‫معايي الجودة للمؤسسات التعليمية و التدريبية المعتمدة‬

‫ر‬

Accredited Training Provider

Quality Standards

Version 2
National Qualifications Centre
United Arab Emirates
November 2021

Authorised by NQC November 2021

Approved by: VETAC November 2021

Document Title Version Date Owner Review Date Page

Official NQC Accredited Training Provider (ATP) Quality Standards for 2 Nov 2021 NQC Nov 2022 0
the UAE
About the National Qualifications Centre
In reference to the Prime Minister’s Office resolution number (21) for the year 2021, regarding the
Ministry of Education (MoE) organisation chart the National Qualifications Centre (NQC) key
functions can be summarised as:

• designing, developing/updating and implementing a comprehensive and unified qualifications

framework for the Emirates; The QFEmirates, which is used to place, design, develop and
recognise qualifications in the UAE;

• facilitating the transfer, articulation and continuity of learning of individuals between different
education pathways and promoting further education principles;

• establishing, maintaining, and updating standards and regulations for qualifications and
national occupations

• promoting the principles of lifelong learning with Recognition of Prior Learning (RPL) and its
articulation with other modes of learning;

• establishing and accrediting Awarding Bodies (AWB);

• quality assuring AWB/approved authorities;

• developing policies and standards related to Technical and Vocational Education and Training
(TVET) in the UAE in accordance with international best practices.

The NQC is committed to developing the skills of learners preparing them for employment and/or
the next level of their learning. The NQC aims to deliver outcomes that assist the United Arab
Emirates (UAE) to keep pace with scientific and technological progress and meet the country’s
economic and social development needs.

Revised: November 2021

Publication code: NQC-P&P-004

For more information about the NQC Accredited Training Provider (ATP) Quality Standards for
the UAE please contact:

National Qualifications Centre

Phone: +971(2)4089860
Email: [email protected]
Web: www.NQC.gov.ae

This document is the property of the NQC and may contain information that may be described as
confidential and private for the work of the Centre. It is prohibited to copy, or transfer the data or
information contained in this document or any part of it by any means, whether manual or
electronic, without obtaining prior official permission from the Centre.

Document Title Version Date Owner Review Date Page

Official NQC Accredited Training Provider (ATP) Quality Standards for 2 Nov 2021 NQC Nov 2022 1
the UAE
Contents
Aim ............................................................................................................................................ 3
Scope of Quality Standards .................................................................................................... 3
Leadership and Management .................................................................................................. 4
1. Financial Management ...................................................................................................... 4
2. Management Systems ...................................................................................................... 5
3. Compliance with UAE Federal and Local Laws .............................................................10
4. Policies and Procedures .................................................................................................10
5 Innovation.........................................................................................................................14
6. Marketing ..........................................................................................................................15
7. Copyright ..........................................................................................................................16
8. Issuing Qualifications ......................................................................................................17
9. International Qualifications .............................................................................................17
10. Articulation .......................................................................................................................18
Resources ...............................................................................................................................19
11. Human Resources ...........................................................................................................19
12. Electronic Systems and Platforms .................................................................................22
13. Training Facilities ............................................................................................................23
Training, Assessment, and Internal Quality Assurance .......................................................25
14. Training, Learning and Assessment ...............................................................................25
Learner Support ......................................................................................................................28
15. Learner Support ...............................................................................................................28
16. Appeals and Complaints and Compliments ...................................................................29
Social Responsibility and Engagements...............................................................................30
17. Social Responsibility .......................................................................................................30
18. National and International Partnerships.........................................................................31

Document Title Version Date Owner Review Date Page

Official NQC Accredited Training Provider (ATP) Quality Standards for 2 Nov 2021 NQC Nov 2022 2
the UAE
Aim ‫الهدف‬
This document aims to provide the Quality Standards criteria ‫بالقوانيز‬
‫ر‬ ‫ز‬
‫معايي الجودة هذه اىل ضمان اليام المؤسسات التعليمية و التدريبية‬ ‫ر‬ ‫تهدف‬
required to meet compliance with existing laws, by-laws, policies, ‫والسياسات واألنظمة باإلضافة اىل المتطلبات الخاصة باالعتماد لتصبح مؤسسة تعليمية و‬
regulations, accreditation requirements to become NQC .‫الوطن للمؤهالت‬ ‫ز‬ ‫تدريبية معتمدة من المركز‬
‫ي‬
recognised Accredited Training Providers (ATP). ‫المعايي موجهة للمؤسسات التعليمية و التدريبية الجديدة و المؤسسات التعليمية و‬ ‫ر‬ ‫هذه‬
The use of this document is intended for potential new training :‫ وتشمل‬،‫الوطن للمؤهالت‬ ‫ز‬ ‫كز‬ ‫المر‬ ‫من‬ ‫حاليا‬ ‫المعتمدة‬ ‫ة‬ ‫التدريب‬
‫ي‬
providers as well as NQC existing ATP’s and includes: ‫الوطن للمؤهالت‬‫ز‬ ‫ز‬
‫موظف المركز‬ ‫• كافة‬
• NQC Staff ‫ي‬ ‫ي‬
‫الوطن للمؤهالت‬ ‫ز‬ ‫كز‬‫المر‬ ‫من‬ ‫المعتمدة‬ ‫المانحة‬ ‫الجهات‬ •
• NQC accredited Awarding Bodies (AWB) ‫ي‬
‫العاىل‬
‫ي‬ ‫• المدارس والكليات ومؤسسات التعليم‬
• Schools, Colleges, and Higher Education
‫غي‬‫ر‬ ‫والمؤسسات‬ ‫لخاصة‬ ‫ا‬ ‫التطوع‬
‫ي‬ ‫العمل‬ ‫• المؤسسات الحكومية ومؤسسات‬
• Public, Private Voluntary, or Non-Profit Organisations
‫الربحية‬
• International Organisations
‫• المؤسسات الدولية‬
Scope of Quality Standards ‫معايي الجودة‬
‫ر‬ ‫ مجال‬/‫نطاق‬
All government and private Technical and Vocational Education ‫ مثل المدارس‬،‫والتقن الحكومية والخاصة‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫المهن‬ ‫عىل كافة مؤسسات التعليم و التدريب‬
‫ي‬ ‫ي‬
and Training (TVET) providers, such schools, colleges, technical ‫الن تمنح مؤهالت أو جزء من المؤهالت‬ ‫ي‬ ‫األخرى‬ ‫والمؤسسات‬ ‫والكليات والمعاهد التقنية‬
institutions, and other institutions delivering qualifications or parts ‫ز‬
‫الوطن‬ ‫بمعايي الجودة الصادرة عن المركز‬
‫ر‬ ‫ز‬
‫ االليام‬،‫اىل جانب التعليم العام وبرامج التأسيس‬
‫ي‬
of qualifications together with general education and foundation ‫معايي ومتطلبات ذات عالقة صادرة عن وزارة اليبية والتعليم والمتصلة‬ ‫ر‬ ‫للمؤهالت واية‬
programs need to comply with NQC Quality Standards and any .‫بعملياتها‬
associated MoE standards and requirements relevant to all its
operations across all sites.
The Quality Standards are grouped under five categories and :‫يىل‬ ‫ر‬
consists of eighteen standards detailed below. ‫معايي الجودة عىل خمس فئات وتتكون من ثمانية عش معيارا وكما ي‬ ‫ر‬ ‫تشتمل‬
)10-1 ‫(معايي‬
‫ر‬ ‫• القيادة واإلدارة‬
• Leadership and Management (standards 1-10)
)13-11 ‫(معايي‬
‫ر‬ ‫• الموارد‬
• Resources (standards 11-13)
• Training, Assessment and Quality Assurance (standard )14 ‫• التدريب والتقييم وضمان الجودة (معيار‬
)16-15 ‫(معايي‬
‫ر‬ ‫ي‬‫• دعم المتعلم ر ز‬
14)
• Learner Support (standards 15-16) )18-17 ‫(معايي‬
‫ر‬ ‫• المسؤولية االجتماعية التواصل مع المجتمع‬
• Social Responsibility and Engagement (standards 17-18)

Document Title Version Date Owner Review Date Page

Official NQC Accredited Training Provider (ATP) Quality Standards for 2 Nov 2021 NQC Nov 2022 3
the UAE
 NQC ATP Quality Standards for Accreditation from NQC ‫معايي الجودة "للمؤسسات التعليمية و التدريبية المعتمدة" لغايات االعتماد من‬
‫ر‬
‫الوطن للمؤهالت‬ ‫ي‬ ‫كز‬‫المر‬
Quality Standards Criteria ‫معايي الجودة‬
‫ر‬
‫الن تتقدم بطلب اعتماد لتصبح مؤسسة‬ ‫رز‬
An organisation seeking to become an Accredited Training ‫يتعي عىل المؤسسة التعليمية و التدريب ي‬
Provider (ATP) is required to demonstrate compliance with the ‫ علما بانه سيتم‬،‫بمعايي الجودة التالية‬
‫ر‬ ‫تعليمية و تدريب معتمدة أن تقدم ما يثبت ز‬
‫اليامها‬
following standards, which will be reviewed and approved by .‫الجهة المانحة‬/‫الوطن للمؤهالت‬ ‫ز‬ ‫مراجعة األدلة المقدمة ومن ثم اعتمادها من المركز‬
‫ي‬
the NQC/AWB accordingly.

Leadership and Management ‫القيادة واإلدارة‬

1. Financial Management ‫ اإلدارة المالية‬.1

The ATP must be able to comply with all financial management ‫االليام بجميع متطلبات اإلدارة المالية‬ ‫ز‬ ‫يتعي عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة‬ ‫رز‬
requirements to be able to sufficiently support its operations. ‫ز‬
.‫الكاف لكافة عملياتها‬ ‫الضورية لتمكينها من تو رفي الدعم‬ ‫ز‬
‫ي‬
1.1. The ATP must designate the financial representative ‫ يجب عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة ترشيح شخص يسىم ( الممثل‬1.1
ً ‫ر‬
(typically the chief executive) or a person who reports ‫مباشة ويكون مسؤول عن‬ ‫الماىل) والذي يكون غالبا الرئيس التنفيذي أو من يتبع له‬ ‫ي‬
ً
directly to the chief executive on the organisation’s financial ‫مختصا ز يف اإلدارة المالية ولديه‬ ‫الماىل‬
‫ي‬ ‫ يجب ان يكون الممثل‬.‫الشؤون المالية للمؤسسة‬
matters, and who is competent in financial management :‫الن تمكنه من‬ ‫المسؤوليات والسلطات ي‬
with defined responsibilities and authority to: ‫ ضمان وجود سياسات إدارة مالية لدى المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة‬.‫أ‬
a. ensure and confirm that the ATP has financial management ،‫اليام المؤسسة بها‬ ‫وتأكيد ز‬
policies in place and that it complies with these policies, ‫اليام المؤسسة بسياساتها وإجراءاتها المالية وتقديم التقارير بشأنها للمراجعة‬ ‫ مراقبة ز‬.‫ب‬
b. monitor and report on compliance with its financial ‫رز‬
،‫ولتحسي االداء‬
management policies and procedures, for review and as a ‫ز‬
‫معايي‬
‫ر‬ ‫رسىم يؤكد سالمة‬ ‫ي‬ ‫ الجهة المانحة بضمان‬/‫الوطن للمؤهالت‬ ‫ي‬ ‫ تزويد المركز‬.‫ج‬
basis for improvement,
‫ وذلك عند‬،‫اإلدارة المالية للمؤسس والمتعلقة بنطاق اعتمادها وحجم اعمالها‬
c. provide NQC/AWB with a formal assurance that the
.‫الطلب‬
organisation has sound financial management standards
for matters related to the organisation’s scope of
accreditation and scale of operations when requested.

1.2. The organisation’s accounts must be certified, at least ‫ يجب ان يتم تدقيق والمصادقة عىل حسابات المؤسسة بشكل سنوي عىل االقل من‬1.2
annually, by a recognised professional accountant, such ‫رز‬
‫ او عضوية‬،‫القانونيي‬ ‫رز‬
‫المحاسبيي‬ ‫مهن معتمد؛ كان يتمتع بعضوية معهد‬ ‫ز‬
‫قبل محاسب ي‬
as a qualified accountant with the membership of Certified ‫ أو ان يكون مرخص له للعمل كمدقق حسابات من‬،‫هيئة محاسبية مهنية دولية معيف بها‬
Practicing Accountants, recognised international ‫رز‬
‫ويتعي تسليم تقرير‬ .‫قبل هيئة األوراق المالية واالستثمار ز يف دولة اإلمارات العربية المتحدة‬
Professional Accounting Body or otherwise licensed as an .‫ الجهة المانحة عند الطلب‬/‫الوطن للمؤهالت‬ ‫ز‬ ‫تدقيق الحسابات للمركز‬
‫ي‬
Auditor with the UAE Securities and Investment

Document Title Version Date Owner Review Date Page

Official NQC Accredited Training Provider (ATP) Quality Standards for 2 Nov 2021 NQC Nov 2022 4
the UAE
 Commission and, on request, the report must be made
available to NQC/AWB.

1.3. Private training providers must provide NQC/AWB with a /‫الوطن للمؤهالت‬ ‫ز‬ ‫ ر ز‬1.3
‫يتعي عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية الخاصة تزويد المركز‬
‫ي‬
certified financial statement at least annually (or as ‫ (أو عند طلب المركز‬- ‫ عىل األقل‬- ‫ماىل معتمد وذلك بشكل سنوي‬ ‫الجهة المانحة ببيان ي‬
otherwise may be requested by NQC/AWB from time to ‫ يجب ان يكون‬.)‫الجهة المانحة ذلك بحسب الحاجة من وقت اىل اخر‬/‫الوطن للمؤهالت‬ ‫ز‬
‫ي‬
time-related to an Audit enquiry), by a professional ‫ ومصادق عليه بان المؤسسة‬،‫مهن مختص‬ ‫البيان الماىل المقدم معتمد من محاسب ز‬
‫ي‬ ‫ي‬
accountant competent to do so, and signed as to whether ‫ز‬
،‫القادمتي عىل االقل‬
‫ر‬ ‫ز‬
‫للسنتي‬
‫ر‬ ‫التعليمية و التدريبية المعتمدة مستقرة ماليا وستبف كذلك‬
the organisation (ATP) remains financially sound at the ‫رز‬
.‫للمتعلمي مضمونة لنفس المدة الزمنية‬ )‫وأن أية دفعات مالية مقدمة (مدفوعة مسبقا‬
date and time of the statement for a minimum of a further
two years. And ensure that any learners’ prepayments are
secured for the same period.
‫ز‬
1.4. The organisation, if requested by NQC/AWB, must obtain, ‫قانون مستقل‬ ‫توفي تقرير مدقق الحسابات الكامل من محاسب‬ ‫ ر ز‬1.4
‫ي‬ ‫يتعي عىل المؤسسة ر‬
and make available, a full audit report from a qualified ‫ز‬
.‫ وذلك عند الطلب‬،‫الجهة المانحة به‬/‫الوطن للمؤهالت‬ ‫وتزويد المركز‬
‫ي‬
independent recognised professional accountant.
ً ‫رز‬
1.5. The organisation must document and implement systems .‫المتعلمي المدفوعة مقدما‬ ‫ يجب عىل المؤسسة تطبيق انظمة لحماية رسوم‬1.5
to protect learners’ fees paid in advance.

1.6. The organisation must have a fair and reasonable refund ‫ يجب أن يكون لدى المؤسسة سياسة اسيداد (إعادة المبالغ المالية المدفوعة‬1.6
policy. ‫رز‬
.‫للمتعلمي) عادلة‬

‫رز‬
1.7. The organisation must secure funds or a bond to cover the ‫أو‬/‫المتعلمي و‬ ‫ يجب عىل المؤسسة ر ز‬1.7
‫تأمي األموال الكافية لتغطية تكاليف تعويض‬
‫ز‬
costs of compensating and/or transferring learners to other ‫نقلهم إىل مؤسسة تعليمية و تدريبية معتمدة أخرى وذلك يف حالة إلغاء اعتمادها أو اغالقها‬
ATPs should registration be cancelled or the ATP, for .‫ألي سبب من األسباب‬
whatever reason, ceases to operate.

