsifying time records, sharing passwords,
and unauthorized time record editing violates Panda
policy and may lead to termination of employment.
OVERTIME
Overtime work should be based on business needs and
TIME CLOCK QUESTIONNAIRE should be kept to an absolute minimum. If it is required,
overtime must be approved in advance by your
Nonexempt Operations associates are also required to supervisor or manager. A supervisor, manager, or
complete a Time Clock Questionnaire (“TCQ”) at the end responsible person in charge should be present whenever
of every workday when clocking out. The TCQ has five (5) a nonexempt associate works overtime. If you work
questions relating to nonexempt Operations associates’ overtime without approval, you may be subject to
work environment. It requires nonexempt Operations corrective action, up to and including termination of
associates to respond each workday to confirm whether employment. Associates will still be paid for all hours
they received all applicable meal and rest breaks, worked.
whether they have reported all hours worked, whether
they were injured on the job, and whether they The time records must reflect actual hours worked.
encountered any prohibited behavior including
discrimination, harassment, or retaliation. If a nonexempt Exempt associates are those not covered by the overtime
Operations associate raises a concern regarding any provisions of the FLSA, state, or local law and thus are not
question, HR or a manager will follow up with the associate entitled to overtime.

13
PAYDAY more than twelve (12) hours in a day. Specific state laws
may include additional meal period requirements.
You will be paid every other Friday (except where
otherwise required by state law). If a payday falls on a Associates are relieved of all of their duties during meal
periods and are allowed to leave the premises.

PAY A DM INI ST RATI ON

holiday, you will be paid on the last workday prior to the
holiday.
All nonexempt associates must record the time out and
back in before and after a meal period.
iPay ADP
Associates may, at their option, use restaurant seating for
(PAY STATEMENTS AND W-2 FORMS) their meal period.
iPay is an online based payroll information system that If an associate works in a state with greater or different
allows associates secure access to view their official pay meal period benefits, the Company will comply.
statements, W-4 (federal and state withholdings) status,
and W-2’s up to three (3) years prior to the current year.
Associates may register for an iPay ADP account after their
TRAVEL TIME
first payday. Exempt associates are generally paid their weekly salary
for any week in which they do work, including all time
Website: www.iPay.ADP.com
spent traveling on company business.
Company Registration Code: pandarg-check
For iPay Inquiries: [email protected] or (626) 799- Although overnight travel is not recommended for
9898 extension 6009 nonexempt associates, on the rare occasion there is a
business need, these associates will be paid their regular
Associates may obtain a paper copy of their paystub at
hourly wage for all time spent traveling. However, time
no cost to the associate by contacting the Payroll
spent taking bona fide meal periods, sleeping or for
Department, preferably in writing.
purely personal pursuits (not connected with work) is not
considered time worked. Any overnight travel must be
REST BREAKS approved by the Area Coach of Operations
(“ACO”)/RDO or Senior Leader. Panda will also comply
All nonexempt associates are entitled to a paid ten-minute
with any and all individual state laws relating to travel time
(10-minute) break included in every four (4) hours of work
wages. For more information regarding travel time pay,
performed or major fraction thereof, unless otherwise
please contact the HR Department.
required by applicable law. However, a rest break may not
be provided for associates whose total daily work is less For more information on reimbursement for travel
than three and one-half (3½) hours. These break periods expenses, ask your supervisor or refer to the Associate
count as hours worked and are paid. Associates may, at Travel and Expense Policy & Procedures located in the
their option, use restaurant seating for their rest breaks. Company intranet, ePAWS.
Associates are relieved of all of their duties during rest
breaks and are allowed to leave the premises.

If an associate works in a state with greater or different rest

break benefits, the Company will comply.

MEAL PERIODS
Nonexempt associates who work five (5) hours or more in a
day must take a minimum thirty-minute (30-minute)
unpaid meal period before the end of the fifth (5th) hour,
unless otherwise required by applicable law. However,
where permitted by applicable law (such as in
California), an associate who works no more than six (6)
hours in a day may waive the meal period provided the
associate has (1) signed a Panda waiver indicating that
the associate wishes to voluntarily waive the meal period;
and, (2) a Panda supervisor has signed the waiver.

The associate may revoke the meal period waiver at any

time by informing their supervisor that the associate wishes
to take a meal period.

A second unpaid meal period of not less than thirty (30)

minutes is required before the end of the tenth (10th) hour if
the nonexempt associate works more than ten (10) hours in
a day. With a signed meal waiver referenced above, the
second (2nd) meal period may only be waived if the first
(1st) meal period was taken and the associate works no

14
 LEAVES OF ABSENCES

LEAVE OF ABSENCE 3. An associate’s inability to work because of a

serious health condition (“Serious Health Condition
During your time at Panda, there may be situations in Leave”);
which you need to be absent from work for a period of
time due to medical or personal reasons. Panda will 4. A “qualifying exigency,” as defined under the
comply with applicable federal and state law when an FMLA, arising from a spouse’s, child’s, or parent’s
associate qualifies for these particular absences. As an “Covered Active Duty,” as defined below, as a
associate, if you have a qualified circumstance, you must member of the military reserves, National Guard, or
inform your supervisor at least thirty (30) days prior to the Armed Forces (“Military Emergency Leave”); or,
leave effective date when the leave is foreseeable. When
5. To care for a spouse, child, parent, or next of kin
the need for leave becomes known less than thirty (30)
(nearest blood relative) who is a “Covered Service
days prior to the effective date, you must provide as much
Member,” as defined below (“Military Caregiver
advance notice as reasonable under the circumstances.
Leave”).
To learn more about your responsibilities in regards to any
leave of absence, please contact the HR Department. Definitions:

Note: Individual states and/or localities and Puerto Rico • “Child,” for purposes of Bonding Leave and Family
may allow additional types of leave. Please check with the Care Leave, means a biological, adopted, or foster
local State Employment Office or contact the HR child; a stepchild; a legal ward; or, a child of a
Department for more information. person standing in loco parentis, who is either under
age eighteen (18), or age eighteen (18) or older
FAMILY AND MEDICAL LEAVE and incapable of self-care because of a mental or
physical disability at the time that Family and
Family Care and Medical Leave Medical Leave is to commence. “Child,” for
purposes of Military Emergency Leave and Military
Under the Federal Family and Medical Leave Act Caregiver Leave, means a biological, adopted, or
(“FMLA”), eligible associates may be entitled to take foster child; stepchild; legal ward; or, a child for
medical leave and family care leave up to a combined whom the person stood in loco parentis, and who is
total of twelve (12) weeks in any twelve-month (12- of any age.
month) period. Certain states have their own Family and
Medical Leave laws and the Company will comply with • “Covered Active Duty” means (1) in the case of a
applicable requirements for associates who work in these member of a regular component of the Armed
states. Forces, duty during the deployment of the member
with the Armed Forces to a foreign country; and, (2)
Eligibility in the case of a member of a reserve component of
the Armed Forces, duty during the deployment of
To qualify for medical leave or family care leave, an the member with the Armed Forces to a foreign
associate must have been employed by Panda for at country under a call or order to active duty (or
least twelve (12) months and have worked a minimum of notification of an impending call or order to active
one thousand two hundred and fifty (1,250) hours in the duty) in support of a contingency operation as
twelve(12) months prior to requesting leave and must defined by applicable law.
work at a location where Panda employs at least fifty (50)
associates within seventy-five (75) miles, as of the date • “Covered Service Member” means (1) a member of
the leave is requested. the Armed Forces, including a member of a reserve
component of the Armed Forces, who is undergoing
Basic FMLA Leave and Active Military Duty Leave medical treatment, recuperation, or therapy, is
otherwise in outpatient status, or is otherwise on the
Eligible associates may take leave under this policy for
temporary disability retired list, for a serious injury or
the following reasons:
illness incurred or aggravated in the line of duty
1. The birth, adoption, or foster care of an associate’s while on active duty that may render the individual
child within twelve (12) months following birth or medically unfit to perform their military duties; or, (2)
placement of the child (“Bonding Leave”); a person who, during the five (5) years prior to the
treatment necessitating the leave, served in the
2. To care for an immediate family member (spouse, active military, Naval, or Air Service, and who was
child, or parent with a serious health condition) discharged or released from service under
(“Family Care Leave”); conditions other than dishonorable (a “veteran” as

15
 defined by the Department of Veteran Affairs), and 7. Post-deployment activities: to attend official
who has a qualifying injury or illness incurred or ceremonies or programs sponsored by the military for
aggravated in the line of duty while on active duty up to ninety (90) days after a covered military
that manifested itself before or after the member member’s active duty terminates or to address issues

LEA VES O F A BSEN CES

became a veteran. For purposes of determining arising from the death of a covered military member
the five-year (5-year) period for covered veteran while on active duty; or,
status, the period between October 28, 2009 and
March 8, 2013 is excluded. 8. Additional activities: for other events where Panda
and the associate agree on the time and duration
• “Key associate” means a salaried FMLA-eligible of the leave.
associate who is among the highest paid ten
percent (10%) of all the associates employed by the A “serious health condition” as referenced in the basic
employer within seventy-five (75) miles of the FMLA Leave and Active Military Duty Leave section
associate’s worksite. above means an illness, injury, impairment, or physical
or mental condition that involves:
• “Parent” for purposes of this policy, means a
biological, adoptive, step, or foster father or 1. In-patient care (e.g., an overnight stay) in a hospital
mother, or any other individual who stood in loco or other medical care facility (including any period
parentis to the person. This term does not include of incapacity or any subsequent treatment in
parents-in-law. For Military Emergency Leave taken connection with such in-patient care);
to provide care to a parent of a deployed military
2. A period of incapacity of more than three (3)
member, the parent must be incapable of self-care
consecutive full calendar days and any subsequent
as defined by the FMLA.
treatment or period of incapacity relating to the
• “Spouse” means the other person with whom an same condition that also involves (i) treatment two
individual entered into marriage as defined or (2) or more times by a health care provider or under
recognized under state law for purposes of marriage the supervision of a health care provider within thirty
in the state in which the marriage was entered into, (30) days of the start of the incapacity; or, (ii)
or, in the case of a marriage entered into outside of treatment by a health care provider on at least one
any state, if the marriage is valid in the place where (1) occasion within seven (7) days of the start of the
entered into and could have been entered into in at incapacity which results in a regimen of continuing
least one (1) state. This includes common law treatment under the supervision of a health care
marriage and same sex marriage in places where provider;
these marriages are recognized.
3. Any period of incapacity due to pregnancy, or for
A “qualifying exigency” as referenced in the basic prenatal care;
FMLA Leave and Active Military Duty Leave section 4. Any period of incapacity due to a chronic serious
refers to the following circumstances: health condition requiring periodic visits of at least
twice a year for treatment by a health care
1. Short-notice deployment: to address issues arising
provider;
when the notification of a call or order to active
duty is seven (7) days or less; 5. A period of incapacity which is permanent or long-
term due to a condition for which treatment may
2. Military events and related activities: to attend
not be effective, during which the associate (or
official military events or family assistance programs
family member) must be under the continuing
or briefings;
supervision of, but need not be receiving active
3. Childcare and school activities: for qualifying treatment by, a health care provider; or,
childcare and school related reasons for a child,
6. Any period of absence to receive multiple
legal ward, or stepchild of a covered military
treatments by a health care provider or under the
member;
supervision of a health care provider, either for
4. Financial and legal arrangements: to make or restorative surgery after an accident or other injury,
update financial or legal affairs to address the or for a condition that will likely result in a period of
absence of a covered military member; incapacity of more than three (3) consecutive
calendar days in the absence of medical
5. Counseling: to attend counseling provided by intervention or treatment.
someone other than a health care provider for
oneself, for the covered military member, or child, Length of Leave
legal ward, or stepchild of the covered military
member; The maximum amount of FMLA Leave will be twelve (12)
workweeks in any twelve-month (12-month) period when
6. Rest and recuperation: to spend up to fifteen (15) the leave is taken for: (1) Bonding Leave; (2) Family Care
calendar days for each period in which a covered Leave; (3) Serious Health Condition Leave; and/or, (4)
military member is on a short-term rest leave during Military Emergency Leave. However, if both spouses work
a period of deployment; for the Company and are eligible for leave under this
policy, the spouses will be limited to a total of twelve (12)
workweeks off between the two of them when the leave is

16
for Bonding Leave or to care for a parent using Family Documentation Supporting FMLA Leave
Care Leave. The applicable “twelve-month (12-month)
period” utilized by the Company is the rolling backward Bonding, Family Care, Serious Health Condition, and
twelve-month (12-month) period Military Caregiver Leave Requirements

LEA VES O F A BSEN CES

The maximum amount of FMLA Leave for an associate Associates are required to provide:
wishing to take Military Caregiver Leave will be a
combined leave total of twenty-six (26) workweeks in a • When the need for the leave is foreseeable, thirty
single twelve-month (12-month) period. A “single twelve- (30) days advance notice or such notice as is both
month (12-month) period” begins on the date of the possible and practical if the leave must begin in less
associate’s first use of such leave and ends twelve (12) than thirty (30) days (normally this would be the
months after that date. same day the associate becomes aware of the
need for leave or the next business day);
If both spouses work for the Company and are eligible for
• When the need for leave is not foreseeable, notice
leave under this policy, the spouses will be limited to a total
within the time prescribed by the Company’s
of twenty-six (26) workweeks off between the two when
Attendance and Punctuality Policy, unless unusual
the leave is for Military Caregiver Leave only or is for a
circumstances prevent compliance, in which case
combination of Military Caregiver Leave, Military
notice is required as soon as is otherwise possible
Emergency Leave, Bonding Leave, and/or Family Care
and reasonable;
Leave taken to care for a parent.
• When the leave relates to medical issues, a
To the extent required by law, some extensions to leave completed certification of health-care provider form
beyond an associate’s FMLA entitlement may be granted within fifteen (15) calendar days (for Military
when the leave is necessitated by an associate’s work- Caregiver Leave, an invitational travel order or
related injury or illness or by a “disability” as defined under invitational travel authorization may be submitted in
the Americans with Disabilities Act and/or applicable state lieu of a certification of health-care provider form);
or local law. Certain restrictions on these benefits may
apply. • Periodic recertification (if required and as allowed
by law); and,
Notice of Need for FMLA Leave
• Periodic reports during the leave.
If the leave is foreseeable (e.g., birth or placement,
planned medical care, leave due to active duty of an At our expense, we may require a second or third
immediate family member, etc.), the associate must medical opinion regarding the associate’s own serious
provide at least thirty (30) days advance notice. If health condition or the serious health condition of the
circumstances prevent providing the thirty (30) days associate’s family member. In some cases, we may
advance notice, then the associate should provide as require a second or third opinion regarding the injury or
much notice as possible. illness of a Covered Service Member. Associates are
expected to cooperate with the Company in obtaining
If an associate fails to give the required notice for additional medical opinions that we may require.
foreseeable leave with no reasonable excuse, the
associate may be denied the taking of the leave until the When leave is for planned medical treatment, associates
associate provides adequate notice of need for the must try to schedule treatment so as not to unduly disrupt
leave or the leave may be delayed. Associates should the Company’s operations. Please contact your supervisor
make every reasonable effort to schedule medical and HR prior to scheduling planned medical treatment.
treatments so as not to disrupt the ongoing operations of
Military Emergency Leave Requirements
the department.
Associates are required to provide:
Intermittent FMLA Leave
• As much advance notice as is reasonably possible
Intermittent leave may also be available depending upon
under the circumstances;
an associate’s serious health condition or an associate’s
immediate family member’s serious health condition. There • A copy of the Covered Service Member’s active
are limits on how the intermittent leave may be used. For duty orders when the associate requests leave
details please contact the HR Department. and/or documentation (such as Rest and
Recuperation leave orders) issued by the military
Associates taking intermittent leave must follow Panda’s setting forth the dates of the service member’s
Attendance and Punctuality Policy absent unusual leave; and,
circumstances.
• A completed certification of qualifying exigency
form within fifteen (15) calendar days, unless unusual
circumstances exist to justify providing the form at a
later date.

17
Failure to Provide Certification and to Return from Leave associate takes Military Caregiver Leave and ends twelve
(12) months after that date.
Absent unusual circumstances, failure to comply with
these notice and certification requirements may result in Even in circumstances where an associate takes other

LEA VES O F A BSEN CES

a delay or denial of the leave. If an associate fails to leave covered by the FMLA in the basic FMLA Leave and
return to work at the leave’s expiration and has not Active Military Duty Leave section above, the combined
obtained an extension of the leave, the Company may leave shall not exceed twenty-six (26) weeks during that
presume that the associate does not plan to return to twelve-month (12-month) period.
work and has voluntarily terminated their employment.
Recertification
If the certification form is incomplete or insufficient, an
associate will be given prompt notification of the Under certain circumstances as provided by law,
information needed and will have seven (7) days after including, but not limited to, situations in which the need or
receiving such written notice to provide the necessary nature of the approved leave changes, Panda may, in its
information. sole discretion, require recertification of your serious health
condition.
If there is reason to doubt the validity of the medical
certification, a second opinion, at the expense of Panda, Returning to Work
related to the health condition may be required. If the
original certification and the second opinion differ, a third If you take leave due to your own serious health condition
opinion, at the expense of Panda, may be required. The and the duration was longer than one (1) week, you are
opinion of the third health care provider, which Panda required to provide medical certification that you are able
and the associate jointly select, will be the final and to resume work, before you can return to work. If you do
binding decision. not bring certification that you can return to work, you will
not be able to return to work.
A request for active duty leave must be supported by the
certification of qualifying exigency for military family An associate who takes leave under this policy will be
leave form as well as appropriate documentation, able to return to the same job or a job with equivalent
including the covered military member’s active duty status, pay, benefits, and other employment terms at the
orders. A request for Military Caregiver Leave must be end of the leave. The position will be the same position or
supported by the certification for serious injury or illness of one of the same pay, which entails substantially
covered service member form as well as any necessary equivalent skill, effort, responsibility, and authority.
supporting documentation. However, associates have no greater right to
reinstatement than if they had been continuously
Your leave will be reviewed by a member of the HR employed rather than on leave. For example, if an
Department upon receipt of your health care provider’s associate would have been laid off if the associate had
certification. You should check in with this representative not gone on leave or, if the associate's position was
regarding the status of the medical condition and your eliminated during the leave, then the associate will not be
intent to return to work. entitled to reinstatement. Key associates may be subject to
reinstatement limitations in some circumstances. If
After receiving a full duty work release from your physician, associates are considered a “Key associate” those
failure to return from requested family medical leave associates will be notified of the possible limitations on
without prior approval from Panda may be deemed as reinstatement at the time the associate requests a leave of
voluntary termination of your employment. absence.

Military Caregiver Leave Compensation

In accordance with applicable law, an associate may also FMLA Leave is an unpaid leave. You may use unused
take Military Caregiver Leave to care for a spouse, son (of personal paid time time-off (“PTO”), vacation, or paid sick
any age), daughter (of any age), parent, or next of kin leave, if applicable, as compensation during your leave,
who is a current member of the Armed Forces, including but only to the extent permissible under applicable law.
the National Guard or military reserves, who is undergoing After all PTO, vacation, or paid sick leave, if applicable, is
medical treatment, recuperation, or therapy; is otherwise exhausted, your pay will be discontinued until you return
in outpatient status; or, is otherwise on the temporary from your requested leave, although you may be eligible
disability retired list, for a serious injury or illness. For a for, apply for, and receive short-term disability or state-
detailed definition of “next of kin” please contact HR. provided wage replacement benefits.

A Covered Service Member incurs a serious illness or injury Benefits

for purposes of this paragraph when they are medically
unfit to perform the duties of their office, grade, rank, or The Company will continue making contributions to
rating. associate group health benefits during an associate’s
leave on the same terms as if the associate had continued
Eligible associates are entitled to a total of twenty-six (26) to actively work. This means that if associates want their
weeks of unpaid Military Caregiver Leave during a single benefits coverage to continue during their leave, they
twelve-month (12-month) period. This single twelve-month must also continue to make the same premium payments
(12-month) period begins on the first day an eligible that they are now required to make for themselves or their
dependents. Associates taking Bonding Leave, Family

18
Care Leave, Serious Health Condition Leave, and Military than days — four (4) months equals one-third (1/3) of a
Emergency Leave will generally be provided with group year or seventeen and one-third (17 1/3) weeks. The
health benefits for a twelve (12) workweek period. number of hours depends on the associate’s actual
Associates taking Military Caregiver Leave may be eligible schedule. Subject to the terms, conditions, and limitations

LEA VES O F A BSEN CES

to receive group health benefits coverage for up to a of the applicable plans, Panda will continue to provide
maximum of twenty-six (26) workweeks. In some instances, health insurance benefits for the full period of the
the Company may recover premiums it paid on the approved Pregnancy Disability Leave. It is the associate’s
associate’s behalf to maintain health coverage if the responsibility to maintain their share of the insurance
associate fails to return to work following a FMLA Leave. premium by making payments as described in the
Associate Responsibilities During a Leave of Absence
The associate’s length of service as of the leave will remain Policy.
intact, but accrued benefits such as vacation and paid
sick leave may not accrue while on an unpaid FMLA Pregnancy Disability Leave is an unpaid leave. You may
Leave. use unused PTO, vacation, or paid sick leave, if applicable,
as compensation during your leave, but only to the extent
In order to continue your health benefits and voluntary permissible under applicable law. Associates may also be
benefits, you will need to make payments as described in eligible for state disability insurance (SDI), which provides
the Associate Responsibilities During a Leave of Absence partial wage replacement benefits. Associates apply for
Policy. SDI benefits directly from Sedgewick. Associates with
questions should contact HR.
Managers or Supervisors Duties
During any portion of a leave of absence, you will not earn
Managers or supervisors should inform the HR Department any benefits such as PTO, vacation, or sick pay benefits
as soon as they are aware that an associate is planning (for leaves of over one (1) month), but you will retain all
to be out on a leave of absence or if they are out sick for benefits accrued before your leave began.
more than three (3) consecutive workdays so HR can
determine if they are eligible for FMLA or other leave. Any associate who is affected by pregnancy may also be
Managers should also keep HR informed of any eligible for a temporary transfer or another
information received regarding the associate’s leave as accommodation. Associates are “affected by pregnancy”
well as any expected return date. if they are pregnant or have a related medical condition
and their health care provider has certified that it is
PREGNANCY DISABILITY LEAVE AND medically advisable for the associate to temporarily
transfer or to receive some other accommodation.
ACCOMMODATIONS
Panda will provide a temporary transfer to a less-strenuous
Pregnancy Disability Leave and Accommodations for or -hazardous position, provide less-strenuous or –
California Associates hazardous duties, or provide another accommodation to
an associate affected by pregnancy if: (1) the associate
Panda also provides pregnancy disability leaves of requests a transfer; (2) the transfer is medically advisable;
absence without pay to eligible California associates who and, (3) Panda can reasonably accommodate the
are temporarily unable to work due to a disability related transfer.
to pregnancy, childbirth, or related medical conditions.
This leave runs concurrently with your FMLA Leave, but No additional position will be created, and the Company
does not run concurrently with your leave under the will not terminate another associate, transfer another
California Family Rights Act. associate with more seniority, or promote or transfer any
associate who is not qualified to perform the new job as
Associates should make requests for Pregnancy Disability part of the accommodation process.
Leave to their supervisors at least thirty (30) days in
advance of foreseeable events and as soon as possible Examples of reasonable accommodations include: (1)
for unforeseeable events. In circumstances where modifying work schedules to provide earlier or later hours;
advance notice is not feasible, you are still required to (2) modifying work duties, practices, or policies; (3)
comply with Panda’s Attendance and Punctuality Policy providing time off; (4) modifying equipment and devices;
and notify your supervisor or manager as soon as and, (5) providing additional break time for lactation or
reasonably possible under the circumstances. trips to the restroom. If time off or a reduction in hours is
Documentation from the associate’s health care provider granted as a reasonable accommodation, Panda will
must be submitted verifying the need for Pregnancy consider the reduced hours/time off as Pregnancy
Disability Leave and its beginning and expected ending Disability Leave and deduct those hours from an
dates within fifteen (15) days from the date of request. Any associate’s four-month (4-month) leave entitlement.
changes in this information should be promptly reported to
Panda. Associates returning from Pregnancy Disability So that an associate’s return to work can be properly
Leave may be required to submit a health care provider’s scheduled, an associate on Pregnancy Disability Leave
verification of their fitness to return to work. should provide Panda with at least two (2) weeks advance
notice of the date the associate intends to return to work.
Associates are normally granted leave for the period of When a Pregnancy Disability Leave ends, the associate
the disability, up to a maximum of four (4) months per will be reinstated to the same position, unless either the
pregnancy. Four (4) months is calculated in hours rather job ceased to exist because of legitimate business reasons

19
or each means of preserving the job would substantially period. Requests for leave must be in writing, with all
undermine Panda’s ability to operate safely and circumstances explained, and provided to the supervisor
efficiently. If the same position is not available, the well in advance of the requested leave period when
associate will be offered a comparable position in terms possible. The associate must provide thirty (30) days

LEA VES O F A BSEN CES

of such issues as pay, location, job content, and advance notice when the need for the leave is
promotional opportunities. foreseeable, or such notice as is both possible and
practical if the leave must begin in less than thirty (30)
Panda may recover the premium costs it incurred to days.
maintain the benefits during the period you are on leave in
the following circumstances: Panda will maintain your medical and dental coverage as
if you are an active associate provided you make the
1. The associate fails to return to work at the expiration timely payment of your portion of premiums during the
of the leave, unless the reason is due to a serious leave. PTO, vacation, paid sick leave, and holiday benefits
health condition or circumstances beyond the will not be accrued or paid during the leave.
associate’s control; or,

2. The associate returns to work for less than thirty (30) PERSONAL LEAVE RELATED
days following a Pregnancy Disability Leave.
TO A MEDICAL CONDITION
Pregnancy Disability Leave and Accommodations for
If an associate believes they need to take unpaid time off
Non-California Associates
due to a medical condition, the associate should
Panda will provide any Pregnancy Disability Leave or contact the HR Department. The Company will comply
accommodations required by applicable law. with all applicable laws in granting medical leaves of
absence. The length of any leave, reinstatement
WORKERS’ COMPENSATION LEAVE following a leave, and any extension to such leave is also
governed by applicable law. The continuation of benefits
An associate who is disabled from performing their regular during a Personal Leave Related to a Medical Condition is
duties due to an occupational injury or illness, will be governed by applicable law and will be at least the same
placed on FMLA Leave when meeting the eligibility as the benefits provided to associates on a Personal
requirements. Workers’ Compensation Leave runs Leave. The Company may require a medical certification
concurrently with FMLA Leave for all eligible associates. of the need for leave.
The Risk Management Department must be informed of all
occupational injuries and/or illnesses, so the appropriate BEREAVEMENT/FUNERAL LEAVE
documentation can be forwarded to the Workers’
Compensation insurance carrier. Panda will provide up to three (3) days off with pay to
eligible associates for the loss of an immediate family
MILITARY LEAVE member. An immediate family member includes parents,
parents-in-law, spouse, domestic partner, children,
Military Leave is an absence from work to serve in the grandchildren, grandparents, brother, sister, sister- or
United States Armed Forces on a regular enlistment, brother-in-law, son- or daughter-in-law, stepparents,
reserve training, or emergency call-up basis. Leave will be stepchildren, stepbrothers, stepsisters, and similar relatives
granted for the duration of the service period. Panda will of a domestic partner.
pay associates on Military Leave only as required by
relevant and applicable federal, state, and/or local law. Eligible associates must have at least two (2) months of
The associate is afforded reemployment rights and retains service with Panda and work an average of thirty (30)
full seniority benefits for all prior service upon hours per week. Bereavement pay is calculated based on
reemployment in accordance with the Uniformed Services your regular rate of pay at the time of absence. Associates
Employment and Reemployment Rights Act and, if will not receive bereavement pay in addition to any other
applicable, the California Military and Veterans Code, as pay.
well as the law of other states. The associate must provide
the HR Department with written notice of the need for JURY DUTY
leave prior to taking leave. If you believe that you may be
eligible for Military Leave, please contact the HR If you are summoned to jury duty service, Panda will grant
Department as soon as possible. you the time off. Panda does not pay for jury duty, except
as mandated by federal or state law requirements.
PERSONAL LEAVE Associates are required to show proof of their daily
attendance in court for jury duty time off. Exempt
Panda recognizes that there may be circumstances, other associates will not incur any reduction in pay for a partial
than those covered by a statutorily protected leave, for week of absence due to jury duty.
which a leave of absence without pay for a short period
may be necessary. Subject to business needs, Personal OTHER LEAVES OF ABSENCE
Leave of up to ninety (90) days in any twelve (12) month
period may be granted for reasons acceptable to Panda. Many states require employers to provide their associates
The applicable “twelve (12) month period” utilized by the with additional leaves of absence, such as voting leave,
Company is the rolling backward twelve (12) month bone marrow donation leave, and school activities leave,

20
and Panda complies with all applicable leave of absence
laws. Please contact the HR Department for further
RETURN TO WORK
information. You are expected to return to work at the conclusion of
your approved leave of absence. Failure to do so may be

LEA VES O F A BSEN CES

ASSOCIATE RESPONSIBILITIES DURING considered a voluntary resignation, unless the reason for
your inability to return is legally protected. If you fail to
A LEAVE OF ABSENCE return to work and it is determined that you have
voluntarily resigned, HR will notify you of the effective date
Associates on a leave of absence are required to keep of your resignation. When an associate is returning from a
Panda informed of any changes to their contact leave of absence and Panda has a reasonable belief that
information. Associates eligible for continuation of an associate's present ability to perform essential job
medical and dental coverage during a leave of absence functions will be impaired by a medical condition or that
must make timely payment of their portion of premiums the associate will pose a direct threat due to a medical
during the leave by making a check out to “bswift” and condition, Panda may require the associate to provide
sending it to PO Box 2758, Omaha, NE 68103-2758 on a medical certification that the associate is able to resume
monthly basis. Failure to make payments within thirty (30) work before the associate will be permitted to return,
days from the due date or the date the billing statement consistent with applicable law.
was sent (whichever is later) may result in termination of
coverage. If you are on a personal leave of absence,
you will be responsible to pay one hundred percent
(100%) of your premium after thirty (30) days of leave. If
you are enrolled in any voluntary benefits such as 401(k),
flex spending, etc., the deductions will cease until you
are back on the Company’s payroll. Please contact the
HR Department if you have any further questions.

21
 BENEFITS

As with all company benefits, Panda reserves the right to Voluntary Life Insurance and Accidental Death &
change, amend, or discontinue the sponsored benefits it Dismemberment (AD&D)
offers to associates at any time. Panda’s right to make
changes is not limited by an associate’s length of service, Operations managers (AM/Chef and above) and all
or by an associate’s reliance on the availability of these Support Center associates who are eligible for benefits are
benefits in deciding whether to accept, continue, or eligible to purchase voluntary life and AD&D insurance up
retire from employment with Panda. to $500,000 for self-coverage, $250,000 for spousal
coverage, and $10,000 for child coverage.
ASSOCIATE GROUP BENEFITS Voluntary Short-Term Disability Insurance
Panda values the health and wellness of its associates and
All associates who are eligible for benefits are also eligible
offers various work benefits to certain eligible associates
to purchase voluntary short-term disability insurance
and their dependents. These benefits include medical,
(excluding those in mandated states such as: CA, RI, NY,
dental, and vision coverage options. You may also be
HI, NJ, and PR). Voluntary short-term disability insurance
eligible to contribute money on a pre-tax basis to pay for
replaces up to sixty percent (60%) of the associate’s base
certain eligible medical and dependent care expenses
compensation with a cap of $1,000 per week for up to
through “flexible spending accounts.” Complete
twenty-six (26) weeks if non-occupational injuries such as
information about Panda’s group benefits programs is
illness, pregnancy, etc., are encountered. Panda will offset
available in the governing plan documents and summary
these amounts by any amounts available to associates
plan descriptions. Visit ePAWS for a full list of Panda’s group
pursuant to applicable law.
benefits programs options. Contact HR at (626) 799-9898
extension 6053 if you have any questions about Panda’s Basic Group Life Insurance and Basic Long-Term Disability
group benefits programs options or to receive copies of Insurance
the relevant benefits documents.
Operations managers (AM/Chef and above) and all
Medical/Dental/Vision Insurance Support Center associates are eligible for group life
insurance. The life insurance covers the annual base
Panda offers medical, dental, and vision insurance to
compensation up to $50,000.
eligible associates.
Operations managers (AM/Chef and above) and
Health Insurance Open Enrollment
permanent (non-temporary) Support Center associates
You are allowed to make changes or enroll for health are eligible for long-term disability benefits, which covers
insurance during open enrollment (once a year two-thirds (2/3) of the base compensation up to $13,000
opportunity). Please see below for your open enrollment per month after one hundred and eighty (180) days of
period: proven disability until age sixty-five (65).

• Continental U.S.: March (effective April 1st) Enrollment for both group life insurance and long-term
disability insurance is automatic and the premium is paid
• Hawaii/Guam: June (effective July 1st) by the Company.

• Puerto Rico: October (effective November 1st) ASSOCIATE SUPPORT PROGRAM

You must maintain your benefits eligibility status to keep Panda offers 24/7 support to associates and their families
your insurance. In addition, certain associates will be for issues related to work or life through a third-party
offered the opportunity to enroll in benefits effective as of provider. An associate or their family member seeking
October 1st if they experience a change in their hours. assistance may obtain additional information by calling
Consult the medical program summary plan description for the third-party provider at (800) 386-7055 or visiting
more information. www.ibhworklife.com (username: Matters; password:
wlm70101).
If you have a qualifying event, such as, but not limited to,
marriage, divorce, newborn, lost coverage somewhere
else, started coverage somewhere else, or death, you may
DEPENDENT CARE FLEXIBLE SPENDING
make changes to your health insurance coverage. Please
contact HR at (626) 799-9898 extension 6053 within sixty
ACCOUNT
(60) days from the qualifying event (will need to provide Subject to IRS limitations, associates can allot pre-tax
proof). money for certain qualifying childcare services. This tax
saving benefit allows dependent care expenses to be

22
excluded from gross income to the set amount as AM, Chefs, and Hourly Associates
determined by the IRS.
• If the associate works on a company holiday, they
HEALTH CARE FLEXIBLE SPENDING will be paid an additional ½ time holiday premium,
in addition to pay for all hours worked at the

B ENE FI TS
ACCOUNT applicable rate(s).

Subject to IRS limitations, associates can allot pre-tax • If the associate does not work on a company
money to pay for eligible out-of-pocket medical, dental, holiday, they will not be paid.
and vision care expenses. This tax saving benefit allows
eligible health care expenses to be excluded from gross General Managers and Training Leaders
income up to the account’s annual contribution limit.
• If a GM or TL works on a company holiday, the GM
or TL will be paid an additional ½ time holiday
GYM MEMBERSHIP premium, in addition to pay for all hours worked at
the applicable rate(s).
Associates and their family members can enroll in
participating gyms at discounted rates. • If a GM or TL works less than eight (8) hours on a
company holiday, the GM or TL will be paid the
DIRECT DEPOSIT greater of:

Direct deposit enables Panda to deposit an associate’s 1. An additional ½ time holiday premium, in
net pay into the associate’s personal bank account. A addition to pay for all hours worked at the
complete wage statement will be available to associates applicable rate(s); or,
on payday showing the gross wages and any deductions,
as well as the total amount to be electronically deposited 2. Eight (8) hours of pay at the regular rate.
into the bank account. To enroll in direct deposit, please
speak with your supervisor and/or contact the HR • If the GM or TL does not work on a company
Department. holiday, the GM or TL will be paid eight (8) hours of
holiday pay at the regular rate. Payroll will add eight
COMPANY HOLIDAYS - SUPPORT (8) hours to the GM or TL’s paycheck.

CENTER • If the GM or TL’s normal day off falls on a company

holiday, the GM or TL should reschedule the day off
Typically, Support Center associates observe the following to another day within the same pay period.
paid company holidays:
SUPPORT CENTER AND OPERATIONS
1. New Year’s Day
MANAGEMENT ASSOCIATES - PAID
2. President’s Day
TIME-OFF (“PTO”)
3. Memorial Day
Panda recognizes the need to have time away from work.
4. Independence Day Regular Operations Management and regular Support
Center associates are eligible and begin to earn PTO on
5. Labor Day their first day of work.
6. Thanksgiving Day (Thurs.) For information on PTO benefits available to regular
Operations Non-Management associates and
7. Christmas Day
temporary Support Center associates, associates
Associates on a continuous leave of absence, for any should consult the Operations Non-Management
reason, are ineligible to receive pay for company holidays Associates – Vacation and Operations Non-
that are observed during the period they are on leave. Management and Support Center Temporary
Associates - Paid Sick Leave policies.
COMPANY HOLIDAYS - OPERATIONS Please keep in mind that supervisors are responsible for
Typically, Operations associates observe the following paid ensuring adequate staffing levels at all times. Whenever
company holidays: possible, PTO should be scheduled in advance and
approved by appropriate management levels. When
1. Thanksgiving Day (Thurs.) asking to take time off for expected or planned purposes,
associates should notify their supervisors of a request for
2. Christmas Day PTO at least two (2) weeks in advance of taking the time
off. The request must be approved by your supervisor.
Associates on a continuous leave of absence, for any Panda will attempt to accommodate specific requests
reason, are ineligible to receive pay for company holidays for planned time off; however, in those cases where a
that are observed during the period they are on leave. pre-planned request cannot be approved, you should
discuss alternative dates with your supervisor.

23
PTO as Paid Sick Leave While on PTO, associates will be paid based on their
regular hourly rate of pay, or as required by applicable
For associates working in a location with a mandatory paid law, for all PTO used. Overtime will not be paid during the
sick leave law, this policy is designed to be the exclusive time that you are on PTO. Associates do not accrue PTO
process used to compensate associates who are eligible

B ENE FI TS
while on leaves of absences.
for mandatory paid sick and safe time to the fullest extent
of the law. Panda will comply with all requirements in The maximum amount of PTO which an associate can
accordance with applicable law. earn per year depends on the position and number of
years employed with Panda. In jurisdictions where PTO as
If an associate uses PTO for paid sick leave purposes, paid sick leave is not subject to a maximum cap, Panda
advance notice is required when the need for sick leave is will comply with applicable law.
foreseeable. If the need for sick leave is not foreseeable,
the associate must provide notice as soon as reasonably The maximum amount of PTO which may be earned at
possible under the circumstances. any given point in time depends on your position with
Panda and the length of your service with Panda.
While the need for unscheduled PTO will happen, it is
preferable to keep this time to a minimum whenever • Regular Support Center and Operations
possible, so that Panda and your supervisor can take Management associates may accumulate a
necessary measures to cover for absent associates. In maximum of two hundred and forty (240) hours of
circumstances where unanticipated time off is needed, earned PTO or one point five (1.5) times the maximum
you must notify your supervisor of the need for this time off annual entitlement, whichever is greater.
as soon as is possible and reasonable, under the
circumstances. Once you have reached the maximum amount of
earned PTO, you will stop accruing PTO hours until you
Associates may not cash out accrued PTO at any time have used some of the hours and reduced the hours
except upon termination. below the maximum amount. There will be no retroactive
accrual for the time an associate spends at the maximum
Panda encourages associates to have a period of rest and accrual cap. PTO accrual is not capped where prohibited
relaxation away from work. Accordingly, Panda by applicable sick leave laws.
encourages associates to utilize their accrued PTO time.

