Modelos AU/Qled/Neo QLED

TV 2021
Entrenamiento Técnico
 Tabla de contenido

1. 2021 TV Line UP
2. Preparación para la reparación
3. Distribución & Diagrama Electico
4. Encendido / Backlights Solución de problemas
5. Video / Audio Troubleshooting
6. Network & WiFi/Bluetooth Troubleshooting
7. Factory Mode Operation
8. Large TV Repair Preparations / Panel Replacement
9. New Triage Guide / Repair Guides & Bulletins
 Line Up 2021
Product Information
2020 TV Line Up
& Operation
IV. 2021 – Model Code Structure
14 Digits

U N 5 5 A U 8 0 0 0 F X Z A
Year UHD
Product Size Series Manuf. Buyer
Code
Type (Inch) Type Code
(2021)

Q N 6 5 Q 9 0 A A F X Z A
Q N
Q N 6 5 2020 9 0
TV Line Up 0 A F X Z A
QLED Size &Type
Operation
Series Year

Year Code

A = year 2008, B = 2009,

Product Type 1st and 2nd Code
C = 2010, D = 2011, LED TV UN**T****
E= 2012, F= 2013, H = 2014 QLED TV QN**Q****
OLED TV KN**F****
J = 2015, K = 2016, M = 2017, N = 2018, R = 2019
PDP TV PN**F****
T=2020 A=2021
IV. 2021 – Model Code Structure

Serial Number:
15 Digits

0 6 F W 3 C C J 2 0 3 2 1 8K
Product Factory : Year Month Consecutive Production
Model Code 3 : TV C Mexico Number
H : Mon Production Line

 Production Year (8th digit of Serial No.)

Year 2003 2004 2005 2006 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021
Jan Feb-Dec

Symbol W X Y A L P Q S Z B C D F G H J K M N R

 Production Month (9th digit of Serial No.)

Month Jan. Feb. Mar. Apr. May Jun. Jul. Aug. Sep. Oct. Nov. Dec.

Symbol 1 2 3 4 5 6 7 8 9 A B C
IV. 2021 – Model Code Structure
garmut(CV) ※ MTM/Airplay 8K,UHD 전모델 대응
【 Global 】 Depth(mm) Ch/F Stand Bezel Black LED BLU/block drive brightness(nit)
(DCI-P3-based)
OC/BI Platform Sensorvoice recognition Sound IoT AVA Multi View Ambient
(LCM/Set) (garmut) (65”-based) (65”-based) (remote control)
short
Q900A 7.87 Infinite 120Hz 500/ range
(1MIC)21
OTS+
AI Sound
/15.17 Screen (10bit) 3,000 Integrate
85/75/65” 8K,120Hz 90A 6.2.2ch
QLC+ ※ AUO(10bit) d Multi View
1 Chip Metal
(LR) direct- CSOT(8bit) sensor( ※ ※ 80W (4View)
8K Q800A Mini
LED
type 120Hz 500/ OC (Oscar-P)
WIFI6)
원거리supported
※ 5G / 8G Q900/800
QLED 85/75/65”
9.47
(12,096)
Plate
(1,344B)
(8bit) 2,000 Stand
B/In Mic OTS+
short AI Sound
/16.77 range
Q700A 60Hz 400/ ※ 65/75” 8K,60Hz Integrate (1MIC)21
4.2.2ch
(8bit) 1,000 (미주/구주 450 (Oscar-S) d 50A ※ 70W
75/65/55” 성장 400)
※ Dual Line Gating ※ 4.5G / 8G sensor( injection
MTC ※
WIFI5) mold AVA
Q90A Center 4B/L
740/ ※ Q95구주/성장
(OC under review) Q700/90/80/70
원거리supported
※ Active Voice Amplifire Ambient+
9.37 direct- 2,000 B/In Mic
85(86)/75/65/55” Mini OTS
※ [IPS] 55/65/75/86, [VA] 50/85
/25.27 type Hub/
LED 100% AI Sound
Plate Device
Q85A ※ IPS : double-sided tape(+1mm), cost
reduction(+1mm) LR
(12,096)
(1,008B) 630/ 4.2.2ch
※ Q90 4.2.2 70W
Multi View
11.37(11.07) / 27.27(26.9x under review) 1,500 (Casting)
85(86)/75/65/55/50” Q80 2.2.2.60W
※ [IPS] 55/65/75/86, [VA] 50/85
120Hz 4K,120Hz 50” 2.2 40W
direct- (8bit) (Nike-M2)
4K Q80A 14.4 20Y type 630/ ※ 2.5G / 8G ※ Q Symphony Q80A 55”↑
Q Symphony Lite 50’
QLED 85/75/65/55/50”
/53.9 Reuse Bar
(48B)
1,500
※ [IPS] 55/65/75, [VA] 50/85 ※ 20Y 디자인 Reuse