2. Management Systems ‫ أنظمة اإلدارة‬.2

The ATP must have suitable and appropriate management ‫يجب ان يتوفر لدى المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة انظمة ادارية مناسبة لدعم‬
systems in place to support its operations. .‫عملياتها وأنشطتها‬

2.1. The organisation must designate a qualified IQA who will ‫داخىل‬ ‫رز‬
‫يتعي عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة اختيار ضابط جودة‬ 2.1
‫ي‬ ‫ز‬
be appointed as the ‘Authorised Person’ (in cases where ‫فف هذه الحالة يمكن تفويض‬‫ي‬ ‫كبي‬
‫ر‬ ‫المؤسسة‬ ‫عمليات‬ ‫حجم‬ ‫كان‬ ‫(اذا‬ "‫المفوض‬ ‫"الشخص‬
very large ATP operations exist more than one person may ‫الوطن‬‫ز‬ ‫بي المؤسسة و المركز‬‫اكي من شخص) و يكون تعيينه خاضع للمفاوضات ر ز‬
‫ي‬

Document Title Version Date Owner Review Date Page

Official NQC Accredited Training Provider (ATP) Quality Standards for 2 Nov 2021 NQC Nov 2022 5
the UAE
 be authorised) subject to negotiations between the ATP ‫مباش مع المدير‬‫ يجب ان يكون الشخص المفوض عىل اتصال ر‬.‫ الجهة المانحة‬/‫للمؤهالت‬
and NQC/AWB, with direct access to the ATP’s chief :‫الماىل ولديه المسؤوليات والصالحيات التالية‬ ‫ي‬ ‫التنفيذي للمؤسسة او الممثل‬
executive or “Financial representative”, who has defined ‫الجهة المانحة من اجل حل القضايا‬/‫الوطن للمؤهالت‬ ‫ي‬
‫ز‬ ‫ التنسيق والتواصل مع المركز‬.‫أ‬
responsibility and authority to: ،‫العالقة معها‬
a. liaise, communicate, and resolve matters with NQC/AWB, /
‫بمعايي الجودة عند قيامها بعملياتها وأنشطتها التدريبية و أو‬ ‫ر‬ ‫اليام المؤسسة‬ ‫ ضمان ز‬.‫ب‬
b. ensure that the organisation complies with the Quality ‫الن يقوم بها أشخاص أو جهات‬ ‫ز‬
Standards across all its operations, training and/or ‫ بما يف ذلك العمليات واألنشطة ي‬،‫عمليات التقييم‬
،‫اخرى بالنيابة عنها‬
assessment activities, including those undertaken by other ‫ز‬
‫بتوفي المستندات الضورية وإمكانية الوصول إىل كافة‬ ‫ر‬ ‫ ضمان قيام المؤسسة‬.‫ج‬
persons or bodies on its behalf, ‫رز‬
‫والموظفي والمرافق عندما يتم‬ )‫الداخىل‬
‫ي‬ ‫التدقيق‬ ‫تقارير‬ ‫ذلك‬ ‫السجالت (بما ز يف‬
c. ensure that the organisation provides for examination of ‫ز‬
documentation and reasonable access to all areas, records ‫ الجهة المانحة وذلك لغايات اجراء‬/‫الوطن للمؤهالت‬ ‫ي‬ ‫الطلب منها ذلك من المركز‬
(including internal audit reports) and staff as required by .‫التدقيق‬
‫بمعايي الجودة‬
‫ر‬ ‫ز‬
‫الرئيس التنفيذي بشأن اليام المؤسسة‬ ‫ تقديم التقارير الدورية إىل‬.‫د‬
NCQ/AWB for the purposes of an audit(s), ‫ي‬
‫رز‬
،‫للتحسي‬ ‫والستخدامها كأساس‬
d. report regularly to the chief executive on the organisation’s ‫ز‬
ongoing compliance or otherwise with the Quality ‫تدابي الالزمة يف الوقت‬ ‫او ال ر‬/‫ معالجة وحل القضايا المهمة وضمان تنفيذ التوصيات و‬.‫ه‬
Standards, for review and as a basis for improvement, ،‫المحدد‬
e. address and resolve matters of concern and assure timely ‫ الجهة المانحة ز يف حالة الرغبة ز يف زيادة نطاق‬/‫الوطن للمؤهالت‬ ‫ي‬
‫ز‬ ‫كز‬ ‫للمر‬ ‫بطلب‬ ‫ التقدم‬.‫و‬
implementation of recommendations and/or actions, . ‫اعتماد المؤسسة‬
f. apply to NQC/AWB for any extension to scope of ‫ بما‬،‫الن تقع ضمن نطاق اعتمادها‬ ‫ز ي‬ ‫المؤسسة‬ ‫عمليات‬ ‫بجميع‬ ‫مفصل‬ ‫ تقديم تقرير‬.‫ز‬
accreditation. ،‫ز يف ذلك أنشطتها يف امارات الدولة المختلفة و يف خارج الدولة‬ ‫ز‬
g. provide written details, upon the request of NQC/AWB, of ‫ز‬ ‫ز‬
‫وف الوقت المناسب‬
‫ز‬ ‫ الجهة المانحة بتقرير مفصل ي‬/‫الوطن للمؤهالت‬ ‫ي‬ ‫ تزويد المركز‬.‫ح‬
all operations within its scope of accreditation, including ‫تغييات جوهرية يف نظامها او‬ ‫اليام المؤسسة بمتطلبات االعتماد وعن أية ر‬ ‫عن ز‬
operations across different Emirates and outside the UAE, ‫ أو موقعها أو اية صعوبات مالية تواجهها او حاجتها لنقل سجالت‬،‫موظفيها‬
h. provide NQC/AWB with accurate and timely written ‫رز‬
.‫المتعلمي‬
information regarding accreditation and compliance
including major changes to the organisation’s system or
staffing profile, relocation of the organisation, financial
difficulties, and transfer of learner records.
ً ‫ يجب عىل المؤسسة ان ر ز‬2.2
2.2. The organisation must designate, in writing, a person(s) as ‫احتياط لـ "الشخص‬
‫ي‬ ‫خط شخصا او أكي كبديل‬ ‫تعي بكتاب ز ي‬
back-up for the ‘Authorised Person’, numbers are ‫ز‬ ‫ز‬
‫تعيي أكي من بديل فان العدد‬ ‫وف حالة الحاجة اىل ر‬ ‫ ي‬،‫المفوض" ليقوم مقامه يف حالة غيابه‬
dependent on the size and structure of the organisation and ‫رز‬
.‫المعي يعتمد عىل حجم المؤسسة وهيكلها‬
who will act as the ‘Authorised Person’ in their absence. In ‫عند قيام الشخص البديل بالعمل بدل "الشخص المفوض" لمدة تقل عن ستة أسابيع‬
ً
such instances when the back-up is acting in the ‫وكان اسمه مدرجا ز يف السجل بصفة "القائم بأعمال الشخص المفوض" فانه ال يسمح له‬
‘Authorised Person’ position for less than six weeks and is ‫ز‬
‫ الجهة‬/‫الوطن للمؤهالت‬ ‫بتوقيع أو اعتماد أية مستندات اال بموافقة خطية من المركز‬
on the Register, the ‘Acting Authorised Person’ is not ‫ي‬
‫الن سيشغل فيها‬‫ي‬ ‫ت‬ ‫الحاال‬ ‫ اما ز يف‬.‫تستدع ذلك‬
‫ي‬ ‫الن‬ ‫ز‬
‫المانحة وذلك يف الحاالت الطارئة ي‬

Document Title Version Date Owner Review Date Page

Official NQC Accredited Training Provider (ATP) Quality Standards for 2 Nov 2021 NQC Nov 2022 6
the UAE
 permitted to sign-off or authorise any outcomes without the ‫ يجب إرسال‬،‫"القائم بأعمال الشخص المفوض'' المنصب لمدة تزيد عن ستة أسابيع‬
written consent of NQC/AWB. Recognising emergency ‫الجهة المانحة ز يف موعد أقصاه أسبوع قبل‬/‫الوطن للمؤهالت‬
‫ي‬
‫ز‬ ‫خط بذلك إىل المركز‬
‫ي‬ ‫إشعار‬
instances may arise from time to time that would warrant ‫الجهة المانحة بأخذ‬/‫الوطن للمؤهالت‬ ‫ز‬ ‫ وعندها يقوم المركز‬،‫انتهاء مدة الستة أسابيع‬
‫ي‬
review and permission where demonstrated. However, in ‫بعي االعتبار لغايات التواصل والتنسيق ز يف المستقبل مع المؤسسة‬ ‫التحديث المرسل ر ز‬
instances where the ‘Acting Authorised Person’ is to hold ‫ باإلضافة إىل ذلك فانه يجب ارسال مذكرة رسمية إىل كافة‬.‫التعليمية و التدريبية المعتمدة‬
the position for longer than six weeks, written advice should ‫الماىل" ويتم‬ ‫الموظفي حول اليتيب الجديد موقعة من الرئيس التنفيذي أو " الممثل‬‫رز‬
be forwarded to NQC/AWB no later than one week prior to ‫ي‬
.‫الن تغطيها‬ ‫ز‬
the expiry of the six weeks, and NQC/AWB will note the ‫الموظفي خالل كامل المدة الزمنية ي‬
‫ر‬ ‫عرضها للعامة و‬
update for future communication and liaison with the ATP.
As well official correspondence must be forwarded to all
staff regarding the arrangement signed by the chief
executive or ‘Financial representative’ and displayed for the
duration on a public and staff notice board/platform.

2.3. The organisation must have an organisational chart and ‫ز‬

‫ أو ان يكون‬،‫وظيف لكل وظيفة‬ ‫تنظيىم ووصف‬ ‫ يجب أن يكون لدى المؤسسة هيكل‬2.3
‫ي‬ ‫ي‬
duty statements (job descriptions/specifications) for each ‫لديها مصفوفة صالحيات واختصاصات توضح خطوط السلطة وكيفية توزي ــع‬
job role or, where approved by NQC/AWB, terms of ‫ وذلك ز يف حالة المصادقة عليها من المركز‬،‫المسؤوليات والمهام المختلفة ز يف المؤسسة‬
reference that show the lines of authority in the .‫الجهة المانحة‬/‫الوطن للمؤهالت‬‫ز‬
‫ي‬
organisation, the functions and allocation of
responsibilities. ‫ز‬
‫الوظيف المهام والمسؤوليات المناطة بكافة‬ ‫التنظيىم والوصف‬ ‫ يجب أن يحدد الهيكل‬.‫أ‬
a. The organisation chart and job descriptions/specifications ‫ي‬ ‫ي‬
‫الن تقوم بها المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة من اجل المحافظة عىل‬ ‫األدوار ي‬
must set out the duties and responsibilities for all roles of .‫ أو التقييم‬/ ‫ بما ز يف ذلك أنشطة وخدمات التدريب و‬،‫وانجاز اعمالها‬
the ATP has in implementing and maintaining the
organisation’s functions including training and/or
assessment activities and services.
2.4. The organisation must conduct an internal audit across all ‫ لكافة عملياتها للتأكد‬- ‫داخىل سنوي – عىل األقل‬
‫ي‬ ‫ يجب عىل المؤسسة إجراء تدقيق‬2.4
of its operations relating to its compliance with the ‫ وعليها إعداد تقرير بذلك‬،‫بمعايي االعتماد والسياسات واإلجراءات ذات العالقة‬
‫ر‬ ‫من ز‬
‫اليامها‬
Accreditation Standards and related policies and .‫او التدقيق‬/‫الجهة المانحة عند الطلب و‬/‫الوطن للمؤهالت‬ ‫ز‬ ‫ليتم مراجعته من قبل المركز‬
‫ي‬
procedures at least annually, and produce a report, for
NQC/AWB to review on request and/or audit. ‫ يجب عىل الرئيس التنفيذي للمؤسسة أو "الشخص المفوض" مراجعة ز‬.‫أ‬
‫اليام المؤسسة‬
a. The organisation’s chief executive or ‘Authorised Person’ ‫ عىل األقل – وتدوين نتائج عملية المراجعة من أجل مراجعتها من‬- ‫المعايي سنويا‬
‫ر‬ ‫بهذه‬
must review the organisation’s compliance with these ‫ز‬
.‫ أو التدقيق‬/ ‫ الجهة المانحة عند الطلب و‬/‫الوطن للمؤهالت‬ ‫كز‬
‫المر‬ ‫قبل‬
standards at least annually, and formally record ‫ي‬
conformance, for NQC/AWB to review on request and/or
audit.

Document Title Version Date Owner Review Date Page

Official NQC Accredited Training Provider (ATP) Quality Standards for 2 Nov 2021 NQC Nov 2022 7
the UAE
2.5. The organisation must have a written plan for its business ‫ يجب أن يكون لدى المؤسسة خطة عمل مكتوبة منسجمة مع نطاق اعتمادها وحجم‬2.5
as an organisation that is consistent with its scope of .‫عملياتها‬
accreditation and scale of operations.

2.6. The organisation must develop and implement version ‫ يجب عىل المؤسسة تطوير إجراءات مراقبة وتحكم إلدارة جميع الوثائق والسجالت‬2.6
control procedures for managing all materials such as ‫ باإلضافة إىل‬،‫مثل دفاتر العمل وأدوات االختبار أو التقييم والمصادر األخرى ذات العالقة‬
workbooks, test or assessment instruments and other ‫الن تتعلق بنطاق اعتمادها والموقعة من الشخص المفوض‬ ‫المنشورات اليويجية ي‬
related resources as well as promotional publications. :‫ بحيث يتم‬،‫والمتوفرة إما كنسخ ورقية أو نماذج إلكيونية‬
These relate to scope of accreditation, and which are ‫ مراجعة الوثائق والمنشورات والمواد األخرى ذات الصلة من قبل الموظف المفوض‬.‫أ‬
signed-off by the Authorised Person either as hardcopy .‫للتأكد من حداثتها وذلك قبل اإلصدار أو إعادة اإلصدار‬
and/or electronic forms, so that: ‫او‬/‫ حفظ قائمة بالوثائق والمواد ذات العالقة والمنشورات مع بيان رقم اإلصدار و‬.‫ب‬
a. materials, related resources, and publications are reviewed ،‫حالة التعديل‬
for currency by authorised and competent staff prior to
‫الن تمت عىل الوثائق والمنشورات والمواد األخرى‬ ‫ توضيح التعديالت أو التحديثات ي‬.‫ج‬
issue or re-issue,
،‫ذات العالقة وذلك من خالل إجراءات المراقبة والتحكم‬
b. a list of materials, related resources, and publications with
the respective issue and/or amendment status identified is ‫ يجب منح األشخاص الذين يقومون بمهام ضمن نطاق اعتماد المؤسسة الصالحيات‬.‫د‬
maintained, .‫الالزمة للحصول عىل كافة الوثائق الحالية والمنشورات والمواد األخرى ذات الصلة‬
c. version control is clearly visible on amended/updated
materials, related resources, and publications,
d. all persons required to perform any function under the
organisation's scope of accreditation have access to all
necessary current materials, related resources, and
publications.
2.7. The organisation must maintain up-to-date records of: :‫يىل‬
‫ يجب عىل المؤسسة االحتفاظ بسجالت محدثة فيما يتعلق بما ي‬2.7
a. training and/or assessment events and results of each ‫الن تم التحقق منها من قبل ضابط‬ ‫رز‬ ‫ أو التقييم ونتائج‬/‫ فعاليات التدريب و‬.‫أ‬
‫المتعلمي ي‬
learner, verified by the ATP’s IQA, ،‫الداخىل للمؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة‬
‫الجودة ز ي‬
b. enrolments and participation, ،‫اليامج والمشاركة‬‫ التسجيل يف ر‬.‫ب‬
c. attendance, ،‫ الحضور والغياب‬.‫ج‬
d. fees paid and refunds given. ‫رز‬
.)‫للمتعلمي‬ ‫ الرسوم المدفوعة والمبالغ المالية المسيدة (المعادة‬.‫د‬

2.8. The APT must ensure efficient systems and procedures are .‫يجب عىل المؤسسة ضمان وجود أنظمة وإجراءات فعالة إلدارة سجالت الطلبة‬. 2.8
‫ز‬
in place to support student record management. And must ‫الوطن‬ ‫توفي قواعد البيانات التالية وذلك بما يتفق مع متطلبات المركز‬
‫ر‬ ‫وكما عليها‬
‫ي‬
fulfil NQC/AWB requirements to produce the following :‫للمؤهالت‬
datasets: ،‫المتعلمي ز يف المؤهالت الوطنية‬
‫رز‬ ‫ بيانات تسجيل‬.‫أ‬
a. learner registration in national qualifications,
b. learner registration in unit standards,

Document Title Version Date Owner Review Date Page

Official NQC Accredited Training Provider (ATP) Quality Standards for 2 Nov 2021 NQC Nov 2022 8
the UAE
c. certificate claims, ‫(الن تعكس مخرجات عملية‬
‫معايي التعلم ي‬
‫ر‬ ‫المتعلمي ز يف وحدات‬
‫رز‬ ‫بيانات تسجيل‬ .‫ب‬
d. awarded certificates, ،)‫التعلم؛ المعرفة والمهارات والسمات‬
e. learner documents. ،‫مطالبات الشهادات‬ .‫ج‬
،‫الشهادات الممنوحة‬ .‫د‬
‫رز‬
.‫المتعلمي‬ ‫وثائق‬ .‫ه‬

2.9. The organisation must have, and comply with, a written ‫أو‬/‫ يجب أن يكون لدى المؤسسة اتفاقية خطية مع كل مؤسسة تقدم التدريب و‬.2.9
agreement with each organisation that provides training ‫ يجب أن تحدد االتفاقية مسؤوليات كل طرف‬.‫االليام بها‬ ‫ز‬ ‫التقييم بالنيابة عنها وعليها‬
and/or assessment on behalf of the organisation. The ‫ وكما عليها االحتفاظ بسجل لجميع‬،‫معايي الجودة‬
‫ر‬ ‫ز‬
‫االليام بكافة‬ ‫وكيفية القيام بها بما يضمن‬
agreement must specify how each party to the agreement :‫والن تشمل عىل سبيل المثال ال الحض‬ ،‫الجودة‬ ‫لمعايي‬
‫ر‬ ‫ وفقا‬،‫الميمة‬
‫االتفاقيات ر‬
‫ي‬
will discharge its responsibilities for compliance with all ‫ز‬ ‫ز‬
‫المفوضي" والبديل او البدالء االحتياطي ري و‬
‫ر‬ ‫ "الشخص المفوض او األشخاص‬.‫أ‬
aspects of the Quality Standards, including maintaining a ،‫الماىل" لكل مؤسسة‬ ‫"الممثل‬
register in accordance with the Quality Standards of all ‫ي‬
،‫ مدة االتفاقية‬.‫ب‬
agreements made that encompasses, but is not limited to: ً ‫معايي التعلم الن ستقدمها المؤسسة ر‬
‫ علما بأنه ال يجوز‬.‫الشيكة‬ ‫ي‬ ‫ر‬ ‫ المؤهالت ووحدات‬.‫ج‬
a. the ‘Authorised Person(s)’ including back-up(s) and
‫االتفاق عىل التدريب من الباطن للمؤهالت المهنية الوطنية او االجنبية بدون موافقة‬
‘Financial representative’ from each organisation, ‫ز‬
.‫الوطن للمؤهالت‬ ‫ي‬ ‫خطية من المركز‬
b. the duration of the agreement,
c. the qualifications or unit standards to be delivered by the
partner organisation. Note that it is not permitted to agree
on sub-training for national or foreign vocational
qualifications without the written approval of the National
Qualifications Center.