Regular Operations Management Associates Earn Paid Time Off as Work is Performed Per the Schedule Below:

COMPLETED PTO ACCRUAL RATE PER PAY PERIOD PTO ACCRUAL RATE PER PAY PERIOD
SERVICE REQUIRED (APICT, AM, CIT, CHEF, MUM, ACO, RDO, VPO) (GM, TL, PICT, GM TRAINEE)

0 mo. to 5 yrs. 3.08 hrs/pay period or Total Hours Worked/30, 3.85 hrs/pay period or Total Hours Worked/30,
whichever is greater whichever is greater

>5 yrs. – 10 yrs. 4.62 hrs/pay period 5.77 hrs/pay period

>10 yrs. 6.15 hrs/pay period 7.69 hrs/pay period

Regular Support Center Associates Earn Paid Time Off as Follows:

COMPLETED SERVICE REQUIRED PTO ACCRUAL RATE PER PAY PERIOD

0 mo. – 1 yr. 3.69 hrs/pay period, or Total Hours Worked/30, whichever is greater

>1 yr. – 5 yrs. 4.62 hrs/pay period

>5 yrs. – 10 yrs. 5.54 hrs/pay period

>10 yrs. – 15 yrs. 6.46 hrs/pay period

>15 yrs. 7.38 hrs/pay period

24
OPERATIONS NON-MANAGEMENT Associates may not cash out accrued vacation at any
time except upon termination.
ASSOCIATES - VACATION Panda encourages associates to have a period of rest and
relaxation away from work. Accordingly, Panda reserves

B ENE FI TS
Prior to July 1, 2015, Panda regular Operations Non-
Management associates were eligible to earn PTO the right to schedule vacation for associates if Panda
benefits. Effective July 1, 2015, and in order to comply with determines that such action is appropriate in accordance
California’s Paid Sick Leave law, Panda has taken its PTO with applicable law.
program for regular Operations Non-Management
associates and split it into vacation and sick leave benefits. Vacation may be taken in one-hour (1-hour) increments,
up to a maximum of eight (8) hours. While taking a full day
Panda recognizes the need to have time away from work. of vacation, associates will be paid based on their regular
Regular Operations Non-Management associates working hourly rate for the number of hours in the associate’s
at least thirty (30) hours per week are eligible and begin to regular workday. Vacation will not be counted towards
earn vacation on their first day of work. overtime. Overtime will not be paid during the time that
you are on vacation. Associates do not accrue vacation
For information on PTO benefits available to regular while on leaves of absences.
Operations Management associates and regular
Support Center associates, associates should consult the The maximum amount of vacation which an associate
Support Center and Operations Management can earn per year depends on the position and number of
Associates - Paid Time Off (“PTO”) Policy. years employed with Panda.

Please keep in mind that supervisors are responsible for The maximum amount of vacation which may be earned
ensuring adequate staffing levels at all times. Therefore, at any given point in time depends on your position with
associates should notify their supervisors of a request for Panda and the length of your service with Panda.
vacation at least two (2) weeks in advance of taking the
time off. The request must be approved by your • Regular Operations Non-Management associates
supervisor. Panda will attempt to accommodate specific may accumulate a maximum of one hundred and
requests; however, in those cases where a request twenty (120) hours of earned vacation or one point
cannot be approved, you should discuss alternative dates five (1.5) times the maximum annual entitlement,
with your supervisor. If two (2) or more associates request to whichever is greater
take time off for the same period, the associate who first Once you have reached the maximum amount of
made the request will be granted the time off. If the earned vacation, you will stop accruing vacation hours
requests were made at the same time, then the associate until you have used some of the hours and reduce the
who has the longest length of service with Panda will be hours below the maximum amount. There will be no
granted the time off first. However, these limitations on the retroactive accrual for the time an associate spends at the
use of vacation will not apply to associate requests to use maximum accrual cap.
vacation during a protected leave (e.g., FMLA). Panda will
comply with all legal requirements regarding any
protected leave.

Regular Operations Non-Management Associates Earn Vacation as Follows:

COMPLETED VACATION ACCRUAL RATE PER PAY PERIOD MAXIMUM PER YEAR
SERVICE REQUIRED

0 mo. – 1 yr. 0.62 x All Hours Worked per Pay Period/80 Up to 16 hrs/year

>1 yr. – 5 yrs. 1.39 x All Hours Worked per Pay Period/80 Up to 36 hrs/year

>5 yrs. 2.16 x All Hours Worked per Pay Period/80 Up to 56 hrs/year

*All Hours Worked per Pay Period will be capped at eighty (80) hours per biweekly pay period, or forty (40) hours per weekly pay period, even
when the associate works more than eighty (80) hours or forty (40) hours, respectively.

*Associate must work at least sixty (60) hours per biweekly pay period, or thirty (30) hours per weekly pay period, in order to earn vacation hours
for the pay period.

25
OPERATIONS NON-MANAGEMENT associate, such as judicial assistance, medical
attention, counseling, etc.
AND SUPPORT CENTER TEMPORARY • Sick Time: Associates may take sick time for
ASSOCIATES - PAID SICK LEAVE themselves and their eligible family members: (1) for

B ENE FI TS
diagnosis, care, or treatment of an existing medical
(“PSL”) condition; (2) for preventative care; (3) to attend a
medical or dental appointment; (4) to attend to or
This policy applies to all associates not eligible for PTO provide care for a family member with a mental or
including part-time associates and all associates working in physical illness; and/or, (5) to recover or recuperate
mandatory paid sick leave jurisdictions who are not eligible from an injury or health condition.
for PTO.
An associate may also use PSL for any covered use under
Prior to July 1, 2015, Panda regular Operations Non- any applicable mandatory paid sick leave law.
Management associates were eligible to earn PTO
benefits. Effective July 1, 2015, and in order to comply with Use and Accrual of Paid Sick Leave
California’s Paid Sick Leave law, Panda has taken its PTO
program for regular Operations Non-Management PSL may be used by an associate for sick time or safe time
associates and split it into vacation and sick leave benefits. purposes. Sick time may be used for either the associate or
a family member, as defined by this policy. Safe time may
Regular Operations Non-Management associates and be used for an associate. From the start of employment, the
temporary Support Center associates will be eligible to associate will accrue one (1) hour of PSL for every thirty (30)
accrue Paid Sick Leave or PSL (defined as sick time and hours worked, up to a maximum banked accrual cap of
safe time, see below) from July 1, 2015 or the start of forty-eight (48) hours or the equivalent of six (6) workdays
employment, whichever is later. However, an associate (based on the associate’s work schedule), whichever is
generally must have completed ninety (90) days of greater. PSL accrues in one (1) hour increments only; there
employment with Panda before using any PSL. The amount is no accrual of a fraction of a PSL hour, unless required in
of PSL an associate earns each year will be based on the accordance with applicable law. The number of hours a
number of hours worked. nonexempt associate is deemed to work each week will be
based on time records and includes all hours worked.
For information on PTO benefits available to regular
Operations Management associates and regular To the extent allowable under applicable law, once an
Support Center associates, associates should consult associate hits the PSL banked accrual cap, the associate
the Support Center and Operations Management will not accrue further PSL until the associate’s PSL accrual
Associates - Paid Time Off (“PTO”) Policy. PTO for balance falls below the cap. Any accrued, but unused, PSL
regular Operations Management associates and will carry over from year-to-year. Panda will comply with all
regular Support Center associates is intended to cover accrual cap and carryover requirements under any
and comply with all applicable Paid Sick Leave laws. applicable paid sick leave law.

Definitions: An associate’s use of PSL is limited to the use of twenty-four

(24) hours or the equivalent of three (3) workdays (based
• Family Member: The associate’s current spouse, on the associate’s work schedule), whichever is greater,
child, or individual for which the associate stands in per year. For example, an associate who works ten-hour
loco parentis, legal guardian or ward, parent, (10-hour) days is permitted to use up to thirty (30) hours of
parent-in-law, person who stood in loco parentis PSL per year (a total of three (3) days of ten (10) hours
status when the associate was a minor child, sibling, each). An associate who works six-hour (6-hour) days is
grandparent, or grandchild. An associate’s permitted to use up to twenty-four (24) hours of PSL per
registered domestic partner (as defined by state or year (because three (3) days of six (6) hours each equates
local law), as well as the child and parent of a to eighteen (18) hours for this associate, and the associate
registered domestic partner, are also considered an is entitled to the greater amount). Associates working in a
associate’s family member. These familial location with a mandatory paid sick leave law providing
relationships include not only biological relationships, for different rules regarding the cap on annual PSL use will
but also relationships resulting from adoption, step- be permitted to use PSL in accordance with applicable
relationships, and foster care relationships. The law. An associate may use their accrued PSL over the
definition of child applies irrespective of a child’s course of more than three (3) days provided that the
age or dependency status. A family member also associate may not use more than the use cap of twenty-
includes an individual designated by an associate four (24) hours or three (3) workdays, as applicable. PSL
where allowable under applicable law as well as may be used in hourly increments or as otherwise provided
any other covered relation under any applicable by applicable law.
mandatory paid sick leave law.
If the need for PSL use is foreseeable, an associate must
• Safe Time: Associates may take safe time if the provide reasonable advance notification to their
associate is a victim of domestic violence, sexual supervisor of any absence from work. If the use of PSL is
assault, or stalking and time off is needed to attend unforeseeable, an associate must provide notice to their
to safety planning or other actions to assist the supervisor of the need to use PSL as soon as reasonably
possible under the circumstances. In all circumstances, an

26
associate is responsible for specifying if the time off is for
PSL reasons, so that the absence may be designated as a
ASSOCIATE DISCOUNT
PSL absence. All PSL pay will be computed at the Panda Express, Panda Inn, Uncle Tetsu, Wasabi, and
associate’s regular rate of pay or as required by Hibachi-San.

B ENE FI TS
applicable law.
Associates receive a twenty percent (20%) discount at all
Termination of Employment and Rehire Panda Express, Panda Inn, Uncle Tetsu, Wasabi, and
Hibachi-San locations. This discount does not apply to any
An associate who separates employment with Panda will Panda Express located in Vons markets or certain licensee
not be paid out unused PSL. Associates who are rehired stores. The discount will apply to as many as nineteen (19)
within twelve (12) months of the end of employment will guests. Support Center and Operations Management
receive all previously accrued PSL at the start of associates (generally MUMs and above) must produce
reemployment (up to a cap of forty-eight (48) hours or the their Associate Identification Badge in order to receive the
equivalent of six (6) days, per the associate’s previous work twenty percent (20%) discount. Operations Non-
schedule, or the amount required by applicable law). Management and Operations Management (Chef, AM,
Rehired associates will be allowed immediate use of this GM, and TL) associates must produce their name tag in
PSL. order to receive the twenty percent (20%) discount.
No Discrimination or Retaliation Yakiya
Panda prohibits discrimination and/or retaliation against Associates receive a twenty percent (20%) discount on
associates who request or use PSL for authorized food items only (beverages are excluded), Monday
circumstances or for making a complaint or informing a through Wednesday, at Yakiya. Reservations are required.
person about a suspected violation of this policy. Likewise, Support Center and Operations Management associates
Panda prohibits discrimination and/or retaliation for (generally MUMs and above) must produce their Associate
cooperating with city or state officials in investigating Identification Badge in order to receive the twenty
claimed violations of any paid sick leave law; cooperating percent (20%) discount. Operations Non-Management
or participating in any investigation, administrative hearing and Operations Management (Chef, AM, GM, and TL)
or judicial action regarding an alleged violation; opposing associates must produce their name tag in order to
any policy or practice that is prohibited by any paid sick receive the twenty percent (20%) discount. This discount
leave law; or, informing any person of their potential rights does not apply to any transaction made with a Panda-
under the law. issued credit card or to those transactions that will be
charged back to a Panda cost center.
If an associate works in a location with a law that provides
greater or different sick leave benefits, the Company will
comply with all requirements.

PANDA RETIREMENT PLAN - 401(K)

A 401(k) plan is a retirement plan that allows for voluntarily
saving a portion of the associate’s base pay from each
paycheck on a tax deferred basis.

To be eligible to participate in Panda’s 401(k) plan, the

permanent (non-temporary) associate must be eighteen
(18) years of age and have been with the Company for at
least two (2) months. Panda will contribute up to a
maximum of four percent (4%) of base pay after one (1)
year of service and one thousand (1,000) hours worked
following January or July as long as contributions are made
to the 401(k) plan. For non-highly compensated associates,
matching will be vested immediately at one hundred
percent (100%). For highly compensated associates,
matching will be vested in five (5) years at twenty percent
(20%) each year and capped at a specific amount.

Plan details are subject to change. Panda reserves the

right to change, add, or discontinue the 401(k) plan
offered to associates at its sole discretion. For specific
information about Panda’s 401(k) plan, please contact the
HR Department.

27
 GENERAL POLICIES AND PROCEDURES

ATTENDANCE AND PUNCTUALITY work schedules or telecommuting arrangements greater

than two (2) consecutive workdays need to be discussed
As a Panda associate, you are expected to be ready to and approved by the Chief People Officer. The Company
start work at the beginning of your scheduled work time reserves the right to cancel or modify any alternative or
and to resume work on time after authorized rest breaks telecommuting arrangement at any time for any reason.
and meal periods.
PANDA/PERSONAL PROPERTY
Repeated or excessive tardiness or absenteeism may lead
to corrective action, up to and including termination of Security & Confidential Information
employment, unless the reason for the absence or
tardiness is legally protected. Associates who do not call in The security of associates, associate property, and Panda
and fail to report to work for three (3) consecutively property is of vital importance to Panda. All associates
scheduled workdays may be considered to have share responsibility to ensure that proper security is
voluntarily abandoned their employment with Panda. maintained. Any breach of security should be reported
promptly to your supervisor and the Building Operations
By way of example only, legally protected absences and Loss Prevention Department.
include, but are not necessarily limited to, the following:
sick leave under a mandatory sick leave law, FMLA and Panda property includes not only tangible property, like
similar state laws, time off under the Americans with desks and computers, but also intangible property such
Disabilities Act, the Amendments to that Act and similar as information. Of particular importance is proprietary
state laws, and time off under any other state or federal and confidential information. Associates shall not disclose
leave law. If the associate believes that their absence or or use proprietary or confidential information except as
tardy is legally protected, the associate should notify their their jobs require. Proprietary information includes all
manager of this fact at the time of the absence or tardy. If confidential or trade secret information obtained by
an associate is sick or injured and cannot come to work, it Panda associates during the course of their work. This
is the responsibility of the associate to telephone the Associate Handbook, for example, contains proprietary
supervisor or person-in-charge a minimum of two (2) hours information. “Confidential Information” refers to a piece of
before the scheduled starting time to advise the supervisor information, or a compilation of information, in any form
of the situation. (on paper, in an electronic file, or otherwise), related to
the Company’s business that the Company has not made
When using paid sick leave or PTO for sick leave reasons public or authorized to be made public, and that is not
where the need to be absent is unforeseeable, associates generally known to the public through proper means.
must provide notice as soon as reasonably possible under
the circumstances as noted in the paid sick leave and PTO Supply and service information, financial and marketing
policies in this Associate Handbook. data, operational information, recipes, and trade secrets
are examples of confidential information.
Associates will not be required to reveal the nature of any
underlying medical condition. If an associate believes they Confidential Information does not include information
have been mistakenly subject to disciplinary action for an lawfully acquired by non-management associates about
absence or tardy that the associate believes is legally wages, hours, or other terms and conditions of
protected, the associate should discuss the matter with employment, if used by them for purposes protected by
their supervisor or HR as soon as possible. Section 7 of the National Labor Relations Act such as
engaging in concerted activity for mutual aid or
Specific policies and guidelines may vary based on Region protection. Nothing in this Associate Handbook prohibits
and the discretion of the ACO/RDO or Senior Leader. an associate from communicating with any governmental
authority or making a report in good faith and with a
ALTERNATIVE WORK SCHEDULE AND reasonable belief of any violations of law or regulation to
a governmental authority, or disclosing Confidential
TELECOMMUTING POLICY Information which the associate acquired through lawful
means in the course of their employment to a
Panda’s goal is to provide exceptional service to both governmental authority in connection with any
associates and guests, and that is best accomplished by communication or report, or from filing, testifying or
working at the stores and Support Center. To be flexible in participating in a legal proceeding relating to any
our approach to work needs, a supervisor can allow an violations.
associate to work from home for a day or so if warranted,
as long as the associate is accessible and as long as the Further, associates are hereby notified that under the 2016
associate’s job duties are the type that can be Defend Trade Secrets Act (DTSA): (1) no individual will be
completed remotely. Any long-term or planned alternate held criminally or civilly liable under federal or state trade

28
secret law for the disclosure of a trade secret (as defined in accordance with applicable law. A search can also be
the Economic Espionage Act) that: (A) is made in conducted of any Panda-provided equipment or
confidence to a federal, state, or local government personal equipment used in the scope and course of
official, either directly or indirectly, or to an attorney; and employment, including, but not limited to, desks, work

G ENE RAL PO LI CIE S AND PR OC ED URE S

made solely for the purpose of reporting or investigating a areas, lockers, storage areas, computer equipment and
suspected violation of law; or, (B) is made in a complaint or files, the online system, personal computers, mobile
other document filed in a lawsuit or other proceeding, if devices, email, and voicemail.
such filing is made under seal so that it is not made public;
and, (2) an individual who pursues a lawsuit for retaliation Panda issues various forms of property to associates for
by an employer for reporting a suspected violation of the use in performance of their job duties, including, but not
law may disclose the trade secret to the attorney of the limited to, Associate Identification Badges, car clings,
individual and use the trade secret information in the court mobile devices, laptops, vehicles, including car keys,
proceeding, if the individual files any document containing credits cards, and the like. Any and all property Panda
the trade secret under seal, and does not disclose the issues to associates is considered Panda property. All
trade secret, except as permitted by court order. associates are expected to obtain prior permission before
using Panda property for personal reasons, except as
Anyone who violates this policy will be subject to otherwise permitted by this Associate Handbook or other
corrective action, up to and including termination of Company rule. You cannot give Panda property to
employment and possible legal action. anyone else. Any property issued to you must be returned
to Panda upon your transfer/change of position, if
Insider Information and Trading associates in the new position are not issued such
property, or upon termination of employment. Panda
From time to time, Panda may explore or enter into reserves the right to take appropriate action to prevent
business relationships with publicly traded companies any associate from removing Panda property or using
whose shares are available for purchase or sale. Any Panda property for personal reasons without
associate who comes into possession of material, non- authorization or in violation of Company rules.
public information concerning a publicly traded company
(“Inside Information”) must safeguard the information and Panda has the right to and may access or search through
not intentionally or inadvertently communicate it to any Panda property for information, investigative purposes, or
person (including family members and friends) unless the other business needs. Panda property includes Panda’s
person has a need to know for legitimate, Panda-related computer systems, mobile devices and various media,
reasons. Inside Information is deemed “material” when it data stored on Panda’s computer systems, email, etc. This
would be considered important by a reasonable investor means that there is no promise or guarantee of privacy in
in deciding whether to buy, sell, or refrain from any activity any message you may send or receive via Panda
regarding a publicly traded company’s securities. Further, property.
such information would be material if it were likely to have
a significant impact on the market price of such
company’s securities. Examples of Inside Information
PANDA ISSUED MOBILE DEVICES
include proposed business relationships and transactions, POLICY
financial records or results, and product announcements,
among others. When in doubt, please consult your An associate who has been assigned a mobile device
supervisor or the Corporate Legal Department. (such as an iPhone, iPad, mobile hotspot or similar smart
device) is responsible to care for the mobile device and
It is against the law for any person (a “tipper”) to ensure that there is no damage (excluding normal wear
improperly reveal Inside Information to another person (a and tear), abuse, neglect, loss, or theft of the equipment
“tippee”), and such individual can be held civilly and at all times, even in the office. The Panda issued mobile
criminally liable under the anti-fraud provisions (primarily device is for business use only.
Section 10(b)) of the Securities Exchange Act of 1934 (the
“1934 Act”) and Rule 10b-5, for the trading activities of their Panda prohibits an associate from viewing, inputting, or
“tippee” and any other person with whom the “tippee” sending any text or email from a Panda mobile device
shares the information, even if the “tipper” is unaware. while driving during work time. In addition, each associate
Inside Information should be communicated discretely and is required to comply with local mobile phone laws
not discussed in public places where it can be overheard, (including, but not limited to, California; New York; New
such as elevators, restaurants, public transportation, and Jersey; Washington, D.C.; and, Chicago), in which the use
airplanes. Anyone who violates this policy will be subject to of a mobile device while driving is restricted (e.g., where
corrective action, up to and including termination of use must be hands-free). For safety reasons, use of a
employment and possible legal action. mobile device while driving should be avoided as a
general practice even when a headset or voice-activated
PANDA PROPERTY features are available.

Panda reserves the right, with or without prior notice, to The associate will be held accountable to pay for any
search its premises thoroughly at any time and to personal and non-business related mobile charges,
conduct a search of any person’s or associate’s including, but not limited to, international data roaming
belongings, and belongings entering or leaving the charges, before the employment relationship ends.
premises for any legitimate business reason in

29
PERSONAL USE OF PHONES Associates should never use the Company’s electronic
resources for personal use in a manner that interferes with
AND ELECTRONIC DEVICES their work duties or any responsibilities to guests.

Associates are reminded of the confidentiality of guest

G ENE RAL PO LI CIE S AND PR OC ED URE S

Panda provides mobile phones and computers as the
authorized equipment to conduct Panda business. Panda information and should disclose confidential guest
does not require associates to use personal mobile phones information or messages via the electronic mail system only
to conduct Panda business and such use is voluntary. If to authorized associates.
you feel that your job duties necessarily require the use of
your personal mobile phone or other equipment for Email and Panda mobile devices may not be used to
business use, you should notify your supervisor and/or the receive or send messages relating to non-job related
HR Department so that Panda can assess the need for commercial ventures, religious causes, outside
other arrangements and/or expense reimbursement. organizations, or other non-job related matters. Email and
mobile devices may not be used to create or send
Open lines are necessary to conduct Panda business. material, which may constitute intimidating, hostile, or
Personal calls should be made during meal period or rest offensive material on the basis of race, ethnicity, color, sex,
breaks using non-Panda telephones where possible so that age, religion, national origin, ancestry, physical or mental
associates can focus on their job duties. However, if there is disability, citizenship status, medical condition, pregnancy
an emergency and you are authorized by your supervisor, (including childbirth, lactation, or related medical
you may make or receive a call during working time on a conditions), marital status, sexual orientation, veteran
Panda telephone. Extended personal calls or long- status, genetic information (including testing and
distance calls are prohibited and reimbursement for the characteristics), uniformed service member status, or any
calls will be required. Personal use of mobile phones or any other characteristic protected by applicable law.
music device is prohibited during working time. Excessive Panda’s policy against sexual and other harassment
use of any personal device during working time may lead applies fully to all of Panda’s electronic resources (e.g.,
to corrective action, up to and including termination of email, Teams messaging system, mobile devices, etc.),
employment. Some Regions or departments may have and any violation of that policy is grounds for discipline,
further policies and procedures, please ask your supervisor up to and including termination of employment. If you
for further clarification. receive a communication that contains such material,
you should report it to your supervisor pursuant to the
Telephones, Voicemail, Email, Computers, and Software; reporting procedures under Panda’s Policy Against
Surveillance Cameras on Premises — No Expectation of Discrimination, Harassment, and Retaliation. Supervisors
Privacy who become aware of such material must immediately
report it to HR. Failure to timely report within seventy-two
Panda’s electronic information systems are the property of (72) hours is grounds for a written warning and possible
Panda. Panda provides individual access codes for further discipline, up to and including termination of
computers, email, timecards, safes, POS systems, and employment.
voicemail to each associate in order to prevent
unauthorized access by associates and third parties with To safeguard and protect the proprietary, confidential,
no authority to access. Because all Panda property and and business sensitive information of Panda and to ensure
systems are to be used for business purposes only, all that the use of all information, including, but not limited to,
material and information created with, received by, and all software and equipment, is consistent with Panda’s rules
stored in Panda property, including, but not limited to, and applicable law, and for any other business reason,
computers, mobile devices, email, and voicemail, are authorized representatives of Panda may monitor the use
considered the property of Panda. Accordingly, the of such systems, messages, files on the systems, list servers,
issuance, use, creation, or change of any password, code, and equipment. In other words, this means that
or any method of encryption or the capacity to delete or associates should not expect that their email, voicemail,
purge files or messages, whether or not authorized by or other communications are private. Other authorized
Panda, shall not be understood to give an associate any Panda associates may review those communications.
expectation of privacy in any message, file, data,
document, communication, facsimile, or other kind or form Panda reserves the right to access, retrieve, read, and
of information transmitted to, received from, stored on any delete any communication created, received, or sent in
system owned, leased, used, maintained, moderated or the communication system that Panda provides for its
otherwise operated by Panda or its guests. All system associates for any business reason. Panda also has an
passcodes must be made available to Panda upon Email Retention Policy in which all emails older than a
request. Backup copies of email and voicemail are certain amount of days could be deleted from Inbox,
maintained and can be referenced for business and legal Deleted, and Sent folders, thus making them unavailable. In
reasons. You do not, as the creator, recipient, or associate addition, in the event that Panda is required to produce
of Panda, have any personal privacy rights in or to the documentation or other material in response to a
information contained in any of Panda’s electronic subpoena or other legal request, Panda reserves the right
information systems. to access and retrieve such information.

Associates should use the Company’s electronic Panda also provides access to the Internet exclusively for
resources with the understanding that these resources are business purposes. The same obligations, limitations, and
provided for the benefit of the Company’s business. requirements that apply to the use of email, voicemail,

30
and other computer-based capabilities apply to the use of informed. If the virus can be removed, the message will be
the Internet. Associates are prohibited from sending, forwarded to the recipient.
viewing, or receiving obscene, offensive, or discriminatory
materials, including pornography. Additionally, associates SOCIAL MEDIA POLICY

G ENE RAL PO LI CIE S AND PR OC ED URE S

must recognize that any message sent over the Internet is
subject to interception. You should be aware that each Panda respects the legal rights of its associates and
associate’s use of the Internet may be logged for business understands that associates’ time outside of work is their
purposes. own. However, Panda asks that associates be mindful
about their social media activity at all times — even if
Associates are prohibited from using passwords or codes of done off premises and while off-duty — by following the
other associates to gain unauthorized access to their email guidelines in Panda’s Social Media Policy.
and voicemail messages. Associates are also prohibited
from sharing their passwords, passcodes, and safe codes For purposes of this policy, “social media activity” includes
associated with Panda’s registers/POS, timecard, and other all types of posts and other communications on the
systems. Personal or other inappropriate use of Panda’s Internet, including, but not limited to, posts on social
information systems will result in disciplinary action, up to networking sites (e.g., Facebook); blogs, microblogs, and
and including termination of employment. on-line journals and diaries (e.g., Twitter and Tumblr);
bulletin boards and chat rooms; and posts of video or
Finally, associates are prohibited from recording audio on media-sharing sites (e.g., Instagram, Snapchat,
communications, including in-person and telephonic YouTube and Flickr). “Social media activity” also includes
communications with other Panda associates, without prior permitting or failing to remove posts by others where the
knowledge and consent of all those party to the associate can control the content of posts (e.g., on a
communications. personal page or blog). Remember, social media activity
can be permanent and visible.
Every associate is responsible for seeing that telephones,
mobile devices, electronic mail, voicemail, and other Social Media Guidelines
computer network systems are used in accordance with
this policy. Regarding the use of emails and the Internet, Panda values its brand reputation and good will
the policy will be enforced at the sole discretion of Panda, relationships as important corporate assets. That includes
with enforcement including termination of employment. your representation as Panda associates to the outside
Any questions about this policy should be directed to your world. With that in mind, please follow the guidelines below
supervisor and/or HR. when you engage in social media activity that identifies
you as an associate or refers to Panda in any way.
Associates may not duplicate any licenses, software, or
related documentation for use either on the Company’s • Be Respectful. Your social media activity is subject
premises or elsewhere unless the Company is expressly to pertinent Company policies. You should not post
authorized to do so by agreement with the licenser. content about, or images of, Panda management,
Unauthorized duplication of software may subject users co-workers, or guests that is vulgar, obscene,
and/or the Company to both civil and criminal penalties threatening, intimidating, defamatory, harassing, or
under the United States Copyright Act. Associates may not a violation of any Panda policies, including
give software to any outsiders including contractors, Panda’s Policy Against Discrimination and
guests, or others. Associates may use software on local Harassment, or hostility on account of age, race,
area networks or on multiple machines only in accordance religion, sex, ethnicity, nationality, disability, or any
with applicable license agreements. Unless it is authorized other protected class, status, or characteristic.
explicitly by the license agreement, associates may not
download software from the Internet and install it on their • Use Privacy Filters. Consider using available privacy
computers. filters or settings to block any overly personal
information about you from supervisors, guests,
At certain locations in non-private areas, Panda maintains vendors, or competitors who may have access to
surveillance cameras, and such recordings may be used your social media activity.
for safety and security reasons and to investigate matters
or provided to law enforcement authorities. Accordingly, • Restriction on Use of Corporate Electronic Resources.
associates should expect that their actions on camera Associates may not use their Panda e-mail address
may be reviewed by Panda or law enforcement to register for any external social media account or
authorities. site, or as an identifier needed to participate in any
external social media activity, except to engage in
To prevent computer viruses from being transmitted social media activity authorized by Panda and for
through the system, associates are not authorized to Panda’s business purposes. Unless specifically
download any software from the Internet onto their authorized, associates are prohibited from using the
computer or any drive in that computer. Company’s electronic resources to engage in social
media activity or from otherwise engaging in social
The Company maintains virus protection software on all media activity during working time.
network servers and filters all inbound and outbound
email for virus attachments. Email containing a virus will be • Personal Profiles. If you identify yourself as affiliated
quarantined and both the sender and recipient will be with Panda (for example, while posting a
professional profile on a site such as LinkedIn), make

31
 sure that you accurately describe your position and know that the doctrine of “fair use” allows you to
your dates of employment and that your profile is post the material without the owner’s permission.
consistent with the way that you want to present
yourself to colleagues, guests, and others with whom • Protect Confidential Business Information. You should
not disclose, or post images or video of, any of

G ENE RAL PO LI CIE S AND PR OC ED URE S

you interact for business purposes. Do not post any
information concerning your job responsibilities that Panda’s manufacturing processes, trade secrets
is confidential business information (defined below). (e.g., business processes, products, know-how, and
Upon termination of your employment with Panda, technology), or confidential business information
you should stop representing yourself as a current (e.g., estimates of financial performance,
Panda associate, for example, by promptly posting marketing strategies, product launches, pricing
the end date of your employment with Panda. policies, plans for the acquisition or disposition of
corporate assets, information about guests,
• Restriction on Use of Social Media to Conduct Panda information about associates obtained from
Business. Without prior approval, social media should Panda’s personnel files, and Panda’s attorney-client
not be used to arrange business meetings or communications or other internal business-related
communicate with guests about specific confidential communications).
transactions. Social media should not be used to
search for information about current or prospective • Safeguard Sensitive Personal Information. To reduce
associates for purposes of making an employment the risk of identity theft, stalking, and similar criminal
decision, unless as otherwise stated in Panda’s Social conduct, you should not disclose personally
Media Guidelines. identifying information (such as Social Security
Numbers, credit, or debit card numbers or financial
• Posting on Panda-Sponsored Sites. Associates may account numbers) of Panda’s associates, guests, or
not use Panda-sponsored sites directed to current or vendors.
prospective guests, vendors, or investors to solicit for
or promote, or engage in other activities on behalf • Media Contacts. To ensure that Panda
of, unrelated organizations, including, but not limited communicates with the media in a consistent,
to, personal business ventures, charities, political timely, and professional manner about matters
campaigns, religious groups, or other membership related to Panda, you should speak to your
organizations. manager and forward your concerns to
[email protected] before responding to any inquiry
• Use of Company Logo. You should not use Panda’s from a journalist or the news media for comment on
logo, trademark, or proprietary graphics in a way behalf of Panda.
which suggests that you are representing Panda or
while engaging in conduct that violates Panda • Internal Contact. Anyone concerned about social
policy. For example, you should not create a social media activity relating to Panda that may require a
media page with Panda’s logo placed in a way response may contact [email protected] as a
which might suggest to readers that Panda is resource.
sponsoring the page.
Addressing Concerns
• Express Only Your Personal Opinions. Unless you have
received prior authorization from Panda’s Chief Experience demonstrates that you are more likely to
Marketing Officer, you should not represent or resolve concerns about work by speaking directly with
suggest that you are authorized to speak on your co-workers, supervisor, or other management-level
Panda’s behalf, or that Panda has approved your personnel or by using the My V.O.I.C.E. Matters Program
content. If that will not be obvious from the content than by posting them on the Internet. If you decide to
or context of your post, you should specifically state, express concerns in social media, avoid posting any
“The views expressed in this post are my own. They content that reasonably could be viewed as malicious,
have not been reviewed or approved by Panda.” obscene, threatening, or intimidating; or that includes
knowingly or recklessly false statements about associates,
• Identify Yourself in Endorsements. Endorsements guests, or vendors; or, that might constitute harassment or
must be truthful and not deceptive. If you endorse bullying. Supervisors who become aware of such material
Panda’s products or services — express opinions, must immediately report it to HR. Failure to timely report
beliefs, findings, or experiences concerning harassing material within seventy-two (72) hours is grounds
Panda’s products or services — you must disclose for a written warning and possible further discipline, up to
your name and position with Panda. Unless and including termination of employment.
Panda’s Chief Marketing Officer has approved any
such endorsement in writing and in advance, you Retaliation is Prohibited
should specifically state, “The views expressed in
Panda prohibits taking adverse action against any
this post are my own. They have not been
associate for reporting a possible violation of this policy or
reviewed or approved by Panda.”
for cooperating in an investigation. Any associate who
• Respect Intellectual Property Rights. Respect the retaliates against another associate for reporting a
intellectual property rights of Panda and others by possible violation of this policy or for cooperating in an
not posting copyrighted material unless (1) you have investigation will be subject to disciplinary action, up to
the permission of the copyright owner; or, (2) you and including termination of employment.

32
Enforcement areas such as the lunchroom, break room, and restroom.
However, Panda encourages associates to speak English if
Panda will, in its discretion, review social media activity to there are Panda associates that do not speak a non-
the fullest extent permitted by applicable law. If you English language and can overhear the conversation. This
engage in social media activity, anonymously or using a

G ENE RAL PO LI CIE S AND PR OC ED URE S

is certainly the polite thing to do.
pseudonym, which violates this policy, Panda will, in
appropriate circumstances, take steps to determine your This policy is not applicable to associates who do not
identity. speak English.

Associates are solely responsible for their social media Any associate who violates this policy will be subject to
activity and will be held accountable for violating this appropriate disciplinary action in line with the seriousness
policy. Failure to comply with this policy may lead to of the offense committed.
discipline, up to and including termination of
employment, and if appropriate, the Company will pursue PROHIBITED MATERIALS
all available legal remedies. Panda also may report
suspected unlawful conduct to appropriate law Associates should not enter Company buildings in
enforcement authorities. Panda will not construe or apply possession of prohibited materials. Prohibited materials
this policy in a manner that prevents associates from include firearms or other weapons; explosives; and/or
communicating with each other about wages, hours, or hazardous materials, illegal drugs or other controlled
other terms and conditions of employment. substances, drug-related paraphernalia, alcoholic
beverages, or Panda property that you are not allowed to
If you need help understanding any part of this policy, have in your possession. For locations where applicable
contact the HR Department. state law allows our guests the right to concealed or open
carry of weapons, Panda will respect and comply with
LANGUAGE POLICY these laws.

Panda is committed to its Value of Respect/Win-Win, Inspections and Searches

which includes providing a workplace free of
discrimination and encouraging diversity and a culture of Inspections or searches for prohibited materials on Panda
inclusiveness. Generally, associates are free to speak premises will be conducted whenever Panda has
whatever language they choose at the workplace in an reasonable suspicion to believe that you may be in
inclusive and respectful manner. However, there are some possession of such materials or for any other business
occasions when Panda will require that its associates reason.
speak or take direction and guidance in English.
If you are found to be in possession of prohibited materials
This policy is necessary to (1) ensure the safety of Panda’s in violation of this policy, you will be subject to discipline,
associates; (2) promote cooperation between Panda up to and including termination of employment.
associates and efficiency while on duty; (3) enhance
service for our guests; and, (4) facilitate the ability of PERSONAL PROPERTY
Panda supervisors to monitor job performance.
Panda is not responsible for loss of or damage to your
In the following specific circumstances, associates are personal property brought to or used for work. You are
expected to speak English: responsible for your personal belongings.

• When performing their job duties during their work

shift, unless all associates that can overhear the
SOLICITATION, DISTRIBUTION,
conversation speak such non-English language; BULLETIN BOARDS
• When communicating with guests during their work In order to avoid unnecessary annoyances and
shift, unless a Panda guest requests otherwise; and, interruptions during working time, solicitation by an
associate of another associate is prohibited.
• When an unexpected safety issue arises during their
work shift, such as a fire, earthquake, or other similar You may distribute or circulate non-Panda written
event where there is a risk of injury to Panda materials to other associates only during non-working time
associates. and only in non-work areas. If you are unclear whether an
area is a work or non-work area, you should consult your
Work directions to associates while on duty generally will immediate supervisor for clarification. Panda has bulletin
be provided in English unless another language is boards located throughout the facility which are used to
necessary to effectively communicate instructions to an communicate important information to our associates.
associate because the associate does not speak the Posting on these boards is limited to Panda-related
English language well. material only.
Associates are free to speak any language they choose
during rest breaks, meal periods, any other non-working
times during their shift, and while on Panda premises
before or after their work shift. Furthermore, associates are
free to speak any language they choose in non-working

33
CONFLICTS OF INTEREST responsibility on the Company’s behalf in any manner that
might reasonably be considered to be affected by any
Associates are expected to use good judgment, to adhere adverse interest.
to high ethical standards, and to avoid situations that
Failure to disclose the fact of a conflict or potential conflict

G ENE RAL PO LI CIE S AND PR OC ED URE S

create an actual or potential conflict between the
associate’s personal interests and their job duties for may constitute grounds for disciplinary action, up to and
Panda. including termination of employment.