Q70A ※ Q70A 6B under review

600
85/75/65/55” Dual
Built-in ※ Q70/60/
Edge
AU8K/7K
8.65
Q60A /25.4 Simple
LED
450
※ Q60/AU8500 2.0ch 20W
85/75/70/65/60/55/50/43” 2G / 8G
※ [IPS] 43/55/65/75, [VA] 50/60/70/85 ※ IPS : double-sided tape +0.3mm 4K,60Hz short Multi View
8.95 / 25.7 (Nike-L) range Virtual (Mirroring)
AU8500 PTC Center 3B/L ※ 2G / 8G (1MIC)
2150A
OTS Photo
85/75/65/55/50/43” injection
Edge -
※ Dual Line Gating 60Hz 300 80% mold
LED Slim
※ AU8000
UHD AU8000 Edge (8bit)
성장 Nike-L
(G/D)
85/75/70/65/60/55/50/43” 4K,60Hz
Simple Device -
(Kant-SU2e)
2140A
AU7000 30.8 AG direct-type
※ AU7K, direct-type(G/D) 250 70% ※ 1.5G / 8G injection ※ Q Symphony Lite -
/59.9 (20Y reuse) AU7000 ↑
75/70/65/58/55/50/43” mold,IR

LS03A PTC
120Hz
600 OC
4K 120Hz ※ LS03 : 2.2ch, 40W
LS01 : 4ch, 40W
Multi View LS03 Frame
(8bit) (Nike-M2) (Casting) Art Mode supported
75/65/55/50/43” ※ 43/50” 60Hz/ 450nit LS05: 4.1ch, 60W
※ 2.5G / 8G
※ Q60 LCM 공용(43/50"), Q70 LCM 공용(55/65/75“, 120Hz) Simple Q Symphony Lite under review
short
LS03M MTC
※ 32” Edge LED
350 OCM
FHD 60Hz
range
(Kant-SU2)
Life 32”
※ 20Y Carry Over VNB
Dual
100% ※ 2G / 8G (1MIC) Hub/
AVA Ambient+
Edge 2150A Device
Style LED 60Hz injection Multi View
※ 32” not supported
LS01A Serif
(8bit) mold (Kant-SU2) (Mirroring) 32LS03
Floor Ambient not supported
55/50/43” 4K 60Hz
※ 21Y Q60 LCM 공용 PTC 450 Built-in
(Nike-L)
Stand Edge
LS05A Alone LED
※ 2G / 8G

43”
III. 2021 Design – Stand
MODEL DESIGN INCH DESIGN NAMING COLOR MODEL DESIGN INCH NAMING COLOR
85
75
Q900A 85 Frost Silver 65 Titan Gray
75 Connected stand Q60A 60 Float Lift
Q800A 65 Sand Black 55 Black
50
43

75
85
65 Black
75
Q95A 65 AU9000 55 Simple plus - Narrow
55
50 White
43

Sand Black
Bending plate
Sand Carbon 85
75
85 Titan Gray
70
75
65
Q90A 65 AU8000 60 Flat Lift Black
55
55
50
50
Eclipse Silver
43

85
82
75
75
Q9XA 70 Titan Gray
65
55 Tapered plate Sand Carbon AU7000 65 Slim feet
(B/G) 50
58 Black
55
50
43

85 Sand Black
75 Q60A(32") Titan Gray
Q85A 65 Sand Carbon 32 Slim feet
55
Q50A(32") Black
Frost Silver
Floating plate 85
82
75
85
Sand Black 70
75
Q80A 65 AU7000 65 Quad pod Titan Gray
55
Sand Carbon 58
55
50
43

75
70
85
65 Slim V-type
75
Q70A 65 Narrow neck plate Sand Black AU7500 58 Black
55
55 (75" Slim T-type)
50
43

85 75
75 65
Q70A 65 Titan Gray 55
55 Simple plus - Wide LS03A 50 Low-position simple Black
Q60A 50
Black 43
43 32
III. 2021 Stands Design – The Frame
 USO INTERNO ÚNICAMENTE

Guía de parejas

Basic Guideline
Soundbar
Q950A Q900A Q800A Q700A Q600A A650 A550 A450
TV ConsideredCriteria

QN900A 65”↑ 65”↑ 65”↑ 65”↑ 65”↑ ① La barra de sonido no

debe bloquear la pantalla
QN800A 65”↑ 65”↑ 65”↑ 65”↑ 65”↑ del televisor
② La barra de sonido debe
QN90A 75” ↑ 65”↑ 50”↑ 50”↑ 50”↑
caber entre los soportes
QN85A 75'' ↑ 65” ↑ 55” ↑ 55” ↑ 55” ↑ del televisor (Q60A,
AU8000, AU7000)
Q80A 85'' ↑ 75” ↑ 65” ↑ 55” ↑ 55” ↑