2.10.The organisation must collect and regularly analyse ‫ يجب عىل المؤسسة أن تقوم وبشكل منتظم بجمع وتحليل التغذية الراجعة من‬2.10
‫ز‬
stakeholder feedback such as-, client and learner feedback ‫الرض عن‬ ‫رز‬
‫والمتعلمي وبيانات‬ ‫اصحاب العالقة مثل؛ التغذية الراجعة من العمالء‬
and satisfaction data on the services it provides as the ‫ وعليها استخدام هذه المعلومات والبيانات إلجراء التحسينات‬.‫الن تقدمها‬ ‫الخدمات ي‬
basis for improvement. The data must be used to make .‫الالزمة بما ز يف ذلك سياساتها وإجراءاتها‬
necessary improvements including information within its
policies and procedures.

Document Title Version Date Owner Review Date Page

Official NQC Accredited Training Provider (ATP) Quality Standards for 2 Nov 2021 NQC Nov 2022 9
the UAE
3. Compliance with UAE Federal and Local Laws ‫بالقواني اإلتحادية والمحلية لدولة االمارات‬
‫ر‬ ‫ االليام‬.3
The ATP is to comply with requirements, including cultural ‫بالقواني واألنظمة بما زف ذلك‬
‫رز‬ ‫ز‬
‫يجب عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة االليام‬
‫ي‬
mores that are relevant to its operations and integrate these into .‫األعراف الثقافية ذات العالقة بعملياتها ودمجها ز يف سياساتها وإجراءاتها‬
its policies and procedures.

3.1. The ATP must ensure it has all the insurance cover ‫يتعي عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة التأكد من حصولها عىل مختلف‬ ‫ ر ز‬3.1
‫ر‬ ‫رز‬ ً ‫ز‬ ‫أنواع ا ر ز‬
necessary to carry out its business in accordance with the ‫أو‬/‫والمعايي و‬
‫ر‬ ‫للقواني والتشيعات واالنظمة‬ ‫لتامي الضورية للقيام بأعمالها وفقا‬
UAE law, legislation, regulation, standards and/or codes of ‫ز‬
‫تامي تعويض‬ ‫ز‬
‫ بما يف ذلك عىل سبيل المثال ال الحض؛ ر‬،‫مدونات قواعد السلوك اإلماراتية‬
practice, including but not limited to insurance for workers’ ‫ز‬
‫المهن‬ ‫التعويض‬ ‫تامي المسؤولية العامة و ر ز‬
‫تامي‬ ‫الموظفي و ر ز‬
‫رز‬ ‫رز‬
‫وتامي مكافأة وحوافز‬ ‫العمال‬
‫ي‬ ‫ز‬
compensation, employee benefits and emoluments, public .‫المبان والمحتويات‬ ‫رز‬
‫وتأمي‬
‫ي‬
liability, professional indemnity, building and contents.

3.2. The ATP must identify and comply with relevant UAE laws, ‫تشيعات‬ ‫قواني وال ر‬ ‫ز‬
‫االليام بال ر ز‬ ‫ يجب عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة‬3.2
legislation, regulation, and UAE cultural requirements ‫ بما يف ذلك‬،‫واالنظمة ذات العالقة وبالمتطلبات الثقافية ز يف دولة االمارات العربية المتحدة‬
‫ز‬
including, but not limited to: :‫عىل سبيل المثال ال الحض‬
a. occupational health, safety, and environment, ،‫ الصحة والسالمة والبيئة المهنية‬.‫أ‬
b. labour laws and regulations, ‫رز‬
،‫قواني وانظمة العمل‬ .‫ب‬
c. residency and visa laws and regulations in relation to ،‫والتأشيات المتعلقة بعقود الخدمات‬
‫ر‬ ‫رز‬
‫قواني وأنظمة اإلقامة‬ .‫ج‬
contracts of or for service, ،‫ والتنمر ز يف مكان العمل‬،‫ واإليذاء‬،‫ التحرش‬.‫د‬
d. workplace harassment, victimisation and bullying, ،‫ األعراف الثقافية واالجتماعية‬.‫ه‬
e. cultural and social mores, ‫رز‬
‫التميي ضد‬ ‫التحقي العنضي و‬
‫ر‬ ‫ ومكافحة‬،‫ تحقيق العدل والمساوة وتكافؤ الفرص‬.‫و‬
f. access, equal opportunity, racial vilification, disability ‫رز‬
،‫التميي‬ ‫ إجراءات أخرى لمكافحة‬/‫ والقيام بأية أنشطة‬،‫األشخاص ذوي اإلعاقة‬
discrimination, or any other anti-discriminative
activities/actions, ‫معايي وقواعد السلوك واالتفاقيات ذات العالقة‬ ‫ر‬ .‫ز‬
g. relevant authoritative standards, codes of practice, or .‫الحماية‬ .‫ح‬
conventions,
h. safeguarding.

4. Policies and Procedures ‫ السياسات واإلجراءات‬.4

The ATP must maintain up-to-date policies and procedures to ‫يجب عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة االحتفاظ بسياسات وإجراءات محدثة‬
support all aspects of its operations. .‫لدعم كافة عملياتها‬
‫ر‬
4.1. Policies and procedures must meet the requirements of ‫قواني والتشيعات‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫تف سياسات وإجراءات المؤسسة بمتطلبات ال ر‬ ‫ يجب أن ي‬4.1
‫ز‬
UAE and any applicable Emirate specific laws, legislation ‫ بما يف ذلك‬،‫والمتطلبات التنظيمية لدولة اإلمارات العربية المتحدة ولإلمارة ذات العالقة‬
and regulatory requirements that are relevant to the ATP’s

Document Title Version Date Owner Review Date Page

Official NQC Accredited Training Provider (ATP) Quality Standards for 2 Nov 2021 NQC Nov 2022 10
the UAE
 operations, including industry and/or education and training ‫او قواعد السلوك الخاصة بالقطاع االقتصادي المستهدف‬/‫معايي و‬ ‫تشيعات واألنظمة وال ر‬ ‫ال ر‬
legislation, regulation, standards and/or codes of practice :‫يىل‬‫ وعليها أن تقوم بما ي‬،‫الن تندرج ضمن نطاق اعتمادها‬ ‫او للتعليم والتدريب ي‬/‫و‬
specific to its scope of accreditation and that: ‫الن من شانها‬ ‫ز‬
‫واالرشادات المتعلقة باألمور ي‬ ‫الموظفي بأحدث المعلومات‬ ‫ر‬ ‫ تزويد كافة‬.‫أ‬
‫ان تؤثر عىل عملهم بشكل جوهري وذلك ز‬
a. all staff are provided with up-to-date information and ،‫تستدع ذلك‬ ‫الن‬ ‫الحاالت‬ ‫ف‬
‫ي‬ ‫ي‬ ‫ي‬
advice, where appropriate, about those that significantly ‫الن من شانها ان‬ ‫المتعلمي بأحدث المعلومات واالرشادات حول األمور‬ ‫رز‬ ‫ تزويد كافة‬.‫ب‬
‫ز‬ ‫ي‬ ‫ز‬
affect their duties, and, ‫المهن بشكل جوهري وذلك يف الحاالت‬ ‫ز‬ ‫والتدريب‬ ‫التعليم‬ ‫ف‬ ‫كتهم‬ ‫مشار‬ ‫تؤثر عىل‬
b. learners are provided with up-to-date information and ‫ي‬ ‫ي‬
.‫تستدع ذلك‬
‫ي‬ ‫الن‬
‫ي‬
advice, where appropriate, about those that significantly
affect their participation in VET.

4.2. The ATP’s policies and procedures must incorporate ‫ يجب أن تتضمن سياسات وإجراءات المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة مبادئ‬4.2
access and equity principles in a code of practice or similar ‫ كما‬.‫العدل والمساوة وان يتم ادراجها ضمن مدونة قواعد السلوك أو ز يف اية وثيقة مماثلة‬
instrument/document. The document must detail staff ‫الموظفي تجاه تحقيق العدل‬‫رز‬ ‫ مسؤوليات‬،‫تفصيىل‬ ‫يجب أن ر ز‬
‫ وبشكل‬،‫تبي الوثيقة‬
‫ي‬ ‫ز‬
responsibilities for access and equity as provided for in the ‫ ويجب عىل المؤسسة‬.‫والمساواة المنصوص عليه يف مدونة قواعد السلوك أو ما يماثلها‬
ATP’s code of practice or similar document, and the ATP ‫رز‬
‫الموظفي بنسخ من الوثيقة‬ ‫التعليمية و التدريبية المعتمدة التأكد من انه تم تزويد كافة‬
must ensure that copies of any instruments/documents ‫المعدة لهذه الغاية ومن انهم ز‬
.‫مليمون بها‬
developed as referred to above are provided and adhered
to by all staff.

4.3. The organisation must keep written policies and procedures ‫ يجب عىل المؤسسة االحتفاظ بسياسات واجراءات مكتوبة للتأكد من أن جودة‬4.3
for ensuring quality training and/or assessment services are .‫او التقييم المقدمة متوافقة مع نطاق اعتمادها وحجم عملياتها‬/‫خدمات التدريب و‬
consistent with its scope of accreditation and scale of
operations.

4.4. The chief executive or Authorised Person must ensure that ‫ يجب عىل الرئيس التنفيذي أو الشخص المفوض التأكد من ان السياسات واإلجراءات‬4.4
the policies and procedures are circulated, understood, and .‫قد تم تعميمها وفهمها وتطبيقها بشكل متسق ز يف كافة أجزاء المؤسسة‬
implemented consistently throughout the organisation.

4.5. The ATP must have policies and procedures which support ‫ عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة االحتفاظ بسياسات وإجراءات لدعم‬4.5
the following functions: :‫العمليات التالية‬
a. learner selection, enrolment and induction/orientation ،‫االوىل‬ ‫ز‬
‫المتعلمي وإجراءات تسجيلهم وتوجيههم وتقييمهم‬‫ر‬ ‫ اختيار‬.‫أ‬
‫ي‬
procedures, and initial assessment, ‫ز‬
،‫الزمن الستكمال عملية التعلم والتدريب‬ ‫والجدول‬ ،‫امج‬
‫والي‬
‫ر‬ ‫ت‬‫المؤهال‬ ‫متطلبات‬ .‫ب‬
‫ي‬
b. the qualification and program requirements and completion ‫ بما زف ذلك المحتوى ومخرجات التعلم‬،‫اليامج المختلفة الن تقدمها‬ ‫ر‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬ .‫ج‬
‫ي‬ ‫ي‬
schedule, ‫ ومسارات‬،‫الينامج‬ ‫ز‬
‫المتعلمي الحصول عليها عند اكمالهم ر‬ ‫الن يتوقع من‬ ‫ز‬
‫ر‬ ‫المهن ي‬
‫ي‬
،‫التعلم والتوقعات المستقبلية حولها‬

Document Title Version Date Owner Review Date Page

Official NQC Accredited Training Provider (ATP) Quality Standards for 2 Nov 2021 NQC Nov 2022 11
the UAE
c. program information, including content and vocationally ‫ بما ز يف ذلك سياسة االسيداد (رد المبالغ المالية) واإلعفاءات‬،‫الرسوم والتكاليف‬ .‫د‬
related or occupationally orientated outcomes and career ،)‫(حيثما ينطبق‬
pathways and prospects, ‫سياسة االعياف بالتعلم السابق وتوفر اإلجراءات المناسبة لتحقيق العدل والمساواة‬ .‫ه‬
d. fees and charges, including refund policy and exemptions ،‫ز يف هذا الشأن‬
(where applicable), ‫الن قد يحتاجها المتعلم أثناء‬
‫تقديم االرشاد والتوجيه والرعاية االجتماعية والنفسية ي‬ .‫و‬
e. recognition of prior learning (RPL) policy and arrangements ،‫الينامج‬ ‫فية االلتحاق ب ر‬
for access, ،‫تقديم المساعدة الالزمة فيما يتعلق باللغة والقراءة والكتابة والحساب‬ .‫ز‬
‫ بما ز يف ذلك أي دعم‬،‫المتعلمي‬
f. provision for pastoral care arrangements that may apply, ‫رز‬
during the course of completing the program
‫خارج قامت المؤسسة التعليمية و التدريبية‬ ‫ر ي‬ ‫دعم‬ .‫ح‬
،‫بتوفيه لهم‬
‫ر‬ ‫المعتمدة‬
g. provisions for language, literacy, and numeracy assistance,
h. learner support, including any external support the ATP has ،‫إجراءات تقييم وتعلم مرنة‬ .‫ط‬
‫ز‬
،‫للمتعلمي‬
‫ر‬ ‫خدمات الرعاية واإلرشاد والرفاهية‬ .‫ي‬
arranged for learners,
i. flexible assessment and learning procedures, ،‫إجراءات التظلم والشكاوى‬ .‫ك‬
j. welfare and guidance services, ،‫االجراءات التأديبية‬ .‫ل‬
k. appeals and complaints procedures, ‫ز‬
،‫سياسات االنتقال ربي مسارات التعليم‬ .‫م‬
l. disciplinary procedures, ،‫ضمان الجودة‬ .‫ن‬
m. articulation, ،‫التدريب والتقييم والتغذية الراجعة‬ .‫س‬
n. quality assurance, ،‫الصحة والسالمة‬ .‫ع‬
o. training, assessment, and feedback, ،‫حماية البيانات‬ .‫ف‬
p. health and safety, ،‫سوء التضف وسوء اإلدارة‬ .‫ص‬
q. data protection, .‫الحماية‬ .‫ق‬
r. malpractice and maladministration
s. Safeguarding.