General Conflicts of Interest Policy Conflicts of Interest Policy for Engaging Vendors/
Contractors
A conflict of interest is any situation which may be viewed
as competing with the business of Panda or any of its Operations and Support Center associates may, at times,
affiliates. It is also any situation which may create a have a need to engage vendors/contractors that are
business involvement where the gain, or potential gain, owned or operated by or employ a family member of a
from information, personal contact, or political advantage, Panda associate. In order to have a win-win relationship
normally attainable only through employment with Panda, with our business partners and to avoid a conflict of interest
is to the benefit of the associate or a relative of the or a potential conflict of interest, such vendors/contractors
associate and/or to the detriment of Panda, either may only be engaged if the following criteria are met:
monetarily, or to Panda’s public image. You should
• Use of the vendor/contractor is optional;
contact the HR Department for more information or if you
have questions about actual or potential conflicts of • No Panda associate owns and/or has an ownership
interest. interest or a financial interest in the
vendor/contractor;
The following are some common conflicts that associates
should refrain from: • The terms of the business relationship are the result of
an arm’s length (“fair”) transaction;
• Using proprietary or confidential Panda information
for personal gain or to Panda’s loss or damage; • The vendor/contractor must meet all of Panda
standards including those related to quality, cost,
• Using Panda assets or labor for personal use;
service levels, insurance requirements, and
• Working for a competitor, supplier, or business contractual protections for Panda;
partner;
• All facts relating to the conflict of interest or
• Investing money in any competitor of Panda. potential conflict of interest must be disclosed to the
Ownership of less than one percent (1%) of the following Panda associates, as applicable, and their
publicly traded stock of a corporation will not be approval as to the engagement of the
considered a conflict of interest; vendor/contractor must be obtained prior to the
engagement:
• Acting as a director, officer, consultant, agent, or
o Support Center Issues: If hiring a
associate of a supplier, guest, competitor, or any
entity that engages in business with the Company; vendor/contractor for the Support Center
where there is a conflict of interest or potential
• Conducting outside activities that materially detract conflict of interest, as defined in this policy
from or interfere with the full and timely disclosures must be made to, and approval
performance of an associate’s job duties for the must be obtained from (1) the head of the
Company; appropriate Support Center department,
verbally or in writing; and (2) a Co-CEO of
• Hiring a vendor/contractor that is owned or partially Panda, in writing.
owned or operated by a Panda associate; and/or,
o Operations Issues: If hiring a
• Hiring a vendor/contractor that is owned or vendor/contractor for Operations or a
operated by a “family member” of a Panda particular store where there is a conflict of
associate and/or employs a “family member” of a interest or potential conflict of interest, as
Panda associate, unless the required approvals, as defined in this policy, disclosures must be
set forth in the Conflicts of Interest Policy for made to, and approval must be obtained
Engaging Vendors/Contractors, are obtained in from (1) the RDO and/or appropriate Support
advance. “Family member” is defined in the Center associate, Director level or above,
Conflicts of Interest Policy for Engaging (e.g., facilities vendors may be approved by a
Vendors/Contractors, below. Director of Facilities), verbally or in writing; and
(2) a Co-CEO of Panda, in writing.
If an associate finds that they have, or are considering the
assumption of, a financial interest or outside employment Under no circumstances may a Panda associate benefit
relationship that might involve a conflict of interest, or if the financially from the engagement of a vendor/contractor;
associate is in doubt concerning the proper application of and, Panda associates may not have an ownership
this policy, they should promptly discuss the matter with the interest of any kind in the vendor/contractor hired by
Corporate Legal Department and refrain from exercising Panda. Absolutely no form of compensation is permitted to

34
a Panda associate from the engagement of a While the Company does not prohibit associates from
vendor/contractor. holding other jobs, the following types of outside
employment are prohibited:
If circumstances change in any material way (e.g., a
Panda associate obtains an ownership interest in a • Employment that conflicts with the associate’s work

G ENE RAL PO LI CIE S AND PR OC ED URE S

vendor/contractor after the vendor/contractor is schedule, duties and responsibilities, or creates an
engaged, a vendor/contractor is engaged before the actual conflict of interest, except as otherwise
Panda associate is hired such that a conflict of interest provided under applicable law;
does not exist at the time of engagement, etc.), the
Panda associate must disclose the conflict of interest or • Employment that impairs or has a detrimental effect
potential conflict of interest as soon as reasonably possible on the associate’s work performance with the
and obtain the necessary approvals, as set forth above. Company;

Failure to disclose the fact of a conflict of interest or • Employment that requires associates to conduct
potential conflict may constitute grounds for disciplinary work or related activities during working times or
action, up to and including termination of employment. using any of the Company’s tools, materials,
equipment, or property, during company working
For the purposes of this policy, “family member” includes: time or using company facilities and/or equipment;
and,
• Spouse
• Employment that directly or indirectly competes with
• Domestic partner the business or the interests of the Company.
• Children, stepchildren For the purposes of this policy, self-employment is
considered outside employment.
• Parents, stepparents
The Company will not assume any responsibility for
• Siblings associates’ outside employment. Specifically, the
Company will not provide workers’ compensation
• Aunts and uncles
coverage or any other benefit for injuries occurring from, or
• Nieces and nephews arising out of, such outside employment.

• Grandchildren ASSOCIATE IDENTIFICATION BADGE &

• Grandparents NAME TAGS
• Cousins All Support Center and Operations Management
associates (generally MUMs and above) will be issued one
• In-laws and similar relatives of a domestic partner (1) Associate Identification Badge, the picture for which
must be taken at the Support Center. Multiple Associate
Generally
Identification Badges are not permitted. The Associate
The General Conflicts of Interest Policy and Conflicts of Identification Badge identifies you as a Panda associate
Interest Policy for Engaging Vendors/Contractors in no way and provides access to the Support Center. All Support
prohibits associate communications that are protected Center and Operations Management (generally MUMs
under applicable state and federal laws, including, but and above) associates must wear and display their
not limited to, any activity that is protected under Section badges above the waist when visiting stores or working at
7 of the National Labor Relations Act, which includes the the Support Center. The Associate Identification Badge is
right of associates to speak with others about their terms the property of Panda and must be returned to the
and conditions of employment. Support Center HR Department (for Support Center
associates) or your supervisor (for Operations
Please feel free to ask a member of the Corporate Legal Management associates (generally MUMs and above))
Department if you have any questions concerning this upon termination of employment or leaving Panda, or
policy. upon assignment to a position that no longer warrants the
issuance of an Associate Identification Badge. Only
OUTSIDE EMPLOYMENT Panda issued Associate Identification Badges are
authorized for use in the Support Center and associates
For management level associates and above, you must are prohibited from tampering with Panda issued
consider your employment with Panda as your primary Associate Identification Badges. Tampering with or
employment responsibility. If you have another job or are intentionally destroying a Panda issued Associated
considering an additional job that might create a conflict Identification Badge may result in discipline, up to and
of interest, you must notify your supervisor and ensure that including termination of employment.
your outside employment does not interfere with your
employment obligations to Panda. You may not obtain All Operations Non-Management and Operations
outside employment with any competitor of Panda. Management (Chef, AM, GM, and TL) associates will be
issued a name tag. The name tag identifies you as a
Panda associate. All Operations Non-Management and

35
Operations Management (Chef, AM, GM, and TL) • Sweater - May be worn outside the Panda issued
associates must wear their name tag while on duty in the shirt when necessary.
stores.
Panda shirt(s), apron, cap, name tag, and safety belt,
DRESS CODE where applicable, will be issued at the time of hire. The

G ENE RAL PO LI CIE S AND PR OC ED URE S

minimum issuance is two (2) shirts, one (1) apron, and
Panda prides itself in having its associates present a clean, one (1) cap. Additional shirts may be issued depending
conservative, and professional appearance. All associates upon the number of hours and days an associate is
are required to adhere to the following Dress Code. expected to work. The maximum is six (6) shirts. Panda
issued items, listed above, are the property of Panda.
Religious, Medical, and Disability Accommodations You are responsible for proper care and cleanliness of
your uniform, which is made of “wash and wear” fabric
The Company will reasonably accommodate exceptions that requires only washing and tumble or drip drying.
to this policy if required due to an associate’s religious Shirts, aprons, caps, name tags, and safety belts are the
beliefs, medical condition, or disability. To the extent property of Panda and must be returned upon
associates would like to request an accommodation for employment termination or leaving Panda.
the below Dress Codes based on a disability or religious
belief, please contact your supervisor and the HR Hair
Department.
• Neatly and conservatively styled.
Operations Associates’ Dress Code
• Long hair must be put up in a bun or ponytail above
Operations associates are required to be in uniform and the collar and confined under the cap.
ready to work at the beginning of their scheduled start
time and when they clock in (if applicable). Operations • Hair nets may be worn when appropriate and may
associates must remain in their uniforms until they complete be required by certain state laws.
their scheduled shift and clock out.
• Hair must be pulled away from the face.
As a service organization, we recognize that personal
appearance and presentation of all our store associates Nails & Facial Hair
contributes to the total quality of our guests’ dining
• Nails should be short and clean. Nail polish and fake
experience. For this reason, wearing perfume or cologne is
nails may not be worn for sanitary reasons.
not permitted. We also recognize that appearance and
hygiene are sensitive subjects which should be treated • Shave daily before reporting to work. Beards and
carefully between managers and associates. goatees are not permitted.
Clothes • Side burns must be neatly trimmed and may not
extend beyond the bottom of the earlobe.
Operations associates are required to adhere to certain
personal appearance standards. Wearing a uniform is a • A mustache may be worn but must be neatly
part of those standards. An Operations associate’s trimmed and should not extend below the upper lip.
uniform consists of:
Jewelry
• Shirt - Panda issued and approved uniform tops. Shirt
tails tucked in and collar buttoned, if applicable. • Necklaces - May be worn as long as they do not
dangle outside of the uniform.
• Apron - Panda issued apron. Must be worn during
working time and cleaned. • Earrings - A pair of small conservative earrings or
post-type may be worn. Large or dangling earrings
• Cap – Panda issued cap. Must be worn during are not acceptable. Plugs, spacers, or spikes are not
working time. permitted.
• Name Tag - Panda issued name tag. Must be worn • Piercings - Visible body piercings are not permitted.
during working time.
• Tattoos - Visible tattoos are permitted but must not
• Safety Belt - Panda issued safety belt. Must be worn be overly noticeable or distracting (visible tattoos
during working time by Back of House associates. must generally be limited to no more than ten (10)
square inches in total). The following tattoos are not
• Pants - Black, clean, and proper fitting pants (not
permitted to be visible during working time:
baggy or too short in the leg and not too tight (e.g.,
skinny pants, jeans, or leggings)). No denim allowed. o Tattoos on the head, face, or neck;
• Socks - Required. Only black or dark blue socks are o Tattoos containing obscene, profane, racist,
permitted. Ankle socks are prohibited. sexual, or otherwise objectionable words (in
any language), symbols, or imagery; and,
• Shoes – Black, closed toe, and non-slip rubber sole
shoes.

36
 o Tattoos affiliated with gangs or hate groups or Jewelry
their actions.
• Piercings - Visible body piercings are not permitted.
Tattoos totaling more than ten (10) square inches
and/or those that do not comply with the above • Earrings - A pair of earrings may be worn.

G ENE RAL PO LI CIE S AND PR OC ED URE S

shall be covered. Panda in its sole discretion shall
decide which tattoos comply with this policy. • Tattoos - Visible tattoos are permitted but must not
be overly noticeable or distracting (visible tattoos
• Watches - One (1) wristwatch may be worn. must generally be limited to no more than ten (10)
Watches are not permitted for Back of House square inches in total). The following tattoos are not
associates due to sanitary reasons. permitted to be visible during working time:

• Bracelets - Bracelets are not permitted. o Tattoos on the head, face, or neck;

• Rings - No more than one (1) plain band may be o Tattoos containing obscene, profane, racist,
worn. sexual, or otherwise objectionable words (in
any language), symbols, or imagery; and,
Support Center Associates’ Dress Code
o Tattoos affiliated with gangs or hate groups or
All Support Center Associates are to use their best their actions.
judgment to ensure a professional work environment.
Tattoos totaling more than ten (10) square inches
Clothes and/or those that do not comply with the above
shall be covered. Panda in its sole discretion shall
• Suits are not required unless attending a meeting decide which tattoos comply with this policy.
where a suit would be more appropriate.
All Support Center associates are required to adhere to
• Casual pants such as khakis (Dockers) and cords are the Operations Associates’ Dress Code when conducting
permitted. Jeans* and shorts are not permitted. field training at the store locations.
• T-shirts*, tank tops, spaghetti strap shirts, and skirts
shorter than two (2) inches above the knees are not
permitted.

• Tennis shoes* and sandals/flip flops are not

permitted.

*Except on Casual Fridays.

Hair

• Neatly and conservatively styled. For male

associates, hair should not be longer than the shirt
collar.

Facial Hair

• Shave daily before reporting to work. Beards and

goatees are not permitted.

• Side burns must be neatly trimmed and may not

extend beyond the bottom of the earlobe.

• A mustache may be worn but must be neatly

trimmed and should not extend below the upper lip.

37
 HEALTH AND SAFETY

HEALTH AND SAFETY 5. A lesion containing pus such as a boil or infected

wound that is open or draining and is:
Panda is committed to providing and maintaining a
productive, healthy, and safe working environment for all • On the hands or wrists, unless an impermeable
associates. Safety is every Panda associate’s responsibility. cover such as a finger cot or stall protects the
You are required to know and comply with Panda’s lesion and a single-use glove is worn over the
general safety rules and to follow safe and healthy work impermeable cover;
practices at all times and as a condition of employment.
• On exposed portions of the arms, unless the
You must immediately report any accidents to your
lesion is protected by an impermeable cover;
supervisor and Risk Management.
or,

ASSOCIATE ILLNESS NOTIFICATION • On other parts of the body, unless the lesion is
covered by a dry, durable, tight-fitting
POLICY bandage.
As part our general safety rules, it is important to inform Associates with any of the above illnesses or symptoms
your immediate supervisor before commencing work if: must report their condition to the manager/person in
charge and not work. Any associate diagnosed with an
1. You suffer from any of the following symptoms:
illness under Section 4 cannot work until released by a
• Diarrhea, vomiting, or nausea; medical doctor. Associates must be asymptomatic for at
least twenty-four (24) hours with symptoms in Section 1
• Sore throat and fever; before returning to work.

• Jaundice; Compliance with the above requirements is a condition of

your employment. In addition, you must practice good
• Runny nose or uncontrolled cough; personal hygiene and follow hygienic practices in the
workplace. The Company will comply with all
• Flu like symptoms; or, accommodation requirements.
2. After returning from a leave of absence due to any
of the above conditions and before starting work; or, WORKERS’ COMPENSATION
All Panda associates are eligible for Workers’
3. If any member of your household or a close contact
Compensation coverage on the first day of employment
is currently suffering from diarrhea or vomiting lasting
at no cost. Associates who incur an occupational injury or
more than twenty-four (24) hours; or,
illness may receive benefits through Workers’
4. If you are diagnosed with or identified as a carrier of: Compensation coverage. In some cases, benefits for lost
wages may be paid for time off work due to a work-
• Norovirus related injury or illness incurred, after a specified waiting
period has been met. Before returning to work after an
• H1N1 occupational injury or illness, the associate must obtain a
medical doctor’s note indicating the associate may return
• Hepatitis A to full duty and present this note to their supervisor as soon
as reasonably possible under the circumstances to allow
• Shigella spp
time to schedule the associate back to work.
• E. coli O157:H7
When permissible under applicable law, any absence from
• Salmonella spp work due to a work-related injury arising out of the course
and scope of employment must be authorized by a
• Campylobacter Company approved physician and a medical certificate
needs to be provided to their supervisor and Risk
• Entamoeba histolytica Management.

• A staphylococcal infection likely to cause If you are ill and/or injured on the job, it is your responsibility
foodborne illness to tell your supervisor immediately. Failure or delay in
reporting an injury may result in the claim being denied. If
• Any other communicable disease; or, you need to file a claim or if you have any questions
regarding Workers’ Compensation, please contact Risk

38
Management at
[email protected].
(626) 799-9898 or email
ALCOHOL AND DRUG-FREE
WORKPLACE POLICY
MEDICAL TREATMENT

HEAL TH AND SA FE TY
General Guidelines:
Panda provides all company stores with medical facility
information for the treatment of work-related injuries and 1. While on Panda premises or while performing any
illnesses that occur during the course of employment. The Panda business, you may not use, possess,
medical facility chosen is for your convenience and is manufacture, sell, or be under the influence of
usually the closest location to your store that will accept alcohol or illegal drugs. “Under the influence” means
Workers’ Compensation coverage. This is designed to a condition in which a person is affected by an
provide you quick access to medical treatment so that illegal drug or by alcohol in any detectable manner.
you can get immediate care and be on the road to a You may not, whether or not on Panda premises or
quick recovery and be able to return to work. If for any business, engage in the unlawful manufacture,
reason you are not happy with your medical provider, distribution, dispensation, possession, or use of illegal
please contact Risk Management at (626) 799-9898 or drugs or associated paraphernalia.
email [email protected]. Associates may also designate
their own provider as long as they do so at the time of hire. 2. Panda’s general prohibition against possessing and
using marijuana at work or being under the
influence of marijuana at work applies, regardless
MODIFIED WORK/ACCOMMODATION of whether an associate is certified to use
PROGRAM marijuana for medical reasons under state law.
Unless otherwise required by law, Panda will not
As detailed in the Reasonable Accommodation section of accommodate the use or possession of marijuana
this Associate Handbook, the Company will comply with all at work by individuals who are medically
applicable reasonable accommodation requirements. authorized to use marijuana as a matter of state
law but will offer such individuals alternative
MAINTAINING A SAFE WORK accommodations related to any underlying
disability.
ENVIRONMENT 3. Any associate who is arrested for or convicted for
Each Panda location may be subject to regular, periodic the illegal use, sale, or possession of narcotics,
health and safety inspections by government regulators, drugs, or controlled substances off duty or off the
at federal, state, and local levels such as health premises may be subject to discipline, up to and
department officials, OSHA inspectors, and Third-Party including termination of employment. Any
Auditors, as well as Operations and Support Center associate who pleads guilty or is convicted of a
leaders. drug-related crime may be subject to discipline, up
to and including termination of employment. The
Safety rules should be strictly observed and followed and legal use of prescription drugs is permitted while on
may include, but are not limited to, Panda’s Injury & Panda business only if it does not impair your ability
Illness Prevention Programs; state required driver’s to safely and efficiently perform the essential
licensing and on the road requirements for safe vehicle functions of your job and does not endanger others.
operation; Delivery Driver Guidelines; Panda’s Driver An associate taking medication should consult with
Handbook, issued by the HR Company Car Team when a a health care professional or review dosing
Company vehicle is assigned; and, other safety trainings directions for information about the medication’s
and communications. Continued violations or failure to effect on the associate’s ability to work safely, and
comply with safety rules may result in corrective action, promptly disclose any work restrictions to a
up to and including termination of employment. supervisor and/or HR. Associates are not required to
reveal the name of the medication or the underlying
SMOKING ON PREMISES medical condition. The Company reserves the right
to transfer, reassign, place on leave of absence, or
Panda associates shall maintain a smoke-free environment take other appropriate action regarding any
on all premises. For the purposes of this policy, smoking associate during the time the associate uses
includes the use of electronic smoking devices, such as medication that may affect their ability to perform
electronic cigarettes, cigars, pipes, or hookahs that create safely. The Company will comply with all
an aerosol or vapor, and the use of any other tobacco requirements pertaining to providing reasonable
products, including chewing tobacco. This includes stores accommodations to the extent required by
(including both Front and Back of House and dining areas), applicable law.
offices, parking lots, etc., except where specified smoking
sections are designated in outside locations that are far 4. Violation of any part of this policy may result in
enough from doors and windows that open to comply with disciplinary action, up to and including termination
applicable law. Violation of this policy may be grounds for of employment, and if appropriate, referral for
discipline, up to and including termination of employment. prosecution by applicable local, state, or federal
law enforcement agencies. It is the responsibility of
all associates to ensure that the work environment is

39
 free of alcohol and drugs. Therefore, full be subject to disciplinary action, up to and including
participation by all associates is required to report termination of employment.
any violation of this policy, even if committed by
other associates, and to ultimately maximize the The refusal to submit to a proper test when requested will

HEAL TH AND SA FE TY
safety of all associates and guests at Panda. An be considered insubordination and may result in
associate who fails to report any known violation, disciplinary action against the associate, up to and
and depending on the severity of the violation, may including termination of employment. A refusal to test
be subject to discipline, up to and including includes any behavior designed to obstruct the testing
termination of employment. process, including efforts to substitute, adulterate, or dilute
specimens, as well as any failure to appear for testing within
5. If the associate chooses to consume alcoholic a reasonable time and failure to cooperate with collection
beverages during work-related social events, the staff.
associate should do so responsibly and in
moderation. Any excessive consumption and abuse Pre-Placement/Pre-Assignment
of alcoholic beverages is prohibited. The associate
shall not offer to provide in any manner, any Where permitted by state law and/or when requested or
alcoholic beverages to any minor under the age of required by business partners, associates may be required
twenty-one (21) at any store or Company premises. to submit to drug and/or alcohol testing before being
Associates should not drink and drive following any transferred or assigned to certain positions or locations.
work event where they have consumed alcohol.
Drug and Alcohol Rehabilitation
Violators will be subject to discipline, up to and
including termination of employment. Panda will reasonably accommodate any associate who
wishes to voluntarily enter and participate in an alcohol or
6. If you have questions or concerns about the Alcohol
drug rehabilitation program provided that this reasonable
and Drug-Free Workplace Policy, please ask your
accommodation does not impose an undue hardship on
supervisor and/or contact the HR Department.
Panda. Such associate requests will be kept confidential
Searches and information will only be shared with authorized
individuals.
In order to promote a safe, productive work environment,
and as permitted by state law, Panda may conduct Associates should recognize, however, that notwithstanding
unannounced searches of its general facilities and their rights to reasonable accommodation of their desire to
property for illegal drugs or alcohol. Associates are voluntarily enter and participate in an alcohol and/or drug
expected to cooperate in such searches. Searches of rehabilitation program, they still may not violate Panda’s
associates and their personal property may only be Alcohol and Drug-Free Workplace Policy. If associates
conducted when there is reasonable suspicion that an violate this policy prior to seeking to enter into drug and/or
associate is in violation of this policy. alcohol rehabilitation, they shall still be, at Panda’s
discretion, subject to all of the sanctions imposed by
Reasonable Suspicion Testing Panda’s Alcohol and Drug-Free Workplace Policy, up to
and including termination of their employment and/or
In cases when an associate is reasonably suspected of imposition of reasonable suspicion testing and/or random
being under the influence of drugs or alcohol while drug testing program.
working, Panda may order the associate to submit to a
drug screening test conducted by a professional medical Legal Compliance
staff and laboratory. The suspicion may be based on any
of the following reasons: Panda operates in numerous states, including states
with mandatory workplace drug and/or alcohol policy
1. Direct observation of use or possession of drugs or testing laws. Associates in those states may be subject
drug paraphernalia; to additional state/local law requirements that are
different from the requirements of this general policy.
2. Objective symptoms such as the associate’s Nothing in this policy shall be interpreted to conflict with
appearance, behavior, speech, and/or other any legal rights associates may have pursuant to
factors; applicable federal, state, or local law. This includes the
right to receive copies of the test results as well as the right
3. A pattern of abnormal or erratic behavior, including to retest and/or rebut positive test results if appropriate.
performance decline and attendance or behavioral Please contact the HR Department for information on
changes; and/or, state-specific requirements that may be applicable to
you.
4. Co-worker reports or complaints.

The testing will be conducted without cost to the EMERGENCY & DISASTER
associate, while the associate is “on the clock” and
transportation will be provided by Panda to and from the PROCEDURES
medical facility. After the test, the associate may be In the event of a fire or other emergency, please follow
placed on an administrative leave until the results are your location’s evacuation plan. For Operations
obtained. If the associate tests positive, the associate will associates, this is located in your Workplace Safety

40
Binder. For Support Center associates, this is located in
ePAWS under the “Support Center” tab. Notify a
supervisor if possible and dial “911” or the emergency
number in your area. Evacuate the building safely and

HEAL TH AND SA FE TY
follow evacuation procedures. Each associate is
responsible for becoming familiar with emergency
evacuation procedures at their location.

In the case of disasters such as earthquakes, floods,

hurricanes, power failures, or other occurrences, the store
or Support Center may be damaged or unsafe to enter.
Therefore, associates may be asked to report to another
location or to be on call for further instructions until repairs
have been made to ensure the work area is safe.

GOOD HOUSEKEEPING
Maintaining a safe and organized environment includes
good housekeeping. Well-organized work areas also
increase the ability of associates to perform their jobs
efficiently. Each associate is responsible for keeping their
work area neat and orderly and for cleaning and sanitizing
all equipment needed in food preparation. Housekeeping
inspections will be conducted in each department and
store on a regular basis.

41
 RULES OF CONDUCT

You are expected to exercise the best judgment and • Failure to follow Panda instructions or procedures; or,
ethical standards in your conduct at work. Your
cooperation in adhering to Panda’s Code of Conduct • Failure to follow established safety and security
and Ethics, and all Panda policies is important. There may regulations.
be occasions when associates perform at an
unsatisfactory level, violate a policy, or commit an act in MISCONDUCT
violation of Company policies. In these situations, Panda
may decide, when it deems appropriate and at its sole Policy violations, inappropriate behavior, or misconduct by
discretion, to provide the associate with a reasonable an associate will be addressed and reviewed to ensure
opportunity to improve their performance. appropriate corrective action is exercised by the
Company. An associate may be disciplined, up to and
The purpose of corrective action is to give associates the including termination of employment, for engaging in
opportunity to correct and improve upon unsatisfactory misconduct. The below list includes examples of
job performance. Corrective action and performance misconduct, including, but not limited to, the following
counseling does not in any way supersede Panda’s “at- examples:
will” relationship with associates. Therefore, the relationship
may be terminated at any time, with or without cause, • Personal possession, distribution, sale or use of
and with or without notice. Panda makes no promise, alcohol, or any unlawful substance while working or
expressed or implied, that associates will necessarily be while on Panda premises, or reporting to work or
given prior notice to having their employment operating a Panda vehicle under the influence of
terminated. However, in certain cases, Panda may alcohol or any unlawful substance.
choose to exercise discretion in utilizing forms of
• Evidence of or confession of dishonesty or
corrective action that are less severe than termination of
misconduct while conducting Panda business,
employment.
whether on or off Panda premises.
Corrective action may include, but is not limited to, one or
• Refusal to comply with the lawful instructions of
more different forms of action, such as:
authorized managers/supervisors regarding job
• Verbal Counseling duties.

• Written Performance Notice • Excessive absenteeism, tardiness (excluding legally-

protected absences), or abuse of required breaks in
• Demotion accordance with Panda’s Attendance Policy.

The Company also reserves the right to skip any of the • Misrepresentation of an illness or injury in order to
above listed corrective actions and terminate an obtain benefits.
associate at any time in its sole discretion.
• Willful, careless damage, or reckless or unauthorized
JOB PERFORMANCE use of property belonging to Panda, a co-worker, a
guest, or a visitor.
An associate may be disciplined, up to and including
termination of employment, for unsatisfactory work • Obtaining employment on the basis of false or
performance, including, but not limited to, the following: misleading information.

• Unsatisfactory work quality or quantity; • Bringing or possessing firearms, weapons, or any

other hazardous or dangerous device onto Panda
• Engaging in unethical or dishonest conduct while property, in violation of applicable law and
completing job duties; Company rules.

• Demonstrating uncooperative behavior with other • Jeopardizing the health or safety of guests or
associates and guests (example: rudeness or lack of associates through carelessness, recklessness, or
cooperation); neglect.

• Excessive absenteeism, tardiness (excluding legally • Sale of incomplete or partially cooked food; sale of
protected absences), or abuse of required breaks in food not in compliance with Panda’s standards; or,
accordance with Panda’s Attendance Policy; sale of food that is suspected or known to be
contaminated or spoiled.
• Failure to follow management’s lawful directions
regarding job duties;

42
• Theft or removal, without proper authorization, of • Using abusive, threatening, or violent language with
property belonging to Panda, co-workers, guests, or any Panda associate.
anyone on Panda property in violation of Company
policies. • Using abusive, threatening, violent, or foul language

R ULES O F C ON DU CT
with any Panda guest.
• Working unauthorized overtime.
• Interfering with the work activity of other associates.
• Falsifying or making a material omission on personnel
records including time sheets, sales records, • Interfering with an ongoing investigation, including
temperature logs, or any other Panda records. failure to follow confidentiality procedures.

• Violation of cash handling policies, including misuse • Violating laws or regulations, Panda policies,
of associate discounts or giving away free food procedures, or practices including safety practices.
without advance supervisor approval. This includes pleading guilty to or being convicted of
any crime other than a minor traffic violation.
• Fighting or provoking a fight on Panda property.
• Gambling on Panda premises or while conducting
• Any form of harassment, discrimination, or Panda business.
threatening behavior.
• Violating conflict of interest rules.
• Failure to provide accurate information to Panda in
response to a government investigation, or • Other serious offenses that, in the judgment of
otherwise obstructing an investigation and/or Panda’s management, cause a disruption in
falsifying documents. business activity or impair the actions of others.

• Smoking in restricted areas or where “No Smoking” Nothing in this policy is intended or should be construed to
signs are posted. modify or eliminate the At-Will Employment Policy. The
above list includes only examples of prohibited conduct.
• Violation of Panda’s confidentiality policies and/or Other conduct may also be considered prohibited and
the associate’s Loyalty and Confidentiality may result in corrective action, up to and including
Agreement. termination of employment.

• Loitering, sleeping on the job, or leaving the job

without authorization.

43
 CONCLUSION

We hope this Associate Handbook serves as a guide to help and support you in your career with Panda. If you have any
questions regarding this Associate Handbook, please contact your supervisor and/or the HR Department.
New situations develop frequently and it is understood that Panda reserves the right, in its sole and absolute discretion, to
modify, change, discontinue, supplement, or delete all or any part of the practices, policies, procedures, or benefits
described in this Associate Handbook as it deems necessary, and at any time with or without notice, with the exception of
at-will employment. Associates should be aware that variations to Panda’s policies will apply when and to the extent
necessary to comply with any applicable laws.

All Panda documents and this Associate Handbook are the property of Panda Restaurant Group, Inc., and are confidential.
Reproduction or duplication is strictly prohibited. Distribution to, use of, or possession of this Associate Handbook or other
Panda documents by unauthorized persons outside of Panda Restaurant Group, Inc., is strictly prohibited.

44
¡BIENVENIDO!

Estimado asociado:

¡Felicitaciones! Ya sea un asociado nuevo o existente, estamos felices de tenerlo como parte de la familia de Panda
Restaurant Group Inc. (“Panda” o “la Compañía”). Como una de las compañías de más rápido crecimiento y más
innovadora en la industria de restaurantes, sabemos que el éxito continuo de Panda va de la mano con su éxito, en lo
profesional y en lo personal. MISIÓN – “Brindar experiencias de comida asiática excepcionales construyendo una
organización en la que las personas se sienten inspiradas para mejorar sus vidas” Para lograr nuestra misión, ponemos un
gran orgullo en vivir e involucrar a otros en la Manera de Panda, que es Vivir un Estilo de Vida Saludable, Aprendizaje
Continuo, Desarrollar a los Demás y Tener en Cuenta a los Demás.

A medida que se embarca en la Manera de Panda, este Manual para Asociados le servirá como guía brindándole los
estándares y expectativas que tenemos para nuestros asociados. El Manual para Asociados y sus políticas y procedimientos
son aplicables a todos los asociados de Panda y sus afiliados y socios, y pueden ser aplicables a los asociados que trabajan en
un estado o localidad con estándares diferentes. Los asociados deben contactarse con su socio de Recursos Humanos del
Territorio o con Recursos Humanos de la Sede Central de Apoyo para información respectiva a políticas aplicables a los
asociados que trabajan en su territorio. La Compañía cumple con las leyes locales y estatales aplicables.

Sabemos que tendrá muchas preguntas sobre las políticas y los procedimientos cuando empiece su nuevo empleo. Su
supervisor estará disponible para ayudarlo con cualquier pregunta. Además, lo alentamos a que nos brinde sugerencias y
comentarios que puedan ayudarnos a mejorar.

Su entusiasmo, pasión por aprender y su compromiso para inspirar a otros contribuirá a su éxito y al éxito de Panda. Esperamos
con entusiasmo el asociarnos con usted para crear un ambiente de trabajo beneficioso y gratificante.

Andrew J.C. Cherng Peggy Tsiang Cherng, Ph.D.

Co-fundador, Co-presidente, y Co-CEO Co-fundador, Co-presidente, y Co-CEO

Revisado noviembre, 2018

Efectivo enero, 2019

1
 TABLA DE CONTENIDOS
¡BIENVENIDO! 1 Programa de Apoyo para Asociados 26
Cuenta Flexible de Gastos Para Dependientes 26
I N T R O D U CC I Ó N 3 Cuenta Flexible Para Gastos de Salud 26
MISIÓN, VALORES, Y CULTURA 4 Membresía para el Gimnasio 26
Depósito Automático 26
EMPLEO 5 Días Festivos de la Compañía - Centro de Apoyo 26
Código de Conducta y Ética 5 Días Festivos de la Compañía - Operaciones 26
Igualdad de Oportunidades de Empleo 5 Sede Central de Apoyo y Asociados de la Gerencia de 27
Empleo Voluntario 6 Operaciones - PTO("PTO")
Política Contra la Discriminación, Acoso, y Represalias 6 Asociados de Operaciones que no son parte de la 29
Política Antirepresalias 7 Gerencia - Vacaciones
Política Anti-Intimidación o “Bullying” 8 Asociados de Operaciones que no son parte de la 30
Política sobre Ajustes Razonables 9 Gerencia y asociados Temporarios de la Sede Central de
Política sobre Relaciones en el Lugar de Trabajo 9 Apoyo - Tiempo Pago de Licencia por Enfermedad
Política sobre Familiares en el Lugar de Trabajo 10 Plan de Jubilación de Panda - 401(k) 32
Elegibilidad para Empleo y Autorización para Trabajar 10 Descuento para Asociados 32
Clasificaciones de asociados 10
P O L Í T I C A S Y P R O C E D IM I E N T O S G E N E R A L E S 33
Transferencias Internas 11
Asistencia y Puntualidad 33
Referencias Oficiales 11
Política de Horario de Trabajo Alternativo y de Trabajo a 33
C O M U N I C A C Í O N A PU E R T A S A B IE R T A S 12 Distancia

V O L U N T A R IA S / P R O G R A M A M Y V .O . I . C . E Propiedad de Panda/Personal 33
Propiedad de Panda 34
MATTERS
Política sobre Dispositivos Móviles provistos por Panda 35
ADMINISTRACIÓN DE PAGOS 14 Uso Personal de Teléfonos y Dispositivos Electrónicos 35
Pagos y Evaluaciones de Desempeño 14 Política sobre los Medios Sociales 37
Registro de Tiempo 14 Política sobre Idiomas 38
Cuestionario sobre el reloj para marcar la entrada y salida 14 Materiales Prohibidos 39
El Tiempo Trabajado Equivale a Tiempo Pagado 14 Propiedad Personal 39
Reportar Errores y Obtener Más Información 14 Solicitud, Distribución, Pizarras de Anuncios 39
Horas Extras 15 Conflictos de Interés 39
Día de Pago 15 Empleo Externo 41
iPay ADP (resúmenes de pago y formularios W-2) 15 Gafete de Identificación de Asociados y Gafetes con 41
Descansos 15 Nombre
Períodos para comer 15 Código de Vestimenta 42
Tiempo de Viaje 16
SALUD Y SEGURIDAD 44
LICENCIAS PARA AUSENTARSE 17 Política de Aviso sobre Enfermedad del Asociado 44
Licencia Familiar y Médica (FMLA) 17 Compensación del Trabajador 44
Licencia para Incapacidad por Embarazo y Ajustes 21 Tratamientos Médicos 45
Licencia de Compensación del Trabajador 22 Programa de Trabajo Modificado/Ajustes 45
Licencia Militar 22 Manteniendo un Ambiente de Trabajo Seguro 45
Licencia Personal 23 Fumar en las Premisas 45
Licencia Personal Relacionada con una Condición Médica 23 Política sobre un Lugar de Trabajo Libre de Alcohol y de 45
Licencia Por Duelo/Funeral 23 Drogas
Deber Jurídico (Jury Duty) 23 Procedimientos para Emergencias y Desastres 47
Otras Licencias para Ausentarse 23 Buen Mantenimiento del Lugar de Trabajo 47
Responsabilidades del Asociado Durante una Licencia 23
R E G L A S D E C O N D U C TA 48
Regreso al Trabajo 24
Desempeño en el Trabajo 48
BENEFICIOS 25 Mala Conducta 48
Beneficios Grupales para Asociados 25
EN CONCLUSIÓN 50

2
INTRODUCCIÓN
Este Manual para Asociados le brinda comprensión general sobre las políticas y procedimientos de Panda. Sabemos que el
Manual para Asociados le servirá como guía y referencia útil durante el transcurso de su carrera en Panda.

A medida que Panda sigue creciendo y evolucionando, actualizaremos el Manual para Asociados para que refleje las políticas
y procedimientos de nuestro ambiente de trabajo. Por ello, esta versión del Manual para Asociados reemplaza y sustituye todos
los Manuales para Asociados previos, incluyendo memorandos escritos y representaciones orales emitidas por Panda en
relación a su empleo, a excepción de la Política de Empleo Voluntario. Por supuesto, el Manual para Asociados no puede
anticipar cada situación ni responder a cada pregunta sobre su empleo.

Panda ejercita una política voluntaria de puertas abiertas y alienta y aprecia todas sus sugerencias. Algunos ejemplos son la
seguridad, capacitación, productividad, innovación, maximizar el potencial de los asociados, y maximizar la efectividad y
eficiencia en todo lo que hacemos.

A excepción del empleo a voluntad, Panda se reserva el derecho a modificar, enmendar, suplementar, eliminar, o
discontinuar cualquiera de sus políticas en cualquier momento, con o sin aviso. Los asociados deberán tener en cuenta que
podrán haber variaciones en las políticas de Panda, en tanto sea necesario para cumplir con las leyes estatales y locales
aplicables y para cumplir con las necesidades del negocio de Panda.

Por favor, recuerde que como compañía de empleo a voluntad, Panda no expresa ni implica un contrato de empleo mediante
la publicación de este Manual para Asociados. Para aclarar, ningún supervisor ni asociado de la compañía, excepto los Co-
CEOs de Panda, tiene la autoridad para entrar en un acuerdo de empleo - expreso o implícito - con ningún asociado brindando
empleo que no sea a voluntad. Además, los Co-CEOs de Panda solo pueden entrar en dichos acuerdos en forma escrita y
firmada por uno o ambos Co-CEOs y luego de consultar con el Departamento Legal Central de Panda.

Gracias por leer y familiarizarse con la información en este Manual para Asociados.

3
 MISIÓN, VALORES Y CULTURA
Para ser exitosos al lograr y promover la misión y los valores de Panda, trabajamos para brindar un lugar de trabajo
progresista y comprometido con el aprendizaje continuo.
Tenemos un ambiente de trabajo y una cultura donde la comunicación es abierta, y los conflictos se resuelven de manera
mutuamente respetuosa.

NUESTRA MISIÓN
Brindar experiencias excepcionales de Comida asiática construyendo una organización en la que las personas se sienten
inspiradas para mejorar sus vidas.

Nuestros valores son los cimientos sobre los que Panda opera:

Proactivo

Respeto/Ganar-Ganar

Crecimiento

Grandes Operaciones

Dar

PRG con "G" ¡Al poder de 3!

LA MANERA DE PANDA
La Manera de Panda es una expansión de nuestros valores centrada en el desarrollo personal e interpersonal:

Vivir un Estilo de Vida Saludable.

Aprendizaje Continuo

Desarrollar a los Demás

Tener en Cuenta a los Demás

AMBIENTE
Crear un ambiente seguro y que aliente a las conversaciones para que los miembros del equipo de Panda se escuchen,
aprecien y desafíen unos a otros mientras hacemos realidad nuestra visión y ponerla en acción.

VISIÓN
Ser reconocidos como líderes mundiales en el desarrollo de personas para ser amados por nuestros clientes.

4
 EMPLEO

CÓDIGO DE CONDUCTA Y ÉTICA 2. No la compartiría con alguien en quien usted confía

y respeta; o,
El Código de Conducta y Ética de Panda (El “Código”)
determina las expectativas para que cada asociado 3. No quiere que aparezca en las noticias o en Internet,
"practique lo que dice" sobre nuestra misión y valores y
Entonces, NO LO HAGA. Si se siente presionado, NO LO
para que cumpla con los más altos estándares de
HAGA. En cambio, busque orientación sobre este Código
conducta ética. Este Código sirve como una guía diaria
preguntándole a su líder, Oficial de Personal o al
para nuestro comportamiento como asociados de Panda
Departamento Legal de la Sede Central. También puede
e identifica las conductas que no están permitidas
llamar a la línea confidencial My V.O.I.C.E. (Valuing Other's
durante el empleo con Panda.
Issues and Concerns for Engagement) Matters) al (855) 726-
La integridad, junto a nuestra misión y nuestros valores, son 3274 o presentando un informe anónimo a través del portal
la base de las relaciones con los asociados, con nuestros en línea en www.pandarg.ethicspoint.com.
socios, comunidades y hasta con nuestra competencia. Consistentemente con la política contra las represalias, no
Todos los miembros de Panda - miembros de la Junta, se someterá a los asociados a ningún tipo de represalias por
oficiales, asociados, consultores y afiliados - trabajan presentar una queja o cooperar en una investigación de
continuamente para desarrollar y proteger este bien crítico trabajo. Los asociados pueden ser disciplinados por
a través de sus actividades diarias. La integridad individual presentar quejas fraudulentas intencionalmente.
y nuestro compromiso para hacernos responsables unos a
No se tolerarán las violaciones a ningún nivel y los resultados
otros ante este Código fortalecen la confianza que nuestra
de panda deben reportar las violaciones a este código
gente, clientes, socios de negocios y las comunidades en
inmediatamente a su supervisor, al Oficial de Personal
que vivimos y trabajamos tienen en Panda.
(Chief People Officer), Departamento Legal de la Sede
Nuestra misión y valores nos exigen que: Central, o en la línea hotline del programa de My V.O.I.C.E
Matters, para que Panda tome medidas correctivas.
• Obedezcamos la ley Recuerde, si ve algo, diga algo.