Document Title Version Date Owner Review Date Page

Official NQC Accredited Training Provider (ATP) Quality Standards for 2 Nov 2021 NQC Nov 2022 12
the UAE
 4.6. The organisation must document and implement ‫الضورية للتأكد من سالمة ودقة وحداثة‬ ‫ يجب عىل المؤسسة تطبيق اإلجراءات ز‬4.6
procedures to assure the integrity, accuracy and currency :‫والن تتضمن عىل سبيل المثال ال الحض‬ ‫ ي‬،‫سجالتها‬
of records that include, but are not limited to: ‫ز‬
،‫ بما يف ذلك النسخ االحتياطية للسجالت اإللكيونية‬،‫ التخزين اآلمن للسجالت‬.‫أ‬
a. secure storage, including backup of electronic records, ‫المتعلمي وارشفتها واسيجاعها وذلك من اجل‬ ‫رز‬ ‫ االحتفاظ بمعلومات كافية عن نتائج‬.‫ب‬
b. retention, archiving and retrieval of sufficient information on ‫إمكانية إعادة إصدار المؤهالت ز يف حالة الحاجة اىل ذلك ويجب االحتفاظ بها لمدة‬
.
learner results to enable the re-issue of a Qualification, if ‫وف حالة توقف المؤسسة التعليمية و التدريبية عن اعمالها او اغالقها يجب‬ ‫ز‬
required, for a period of 50 years, and transfer of these ً ‫ ي‬،‫ عاما‬50
‫ز‬
،‫الوطن للمؤهالت‬ ‫نقل هذه السجالت وفقا لمتطلبات المركز‬
records consistent with NQC requirements in the event of ‫ي‬
‫ االحتفاظ بجميع السجالت األخرى وارشفتها واسيجاعها ونقلها بما يتفق مع‬.‫ج‬
closure of the organisation or cessation as a ATP, ‫ز‬
،‫الوطن للمؤهالت‬
‫ي‬ ‫ أو متطلبات المركز‬/‫ أو القانونية و‬/‫المتطلبات التعاقدية و‬
c. retention, archiving, retrieval, and transfer of all other
‫الن يتطلبها‬
‫ي‬ ‫االدرية‬ ‫المعلومات‬ ‫ اعداد التقارير وفقا ألنظمة البيانات الخارجية وانظمة‬.‫د‬
records consistent with any contractual and/or legal ‫ز‬
requirements and/or the requirements of NQC, ،‫ مثل نظام إدارة عالقات العمالء‬،‫الجهة المانحة‬/‫الوطن للمؤهالت‬ ‫ي‬ ‫المركز‬
d. compliance with external data and management ‫ حماية أي معلومات شية حصلت عليها المؤسسة او اللجان او األفراد أو المؤسسات‬.‫ه‬
information systems reporting requirements by NQC/AWB ،‫الن تتضف بالنيابة عنها‬ ‫ي‬
such as the CRM, ‫ عدم اإلفصاح عن المعلومات المتعلقة بالمتعلم اىل أي طرف ثالث بدون موافقة‬.‫و‬
e. safeguarding any confidential information obtained by the ،‫المعايي‬
‫ر‬ ‫الن تتطلبها‬ ‫ باستثناء الحاالت ي‬،‫خطية من المتعلم‬
organisation and committees, individuals or organisations ‫رز‬
.‫المتعلمي عىل سجالتهم الشخصية‬ ‫ اطالع‬.‫ز‬
acting on its behalf,
f. ensuring that, except as required under the standards for
organisations, information about a learner is not disclosed
to a third party without the written consent of the learner,
g. access by learners to their personal records.

4.7. The organisation must document and implement :‫يتعي عىل المؤسسة وضع اإلجراءات وتطبيقها فيما يتعلق ب‬ ‫ ر ز‬4.7
procedures: ‫ و‬،‫بمعايي ضمان الجودة‬
‫ر‬ ‫ز‬
‫ تحديد وإدارة المخاطر المتعلقة باليامها‬.‫أ‬
a. to identify and manage risks concerned with compliance ‫بمعايي‬
‫ر‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫ اتخاذ اإلجراءات التصحيحية والوقائية الضورية لالليام‬.‫ب‬
with the Quality Assurance Standards, and, ‫الداخىل ـاو السياسات او اإلجراءات‬ ‫ضمان الجودة او نظام الجودة‬
‫ي‬
b. take corrective and preventive action in relation to failure to .‫الخاصة بالمؤسسة‬
comply with the Quality Assurance Standards and the
organisation’s quality system, policies or procedures.

4.8. The organisation must develop and implement written :‫يىل‬

‫ يجب عىل المؤسسة وضع وتطبيق اإلجراءات المتعلقة بما ي‬4.8
procedures relating to: ‫رز‬
،‫التحسي المتاحة‬ ‫ العمل عىل استغالل فرص‬.‫أ‬
a. acting on opportunities for improvement identified by any ،‫ المراجعة المستمرة لسياساتها وإجراءاتها‬.‫ب‬
means, ‫رز‬
.‫الخ‬...‫التحسي المستمر لعملياتها وأنظمتها‬ ‫ تطبيق إجراءات‬.‫ج‬
b. continually review its policies and procedures,

Document Title Version Date Owner Review Date Page

Official NQC Accredited Training Provider (ATP) Quality Standards for 2 Nov 2021 NQC Nov 2022 13
the UAE
c. implementing continuous improvement measures to its
operations, systems etc.

4.9. The organisation must document and implement policies ‫ يجب عىل المؤسسة وضع وتطبيق السياسات واإلجراءات الالزمة للتعامل بطريقة‬4.9
and procedures for dealing in a constructive and timely ‫المتعلمي وحاالت التظلم المقدمة من قبلهم بشأن‬‫رز‬ ‫وف الوقت المناسب مع شكاوى‬ ‫ز‬
‫بناءة ي‬
manner with all learner complaints and appeals against :‫يىل‬
‫ كما ويجب أن تضمن السياسات واإلجراءات ما ي‬.‫الن تتخذها المؤسسة‬ ‫القرارات ي‬
decisions made by the organisation. The policies and ،‫الن تم التوصل اليها‬ ‫ز‬
‫المتعلمي والنتائج ي‬
‫ر‬ ‫ تسجيل كل شكوى وتظلم مقدم من‬.‫أ‬
procedures must ensure that: ،‫ النظر واالستماع من ِقبل شخص مستقل أو هيئة مستقلة لكل حالة تظلم مقدمة‬.‫ب‬
a. each complaint and appeal and its outcome are recorded in ‫ وإعطاؤه كتابا‬،‫لشح وتوضيح موضوع التظلم بشكل رسىم‬ ‫ اعطاء كل متظلم الفرصة ر‬.‫ج‬
writing, ‫ي‬ ً
،‫خطيا بقرار االستئناف واألسباب المؤدية اليه‬
b. each appeal is heard by an independent person or panel, .‫ قيام المؤسسة باتخاذ االجراءات المناسبة ز يف موضوع اي تظلم يتم إثباتها‬.‫د‬
c. each appellant has an opportunity to formally present his or
her case and is given a written statement of the appeal
outcomes, including reasons for the decision,
d. the organisation should act upon the subject of any
complaint found to be substantiated.

5 Innovation
‫االبتكار‬. 5
5.1 The ATP must ensure that innovation initiatives are
‫ يجب أن تكون مبادرات االبتكار للمؤسسة منسجمة مع مهمتها ووسائل تعزيزها وان‬5.1
consistent with its mission and ways in which it furthers its
.‫تكون داعمة للمبادرات والمثل العليا للحكومة المحلية والوطنية‬
mission as well as supports local and national government
initiatives and ideals.
5.2 The ATP must demonstrate commitment to building a ‫االليام ببناء مجتمع قائم‬ ‫ز‬ ‫يجب أن تبدي المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة‬. 5.2
knowledge and skills-based community by promoting and ‫ز‬
:‫عىل المعرفة والمهارات وذلك من خالل تعزيز وتسهيل االبتكار يف‬
facilitating innovation in: ،‫ التدريب والتقييم‬.‫أ‬
a. training and assessment, ‫ز‬
،‫ استخدام التكنولوجيا الذكية يف التعلم والتدريب والتقييم‬.‫ب‬
b. using smart technology in learning, training, and ‫ز‬
،‫المهن المستمر‬ ‫ التطوير‬.‫ج‬
‫ي‬
assessment ،‫ عمليات التقييم وتطوير االسياتيجيات‬.‫د‬
c. continuous professional development, ،‫ التواصل مع المجتمع وأصحاب العالقة‬.‫ه‬
d. evaluations and strategy,
،‫ السياسات واإلجراءات‬.‫و‬
e. engagements with external stakeholders, .‫ التخطيط الستمرارية األعمال‬.‫ز‬
f. policies and procedures
g. planning for business continuity.

Document Title Version Date Owner Review Date Page

Official NQC Accredited Training Provider (ATP) Quality Standards for 2 Nov 2021 NQC Nov 2022 14
the UAE
6. Marketing ‫ التسويق‬.6
The ATP’s marketing and advertising of training and/or ‫يجب عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة ان تقوم بالتسويق واإلعالن عن‬
assessment products and services must be ethical and comply :‫يىل‬ ‫ز‬
‫ وان تليم بما ي‬،‫أخالف‬
‫ي‬ ‫الن تقدمها بشكل‬
‫منتجات وخدمات التدريب والتقييم ي‬
with the following.
6.1. The ATP’s marketing material must be accurate and ‫ ان تكون المادة التسويقية للمؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة دقيقة وان يتم‬6.1
approved by the Authorised Person. .‫اعتمادها من ِقبل الشخص المفوض‬
a. The ATP must accurately represent to prospective ‫ يجب عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة أن توضح وبشكل دقيق‬.‫أ‬
learners the learning products and services that lead to ‫الن تؤدي إىل منح المؤهل‬ ‫رز‬ ‫رز‬
‫المحتملي المنتجات والخدمات التعليمية ي‬ ‫للمتعلمي‬
full qualification and/or accredited International ‫ وعليها التأكد من أن المخرجات االعالنية‬،‫األجنن المعتمد‬ ‫ أو المؤهل‬/‫الكامل و‬
‫ري‬
qualification and ensure that advertised outcomes are .‫الن تقدمها‬
consistent with these qualifications. ‫منسجمة مع المؤهالت ي‬

6.2. The ATP must obtain prior written permission from any ‫ يجب أن تحصل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة عىل موافقة خطية من أي‬.6.2
person or organisation for use of any marketing or ‫تشي إىل ذلك الشخص أو‬ ‫شخص أو مؤسسة الستخدام أي مادة تسويقية أو إعالنية ر‬
advertising material that refers to that person or ‫ز‬
.‫االليام بأية رشوط واردة فيها‬ ‫ ويجب عليها‬،‫المؤسسة‬
organisation and must abide by any conditions of that
permission.

6.3. The ATP must advertise qualifications only if they are ‫الن‬‫ يجب عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة اإلعالن فقط عن المؤهالت ي‬6.3
included in the ATP’s scope of accreditation and must not ‫تشي رصاحة او ضمنيا إىل أي من المنتجات‬
‫تقع ضمن نطاق اعتمادها ويجب ان ال ر‬
state or imply any products and services if they are not. .‫الن ال تقع ضمن نطاق اعتمادها‬ ‫والخدمات ي‬
6.4. The ATP’s marketing and advertising material must identify ‫ يجب أن تحدد المادة التسويقية واإلعالنية للمؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة‬6.4
training and/or assessment services leading to the NQF ‫وطن يقع ضمن‬ ‫ أو التقييم الن تؤدي إىل مؤهل ز‬/‫بشكل واضح ورصي ــح خدمات التدريب و‬
‫ي‬ ‫ي‬
qualification and/or accredited International qualification, ‫أجنن معتمد وان تسوقها بشكل منفصل عن‬ ‫ أو مؤهل ر ي‬/‫المنظومة الوطنية للمؤهالت و‬
separately from any other training and/or assessment .‫ أو تقييم أخرى تقدمها‬/ ‫أي خدمات تدريب و‬
services.

Document Title Version Date Owner Review Date Page

Official NQC Accredited Training Provider (ATP) Quality Standards for 2 Nov 2021 NQC Nov 2022 15
the UAE
7. Copyright ‫ حقوق الطبع والنش‬.7
The ATP must observe copyright obligations and laws for all ‫والنش‬‫ر‬ ‫ز‬
‫قواني وحقوق الطبع‬ ‫ز‬
‫يجب عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة االليام ب ر‬
‫ز‬
purposes of training, assessment delivery and/or marketing. The ‫االليام بما يىل عند قيامها بتقديم مسارات‬ ‫ وعليها‬.‫أو التسويق‬/‫لغايات التدريب والتقييم و‬
‫ي‬
following obligations apply in the deployment of recognised .‫واليامج خالل فية اعتمادها‬
‫اليامج المعيف بها ر‬ ‫التعلم ر‬
learning pathways and programs during its accreditation period.
7.1. An ATP can declare its program development and design ‫ يمكن للمؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة أن تضح بان تطوير وتصميم برامجها‬7.1
may be copyrighted, however, in becoming an ATP they, ‫ر‬
‫ لكن بالموافقة عىل ان تصبح المؤسسة التعليمية و التدريبية‬،‫والنش‬ ‫محىم بحقوق الطبع‬
‫ي‬
accept that NQC endorsed qualifications and/or accredited ‫الوطن للمؤهالت‬ ‫ز‬ ‫مؤسسة معتمدة يعد موافقة رصيحة ان المؤهالت المعتمدة من المركز‬
‫ي‬ ‫ز‬
International qualifications listed on the qualifications ‫ه مؤهالت‬ ‫ أو المؤهالت األجنبية المعتمدة والمدرجة يف قاعدة بيانات المؤهالت ي‬/‫و‬
database are public and cannot be copyrighted by the ATP ‫الن تشكل‬ ‫ر‬ ‫رز‬
‫وه ي‬ ‫بقواني الطبع والنش ي‬ ‫متاحة للجميع وال يمكن للمؤسسة ان تحميها‬
and is the basis for developing and designing its respective .‫األساس لتطوير وتصميم برامج مسارات التعلم‬
learning pathway program.

7.2. The ATP will: :‫يىل‬

‫ عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة القيام بما ي‬7.2
a. monitor and evaluate any program it delivers under ‫ متابعة وتقييم أي برنامج تقدمه بموجب اتفاقية مع طرف ثالث مالك لحقوق الطبع‬.‫أ‬
agreement from a third-party program copyright owner, and ‫تغييات أو تعديالت عىل‬ ‫ز‬ ‫ر‬
‫ وعليها التنسيق مع هذا الطرف يف حالة إجراء أي ر‬،‫والنش‬
liaise with that party should it undertake any changes or .‫الينامج‬
‫ر‬
amendments, ‫تغييات او‬
‫الينامج واية ر‬‫تغييات جوهرية مقيحة عىل ر‬ ‫ إبالغ الجهة المانحة بأي ر‬.‫ب‬
b. inform AWB of any proposed significant changes to the ‫ تزويد الجهة المانحة بأية‬،‫ إذا لزم االمر‬،‫تعديالت ابلغها عنها الطرف الثالث وعليها‬
program, where advised of a third party of changes or ،‫الينامج‬
‫معلومات ومواد ذات عالقة لضمان استمرار اعتماد ر‬
amendments that have been made and, if required, provide ‫التغييات أو‬ ‫ز‬
‫الن قد تطرأ يف حالة ان‬
any relevant material to enable AWB to confirm that the
‫ر‬ ‫ بالقضايا ي‬، ‫ إبالغ جميع االطراف المعنية‬.‫ج‬
‫الينامج قد اثرت عىل نطاق اعتماد المؤسسة وعليها العمل‬ ‫الن تمت عىل ر‬‫التعديالت ي‬
program remains current and relevant and that it continues
‫ ز يف حال عدم التوصل اىل قرار فعىل المؤسسة‬.‫عىل تسوية االمر وبشكل فوري‬
to comply with the Quality Assurance Standards during the ‫التنسيق مع الجهة المانحة لدراسة الخيارات المتاحة والمتطلبات ز‬
period of qualification accreditation. ‫الضورية للتأكد‬
،‫عايي ضمان الجودة‬ ‫من استمرار ز‬
‫اليامها بم ر‬
c. advise the relevant parties of issues that may arise if
changes or amendments will affect the scope of its .‫ عدم القيام بأي تضي ــح مضلل حول برامجها‬.‫د‬
registration and seek an immediate resolution, and where
no resolution is possible liaise with AWB to explore options
or requirements to ensure continued compliance with the
Quality Assurance Standards
d. not make any misleading statement regarding its programs.

Document Title Version Date Owner Review Date Page

Official NQC Accredited Training Provider (ATP) Quality Standards for 2 Nov 2021 NQC Nov 2022 16
the UAE
8. Issuing Qualifications ‫ إصدار شهادات المؤهالت‬.8
ً
The ATP issues qualifications in accordance with the ‫وفقا للمنظومة‬ ‫تصدر المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة شهادات المؤهالت‬
QFEmirates and within the scope of its accreditation. .‫الوطنية للمؤهالت ز يف اإلمارات وضمن نطاق اعتمادها‬
8.1. The ATP must only issue qualifications that are within its ‫الن‬
‫ يجب عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة أن تصدر شهادات المؤهالت ي‬8.1
scope of accreditation and that confirm (certify) ‫والن تصادق عىل تحقيق متطلبات الحصول عىل المؤهل‬ ‫تقع ضمن نطاق اعتمادها فقط ي‬
achievement of respective endorsed qualifications and/or .‫األجنن المعتمد‬ ‫ز‬
‫ أو المؤهل‬/‫المعن المعتمد و‬
‫ري‬ ‫ي‬
accredited International Qualification.