• Seamos honestos - presentemos hechos La Junta de Directorio de Panda debe aprobar toda
completamente, en forma justa y precisa renuncia a este Código de Conducta por todo oficial
ejecutivo o director y dicha renuncia será revelada en
• Seamos justos - les brindemos a todos nuestra forma pública.
consideración y respeto que se merecen

• Nos preocupemos - que nos importe cómo las

IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
acciones de Panda afectan a otros y que tratemos DE EMPLEO
de hacer que esos efectos sean lo más beneficiosos
posibles Panda está comprometida a mantener la Igualdad de
Oportunidades de Empleo y a demostrar su compromiso
• Usemos buen juicio - evitemos acciones y ante sus prácticas de empleo, incluyendo el
circunstancias que puedan dar la impresión de reclutamiento y contratación, compensación, beneficios,
comprometer el buen juicio de negocios o que transferencias, capacitación, consultoría/disciplina, y
creen un conflicto de interés terminación de empleo. Panda no discrimina a los
candidatos o asociados en base a las siguientes
• Empecemos con el fin en mente y no tomemos
características legalmente protegidas: raza, origen
atajos que puedan comprometer la integridad en el
étnico, color, sexo, edad, religión, nacionalidad, linaje,
futuro
incapacidad mental o física, estado de ciudadanía,
• Rechazar beneficios personales que puedan poner condición médica, embarazo (incluyendo parto,
en peligro la integridad de Panda, (por ejemplo, lactancia, o condiciones médicas relacionadas), estado
quitarle oportunidades corporativas a la Compañía civil, orientación sexual, estado de veterano, información
para el beneficio de un asociado) genética (incluyendo pruebas y características),
categoría de miembro uniformado, ni cualquier otra
Cuando tenga dudas, este Código brinda también categoría protegida por las leyes federales, estatales o
normas de integridad. locales.

Si usted está a punto de tomar una acción y: En cumplimiento con nuestros valores, Panda está
comprometida a alcanzar la diversidad e inclusión en el
1. No se siente cómodo con una acción en particular; lugar de trabajo. Valoramos y honramos las diferencias en
nuestro lugar de trabajo y creemos en una cultura

5
inclusiva donde los asociados de diferentes razas, color, discriminación prohibida y acoso. Por lo tanto, Panda
religión, nacionalidad, edad, sexo, orientación sexual, prohíbe cualquier tipo de acoso verbal, físico o visual por
linaje, incapacidad física, o cualquier otra base protegida parte de cualquier asociado en contra de los candidatos o
por las leyes aplicables son valorados y tratados igual. El asociados en base a las siguientes características
valorar la diversidad brinda una oportunidad para legalmente protegidas: raza, origen étnico, color, sexo,

EEMPLE
equilibrar las diferencias dentro de nuestros equipos para edad, religión, nacionalidad, linaje, incapacidad mental o

MPLEOO
servir mejor a nuestras comunidades de clientes cuya física, estado de ciudadanía, condición médica,
diversidad crecen todo el tiempo. Como asociado, se embarazo (incluyendo parto, lactancia, o condiciones
espera que usted cumpla con esta política y evite médicas relacionadas), estado civil, orientación sexual,
cualquier tipo de discriminación con los clientes, visitantes, estado de veterano, información genética (incluyendo
asociados o solicitantes de empleo. Cualquier persona pruebas y características), categoría de miembro
que crea haber sido sometida a discriminación y que uniformado, ni cualquier otra categoría protegida por las
observe o se entere de dicha conducta deberá informar leyes federales, estatales o locales.
el comportamiento inapropiado a su supervisor y/o a
Recursos Humanos. Panda llevará a cabo todas las Es la política de Panda que la discriminación y/o el acoso
investigaciones necesarias de manera eficiente, objetiva de los asociados en el trabajo, incluyendo el acoso sexual,
y prudente. es inaceptable y no serán tolerados. Panda está
comprometida a hacer cumplir vigorosamente esta
Todos los Gerentes en Panda están entrenados sobre el política contra la discriminación y el acoso. El objetivo de
compromiso de Panda ante la Igualdad de Oportunidades esta política contra la discriminación y el acoso es crear un
de Empleo, y la manera en la que eso se aplica en todos ambiente de trabajo positivo, libre de conductas hostiles,
los contextos, desde el trato con los clientes hasta el trato intimidatorias o conductas de acoso que interfieran de
con los asociados. manera no razonable con el trabajo de los asociados a
consecuencia de cualquiera de los tipos de acoso
Si Panda determina que ha ocurrido discriminación descritos abajo. El objetivo de esta política es la prevención
prohibida u otras violaciones de esta política, Panda de conductas desagradables, de discriminación y acoso
tomará medidas correctivas, que pueden incluir, pero no prohibidos. Esta política es aplicable a todas las personas
están limitadas a, degradaciones de puesto, y la potencial involucradas en nuestras operaciones, incluyendo
terminación del empleo, contra aquellos quienes compañeros de trabajo, supervisores, gerentes,
participaron en la mala conducta. Panda no tomará trabajadores temporales o de temporada, agentes, socios
represalias ni tolerará represalias contra aquellos que se de negocios, proveedores, clientes, o cualquier tercero
quejan de discriminación o acoso en el lugar de trabajo o que interactúe con la Compañía, y prohíbe las conductas
que sean testigos en una investigación de acoso. Las desagradables o de acoso por cualquier acosado o
represalias de cualquier asociado o supervisor resultarán en tercero o en asociación con Panda, incluyendo asociados
acciones correctivas, hasta e incluyendo la terminación de que no son supervisores, supervisores y gerentes. Si dicho
su empleo. Los asociados pueden ser disciplinados por acoso ocurre en las premisas de la Compañía, o está
presentar quejas fraudulentas intencionalmente. dirigido hacia un asociado o tercero que interactúa con la
Compañía, deberán seguirse los procedimientos
EMPLEO VOLUNTARIO detallados en esta política.

(“A VOLUNTAD”) Si tiene cualquier pregunta sobre la política de Panda

contra la discriminación y el acoso o sobre el
Panda es un empleador "voluntario", lo que significa que procedimiento para presentar quejas, por favor
usted tiene la libertad de terminar la relación de empleo en contáctese con Recursos Humanos y/o con su supervisor.
cualquier momento con o sin causa y con o sin aviso previo.
Panda tiene la libertad de terminar la relación de empleo Definiciones de Acoso Prohibido
en cualquier momento con o sin causa y con o sin aviso
previo. A pesar de que Panda puede decidir terminar el El acoso prohibido incluye toda conducta verbal, física o
empleo por alguna causa, no es necesario que exista visual no deseada que genere un ambiente de trabajo
alguna. Nadie, excepto los Co-CEOs de Panda puede intimidatorio, ofensivo u hostil que interfiera con el
entrar en un acuerdo de empleo por un período de tiempo desempeño laboral de un individuo o que afecte las
específico o que requiera que Panda posea una buena oportunidades de empleo de un individuo en forma
causa para la terminación del empleo. Si uno, o ambos, Co- adversa.
CEOs de Panda entran en un acuerdo de ese tipo, debe ser
luego de haber consultado con el Departamento Legal de El acoso sexual prohibido está constituido por avances
la Sede Central, y el acuerdo deber ser por escrito y debe sexuales no deseados, pedidos de favores sexuales u otros
estar firmado por uno o ambos Co-CEOs. actos verbales o físicos de naturaleza sexual o basada en
sexo cuando (1) la sumisión ante dicha conducta es
consecuencia de un término o condición de empleo
POLÍTICA CONTRA LA explícita o implícita; (2) una decisión de empleo está
DISCRIMINACIÓN, ACOSO, Y basada en la sumisión o no sumisión a dicha conducta; o
la existencia de conducta severa y dominante basada o
REPRESALIAS relacionada con el sexo crea un ambiente de trabajo
hostil, intimidante u ofensivo. El acoso sexual puede ocurrir
De acuerdo con las leyes aplicables, Panda se entre miembros del sexo opuesto o entre miembros del
compromete a brindar un ambiente de trabajo libre de mismo sexo.

6
Ejemplos de Acoso Prohibido Incluye la siguiente conducta:

La conducta de acoso incluye, pero no está limitada a: • Conducta verbal incluyendo amenazas, epítetos,
insultos, epítetos, comentarios degradantes, estereotipos comentarios degradantes, o insultos basados en la
negativos, bromas sobre origen étnico, materiales escritos clasificación protegida de un individuo;

E MPLE O
o gráficos mostrando objetos ofensivos; o amenazas,
actos hostiles o intimidantes que denigren o demuestren • Conducta visual incluyendo afiches degradantes,
hostilidad o aversión ante un individuo o grupo debido a fotografías, caricaturas, dibujos, o gestos basados en
las siguientes características legalmente protegidas: raza, la clasificación protegida de un individuo; y,
origen étnico, color, sexo, edad, religión, nacionalidad,
linaje, incapacidad mental o física, estado de • Conducta física incluyendo ataques, contacto físico
ciudadanía, condición médica, embarazo (incluyendo no deseado, o bloquear los movimientos normales
parto, lactancia, o condiciones médicas relacionadas), debido a la categoría protegida de un individuo.
estado civil, orientación sexual, estado de veterano,
información genética (incluyendo pruebas y POLÍTICA ANTIREPRESALIAS
características), categoría de miembro uniformado, ni
La política de Panda expresa que ningún asociado se
cualquier otra categoría protegida por las leyes federales,
verá sometido a represalias por presentar una queja de
estatales o locales.
discriminación o acoso, cooperar en la investigación de
Con respecto al acoso sexual, la siguiente conducta no presunta discriminación o acoso, o por oponerse a
está permitida: discriminación o acoso. Panda prohíbe tomar represalias
de cualquier tipo en contra de un asociado que haya
1. Avances sexuales ofensivos; o ataques visuales, expresado una inquietud o haya presentado una queja
verbales físicos; o conducta física de naturaleza sobre acoso o discriminación en contra suyo o en contra
sexual; de otro individuo. Los asociados pueden ser disciplinados
por presentar quejas fraudulentas intencionalmente.
2. Ofrecer beneficios de empleo a cambio de favores
sexuales; Procedimientos para Presentar Quejas
3. Hacer o amenazar con castigos luego de una En algunas situaciones, puede que una persona no se de
respuesta negativa a avances sexuales; cuenta de que su comportamiento no es bien recibido por
4. Conducta visual: mirar lascivamente, hacer gestos otros. Se invita a los asociados que consideran el
sexuales y/o presentar temas sugestivos, imágenes, comportamiento de alguna persona como desagradable
caricaturas, emojis, GIFs, memes, o afiches, mensajes o en violación de las normas contra la discriminación,
de texto, sitios de Internet, o emails; acoso o represalias en el lugar de trabajo a que le informen
a la persona que su comportamiento no es bien recibido y
5. Conducta verbal: hacer o utilizar comentarios, que les pidan que terminen con dicho comportamiento o
epítetos, insultos, y/o bromas degradantes; conducta. Una persona a la que se le ha pedido que pare
debe hacerlo inmediatamente.
6. Abuso verbal de naturaleza sexual, comentarios
verbales gráficos sobre el cuerpo de un individuo, Los asociados que creen haber sufrido discriminación,
palabras sexuales degradantes usadas para acoso o represalias, o aquellos asociados que creen haber
describir a un individuo; y/o cartas, notas o sido testigos de discriminación, acoso o represalias en
invitaciones obscenas, emails, mensajes de texto, violación de esta política, deberán informar sobre dicho
emojis, GIFs, memes sugestivos u obscenos etc.; acoso o represalias cuanto antes–sin miedo a las
represalias– a su supervisor, y/o al gerente de operaciones,
7. Conducta física: tocar, atacar, ataque sexual o
o al Departamento de Recursos Humanos. So es necesario
físico, y/o impedir o bloquear movimientos; y
que los asociados le presenten la queja directamente a su
8. Represalias por informar o amenazar informar sobre supervisor inmediato y pueden usar el programa de My
acoso. V.O.I.C.E Matters para informar anónimamente sobre las
violaciones de esta política. Recuerde, si ve algo, diga
El acoso prohibido puede ser generado por la conducta de algo.
los supervisores, compañeros de trabajo, o personas que
hacen negocios con Panda. Un asociado que presenta un informe deberá incluir todos
los detalles relacionados con el/los incidente(s) incluyendo
Acoso prohibido basado en cualquier otra clasificación los nombres de los individuos involucrados y los nombres de
protegida, incluyendo pero no limitada a: clasificación de cualquier testigo. La presentación cuanto antes de todo
veterano, clasificación de miembro uniformado, raza, acoso o represalia presuntos le permite a Panda investigar y
color, religión, sexo, edad (40 y más), embarazo remediar dicha conducta en el lugar de trabajo. Los
(incluyendo nacimiento de un hijo, lactancia y supervisores que reciben quejas sobre mala conducta
condiciones médicas relacionadas), nacionalidad o deberán reportar dichas quejas inmediatamente a
linaje, incapacidad mental o física, información genética Recursos Humanos, quien intentará resolver los incidentes
(incluyendo estudios y características) o cualquier otro internamente. El no presentar dicho reporte dentro de las
consideración protegida por la ley federal, estatal o local, setenta y dos (72) horas es razón para una advertencia por
incluye comportamiento similar a las Ilustraciones de escrito, y hasta de una medida disciplinaria mayor, hasta e
arriba respectivas a acoso sexual. incluyendo la terminación del empleo.

7
Cuando se presenta una queja, Recursos Humanos asociado. Los asociados que consideran haber sido
investigará o guiará la investigación de la queja en forma víctimas de discriminación ilegal o represalias durante la
eficiente, objetiva y expeditiva. La persona que lleva a verificación de I-9, o en el proceso de re-verificación, o
cabo la investigación mantendrá un archivo de la misma. creen haber sufrido discriminación en base a su estado de
La persona que investiga puede producir un informe que ciudadanía durante su contratación o ten la terminación

E MPLE O
puede ser, a la discreción de Panda, entregado o cuyo de su empleo, pueden presentar una queja con el
contenido puede ser comunicado a la persona que se Departamento de Inmigración de Estados Unidos y en la
queja a pedido y dentro de un tiempo razonable, excepto Sección de Derechos de los Empleados (“IER”). Para más
que toda información que no sea directamente relevante información, contacte a IER al 1-800-255-7688.
a la investigación o que sea información confidencial de
Panda puede no serle brindada a la persona que Las soluciones o remedios para la discriminación o acoso
presenta la queja. El investigador puede recomendar ilegales pueden incluir daños y reparación equitativa,
medidas de remedio basadas en los resultados de la incluyendo la orden de contratación o reincorporación,
investigación. pago retroactivo, promoción y cambios en las políticas o
prácticas del empleador. La corte puede también otorgar
la identidad de la persona que presentó la queja le será compensación por daños.
informada sólo a aquellos que tengan una necesidad
inmediata de saber, incluyendo el/los presunto(s) POLÍTICA ANTI-INTIMIDACIÓN O
discriminante(s), acosante(s) o causante(s) de la
represalia, excepto cuando se indique lo contrario. En la "BULLYING"
medida de lo posible, Panda intentará proteger la
confidencialidad de la quejas de acoso o discriminación Panda prohíbe el bullying en el lugar de trabajo. El bullying
y a las personas que las presentan. Por favor, refiérase en el lugar de trabajo incluye acciones tomadas por un
también a las Política Voluntaria de Comunicación a asociado en contra de otro, con malicia, que son hostiles,
Puertas Abiertas y el programa el programa de My ofensivas y no están relacionadas con los intereses legítimos
V.O.I.C.E Matters (Mi Voz Importa) en este Manual para de negocios de Panda.
Asociados.
El bullying en el lugar de trabajo incluye, pero no está
Soluciones limitado a, lo siguiente:

Una política antidiscriminación y antiacoso efectiva, 1. Abuso verbal repetido, como el uso de comentarios
requiere el apoyo y el ejemplo de los asociados de Panda degradantes, insultos y epítetos;
en puestos de autoridad. Los asociados, incluyendo el
2. Conducta física o verbal que una persona razonable
personal de supervisión, que se involucren en
pudiera considerar como amenazadora, intimidante
discriminación prohibida acoso o represalias o que no
o humillante; o,
presten su cooperación con las investigaciones de
discriminación, acoso o represalias serán disciplinados, 3. Sabotear innecesariamente o menospreciar el
incluyendo la terminación inmediata de su empleo. El desempeño de trabajo de una persona.
personal de supervisión que se rehúse a implementar
medidas para solucionar dichas acciones, que obstruyan Todo asociado que crea ser víctima de bullying, sea
los esfuerzos de solución de otros asociados de Panda, o forzado a participar en bullying, o quien tenga
que tomen represalias contra quejas de discriminación o información sobre conductas de bullying de un
acoso y sus testigos, podrán estar sujetos a medidas compañero de trabajo, supervisor, agente, cliente,
disciplinarias, incluyendo degradaciones de puesto, y la proveedor u otra tercera parte no empleada por Panda
terminación inmediata del empleo. Es más, los individuos debe brindar inmediatamente un informe escrito o verbal
involucrados en discriminación ilegal o acoso serán hechos a Recursos Humanos, a su supervisor, o a cualquier otro
personalmente responsables de sus acciones. miembro de la gerencia; llamar a la línea Hotline
confidencial del programa de My V.O.I.C.E Matters (Mi
Los asociados que creen haber sufrido discriminación Voz Importa) al (855) 726-3274; o presentar un informe
ilegal, acoso o represalias pueden presentar una queja con anónimo a través del portal de
la Comisión de Igualdad de Oportunidades de Empleo www.pandarg.ethicspoint.com.
("EEOC") o si están en California, la EEOC, o el
Departamento de California de Empleo Justo Y Vivienda Si el supervisor del asociado es el individuo sobre el cual el
(“DFEH”), o en una agencia equivalente si está fuera de asociado tiene la queja o inquietud, el asociado debe
California. La EEOC (O DFEH/agencia estatal equivalente), reportarlo a Recursos Humanos; llamar a la línea Hotline
como buscador neutral de datos, asiste a las partes para confidencial del programa de My V.O.I.C.E Matters (Mi Voz
que resuelvan las disputas relacionadas con la Importa) al (855) 726-3274, o presentar un informe anónimo
discriminación ilegal y el acoso en forma voluntaria. Si la a través del portal de www.pandarg.ethicspoint.com.
EEOC o la DFEH encontraran evidencia de acoso y los
esfuerzos para llegar a un acuerdo fallaran, puede que Panda llevará a cabo una investigación oportuna,
busquen soluciones legales adicionales de parte del completa y objetiva de toda queja sobre bullying en el
asociado contra Panda. En California, la DFEH puede lugar de trabajo. Panda procurará proteger la privacidad
presentar una acusación formal que puede resultar en una de todas las partes involucradas hasta donde sea posible y
audiencia pública ante la Comisión de Empleo y Vivienda conducirá una investigación eficiente y objetiva de
Justos y/o un juicio presentado por la DFEH de parte del manera oportuna. Si la queja sobre bullying puede

8
corroborarse, se tomarán medidas disciplinarias, hasta e Ajustes Razonables Para las Creencias y Prácticas
incluyendo la terminación del empleo. Religiosas de los Individuos

Panda no tolerará las represalias contra ningún asociado La Compañía brindará ajustes razonables para las
que presente una queja sobre bullying en el lugar de creencias religiosas, observancias, y prácticas cuando se

E MPLE O
trabajo. Los asociados pueden ser disciplinados por Identifique la necesidad para dicho ajuste y sea posible
presentar quejas fraudulentas intencionalmente. hacer un ajuste razonable.

POLÍTICA SOBRE AJUSTES Un ajuste razonable es aquel que elimina el conflicto entre
las creencias religiosas, observancias o prácticas religiosas
RAZONABLES de un asociado, y los requerimientos de trabajo del
asociado sin causar una carga excesiva para la
Ajustes Razonables para Individuos con Incapacidades Compañía.

Panda hará ajustes razonables ante las limitaciones físicas La Compañía ha desarrollado un proceso de ajustes para
o mentales de un individuo calificado que posee una asistir a todos los asociados, Mediante este proceso, la
incapacidad que es un candidato o asociado, a menos Compañía establece un sistema de comunicación abierta
que el hacerlo represente una carga excesiva y/o una entre los asociados y la Compañía para discutir conflictos
amenaza directa a la salud y/o seguridad del individuo u entre religión y los requerimientos del trabajo y tomar
otros. Todo asociado que requiera un ajuste para poder medidas para brindar ajustes razonables para las
desempeñar las funciones esenciales de su trabajo, gozar necesidades de los asociados. El propósito de este proceso
de igualdad de oportunidades de empleo, y/o obtener es asegurar una estrategia consistente ante los pedidos
iguales beneficios de trabajo deberá contactar a para ajustes religiosos. Todo asociado que perciba un
Recursos Humanos para pedir dicho ajuste. Recursos conflicto entre los requerimientos de su trabajo y sus
Humanos se comunicará con el asociado y tomará parte creencias religiosas, su observancia o prácticas, deberá
en un proceso interactivo para determinar la naturaleza presentar el conflicto junto con su pedido para un ajuste a
del asunto y qué, si pueden hacerse, ajustes razonables la atención de Recursos Humanos para iniciar el proceso
pueden resultar apropiados. En algunos casos, este para el ajuste. La Compañía pide que los pedidos para
proceso interactivo puede iniciarse sin el pedido del ajustes se hagan por escrito, y en caso de ajustes de
asociado, como cuando Panda se pone al tanto horario, con la mayor anticipación posible.
mediante sus propias observaciones o mediante otra
fuente de que un impedimento médico puede estar POLÍTICA SOBRE LAS RELACIONES EN
impactando la capacidad del asociado de desempeñar
las funciones esenciales de su trabajo. EL TRABAJO
Los asociados que creen necesitar un ajuste deben Panda desea evitar todo malentendido, quejas reales o
especificar, preferentemente por escrito, qué barreras o percibidas de favoritismo, o demandas de acoso sexual
limitaciones generaron el pedido. La Compañía evaluará que podrían resultar de las relaciones románticas entre
la información obtenida del asociado, y posiblemente su gerentes o supervisores y sus empleados directos, o
médico u otro prestador de servicios médicos apropiado, cualquier otro asociado en una relación de dependencia
respecto a toda barrera o limitación informada o aparente, (directa o indirecta). Para brindar un lugar de trabajo
y trabajará con el asociado para identificar ajustes cohesivo y evitar problemas de ánimo entre los asociados,
posibles, si los hay, que puedan ayudar a eliminar u o conflictos de interés, Panda prohíbe las relaciones
ocuparse de dicha barrera o limitación. Si el ajuste románticas entre los gerentes o supervisores y sus
identificado es razonable y no impondrá una carga empleados directos, o cualquier otro asociado en una
excesiva para la Compañía y/o una amenaza directa a la relación de dependencia (directa o indirecta).
salud y/o seguridad del individuo u otros, la Compañía
generalmente hará el ajuste o puede proponer otro ajuste Los asociados que entran en una relación romántica con
razonable que pueda ser efectivo. Se exige que los alguien con quien tienen una relación de dependencia
asociados cooperen con este proceso brindando toda la (directa o indirecta) deberán revelar el posible conflicto de
documentación necesaria para apoyar la necesidad para interés a su gerente, supervisor, o a Recursos Humanos
el ajuste, y estar dispuestos a considerar un ajuste inmediatamente. Panda no busca interferir con la
alternativo cuando corresponda. conducta personal y legal de sus empleados cuando éstos
no están trabajando. Sin embargo, Panda puede
La Compañía considerará también pedidos para ajustes considerar a los asociados que son gerentes y supervisores
razonables por condiciones médicas relacionadas con que se involucran en relaciones románticas en cualquiera
embarazo, nacimiento de un hijo y lactancia cuando estén de las circunstancias anteriores, como que han ejercido
apoyados por documentación médica y/o según lo exija mal juicio en su cargo de supervisión, o como que
la ley federal, estatal o local aplicable. presentan un posible conflicto de interés, lo cual puede
requerir un cambio en su categoría de supervisión u otra
Los asociados que deseen solicitar tiempo no pago fuera medida correctiva, hasta e incluyendo la terminación de
del trabajo debido a una incapacidad calificante deberán su empleo. Y, aún si la relación no está descrita arriba, pero
hablar con Recursos Humanos acerca de un ajuste puede crear un conflicto de interés real o posible, Panda
propuesto. puede tomar medidas correctivas, hasta e incluyendo la
terminación de su empleo. Cualquier persona que cree
que existe un conflicto de interés debido a una relación

9
romántica en el lugar de trabajo, debe informárselo a su
gerente o a Recursos Humanos y puede hacerlo sin temor
ELEGIBILIDAD PARA EMPLEO Y
a represalias. AUTORIZACIÓN PARA TRABAJAR
Si dos coasociados se casan, Panda intentará hacer La Compañía está comprometida a emplear solamente

E MPLE O
esfuerzos razonables para asignar deberes de trabajo que individuos que están autorizados para trabajar en los
minimicen los problemas de supervisión, seguridad, ánimo Estados Unidos y quienes cumplen con la ley de
o quejas de favoritismo real o percibido. Esto puede incluir, inmigración aplicable. Como condición de empleo, cada
pero no está limitado a, modificar la relación de individuo debe brindar evidencia satisfactoria de su
dependencia siempre que sea posible o la terminación si identidad y autoridad legal para trabajar en los Estados
no hay puestos alternativos posibles. Unidos dentro de las setenta y dos (72) horas de comenzar
su empleo. Si el asociado no puede verificar su derecho
Panda mantiene una política estricta contra el acoso de para trabajar en los Estados Unidos dentro de las setenta y
cualquier tipo, incluyendo pero no limitado al acoso sexual. dos (72) horas de su empleo, la Compañía se verá obligada
a terminar su empleo inmediatamente.
POLÍTICA SOBRE FAMILIARES EN EL
TRABAJO CLASIFICACIONES DE LOS
Para evitar conflicto de interés, Panda no permite que los ASOCIADOS
miembros de familia supervisen en forma directa o A través de este Manual para Asociados, se clasifica a los
participen en decisiones que beneficien directamente a mismos de varias maneras como se enseña a continuación:
otro miembro de la familia (Ej. contratación, promoción,
aumentos de salario, y evaluaciones de desempeño). • Asociados de Tiempo Completo: Generalmente
trabajan un horario de treinta (30) o más horas por
Los miembros de familia de los asociados de Panda semana.
pueden calificar para trabajar en Panda siempre cuando
su empleo no tenga el potencial de crear un efecto • Asociados de Medio Tiempo: Generalmente
negativo en la supervisión, seguridad, ánimo o quejas de trabajan un horario de menos de treinta (30) horas
favoritismo real o percibido. Cualquier conflicto con esta por semana.
política deberá ser resuelto de acuerdo a lo que es mejor
para el negocio de Panda. • Asociados Temporarios: El empleo en esta categoría
es por una duración limitada, lo cual puede
Debido a la naturaleza delicada de las situaciones que determinarse en base individual.
involucran a los familiares, cualquier conflicto con esta
política deberá ser presentado ante el Director Ejecutivo de • Asociados Exentos: Son asociados cuyos deberes de
Recursos Humanos de Campo, o de la Sede Central de trabajo cumplen pruebas específicas establecidas
Apoyo, o al el programa de My V.O.I.C.E Matters (Mi Voz por la Ley de Estándares Justos de Trabajo ("FLSA") y
Importa). la ley estatal y quienes están exentos de los
requerimientos para salario mínimo y pago por horas
Para los propósitos de esta política, los "Miembros de extras. Los asociados exentos son compensados en
Familia" o "Familiares" incluyen: base a un salario.
• Cónyuge • Asociados No Exentos: son asociados cuyos puestos
de trabajo no cumplen con las pruebas de FLSA o las
• Concubino/a
pruebas de exenciones aplicables del estado, y
• Hijos, hijos adoptivos quienes NO están exentos de los requerimientos para
salario mínimo y pago por horas extras. Los asociados
• Padres, padrastros no exentos califican para recibir pago por horas
extras por las horas trabajadas en exceso de
• Hermanos/as cuarenta (40) horas en una semana dada, o según
lo requiere la ley estatal aplicable.
• Tías y tíos
Se les informará a los asociados si su categoría es de exento
• Sobrinas y sobrinos o no exento y deberán consultar con su supervisor si tienen
preguntas o inquietudes respecto a esta categoría.
• Nietos

• Abuelos

• Primos

• Suegros y familiares similares de un concubino/a

10
TRANSFERENCIAS INTERNAS REFERENCIAS OFICIALES
Panda apoya a los asociados que buscan oportunidades Panda brinda verificación de empleo, como fechas de
de crecimiento en operaciones (dentro de otras áreas, empleo, título del puesto, e información de salario a

E MPLE O
regiones o zonas) o en la Sede Central de Apoyo. potenciales empleadores a través de un servicio llamado
"VerifyFast.” Todos los pedidos de referencias oficiales de
Normas: parte de la Compañía deberán estar dirigidos a VerifyFast.
No se brindará ninguna otra información en respuesta a un
1. Para que una solicitud pueda ser considerada para pedido de referencias oficiales. Sin embargo, Panda
un puesto vacante, diferente al puesto actual del puede compartir información con reguladores, entidades
asociado, y/o transferencia a una localidad de cumplimiento del deber, y otras instrucciones
diferente, los asociados deben estar al día con sus financieras relativa a fraude, deshonestidad, robo, y otra
obligaciones en su puesto actual, haber estado en conducta prohibida, o según lo exige la ley aplicable.
su puesto actual por un mínimo de un (1) año y
cumplir con las aptitudes mínimas para el puesto Sitio web: www.verifyfast.com
vacante. Código de la compañía: 2309
Atención al cliente VerifyFast: (877) 400-4397
2. Los asociados que estén interesados en una
transferencia a otra área, región o zona dentro de
Operaciones o la Sede Central de Apoyo deberán
informárselo a su supervisor antes de postularse.

3. Los supervisores, a su discreción, pueden aprobar

una transferencia si el asociado ha trabajado por
menos de un (1) año en su puesto actual. Puede ser
necesaria la aprobación del líder Senior o el Director
Regional de operaciones (“RDO”).

4. Los asociados que se encuentran bajo aviso por

escrito no califican para ser transferidos por noventa
(90) días desde la fecha del aviso. Los supervisores
deben brindar un seguimiento indicando que han
ocurrido mejoras.

5. Luego de hablar con su supervisor, los asociados

deben postularse para el puesto a través del sitio de
Internet interno.

11
 COMUNICACIÓN VOLUNTARIA A PUERTAS ABIERTAS/
PROGRAMA MY V.O.I.C.E MATTERS (MI VOZ IMPORTA)

PUERTAS ABIERTAS VOLUNTARIAS directamente con el Departamento de Recursos

Humanos. Según la política voluntaria de puertas
Panda alienta un ambiente abierto y sincero en el que todo abiertas, un asociado puede contactarse con el
problema, queja, sugerencia, o pregunta relacionados con Departamento de Recursos Humanos para solicitar
el trabajo son resueltos o respondidos rápidamente y en consejos o asistencia en cualquier momento.
forma precisa por los supervisores de Panda o su gerencia.
Se dará cuidadosa consideración a dichos problemas, Paso 2 - Revisión de Recursos Humanos
quejas, sugerencias o preguntas en nuestro esfuerzo
Si el asociado no está satisfecho con el Paso 1,
continuo para mejorar nuestras operaciones generales. No
puede pedir que el Departamento de Recursos
se penalizará a los asociados por expresar un desacuerdo
Humanos revise su asunto. Para hacerlo, deberá
con Panda utilizando el programa My V.O.I.C.E. Matters
presentar un pedido por escrito para una evaluación
(Valuing Other’s Issues and Concerns for Engagement).
con Recursos Humanos dentro de los treinta (30) días
Un asociado puede elegir presentar sus inquietudes vía el de la decisión del Paso 1. La queja del asociado es
programa de My V.O.I.C.E Matters (Mi Voz Importa), o por referida a un Director de Recursos Humanos (quien
cualquier medio o canal según se indica en las otras no haya estado involucrado en el Paso 1), quien
políticas de este Manual para Asociados. Hasta donde se llevará a cabo una investigación. Se determinará
aplica esta política a una situación particular, Panda una decisión por escrito generalmente dentro de los
seguirá los procedimientos relevantes de la política para cuarenta y cinco (45) días luego de recibir el pedido
responder a las inquietudes presentadas por un asociado. para la evaluación. La decisión incluirá instrucciones
Panda utilizará los procedimientos bajo el programa de My para seguir al Paso 3 si el asociado no estuviera
V.O.I.C.E Matters (Mi Voz Importa) para responder a las satisfecho con los resultados del Paso 2.
inquietudes de un asociado cuando no hay ninguna otra
Los Pasos 1 y 2 están disponibles para cualquier
política en este Manual para Asociados que pueda
disputa relacionada con el empleo del asociado en
aplicarse a la situación del asociado.
la compañía. Los Pasos 3 y 4 están disponibles
solamente para demandas relacionadas con
PROGRAMA MY V.O.I.C.E MATTERS derechos legalmente protegidos. Los "derechos
legalmente protegidos" son aquellas demandas que
(MI VOZ IMPORTA) el asociado puede presentar en la corte o ante una
Paso 1 - Política de Puertas Abiertas agencia administrativa.

La Política Voluntaria de Puertas Abiertas (Paso 1) Paso 3 - Pedido de Reconsideración

tiene varias opciones para tratar un problema.
Para reclamos que incluyen derechos legalmente
Primero, la política voluntaria de puertas abiertas de
protegidos, el Paso 3 le brinda al asociado la opción
la Compañía alienta a los asociados a que intenten
de hacer una revisión personal del tema a manos de
resolver cualquier problema en el trabajo con su
un representante de la oficina del programa de My
supervisor directo. Pero, si el problema involucra al
V.O.I.C.E Matters (Mi Voz Importa), quien reporta
supervisor directo del asociado, o si el asociado
directamente al Oficial de Personal (Chief People
prefiere hablar con alguien diferente a su supervisor
Officer) de la Compañía. Si el asociado no está
directo, el asociado debe contactar al supervisor al
satisfecho con los resultados del Paso 2, el asociado
que reporta el supervisor directo del asociado.
puede pasar al Paso 3 contactando al Programa My
Segundo, si el asociado no está satisfecho con la
V.O.I.C.E. Matters dentro de los treinta (30) días de la
respuesta del primer supervisor o si necesita hablar
decisión del Paso 2 de presentar un Pedido de
con alguien diferente, el asociado puede llevar el
Reconsideración por escrito. En ese caso, el
problema al nivel siguiente de supervisión. Por
Representante del programa de My V.O.I.C.E Matters
último, si un problema no se resuelve en un tiempo
(Mi Voz Importa) le enviará una confirmación al
razonable luego de reunirse con el segundo nivel o
asociado de que el Pedido de Reconsideración fue
el nivel siguiente de supervisión, el asociado puede
recibido. Un representante de la oficina del
contactar al RDO, al Vicepresidente de la Zona, o a
programa de My V.O.I.C.E Matters (Mi Voz Importa),
un miembro Senior del equipo de la gerencia (si el
conducirá entonces una evaluación y le brindará al
asociado trabaja en la Sede Central de Apoyo).
asociado una decisión por escrito. Se determinará
El asociado puede también iniciar el Paso 1 a través una decisión por escrito generalmente dentro de los
de la Línea Hotline de Panda al (855) 726- 3274, en el cuarenta y cinco (45) días luego de recibir el Pedido
sitio de Internet de Panda de Reconsideración. La decisión respectiva a la
(www.pandarg.ethicspoint.com), o comunicándose demanda del asociado es final y vinculante para la
compañía. Pero una decisión que niega el reclamo

12
 del asociado de cualquier manera, puede ser

C O MUN ICA CI ÓN V OLUN TAR IA A P UER TAS A BIE RTAS / P RO GRA MA MY V.O .I .C .E MAT TE RS (MI VO Z I MP ORTA )
disputada solicitando arbitraje bajo el Paso 4.

Si el reclamo se niega en el Paso 3, la compañía le

informará al asociado los procedimientos para
continuar al Paso 4.

Paso 4 - Arbitraje

En aquellas raras situaciones en las que, por

cualquier razón, el reclamo de un asociado que
implique derechos legalmente protegidos no pueda
ser resuelto en el Paso 3 y el asociado desea seguir
adelante, el programa de My V.O.I.C.E Matters (Mi
Voz Importa) brinda una manera privada y
profesional de resolverlo fuera de la Compañía. Un
asociado que acordó a un Acuerdo de Arbitraje,
puede pedir que se inicie el arbitraje (Paso 4). El
arbitraje incluye a un laudo arbitral. El laudo arbitral
es un tercero profesional y neutral seleccionado por
el asociado y la Compañía. Luego de una audiencia
del arbitraje, el laudo toma una decisión final. La
decisión es final y vinculante para la compañía y
para el asociado.

Por favor, refiérase a los términos de su Acuerdo de

Arbitraje para más información respectiva al proceso
de arbitraje.

Un asociado puede contactar al Departamento de

Recursos Humanos en cualquier momento durante los pasos
descritos arriba. Según se indica arriba, un asociado puede
elegir presentar sus inquietudes vía el programa de My
V.O.I.C.E Matters (Mi Voz Importa), o por cualquier medio o
canal según se indica en las otras políticas de este Manual
para Asociados. Hasta donde se aplica esta política a una
situación particular, Panda seguirá los procedimientos
relevantes de la política para responder a las inquietudes
presentadas por un asociado. Panda utilizará los
procedimientos bajo el programa de My V.O.I.C.E Matters
(Mi Voz Importa) para responder a las inquietudes de un
asociado cuando no hay ninguna otra política en este
Manual para Asociados que pueda aplicarse a la situación
del asociado.

Las sugerencias y observaciones pueden también ser

anónimas, y pueden hacerse en Inglés, Español o Chino.
La(s) sugerencia(s) serán evaluadas cuidadosamente por
el Departamento de Recursos Humanos antes de ser
transferidas al individuo apropiado.

13
 ADMINISTRACIÓN DE PAGOS

PAGOS Y EVALUACIONES DE asociados de Operaciones no exentos. Exige que los

asociados de Operaciones no exentos respondan cada
DESEMPEÑO día de trabajo para confirmar si recibieron todos sus
descansos y descansos para comer aplicables, si
Su desempeño y desarrollo son importantes para Panda. reportaron todas las horas trabajadas, o se lastimaron en el
Durante el proceso de evaluación de desempeño, se trabajo, o si se enfrentaron a cualquier comportamiento
espera que usted evalúe su desempeño de la misión y los prohibido incluyendo discriminación, acoso, o represalias.
valores y Misión de Panda y las metas y expectativas para Si un asociado de Operaciones no exento presenta una
su trabajo. Además, usted resumirá sus puntos fuertes y inquietud sobre cualquier pregunta, Recursos Humanos o
oportunidades generales para mejorar. Su supervisor un gerente deberán hacer seguimiento con el asociado
inmediato evaluará también los mismos criterios y juntos según sea apropiado y según las políticas de Panda y la ley
evaluarán su progreso y determinarán metas posibles para aplicable.
el futuro.

Los aumentos por buen desempeño serán considerados en

EL TIEMPO TRABAJADO EQUIVALE A
base anual y están basados en una variedad de factores, TIEMPO PAGADO
incluyendo el estado financiero de la Compañía, las
evaluaciones de desempeño escritas y otros factores. El Panda está comprometida a cumplir con las leyes
salario y las evaluaciones de desempeño de cada aplicables. Panda les paga a todos sus asociados no
asociado son personales y son tratadas por Panda en exentos por todas las horas trabajadas. Para hacer estos
forma confidencial. Todo asociado de operaciones y de la pagos, Panda debe obtener un registro preciso de todas
Sede Central de Apoyo tiene derecho a una evaluación las horas trabajadas. Por esa razón, Panda les prohíbe a los
de desempeño anual por escrito. La gerencia de asociados que–aún si lo hacen voluntariamente–trabajen
Operaciones (Chef, gerente de área, gerente general y fuera del horario de trabajo. Esto quiere decir que los
líder de equipo) y que no pertenecen a la gerencia tienen asociados no exentos tienen prohibido empezar a trabajar
derecho a evaluaciones semi-anuales escritas. antes de haber marcado su entrada o seguir trabajando
después de haber marcado su salida. Los asociados deben
REGISTRO DE TIEMPO seguir su plan de horario de trabajo según les fue asignado
por su supervisor.
Todos los asociados no exentos (operaciones y Sede
Central de Apoyo) recibirán su pago de acuerdo a las REPORTAR ERRORES Y OBTENER MÁS
horas trabajadas. Las horas trabajadas se registran
marcando la entrada y salida en PAWS (Panda Advanced INFORMACIÓN
Work Station). Usted deberá estar listo para trabajar/irse
antes de marcar la entrada o salida. El Tiempo trabajado Los asociados deben revisar sus talones de pago para
equivale a tiempo pagado. comprobar que sean correctos. Si cualquier asociado,
exento o no exento, tiene preguntas sobre las deducciones
Si usted se olvida de marcar la entrada o salida, por favor de su pago, cree haber estado sometido a deducciones
avísele inmediatamente a su supervisor. Tanto usted como inapropiadas, o cree que la cantidad que se le ha pagado
su supervisor deben poner sus iniciales en cualquier cambio no refleja en forma precisa el total de sus horas trabajadas
o revisión hechos en los registros de tiempo. o su salario, por favor contacte a Recursos Humanos, y/o a
un supervisor.
No está permitido marcar la entrada y salida de otro
asociado ni compartir contraseñas. El falsificar o hacer Cada informe será investigado en profundidad, y la
cambios en los registros de tiempo, compartir contraseñas, Compañía le brindará al asociado toda compensación
y los cambios no autorizados en los registros de tiempo son que le corresponda de manera prudente.
una violación a la política de Panda y pueden llevar a la
terminación del empleo. La Compañía cumple con todas las leyes aplicables,
incluyendo la Ley de Estándares Justos de Trabajo (FLSA), y
CUESTIONARIO SOBRE EL RELOJ PARA no permitirá ningún tipo de represalia contra individuos que
presenten informes sobre presuntas violaciones de esta
MARCAR LA ENTRADA Y SALIDA política, o quienes cooperen en una investigación de la
Compañía, aún si los informes no revelan ningún error o
Los asociados de Operaciones no exentos deben también medida errónea. Los asociados pueden ser disciplinados
completar un Cuestionario sobre el reloj para marcar la por presentar quejas fraudulentas intencionalmente.
entrada y salida (“TCQ”) al final de cada día de trabajo
cuando marcan su salida en el reloj. El TCQ tiene cinco (5)
preguntas relacionadas con el ambiente de trabajo de los

14
HORAS EXTRAS DESCANSOS
Las horas extras deben estar basadas en las necesidades Todos los asociados no exentos tienen derecho a un
del negocio y deberán reducirse al mínimo. Si son descanso pago de diez minutos (descanso de 10 minutos)

AD MINI ST RA CI ÓN DE PA GO S
necesarias, todas las horas extras deberán ser aprobadas incluido por cada cuatro (4) horas de trabajo realizado o la
por anticipado por su supervisor o Gerente. El supervisor u mayor porción de las mismas, a menos que la ley aplicable
otra persona responsable a cargo deberá estar presente requiera algo diferente. Sin embargo, no se les brindará un
siempre que un asociado no exento trabaja horas extras. Si descanso a los asociados cuyo día total de trabajo consiste
usted trabaja horas extras sin haber recibido autorización, en menos de tres horas y media (3½). Estos períodos de
podrá estar sujeto a medidas correctivas hasta e descanso cuentan como horas trabajadas y le serán
incluyendo la terminación de su empleo. A los asociados se pagados. Los asociados pueden, según lo escojan, usar los
les pagará por todas las horas trabajadas de todas asientos del restaurante para su descanso. Se exime a los
maneras. Los registros de tiempo deben reflejar las horas asociados de todos sus deberes durante sus descansos, y
trabajadas reales. se les permite salir de las premisas.

Los asociados exentos son aquellos que no están cubiertos Si el asociado trabaja en un estado con más beneficios o
por las provisiones de compensación de horas extras de la beneficios diferentes para los períodos de descanso, la
Ley de Estándares Justos de Trabajo (FLSA) ni las leyes Compañía cumplirá con ellos.
estatales o locales y por lo tanto no tienen derecho a
recibir pago por horas extras. PERÍODOS PARA COMER
DÍA DE PAGO Los asociados no exentos que trabajan cinco (5) horas o
más en un día deberán tomarse un período para comer no
A usted se le pagará cada viernes de por medio (excepto pago de al menos treinta (30) minutos antes del final de la
cuando la ley exija algo diferente). Si un día de pago cae quinta (5) hora, a menos que la ley aplicable requiera algo
en un día festivo, a usted se le pagará el último día de diferente. Sin embargo, las leyes estatales específicas,
trabajo anterior al día festivo. como en California, le permiten aun asociado que trabaja
no más de seis (6) horas en un día, rechazar el período para
IPAY ADP comer siempre y cuando el asociado haya 1) firmado una
dispensa de Panda indicando que el asociado escoge
(RESÚMENES DE PAGO Y rechazar voluntariamente dicho período para comer; y 2)
un supervisor de Panda haya firmado la dispensa.
FORMULARIOS W-4)
El asociado puede renunciar a la dispensa para el período
iPay es un sistema de información de nómina en línea que para comer informándole a su supervisor que desea
les brinda a los asociados acceso seguro para ver sus tomarse su período para comer.
resúmenes de pago oficiales, estado de W-4 (deducciones
federales y estatales), y los W-2 hasta tres (3) años anteriores Se requiere un segundo período para comer no pago de
al actual. Los asociados pueden inscribirse para una no menos de treinta (30) minutos antes del final de la
cuenta de iPay ADP luego de su primer día de pago, décima (10ma) hora si el asociado no exento trabaja más
de diez (10) horas en un día. Con la dispensa para períodos
Sitio de Internet: www.iPay.ADP.com para comer mencionada arriba firmada, el segundo (2do)
Código de inscripción de la Compañía: pandarg-check período para comer puede ser rechazado solamente si el
Para preguntas sobre iPay: [email protected] o asociado ya se ha tomado el primer (1er) período para
(626) 799-9898 extensión 6009 comer y éste no trabaja más de doce (12) horas en un día.
Las leyes estatales específicas pueden incluir
Los asociados pueden obtener una copia en papel de su requerimientos adicionales para los períodos para comer.
talón de pago gratis contactando al Departamento de
Nómina, preferentemente por escrito. Se exime a los asociados de todos sus deberes durante sus
períodos para comer, y se les permite salir de las premisas.

Todos los asociados no exentos deben marcar su entrada y

su salida en el reloj antes y después de un período para
comer.

Los asociados pueden, según lo escojan, usar los asientos

del restaurante para su período para comer.

Si el asociado trabaja en un estado con más beneficios o

beneficios diferentes para los períodos para comer, la
Compañía cumplirá con ellos.

15
TIEMPO DE VIAJE
Los asociados exentos reciben en general un salario
semanal por cada semana que trabajan, incluyendo todo

AD MINI ST RA CI ÓN DE PA GO S
el tiempo que pasan viajando por negocios de la
compañía.

A pesar de que no se recomiendan los viajes que incluyen

una estadía durante la noche para los asociados no
exentos, en las inusuales ocasiones en las que existan
necesidades de negocios, se les pagará a esos asociados
su salario regular por hora por todo el tiempo que han
pasado viajando. Sin embargo, el tiempo pasado en un
períodos para comer de buena fe, durmiendo, o para
actividades personales (no relacionadas con el trabajo)
no es considerado como tiempo trabajado. Todo viaje
que incluya una estadía durante la noche deberá estar
aprobado por el Coach de Área de Operaciones
(“ACO”)/RDO, o por el Líder Senior. Panda cumplirá
también con todas las leyes estatales individuales
relacionadas con las tarifas pagadas por tiempo de viaje.
Para más información sobre el pago por tiempo de viaje,
por favor contáctese con el Departamento de Recursos
Humanos.

Para más información sobre el reembolso de gastos de

viaje, pregúntele a su supervisor o refiérase a la Política y
Procedimientos Para Gastos y Viajes de los Asociados
ubicada en el intranet de la Compañía, ePAWS.

16
 LICENCIAS PARA AUSENTARSE

PERMISO O “LICENCIA” PARA Licencia Básica FMLA y Licencia de Deber Militar Activo

AUSENTARSE Los asociados calificantes pueden tomarse una licencia

por las siguientes causas:
Durante su tiempo con Panda, pueden haber situaciones
en las que usted deba ausentarse del trabajo por un 1. El nacimiento, adopción o adopción temporal
período de tiempo por razones médicas o personales. (foster care) del hijo de un asociado dentro de los
Panda cumplirá con las leyes federales y estatales doce (12) meses siguientes al nacimiento o puesta
aplicables cuando un asociado califica para este tipo en hogares de colocación familiar (Licencia para
particular de licencias. Como asociado, si usted tiene una Vinculación Emocional o "Bonding”);
circunstancia calificada, usted deberá informárselo a su
2. Para cuidar a un familiar directo (cónyuge, hijo, o
supervisor al menos treinta (30) días antes de la fecha
padres) con una condición de salud grave
efectiva de la licencia cuando la licencia puede ser
(“Licencia para Cuidados Familiares”);
anticipada. Cuando la necesidad de la licencia se sabe
menos de treinta (30) días antes de la fecha efectiva, usted 3. La incapacidad de un asociado para trabajar a
deberá dar el mayor aviso previo posible que sea causa de una condición de salud grave ("Licencia
razonable bajo las circunstancias. por Condición de Salud Grave")'
Para aprender más sobre sus responsabilidades con 4. Una "exigencia calificante”, según se define bajo la
respecto a cualquier tipo de licencia, por favor contáctese FMLA, que surge de un cónyuge, hijo o padres
con el Departamento de Recursos Humanos. "Servicio Activo Cubierto"" (según se lo define a
continuación) como miembro de la Reserva Militar,
Nota: Los estados y/o localidades individuales y Puerto
Guardia Nacional o Fuerzas Armadas ("Licencia
Rico pueden permitir otros tipos adicionales de licencia.
Militar de Emergencia"); o ,
Por favor, cerciórese con la Oficina local Estatal de
Empleo o contáctese con el Departamento de Recursos 5. Para cuidar de un cónyuge, hijo o padres o familiar
Humanos para más información. más cercano (familiar de sangre más cercano)
quien es un "miembro cubierto del servicio" según se
LICENCIA FAMILIAR Y MÉDICA (FMLA) define a continuación ("Licencia para Cuidados de
un Miembro del Servicio Militar").
Licencia para Cuidados Médicos y Familiares

Bajo la Ley Federal de Licencia Familiar y Médica (“FMLA”), Definiciones:

los asociados que califican pueden tener derecho a
• "Hijo" para los propósitos de la Licencia para
tomarse una licencia médica y una licencia para cuidados
Vinculación Emocional o "Bonding” y la Licencia
familiares de hasta un total combinado de doce (12)
para Cuidados Familiares, significa hijo/a biológico,
semanas en un período de doce (12) meses. Algunos
adoptado o de adopción temporal (foster care),
estados tienen sus propias leyes para la Licencia Familiar y
hijastro, un niño bajo custodia legal, o el hijo/a de
Médica y la Compañía cumplirá con los requerimientos
una persona que actúa en lugar de los padres, que
aplicables para los asociados que trabajan en dichos
es menor de dieciocho (18) años, o de dieciocho
estados.
(18) años o más pero es incapaz de cuidar de sí
Elegibilidad mismo debido a invalidez mental o física en el
momento en que comienza la Licencia Familiar y
Para calificar para la licencia médica o para la licencia Médica. "Hijo," para los propósitos de la Licencia
para cuidados familiares, un asociado debe haber estado Militar de Emergencia y la Licencia para Cuidados
empleado por Panda por al menos doce (12) meses y de un Miembro del Servicio Militar, significa un hijo/a
debe haber trabajado un mínimo de mil doscientas biológico, adoptado o de adopción temporal (foster
cincuenta (1,250) horas en los doce (12) meses anteriores care), hijastro, un niño bajo custodia legal, o el hijo/a
al pedido de la licencia y debe trabajar en una localidad de una persona que actúa en lugar de los padres,
en la que Panda emplea a al menos cincuenta (50) cualquiera sea su edad.
empleados dentro de un radio de setenta y cinco (75)
millas, efectivo a la fecha en que se pide la licencia. • "Servicio Activo Cubierto" significa (1) en el caso de
un miembro de un componente regular de las
Fuerzas Armadas, deber durante el despliegue del
miembro con las Fuerzas Armadas a un país
extranjero; y (2) en el caso de un miembro de un
componente de la reserva de las Fuerzas Armadas,

17
 deber durante el despliegue del miembro con las Una "exigencia calificante" según se indica en la
Fuerzas Armadas a un país extranjero bajo un sección de Licencia Básica FMLA y Licencia de Deber
llamado inminente u orden al servicio activo (o aviso Militar Activo se refiere a las siguientes circunstancias:
de un llamado inminente u orden al servicio activo)

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en apoyo de una operación de contingencia según 1. Despliegue con corto aviso: para ocuparse de
lo define la ley aplicable. asuntos que surgen cuando la notificación sobre un
llamado al orden para servicio activo es de siete (7)
• Un "miembro cubierto del servicio militar" significa (1) días o menos;
un miembro de las Fuerzas Armadas, incluyendo
miembros de componentes de reserva de las Fuerzas 2. Eventos militares y actividades relacionadas: para
Armadas, quien está bajo tratamiento médico, asistir a eventos militares oficiales o programas de
recuperación, o terapia, se encuentra en estado asistencia familiar;
ambulatorio, o en la lista de incapacidades de retiro 3. Cuidados infantiles y actividades escolares: para
temporarias, por una herida o enfermedad grave razones calificadas relacionadas con cuidados
adquirida o agravada durante el servicio mientras infantiles y la escuela para un niño, niño bajo
estaba en servicio activo, que pueda hacer que el custodia legal, hijo/a adoptivo de un miembro
Individuo sea médicamente no apto para cubierto del servicio militar;
desempeñar sus deberes militares; o (2) una persona
quien, durante los cinco (5) años previos al 4. Arreglos financieros y legales: para llevar a cabo o
tratamiento que generó la licencia, sirvió en el actualizar asuntos financieros o legales para
servicio activo militar, Naval, o Fuerza Aérea, y quien ocuparse de la ausencia de un miembro cubierto del
fue dado de alta o liberado del servicio bajo servicio militar;
condiciones no deshonrosas (un "veterano" según lo
define el Departamento de Asuntos de los 5. Terapia: para asistir a sesiones de terapia brindadas
Veteranos), y quien tiene una herida o enfermedad por una persona diferente al prestador de servicios
calificante adquirida o que ha empeorado durante médicos para el asociado, un miembro cubierto del
el servicio al deber mientras se encontraba servicio servicio militar, o niño, niño bajo custodia legal, o
activo que se haya manifestado antes o después de hijo/a adoptivo del miembro cubierto del servicio
que el miembro se convirtiera en veterano. Para los militar;
propósitos de determinar el período de cinco (5) 6. Descanso y recuperación: pasar hasta quince (15)
años para la categoría de veterano cubierto, el días calendario para cada período en el que el
período entre el 28 de octubre de 2009 y el 8 de miembro cubierto del servicio militar esté en licencia
marzo de 2013 será excluido. de descanso temporario durante el período de
despliegue.
• "Asociado Clave" quiere decir un asociado a salario
calificante para FMLA que se encuentra entre el diez 7. actividades post-despliegue: para asistir a
por ciento (10%) mejor pago entre todos los ceremonias o programas auspiciados por el servicio
asociados empleados por el empleador dentro de militar por hasta noventa días después de que haya
las setenta y cinco (75) millas del lugar de trabajo del terminado el servicio activo de un miembro cubierto
asociado. del servicio militar o para ocuparse de asuntos que
surjan de la muerte de un miembro cubierto del
• "Padre" para los propósitos de esta política, significa servicio militar mientras está en servicio activo; o
un padre o madre biológico, adoptivo,
padrastro/madrastra o de adopción temporal 8. Actividades adicionales: para otros eventos en los
(foster parent), o cualquier otro individuo que haya que Panda y el asociado se ponen de acuerdo en
actuado en lugar de los padres para esa persona. el tiempo y la duración de la licencia.
Este término no incluye a los suegros. Para Licencia
Militar de Emergencia tomada para cuidar de un Una “condición de salud grave” según se menciona en
padre de un miembro desplegado del servicio la sección de arriba de la Licencia Básica FMLA y
militar, el padre debe ser incapaz de cuidarse a sí Licencia de Deber Militar Activo significa una
mismo según lo define la FMLA. enfermedad, herida, impedimento, o condición mental o
física que implica:
• "Cónyuge" significa la persona con quien el individuo
contrajo matrimonio según lo define o reconoce la 1. Cuidado hospitalario (Ej. una estadía durante la
ley estatal para propósitos de casamiento en el noche) en un hospital u otro establecimiento para
estado en el que se contrajo matrimonio, o en caso cuidados médicos (incluyendo todo período de
de matrimonio contraído fuera del estado, si el incapacidad o tratamientos subsecuentes
matrimonio es válido en el lugar en que se realizó y conectados con dicho cuidado hospitalario);
pudo haberse realizado en al menos un (1) estado.
Esto incluye matrimonio bajo la ley de derecho 2. Un período de incapacidad de más de tres (3) días
común y matrimonio entre individuos del mismo sexo calendario consecutivos, y todo tratamiento
en los lugares donde dichos matrimonios son subsecuente o período de incapacidad relacionado
reconocidos. con la misma condición que implique también (i) un
tratamiento dos (2) veces o más por un prestador de
servicios médicos o bajo la supervisión de un
prestador de servicios médicos dentro de los treinta

18
 (30) días del comienzo de la incapacidad; o (ii) Licencia para Cuidados Familiares tomada para cuidar de
tratamiento por un prestador de servicios médicos en un padre.
al menos una ocasión dentro de los siete (7) días del
comienzo de la incapacidad que resulte en un Hasta donde la ley lo exige, pueden otorgarse algunas

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régimen de tratamiento continuo bajo la supervisión extensiones que van más allá de la licencia FMLA cuando
de un prestador de servicios médicos; la licencia es necesaria debido a una herida o enfermedad
del asociado relacionada con el trabajo o por una
3. Todo período de incapacidad por embarazo, o para "incapacidad" según se define bajo la Ley para
cuidados prenatales; Americanos con Incapacidades (ADA) y/o la ley estatal o
local aplicable. Pueden existir ciertas restricciones
4. Todo período de incapacidad debido a una
aplicables a estos beneficios.
condición seria de salud crónica que requiera visitas
periódicas de al menos dos veces al año para un Aviso de Necesidad de Licencia FMLA
tratamiento por un prestador de servicios médicos;
Si la licencia se puede anticipar (Ej. nacimiento o
5. Un período de incapacidad que sea permanente o
colocación, cuidado médico planeado, licencia por
de largo plazo debido a una condición para la cual
servicio activo de un familiar directo), el asociado debe
el tratamiento pueda no ser efectivo, durante el cual
brindar al menos treinta (30) días de aviso previo. Si las
el asociado (o familiar) debe estar bajo la supervisión
circunstancias previenen el poder brindar el aviso previo
continua de, pero no necesite recibir tratamiento
con treinta (30) días de anticipación, entonces el asociado
activo por, un prestador de servicios médicos; o
deberá dar aviso lo antes que sea posible.
6. Todo período de ausencias= para recibir
tratamientos múltiples por un prestador de servicios Si un asociado no brinda el aviso requerido para una
médicos o bajo la supervisión de un prestador de licencia que se puede anticipar y no tiene una excusa
servicios médicos, ya sea para recibir crujía razonable, puede que se le niegue tomarse la licencia
restauradora luego de un accidente o herida, o por hasta que el asociado brinde el aviso adecuado de la
una condición que probablemente resulte en un necesidad de la licencia, o la licencia puede verse
período de incapacidad de más de tres (3) días atrasada. Los asociados deben hacer todos los esfuerzos
calendario consecutivos en ausencia de razonables para programar los tratamientos médicos de
intervención o tratamiento médico. manera que no interfieran con las operaciones del
departamento.
Duración de la Licencia
Licencia FMLA Intermitente
El tiempo máximo de licencia FMLA serán doce (12)
semanas laborales en cualquier período de doce (12) La licencia intermitente puede estar disponible también por
meses, cuando la licencia se toma para: (1) Licencia para alguna condición seria de salud del asociado o condición
Vinculación Emocional o "Bonding”; (2) Licencia para seria de salud de un familiar directo del asociado. Hay
Cuidados Familiares; (3) Licencia Por Condición de Salud limitaciones para el uso de la licencia intermitente. Para
Grave; y/o (4) Licencia Militar de Emergencia. Sin embargo, más detalles, por favor contáctese con el Departamento
si ambos cónyuges trabajan para la Compañía y califican de Recursos Humanos.
para la licencia bajo esta política, los cónyuges estarán
limitados a un total de doce (12) semanas laborales de Los asociados que se toman licencia intermitente deben
licencia entre los dos cuando se trata de Licencia para cumplir con la Política de Asistencia y Puntualidad siempre
Vinculación Emocional o "Bonding” o para cuidar de un y cuando no existan circunstancias inusuales.
padre usando Licencia para Cuidados Familiares. El
Documentación de Apoyo para la Licencia FMLA
“período de doce (12) meses” aplicable utilizado por la
Compañía es el período de doce (12) meses revolvente Requerimientos para la Licencia para Vinculación
hacia atrás Emocional o "Bonding”, Cuidados Familiares, Condición
de Salud Grave y Licencia para Cuidados de un
El tiempo máximo de licencia FMLA para un asociado
Miembro del Servicio Militar
que desea tomarse una Licencia para Cuidados de un
Miembro del Servicio Militar es un total de licencia Se exige que los asociados presenten:
combinada de veintiséis (26) semanas laborales en un
período individual de doce (12) meses. Un "período • Cuando la necesidad de la licencia se puede
individual de doce (12) meses" empieza el primer día en el anticipar, treinta (30) días de aviso previo o dicho
que un asociado calificante toma dicha licencia y aviso en cuanto sea posible y práctico si la licencia
termina doce (12) meses luego de esa fecha. debe comenzar en menos de treinta (30) días
(normalmente esto sería el mismo día en el que el
Si ambos cónyuges trabajan para la Compañía y califican asociado se entera de la necesidad de la licencia o
para la licencia bajo esta política, los cónyuges estarán el siguiente día laboral);
limitados a un total de veintiséis (26) semanas laborales de
licencia entre los dos cuando se trata de Licencia para • Cuando la necesidad de la licencia no es previsible,
Cuidados de un Miembro del Servicio Militar solamente, o si aviso dentro del tiempo prescrito por la Política de
es una combinación de Licencia para Cuidados de un Asistencia y Puntualidad de la Compañía, a menos
Miembro del Servicio Militar, Licencia Militar de Emergencia, que las circunstancias prevengan el cumplimiento,
Licencia para Vinculación Emocional o "Bonding” y/o

19
 en cuyo caso se requiere aviso lo antes que sea Si hubiera alguna razón para dudar de la validez de la
posible y razonable; certificación médica, Panda podrá requerir una segunda
opinión, pagada por Panda, relacionada con la condición
• Cuando la licencia está relacionada con asuntos de salud en cuestión. Si la certificación difiere de la

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médicos, se requerirá un formulario de certificación segunda opinión, podrá ser necesaria una tercera opinión,
médica completo dentro de los quince (15) días pagada por Panda. La opinión del tercer prestador de
calendario (para Licencia para Cuidados de un servicios médicos, seleccionado conjuntamente por Panda
Miembro del Servicio Militar, puede presentarse una y el asociado, será la decisión final y vinculante.
orden de invitación de viaje o autorización
invitacional de viaje en lugar del formulario de Un pedido de licencia para servicio activo deberá estar
certificación médica); justificado por un formulario de certificación de exigencia
calificante para licencia familiar militar y la documentación
• Recertificación periódica (si la ley la exige); y,
apropiada, incluyendo las órdenes de servicio activo del
• Informes periódicos durante la licencia. miembro cubierto del servicio militar. Un pedido de Licencia
para Cuidados de un Miembro del Servicio Militar debe
Pagando por el gasto, podemos exigir una segunda o estar justificado mediante la certificación para una herida
tercera opinión médica sobre la condición de salud grave o enfermedad grave de un miembro cubierto del servicio y
del asociado o la condición de salud grave del familiar toda la demás documentación necesaria.
del asociado. En algunos casos, podemos requerir una
segunda o tercera opinión con respecto a la herida o Su licencia será evaluada por un miembro del
enfermedad de un miembro cubierto del servicio. Se Departamento de Recursos Humanos una vez recibido el
espera que los asociados cooperen con la Compañía certificado médico. Debe chequear con este
para obtener opiniones médicas que podamos necesitar. representante para informar sobre el estado de su
condición médica y su intención de regresar al trabajo.
Cuando la licencia es para un tratamiento médico
planeado, los asociados deben intentar programar el Luego de recibir una baja laboral para deberes completos
tratamiento de modo de no perturbar innecesariamente de su médico, el no regresar de la licencia familiar médica
las operaciones de la Compañía. Por favor contacte a su que usted pidió, sin haber obtenido aprobación previa de
supervisor y a Recursos Humanos antes de programar un Panda, será interpretado como terminación voluntaria de
tratamiento médico planeado. su empleo.

Requerimientos para la Licencia Militar de Emergencia Licencia para Cuidados de un Miembro del Servicio Militar

Se exige que los asociados presenten: Según la ley aplicable, un asociado puede también
tomarse una Licencia para Cuidados de un Miembro del
• La mayor cantidad de aviso previo posible bajo las Servicio Militar para cuidar de un cónyuge, hijo/hija (de
circunstancias; cualquier edad), padre/madre o familiar más cercano
quien es en ese momento un miembro de las Fuerzas
• Una copia de las órdenes de servicio activo del
Armadas, incluyendo la Guardia Nacional o las Reservas, y
Miembro Cubierto del Servicio cuando el asociado
está bajo tratamiento médico, recuperación, o terapia, se
pide la licencia y/o documentación (como órdenes
encuentra en estado ambulatorio, o en la lista de invalidez
para descanso y recuperación de la licencia)
de retiro temporaria, por una herida o enfermedad grave.
emitidas por el servicio militar aclarando las fechas
Para una definición detallada de "familiar más cercano"
de la licencia del miembro cubierto del servicio; y,
por favor contáctese con Recursos Humanos.
• Un formulario de certificación completo de la
exigencia calificante dentro de los quince (15) días Un miembro cubierto del servicio incurre una enfermedad
calendario, a menos que existan circunstancias o herida grave para los propósitos de este párrafo cuando
inusuales que justifiquen presentar el formulario en él/ella se encuentra médicamente no apto/a para
una fecha posterior. desempeñar los deberes de su oficina, grado, rango o
categoría.
No presentar la certificación y no regresar de la licencia
Los asociados calificantes tienen derecho a un total de
En ausencia de circunstancias inusuales, el no cumplir con veintiséis (26) semanas de Licencia no paga para Cuidados
estos requerimientos de aviso y certificación puede de un Miembro del Servicio Militar durante un período
resultar en el retraso o la denegación de la licencia. Si un individual de doce (12) meses. Este período individual de
asociado no regresa al trabajo una vez terminada la doce (12) meses empieza el primer día en el que un
licencia y no ha obtenido una extensión para la misma, la asociado calificante toma su Licencia para Cuidados de
Compañía podrá presumir que el asociado no planea un Miembro del Servicio Militar y termina doce (12) meses
regresar al trabajo y ha terminado su empleo luego de esa fecha.
voluntariamente.
Aún en circunstancias en las que el asociado se toma otra
Si el formulario de certificación estuviera incompleto o la licencia cubierta por la FMLA en la sección de arriba de la
información insuficiente, se le dará al asociado un aviso Licencia Básica FMLA y Licencia de Deber Militar Activo, las
cuanto antes para que complete la información necesaria licencias combinadas no podrán exceder las veintiséis (26)
y éste contará con siete (7) días luego semanas durante ese período de doce (12) meses.

20
Recertificación Militar pueden calificar para recibir cobertura de beneficios
de salud de grupo por hasta un máximo de veintiséis (26)
Bajo determinadas circunstancias según lo indica la ley, semanas laborales. En algunos casos, la Compañía puede
incluyendo (pero no limitadas a) situaciones en las que recuperar las Primas que pagó de parte del asociado para

LI CEN CIAS PA RA AUSEN TAR SE

cambie la necesidad o naturaleza de la licencia mantener la cobertura de salud si el asociado no regresa al
aprobada, Panda puede, a su propia discreción, exigir trabajo al final de una licencia FMLA.
una recertificación de la condición grave de salud.
El tiempo de servicio del asociado hasta el momento de la
Regreso al Trabajo licencia permanecerá intacto, pero los beneficios
acumulados como vacaciones y tiempo pago de licencia
Si usted se toma una licencia a causa de su propia por enfermedad pueden no acumularse mientras el
condición seria de salud y la licencia ha durado más de asociado está de licencia FMLA.
una (1) semana, usted debe presentar una certificación
médica de que es capaz de trabajar, antes de regresar al Para poder continuar con sus beneficios de salud, y sus
trabajo. Si usted no presenta una certificación que lo beneficios voluntarios, usted deberá hacer los pagos según
autoriza a regresar a trabajar, usted no podrá volver al se describe en la Política Sobre las Responsabilidades del
trabajo. Asociado Durante una Licencia.
Un asociado que se toma una licencia bajo esta política Deberes de los supervisores o gerentes
podrá regresar al mismo puesto o a otro puesto con un
nivel, salario, beneficios y otros términos de empleo Los Gerentes o supervisores deberán informar al
equivalentes al final de la licencia. El puesto será el mismo Departamento de Recursos Humanos tan pronto se
u otro con el mismo salario, lo cual implica tener aptitudes, enteran de que un asociado está planeando tomarse una
esfuerzo, responsabilidad, y autoridad equivalentes. Sin licencia o si están ausentes por enfermedad por tres (3) o
embargo, los asociados no tienen ningún otro derecho más días laborales para que Recursos Humanos pueda
superior que si hubieran seguido trabajando en lugar de determinar si ellos califican para una FMLA u otra licencia.
tomarse la licencia. Por ejemplo, si al asociado lo hubieran Los Gerentes deben también mantener informado a
despedido si no se hubiera tomado la licencia, o si se Recursos Humanos sobre cualquier información con
hubiera eliminado su puesto de trabajo durante la respecto a la licencia del asociado y la fecha en la que
licencia, entonces al asociado no le corresponderá ser se espera que regrese al trabajo.
reincorporado. Los asociados claves pueden estar sujetos
a limitaciones de reincorporación en algunas LICENCIA PARA INCAPACIDAD POR
circunstancias. Si el asociado es considerado un
“Asociado Clave” entonces se le avisará sobre las EMBARAZO Y AJUSTES
limitaciones posibles para su reincorporación en el
momento en que el asociado pide la licencia. Vea la Licencia para Incapacidad por Embarazo y Ajustes
para Asociados de California.
Compensación
Panda brinda también una Licencia para Incapacidad por
La licencia FMLA es una licencia no paga. Usted puede Embarazo no paga para los asociados calificantes en
utilizar su el tiempo libre personal acumulado pago (PTO), California que no son capaces de trabajar en forma
vacaciones, o tiempo pago por enfermedad, si es temporaria debido a una incapacidad relacionada con
aplicable, como compensación durante su licencia, pero embarazo, nacimiento de un hijo u otra condición médica
solo hasta donde la ley aplicable lo permite. Una vez que relacionada. Esta licencia corre simultáneamente con su
todo el PTO, vacaciones, o tiempo pago por enfermedad, licencia FMLA, pero no corre simultáneamente con su
se hayan agotado, se interrumpirá su pago hasta que usted licencia bajo la Ley de California Sobre los Derechos de
regrese de su licencia, pero puede que no sea idóneo para, Familia CFRA.
pedir, y recibir, beneficios de incapacidad temporal, o de
reemplazo de salario por el estado. Los asociados deben solicitar su Licencia para
Incapacidad por Embarazo a su supervisor al menos treinta
Beneficios (30) días antes para los eventos que pueden anticiparse y
lo antes que sea posible para los eventos que no se pueden
La Compañía seguirá haciendo contribuciones al grupo de anticipar. En las circunstancias en las que no sea posible dar
beneficios de salud del asociado durante su licencia bajo aviso previo, usted deberá cumplir con la Política de
los mismos términos que existirían si el asociado hubiera Asistencia y Puntualidad y avisarle a su supervisor o Gerente
continuado trabajando. Esto significa que si los asociados cuanto antes sea razonable bajo las circunstancias.
desean que la cobertura de sus beneficios continúe Deberá presentarse la documentación del prestador de
durante su licencia, deben también seguir haciendo los servicios médicos verificando la necesidad de una Licencia
mismos pagos de las Primas que hacen actualmente para para Incapacidad por Embarazo y la fecha esperada de
ellos mismos o sus dependientes. Los asociados que se comienzo y regreso dentro de los quince (15) días de la
toman Licencia para Vinculación Emocional o "Bonding”, fecha del pedido. Cualquier cambio en esta información
Licencia para Cuidados Familiares, Licencia por condición deberá ser informado a Panda cuanto antes. Los
de salud grave, y Licencia Militar de Emergencia recibirán asociados que regresan de una Licencia para
generalmente beneficios de salud de grupo por un período Incapacidad por Embarazo deberán presentar una
de doce (12) semanas laborales. Los asociados que toman verificación del médico corroborando su aptitud física para
una Licencia para Cuidados de un Miembro del Servicio regresar al trabajo.

21
A los asociados se les otorga generalmente una licencia descontará esas horas del derecho de la asociada a
para el período de la incapacidad, hasta un máximo de cuatro (4) meses de licencia.
cuatro (4) meses por cada embarazo. Los cuatro (4)
meses se calculan en horas y no días - cuatro (4) meses Para que pueda programarse apropiadamente el regreso

LI CEN CIAS PA RA AUSEN TAR SE

equivalen a un tercio (1/3) de un año o diecisiete y un de la asociada al trabajo, una asociada bajo Licencia Para
tercio (17 y 1/3 semanas). El número de horas depende Incapacidad por Embarazo deberá brindarle a Panda al
del horario real del empleado. Sujeto a los términos, menos dos (2) semanas de aviso previo a la fecha en la que
condiciones y limitaciones de los planes aplicables, Panda piensa regresar al trabajo. Cuando termina la Licencia Para
seguirá brindando seguro médico durante el período Incapacidad por Embarazo, la asociada será
completo de la Licencia para Incapacidad por Embarazo reincorporada al mismo puesto, a menos que el puesto
aprobada. Es responsabilidad del asociado mantener su haya dejado de existir debido a razones legítimas del
parte de las primas del seguro haciendo pagos según se negocio o que los medios para preservar el puesto
describe en la Política Sobre las Responsabilidades del perjudiquen significativamente la capacidad de Panda
Asociado Durante una Licencia. para operar en forma segura y eficiente. Si el mismo puesto
ya no está disponible, a la asociada se le ofrecerá un
La Licencia para Incapacidad por Embarazo es una puesto comparable en cuanto al salario, localidad,
licencia no paga. Usted puede utilizar su el tiempo libre contenido del puesto, y oportunidades de promoción.
personal acumulado pago (PTO), vacaciones, o tiempo
pago por enfermedad como compensación durante su Puede que Panda tenga derecho a recuperar los gastos
licencia, pero solo hasta donde la ley aplicable lo permite. adquiridos para mantener los beneficios durante el período
Los Asociados pueden también ser idóneos para seguro en el que usted estuvo de licencia en las siguientes
estatal de incapacidad (SDI), que les brinda beneficios circunstancias:
parciales de salario. Los asociados pueden inscribirse en los
beneficios de SDI directamente en Sedgewick. Los 1. Si el asociado no regresa al trabajo al término de la
asociados que tengan preguntas deberán contactar a licencia, a menos que la razón sea a causa de una
Recursos Humanos. condición seria de salud o circunstancias más allá
del control del asociado; o
Durante cualquier porción de su licencia, usted no
2. La asociada regresa al trabajo por menos de treinta
acumulará beneficios como tiempo libre pago,
(30) días luego de una Licencia para Incapacidad
vacaciones u horas pagadas para enfermedad (para
por Embarazo.
licencias de más de un (1) mes) , pero retendrá todos los
beneficios acumulados antes de que comenzara su Licencia para Incapacidad por Embarazo y Ajustes para
licencia. Asociados que No son de California
Toda asociada que se vea afectada por embarazo, puede Panda brindará Licencia para Incapacidad por Embarazo
también ser idónea para una transferencia u otro ajuste. y todos los ajustes requeridos por la ley aplicable.
Las asociadas están “afectadas por embarazo” si están
embarazadas o tienen una condición médica relacionada LICENCIA DE COMPENSACIÓN DEL
y su médico certificó que se recomienda médicamente
que sea transferida temporalmente o reciba otro tipo de TRABAJADOR
ajuste.
Un asociado que se encuentra incapacitado para
Panda brindará una transferencia temporaria a un puesto desempeñar sus deberes regulares debido a una herida o
menos extenuante, o menos peligroso, brindará deberes enfermedad ocurrida en el trabajo, será puesto en licencia
menos extenuantes o peligrosos, o proporcionará otros FMLA cuando cumpla con los requerimientos de
ajustes para las asociadas afectadas por embarazo si: (1) elegibilidad. La Licencia de Compensación del Trabajador
la asociada pide una transferencia; (2) la transferencia es corre simultáneamente con la licencia FMLA para todos los
médicamente recomendable; y (3) Panda puede asociados calificantes. El departamento de Manejo de
acomodar razonablemente la transferencia. Riesgos deberá estar informado de todas las heridas y/o
enfermedades ocurridas en el trabajo para que pueda
No se creará un puesto y la Compañía no despedirá a otro enviarse la documentación apropiada al prestador del
asociado, ni transferirá a otro asociado con más seguro de Compensación del Trabajador.
antigüedad, ni ascenderá o transferirá a ningún asociado
que no esté calificado para desempeñar el nuevo trabajo
como parte del proceso de ajuste.
LICENCIA MILITAR
La Licencia Militar es una ausencia del trabajo para servir
Algunos ejemplos de ajustes razonables incluyen: (1)
en las Fuerzas Armadas de los Estados Unidos en base a un
modificación del horario de trabajo para brindar horas más
reclutamiento regular, entrenamiento para reserva, o
temprano o más tarde; (2) modificar los deberes de
llamado de emergencia Se otorgará la licencia para la
trabajo; (3) brindar tiempo libre; (4) modificar equipo y
duración del período de servicio. Panda les pagará a los
dispositivos; y (5) brindar tiempo adicional para descansos
asociados bajo Licencia Militar solamente según lo exijan
de lactancia o para usar el baño. Si se otorga tiempo libre,
las leyes federales, estatales y/o locales relevantes. Al
o una reducción de horas como ajuste razonable, Panda
regresar al trabajo, al asociado se le otorgarán derechos
considerará las horas reducidas/tiempo libre como una
de reempleo y mantendrá sus beneficios completos de
Licencia Para Incapacidad por Embarazo (PDL) y
antigüedad para todo el servicio anterior a la licencia de

22
acuerdo con la Ley de Derechos de Servicios de Empleo y
Reempleo para los Servicios Uniformados y (si es aplicable)
LICENCIA POR DUELO/FUNERAL
y el Código de Militares y Veteranos de California, y leyes Panda les otorgará hasta tres (3) días libres pagos a los
de otros estados. El asociado debe presentarle al asociados calificantes por la pérdida de un familiar directo.