8.2. The ATP must issue, record, and report the outcomes of ‫ يجب عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة إصدار وتسجيل واعداد التقارير‬8.2
ً
the qualification and/or accredited International :‫يىل‬
‫ي‬ ‫األجنن المعتمد وفقا لما‬
‫ري‬ ‫ أو المؤهل‬/‫عن مخرجات المؤهل و‬
Qualifications in accordance with: )‫ منظومة المؤهالت الوطنية (دليل منظومة المؤهالت الوطنية ز يف اإلمارات‬.‫أ‬
a. The National Qualifications Framework (QFEmirates :‫ متطلبات إصدار واعداد تقارير البيانات بما ز يف ذلك عىل سبيل المثال ال الحض‬.‫ب‬
Handbook), ‫رز‬
،‫بالمتعلمي‬ ‫ اسم المؤهل والتفاصيل المتعلقة‬،‫الوطن للمؤهل‬ ‫ز‬ ‫ الرمز‬.‫ج‬
‫ي‬
b. NQC data issuance and reporting requirements that include ‫ أو المؤهالت‬/‫معايي التعلم الن حصل عليها المتعلم من المؤهالت و‬ ‫ر‬ ‫وحدات‬ .‫د‬
but are not limited to: ‫ي‬
،‫ باإلضافة اىل المعلومات المرتبطة بها‬،‫األجنبية المعتمدة‬
• national codes, titles, learner details, .‫الوطن للمؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة‬ ‫ز‬ ‫ رقم المزود‬.‫ه‬
• the unit standards from the qualifications and/or accredited ‫ي‬
International Qualifications that the learner has attained
and associated information,
• the ATP national provider number.
‫ يجب عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة ان ز ز‬8.3
8.3. The ATP must note the language of delivery and the ‫تبي يف شهادة المؤهل الصادرة‬ ‫ر‬
recognised learning pathway on the qualifications issued if ‫عنها اللغة المستخدمة ومسار التعلم المعيف به وذلك ز يف حالة ان اللغة المستخدمة‬
the delivery of training and/or assessment has been entirely ‫رز‬
.‫اإلنجليية‬ ‫ز‬
‫او التقييم ر‬/‫أساس يف التدريب و‬
‫غي اللغة‬ ‫ي‬ ‫بشكل‬
in a language other than English.

9. International Qualifications ‫ المؤهالت الدولية‬.9

The ATP must not offer International qualifications without ‫يجب عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة عدم تقديم المؤهالت الدولية اال بعد‬
complying with all ATP standards and as detailed below: :‫ وكما هو مفصل ادناه‬،‫معايي المؤسسات التعليمية و التدريبية المعتمدة‬‫ر‬ ‫ز‬
‫اليامها بكافة‬

9.1. The ATP must obtain a NOC from NQC to deliver ‫ يجب أن تحصل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة عىل شهادة عدم ممانعة‬9.1
International Qualifications and‫و‬ .‫الوطن للمؤهالت من اجل تقديم مؤهالت دولية‬‫ز‬ ‫من المركز‬
‫ي‬

Document Title Version Date Owner Review Date Page

Official NQC Accredited Training Provider (ATP) Quality Standards for 2 Nov 2021 NQC Nov 2022 17
the UAE
9.2. For each accredited International Qualification within the ‫ يجب عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة ان ر ز‬9.2
‫ لكل شهادة أجنبية‬،‫تبي‬
ATP’s scope of Accreditation, the ATP must demonstrate ‫الن سيتم‬‫ أو التقييم ي‬/‫ اسياتيجيات التدريب و‬،‫معتمدة تقع ضمن نطاق اعتمادها‬
the training and/or assessment strategies that will be used :‫ وكما يجب عليها ان‬،‫استخدامها وتطبيقها‬
and implemented and must: ‫ تحدد وتوثق المجموعات المستهدفة ومسارات التعلم المعيف بها للمؤهالت األجنبية‬.‫أ‬
a. identify and document proposed target groups, the ،‫ أو التقييم وعمليات التحقق‬/ ‫المعتمدة وأساليب التدريب و‬
recognised learning pathway for accredited International ‫الن تم التوصل إليها مع‬
Qualifications, training and/or assessment methods, and ‫توضح وبالتفصيل كافة االستشارات والمخرجات ي‬ .‫ب‬
‫ القطاعات االقتصادية والهيئات و المؤسسات التعليمية ذات العالقة وذلك‬/‫الشكات‬ ‫ر‬
validation processes, ‫الن تسىع إىل‬
b. detail its consultations and outcomes arrived at with ‫للتأكد من وجود طلب من السوق عىل الشهادات األجنبية المعتمدة ي‬
.‫تقديمها‬
enterprises/industry and relevant education
authorities/organizations, to confirm the market demand,
for the accredited International Qualifications it seeks to
deliver.

10. Articulation ‫ االنتقال ربي مسارات التعليم‬.10

The ATP must recognise Qualifications issued by other ATPs in
compliance with the NQC Articulation Policy and updates. ‫يجب عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة االعياف بالمؤهالت الصادرة عن‬
‫المؤسسات التعليمية و التدريبية المعتمدة األخرى وذلك بما يتفق مع سياسة المركز‬
‫ز‬
‫الوطن للمؤهالت المتعلقة باالنتقال ر ز‬
.‫بي مسارات التعليم‬ ‫ي‬

10.1.The ATP must adhere to the MoE Articulation Policy and ‫تليم المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة بسياسة وزارة اليبية‬ ‫ يجب أن ز‬10.1
Guidelines and have internal policies and procedures to ‫ كما يجب ان يكون لديها‬،‫بي مسارات التعليم ودليل تطبيقها‬ ‫والتعليم المتعلقة باالنتقال ر ز‬
support articulation agreements and arrangements with ‫الن‬ ‫ز‬
‫سياسات وإجراءات داخلية لدعم اتفاقيات وترتيبات االنتقال ربي مسارات التعليم ي‬
other ATP’s. .‫تعقدها مع المؤسسات التعليمية و التدريبية المعتمدة األخرى‬
10.2.The organisation’s policies and procedures must include a ‫ يجب أن تتضمن سياسات وإجراءات المؤسسة بندا يشيط أن تعيف المؤسسة‬10.2
requirement that the ATP shall recognise without objection ‫الن يثبت فيها االحتيال‬
‫التعليمية و التدريبية المعتمدة وبدون اعياض (باستثناء الحاالت ي‬
(except where cases of fraud can be demonstrated and ‫باألدلة ويتم ابالغ الجهة المانحة بها لغايات التحقيق) بالمؤهالت المعتمدة من المركز‬
evidenced and brought to the attention of AWB to ‫والن تم مواءمتها‬ ‫ز‬
‫الوطن للمؤهالت والصادرة عن زأي مؤسسة تعليمية و تدريبية معتمدة ي‬ ‫ي‬
investigate) NQC endorsed qualifications and issued by .‫مع المنظومة الوطنية للمؤهالت يف دولة اإلمارات‬
any other ATP, and which have been aligned to the
Qualifications Framework of the UAE (QFEmirates).

Document Title Version Date Owner Review Date Page

Official NQC Accredited Training Provider (ATP) Quality Standards for 2 Nov 2021 NQC Nov 2022 18
the UAE
10.3.The ATP policy must include its formal obligation to: ‫الرسىم‬ ‫ يجب أن تتضمن سياسة المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة ز‬.10.3
‫اليامها‬
‫ي‬
a. mutually recognise the NQC endorsed qualifications and :‫يىل‬
‫بما ي‬
additionally, ‘records of achievement’ as determined by ‫الوطن للمؤهالت باإلضافة‬ ‫ز‬ ‫كز‬ ‫المر‬ ‫من‬ ‫عليها‬ ‫المصادق‬ ‫بالمؤهالت‬ ‫المتبادل‬ ‫اف‬‫االعي‬ .‫أ‬
‫ي‬
NQC, issued by another ATP for all purposes of recognition
‫الوطن للمؤهالت والصادرة‬ ‫ز‬ ‫كز‬ ‫المر‬ ‫يحدده‬ ‫الذي‬ ‫النحو‬ ‫عىل‬ "‫اإلنجاز‬ ‫"سجالت‬ ‫إىل‬
‫ي‬
and promote the information to clients and learners, ‫عن المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة أخرى وذلك لكافة أغراض االعياف‬
b. provide written information to staff of the obligation to ‫رز‬
،‫والمتعلمي‬ ‫والعمل عىل ايصال هذه المعلومات للعمالء‬
mutually recognise the NQC endorsed qualifications issued‫باالليام باالعياف المتبادل بالمؤهالت المصادق عليها من‬ ‫ز‬ ‫رز‬
‫الموظفي خطيا‬ ‫ ابالغ‬.‫ب‬
by another ATP. ‫الوطن للمؤهالت والصادرة عن المؤسسة التعليمية و التدريبية معتمدة‬ ‫ز‬ ‫المركز‬
‫ي‬
.‫أخرى‬
10.4.The ATP must maintain up-to-date and approved contracts, ‫ يجب أن تحتفظ المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة بعقود واتفاقيات االنتقال‬10.4
articulation agreements and where applicable other ‫وبي المدارس أو‬ ‫الميمة بينها ر ز‬ ‫ ر‬،‫ ان وجدت‬،‫بي مسارات التعلم ومذكرات التفاهم األخرى‬ ‫رز‬
Memorandums of Understanding (MOU) of any relationship .‫ المستمر محدثة ومعتمدة‬/ ‫العاىل‬ ‫ي‬ ‫الكليات أو مؤسسات التعليم‬
for schools, colleges, or further/ higher education
institutions.

Resources ‫الموارد‬

11. Human Resources ‫ الموارد البشية‬.11

Each member of the ATP’s staff who is involved in assessment,
learning or learner services is competent for the functions they ‫يجب عىل كل من يعمل لدى المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة ويقدم خدمات‬
perform. ً ‫رز‬
.‫الن يؤديها‬ ‫المتعلمي ان يكون مؤهال للمهام ي‬ ‫التقييم أو التعلم أو خدمات‬
11.1.The organisation must maintain an up-to-date register of: :‫يىل‬
‫ يجب عىل المؤسسة االحتفاظ بسجل محدث بما ي‬11.1
a. the Financial representative (s), ‫رز‬
.)‫الماليي‬ ‫رز‬
‫ممثلي‬ ‫الماىل (أو ال‬ ‫ الممثل‬.‫أ‬
ً ‫ي‬
b. the Authorised Person(s); typically, a Senior Internal ‫المفوضي) والذي يكون عادة أحد ضباط الجودة‬ ‫رز‬ ‫ الشخص المفوض (أو األشخاص‬.‫ب‬
Quality Assurer (IQA), including any approved back-ups, ‫رز‬
،)‫احتياطي له (لهم‬ ‫الداخلية الر ر ز‬
‫ئيسيي وأي بدالء‬
‫رز‬
c. all staff and persons working on behalf of the organisation ،‫ومدربي‬ ‫رز‬
،‫كمدرسي‬ ‫الموظفي واألشخاص الذين يعملون بالنيابة عن المؤسسة‬ ‫رز‬ ‫ كافة‬.‫ج‬
as teachers, instructors, trainers, IQAs, assessors, career ‫ ومسؤوىل اإلدارة‬،‫الوظيف‬ ‫ز‬ ‫ ومستشاري االرشاد‬،‫مي‬ ‫ز‬ ّ ‫ز‬
‫ي‬ ‫ي‬ ‫ ومقي ر‬،‫داخليي‬ ‫ر‬ ‫وضباط جودة‬
advisors, workplace officers, pastoral- care officers, and/or ‫مباشة مع‬‫ر‬ ‫معن بالتعامل‬ ‫ أو أي شخص اخر ز‬/‫ و‬،‫ والمرشدين‬،‫اليومية للعمل‬
any other person involved or associated with direct learner ‫ي‬
‫رز‬
،‫المتعلمي‬
interaction, ‫للعاملي فز‬
‫رز‬ ‫والخيات وما يعادلها‬ ‫ر‬ ‫المهنية‬/‫ المؤهالت والشهادات والكفاءات التقنية‬.‫د‬
d. qualifications, certifications, vocational and/or occupational ‫ي‬
،‫المؤسسة وللذين يعملون بالنيابة عنها‬
competencies, equivalences and experiences held by all
staff and persons working on behalf of the organisation,

Document Title Version Date Owner Review Date Page

Official NQC Accredited Training Provider (ATP) Quality Standards for 2 Nov 2021 NQC Nov 2022 19
the UAE
e. passport, visa and residency status, arrangements, and ‫ باإلضافة اىل‬،‫والتأشية واإلقامة واليتيبات المتعلقة بالموظف محدثة‬ ‫ر‬ ‫ جواز السفر‬.‫ه‬
currency, as well as copies, ،‫نسخ منها‬
f. other relevant information that identifies the staff member’s ‫ز‬.‫للموظفي‬
‫ر‬ ‫خيات الرسمية والكفاءات‬ ‫ اية معلومات أخرى ذات عالقة بال ر‬.‫و‬
official expertise and competence. ‫رز‬
‫المدرسي و‬ ‫رز‬
‫مدربي و‬ ‫ الموافقات االدارية الالزمة من السلطات المحلية او االتحادية لل‬.‫ز‬
g. The required administrative approvals from the local or ‫رز‬
.‫المتعلمي‬ ‫العاملي ر‬
‫مباشة مع‬ ‫رز‬ ‫رز‬
‫المقيمي‬
federal government for the trainers, teachers, assessors
working directly with the learners.

11.2.The ATP must develop and implement written procedures ‫ يجب ان يكون لدى المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة إجراءات مكتوبة‬11.2
for the recruitment, induction, and ongoing development of ‫رز‬
‫للموظفي‬ ‫لتعيي والتعريف بالمؤسسة وعليها ان توفر فرص التطوير المستمر‬ ‫لغايات ا ر ز‬
each member of its staff who is involved in assessment, ‫ز‬
‫المتعلمي وان تعمل عىل تطبيق هذه‬
‫ر‬ ‫الذين يتولون مهام التقييم أو التعلم أو خدمة‬
learning or learner service; encourage and provide relevant ‫الموظفي وتوفر لهم الفرص المناسبة للتطور المهنز‬
‫رز‬ ‫ كما عليها ان تشجع‬،‫اإلجراءات‬
‫ي‬ ‫ز‬
opportunities for their professional development; and .‫الوظيف‬ ‫وتعمل عىل مراقبة ادائهم‬
‫ي‬
monitor their performance.

11.3.The ATP’s induction program and materials for new staff ‫التعريف الذي تقدمه المؤسسة التعليمية و التدريبية‬ ‫ز‬ ‫الينامج‬‫ يجب أن يحتوي ر‬11.3
‫ز‬ ‫ي‬
‫المعتمدة لموظفيها الجدد عىل المعلومات التالية ز‬
must contain information, where relevant to their job role, ‫الوظيف مثل هذه‬ ‫ي‬ ‫دورهم‬ ‫تطلب‬ ‫حال‬ ‫ف‬‫ي‬
on each of the following: :‫المعلومات‬
a. the role of the NQC, AWB in the VET sector, ‫ز‬
،‫المهن‬ ‫ز‬
‫الوطن للمؤهالت والجهة المانحة يف قطاع التعليم والتدريب‬ ‫ز‬ ‫ دور المركز‬.‫أ‬
‫ي‬ ‫ي‬
b. NQC endorsed national qualifications and national ‫ز‬
‫الوطن‬ ‫كز‬‫المر‬ ‫من‬ ‫ة‬ ‫عتمد‬‫الم‬ ‫الوطنية‬ ‫المهنية‬ ‫ات‬ ‫ر‬‫المها‬ ‫ومعايي‬
‫ر‬ ‫الوطنية‬ ‫ المؤهالت‬.‫ب‬
‫ي‬
occupational skill standards (Q+NOSS) and their purpose ،‫ باإلضافة اىل الغرض منها واستخداماتها‬،‫للمؤهالت‬
and use, ،‫بمعايي الجودة‬‫ر‬ ‫ز‬
‫واالليام‬ ‫ أهمية ضمان الجودة‬.‫ج‬
c. the importance of quality assurance and maintaining ‫ أهمية احتفاظ المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة بسياساتها وإجراءاتها محدثة‬.‫د‬
compliance with quality standards,
،‫عند تقديم المشورة لألطراف ذات العالقة مثل الجهات المنظمة والجمهور‬
d. the importance of maintaining current in the ATP’s policies ‫ز‬ ‫ز‬
‫واالليام بإدارة نظم البيانات والمعلومات وكذلك أهمية االليام‬ ‫ أهمية الدقة‬.‫ه‬
and procedures in communicating advice to stakeholders
such as regulators, and the public, ‫وغيهم‬ ‫توفيها) لألطراف ذات العالقة ر‬ ‫توفي المعلومات المناسبة (أو عدم ر‬ ‫بمتطلبات ر‬
،‫المتعاملي مع المؤسسة‬ ‫رز‬ ‫من‬
e. the importance of accuracy and compliance with data and
‫ز‬
،‫المهن العامة‬ ‫و‬ ‫ز‬
‫التقن‬ ‫والتدريب‬ ‫التعليم‬ ‫وسياسات‬ ‫تطلبات‬ ‫ م‬.‫و‬
information systems administration and management, and ‫ي‬ ‫ي‬
requirements for providing or not providing relevant ،‫ التقييم القائم عىل الكفاءة ومبادئ التعلم والتدريب‬.‫ز‬
‫ز‬ ‫رز‬
information to stakeholders and others, ،‫الثقاف واالحيام‬ ‫ي‬ ‫الموظفي تجاه تحقيق العدل والمساواة والتسامح‬ ‫ مسؤوليات‬.‫ح‬
‫المهن أو ضابط‬ ‫ز‬ ‫للتعليم‬ ‫مؤهل‬ ‫م‬ ّ
‫مقي‬ ‫الموظف‬ ‫يصبح‬ ‫ان‬ ‫مثل‬ ‫ز‬
‫الوظيف‬ ‫التطور‬ ‫ فرص‬.‫ط‬
f. general TVET requirements and policies, ‫ي‬ ‫ي‬
g. competency-based assessment and learning principles .‫ وذلك عند الحاجة‬،‫داخىل‬ ‫ي‬ ‫جودة‬
and practices,
h. staff responsibilities for access, equity and cultural
tolerance and respect,

Document Title Version Date Owner Review Date Page

Official NQC Accredited Training Provider (ATP) Quality Standards for 2 Nov 2021 NQC Nov 2022 20
the UAE
i. where required, the opportunity to become qualified,
vocationally related, or occupational orientated assessors
or IQA.