LI CEN CIAS PA RA AUSEN TAR SE

Departamento de Recursos Humanos un aviso escrito con Un familiar directo incluye a los padres, suegros, cónyuges,
la necesidad de la licencia antes de tomarla. Si usted cree concubino/a, hijos, nietos, abuelos, hermanos, hermanas,
que califica para la Licencia Militar, por favor contáctese cuñado/a, yerno o nuera, padrastros, hijos adoptivos,
con el Departamento de Recursos Humanos lo antes hermanastros/as y familiares similares de un concubino/a.
posible.
Los asociados calificantes deben tener al menos dos (2)
LICENCIA PERSONAL meses de servicio con Panda y trabajar un promedio de
treinta (30) horas por semana. El pago durante la licencia
Panda reconoce que pueden haber circunstancias, más por duelo se calcula en base a su tarifa regular en el
allá de aquellas cubiertas por las licencias protegidas, para momento de la licencia. Los asociados no recibirán pago
las que pueda ser necesaria una licencia sin goce se salario por licencia por duelo además de otro pago.
por un corto período. Dependiendo de las necesidades del
negocio, la Licencia Personal de hasta noventa (90) días en DEBER JURÍDICO
cualquier período de doce (12) meses podrá concederse
por razones aceptables para Panda. El período aplicable Si a usted lo llaman para servicio de deber jurídico, Panda
de “doce (12) meses” utilizado por la compañía es el le otorgará el tiempo libre. Panda no paga por deber
período revolvente hacia atrás de doce (12) meses. Los jurídico, excepto cuando los requerimientos de la ley
pedidos de licencia deben presentarse por escrito, con federal o estatal lo exigen. Los asociados deben presentar
todas las circunstancias explicadas y deben ser entregados prueba de su asistencia diaria a la corte para recibir tiempo
al supervisor con suficiente anticipación previa al período libre por deber jurídico. Los asociados exentos no recibirán
de licencia solicitado, cuando sea posible. Cuando la ninguna reducción en su paga por una semana parcial
necesidad de la licencia se puede anticipar, el asociado con ausencias debido a su deber jurídico.
debe brindar treinta (30) días de aviso previo o dicho aviso
en cuanto sea posible y práctico si la licencia debe OTRAS LICENCIAS PARA AUSENTARSE
comenzar en menos de treinta (30) días.
Muchos estados requieren que los empleadores les brinden
Panda mantendrá su cobertura médica y dental como si a sus asociados licencias adicionales para ausentarse,
usted fuera un asociado activo siempre y cuando usted como licencia para votar, licencia para donación de
haga los pagos a tiempo de su porción de las médula ósea, y licencia para actividades escolares. Panda
primas durante la licencia. No se acumularán ni pagarán el cumple con todas las leyes aplicables para las licencias. Por
tiempo libre pago, tiempo pago de licencia por favor contáctese con el Departamento de Recursos
enfermedad, vacaciones ni beneficios de días festivos Humanos para más información.
durante la licencia.
RESPONSABILIDADES DEL ASOCIADO
LICENCIA PERSONAL RELACIONADA
DURANTE UNA LICENCIA
CON UNA CONDICIÓN MÉDICA
Se requiere que los empleados que están de licencia
Si un asociado considera que él o ella necesita tomarse mantengan a Panda informada de cualquier cambio en
tiempo libre no pago debido a una condición médica, el su información de contacto. Los asociados que califican
asociado deberá contactarse con el Departamento de para una continuación de su cobertura médica o dental
Recursos Humanos. La Compañía cumplirá con todas las durante una licencia, deben hacer sus pagos a tiempo de
leyes aplicables para otorgar licencias médicas para la porción de las primas durante la licencia, haciendo un
ausentarse. La duración de cualquier licencia, cheque a “bswift” y enviándolo a PO Box 2758, Omaha,
reincorporación luego de una licencia, y toda extensión a NE 68103-2758 todos los meses. El no realizar pagos dentro
la misma se encuentra también regida por la ley de los treinta (30) días desde la fecha límite o la fecha en
aplicable. La continuación de los beneficios durante una que fue enviado el estado de cuenta (la que tenga fecha
Licencia Personal Relacionada con una Condición más tarde) puede resultar en la terminación de la
Médica se encuentra también gobernada por la ley cobertura. Si usted se encuentra en una Licencia Personal,
aplicable y será al menos igual a los beneficios brindados usted será responsable de pagar el cien por ciento 100%
a los asociados que están bajo Licencia Personal, La de su prima luego de treinta (30) días de su licencia. Si
Compañía puede requerir una certificación médica de la usted está inscripto en beneficios voluntarios, como
necesidad de la licencia. 401(k), flex spending, etc., las deducciones serán
interrumpidas hasta que usted vuelva a estar en la nómina
de pago de la Compañía. Si tiene cualquier pregunta, por
favor contáctese con el Departamento de Recursos
Humanos.

23
REGRESO AL TRABAJO
Se espera que usted regrese al trabajo al término de su
licencia aprobada. El no hacerlo será considerado como

LI CEN CIAS PA RA AUSEN TAR SE

una renuncia voluntaria, a menos que la razón de su
incapacidad para regresar esté legalmente protegida. Si
no regresa la trabajo, consideraremos que ha renunciado
voluntariamente. Recursos Humanos le avisará la fecha
efectiva de su renuncia. Cuando un asociado regresa de
una licencia, Panda cuenta con la consideración
razonable de que la capacidad actual de un asociado
para desempeñar las funciones esenciales de su trabajo se
encuentra impedida por una condición médica, o que el
asociado presenta una amenaza directa debido a una
condición médica. panda puede exigirle al asociado que
presente un certificado médico declarando que el
asociado es capaz de retomar el trabajo antes de que se
le permita regresar, consistentemente con la ley aplicable.

24
 BENEFICIOS

Como con todos los beneficios de la compañía, Panda se cambios no está limitado por el tiempo de servicio del
reserva el derecho de cambiar, alterar o interrumpir los asociado, ni por la dependencia de un asociado en la
beneficios auspiciados que les ofrece a sus asociados en disponibilidad de estos beneficios, al aceptar, continuar, o
cualquier momento. El derecho de Panda a hacer retirarse del empleo con Panda.

BENEFICIOS GRUPALES PARA sesenta (60) días del evento calificante (deberá presentar
prueba).
ASOCIADOS Seguro Voluntario de Vida, de Muerte Accidental y
Panda valora la salud y el bienestar de sus asociados y les Desmembramiento AD&D):
ofrece varios beneficios de trabajo a los asociados
calificantes y a sus dependientes. Estos beneficios incluyen Los Gerentes de operaciones (AM, Chef, y superior) y los
opciones de cobertura médica, dental y de visión. También asociados de la Sede Central de Apoyo califican para
puede que usted califique para contribuir dinero antes de comprar seguro voluntario de vida y AD&D hasta $500,000
los impuestos para pagar ciertos gastos elegibles médicos para cobertura personal, $250,000 para cobertura de un
y de cuidados de sus dependientes a través de "Cuentas cónyuge, y $10,000 para cobertura de sus hijos.
Flexibles de Gastos." Hay información completa sobre los
Seguro Voluntario Para Incapacidad Temporaria
programas de beneficios grupales de Panda en los
documentos gobernantes de los planes y en el resumen de Todos los asociados que califican para recibir beneficios,
la descripción del plan. Visite ePAWS para una lista califican también para comprar Seguro Voluntario Para
completa de las opciones del programa de beneficios Incapacidad Temporaria (excluyendo aquellos en estados
grupales de Panda. Contáctese con Recursos Humanos al obligatorios como CA, RI, NY, HI, NJ, y PR). El Seguro
(626) 799-9898 extensión 6053 si tiene cualquier pregunta Voluntario Para Incapacidad Temporaria reemplaza hasta
sobre las opciones del programa de beneficios de Panda o el sesenta por ciento (60%) del salario base del asociado,
para recibir copias de los documentos relevantes. con un límite de $1,000 por semana por hasta veintiséis (26)
semanas si no se detectan enfermedades laborales como
Seguro Médico/Dental/Visión
heridas, embarazo, etc.). Panda compensará estas
Panda ofrece seguro médico, dental y de visión a los cantidades con las cantidades disponibles para los
asociados calificantes. asociados solicitantes de acuerdo a la ley aplicable.

Inscripción Abierta al Seguro de Salud Seguro Básico Grupal de Vida y Seguro Básico de
Incapacidad a Largo Plazo
Usted puede hacer cambios o inscribirse para el seguro
médico durante la inscripción abierta (una oportunidad Los Gerentes de operaciones (AM, Chef, y superior) y todos
una vez al año). Por favor vea más abajo para su período los asociados de la Sede Central de Apoyo califican para
de inscripción abierta: recibir seguro de vida grupal. El seguro de vida cubre el
salario base anual hasta $50.000.
• Territorio continental de los Estados Unidos: Marzo
(efectivo el 1 de abril) Los Gerentes de operaciones (AM/Chef y superior) y los
asociados permanentes (no temporarios) de la Sede
• Hawái/Guam: Junio (efectivo, 1 de julio) Central de Apoyo califican para recibir beneficios de
incapacidad a largo plazo, los cuales cubren dos tercios
• Puerto Rico: Octubre (efectivo el 1 de noviembre) (2/3) del salario base hasta $13,000 por mes luego de ciento
ochenta (180) días de incapacidad comprobada hasta los
Usted debe mantener su elegibilidad para recibir sesenta y cinco (65) años.
beneficios para poder mantener su seguro. Además se les
ofrecerá a ciertos asociados la oportunidad de inscribirse La inscripción en el seguro de vida grupal, y el seguro de
en beneficios a partir del 1 de octubre si sus horas cambian. incapacidad a largo plazo es automática y la Compañía
Consulte el resumen de la descripción del plan para el pagará las primas.
programa médico para más información.

Si usted tiene un evento calificante, como, pero no limitado

a casamiento, divorcio, un recién nacido, perdió su
cobertura en otra parte, empezó cobertura en otra parte,
o muerte, entonces podrá hacer cambios en su seguro de
cobertura de salud. Por favor contáctese con Recursos
Humanos al (626) 799-9898 extensión 6053 dentro de los

25
PROGRAMA DE APOYO PARA 5. Día del Trabajo

ASOCIADOS 6. Día de Gracias (Thanksgiving, Jueves)

B ENE FI CIOS
Panda ofrece apoyo 24/7 para los asociados y sus familias 7. Día de Navidad
para asuntos relacionados con el trabajo o su vida a través
Los asociados que están en una licencia continua, por
de un proveedor externo. Un asociado o familiar del mismo
cualquier razón, no califican para recibir pago por días
que busca ayuda puede obtener información adicional
festivos observados durante el período en el que están de
llamando al proveedor externo al (800) 386-7055 o en
licencia.
www.ibhworklife.com (usuario: Matters; contraseña:
wlm70101).
DÍAS FESTIVOS DE LA COMPAÑÍA -
CUENTA FLEXIBLE DE GASTOS PARA OPERACIONES
DEPENDIENTES En general, los asociados de Operaciones observan los
siguientes días festivos pagos de la compañía:
Sujetos a las limitaciones de la IRS, los asociados pueden
separar dinero antes de impuestos para servicios de 1. Día de Gracias (Thanksgiving, Jueves)
cuidados infantiles. Este beneficio de impuestos permite
que se excluyan los gastos para los cuidados de 2. Día de Navidad
dependientes del ingreso bruto en las cantidades
determinadas por la IRS. Los asociados que están en una licencia continua, por
cualquier razón, no califican para recibir pago por días
CUENTA FLEXIBLE PARA GASTOS DE festivos observados durante el período en el que están de
licencia.
SALUD AM, Chefs, y asociados compensados por hora
Sujetos a las limitaciones del IRS, los asociados pueden
destinar dinero antes de la deducción de impuestos para • Si el asociado trabaja en un día festivo de la
pagar gastos médicos, dentales y de visión calificantes de compañía, se le pagará una prima adicional de día
su bolsillo. Este beneficio de impuestos permite que se festivo de ½ tiempo, además del pago por todas las
excluyan los gastos de salud calificantes del ingreso bruto horas trabajadas a las tarifas aplicables.
hasta el límite anual de la cuenta para contribuciones.
• Si el asociado no trabaja en un día festivo de la
compañía, no se le pagará.
MEMBRESÍA PARA EL GIMNASIO
Gerentes generales y Líderes de entrenamiento
Los asociados u sus familiares pueden inscribirse en
gimnasios participantes con tarifas reducidas. • Si un gerente general (GM) o líder de entrenamiento
trabaja en un día festivo de la compañía, se le
DEPÓSITO AUTOMÁTICO pagará una prima adicional de día festivo de ½
tiempo, además del pago por todas las horas
El Depósito Automático le permite a Panda depositar el trabajadas a las tarifas aplicables.
salario neto de un asociado en la cuenta bancaria
personal del mismo. El asociado recibirá una declaración • Si un GM o TL trabaja menos de ocho (8) horas en un
total de su salario en el día de pago enseñando el salario día festivo de la compañía, al GM se le pagará la
bruto y todas las deducciones, junto a la cantidad total suma más alta entre:
depositada electrónicamente en la cuenta bancaria.
Para inscribirse en el depósito automático, por favor hable 1. Una prima adicional de día festivo de ½
con su supervisor y/o contáctese con el Departamento de tiempo, además del pago por todas las horas
Recursos Humanos. trabajadas a las tarifas aplicables; o

2. Ocho (8) horas de pago a la tarifa regular.

DÍAS FESTIVOS DE LA COMPAÑÍA -
• Si el GM o TL no trabaja en un día festivo de la
CENTRO DE APOYO compañía, se le pagará por ocho (8) horas de pago
En general, los asociados de la Sede Central de Apoyo por días festivos a la tarifa regular. El departamento
observan los siguientes días festivos pagos de la compañía: de nómina agregará ocho (8) horas al cheque de
pago del Gerente General o líder de entrenamiento.
1. Día de Año Nuevo
• Si el día libre regular del GM o TL cae en un día festivo
2. Día del Presidente de la compañía, el GM o TL deberá cambiar el día
libre a otro día dentro del mismo período de pago.
3. Memorial Day

4. Día de la Independencia

26
SEDE CENTRAL DE APOYO Y Mientras que la necesidad para PTO no programado
ocurrirá, es preferible mantener este tiempo al mínimo
ASOCIADOS DE LA GERENCIA DE siempre que sea posible, para que Panda y su supervisor
puedan tomar las medidas necesarias para cubrir a los

B ENE FI CIOS
OPERACIONES - TIEMPO LIBRE PAGO asociados que están ausentes. En las circunstancias en las
que sea necesario tomarse tiempo libre no anticipado,
("PTO") usted deberá avisarle a su supervisor sobre la necesidad de
tiempo libre tan pronto sea posible y razonable, bajo las
Panda reconoce la necesidad de tener tiempo lejos del circunstancias.
trabajo. Los asociados regulares de la Gerencia de
Operaciones y los asociados regulares de la Sede Central Los asociados no pueden cobrar su PTO acumulado en
de Apoyo califican y comienzan a ganar PTO en su primer ningún momento excepto en la terminación del empleo.
día de trabajo.
Panda alienta a sus asociados a que tengan un período de
Para más información sobre los beneficios de tiempo descanso y relajación lejos del trabajo. Asimismo, Panda
libre pago disponibles para los asociados regulares de alienta a los asociados a que utilicen su PTO acumulado.
operaciones que no son parte de la Gerencia,
asociados temporarios de la Sede central de Apoyo, los Cuando están en PTO, se les pagará a los asociados en
asociados deben consultar las políticas sobre de base a su tarifa regular por hora, o según lo exige la ley
Asociados de Operaciones que no son parte de la aplicable, para todo el PTO utilizado. No se pagarán horas
Gerencia - Vacaciones y Asociados de Operaciones extras durante el tiempo en el que usted esté en PTO. Los
que no son parte de la Gerencia y Asociados asociados no acumularán tiempo libre pago mientras
Temporarios de la Sede Central de Apoyo - Vacaciones. están de licencia.

Por favor tenga en cuenta que los supervisores son La cantidad máxima de PTO que puede ganar un
responsables de asegurar un nivel de personal adecuado asociado por año depende del puesto y del número de
en todo momento. Siempre que sea posible, el PTO debe años de empleo con Panda. En jurisdicciones en las que el
programarse con anticipación y debe ser aprobado por los PTO como tiempo pago de licencia por enfermedad no
niveles apropiados de la gerencia. Cuando pidan tiempo está sujeto a un límite máximo, Panda cumplirá con la ley
libre para propósitos esperados o planeados los asociados aplicable.
deberán avisarle a sus supervisores sobre un pedido de PTO
al menos dos (2) semanas antes de tomarse el tiempo libre. La máxima cantidad de tiempo libre pago que puede
El pedido debe estar aprobado por su supervisor. Panda ganarse en cualquier momento dado depende de su
procurará acomodar los pedidos específicos para tiempo puesto en Panda y de su tiempo de servicio en Panda.
libre planeado; sin embargo, en los casos en los que los
• Los asociados regulares la Sede Central de Apoyo y
pedidos para tiempo libre planeado no puedan ser
de la Gerencia de Operaciones pueden acumular un
aprobados, usted deberá discutir fechas alternativas con
máximo de doscientas cuarenta (240) horas de
su supervisor.
tiempo libre pago (PTO) ganado o uno punto cinco
PTO como tiempo pago de licencia por enfermedad (1.5) veces la cantidad máxima anual permitida; lo
que sea mayor.
Para los asociados que trabajan en una localidad con leyes
de tiempo pago de licencia por enfermedad obligatorio, Una vez que usted ha alcanzado la cantidad máxima de
esta política fue diseñada para ser el proceso utilizado tiempo libre pago (PTO) ganado, usted dejará de
exclusivamente para compensar a los asociados que acumular horas de tiempo libre pago hasta que haya
califican para tiempo pago obligatorio por enfermedad y usado algunas de esas horas y haya reducido el número
tiempo de seguridad hasta donde la ley lo permite. Panda de horas por debajo de la cantidad máxima. No habrá
cumplirá con todos los requerimientos de acuerdo con la acumulación retroactiva para el tiempo que el asociado
ley aplicable. pasa en el límite máximo de acumulación. La
acumulación de PTO no tendrá un límite donde esté
Se requiere aviso previo si un asociado usa PTO para prohibido por las leyes aplicables para licencia por
propósitos de tiempo pago de licencia por enfermedad, enfermedad.
siempre y cuando la necesidad de la licencia puede
anticiparse. Si la necesidad de la licencia es imprevisible, el
asociado deberá brindar aviso lo antes posible bajo las
circunstancias.

27
Los asociados regulares de la Gerencia de Operaciones ganan tiempo libre pago a medida que trabajan según el siguiente
cronograma:

SERVICIO ÍNDICE DE ACUMULACIÓN DE PTO POR ÍNDICE DE ACUMULACIÓN DE PTO POR

B ENE FI CIOS
COMPLETADO PERÍODO DE PAGO PERÍODO DE PAGO
REQUERIDO (APICT, AM, CIT, CHEF, MUM, ACO, RDO, VPO) (GM, TL, PICT, GM APRENDIZ)

0 meses a 5 años 3.08 hrs/período de pago o total de horas 3.85 hrs/período de pago o total de horas
trabajadas/30, lo que sea mayor trabajadas/30, lo que sea mayor

>5 años – 10 años 4.62 hrs/Período de pago 5.77 hrs/Período de pago

>10 años 6.15 hrs/Período de pago 7.69 hrs/Período de pago

Los asociados regulares de la Sede Central de Apoyo ganan tiempo libre pago como sigue:

SERVICIO COMPLETADO REQUERIDO ÍNDICE DE ACUMULACIÓN DE PTO POR PERÍODO DE PAGO

0 MES – 1 año 3.85 hrs/período de pago o total de horas trabajadas/30, lo que sea
mayor

>1 año – 5 años 4.62 hrs/Período de pago

>5 años – 10 años 5.54 hrs/Período de pago

>10 años – 15 años 6.46 hrs/Período de pago

>15 años 7.38 hrs/Período de pago

28
ASOCIADOS DE OPERACIONES QUE acumularán vacaciones mientras se encuentran de
licencia.
NO SON PARTE DE LA GERENCIA - La cantidad máxima de vacaciones que puede ganar un

B ENE FI CIOS
VACACIONES asociado por año depende del puesto y del número de
años de empleo con Panda.
Antes de julio de 2015, en Panda, los asociados regulares
de Operaciones que no son parte de la Gerencia La máxima cantidad de vacaciones que puede ganarse
calificaban para ganar beneficios de PTO. Efectivo el 1 de en cualquier momento dado depende de su puesto en
julio de 2015, y en cumplimiento con la ley de California Panda y de su tiempo de servicio en Panda.
sobre tiempo pago de licencia por enfermedad, Panda ha
• Los asociados regulares de Operaciones que no son
tomado su programa de PTO para asociados regulares de
parte de la Gerencia pueden acumular un máximo
Operaciones que no son parte de la Gerencia y lo ha
de ciento veinte (120) horas de vacaciones ganadas
dividido en beneficios de vacaciones y de licencia por
o uno punto cinco (1.5) veces la cantidad máxima
enfermedad.
anual permitida; lo que sea mayor
Panda reconoce la necesidad de tener tiempo lejos del
Una vez que usted ha alcanzado la cantidad máxima de
trabajo. Los asociados regulares de Operaciones que no
vacaciones ganadas, usted dejará de acumular horas de
son parte de la Gerencia que trabajan al menos treinta (30)
vacaciones hasta que haya usado algunas de esas horas
horas por semana califican y comienzan a ganar
y haya reducido el número de horas por debajo de la
vacaciones en su primer día de trabajo.
cantidad máxima. No habrá acumulación retroactiva
Para más información sobre los beneficios de tiempo libre para el tiempo que el asociado pasa en el límite máximo
pago disponibles para los asociados regulares de la de acumulación.
gerencia de operaciones y asociados regulares de la
Sede Central de Apoyo, los asociados deben consultar la
política de Panda sobre PTO.

Por favor tenga en cuenta que los supervisores son

responsables de asegurar un nivel de personal adecuado
en todo momento. Por ello, los asociados deberán avisarle
a sus supervisores sobre un pedido de vacaciones al menos
dos (2) semanas antes de tomarse el tiempo libre. El pedido
debe estar aprobado por su supervisor. Panda procurará
acomodar los pedidos específicos; sin embargo, en los
casos en los que los pedidos no puedan ser aprobados,
usted deberá discutir fechas alternativas con su supervisor.
Si dos (2) o más asociados piden el mismo período de
tiempo libre, el asociado que haya hecho el pedido
primero recibirá aprobación para tiempo libre. Si los pedido
fueron hechos al mismo tiempo, entonces el asociado con
la mayor antigüedad de servicio con Panda recibirá el
tiempo libre primero. Sin embargo, estas limitaciones en el
uso de las vacaciones so serán aplicables a los pedidos de
los asociados para usar vacaciones durante una licencia
protegida (ej. FMLA). Panda cumplirá con todos los
requerimientos respectivos a las licencias protegidas.

Los asociados no pueden cobrar sus vacaciones

acumuladas en ningún momento excepto en la
terminación del empleo.

Panda alienta a sus asociados a que tengan un período de

descanso y relajación lejos del trabajo. Del mismo modo,
Panda se reserva el derecho a programar vacaciones para
sus asociados si Panda determina que dicha acción es
apropiada de acuerdo con la ley aplicable.

Las vacaciones pueden tomarse en incrementos de una

hora (1 hora), hasta un máximo de ocho (8) horas. Mientras
se toman una semana completa de vacaciones, a los
asociados se les pagará en base a su tarifa regular por hora
por el número de horas en la semana regular de trabajo del
asociado. Las vacaciones no se contarán hacia las horas
extras. No se pagarán horas extras durante el tiempo en el
que usted esté de vacaciones. Los asociados no

29
Los asociados regulares de Operaciones que no son parte de la Gerencia ganan vacaciones como sigue:

SERVICIO ÍNDICE DE ACUMULACIÓN DE VACACIONES POR MÁXIMO POR AÑO

B ENE FI CIOS
COMPLETADO PERÍODO DE PAGO
REQUERIDO

0 MES – 1 año 0.62 x Todas las horas trabajadas por período de Hasta 16 hrs/año
pago/80

>1 año – 5 años 1.39 x Todas las horas trabajadas por período de Hasta 36 hrs/año
pago/80

>5 años 2.16 x Todas las horas trabajadas por período de Hasta 56 hrs/año
pago/80

*Todas las horas trabajadas por período de pago tendrán un límite de ochenta (80) horas por período de pago bisemanal, o de cuarenta (40)
horas por período de pago semanal, aún cuando el asociado trabaje más de ochenta (80) horas o cuarenta (40) horas respectivamente.

*El asociado debe trabajar al menos sesenta (60) horas por período de pago bisemanal, o treinta (30) horas por período de pago semanal,
para poder ganar horas de vacaciones para el período de pago.

ASOCIADOS DE OPERACIONES QUE cada año estará basada en el número de horas

trabajadas.
NO SON PARTE DE LA GERENCIA Y Para más información sobre los beneficios de tiempo
ASOCIADOS TEMPORARIOS DE LA libre pago disponibles para los asociados regulares de
la gerencia de operaciones y asociados regulares de
SEDE CENTRAL DE APOYO - TIEMPO la Sede Central de Apoyo, los asociados deben
consultar la política para Asociados de la Sede Central
PAGO DE LICENCIA POR de Apoyo y Asociados de la Gerencia de Operaciones
- PTO("PTO"). El PTO para los asociados regulares de la
ENFERMEDAD (“PSL”) Gerencia de Operaciones y asociados regulares de la
Sede Central de Apoyo tiene por objetivo cubrir y
Esta política es aplicable a todos los asociados que no cumplir con todas las leyes aplicables sobre tiempo
califican para PTO, incluyendo los empleados de medio pago de licencia por enfermedad.
tiempo y todos los asociados que trabajan en jurisdicciones
de tiempo pago de licencia por enfermedad obligatorio Definiciones:
que no califican para recibir PTO.
• Familiar: El cónyuge actual del asociado, su hijo o el
Antes de julio de 2015, en Panda, los asociados regulares individuo para el que el asociado actúa en lugar de
de Operaciones que no son parte de la Gerencia los padres, tutor legal, padre, padrastro, persona que
calificaban para ganar beneficios de PTO. Efectivo el 1 de actuó en lugar de los padres cuando el asociado era
julio de 2015, y en cumplimiento con la ley de California menor de edad, hermano, abuelo, o nieto. El
sobre tiempo pago de licencia por enfermedad, Panda ha concubino registrado de un asociado (según lo
tomado su programa de PTO para asociados regulares de define la ley estatal o local), y los hijos y padres del
Operaciones que no son parte de la Gerencia y lo ha concubino registrado también son considerados
dividido en beneficios de vacaciones y de licencia por como familiares de un asociado. Estas relaciones
enfermedad. familiares incluyen no sólo relaciones biológicas, sino
las relaciones que resultan de la adopción,
Los asociados regulares de Operaciones que no son parte relaciones de hijos adoptivos y relaciones de
de la Gerencia y los asociados Temporarios de la Sede adopción temporal (foster care). La definición de
Central de Apoyo calificarán para acumular tiempo pago niño se aplica independientemente de la edad o del
de licencia por enfermedad o PSL (definido como tiempo estado de dependencia del niño. Un familiar incluye
de enfermedad y tiempo seguro, ver abajo) desde el 1 de también a un individuo designado por un asociado
julio de 2015 o el comienzo del empleo, lo que sea más donde la ley aplicable lo permite, y cualquier otra
tarde. Sin embargo, un asociado debe haber completado relación cubierta bajo cualquier ley aplicable sobre
generalmente los noventa (90) días de empleo con Panda tiempo pago de licencia por enfermedad
antes de usar su PSL. La cantidad de tiempo pago de obligatorio.
licencia por enfermedad (PSL) que un asociado gana

30
 • Tiempo de Seguridad: Los asociados pueden veinticuatro (24) horas de tiempo pago de licencia por
tomarse tiempo de seguridad si el asociado es enfermedad (PSL) por año (porque tres (3) días de seis (6)
víctima de violencia doméstica, ataque sexual, o horas cada uno equivalen a dieciocho (18) horas para este
asecho y necesita tiempo libre del trabajo para asistir asociado, y al asociado le corresponde la mayor

B ENE FI CIOS
a planeamiento de seguridad u otras medidas que cantidad). Se les permitirá a los asociados que trabajan en
ayuden al asociado, como asistencia judicial, una localidad con una ley de tiempo pago de licencia por
atención médica, asistencia psicológica, etc. enfermedad obligatorio que brinda reglas diferentes
respecto al límite anual para el tiempo pago de licencia
• Tiempo para Enfermedad: Los asociados pueden por enfermedad (PSL), que utilicen su PSL de acuerdo con
tomarse tiempo para enfermedad para sí mismos o la ley aplicable. Un asociado puede utilizar su tiempo pago
sus familiares: (a) para el diagnóstico, cuidado o de licencia por enfermedad (PSL) acumulado en el curso
tratamiento de una condición médica existente; (b) de más de tres (3) días siempre y cuando el asociado no
para cuidados preventivos; (c) para asistir a citas al utilice más del límite de veinticuatro (24) horas o tres (3) días
médico o dentista; (d) para asistir o brindar cuidados laborales, según corresponda. El tiempo pago de licencia
para un familiar con una enfermedad mental o física; por enfermedad (PSL) puede utilizarse en incrementos de
y/o , (e) para recuperarse de una herida o condición una hora o según lo indica la ley aplicable.
de salud.
Si la necesidad de para tiempo pago de licencia por
Un asociado puede también usar su tiempo pago de enfermedad (PSL) puede anticiparse, el asociado deberá
licencia por enfermedad (PSL) para cualquier uso cubierto brindar aviso previo razonable a su supervisor para
bajo cualquier ley de tiempo pago de licencia por cualquier ausencia al trabajo. Si el uso de tiempo pago de
enfermedad obligatorio. licencia por enfermedad (PSL) es imprevisible, el asociado
deberá brindarle aviso a su supervisor sobre la necesidad
Uso y Acumulación de Tiempo Pago de Licencia por de utilizar tiempo pago de licencia por enfermedad (PSL)
Enfermedad lo antes posible bajo las circunstancias. En cualquier
circunstancia, el asociado es responsable de especificar el
Un asociado puede utilizar el tiempo pago de licencia por
tiempo libre solicitado es para motivos de tiempo pago de
enfermedad (PSL) cuando está enfermo o con propósitos
licencia por enfermedad (PSL), para que la ausencia sea
de Tiempo de Seguridad. El tiempo para enfermedad
designada como tal. Todo el pago de tiempo pago de
puede ser usado tanto por el asociado como por un
licencia por enfermedad (PSL) será computado a la tarifa
familiar, según lo define esta política. El Tiempo de
regular de pago del asociado o según lo dicta la ley
Seguridad puede ser utilizado por el asociado. Desde el
aplicable.
comienzo del empleo, el asociado acumulará una (1) hora
de tiempo pago de licencia por enfermedad (PSL) por Terminación del Empleo y Recontratación
cada treinta (30) horas trabajadas, hasta un límite máximo
de acumulación de cuarenta y ocho (48) horas o el A un asociado que se separa de su empleo con Panda no
equivalente a seis (6) días laborales (basado en el horario de se le pagará por el tiempo pago de licencia por
trabajo del asociado), lo que sea mayor. El tiempo pago de enfermedad (PSL) que no haya utilizado. Los asociados que
licencia por enfermedad (PSL) se acumula en incrementos han sido recontratados por Panda dentro de los doce (12)
de una (1) hora solamente; no hay acumulación de una meses del final del empleo recibirán todo el tiempo pago
fracción de una hora tiempo pago de licencia por de licencia por enfermedad (PSL) previamente acumulado
enfermedad (PSL) de acuerdo con la ley aplicable. El al principio de su empleo (hasta un límite de cuarenta y
número de horas estimado que un asociado no exento ocho (48) horas o el equivalente de seis días, según el
trabajará cada semana estará basado en los registros de horario de trabajo previo del asociado, o la cantidad
tiempo e incluye todas las horas trabajadas. dictada por la ley aplicable). Se les permitirá a los
asociados que han sido recontratados, utilizar este tiempo
Hasta donde la ley aplicable lo permite, una vez que el pago de licencia por enfermedad (PSL) inmediatamente.
asociado llega al límite de acumulación de tiempo pago
de licencia por enfermedad (PSL), el asociado no No Discriminación ni Represalias
acumulará más tiempo pago de licencia por enfermedad
(PSL) hasta que el saldo de horas de PSL caiga por debajo Panda prohíbe la discriminación y/o represalias en contra
del límite. Todo tiempo pago de licencia por enfermedad de los asociados que solicitan o utilizan tiempo pago de
(PSL) acumulado y no utilizado se transferirá y acumulará de licencia por enfermedad (PSL) para circunstancias
un año al otro. Panda cumplirá con todos los requerimientos autorizadas o por presentar una queja o informarle a una
para límites de acumulación y transferencias de acuerdo persona acerca de sospechas de violación a esta política.
con la ley aplicable. Del mismo modo, Panda prohíbe la discriminación y/o
represalias por cooperar con oficiales de la ciudad o el
El uso del tiempo pago de licencia por enfermedad (PSL) Estado en investigaciones de reclamos de violaciones de la
de un asociado está limitado al uso de veinticuatro (24) ley de tiempo pago de licencia por enfermedad, cooperar
horas o el equivalente de tres (3) días de trabajo (basado o participar en cualquier investigación, audiencia o acción
en el horario de trabajo del asociado), lo que sea mayor, judicial respectiva a una presunta violación, oponerse a
por año. Por ejemplo, un asociado que trabaja días de diez cualquier política o práctica que se encuentre prohibida
(10) horas puede utilizar hasta treinta (30) horas de tiempo por toda ley de tiempo pago de licencia por enfermedad,
pago de licencia por enfermedad (PSL) por año (un total o informarle a cualquier persona sobre sus derechos
de tres (3) días de diez (10) horas cada uno). Un asociado potenciales bajo la ley.
que trabaja días de seis (6) horas puede utilizar hasta

31
Si un asociado trabaja en una localidad con una ley que
brinda mayores beneficios o beneficios de licencia por
DESCUENTOS PARA ASOCIADOS
enfermedad diferentes, la Compañía cumplirá con todos Panda Express, Panda Inn, Uncle Tetsu, Wasabi, y Hibachi-
los requerimientos. San.

B ENE FI CIOS
PLAN DE JUBILACIÓN DE PANDA - Los asociados reciben un veinte por ciento (20%) de
descuento en todas las localidades de Panda Express,
401(K) Panda Inn, Uncle Tetsu, Wasabi, y Hibachi-San. Este
descuento no es aplicable en las tiendas de Panda Express
Un plan 401(k) es un plan de jubilación que le permite al ubicadas en los supermercados Vons o ciertas tiendas con
asociado ahorrar voluntariamente una porción de su licencias especiales. El descuento puede usarse para hasta
salario base en cada cheque de pago con impuestos diecinueve (19) personas. Los asociados de la Sede Central
diferidos. de Apoyo y los asociados de la Gerencia de Operaciones
(generalmente MUMs y más altos) deben mostrar su Gafete
Para ser idóneo para participar en el plan 401(k) de Panda, de Identificación de Asociado para poder recibir el
el asociado permanente (no temporario) debe tener descuento del veinte por ciento (20%). Los asociados de
dieciocho (18) años de edad, y haber estado con la Operaciones que no son de la gerencia y los gerentes de
Compañía por al menos dos (2) meses. Panda contribuirá Operaciones (Chef, gerente de área, gerente general y
hasta un máximo del cuatro por ciento (4%) de su salario líder de equipo) deben mostrar su gafete con su nombre
base luego de un (1) año de servicio y mil (1.000) horas para poder recibir su descuento del veinte por ciento (20%).
trabajadas a partir de enero o julio siempre y cuando se
hagan contribuciones al plan 401(k). Para los asociados sin Yakiya
compensación alta, la contribución de contrapartida o
"matching" será establecida inmediatamente al cien por Los asociados reciben un descuento del veinte por ciento
ciento (100%). Para los asociados con compensación alta, (20%) en productos de comida solamente (no se incluyen
la contribución de contrapartida o "matching" será bebidas), de lunes a miércoles en Yakiya. Se requieren
establecida en cinco (5) años al veinte por ciento (20%) reservaciones. Los asociados de la Sede Central de Apoyo
cada año y tendrá un límite en una cantidad específica. y los asociados de la Gerencia de Operaciones
(generalmente MUMs y más altos) deben mostrar su Gafete
Los detalles el plan están sujetos a cambios. Panda se de Identificación de Asociado para poder recibir el
reserva el derecho de cambiar, agregar o interrumpir el descuento del veinte por ciento (20%). Los asociados de
plan 401(k) ofrecido a los asociados a su propia discreción. Operaciones que no son de la gerencia y los gerentes de
Para información específica sobre el plan 401(k) de Panda, Operaciones (Chef, gerente de área, gerente general y
por favor contáctese con el Departamento de Recursos líder de equipo) deben mostrar su gafete con su nombre
Humanos. para poder recibir su descuento del veinte por ciento (20%).
Este descuento no es aplicable a ninguna transacción
hecha con la tarjeta de crédito provista por Panda, ni a las
transacciones que serán cobradas al centro de gastos de
Panda.