11.4.The ATP must ensure with respect to vocational related ‫ يجب عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة التأكد من ان الشخص الذي‬11.4
assessments, occupationally orientated assessments and :‫يىل‬ ‫ز‬
‫المهن وانشطة التدريب والتعلم يتمتع بما ي‬ ‫ي‬ ‫يقوم بالتقييم والتعليم‬
ً
vocational education, training and learning activities, that ‫مهنيا لتقييم المعرفة والمهارات والسلوك الخاصة بمؤهل ر ز‬
‫معي وكذلك ان‬ ‫ مؤهل‬.‫أ‬
they are conducted by a person who is: ‫ز‬
‫يكون مؤهال لتقييم العمل يف حقل متخصص عندما يكون ذلك العمل جزء من‬
a. vocationally and occupationally competent where required, ،‫متطلبات الحصول عىل المؤهل‬
with respect to the assessment of knowledge, skills, and ‫ز‬ ّ ً
‫الوطن للمؤهالت أو ما يعادله من‬
‫ي‬ ‫"مقيم" معيف به من المركز‬ ‫ حاصال عىل مؤهل‬.‫ب‬
attitude to be deemed component of a qualification, or in ،‫المؤهالت األجنبية المعيف بها‬
the specialist field if there is a work-based component of a ‫المهن ز يف دولة اإلمارات العربية‬
‫ي‬
‫ز‬ ‫والتدريب‬ ‫التعليم‬ ‫ يتمتع بمعرفة جيدة بقطاع‬.‫ج‬
qualification, .‫المتحدة‬
b. holds an NQC recognised Assessor Award or a recognised
equivalent/International award,
c. has good knowledge of the UAE VET sector.

11.5.The ATP must ensure that vocational education, training ‫ يجب عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة التأكد من ان الشخص الذي‬11.5
and learning activities are delivered by a person who: :‫يىل‬ ‫ز‬
‫المهن وأنشطة التدريب والتعلم يتمتع بما ز ي‬
‫ي‬ ‫يقدم التعليم‬
ً
a. holds a UAE recognised qualification of vocational teacher, ‫مهن معيف به يف دولة اإلمارات العربية المتحدة‬ ‫ز‬
‫ حاصال عىل مؤهل مدرس أو مدرب ي‬.‫أ‬
instructor, trainer or can demonstrate equivalent ‫ أو‬،‫أو ان يكون قادرا عىل إثبات انه يمتلك مؤهل معادل وكفاءة‬
qualification and competence, or, ‫مهن‬‫ أنه يعمل تحت رإشاف شخص حاصل عىل مؤهل مدرس ز‬،‫ فيما يتعلق بالمدرب‬.‫ب‬
‫ي‬
b. in relation to an instructor or trainer, that they perform under ‫ و‬،‫معيف به ز يف دولة اإلمارات العربية المتحدة‬
the supervision of a person who holds a UAE recognised ‫والن يجب ان تكون عىل األقل مستوى‬
qualification of vocational teacher, and, ‫ قادر عىل إثبات الكفاءة المهنية المطلوبة ي‬.‫ج‬
‫واحد (حسب المنظومة الوطنية للمؤهالت) أعىل من المستوى الذي سيقوم‬
c. can demonstrate vocationally related and/or occupational
،‫تدريبه‬/‫بتدريسه‬
orientated competencies, at least one level (NQF) above ‫حاصال بحد ز‬
ّ ‫أدن عىل شهادة‬ ً
‫مقيم معتمد من مجلس اعتماد ومنح المؤهالت المهنية‬ .‫د‬
that being delivered,
.‫ أجنبية معيف بها‬/ ‫أو شهادة معادلة‬
d. has acquired, at the minimum, an NQC recognised
Assessor Award or a recognised equivalent/International
award,

Document Title Version Date Owner Review Date Page

Official NQC Accredited Training Provider (ATP) Quality Standards for 2 Nov 2021 NQC Nov 2022 21
the UAE
12. Electronic Systems and Platforms ‫ المنصات واألنظمة اإللكيونية‬.12
ATP’s must-have sufficient electronic systems and relevant
platforms to support all aspects of its operation. ‫يجب أن يتوفر لدى المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة أنظمة إلكيونية كافية‬
‫ومنصات مناسبة لدعم كافة عملياتها‬
12.1.The ATP must ensure Information Security is maintained ‫ عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة التأكد من ان أنظمة أمن المعلومات‬12.1
and reviewed on a regularly basis for the following: ‫الموجودة لديها محمية وعليها ان تقوم بمراجعة هذه األنظمة بشكل منتظم للتأكد مما‬
a. access control is restricted to authorised personnel only :‫يىل‬
‫ي‬
(only authorised personnel can access information based ‫ احقيات االنظمة يقتض عىل األفراد المضح لهم بذلك (األشخاص المضح لهم هم‬.‫أ‬
on the approval access authority set by the organisation), ،)‫فقط الذين يمكنهم الوصول للمعلومات بموجب السلطة الممنوحة لهم من المؤسسة‬
b. the rules of least privilege apply in all cases. ‫الموظفي صالحيات محددة للوصول للمعلومات وذلك حسب المهام‬ ‫رز‬ ‫اعطاء‬ .‫ب‬
.‫المكلفة و الالزم لقيامهم بمهامهم‬

12.2.The ATP must have systems and procedures to ensure ‫توفي اإلجراءات واألنظمة الالزمة‬
‫ر‬ ‫ عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة‬12.2
secured storage adhering to the following: :‫يىل‬
‫لضمان التخزين االمن للمعلومات وبما زيتفق مع ما ي‬
a. electronic records must be securely stored in a highly ً
‫للمعايي‬
‫ر‬ ‫ا‬ ‫وفق‬ ‫وذلك‬ ‫كامل‬ ‫بشكل‬ ‫محمية‬ ‫ يجب حفظ السجالت اإللكيونية يف بيئة‬.‫أ‬
protected environment, as per the internal standards ،‫الداخلية المطبقة ألمن المعلومات‬
applied for information security, ‫لتوفي‬
‫ر‬ ‫رز‬
‫خارجيي‬ ‫ز يف حالة استخدام المؤسسة التعليمية و التدريبية مزودي خدمة‬ .‫ب‬
b. must have control over the hosting environment to ensure ‫ز‬
‫خدمة البنية التحتية لها فيجب أن يكون لها حق السيطرة والتحكم يف هذه البنية لضمان‬
proper access to its data. In the case of using external ‫الميم مع مزودي الخدمة رشطا ينص عىل ان‬ ‫ كما يجب ان يتضمن العقد ر‬.‫امن بياناتها‬
service providers to host the infrastructure as a service, the .‫ه المالك للبيانات‬
training provider’s ownership of its data MUST be ‫المؤسسة ي‬
contractually guaranteed.

12.3.The ATP must ensure robust systems and procedures for ‫توفي أنظمة وإجراءات موثوقة‬ ‫ يجب عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة ر‬12.3
information restoration and recovery and must ensure the :‫يىل‬
‫ وعليها أن تضمن ما ي‬،‫الستعادة واسيجاع المعلومات‬
following: ‫ز‬
‫ وجود نسخ احتياطيه للبيانات وتوفر إجراءات اسيجاع للبيانات يف حالة فقدانها‬.‫أ‬
a. proper backup and restore procedures for its data, ‫الن تم فقدها بنجاح وخالل فية زمنية مقبولة وذلك ز يف حاالت‬ ‫ اسيجاع البيانات ي‬.‫ب‬
b. in cases of system failure, the ATP must be able to ،‫تعطل النظام‬
successfully restore the data to the point of failure within an ‫ تخزين جميع النسخ االحتياطية بشكل آمن و زف جميع األوقات وسهولة اسيجاعها‬.‫ج‬
‫ي‬
acceptable timeframe, .‫ز يف حالة وقوع عطل جوهري ز يف النظام‬
c. all backups must be securely stored at all times, and easily
retrievable for restoration in case of disaster.

Document Title Version Date Owner Review Date Page

Official NQC Accredited Training Provider (ATP) Quality Standards for 2 Nov 2021 NQC Nov 2022 22
the UAE
13. Training Facilities ‫ مرافق التدريب‬.13
‫ز‬
The ATP must have adequate premises and facilities to be able ‫مبان والمرافق الالزمة‬ ‫يجب أن يتوفر لدى المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة ال ي‬
to sufficiently meet the requirements of their operation. .‫للقيام بأعمالها عىل أكمل وجه‬

13. 1 The ATP must have in place and maintain building facilities ‫مبان ومرافق المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة مطابقة‬ ‫ يجب أن تكون ز‬13.1
‫ي‬
of a current industry standard that are fit for purpose and meets ‫معايي‬
‫ر‬ ‫تلن‬
‫معايي القطاع االقتصادي ومناسبه للغرض من استخدامها وعليها ان ر ي‬ ‫ر‬ ‫ألحدث‬
Health and Safety code. Facilities must meet qualification ‫ وعىل‬،‫معايي المؤهالت‬ ‫ر‬ ‫متطلبات‬ ‫افق‬
‫ر‬ ‫الم‬ ‫تلن‬
‫ري‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫كما‬ .‫العامة‬ ‫والسالمة‬ ‫الصحة‬
standards requirements and maintain the following within the ‫المؤسسة أن تحافظ عىل ما يىل من المتطلبات لجميع مبانيها ومرافقها وذلك ضمن نطاق‬
‫ي‬
scope of accreditation and scale of its operations, to ‫والموظفي والزوار‬ ‫رز‬ ‫رز‬
‫المتعلمي‬ ‫اعتمادها وحجم عملياتها من أجل استيعاب أعداد‬
accommodate learner, staff and visitors numbers and needs, ‫عي وسائل‬ ‫الن تتم ر‬
‫ي‬ ‫واحتياجاتهم (بما ز يف ذلك ما يتعلق باألنشطة خارج المؤسسة و‬
(including off-site and online) and the following are premises :)‫التكنولوجيا الحديثة‬
requirements:
،‫ الكهرباء‬.‫أ‬
a. electricity, ،‫ف‬ ‫ التكيي‬.‫ب‬
b. air-conditioning, ، ‫ مرافق تخزين آمنه سواء مادية أو الكيونية‬.‫ج‬
c. secure storage facilities either physical or electronic, ،‫ العدد المناسب من الحمامات وغرف الصالة للذكور واإلناث‬.‫د‬
d. the appropriate number of male and female bathrooms and ،‫الشب‬ ‫ مياه ر‬.‫ه‬
prayer rooms, ،‫ مخارج طوارئ‬.‫و‬
e. running and drinking water, ،‫ األجهزة اللوحية‬/‫ الحاسوب المحمول‬/‫ إنينت فعال ومربوط بأجهزة الحاسوب‬.‫ز‬
f. emergency exits, ‫ المتطلبات الالزمة لتسهيل حركة أصحاب الهمم وحصولهم عىل فرص متكافئة‬.‫ح‬
g. internet connection, activated and linked to PC/laptop/iPad, ،‫وتعزيز اندماجهم‬
h. access and accessibility for People of Determination which ‫مختيات التعلم التطبيف والمزودة‬ ‫ر‬ ‫مثل‬ ، ‫محددة‬ ‫امج‬ ‫بي‬ ‫ر‬ ‫خاصة‬ ‫ مرافق تدريب‬.‫ط‬
promotes inclusion, ‫ي‬
‫المعايي‬
‫ر‬ ‫الن يتم تقديمها وذلك بما يتفق مع‬ ‫بالمعدات واآلالت الالزمة للمؤهالت ي‬
i. course-specific training facilities such as labs for practical
،‫ذات العالقة ومع مبادرات االبتكار‬
learning equipped with equipment and machinery required
،‫ أو التقييم‬/ ‫ مرافق للتدريب و‬.‫ي‬
for the qualification being delivered in accordance with the
،‫مختيات الحاسوب‬ ‫ر‬ / ‫ مكتبة‬.‫ك‬
standards and innovation initiatives,
، ‫رز‬
‫المتعلمي‬ ‫استقبال‬ ‫ غرفة‬.‫ل‬
j. facilities for training and/or assessment,
، ‫رز‬
‫للمتعلمي‬ ‫ترفيهية‬ ‫أنشطة‬ / ‫أنشطة‬ .‫م‬
k. library/computer labs,
،‫ غرفة اسعافات ولية‬/‫ممرضة‬/ ‫للمتعلمي‬ ‫ز‬ ‫ر‬ ‫ عيادة صحية‬.‫ن‬
l. learner reception,
m. learner recreation/activities, ، ‫ز‬
‫للمتعلمي‬
‫ر‬ ‫اسة‬ ‫ر‬‫د‬ ‫ غرف‬/ ‫ غرفة‬.‫س‬
،‫وظيف‬‫ز‬ /
‫ خدمات ارشادية خدمات االرشاد ال‬.‫ع‬
n. learner health clinic/nurse/ first-aid room, ‫ي‬
o. learner study room/s, ،‫ مقصف‬.‫ف‬
p. counselling/careers service, ‫رز‬
،‫للموظفي‬ ‫ غرفة‬.‫ص‬
q. canteen, ‫الوطن للمؤهالت حسب المؤهل‬ ‫ز‬ ‫ اي متطلبات اضافية يتم تحديدها من قبل المركز‬.‫ق‬
‫ي‬
r. staff room, .‫المهن المستهدف طرحه‬ ‫ز‬
‫ي‬

Document Title Version Date Owner Review Date Page

Official NQC Accredited Training Provider (ATP) Quality Standards for 2 Nov 2021 NQC Nov 2022 23
the UAE
s. Any additional requirements will be requested by NQC and ،‫الن تقدمها المؤسسة‬
‫ مرافق لدعم الخدمات األساسية ي‬.‫ر‬
depends on the vocational Qualification targeted to be ‫رز‬
.‫والموظفي‬ ‫رز‬
‫للمتعلمي‬ ‫ مواقف سيارات كافية‬.‫ش‬
delivered,
t. facilities to support core services
u. sufficient parking facilities to accommodate learners and
staff.

13.2 The ATP must maintain IT services, including but not ‫ يجب عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة ان تحافظ عىل خدمات‬13.2
limited to: :‫ بما ز يف ذلك عىل سبيل المثال ال الحض‬،‫تكنولوجيا المعلومات‬
‫ز‬
a. hardware, software, media, Wi-Fi, internet, and E-Learning ‫ون‬
‫واليمجيات واجهزة االعالم وشبكة اإلنينت ومنصات التعليم اإللكي ي‬ ‫ المعدات ر‬.‫أ‬
support that meets the need of all its stakeholders, ،‫تلن احتياجات جميع أصحاب العالقة‬ ‫الن ر ي‬
‫ي‬
b. maintain up-to-date policies and procedures to support IT .‫ االحتفاظ بسياسات وإجراءات محدثة لدعم خدمات تكنولوجيا المعلومات‬.‫ب‬
services.

‫رز‬
13.3Maintain up-to-date Health, Safety and Welfare standards, ‫للمتعلمي‬ ‫بمعايي وسياسات وإجراءات الصحة والسالمة والرفاهية‬ ‫ر‬ ‫ االحتفاظ‬13.3
policies, and procedures to support the delivery of training :‫يىل‬
‫محدثة وذلك من أجل دعم خدمات التدريب المتعلقة بما ي‬
and regarding: ،‫ مرافق التدريب‬.‫أ‬
a. training facility, ،‫ معدات وآالت التدريب‬.‫ب‬
b. training equipment and machinery, ،‫ الفتات الصحة والسالمة العامة‬.‫ج‬
c. health and safety signage, ،‫ وسجالت الخدمات ذات العالقة وأجهزة إنذار الحريق‬،‫ طفايات الحريق‬.‫د‬
d. fire extinguishers, related services records, and tested fire ،‫التدريب والتقييم‬/‫ اساليب التعليم‬.‫ه‬
alarms, ‫ز‬
،‫المعيني‬ ‫ز‬
‫االوليي‬ ‫ز‬
‫والمسعفي‬ ‫ اإلسعافات األولية المناسبة‬.‫و‬
‫ر‬ ‫ر‬ ‫ر‬
e. delivery and assessment methods,
‫ توفر معدات اإلسعافات األولية ز يف األماكن المناسبة بحيث يمكن الوصول اليها‬.‫ز‬
f. appropriate first aid and appointed first-aiders,
g. appropriately located and accessible first aid kits, ،‫بشعة وبسهولة‬
h. dynamic risk assessment and actions, where required, ،‫الحاجة‬ ‫عند‬ ‫وذلك‬ ‫مستمر‬ ‫بشكل‬ ‫ تقييم المخاطر‬.‫ح‬
i. dynamic incident/accident log. .‫مستمر‬ ‫بشكل‬ ‫الحوادث‬ ‫ تحديث سجل‬.‫ط‬

Document Title Version Date Owner Review Date Page

Official NQC Accredited Training Provider (ATP) Quality Standards for 2 Nov 2021 NQC Nov 2022 24
the UAE
 Training, Assessment, and Internal Quality Assurance ‫الداخل‬
‫ي‬ ‫التدريب والتقييم وضمان الجودة‬

14. Training, Learning and Assessment ‫ التدريب والتعلم والتقييم‬.14

The ATP must have systems in place to plan for and provide
high quality training and/or assessment services across all its
operations. ‫يجب ان يكون لدى المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة أنظمة للتخطيط لخدمات‬
14.1 The ATP identifies, negotiates, plans, and implements .‫او التقييم ولتقديمها بجودة عالية‬/‫التدريب و‬
appropriate learning and assessment strategies to meet the
needs of each of its learners. Assessments, including ‫ عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة القيام بتحديد اسياتيجياتها‬14.1
RPL/experience, must meet the requirements of qualifications ‫يلن‬
‫والتخطيط المناسب لها واجراء المفاوضات الالزمة بشأنها وتطبيقها بالشكل الذي ر ي‬
and outcomes specified in the learning pathway programs within /‫ بما ز يف ذلك االعياف بالتعلم‬،‫ كما يجب ان تقوم بعمليات التقييم‬.‫المتعلمي‬ ‫رز‬ ‫حاجات‬
the scope of its accreditation. ‫ز‬
‫يف االليام بمتطلبات المؤهالت والمخرجات المحددة يف برامج‬ ‫ز‬ ‫ز‬ ‫بما‬ ،‫السابقة‬ ‫ات‬ ‫الخي‬
‫ي‬ ‫ر‬
.‫والن تقع ضمن نطاق اعتمادها‬ ‫ي‬ ‫التعلم‬ ‫ات‬ ‫ر‬‫مسا‬
14.2 The ATP must standardise and validate its assessment ‫ يجب عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة توحيد اسياتيجيات التقييم‬14.2
strategies by: :‫يىل‬
‫وعمليات التحقق من صحة هذه االسياتيجيات وذلك من خالل ما ي‬
a. reviewing, comparing, and evaluating the assessment ‫الن تم‬
‫ي‬ ‫واألدلة‬ ‫واألدوات‬ ‫ مراجعة ومقارنة وتقييم عمليات التقييم المستخدمة‬.‫أ‬
processes, tools and evidence contributing to judgments ‫معايي التعلم‬‫ر‬ ‫مي ومقارنتها مع وحدات‬ ّ
‫المقي ر ز‬ ‫االستناد اليها ز يف اصدار االحكام من قبل‬
made by a range of assessors against the same unit ‫ ويتم وذلك من خالل استخدام‬.‫األجنن المعتمد‬ ‫او المؤهل‬/‫الخاصة بالمؤهل و‬
‫ري‬
standards for a given qualification and/or accredited ‫أساليب داخلية لتوحيد اإلجراءات وذلك بمشاركة أصحاب العالقة أو من‬/‫عمليات‬
International Qualification by either internal processes for .‫او اصحاب المصلحة‬/‫خالل عمليات تحقق خارجية مع مؤسسات تدريب اخرى و‬
standardisation with stakeholder involvement or external
،‫وعليها القيام بذلك بشكل سنوي عىل األقل‬
validations with other providers and/or stakeholders, at ‫ز‬ ‫رز‬
‫تحسي جودة وتوافق عمليات التقييم يف جميع‬ ‫ توثيق أي إجراء تم اتخاذه من اجل‬.‫ب‬
least annually,
.‫الن يتم فيها اجراء التقييم‬
‫ المواقع ي‬/‫المرافق‬
b. documenting any action taken to improve the quality and
consistency of assessment, within and across its respective
facilities/sites if offered in more than one place.
‫ز‬
‫ يجب عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة التأكد من االليام بما ي‬14.3
14.3 The ATP must ensure the following are undertaken when ‫يىل عند‬
developing, adapting, or delivering training and/or :‫او التقييم‬/‫تطوير وتعديل وتقديم خدمات ومنتجات التدريب و‬
assessment products and services: ‫ز‬
،‫ توثيق األساليب المستخدمة يف تحديد احتياجات التعلم‬.‫أ‬
a. methods used to identify learning needs are documented, ،‫او المؤهالت األجنبية المعتمدة‬/‫ تحقيق متطلبات المؤهالت الوطنية و‬.‫ب‬
b. the requirements of the national qualifications and/or ‫او المؤهالت األجنبية‬/‫ اتخاذ الخطوات الالزمة إلدارة عملية االنتقال اىل المؤهالت و‬.‫ج‬
accredited International Qualifications are met, ،‫نشها‬‫المعتمدة الن تم مراجعتها (تحديثها) وذلك خالل الفية المحددة من ر‬
c. steps are taken to manage the transition to reviewed ‫ بما زف ذلك المتطلبات االساسية‬،‫وحدات معايي التعلم األساسية واالختيارية‬‫ي‬
‫ي‬ ‫ر‬ ‫ تحديد‬.‫د‬
(updated) national qualifications and/or accredited ،‫للمسار وذلك عند الحاجة‬

Document Title Version Date Owner Review Date Page

Official NQC Accredited Training Provider (ATP) Quality Standards for 2 Nov 2021 NQC Nov 2022 25
the UAE
 International Qualifications within defined timeframe of their ‫او المؤهالت‬/‫ تطوير و تعديل ال ريامج بما ينسجم مع متطلبات المؤهالت المهنية و‬.‫ه‬
publication, ‫ز‬
‫الوطن‬
‫ي‬ ‫معايي ز يف المركز‬
‫ر‬ ‫ وبما يتفق مع دليل تطوير المؤهالت و‬،‫األجنبية ذات العالقة‬
d. core and optional unit standards, including any stream core, .‫للمؤهالت‬
as appropriate, are identified,
e. customisation/contextualisation meets the requirements
specified in the relevant national qualifications and/or
accredited International Qualifications, meet the guidelines
for customisation of programs consistent with the Q+NOSS
Developers Guidelines in NQC and/or accredited
International Qualifications.

14.4 The ATP must ensure language, literacy and numeracy ‫ عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة التأكد من ان مهارات اللغة والقراءة‬14.4
skills required are consistent with the demands of the ‫والكتابة والحساب (الرياضيات) المطلوبة منسجمة مع متطلبات بيئة التعلم المحددة ز يف‬
learning environment specified in the relevant unit ‫رز‬
‫المتعلمي قد اكتسبوا‬ ‫ كما عليها التأكد من ان‬.‫واليامج ذات العالقة‬
‫معايي التعلم ر‬
‫ر‬ ‫وحدة‬
standards and related program(s) and that the relevant .‫او القدرة عىل التطبيق ز يف مكان العمل‬/‫المعرفة والمهارات والسلوك و‬
knowledge, skills, and attitude and/or workplace, ‫ تحديد وتطوير أساليب تقديم خدمات التعلم والتدريب والتقييم بما ز يف ذلك المواد‬.‫أ‬
application are developed by learners. ‫رز‬
،‫المتعلمي‬ ‫ والتأكد من حداثتها لتلبية حاجات المجموعات المتنوعة من‬،‫التعليمية‬
a. delivery modes and assessment and learning materials are ‫الضورية مع‬ ‫ قيام المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة بإجراء المفاوضات ز‬.‫ب‬
identified and developed, and are current to meet the needs ‫ز‬
of a diverse range of learners, ‫او التقييم وذلك يف الحاالت ي‬/‫اتيجية التدريب و‬
‫الن يتم فيها‬
‫ز‬
‫صاحب العمل حول اسي‬
،‫او التقييم يف مكان العمل‬/‫عقد التدريب و‬
b. where training and/or assessment is conducted in the
‫ العمل والتنسيق مع صاحب العمل من اجل دمج وتكامل عملية التعلم ز يف مكان العمل‬.‫ج‬
workplace, the ATP negotiates the training and/or
assessment strategy with the employer and learners, ‫للمتعلمي وتقييمهم؛ بما ز يف ذلك جدولة زيارات لمكان العمل لمتابعة‬
‫رز‬ ‫وتقديم االرشاد‬
‫ز‬
.‫المتعلمي من تعلم ونتائج وتطور‬
‫ر‬ ‫ومراجعة وتقييم ما حققه‬
c. works with the employer to integrate any on-the-job
learning, provision of mentoring support and assessment;
and schedules workplace visits to monitor, review and
evaluate the learning and assessment achievements as
well as corresponding learner’s development.

14.5 The ATP must ensure that training and/or assessments: ‫ عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة التأكد مما ي‬14.5
‫يىل فيما يتعلق بالتدريب‬
a. comply with the assessment guidelines applicable to the :‫وعمليات التقييم‬
respective qualifications or the assessment requirements ‫ز‬
‫االليام بدليل تطبيق عمليات التقييم المتعلقة بالمؤهالت ذات العالقة او متطلبات‬ .‫أ‬
as implemented by AWB and set out by NQC, ‫ز‬
.‫الوطن للمؤهالت‬ ‫كز‬‫المر‬ ‫من‬ ‫تحديدها‬ ‫و‬ ‫المانحة‬ ‫الجهة‬ ‫من‬ ‫تطبيقها‬ ‫تم‬ ‫كما‬ ‫التقييم‬
‫ي‬
b. lead to the issuance of qualifications and/or accredited ‫ أو المؤهالت األجنبية المعتمدة أو تعمل عىل تقديم‬/‫ تؤدي إىل إصدار المؤهالت و‬.‫ب‬
International Qualifications or advice of any gap training ‫مقيح مناسب باي متطلبات تدريب يجب اتمامها للعمل عىل استكمال اية نواقص‬
that must be completed, ،‫للحصول عىل المؤهل‬

Document Title Version Date Owner Review Date Page

Official NQC Accredited Training Provider (ATP) Quality Standards for 2 Nov 2021 NQC Nov 2022 26
the UAE
c. are valid, reliable, fair, and flexible, ،‫ان تكون صحيحة وموثوقة وعادلة ومرنة‬ .‫ج‬
d. provide for learners to be informed of the context and ‫أو التقييم والعمليات‬/‫المتعلمي من معرفة السياق والغاية من التدريب و‬ ‫رز‬ ‫تمكن‬ .‫د‬
purpose of the training and/or assessment and related )‫القياس‬ ‫ز‬
‫االخرى ذات العالقة (بما يف ذلك اختبار االمارات‬
‫ي‬
assessment processes, (including EMSATs), ‫ عىل تطبيق المعرفة والمهارة والسمات ذات العالقة‬،‫ حيثما يتطلب االمر‬،‫ان تركز‬ .‫ه‬
e. where relevant, focus on the application of knowledge, skill, ‫تغط جوانب األداء كافة‬
‫ي‬ ‫والن‬
‫ي‬ ‫لمعايي األداء المطلوبة ز يف مكان العمل‬
‫ر‬ ‫وذلك وفقا‬
and attributes to the standard of performance required in ،‫إلظهار درجة الكفاءة‬
the workplace and cover all aspects of workplace ‫تتضمن تقييم األدلة الكافية لتمكن من إصدار األحكام حول فيما إذا تم اكتساب‬ .‫و‬
‫المعرفة والمهارات والسمات المطلوبة وتم اظهار القدرة عىل التطبيق ز يف مكان العمل‬
performance to demonstrate competence,
f. involve the evaluation of sufficient evidence to enable
،‫بشكل كفؤ وذلك حيثما ينطبق االمر‬
judgments to be made about whether the requisite ‫رز‬
knowledge, skill and attitudes have been attained; and in ‫او عمليات التقييم‬/‫للمتعلمي حول مخرجات التدريب و‬ ‫تقديم التغذية الراجعة‬ .‫ز‬
‫ز‬
،‫وتوضيح الخيارات المستقبلية المتاحة لهم يف ما يتعلق بهذه المخرجات‬
the workplace application has been demonstrated and
‫اع احتياجاتهم الفردية ذات العالقة بالتدريب‬ ‫رز‬
been deemed competent, where applicable, ‫المتعلمي وتر ي‬ ‫ان تكون منصفة لكافة‬ .‫ح‬
g. provide feedback to the learner about the outcomes of the ،‫ أو أنشطة التقييم‬/‫و‬
training and/or assessment process and guidance on future .‫امكانية إعادة التقييم‬ .‫ط‬
options in relation to those outcomes,
h. are equitable for all learners, taking account of the learner’s
individual needs that are relevant to the training and/or
assessment activities,
i. provide for reassessment.

14.6 The ATP must ensure recognised prior learning (RPL) is ‫ عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة التأكد من ان سياسة االعياف بالتعلم‬14.6
offered to all applicants on enrolment, with a process that: :‫المتقدمي للتعلم والتدريب عند تسجيلهم وان العملية‬ ‫رز‬ ‫السابق قد طبقت عىل جميع‬
a. is structured to minimise the time and cost to applicants, ‫للمتقدميز‬
‫ر‬ ‫ منظمة من أجل تقليل الوقت والتكلفة‬.‫أ‬
b. provides adequate information, support, and opportunities ‫رز‬
‫للمتقدمي‬ ‫الضوري إلعطاء الفرص المناسبة‬ ‫ توفر المعلومات الكافية والدعم ز‬.‫ب‬
for participants to engage in the RPL process, ‫ز‬
،‫للمشاركة يف عملية االعياف بالتعلم السابق‬
c. details national codes, titles, learner details, ‫ اسم المؤهل والتفاصيل المتعلقة‬،‫الوطن للمؤهل‬ ‫ز‬ ‫ توفر التفاصيل المتعلقة بالرمز‬.‫ج‬
d. details the unit standards from the qualifications and/or ‫ي‬
‫رز‬
‫بالمتعلمي‬
accredited International Qualifications that the learner has
‫ أو الشهادات‬/‫معايي التعلم من المؤهالت و‬ ‫ر‬ ‫ توفر التفاصيل المتعلقة بوحدات‬.‫د‬
attained and associated information, so required,
،‫الن حصل عليها المتعلم والمعلومات المرتبطة بها‬ ‫األجنبية المعتمدة ي‬
e. details the ATP national provider number. ‫ز‬
.‫الوطن المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة‬ ‫ي‬ ‫ توفر التفاصيل المتعلقة بالرقم‬.‫ه‬

Document Title Version Date Owner Review Date Page

Official NQC Accredited Training Provider (ATP) Quality Standards for 2 Nov 2021 NQC Nov 2022 27
the UAE
 Learner Support ‫دعم المتعلم‬

15. Learner Support ‫ دعم المتعلم‬.15

The ATP must have support services in place and provide clear ‫ز‬
‫للمتعلمي وان‬
‫ر‬ ‫توفي خدمات الدعم‬‫يجب عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة ر‬
information to each learner, prior to enrolment, and for the .‫ وخالل رحلة المتعلم‬،‫ قبل تسجيلهم‬،‫تقدم لهم معلومات واضحة‬
duration of the learner journey.
15.1 These systems must support quality training and/or ‫ وتحقيق مبادئ‬،‫أو التقييم بجودة عالية‬/‫ يجب أن تدعم هذه األنظمة التدريب و‬15.2
assessment, access and equity principles and provide timely ‫ باإلضافة اىل تقديم‬،‫ وتوف ري المعلومات المناسبة ز يف الوقت المناسب‬،‫العدل والمساواة‬
and appropriate information, advice and support services that ‫رز‬
‫المتعلمي عىل تحديد وتحقيق النتائج‬ ‫الن تساعد‬
‫وخدمات الدعم االخرى ي‬ ‫المشورة‬
assist learners to identify and achieve their desired outcomes ‫ز‬
.‫المرجوة وذلك يف كافة عملياتها‬
across all its operations.
The ATP must also ensure student information systems are
properly supported as per international best practice. ‫كما يجب عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة التأكد من ان أنظمة معلومات‬
.‫الطلبة مدعومة بشكل مناسب وذلك فقا ألفضل الممارسات الدولية‬