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 POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS GENERALES

ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD POLÍTICA DE HORARIO DE TRABAJO

Como asociado de Panda, se espera que usted esté listo ALTERNATIVO Y DE TRABAJO A
para empezar a trabajar al comienzo del horario para el
que fue programado y que regrese al trabajo a tiempo DISTANCIA
luego de los descansos y períodos para comer autorizados.
La meta de Panda es brindar un servicio excepcional a los
Las llegadas tarde o absentismo repetidos pueden llevar a asociados y a los clientes, y eso se logra trabajando en las
medidas disciplinarias que pueden incluir la terminación de tiendas y en la Sede Central de Apoyo. Para ser flexible
su empleo, a menos que la razón por la ausencia o llegada respecto a las necesidades de trabajo, un supervisor puede
tarde esté legalmente protegida. Los asociados que no permitirle a un asociado que trabaje desde su casa por un
llaman para avisar y no se presentan al trabajo por tres (3) día o algo así, si fuera necesario, siempre y cuando el
días de trabajo consecutivos programados serán asociado permanezca accesible y siempre y cuando los
considerados como que han abandonado su empleo con deberes de trabajo del asociado sean del tipo que pueden
Panda voluntariamente. completarse en forma remota. Todo plan a largo plazo,
plan de horario de trabajo alternativo o arreglos para
A modo de ejemplo solamente, las ausencias legalmente trabajo a distancia de más de dos (2) días consecutivos,
protegidas incluyen, pero no están necesariamente deberán ser discutidos y aprobados por el Oficial de
limitadas a, lo siguiente: licencia por enfermedad bajo una Personal (Chief People Officer). La Compañía se reserva el
ley para licencia por enfermedad obligatoria, Licencia derecho de cancelar o modificar cualquier arreglo
Familiar y Médica y leyes estatales similares, tiempo libre alternativo o de trabajo a distancia en cualquier momento
bajo la Ley para Americanos con Incapacidades (ADA), las y por cualquier razón.
enmiendas a dicha ley y leyes estatales similares, tiempo
libre bajo cualquier otra ley estatal o federal sobre licencias. PROPIEDAD DE PANDA/PERSONAL
Si el asociado cree que su ausencia o llegada tarde está
legalmente protegida, él/ella debe avisarle a su gerente Seguridad e Información Confidencial
acerca de este hecho en el momento de la ausencia o
llegada tarde. Si un asociado está enfermo o herido y no La seguridad de los asociados, su propiedad y la propiedad
puede presentarse al trabajo, éste tiene la responsabilidad de Panda es de vital importancia para Panda. Todos los
de llamar al supervisor o persona a cargo por teléfono con asociados comparten la responsabilidad para garantizar
un mínimo de dos (2) horas antes del horario de comienzo que se mantenga la seguridad apropiada. Cualquier
programado para informarle sobre la situación. violación de seguridad deberá informarse cuanto antes a
su supervisor y al Departamento de Operaciones del
En los casos en que la necesidad de utilizar tiempo pago Edificio y Prevención de Pérdidas
de licencia por enfermedad o PTO es impredecible, los
asociados deben avisar lo antes que sea razonablemente La propiedad de Panda incluye, no sólo la propiedad
posible bajo las circunstancias, según se indica en las tangible como escritorios y computadoras, sino la
políticas sobre tiempo pago de licencia por enfermedad y propiedad intangible, como la información. La información
PTO en este Manual para Asociados. de propiedad exclusiva y confidencial es de particular
importancia. Los asociados no deben revelar ni utilizar
No se les exigirá a los asociados que revelen la naturaleza información de propiedad exclusiva o confidencial
de ninguna condición médica subyacente. Si un asociado excepto cuando su puesto lo exige. La información de
cree que él/ella ha sido sujeto erróneamente a una medida propiedad exclusiva incluye toda la información
disciplinaria a causa de una ausencia o llegada tarde que confidencial o de secretos comerciales obtenida por los
él/ella cree que está legalmente protegida, el asociado asociados de Panda durante el curso de su trabajo. El
deberá discutir el tema con su supervisor o con Recursos Manual para Asociados, por ejemplo, contiene
Humanos lo antes posible. información de propiedad exclusiva. La "Información
Confidencial" se refiere a una pieza de información, o una
Las políticas y normas específicas pueden variar según la compilación de información, de cualquier forma (en papel,
región y a la discreción del ACO/RDO o Líder Senior. en un archivo electrónico, u otro), relacionada con el
negocio de la Compañía que la misma no ha hecho
pública ni ha autorizado a que se haga pública, y que no
es generalmente divulgada al público por medios
apropiados.

La información sobre proveedores y servicios, datos

financieros y de marketing, información de operaciones,

33
recetas, y los secretos comerciales son ejemplos de compañía que se cotiza en la bolsa de valores. Es más, esa
información confidencial. información sería material si pudiera tener un impacto
significativo en el precio de los bienes de dicha compañía
La Información Confidencial no incluye información en el mercado. Algunos ejemplos de información
obtenida legalmente por asociados que no pertenecen a

P OLÍ TICA S Y P RO CE DIM IEN T OS G ENE RALES

privilegiada incluyen relaciones de negocios propuestas,
la gerencia sobre salarios, horas u otros términos y transacciones, informes o resultados financieros, anuncios
condiciones de empleado, si se los utiliza con propósitos sobre productos, entre otros. Cuando tenga dudas, por
protegidos bajo la Sección 7 de la Ley Nacional de favor consulte con su supervisor o con el Departamento
Relaciones de Trabajo como involucrarse en actividades Legal de la Sede Central.
conjuntas para ayuda o protección mutua. Nada en este
Manual para Asociados le prohíbe a un asociado Es contra la ley que cualquier persona (un
comunicarse con una autoridad del gobierno o hacer un "informante/tipper") revele inapropiadamente información
informe de buena fe bajo la suposición razonable de privilegiada a otra persona (un "informado/tipee"), y dicho
cualquier violación de la ley o las reglas de una autoridad individuo puede considerarse responsable de manera civil
del gobierno, o revelar información confidencial que el y criminal bajo las provisiones anti fraude (principalmente la
asociado obtuvo por medios legales en el curso de su sección 10 (b) de la Ley de Intercambio de Valores de 1934
empleo a una autoridad del gobierno en conexión con (la "Ley de 1934") y la Regla 10b-5, para las actividades
una comunicación o informe, o que presente, testifique o comerciales de su "informado" y cualquier otra persona con
participe en un proceso judicial legal relacionado con la que el "informado" comparta la información, aún si el
cualquier violación. "informante" no está al tanto de ello. La información
privilegiada debe ser comunicada en forma discreta y no
Más aún, por medio de la presente se les informa a los debe ser discutida en lugares públicos, donde puede ser
asociados que bajo la Ley de Defensa de los Secretos oída por otros, como elevadores, restaurantes, transportes
Comerciales (DTSA) de 2016: (1) no se considerará públicos, y aviones. Cualquier persona que viole esta
responsable de forma criminal o civil a ningún individuo política estará sujeta a medidas correctivas hasta e
bajo la ley federal o estatal sobre la revelación de secretos incluyendo la terminación de su empleo y a posibles
comerciales (según lo define la ley de espionaje acciones legales.
económico) que: (A) se hace en forma confidencial a un
oficial de gobierno federal, estatal, o local, directa o
indirectamente, o a un abogado; y se hace con el único
PROPIEDAD DE PANDA
propósito de informar o investigar una presunta violación Panda se reserva el derecho, con o sin aviso previo, de
de la ley; o, (B)se hace por medio de una queja u otro realizar revisiones exhaustivas en sus premisas en cualquier
documento presentado en una demanda legal u otro momento y conducir una revisión delas pertenencias de
proceso judicial, si dicho documento se presenta bajo sello cualquier persona o asociado, y las pertenencias que
de confidencialidad para que no se haga público; y (2) un ingresan o salen de las premisas por cualquier razón
individuo que hace juicio por represalias por un empleador legítima de negocios de acuerdo con la ley aplicable.
por haber informado sobre una presunta violación de la ley, Puede también realizarse una revisión en todo equipo
puede revelarle el secreto comercial al abogado del personal o equipo provisto por Panda usado en relación
individuo y utilizar la información del secreto comercial en a y durante el curso del empleo, incluyendo pero no
el proceso judicial, si el individuo presenta un documento limitado a, escritorios, áreas de trabajo, lockers, áreas de
que contiene el secreto comercial en un sobre bajo sello almacenamiento, equipo de computadoras y archivos, el
de confidencialidad, y no revela el secreto comercial, sistema en línea, computadoras personales, teléfonos
excepto según lo permite la orden del tribunal. smart phones, correo electrónico y buzón de voz.

Cualquier persona que viole esta política estará sujeta a Panda les brinda varios tipos de propiedad a sus
medidas correctivas hasta e incluyendo la terminación de asociados para que utilicen en el desempeño de sus
su empleo y a posibles acciones legales. deberes de trabajo, incluyendo pero no limitado a:
gafetes de identificación de asociados, dispositivos para
Información Confidencial Privilegiada y Secretos carros, dispositivos móviles, computadoras laptop,
Comerciales vehículos, incluyendo llaves para vehículos, tarjetas de
crédito, y similares. Toda la propiedad que Panda les
De cuando en cuando, puede ser que Panda explore o
brinda a sus asociados se considera como propiedad de
entre en relaciones de negocios con compañías públicas
Panda. Se espera que todos los asociados obtengan
cuyas acciones están disponibles para la compra o la
permiso previo antes de usar la propiedad de Panda por
venta. Todo Asociado que entre en posesión de
motivos personales, excepto donde lo permite este
información material no pública respectiva a una
Manual para Asociados u otra regla de la Compañía.
compañía que se cotiza en la bolsa de valores
Usted no puede darle la propiedad de Panda a ninguna
("información privilegiada") debe proteger la información y
otra persona. Toda propiedad que le brindan a usted
no comunicársela intencional o inadvertidamente a
deberá ser regresada a Panda si a usted lo transfieren o
ninguna persona (incluyendo familiares o amigos) a menos
cambian de puesto, si a los asociados en el nuevo puesto
que la persona tenga la necesidad de saber por razones
no les brindan dicha propiedad, o en la terminación de su
legítimas relacionadas con Panda. La información
empleo. Panda se reserva el derecho de tomar medidas
privilegiada es considerada como "material" cuando
apropiadas para prevenir que cualquier asociado retire o
pudiera ser considerada importante por un inversor
utilice la propiedad de Panda por motivos personales sin
razonable en su decisión de comprar, vender o abstenerse
autorización o en violación de las reglas de la Compañía.
de cualquier actividad relacionada con los bienes de una

34
Panda tiene derecho y puede acceder o revisar su que usted le reembolse a la compañía por esas llamadas.
propiedad en busca de información, con propósitos de El uso personal de teléfonos móviles, o cualquier dispositivo
investigación, u otras necesidades del negocio. La para música está prohibido durante las horas de trabajo. El
propiedad de Panda incluye los sistemas de computadoras uso excesivo de cualquier dispositivo personal durante el

P OLÍ TICA S Y P RO CE DIM IEN T OS G ENE RALES

de Panda, los dispositivos móviles, y varios medios, datos horario de trabajo puede llevar a medidas correctivas
guardados en los sistemas de computadoras de Panda, hasta e incluyendo la terminación de su empleo. Algunas
email, etc. Esto quiere decir que no hay promesas ni regiones o departamentos pueden tener políticas y
garantías de privacidad en ningún mensaje que usted procedimientos adicionales, por favor pídale a su supervisor
envía o recibe a través de la propiedad de Panda. que se lo aclare.

POLÍTICA SOBRE DISPOSITIVOS Teléfonos, buzón de voz, email, computadoras y sus

programas, cámaras de seguridad en las premisas -
MÓVILES PROVISTOS POR PANDA Ninguna Expectativa de Privacidad

Un asociado al que se le asignó un dispositivo móvil (como Los sistemas electrónicos de información de Panda son
un iPhone, iPad, hotspot móvil, o similar) es responsable de propiedad de Panda. Panda brinda códigos de acceso
cuidarlo y asegurarse de que no existan daños (excepto personal para las computadoras, email, tarjetas con horas
desgaste normal), abuso, negligencia, pérdida o robo del trabajadas, cajas de seguridad, sistemas POS, y buzón de
equipo en todo momento, aún estando en la oficina. El voz para cada asociado para prevenir el acceso no
dispositivo móvil proporcionado por Panda es para uso en autorizado de los asociados y terceros sin autoridad de
negocios solamente. acceso. Debido a que toda la propiedad de Panda y sus
sistemas deben utilizarse para propósitos de negocios
Panda les prohíbe a los asociados que vean, ingresen o solamente, todos los materiales e información creados con,
envíen textos o emails desde un dispositivo móvil de Panda recibidos por y guardados en la propiedad de Panda,
mientras están conduciendo un vehículo en el tiempo de incluyendo pero no limitados a: computadoras, dispositivos
trabajo. Además, se exige que cada asociado cumpla con móviles, email, y buzón de voz, son considerados como
las leyes locales para teléfonos móviles (incluyendo pero no propiedad de Panda. Asimismo, la creación, uso, o
limitadas a, California, New York, New Jersey, Washington cambios en cualquier contraseña, código, o método de
D.C y Chicago) en las que el uso de dispositivos móviles encripción, o la capacidad de borrar o purgar archivos o
mientras está conduciendo está restringido (ej. donde el mensajes, autorizados o no por Panda, no debe
uso debe ser sin manos). Por razones de seguridad el uso de interpretarse como expectativa de privacidad para el
los dispositivos móviles mientras conduce debe evitarse asociado, en ningún mensaje, archivo, datos,
como práctica general aún cuando exista la posibilidad de documentación, comunicación, faxes, u otro tipo de forma
utilizar auriculares o funciones de activación por voz. de información transmitida a, recibida de, guardada en los
sistemas que son propiedad, por leasing, utilizados,
El asociado será hecho responsable de pagar por los mantenidos u operados de cualquier otra manera por
gastos de todo uso personal y no relacionado con el Panda o sus clientes. Todas las contraseñas del sistema
negocio incluyendo pero no limitado a cargos por roaming, deben estar disponibles para Panda si se las solicita. Se
o de data internacional, antes de que termine la relación guardarán copias de los emails y correos de voz y podrán
de empleo. ser accedidas por razones de negocios o legales. Usted no
tiene, como creador, receptor o asociado de Panda,
USO PERSONAL DE TELÉFONOS Y ningún derecho de privacidad personal sobre la
información contenida en ninguno de los sistemas
DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS electrónicos de información de Panda.
Panda brinda teléfonos móviles y computadoras como Los asociados deben utilizar los recursos electrónicos de la
equipo autorizado para conducir los negocios de Panda. Compañía sabiendo que estos recursos se brindan para
Panda no exige que los asociados utilicen sus teléfonos el beneficio del negocio de la Compañía. Los asociados
móviles personales para conducir los negocios de Panda y nunca deben utilizar los recursos electrónicos de la
dicho uso es voluntario. Si usted considera que sus deberes Compañía para uso personal de manera que interfiera
de trabajo requieren el uso de su teléfono móvil personal u con sus deberes de trabajo o cualquier responsabilidad
otro equipo personal para usos de negocios, debe avisarle ante los clientes.
a su supervisor y/o al Departamento de Recursos Humanos
para que Panda evalúe la necesidad de hacer otros Se les recuerda a los asociados sobre la confidencialidad
arreglos y/o reembolso de gastos. de la información de los clientes y que deben revelar
información sobre los clientes o mensajes a través del
Las líneas abiertas son necesarias para conducir los sistema de correo electrónico solamente a asociados
negocios de Panda. Las llamadas personales deben autorizados.
hacerse durante el período para comer o los descansos
usando teléfonos que no pertenecen a Panda siempre que No pueden usarse el email ni los dispositivos móviles para
sea posible para que los asociados se concentren en sus recibir o enviar mensajes sobre asuntos que no estén
deberes de trabajo. Sin embargo, si hay una emergencia y relacionados con propósitos comerciales, sobre causas
usted está autorizado por su supervisor, usted podrá hacer religiosas, organizaciones externas u otros asuntos no
o recibir una llamada durante las horas de trabajo en un relacionados con el trabajo. No pueden utilizarse el email ni
teléfono de Panda. Las llamadas personales prolongadas o los dispositivos móviles para crear o enviar material que
llamadas de larga distancia están prohibidas y se exigirá podría constituir material intimidante, material hostil u

35
ofensivo en base a raza, origen étnico, color, sexo, edad, Se prohíbe que los asociados utilicen las contraseñas o
religión, nacionalidad, linaje, incapacidad mental o física, códigos de otros asociados para obtener acceso no
estado de ciudadanía, condición médica, autorizado a sus mensajes de email o buzón de voz.
embarazo(incluyendo parto, lactancia, o condiciones También se prohíbe a los asociados que compartan sus

P OLÍ TICA S Y P RO CE DIM IEN T OS G ENE RALES

médicas relacionadas), estado civil, orientación sexual, contraseñas, códigos de acceso, y códigos de las cajas
estado de veterano, información genética (incluyendo seguridad asociados con las cajas registradoras/POS,
pruebas y características), categoría de miembro tarjetas con horas trabajadas, y otros sistemas. El uso
uniformado, ni cualquier otra categoría protegida por las personal o inapropiado de los sistemas de información de
leyes aplicables. La política de Panda contra acoso sexual Panda resultará en acciones disciplinarias hasta e
u otro tipo de acoso es aplicable en su totalidad a todos los incluyendo la terminación de su empleo.
recursos electrónicos de Panda (ej. sistema de email,
sistema de mensajes para el equipo, dispositivos móviles, Finalmente, los asociados tienen prohibido grabar
etc.) y toda violación de dicha política será causa de comunicaciones, incluyendo aquellas en persona o
disciplina, hasta e incluyendo la terminación de su empleo. telefónicas, con otros asociados de Panda sin el previo
Si usted recibe una comunicación que contenga dicho conocimiento y consentimiento de todas las partes
material, deberá informárselo a su supervisor siguiendo los involucradas en dichas comunicaciones.
procedimientos para informes bajo la Política de Panda
Contra la Discriminación, Acoso y Represalias. Los Cada asociado es responsable de asegurar que los
supervisores que se enteran de dicho material deben teléfonos, los dispositivos móviles, correo electrónico, buzón
informárselo inmediatamente a Recursos Humanos. El no de voz, y otros sistemas de red de computadoras sean
presentar dicho reporte lo antes posible dentro de las utilizados según se indica en esta política. Con respecto al
setenta y dos (72) horas es razón para una advertencia por uso de los emails y el Internet, se hará cumplir esta política a
escrito, y hasta de una medida disciplinaria mayor, hasta e exclusiva discreción de Panda, incluyendo en dicho
incluyendo la terminación del empleo. cumplimiento la posible terminación del empleo. Cualquier
pregunta sobre esta política deberá ser dirigida a su
Para salvaguardar y proteger la información de propiedad supervisor y/o a Recursos Humanos.
exclusiva, confidencial y sensible del negocio de Panda y
para asegurar que el uso de toda la información Los asociados no tienen permitido duplicar licencias,
incluyendo pero no limitada a todos los programas y programas, o documentación relacionada para su uso ya
equipo sea consistente con las reglas de Panda y la ley sea en las premisas de la Compañía o en cualquier otra
aplicable, y por cualquier otra razón de negocios, los parte a menos que la Compañía esté expresamente
representantes autorizados de Panda pueden monitorear autorizada para hacerlo mediante un acuerdo con el
el uso de dichos sistemas, mensajes, archivos en los acreditador de la licencia. La duplicación no autorizada
sistemas, listas de servidores y equipo. Para reiterar, esto de programas puede someter a sus usuarios y/o la
quiere decir que los asociados no deben esperar que sus Compañía a penalidades civiles y criminales bajo la Ley
emails, buzón de voz, u otras comunicaciones sean de Derechos de Autor de los Estados Unidos. Los
privadas. Otros asociados autorizados de Panda pueden asociados no tienen permitido darles programas a
revisar esas comunicaciones. personas externas incluyendo proveedores, clientes u
otros. Los asociados pueden utilizar los programas en
Panda se reserva el derecho de acceder, obtener, leer y redes locales del área o en máquinas múltiples solamente
borrar cualquier comunicación creada, recibida o enviada de acuerdo con los acuerdos aplicables de las licencias.
en el sistema de comunicación que Panda brinda para sus A menos que tengan autorización explícita en el acuerdo
asociados para cualquier razón de negocios. Panda tiene de la licencia, los asociados no tienen permitido
también una política de retención de emails en la que todos descargar programas del Internet e instalarlos en sus
los emails anteriores a una determinada fecha pueden ser computadoras.
borrados de la bandeja de entrada, de los archivos de
Basurero y Enviados, haciéndolos inaccesibles. Además, en En ciertas localidades en áreas que no son privadas, Panda
el caso en que Panda deba producir documentación u otro mantiene cámaras de seguridad y las grabaciones pueden
material como respuesta a una citación u otro pedido legal, ser utilizadas por razones de seguridad y para investigar
Panda se reserva el derecho de acceder y obtener dicha asuntos o pueden ser entregadas a las autoridades
información. competentes. Por ello, los asociados deben tener en
cuenta que sus acciones en cámara pueden ser evaluadas
por Panda o por las autoridades.
Panda brinda acceso al Internet exclusivamente para
propósitos del negocio. Las mismas obligaciones, Para prevenir que se transmitan virus de computadoras a
limitaciones y requerimientos que son aplicables al uso de través del sistema, no se autoriza a los asociados a
email y buzón de voz, y otras funciones computarizadas se descargar ningún programa del Internet en su
aplican al uso del Internet. Se prohíbe que los asociados computadora ni en ningún lector de esa computadora.
envíen, vean o reciban materiales obscenos, ofensivos o
discriminatorios, incluyendo pornografía. Además, los La Compañía mantiene programas de protección contra
asociados deben reconocer que todos los mensajes virus en todos los servidores de la red y filtra todos los emails
enviados por Internet se encuentran sujetos a ser que entran y salen para revisar que no contengan virus
interceptados. Usted debe estar al tanto de que el uso del adjuntos. Los emails que contengan virus serán puestos en
Internet de cada asociado puede ser registrado con cuarentena y se les informará tanto al emisario como al
propósitos de negocios. destinatario. Si el virus puede ser eliminado, el mensaje le
será enviado al destinatario.

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POLÍTICA SOBRE LOS MEDIOS de la compañía. A menos que se autorice
específicamente, se les prohíbe a los asociados
SOCIALES utilizar los recursos electrónicos de la Compañía para
actividades en los medios sociales, o para participar

P OLÍ TICA S Y P RO CE DIM IEN T OS G ENE RALES

Panda respeta los derechos legales de sus asociados y en actividades en medios sociales durante el horario
comprende que el tiempo de los asociados fuera del de trabajo.
trabajo es el tiempo personal de los mismos. Sin embargo,
Panda solicita que los asociados sean responsables sobre • Perfiles Personales. Si usted se identifica como
sus actividades en los medios sociales en todo momento– afiliado de Panda (por ejemplo cuando hace un
aún cuando lo hagan fuera de las premisas y fuera del perfil profesional en un sitio como LinkedIn),
horario de trabajo - siguiendo las normas en la Política de asegúrese de describir su puesto y fechas de empleo
Panda Sobre Medios Sociales. en forma precisa y que su perfil sea consistente con
la manera en la que usted se presenta ante sus
Para los propósitos de esta política, las "actividades en los colegas, clientes y otras personas con las que
medios sociales" incluyen todo tipo de publicaciones y interactúa con propósitos de negocios. No publique
otras comunicaciones en el Internet, incluyendo pero no ninguna información con respecto a sus
limitadas a, publicaciones en sitios de medios sociales (Ej. responsabilidades de trabajo que sea considerada
Facebook); blogs, microblogs y diarios en línea Ej. Twitter y como información confidencial (definida abajo). En
Tumblr), pizarras de anuncios y sitios de chat; y la terminación de su empleo con Panda, usted
publicaciones de video o audio en sitios para compartir deberá dejar de representarse como un empleado
contenido (Ej. Instagram, Snapchat, YouTube y Flickr). La actual de Panda, publicando lo más pronto posible
"actividad en medios sociales" incluye también el permitir o la fecha de finalización de su empleo con Panda.
no quitar publicaciones hechas por otros en las que el
asociado puede controlar el contáctese con de las mismas • Restricciones en el Uso de los Medios Sociales para
(Ej. en una página personal o blog). Recuerde, la actividad Conducir Negocios de Panda. Sin aprobación
en los medios sociales puede ser permanente y visible. previa, no deben usarse los medios sociales para
planear reuniones de negocios ni para comunicarse
Normas para los Medios Sociales con clientes sobre transacciones específicas. Los
medios sociales no pueden utilizarse para buscar
Panda valora la reputación de su marca y las relaciones de información sobre asociados actuales o potenciales
buena fe como bienes corporativos importantes. Esto con el propósito de tomar decisiones de negocios, a
incluye su representación como asociados de Panda en el menos que se indique algo diferente en las Normas
mundo exterior. Con eso en mente, por favor siga las de Panda para Medios Sociales.
normas de abajo cuando se involucre en actividades en
medios sociales que lo identifican como asociado o se • Publicaciones en Sitios Auspiciados por Panda. Los
refieren a Panda de cualquier forma. asociados no pueden utilizar los sitios auspiciados por
Panda dirigidos a clientes actuales o potenciales,
• Sea Respetuoso. Su actividad en los medios sociales proveedores, o inversores para solicitar o promover o
está sujeta a las políticas pertinentes de la participar en otras actividades de parte de,
Compañía. Usted no debe publicar contenido ni organizaciones, incluyendo pero no limitadas a, v
imágenes sobre la gerencia de Panda, personales de negocios, beneficencias, campañas
compañeros de trabajo o clientes de Panda que políticas, grupos religiosos, u otras organizaciones de
sea vulgar, obscena, amenazadora, intimidante, membresía.
difamatoria, acosante, o que esté en violación de
cualquiera de las políticas de Panda, incluyendo la • Uso del Logo de la Compañía. Usted no debe utilizar
política de Panda contra la discriminación y el el logo de Panda, su marca registrada, o gráficas de
acoso, u hostilidad relacionadas con edad, raza, propiedad exclusiva de manera en que de la
religión, sexo, origen étnico, nacionalidad, impresión que usted está representando a Panda o
incapacidades u otra clase, categoría o mientras se involucra en conductas que violan la
característica protegida. política de Panda. Por ejemplo, usted no debe crear
una página en medios sociales con el logo de Panda
• Uso de Filtros de Privacidad. Considere el uso de los ubicado de manera en que les sugiera a los lectores
filtros de privacidad disponibles o funciones que que Panda está auspiciando la página.
bloqueen toda información personal suya para con
supervisores, proveedores, clientes, o competidores • Exprese Solamente sus Opiniones Personales. A
que tengan acceso a sus actividades en los medios menos que haya recibido autorización previa del
sociales. Chief Marketing Officer de Panda, usted no deberá
representar ni sugerir que está autorizado para hablar
• Restricción en el Uso de los Recursos Electrónicos en nombre de Panda, o que Panda ha aprobado su
Corporativos. Los asociados no pueden utilizar su contenido. Si eso no es obvio en base al contenido o
dirección de email de Panda para registrarse para el contexto de su publicación, usted deberá declarar
ninguna cuenta externa o sitio de medios sociales, o específicamente que "Los puntos de vista expresados
como identificador necesario para participar en en esta publicación son los míos propios. No han sido
alguna actividad externa en medios sociales, revisados ni aprobados por Panda."
excepto para actividades en medios sociales
autorizadas por Panda y los propósitos de negocios

37
 • Identifíquese a Usted Mismo en las Promociones. Las a nivel de la gerencia, usando el Programa My V.O.I.C.E.
promociones o respaldos deben ser verdaderas y Matters, que publicándolos en Internet. Si usted decide
no engañosas. Si usted promociona o respalda expresar sus inquietudes en los medios sociales, evite utilizar
productos o servicios de Panda - expresa opiniones, cualquier contenido que pudiera ser razonablemente visto

P OLÍ TICA S Y P RO CE DIM IEN T OS G ENE RALES

creencias, descubrimientos, o experiencias como malicioso, obsceno, amenazador o intimidante; o
respectivas a los productos o servicios de Panda - que incluya declaraciones falsas intencionales o
usted deberá revelar su nombre y su puesto con descuidadas sobre los asociados, clientes, o proveedores;
Panda. A menos que el Jefe de Marketing de o que pueda constituir acoso o bullying. Los supervisores
Panda haya aprobado dicha promoción o que se enteran de dicho material deben informárselo
respaldo por escrito y por anticipado, usted deberá inmediatamente a Recursos Humanos. El no presentar
declarar específicamente, "Los puntos de vista dicho reporte lo antes posible dentro de las setenta y dos
expresados en esta publicación son los míos (72) horas es razón para una advertencia por escrito, y
propios. No han sido revisados ni aprobados por hasta de una medida disciplinaria mayor, hasta e
Panda." incluyendo la terminación del empleo.

• Respete los Derechos de Propiedad Intelectual. Las Represalias Están Prohibidas

Respete los derechos de propiedad intelectual de
Panda y otros al no publicar materiales con derechos Panda prohíbe tomar medidas adversas en contra de
reservados a menos que (1) usted tenga el permiso cualquier asociado por que éste reporte una violación
del dueño de los derechos de autor, o (2) usted sabe posible de esta política o por su cooperación en una
que la doctrina de "uso justo" le permite publicar el investigación. Todo asociado que tome represalias en
material sin el permiso del dueño. contra de otro asociado por que éste reporte una
violación posible de esta política o por su cooperación en
• Proteja la Información Confidencial del Negocio. una investigación estará sujeto a acciones disciplinarias
Usted no debe revelar, ni publicar imágenes o video hasta e incluyendo la terminación de su empleo.
de ninguno de los procesos de manufactura de
Panda, secretos comerciales (Ej. procesos de Cumplimiento
negocios, productos, instrucciones y tecnología), ni
información confidencial del negocio (Ej. Panda, a su propia discreción, evaluará la actividad en los
estimaciones de desempeño financiero, estrategias medios sociales hasta el máximo límite permitido por la ley
de marketing, lanzamientos de productos, políticas aplicable. Si usted se involucra en actividades en medios
de precios, planes de adquisición o disposición de sociales en forma anónima o utilizando un seudónimo, lo
bienes corporativos, información sobre clientes, cual viola esta política, Panda tomará, en circunstancias
información sobre asociados obtenida de los apropiadas, los pasos para determinar su identidad.
archivos de personal de Panda; y comunicaciones
Los asociados son los únicos responsables de sus
abogado-cliente de Panda u otras comunicaciones
actividades en los medios sociales y se los hará
confidenciales internas relacionadas con el
responsables por la violación de esta política. El no
negocio).
obedecer a esta política puede llevar a medidas
• Proteja la Información Personal Sensible. Para reducir disciplinarias, hasta e incluyendo la terminación de su
el riesgo de robo de identidad y conductas empleo y, si fuera apropiado, la compañía utilizará todos
criminales similares, usted no deberá revelar los remedios legales disponibles. Panda puede también
información que identifique personalmente (como informar sobre sospechas de conducta ilegal a las
número de seguro social, números de tarjetas de autoridades competentes. Panda no aplicará esta
débito o crédito, o números de cuentas financieras) política de manera que les prevenga a los asociados
a los asociados, clientes, o proveedores de Panda. comunicarse entre ellos sobre salarios, horas u otros
términos y condiciones de empleo.
• Contratos con los Medios de Comunicación. Para
asegurar que Panda se comunica con los medios de Si usted necesita ayuda para comprender cualquier parte
manera consistente, oportuna, y profesional acerca de esta política, por favor contáctese con el
de asuntos relacionados con Panda, usted debe Departamento de Recursos Humanos.
hablar con su gerente y dirigir sus inquietudes a
[email protected] antes de responder a cualquier POLÍTICA SOMBRE IDIOMAS
pregunta de un periodista o de los medios, como
Panda está comprometida con su Valor de
comentario de parte de Panda.
Respeto/Ganar-Ganar, que incluye el brindar un lugar de
• Contacto Interno. Cualquier persona que esté trabajo libre de discriminación y alentar a la diversidad y
preocupada cobre las actividades en medios a la cultura de inclusión. En general, los asociados son
sociales relacionadas con Panda deberá contactar libres de hablar en cualquier idioma que escojan en su
a [email protected] como recurso. lugar de trabajo de manera inclusiva y respetuosa. Sin
embargo, hay algunas ocasiones en las que Panda exige
Resolución de Problemas o Inquietudes que sus asociados hablen o sigan indicaciones y directivas
en Inglés.
La experiencia demuestra que es más probable que usted
resuelva los problemas de trabajo hablando directamente Esta política es necesaria para (1) asegurar la seguridad
con sus compañeros de trabajo, supervisor u otro personal de los asociados de Panda, (2) promover la cooperación

38
entre los asociados de Panda y la eficiencia mientras Panda tenga sospechas razonables de que usted pueda
están trabajando, (3) mejorar aún más el servicio para estar en posesión de dichos materiales o por cualquier otra
nuestros clientes, y (4) facilitar la capacidad de los razón de negocios.
supervisores de Panda para monitorear el desempeño en
Si a usted lo encuentran en posesión de materiales

P OLÍ TICA S Y P RO CE DIM IEN T OS G ENE RALES

el trabajo.
prohibidos en violación de esta política, usted estará sujeto
Se espera que los asociados hablen Inglés en las siguientes a medidas disciplinarias hasta e incluyendo la terminación
circunstancias específicas: de su empleo.

• Cuando desempeñan sus deberes de trabajo

durante su turno de trabajo, a menos que todos los
PROPIEDAD PERSONAL
asociados que puedan oír su conversación hablen Panda no se hace responsable por la pérdida o daños a su
dicho idioma diferente al Inglés; propiedad personal cuando usted la trae o utiliza en el
trabajo. Usted es responsable de proteger sus pertenencias
• Cuando se comunican con clientes durante su turno personales.
de trabajo, a menos que un cliente de Panda solicite
lo contrario; y
SOLICITUD, DISTRIBUCIÓN,
• Cuando surja un problema inesperado en la
seguridad durante su turno de trabajo, como un PIZARRAS DE ANUNCIOS
incendio, terremoto u otro evento similar donde Para poder evitar molestias innecesarias e interrupciones
exista un riesgo de heridas para los asociados de durante las horas de trabajo, las solicitudes de un asociado
Panda. a otro están prohibidas.
Las instrucciones de trabajo para los asociados mientras Usted puede distribuir o hacer circular materiales no
están trabajando serán generalmente brindadas en Inglés relacionados con Panda a otros asociados durante el
a menos que sea necesario hacerlo en otro idioma para tiempo que no es de trabajo y las áreas que no son de
comunicar las instrucciones efectivamente a un asociado trabajo. Si usted no tiene en claro su in área es o no un área
que no habla bien el idioma Inglés. de trabajo, deberá consultarlo inmediatamente con su
supervisor inmediato para que éste se lo aclare. Panda
Los asociados son libres de hablar cualquier idioma que
tiene Pizarras de Anuncios ubicadas a través del
deseen durante sus descansos, períodos para comer, u
establecimiento que se usan para comunicar información
otros horarios que no son de trabajo durante su turno, y
importante a nuestros asociados. La publicación en estas
mientras están en las premisas de Panda antes o después
pizarras está limitada a materiales de Panda solamente.
de su turno de trabajo. Es más, los asociados son libres de
hablar cualquier idioma que escojan en áreas que no son
de trabajo como el salón para comidas, salón de CONFLICTOS DE INTERÉS
descanso, y el baño. Sin embargo, Panda alienta a sus
Se espera que los asociados utilicen su buen juicio para
asociados a que hablen Inglés si hay asociados de Panda
adherirse a estándares altos de ética y eviten situaciones
que no hablan otro idioma aparte de Inglés y pudieran
que generen un conflicto real o posible entre los intereses y
escuchar la conversación. Es definitivamente la manera
sus deberes de trabajo con Panda.
más cortés de conducirse.
Política General de Conflictos de Interés
Esta política no es aplicable a los asociados que no hablan
Inglés. Un conflicto de interés es toda situación que pueda verse
como en competencia con el negocio de Panda o
Todo asociado que viole esta política estará sujeto a las
cualquiera de sus afiliados Es también cualquier situación
acciones disciplinarias apropiadas de acuerdo a la
que pueda crear una interacción de negocios en la que
seriedad de la ofensa cometida.
las ganancias, o ganancias potenciales, de información,
contacto personal, o ventaja política, normalmente
MATERIALES PROHIBIDOS obtenida solamente mediante el empleo con Panda,
beneficie al asociado o a un familiar del mismo y/o
Los asociados no deben ingresar a los edificios de la
perjudique a Panda, ya sea en forma monetaria o
Compañía en posesión de materiales prohibidos. Los
afectando su imagen pública. Usted debe contactar al
materiales prohibidos incluyen armas de fuego u otras
Departamento de Recursos Humanos para más
armas, explosivos, y/o materiales peligrosos, drogas ilegales
información o si tiene preguntas sobre conflictos de interés
u otras sustancias controladas; parafernalia relacionada
reales o posibles.
con drogas, bebidas alcohólicas, o propiedad de Panda
que usted no tiene permitido tener en su posesión. En Los siguientes son algunos conflictos comunes que los
localidades donde la ley estatal aplicable les permite a los asociados deben evitar:
clientes el derecho de portar armas, Panda respetará y
cumplirá con dichas leyes. • Utilizar información de propiedad exclusiva o
confidencial de Panda para obtener ganancias
Inspecciones y Búsquedas personales o que resulten en pérdidas o daños para
Panda;
Las instrucciones o búsquedas de materiales prohibidos en
las premisas de Panda se llevarán a cabo siempre que

39
 • Utilizar bienes o trabajadores de Panda para uso • Ningún asociado de Panda posee y/o tiene un
personal; interés de propiedad o un interés financiero en el
proveedor/contratista;
• Trabajar para un competidor, proveedor o socio de
negocios;

P OLÍ TICA S Y P RO CE DIM IEN T OS G ENE RALES

• Términos de la relación comercial son el resultado
de una transacción "justa";
• Invertir dinero en cualquier competidor de Panda. El
ser dueño de menos del uno por ciento (1%) de las • El proveedor/contratista debe cumplir con todos
acciones de intercambio público de una los estándares de Panda, incluidos los
corporativa no se considera un conflicto de interés; relacionados con la calidad, el costo, los niveles
de servicio, los requisitos de seguro y las
• El actuar como director, oficial, consultor, agente o
protecciones contractuales de Panda;
asociado de un proveedor, cliente, competidor o
cualquier entidad que lleva a cabo negocios con la • Todos los hechos relacionados con el conflicto de
Compañía; interés o posible conflicto de interés deben ser
revelados a los siguientes asociados de Panda,
• Conducir actividades externas que distraigan
según corresponda, y su aprobación en cuanto a
materialmente de o interfieran con el desempeño
la participación del proveedor/contratista debe
total y a horario de los deberes de trabajo de un
obtenerse antes de la contratación:
asociado para con la Compañía;
o Problemas de la Sede Central de Apoyo: Si
• Contratar a un proveedor/contratista que sea
contrata a un proveedor/contratista para la
propiedad o propiedad parcial, o sea operado por
Sede Central de Apoyo donde hay un
un asociado de Panda; y/o;
conflicto de interés o un posible conflicto de
• Contratar a un proveedor/contratista que sea interés, como se define en esta política, se
propiedad u operado por un "miembro de la familia" deben hacer divulgaciones y se debe
de un asociado de Panda y/o emplee a un obtener la aprobación de (1) el jefe del
"miembro de la familia" de un asociado de Panda, a departamento apropiado de la Sede Central
menos que las aprobaciones requeridas, como se de Apoyo, verbalmente o por escrito; y (2) un
establece en la Política de Conflictos de Interés para Co-CEO de Panda, por escrito.
Involucrar a Los Proveedores/Contratistas, se
o Problemas de Operaciones: Si contrata a un
obtengan por adelantado. "Miembro de la familia"
proveedor/contratista para Operaciones o
se define en la Política de Conflictos de Interés para
una tienda en particular donde hay un
Involucrar a Proveedores/Contratistas, a
conflicto de interés o un posible conflicto de
continuación.
interés, como se define en esta política, se
Si un asociado tiene, o está considerando asumir un interés deben hacer divulgaciones y se debe
financiero o una relación de empleo externa que pueda obtener la aprobación de (1) la RDO y/o
implicar un conflicto de interés, o si el asociado tiene dudas asociado apropiado de la Sede Central de
con respecto a la aplicación correcta de esta política, Apoyo, Nivel de Director o superior, (por
deberán discutirlo lo antes posible con el Departamento ejemplo, los proveedores de instalaciones
Legal de la Sede Central y abstenerse de llevar a cabo pueden ser aprobados por un Director de
responsabilidades de parte de la Compañía de cualquier Instalaciones), verbalmente o por escrito; y
forma que pueda ser considerada razonablemente como (2) un Co-CEO de Panda, por escrito.
afectada por un interés adverso.
Bajo ninguna circunstancia un asociado de Panda podrá
El no revelar el hecho de que existe un conflicto o conflicto beneficiarse económicamente de la contratación de un
potencial puede constituir motivo suficiente para medidas proveedor/contratista; y, los asociados de Panda no
disciplinarias, hasta e incluyendo la terminación de su pueden tener ningún tipo de interés de propiedad en el
empleo. proveedor/contratista contratado por Panda.
Absolutamente no se permite ninguna forma de
Política de Conflictos de Interés para Involucrar a compensación a un asociado de Panda por la
Proveedores/Contratistas contratación de un proveedor/contratista.