15.2. The ATP must have a dedicated Learner Services which ‫ عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة ان توفر نظام خدمات مخصصة‬15.2
‫رز‬
provides up-to-date information and support weon all ‫للمتعلمي من اجل تزويدهم بأحدث المعلومات والدعم الالزم المتعلق بكافة السياسات‬
relevant policies, procedures, and processes, such as: :‫ مثل‬،‫واإلجراءات والعمليات ذات العالقة‬
a. career planning guidance, ‫ز‬
،‫الوظيف‬ ‫ دليل التخطيط‬.‫أ‬
‫ي‬
b. information on enabling learners to access health services, ‫رز‬
،‫المتعلمي من الحصول عىل الخدمات الصحية‬ ‫رز‬
‫لتمكي‬ ‫ المعلومات الالزمة‬.‫ب‬
c. structured orientation to its services, ،‫ التوجيه المنظم لخدماتها‬.‫ج‬
d. student/learner activities, ‫ز‬
،)‫المتعلمي‬ ‫ االنشطة الطالبية (أنشطة‬.‫د‬
‫ر‬
e. translation ‫ اليجمة‬.‫ه‬
f. special educational needs (students of determination), ‫رز‬
،)‫المتعلمي من ذوي االحتياجات التعليمية الخاصة (الطلبة أصحاب الهمم‬ .‫و‬
g. welfare and care ‫رز‬
.‫للمتعلمي‬ ‫ الرفاهية والرعاية‬.‫ز‬

15.3.The ATP must maintain the following up-to-date documents ‫ يجب عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة االحتفاظ بوثائق محدثة بما ما‬15.3
that meet policies, procedures, and other requirements of ‫ز‬
، ‫االليام األخرى‬ ‫يتفق مع السياسات واإلجراءات و متطلبات‬
compliance, ،‫ كتيب المتعلم‬.‫أ‬
a. Learner Handbook, .‫ دليل المتعلم‬.‫ب‬
b. Learner Guide‫ز‬

Document Title Version Date Owner Review Date Page

Official NQC Accredited Training Provider (ATP) Quality Standards for 2 Nov 2021 NQC Nov 2022 28
the UAE
‫للمتعلمي المعلومات ‪15.4.The ATP must provide up-to-date information and support‬‬‫رز‬ ‫‪ 15.4‬يجب عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة ان تقدم‬
‫المحدثة والدعم الالزم ز يف كافة مراحل رحلة التعلم والتدريب والتطور‪ ،‬بما يف ذلك ‪for learners in all aspects of their learner journey, training‬‬
‫ز‬
‫‪and development, including Academic Counsellors:‬‬ ‫رز‬
‫األكاديميي‪ ،‬وذلك‪:‬‬ ‫معلومات عن المرشدين‬
‫‪a. prior to enrolment,‬‬ ‫أ‪ .‬قبل التسجيل‪،‬‬
‫‪b. induction,‬‬ ‫ز‬
‫التعريف‪،‬‬ ‫الينامج‬‫ب‪ .‬خالل ر‬
‫ي‬
‫‪c. during the course of their training,‬‬ ‫ج‪ .‬خالل فية تدريبهم‪،‬‬
‫‪d. career services,‬‬ ‫ز‬
‫الوظيف‪،‬‬ ‫د‪ .‬من خالل خدمات االرشاد‬
‫‪e. work experience and on the job training,‬‬ ‫ي‬ ‫ز‬
‫خية العمل والتدريب يف مكان العمل‪،‬‬ ‫ه‪ .‬حول ر‬
‫‪f.‬‬ ‫‪progression.‬‬ ‫و‪ .‬حول التقدم ز يف التعلم والتدريب‪.‬‬
‫‪ 15.5‬يجب أن يكون لدى المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة دليل ارشادي واضح ‪15.5.ATP’s must have clear guidance and support available for‬‬
‫‪learners on the following, including counselling services:‬‬ ‫يىل وبما ز يف ذلك خدمات االرشاد‪:‬‬ ‫رز‬
‫للمتعلمي فيما يتعلق بما ي‬ ‫ومتاح‬
‫‪a. Bulling and other issues that assures learners physical and‬‬ ‫رز‬
‫للمتعلمي‪.‬‬ ‫الن تضمن السالمة البدنية او النفسية‬ ‫االمور‬ ‫من‬ ‫ها‬ ‫غي‬
‫ر‬ ‫و‬ ‫التنمر‬ ‫أ‪.‬‬
‫ي‬
‫‪psychological safety.‬‬

‫‪16. Appeals and Complaints and Compliments‬‬ ‫‪ .16‬التظلم والشكاوى والتغذية الراجعة اإليجابية‬
‫يجب أن يتوفر لدى المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة أنظمة وإجراءات محدثة ‪ATP must maintain up-to-date systems and procedures which‬‬
‫للتظلم والشكاوى والتغذية الراجعة اإليجابية‪ ،‬وبحيث تكون هذه األنظمة واإلجراءات زف ‪are accessible to learners for appeals, complaints, and‬‬
‫ي‬
‫‪compliments.‬‬ ‫رز‬
‫المتعلمي ‪.‬‬ ‫متناول ايدي‬

‫‪16.1. Appeals‬‬ ‫‪ 16.1‬التظلم‬

‫ز يف حالة تم رفض طلب اعتماد المؤسسة التعليمية و التدريبية من الجهة المانحة‪ ،‬فانه ‪An organisation aggrieved by a decision by the AWB to reject its‬‬
‫الوطن للمؤهالت‪ .‬وعىل الرغم من ‪application for accreditation may appeal to NQC.‬‬ ‫ز‬ ‫يحق للمؤسسة التعليمية و التدريبية التظلم للمركز‬
‫ي‬
‫الوطن للمؤهالت وأصحاب العالقة بجميع الحقوق الالزمة لضمان ‪Nevertheless, NQC and its stakeholder body reserve all‬‬ ‫ز‬ ‫ذلك يحتفظ المركز‬
‫ي‬
‫‪rights to ensure an ATP is compliant with the Quality‬‬ ‫معايي ضمان الجودة‪.‬‬
‫ر‬ ‫ز‬
‫اليام المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة بمتطلبات‬
‫‪Assurance Standards requirements.‬‬
‫‪16.2. Complaints‬‬ ‫‪ 16.2‬الشكاوى‬
‫إذا رغبت المؤسسة ز يف تقديم شكوى بحق الجهة المانحة فيما يتعلق بعملية تقديم ‪If the organisation wishes to make a complaint about the‬‬
‫الوطن ‪AWB application process they should lodge their complaint‬‬‫ز‬ ‫ز‬
‫الوطن للمؤهالت‪ .‬يقوم المركز‬ ‫الطلبات فعليها ان تقدم الشكوى ر‬
‫مباشة للمركز‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫‪directly with NQC. NQC has a complaints process in place:‬‬ ‫للمؤهالت باإلجراءات التالية للتعامل مع الشكاوى‪:‬‬
‫‪a. the complaint will be acknowledged within the (10) working‬‬ ‫أ‪ .‬يتم اإلقرار باستالم الشكوى خالل (‪ )10‬أيام عمل‪،‬‬
‫ً‬
‫‪days,‬‬ ‫ز‬
‫الوطن للمؤهالت وذلك وفقا‬
‫ي‬ ‫ب‪ .‬يتم التحقيق ز يف الشكوى من قبل لجنة يشكلها المركز‬
‫‪b. the complaint will be investigated by a committee formed by‬‬ ‫ز‬
‫الوطن للمؤهالت المنشورة‪،‬‬ ‫إلجراءات المركز‬
‫‪the NQC in accordance with NQC’s published procedures,‬‬ ‫ي‬

‫‪Document Title‬‬ ‫‪Version‬‬ ‫‪Date‬‬ ‫‪Owner‬‬ ‫‪Review Date‬‬ ‫‪Page‬‬

‫‪Official NQC Accredited Training Provider (ATP) Quality Standards for‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪Nov 2021‬‬ ‫‪NQC‬‬ ‫‪Nov 2022‬‬ ‫‪29‬‬
‫‪the UAE‬‬
 ‫ً‬ ‫ز‬
‫‪c.‬‬ ‫الوطن للمؤهالت قرارا بالشكوى‪ ،‬يتم إبالغ مقدم الشكوى ‪once NQC has made a decision in relation to the complaint,‬‬
‫ي‬ ‫ج‪ .‬بمجرد اتخاذ المركز‬
‫‪it will, within ten (10) working days, inform the complainant‬‬ ‫بالنتيجة وأي إجراءات ر ز‬
‫يتعي اتخاذها‪ ،‬وذلك خالل (‪ )10‬أيام عمل‪.‬‬
‫‪of the outcome and any actions to be taken,‬‬

‫‪16.3. Learner compliments‬‬ ‫‪. 16.3‬التغذية الراجعة اإليجابية‬

‫‪The ATP must have systems to support obtaining,‬‬ ‫يجب ان يكون لدى المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة أنظمة تمكنها من الحصول‬
‫‪recording, reporting and acting on learner feedback.‬‬ ‫رز‬
‫المتعلمي وتسجيلها واعداد التقارير بشأنها واتخاذ‬ ‫عىل التغذية الراجعة االيجابية من‬
‫‪Learner compliments must be used to measure the‬‬ ‫المتعلميز‬
‫ر‬ ‫االجراءات المناسب بناء عليها‪ .‬يجب استخدام التغذية الراجعة اإليجابية من‬
‫‪organisation’s successes against improvement planning‬‬ ‫التحسي المخطط لها ومن اجل تشجيع‬ ‫رز‬ ‫لقياس نجاح المؤسسة بمقارنتها مع اهداف‬
‫‪targets and promote TVET.‬‬ ‫ز‬
‫والمهن‪.‬‬ ‫ز‬
‫التقن‬ ‫وتعزير التدريب والتعليم‬
‫ي‬ ‫ي‬

‫‪Social Responsibility and Engagements‬‬ ‫المسؤولية االجتماعية والتواصل مع المجتمع‬

‫‪17. Social Responsibility‬‬ ‫‪ .17‬المسؤولية االجتماعية‬

‫‪ 17.1‬يجب عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية ان تضمن ان انشطة المسؤولية ‪17.1 The ATP must ensure that such activities are consistent‬‬
‫االجتماعية الن تقوم بها منسجمة مع مهمتها واساليب تعزيزها وكذلك ان تتفق مع وتدعم ‪with its mission and ways in which it furthers its mission as well‬‬
‫ي‬
‫‪as supports local and national government initiatives and ideals.‬‬ ‫المبادرات والمثل العليا للحكومة المحلية والوطنية‪.‬‬
‫‪ 17.2‬عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة االحتفاظ بخطة اسياتيجية محدثة ‪17.2. The ATP must maintain up-to-date strategic plans for‬‬
‫ً‬
‫والن تتضمن أهدافا لتعزيز بيئة االبتكار ‪social responsibility and engagement which includes goals‬‬
‫ي‬ ‫للمسؤولية االجتماعية والتواصل مع المجتمع‬
‫‪for environmental enhancement and sustainability in line‬‬ ‫ر‬
‫يتماس مع مبادئ االبتكار‪.‬‬ ‫واستدامتها بما‬
‫‪with innovation principles.‬‬

‫‪. 17.3‬يجب ان يكون لدى المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة لجنة للمسؤولية ‪17.3.The ATP must maintain a social responsibility and‬‬
‫االجتماعية والتواصل مع المجتمع مكونة من أعضاء من داخل المؤسسة ومن خارجها من ‪engagement committee composed of internal and external‬‬
‫‪stakeholders and keep up-to-date policies procedures and‬‬ ‫يىل‪:‬‬
‫أصحاب العالقة وان تحتفظ بإجراءات وسياسات وسجالت محدثة متعلقة بما ي‬
‫‪records for:‬‬ ‫أ‪ .‬لجان استشارية لتطوير التدريب‪،‬‬
‫‪a. advisory committees with actions on developing training,‬‬ ‫ز‬
‫ب‪ .‬قاعدة بيانات عن أصحاب العمل الستخدامها لغايات التدريب يف أماكن العمل‬
‫‪b. an employer database used for work placement, work‬‬ ‫الخية والتقدم بطلبات للعمل‪،‬‬
‫والحصول عىل ر‬
‫‪experience and job applications,‬‬ ‫ج‪ .‬انشطة التواصل مع المجتمع وانشطة اجتماعية‪.‬‬
‫‪c. social and engagement activities.‬‬

‫‪Document Title‬‬ ‫‪Version‬‬ ‫‪Date‬‬ ‫‪Owner‬‬ ‫‪Review Date‬‬ ‫‪Page‬‬

‫‪Official NQC Accredited Training Provider (ATP) Quality Standards for‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪Nov 2021‬‬ ‫‪NQC‬‬ ‫‪Nov 2022‬‬ ‫‪30‬‬
‫‪the UAE‬‬
18. National and International Partnerships ‫ الشاكات الوطنية والدولية‬.18
18.1 The ATP must ensure that partnerships are consistent with ‫الشاكات الن‬ ‫ يجب عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة ان تضمن ان ر‬18.1
‫ي‬
its mission and ways in which it furthers its mission as well ‫تعقدها مع منسجمة مع مهمتها واساليب تعزيزها وكذلك ان تتفق مع وتدعم المبادرات‬
as supports local and national government initiatives and .‫والمثل العليا للحكومة المحلية والوطنية‬
ideals.
18.2.The ATP must have in place, systems, resources, and ‫ يجب أن يكون لدى المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة األنظمة والموارد‬18.2
arrangements for fostering links and memberships with ‫الخيية والمنظمات التطوعية‬ ‫ز‬
‫واليتيبات الالزمة لتعزيز الروابط والعضويات يف الجمعيات ر‬
charities, voluntary and academic organisations both .‫واألكاديمية الوطنية والدولية‬
nationally and internationally where applicable.

18.3.For each qualification within the ATP’s scope of ‫ عىل المؤسسة التعليمية و التدريبية المعتمدة ان تطور وتطبق اسياتيجيات للتدريب‬18.3
registration, the ATP must develop and implement training :‫يىل‬ ‫ ي‬،‫او التقييم لكل مؤهل يقع ضمن نطاق اعتمادها‬/‫و‬
‫والن تتضمن عىل األقل ما ي‬
and/or assessment strategies that as a minimum must ‫ تحديد المجموعات المقيح استهدافها ومسار (مسارات) التعلم ذات العالقة‬.‫أ‬
include: ‫رز‬
‫ أو التقييم‬/‫ وكذلك أساليب التدريب و‬،‫للمتعلمي‬ ‫توفيها‬
‫والن تنوي ر‬‫المعيف بها ي‬
a. identifying and documenting proposed target groups, the .‫وعمليات التقييم والتحقق منها‬
relevant recognised learning pathway(s) it intends to ‫الن تم التوصل إليها مع‬
deploy, training and/or assessment methods, assessment, ‫الن تم عقدها والمخرجات ي‬ ‫تفصيىل باالستشارات ي‬
‫ي‬ ‫ بيان‬.‫ب‬
‫الصناعات والمؤسسات الحكومية‬/‫الشكات‬ ‫الشيكة المحلية والدولية و ر‬
‫المؤسسات ر‬
and validation processes ‫ مثل المدارس المحلية‬،‫وكاالت التعليم والتدريب ذات العالقة ز يف االمارة‬/‫وهيئات‬
b. detailing its consultations and outcomes arrived at with
‫الن‬
‫ وذلك من أجل التأكد من وجود طلب من السوق عىل المؤهالت ي‬،‫والجامعات‬
local and international partners, enterprises/industry,
.‫تسىع إىل تقديمها‬
government entities, and relevant Emirate education and
training authorities/agencies, such as local schools and ‫ز‬
universities, to confirm the market demand, for the ‫الوطن للمؤهالت وذلك فيما يتعلق‬
‫ي‬ ‫الرسىم للمركز‬
‫ي‬ ‫الرجاء الرجوع إىل قاموس المصطلحات‬
qualification it seeks to deliver.
‫الحصول عليها من الموقع االلكيونز‬
‫ي‬ ‫يمكن‬ ‫والن‬
‫ي‬ ‫بالمصطلحات الواردة ز يف هذه الوثيقة‬
‫ز‬
‫معايي الجودة الواردة يف هذه الوثيقة اىل‬ ‫ يجب تطبيق‬.‫الوطن للمؤهالت‬ ‫ز‬ ‫الرسىم للمركز‬
‫ر‬ ‫ي‬ ‫ي‬
Refer to the NQC Official Glossary for terminology contained ‫بية‬ ‫الي‬ ‫ارة‬
‫ز‬ ‫وو‬ ‫للمؤهالت‬ ‫ز‬
‫الوطن‬ ‫كز‬
‫المر‬ ‫ومعايي‬
‫ر‬ ‫وإرشادات‬ ‫اءات‬ ‫ر‬‫وإج‬ ‫سياسات‬ ‫جانب جميع‬
‫ي‬
within this document which can be found on the NQC official .‫والتعليم األخرى المشار إليها ز يف الوثيقة‬
website. The Quality Standards must be used in conjunction with
all other NQC and MoE policies, procedures, guidelines, and
standards referred to within the document.

Document Title Version Date Owner Review Date Page

Official NQC Accredited Training Provider (ATP) Quality Standards for 2 Nov 2021 NQC Nov 2022 31
the UAE