Los asociados de operaciones y la Sede Central de Apoyo Si las circunstancias cambian de alguna manera material
pueden, a veces, tener la necesidad de contratar a (por ejemplo, un asociado de Panda obtiene un interés
proveedores/contratistas que son propiedad, son de propiedad en un proveedor/contratista después de
operados por o emplean a un miembro de la familia de un que el proveedor/contratista es contratado, un
asociado de Panda. Con el fin de tener una relación de proveedor/contratista se contrata antes de que el
ganar-ganar con nuestros socios de negocios y para evitar asociado de Panda sea contratado de tal manera que
un conflicto de interés o un posible conflicto de interés, no existen conflictos de interés en el momento de la
dichos proveedores/contratistas sólo pueden participar si contratación, etc.), el asociado de Panda debe revelar el
se cumplen los siguientes criterios: conflicto de interés o posible conflicto de interés tan
pronto como sea razonablemente posible y obtener las
• El uso del proveedor/contratista es opcional; aprobaciones necesarias, como se establece
anteriormente.

40
El no revelar el hecho de que existe un conflicto o conflicto • Empleo que impide o tiene un efecto perjudicial en
potencial puede constituir motivo suficiente para medidas el desempeño de trabajo del asociado con la
disciplinarias, hasta e incluyendo la terminación de su Compañía;
empleo.
• Empleo que exige que los asociados trabajen o

P OLÍ TICA S Y P RO CE DIM IEN T OS G ENE RALES

Para los propósitos de esta política, los "Miembros de lleven a cabo actividades relacionadas durante el
Familia" o "Familiares" incluyen: horario de trabajo o que impliquen el uso de
cualquiera de las herramientas de la Compañía, sus
• Cónyuge materiales, equipos o propiedad, durante el horario
de trabajo en la Compañía, o utilizando las
• Concubino/a (pareja doméstica) instalaciones y/o equipo de la Compañía; y
• Hijos, hijos adoptivos • Empleo que compite directa o indirectamente con el
negocio o los intereses de la Compañía.
• Padres, padrastros
Para los propósitos de ésta política, el trabajo por cuenta
• Hermanos/as
propia/de autónomo es considerado como empleo
• Tías y tíos externo.

• Sobrinas y sobrinos La Compañía no asumirá ninguna responsabilidad sobre el

empleo externo de los asociados. Específicamente, la
• Nietos Compañía no brindará cobertura de Compensación del
Trabajador ni ningún otro beneficio por heridas que ocurren
• Abuelos de, o surgen de dicho empleo externo.

• Primos
GAFETE DE IDENTIFICACIÓN DE LOS
Suegros y familiares similares de un concubino/a
•
ASOCIADOS & GAFETES CON
Generalmente
NOMBRE
La Política General de Conflictos de Interés y la Política de
A los asociados de la Sede Central de Apoyo y los
Conflictos de Interés Para Involucrar a
asociados de la Gerencia de Operaciones (generalmente
Proveedores/Contratistas no le prohíben de ningún modo
MUMs y más altos) se les brindará un (1) Gafete de
las comunicaciones de los asociados que están protegidas
Identificación de Asociado, para el que deberán sacarse
bajo las leyes estatales y federales aplicables, incluyendo
una foto en la Sede Central de Apoyo. No se permiten tener
pero no limitadas a, toda actividad protegida bajo la
múltiples gafetes de identificación de asociados. El gafete
Sección 7 de la Ley Nacional de Relaciones de Trabajo,
de identificación de asociado lo identifica como asociado
que incluye el derecho de los asociados a hablar con otros
de Panda y le brinda acceso a la Sede Central de Apoyo.
acerca de los términos y condiciones de su empleo.
Todos los asociados de la Sede Central de Apoyo y los
Por favor siéntase libre de preguntarle a un miembro del asociados de la Gerencia de Operaciones (generalmente
Departamento Legal de la Sede Central si tiene preguntas MUMs y más altos) deben llevar y tener a la vista sus gafetes
sobre estas políticas. por encima de la cintura al visitar las tiendas o mientras
trabajan en la Sede Central de Apoyo. Los gafetes de
EMPLEO EXTERNO identificación de asociados son propiedad de Panda y
deben regresarse al Departamento de Recursos Humanos
Los asociados de la gerencia y niveles superiores, deberán de la Sede Central de Apoyo (para los asociados de la
considerar a su empleo con Panda como su primera Sede Central de Apoyo) o a su supervisor (para asociados
responsabilidad de trabajo. Como asociado de dicho nivel, de la Gerencia de Operaciones, generalmente MUMs y
si usted tiene otro trabajo o está considerando un trabajo más altos) una vez terminado el empleo, o si se van de
adicional que pueda crear un conflicto de interés, usted Panda, o si los asignan a un puesto que ya no exige un
deberá avisarle a su supervisor y asegurar que su empleo gafete de identificación de asociado. Solamente los
externo no interfiere con sus obligaciones de empleo en gafetes de identificación de asociados emitidos por Panda
Panda. Usted no puede obtener un empleo externo con están autorizados para su uso en la Sede Central de Apoyo,
ningún competidor de Panda. y se les prohíbe a los asociados que alteren los gafetes de
identificación de asociados emitidos por Panda. El alterar o
A pesar de que la Compañía no les prohíbe a los asociados destruir intencionalmente un gafete de identificación de
que mantengan otros trabajos, los siguientes tipos de asociados emitido por Panda puede resultar en medidas
empleos externos están prohibidos: disciplinarias que pueden incluir la terminación de su
empleo.
• Empleo que entra en conflicto con el horario de
trabajo del asociado, con sus deberes y Se les entregará un gafete con su nombre a todos los
responsabilidades, o si crea un conflicto de interés asociados operaciones que son o no de la gerencia
propiamente dicho, excepto según lo establece la (Chef, gerente de área, gerente general y líder de
ley aplicable; equipo). El gafete con su nombre lo identifica como
asociado de Panda. Todos los asociados operaciones

41
que son o no de la gerencia (Chef, gerente de área, • Pantalones - Negros, limpios y de la talla adecuada
gerente general y líder de equipo) deben llevar puesto el (no demasiado sueltos ni demasiado cortos en las
gafete con su nombre mientras están trabajando en las piernas, ni demasiado ajustados (ej. chupines, o
tiendas. jeans o calzas ajustadas). No se permiten los jeans.

P OLÍ TICA S Y P RO CE DIM IEN T OS G ENE RALES

CÓDIGO DE VESTIMENTA • Calcetines - Obligatorios. Sólo de permiten los
calcetines negros o azul oscuro. Se prohíben los
Panda se enorgullece en que sus asociados presenten una calcetines al tobillo.
apariencia limpia, conservadora y profesional. Se exige
que todos los asociados se adhieran al siguiente Código de • Zapatos - Negros, con punta cerrada y suela de
Vestimenta. goma antideslizante.

Ajustes Religiosos, Médicos y para Incapacidades • Suéter - Puede llevarse sobre la camisa de Panda
cuando sea necesario.
La Compañía hará ajustes razonables para las
excepciones a esta política si las creencias religiosas, Las camisas, delantal, gorra, gafete con su nombre y
condición médica o incapacidades de un asociado lo cinturón de seguridad, donde corresponda, serán
exigen. Si los asociados desean pedir un ajuste para los provistos en el momento en que lo contratan. Lo mínimo
códigos de vestimenta de abajo basado en una provisto son dos (2) camisas, un (1) delantal y una (1)
incapacidad o creencia religiosa, por favor contacte a su gorra. Pueden brindarse camisas adicionales
supervisor y al Departamento de Recursos Humanos. dependiendo del número de horas y días que se espera
que el asociado trabaje. El máximo son seis (6) camisas.
Código de Vestimenta Para los Asociados de Los artículos provistos por Panda según se detallan arriba,
Operaciones son propiedad de Panda. Usted es responsable del
cuidado apropiado y la limpieza de su uniforme, el cual
Se exige que los asociados de Operaciones estén en está hecho con telas “wash and wear” que solo
uniforme y listos para trabajar al comienzo del horario requieren lavado y secado en la secadora o colgado.
programado para su turno y cuando marcan su entrada en Las camisas, delantales, gafetes con su nombre, y
el reloj (si es aplicable). Los asociados de Operaciones cinturones de seguridad son propiedad de Panda y
deben permanecer en su uniforme hasta que completen deben regresarse cuando termina el empleo o cuando
su turno programado y marquen la salida en el reloj. usted deja de trabajar en Panda.

Como organización de servicio, reconocemos que la Cabello

apariencia personal y la presentación de todos los
asociados de nuestras tiendas contribuyen a la calidad • Prolijo y con un peinado conservador.
total de la experiencia de la comida de nuestros clientes.
Por esta razón el ponerse perfume o colonia no está • El cabello largo debe sujetarse en un rodete o cola
permitido. También reconocemos que la apariencia e de caballo por encima del cuello de la camisa y
higiene son temas delicados que deben tratarse asegurado debajo de una gorra.
cuidadosamente entre los Gerentes y los asociados.
• Las redes para cabello deben usarse cuando sea
Vestimenta apropiado y pueden ser obligatorias según ciertas
leyes estatales.
Se exige que los asociados de Operaciones se adhieran
a ciertos estándares de apariencia personal. El llevar un • El cabello debe estar recogido y no cubriendo o
uniforme es parte de esos estándares. El uniforme de un sobre el rostro.
asociado de Operaciones de Panda consiste en:
Uñas y vello facial
• Camisa - Prendas de uniforme para arriba
• Las uñas deben ser cortas y estar limpias. El barniz de
proporcionadas y aprobadas por Panda. La camisa
uñas y las uñas postizas no están permitidos por
debe estar prolijamente dentro del pantalón y el
razones de higiene.
cuello debe estar abotonado, si corresponde.
• Rasúrese a diario antes de presentarse al trabajo. No
• Delantal - Delantal provisto por Panda. Debe usarse
se permiten las barbas ni goatees.
en todo momento y debe estar limpio.
• Las patillas deben estar recortadas prolijamente y no
• Gorra - Gorra provista por Panda. Debe usarse
pueden extenderse más allá de la base del lóbulo la
durante el horario de trabajo.
oreja.
• Gafete - Gafete provisto por Panda. Debe usarse
• Están permitidos los bigotes pero deben estar
durante el horario de trabajo.
recortados prolijamente y no deben extenderse por
• Cinturón de seguridad - Cinturón de seguridad debajo del labio superior.
proporcionado por Panda. Debe usarse durante el
Joyería
horario de trabajo por los asociados de la Parte de
Atrás de la Casa. • Collares - Los collares pueden usarse siempre y
cuando no cuelguen por fuera del uniforme.

42
 • Aretes - Puede usarse un par de aretes Cabello
conservadores pequeños o de tipo tachones. No se
aceptan los aretes grandes ni colgantes. No se • Prolijo y con un peinado conservador. Para los
permiten los aretes de tipo Plugs, Spacers o Spikes. asociados hombres, el cabello no debe ser más largo
que el cuello de la camisa.

P OLÍ TICA S Y P RO CE DIM IEN T OS G ENE RALES

• Perforaciones o "Piercings" - Las perforaciones o
"Piercings" visibles no están permitidas. Vello Facial

• Tatuajes - Los tatuajes visibles están permitidos pero • Rasúrese a diario antes de presentarse al trabajo. No
no deben ser demasiado notorios ni atraer atención se permiten las barbas ni goatees.
(los tatuajes visibles deben estar limitados
generalmente a no más de diez (10) pulgadas • Las patillas deben estar recortadas prolijamente y no
cuadradas en total). No se permite que los siguientes pueden extenderse más allá de la base del lóbulo la
tatuajes estén a la vista durante el horario de trabajo: oreja.

o Tatuajes en la cabeza, rostro, o cuello; • Están permitidos los bigotes pero deben estar
recortados prolijamente y no deben extenderse por
o Tatuajes con palabras obscenas, debajo del labio superior.
profanidades, palabras racistas, sexuales o
con cualquier otro contenido que pudiera Joyería
resultar ofensivo (en cualquier idioma),
• Perforaciones o "Piercings" - Las perforaciones o
símbolos, o imágenes ofensivos; y,
"Piercings" visibles no están permitidas.
o Tatuajes afiliados con pandillas o grupos
• Aretes - Puede usarse un par de aretes.
extremistas o sus acciones.
• Tatuajes - Los tatuajes visibles están permitidos pero
Los tatuajes que excedan las diez (10) pulgadas
no deben ser demasiado notorios ni atraer atención
cuadradas y/o aquellos que no cumplen con lo
(los tatuajes visibles deben estar limitados
anterior deberán estar cubiertos. Panda, a su propia
generalmente a no más de diez (10) pulgadas
discreción, decidirá qué tatuajes cumplen con esta
cuadradas en total). No se permite que los siguientes
política.
tatuajes estén a la vista durante el horario de trabajo:
• Reloj - Puede llevarse solo un (1) reloj de muñeca. No o Tatuajes en la cabeza, rostro, o cuello;
están permitidos los relojes para los asociados de la
Parte de Atrás de la Casa por razones de higiene. o Tatuajes con palabras obscenas,
profanidades, palabras racistas, sexuales o
• Pulseras/brazaletes - Las pulseras o brazaletes no
con cualquier otro contenido que pudiera
están permitidos.
resultar ofensivo (en cualquier idioma),
• Anillos - No puede usarse más de una (1) banda lisa. símbolos, o imágenes ofensivos; y,

o Tatuajes afiliados con pandillas o grupos

Código de Vestimenta para los asociados de la Sede
Central de Apoyo extremistas o sus acciones.

Todos los asociados de la Sede Central de Apoyo deben Los tatuajes que excedan las diez (10) pulgadas
utilizar su buen juicio para asegurar un ambiente de trabajo cuadradas y/o aquellos que no cumplen con lo
profesional. anterior deberán estar cubiertos. Panda, a su propia
discreción, decidirá qué tatuajes cumplen con esta
Vestimenta política.

• No se exigen los trajes a menos que asista a una Se exige que todos los asociados de la Sede Central de
reunión donde un traje sería lo más apropiado. Apoyo se adhieran al Código de Vestimenta para los
asociados de Operaciones cuando conducen
• Los pantalones informales como khakis (Dockers) y capacitación en las tiendas.
de corderoy están permitidos. No se permiten los
jeans ni los shorts.

• Las camisetas*, las camisetas sin mangas, camisetas

con tiras espagueti y las faldas más cortas que dos
(2) pulgadas por encima de las rodillas no están
permitidas.

• Las zapatillas para tenis*, sandalias o guarachas no

están permitidas.

*Excepto en los "Viernes Informales" (Casual

Fridays).

43
 SALUD Y SEGURIDAD

SALUD Y SEGURIDAD • Una infección estafilocócica que pueda

causar una Enfermedad Transmitida por los
Panda se compromete a brindar y mantener un ambiente Alimentos
de trabajo productivo, saludable y seguro para todos sus
asociados. La seguridad es la responsabilidad de cada • Cualquier otra enfermedad contagiosa; o
asociado de Panda. Se exige que usted sepa y cumpla con
5. Una lesión que contenga pus como una llaga o
las Reglas Generales de Seguridad de Panda y que cumpla
herida infectada que esté abierta o que drene y que
con prácticas de trabajo seguras y saludables en todo
esté en:
momento y como condición de empleo. Usted deberá
informar inmediatamente a su supervisor y a la Manejo de • Las manos o muñecas, a menos que la lesión
Riesgos sobre cualquier accidente. esté protegida con una cubierta impermeable
como un guante de dedo, y se use un guante
POLÍTICA DE AVISO SOBRE de uso único sobre la cubierta impermeable;

ENFERMEDAD DEL ASOCIADO • En las porciones expuestas de los brazos, a

menos que la lesión esté protegida por una
Como parte de nuestras reglas generales de seguridad, es cubierta impermeable; o
importante informarle a su supervisor inmediato antes de
empezar a trabajar si: • En otras partes del cuerpo, a menos que la
lesión esté cubierta por una venda seca,
1. Usted sufre de cualquiera de los siguientes síntomas: durable y ajustada.
• Diarrea, vómitos o náuseas; Los asociados con cualquiera de las enfermedades o
síntomas anteriores deben informar sobre su condición al
• Dolor de garganta y fiebre;
gerente/persona a cargo y no deben trabajar. Todo
• Ictericia; asociado diagnosticado con una de las enfermedades
bajo la sección 4 no puede trabajar hasta que un médico
• Goteo de la nariz o tos desmedida; lo autorice. Los asociados no deben tener ninguno de los
síntomas en la sección 1 por al menos veinticuatro (24)
• Síntomas de gripe; o, horas antes de regresar al trabajo.

2. Luego de regresar de una licencia debido a El cumplimiento de los requerimientos de arriba es una
cualquiera de las condiciones de arriba y antes de condición de su empleo. Además, usted debe ejercer
empezar a trabajar; o buena higiene personal y seguir prácticas higiénicas en su
lugar de trabajo. La Compañía cumplirá con todos los
3. Si cualquier miembro de su casa o un contacto requerimientos para un ajuste.
cercano sufre actualmente de diarrea o vómitos que
duran más de veinticuatro (24) horas; o
COMPENSACIÓN DEL TRABAJADOR
4. Si a usted lo diagnostican con, o lo identifican como Todos los asociados de Panda califican para la cobertura
portador de: de Compensación del Trabajador en su primer día de
empleo sin costo alguno. Los asociados que sufren una
• Norovirus
herida o enfermedad en el trabajo podrán recibir
• H1N1 beneficios a través de la cobertura de Compensación del
Trabajador. En algunos casos, puede que se paguen
• Hepatitis A beneficios por salarios perdidos durante el tiempo fuera
del trabajo debido a una herida o enfermedad ocurrida
• Shigella spp en el trabajo luego de haber cumplido con un período de
espera específico. Antes de regresar al trabajo luego de
• E. coli O157:H7 una herida o enfermedad ocurrida en el trabajo, el
asociado debe obtener una nota del médico indicando
• Salmonella spp
que puede regresar al trabajo y cumplir con todos sus
• Campylobacter deberes y presentarle la nota a su supervisor lo antes que
sea razonablemente posible bajo las circunstancias para
• Entamoeba histolytica brindar tiempo suficiente para que lo incluyan en el plan
de horarios de trabajo.

44
Siempre que sea permisible bajo la ley aplicable, toda violaciones continuas o el no cumplimiento con las reglas
ausencia al trabajo debida a una herida relacionada con de seguridad puede resultar en medidas correctivas, hasta
el trabajo que surge fuera del curso y el ámbito de empleo e incluyendo la terminación de su empleo.
deberá estar autorizada por un médico aprobado por la

SAL UD Y SE GU RIDA D
Compañía y debe presentarse un certificado médico al FUMAR EN LAS PREMISAS
supervisor y a Manejo de Riesgos.
Los asociados de Panda deben mantener un ambiente de
Si usted está enfermo y/o herido en el trabajo, es su no fumadores en todas las premisas. Para los propósitos de
responsabilidad el informárselo a su supervisor esta política, fumar incluye el uso de dispositivos
inmediatamente. El no informar sobre una herida o electrónicos para fumar, como cigarrillos electrónicos,
enfermedad o el tardar en hacerlo puede resultar en que cigarros, pipas, o cachimbas. Esto incluye a las tiendas
su reclamo sea rechazado. Si usted debe presentar un (parte de adelante y de atrás de la casa, y áreas del
reclamo o si tiene preguntas sobre la Compensación del comedor), oficinas, estacionamientos, etc., excepto
Trabajador, por favor contáctese con Manejo de Riesgos al cuando se designan secciones específicas para fumar en
(626) 799-9898 o por email [email protected]. áreas exteriores que se encuentran lo suficientemente lejos
de las puertas y ventanas que se abren, para cumplir con
TRATAMIENTOS MÉDICOS la ley aplicable. La violación de esta política puede resultar
en disciplina, hasta e incluyendo la terminación del
Panda les ofrece a todas las tiendas de la compañía empleo.
información sobre instituciones médicas para el
tratamiento de heridas y enfermedades relacionadas con
el trabajo que ocurren durante el curso de su empleo. La
POLÍTICA SOBRE UN LUGAR DE
institución médica escogida es para su conveniencia y es TRABAJO LIBRE DE ALCOHOL Y DE
en general la más cercana a su tienda que aceptará la
cobertura de la compensación del trabajador. Esto está DROGAS
diseñado para brindarle un rápido acceso a tratamientos
médicos para que usted pueda recibir cuidados Normas Generales:
inmediatamente y mejorarse rápidamente para poder
regresar al trabajo. Si por cualquier razón usted no estuviera 1. Mientras se encuentra en las premisas de Panda o
satisfecho con su médico, por favor contáctese con mientras lleva a cabo cualquier negocio de Panda,
Manejo de Riesgos (626) 799-9898 o por email usted no puede usar, poseer, fabricar, vender o estar
[email protected]. Los asociados pueden también bajo la influencia de alcohol o drogas ilegales. “Bajo
designar su propio médico siempre y cuando lo hagan en la influencia” quiere decir una condición en la que
el momento en que son contratados. una persona está afectada por una droga ilegal o
alcohol de manera que puede detectarse. Usted no
puede, ya sea que esté o no en las premisas de
PROGRAMA DE TRABAJO Panda o conduciendo negocios para Panda,
MODIFICADO/AJUSTES involucrarse en la fabricación ilegal, distribución,
entrega, posesión o uso de drogas ilegales o
Como se detalla en la sección de ajustes razonables de parafernalia relacionada.
este Manual para Asociados, la compañía cumplirá con
todos los requerimientos para ajustes razonables aplicables. 2. La prohibición de Panda contra la posesión y el uso
de marihuana en el trabajo o estar bajo la
influencia de marihuana en el trabajo es aplicable,
MANTENIENDO UN AMBIENTE DE independientemente de si un asociado está
TRABAJO SEGURO certificado para usar marihuana por razones
médicas bajo la ley estatal. A menos que la ley
Cada una de las tiendas de Panda está sujeta a requiera algo diferente, Panda no hará ajustes para
inspecciones regulares y periódicas de salud y seguridad el uso o posesión de marihuana en el trabajo por
conducidas por agentes de gobierno calificados, a nivel individuos que están médicamente autorizados
federal, estatal y local como oficiales del departamento para usar marihuana bajo la ley estatal, pero les
de salud, inspectores de OSHA y auditores por terceros, ofrecerá a dichos individuos ajustes alternativos
como así también por líderes de Operaciones y de la Sede relacionados con una incapacidad subyacente.
Central de Apoyo.
3. Todo asociado que sea arrestado o condenado por
Las reglas de seguridad deben cumplirse estrictamente y el uso ilegal, venta o posesión de narcóticos, drogas
pueden incluir, pero no están limitadas a: Programas de o sustancias controladas fuera del trabajo o de las
Panda para la Prevención de Heridas y Enfermedades; premisas, podrá estar sujeto a medidas disciplinarias
licencia de conducir requerida por el Estado y hasta e incluyendo la terminación de su empleo.
requerimientos en la ruta para la operación segura de Todo asociado que se declare culpable o sea
vehículos; Normas para Conductores de Envíos; Manual de condenado de un crimen relacionado con drogas,
Panda Para Conductores; emitido por el equipo de podrá estar sujeto a disciplina, hasta e incluyendo la
Recursos Humanos para vehículos de la Compañía terminación de su empleo. El uso legal de
cuando se asigna un vehículo de la Compañía; y otros medicamentos bajo receta médica está permitido
entrenamientos de seguridad y comunicaciones. Las mientras conduce negocios para Panda solamente
si no tienen ningún impacto sobre su capacidad

45
 para desempeñar las funciones esenciales de su cooperen con dichas revisiones. Las revisiones de los
trabajo en forma segura y eficiente y no ponen en asociados y su propiedad personal pueden conducirse
peligro a otros. Un asociado que está tomando solamente cuando hay sospechas razonables de que un
medicación deberá consultar con un médico o asociado ha violado esta política.

SAL UD Y SE GU RIDA D
revisar las indicaciones de las dosis para obtener
información sobre el efecto de la medicación sobre Pruebas por Sospechas Razonables
la capacidad del asociado para trabajar en forma
segura, y deberá revelar cuanto antes cualquier En los casos en los que existen sospechas razonables de
restricción para el trabajo a un supervisor o a que un asociado está bajo la influencia de drogas mientras
Recursos Humanos. No se les exigirá a los asociados trabaja, Panda puede ordenarle al asociado que se
que revelen el nombre de la medicación o la someta a una prueba de drogas conducida por
naturaleza de la condición médica subyacente. La profesionales médicos y un laboratorio. La sospecha puede
Compañía se reserva el derecho de transferir, estar basada en cualquiera de las razones siguientes:
reasignar, poner en una licencia, o tomar otras
1. Observación directa del uso o posesión de drogas o
medidas apropiadas respectivas al asociado
parafernalia de drogas;
durante el tiempo en que este utilice medicación
que pueda afectar su capacidad de desempeñarse 2. Síntomas objetivos como la apariencia del asociado,
en forma segura. La Compañía cumplirá con todos su comportamiento, forma de hablar y/o otros
los requerimientos respectivos a brindar ajustes factores;
razonables hasta donde la ley aplicable lo exige.
3. Un patrón de conducta anormal o irregular,
4. La violación de cualquier parte de esta política incluyendo disminución en el desempeño y cambios
puede resultar en acciones disciplinarias hasta e en la atención o comportamiento; y/o
incluyendo la terminación de su empleo y, si es
apropiado, serán referidos a las autoridades locales, 4. Reportes o quejas de los compañeros de trabajo.
estatales o federales. Es la responsabilidad de todos
los asociados el asegurar que el ambiente de trabajo La prueba será conducida sin ningún costo para el
esté libre de alcohol y de drogas. Por lo tanto, se asociado, mientras el asociado está en el horario de
requiere la total participación de todos los trabajo y Panda puede brindarle el transporte desde y
asociados para informar sobre cualquier violación hasta la institución médica. Luego de la prueba, puede
de esta política, aunque se haya cometido por que el asociado sea puesto en licencia administrativa
otros asociados, para maximizar la seguridad de hasta que se hayan obtenido los resultados. Si la prueba de
todos los asociados y clientes de Panda. Un asociado es positiva, este estará sujeto a acciones
asociado que no informe sobre una violación disciplinarias hasta e incluyendo la terminación de su
conocida, y dependiendo de la severidad de dicha empleo.
violación, podrá estar sujeto a disciplina hasta e
incluyendo la terminación de su empleo. El negarse a someterse a una prueba apropiada cuando
se lo piden, puede ser considerado como insubordinación
5. Si el asociado escoge consumir bebidas alcohólicas y puede resultar en acciones disciplinarias en contra del
durante eventos sociales relacionados con el asociado hasta e incluyendo la terminación de su empleo.
trabajo, el asociado debe hacerlo de manera El rehusarse a la prueba incluye cualquier comportamiento
responsable y en moderación. La consumición designado para obstruir el proceso de la prueba,
excesiva y abuso de bebidas alcohólicas está incluyendo los intentos para sustituir, adulterar, o diluir la
prohibida. El asociado no deberá ofrecer, de modo muestra, no presentarse para la prueba dentro de un
alguno, ninguna bebida alcohólica a ningún menor tiempo razonable, o no cooperar con el personal.
de veintiún (21) años de edad en ninguna tienda o
en las premisas de la compañía. Los asociados no Pre-Colocación/Pre-Asignación
deben conducir un vehículo luego de un evento de
Sonde la ley estatal lo permita y/o cuando los socios de
trabajo en el que hayan bebido alcohol. Las
negocios lo pidan o requieran, puede pedírseles a los
personas que violen esta política, estarán sujetas a
asociados que se sometan a pruebas de drogas y/o
medidas disciplinarias, hasta e incluyendo la
alcohol antes de ser transferidos o asignados a ciertos
terminación de su empleo.
puestos o localidades.
6. Si tiene preguntas o inquietudes sobre la Política
Rehabilitación de Drogas y Alcohol
sobre un Lugar de Trabajo Libre de Alcohol y de
Drogas, por favor consulte con su supervisor o Panda hará ajustes razonables para todo asociado que
contáctese con el Departamento de Recursos desee ingresar y participar voluntariamente en un
Humanos. programa de rehabilitación de alcohol o drogas siempre y
cuando estos ajustes razonables no impongan una carga
Revisiones
excesiva para Panda. Dichos pedidos de asociados serán
Para poder promover un ambiente de trabajo seguro y mantenidos de manera confidencial y la información se
productivo, y según lo permite la ley estatal, Panda puede compartirá solamente con los individuos autorizados.
conducir revisiones no anunciadas de sus localidades
Los asociados deberán reconocer, sin embargo, que a
generales y su propiedad para detectar la existencia de
pesar de sus derechos a recibir ajustes razonables de su
drogas ilegales o alcohol. Se espera que los asociados

46
deseo de ingresar y participar voluntariamente en un
programa de rehabilitación de alcohol y/o drogas, no
BUEN MANTENIMIENTO DEL LUGAR DE
podrán violar la Política sobre un Lugar de Trabajo Libre de TRABAJO
Alcohol y de Drogas de Panda. Si los asociados violan esta

SAL UD Y SE GU RIDA D
política antes de buscar ingresar en la rehabilitación de El mantener un ambiente seguro y organizado incluye es
alcohol o drogas, estarán aún, a la discreción de Panda, tener buenas prácticas. Las áreas de trabajo bien
sujetos a todas las sanciones impuestas por la Política sobre organizadas aumentan también la capacidad de los
un Lugar de Trabajo Libre de Alcohol y de Drogas de Panda, asociados para desempeñar su trabajo eficientemente.
hasta e incluyendo la terminación de su empleo y/o a la Cada asociado es responsable de mantener su área de
imposición bajo sospechas razonables y al programa de trabajo en forma pulcra y organizada y de limpiar y
pruebas aleatorias de drogas. desinfectar todo el equipo necesario para la preparación
de la comida. Se conducirán inspecciones de
Cumplimiento Legal Housekeeping en cada departamento y tienda en forma
regular.
Panda opera en varios estados, incluyendo estados con
leyes de políticas obligatorias para pruebas de drogas
y/o alcohol. Los asociados en esos estados pueden estar
sujetos a requerimientos estatales/locales adicionales
diferentes a los requerimientos de esta política general.
Nada en esta política deberá ser interpretado como
que entra en conflicto con cualquier derecho legal que
los asociados puedan tener conforme a la ley federal,
estatal o local aplicable. Esto incluye el derecho a recibir
copias de los resultados de las pruebas, y el derecho de
volver a hacerse la prueba y/o refutar resultados
positivos de las pruebas si es apropiado. Por favor
contáctese con el Departamento de Recursos Humanos
para información sobre los requerimientos específicos
del estado que puedan ser aplicables a usted.

PROCEDIMIENTOS PARA
EMERGENCIAS Y DESASTRES
En el evento de un incendio u otra emergencia, por favor
siga el plan de evacuación de su localidad. Para los
asociados de Operaciones, está ubicado en su Carpeta
de Seguridad en el Trabajo. Para los asociados de la Sede
Central de Apoyo, está ubicado en ePAWS bajo la
pestaña “Sede Central de Apoyo”. Avísele a un supervisor
si es posible y marque el "911" o número de emergencia
en su área. Evacue el edificio en forma segura y siga los
procedimientos de evacuación. Cada asociado es
responsable de familiarizarse con los procedimientos de
evacuación de emergencia de su localidad.

En caso de desastres como terremotos, inundaciones,

huracanes, corto circuitos, u otras ocurrencias, la tienda o
Sede Central de Apoyo puede haber sido dañada o no ser
segura para entrar. Por lo tanto, puede pedírseles a los
asociados que se presenten en otra localidad o que estén
de turno a la espera de más instrucciones hasta que se
hayan hecho las reparaciones necesarias para asegurar
que el área de trabajo es segura.

47
 REGLAS DE CONDUCTA

Se espera que usted cumpla con los más altos estándares • No cumplir con las instrucciones de la gerencia con
de buen juicio y ética mientras trabaja. Su cooperación respecto a los deberes de trabajo;
adhiriéndose al Código de Conducta y Ética de Panda, y
todas sus políticas es importante. Pueden haber ocasiones • No cumplir con instrucciones o procedimientos de
en las que los asociados se desempeñan a un nivel poco Panda;
satisfactorio, violan una política o cometen un acto que
está en violación de las políticas de la Compañía. En estas • No cumplir con las reglas de seguridad establecidas.
situaciones, Panda puede decidir, cuando lo considera
apropiado, y a su propia discreción, brindarle al asociado MALA CONDUCTA
una oportunidad razonable para mejorar su desempeño.
La violación de estas políticas, el comportamiento
El propósito de las medidas correctivas es brindarles a los inapropiado, o la mala conducta de un asociado serán
asociado la oportunidad de corregir y mejorar un evaluados y revisados por la compañía para asegurar que
desempeño no satisfactorio. Las medidas correctivas y el la Compañía lleve a cabo las medidas correctivas
asesoramiento del desempeño no sustituyen de ningún apropiadas. Un asociado puede ser disciplinado, hasta e
modo la relación de empleo "a voluntad" con los incluyendo la terminación de su empleo, por participar en
asociados. Por lo tanto, la relación puede terminar en mala conducta. La lista siguiente incluye ejemplos de mala
cualquier momento con o sin causa y con o sin aviso previo. conducta, incluyendo, pero no limitada a, los siguientes
Panda no hace ninguna promesa, expresa o implícita de ejemplos:
que se les dará aviso previo a los asociados sobre la
• Posesión personal, distribución, venta, o uso de
terminación de su empleo. Sin embargo, en ciertos casos,
alcohol o cualquier sustancia ilegal mientras trabaja
puede que Panda escoja ejercer discreción al utilizar
en las premisas de Panda, o presentarse a trabajar u
medidas correctivas que sean menos severas que la
operar un vehículo de Panda estando bajo la
terminación del empleo.
influencia de alcohol o cualquier sustancia ilegal.
Las medidas correctivas pueden incluir, pero no están
• Evidencia o confesión de deshonestidad o mala
limitadas a, una o más formas de acción, como:
conducta mientras conduce los negocios de Panda,
• Consejos verbalmente o mientras está en las premisas de Panda.

• Notificación de desempeño por escrito • Rehusarse a cumplir con las instrucciones legales de
gerentes/supervisores autorizados, respectivas a los
• Degradación de puesto deberes de trabajo.

La Compañía también se reserva el derecho de saltearse • Absentismos y llegadas tarde excesivos (excluyendo
cualquiera de las medidas correctivas enumeradas licencias legalmente protegidas), o abusar de los
anteriormente y terminar el empleo del asociado en descansos requeridos de acuerdo con la política de
cualquier momento y a su propia discreción. Política de Absentismo de Panda.

DESEMPEÑO EN EL TRABAJO • Mala representación de una enfermedad para

poder obtener beneficios.
Un asociado puede ser disciplinado, hasta e incluyendo la
terminación de su empleo, por desempeño e trabajo no • Daños intencionales y descuidados, uso no
satisfactorio, incluyendo pero no limitado a lo siguiente: autorizado o irresponsable de la propiedad de
Panda, de los compañeros de trabajo, de los
• Calidad o cantidad de trabajo no satisfactoria; clientes, o visitas.

• Participar en conducta no-ética o deshonesta • Obtener empleo basado en información falsa o

mientras completa sus deberes de trabajo; engañosa.

• Demostrar un comportamiento de no cooperación • Traer o poseer armas de fuego, armas, u otros

con otros asociados y clientes (Ejemplo: ser grosero/ dispositivos peligrosos dentro de la propiedad de
a o no querer cooperar); Panda, en violación a la ley aplicable y a las reglas
de la Compañía.
• Absentismos y llegadas tarde excesivos (excluyendo
licencias legalmente protegidas), o abusar de los • Poner en peligro la salud o seguridad de los clientes
descansos requeridos de acuerdo con la política de o asociados mediante descuidos, irresponsabilidad o
Política de Absentismo de Panda. negligencia.

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• Venta de comida de cocción incompleta o • Holgazanear, dormir en horas de trabajo o retirarse
parcialmente cocida; venta de comida que no del trabajo sin autorización
cumpla con los estándares de Panda; o venta de
comida que se sospeche o se sepa que está • Utilizar lenguaje abusivo, amenazador o violento con

R EGLA S D E C ONDU CTA

contaminada o en mal estado. cualquier asociado de Panda.

• Robo o retirar sin la autorización apropiada cualquier • Utilizar lenguaje abusivo, amenazador, violento, o
propiedad de Panda, de los compañeros de trabajo, malas palabras con cualquier cliente de Panda.
clientes, o cualquier otra persona en la propiedad de
Panda en violación de las políticas de la Compañía. • Interferir con las actividades de trabajo de otros
asociados.
• Trabajar horas extras no autorizadas.
• Interferir con una investigación que está en curso,
• Falsificar o hacer una omisión material en los archivos incluyendo el no cumplir con los procedimientos de
de personal incluyendo hojas de tiempo trabajado, confidencialidad.
registros de ventas, o cualquier otro registro de
Panda. • Violación de las leyes o reglamentos, políticas,
procedimientos, o prácticas de Panda, incluyendo
• Violación de las políticas sobre el manejo de las prácticas de seguridad. Esto incluye declararse
efectivo, incluyendo el uso inapropiado de los culpable o ser condenado de cualquier crimen que
descuentos para asociados, o regalar comida sin la no sea una violación de tráfico mínima.
autorización previa de un supervisor.
• Apostar en las premisas de Panda o mientras
• Pelear o provocar una pelea en la propiedad de conduce negocios de Panda.
Panda.
• Violación de las reglas sobre conflictos de interés.
• Cualquier forma de acoso, discriminación, o
comportamiento amenazador. • Otras infracciones serias que, según el juicio de la
gerencia de Panda, causen una interrupción en las
• El no brindar información precisa a Panda en actividades del negocio, o tengan un impacto
respuesta a una investigación del gobierno, o el negativo en las acciones de otros.
obstruir una investigación y/o falsificar documentos.
Nada en esta política tiene por intención ni debe ser
• Fumar en áreas restringidas o donde hayan letreros interpretado para modificar o eliminar la política de empleo
de "No Fumar". a voluntad. La lista de arriba incluye solamente ejemplos de
conducta prohibida. Otras conductas pueden ser también
• Violación de las políticas de confidencialidad de consideradas como prohibidas y pueden resultar en
Panda y/o el Acuerdo de Confidencialidad y acciones correctivas hasta e incluyendo la terminación de
Lealtad del Asociado. su empleo

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 EN CONCLUSIÓN

Esperamos que este Manual para Asociados le sirva como guía para ayudarlo y apoyarlo en su carrera con Panda. Le
recomendamos que si tiene cualquier pregunta sobre este Manual para Asociados, por favor se contacte con su supervisor o
con el Departamento de Recursos Humanos.

Nuevas situaciones se desarrollan con frecuencia y se entiende que Panda se reserva el derecho, a su única y absoluta
discreción, de modificar, cambiar, interrumpir, suplementar o eliminar todas o cualquier parte de las prácticas, políticas,
procedimientos, o beneficios descritos en este Manual para Asociados según lo considere necesario, y en cualquier momento
y con o sin aviso previo, a excepción del empleo voluntario. Los asociados deben estar al tanto de que las variaciones a las
políticas de Panda se aplicarán cuando y hasta los límites máximos necesarios para cumplir con todas las leyes aplicables.

Todos los documentos de Panda y este Manual para Asociados son propiedad de Panda Restaurant Group, Inc., y son
confidenciales. Su reproducción o duplicación están estrictamente prohibidas. La distribución a, el uso de, o la posesión de
este Manual para Asociados u otros documentos de Panda por personas no autorizadas fuera de Panda Restaurant Group,
Inc. están estrictamente prohibidas.

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