Q70A 85'' ↑ 75” ↑ 75” ↑ 65” ↑ 65” ↑ 55” ↑ 55” ↑ 55” ↑

65” ↑ 55” ↑ 55” ↑

Q60A 85” ↑
2020 TV Line Up
75” ↑ 75” ↑ 65” ↑

50” ↑ 43” ↑ 43” ↑

AU9000 55” ↑

AU8000
& Operation 65” ↑ 65” ↑ 55” ↑ 55” ↑

AU7000 65” ↑ 65” ↑ 50” ↑ 50” ↑

Mejor modelo más recomendado

Barra Sonido Q950A Q900A Q800A Q700A Q600A A650 A550 A450

TV
75” 75” 65” 65” 65” 65” 65” 55”

Guía de Charlas de Ventas 46

III. 2021 Design – Remote 2021
Self Development and
Series 2021 Remocon Operation Eco friendly resin Energy Efficient
Charging application

M-LED
TM2180E (CP 8 Models, Projection)
QLED
TM2180F (Non CP/For China, Projection)
O O O
The Frame

TM2180A (CP 7 Models, Projection)

AU9000 ※ Except USA, China O O X

AU8000 TM2180A (CP 8 Models, Projection)

AU7700 TM2180B (Non CP/For China, Projection)
O O X

TM2140A (CP 6 Models, Projection)

AU7000
※ Except USA, Brazil, China
O X X

TM1240A (New 1 Models, Reuse 1 Models)

All Models ※ England : BBC Broadcast certification, TV Plus Display Not applicable due to existing remocon’s reusability
※ Thailand : Rotation is applied on button “5” (Reuse)

Intertek Greenleaf,
Total New 32 Models + Reuse 1 Models UL ECV Certification
III. 2021 Design – Remote 2021

TM2180E (BT, Eco Remote) TM2180A TM2180A TM2140A (IR)

(BT, Color key) (BT, Multiview)
V. 2021 – Mini LED

2020 LED Module 2021 Mini LED Module

Φ14 Lens applied Φ2.5 Dome Si. Dotting

Lens-based LED Module Lens-less Mini-LED Module

LCM 7.87mm
LCM 7.87mm
. LED Pitch 9.8mm@OD3mm
. LED Pitch 26mm@OD 3.25mm . Mini-LED 12096ea @65”
. LED/Lens 1344ea @65” . FR4 2 layer 0.6T
. FR4 2 layer 0.6T . 1344/2016 block @65”
. 336 block @65”

Lens Module Spec Mini-LED Module Spec

 Line Up 2021
CRYSTAL
2020 TV Line Up
& Operation
UHD
 USO INTERNO ÚNICAMENTE

LINE UP de
Resumen 2021
alineación

AU9000 AU8000 AU7000

Procesador Procesador Crystal 4K

IMAGEN Y SONIDO

Potenciador de Contraste
Contraste
HD
HDR R
Dynamic Crystal Color PurColor
Color
Object Tracking Sound Lite (OTS Lite)

Sonido de altavoz Sonido adaptativo / Q-Symphony

Diseño AirSli
m
DISEÑO

Bisel Pantalla sin límites (3 lados)

Stand Stand Ajustable

Control Remoto
2020 TV Line Up Un Control Remoto

& Operation Smart TV Powered by TIZEN

Smart
EXPERIENCI

Screen Multi View (hasta 2 pantallas) / Vista táctil Tap View

Gaming Super Ulatrawide GameView & Gamebar / FreeSync /

ALLM / Motion Xcelerator
ALLM / Motion Xcelerator Turbo
Hogar Guía Universal / Samsung Health / PC on TV /
Guía Universal / Samsung Health / PC en TV / Apps. Contenido / Apps. Videollamada
A

Apps de Contenido.

Control Smart Things / Asistentes de Voz variados Multiples Asistentes de

voz

* Samsung Health: Q60A ↓: Sin entrenador inteligente * OTS Lite: AU9000, AU8000 (región N.A) solamente
* Soporte ajustable: No se aplica en los modelos de 32 '' / No se * Montaje en pared Slim Fit: medido desde el extremo posterior del televisor, el espacio puede diferir según la
aplica en los modelos S.E. Asia instalación y el tipo de pared.
* Multi View/ Vista múltiple: admite el sistema operativo Android y el teléfono inteligente basado en iOS.
Guía de Charlas de Ventas 45
Recapitulación

La mejor opción de su clase, cristalina

Imagen Sonido

Dynamic Crystal Color OTS Lite Solución de cable AirSlim / Clean

PurColor Q-Symphony Montaje Slim Fit

Procesador Crystal 4K

HDR

* Dynamic Crystal Color : AU8000 * OTS Lite : Solo para AU9000

↑

Samsung TV Guía Universal Multi View/Tap Aplicaciones Videollamada (Google Duo)

Plus View
Samsung PC en Smart Múltiples Asistentes de Voz
Health TV Things

Motion Xcelerator ALLM(Modo automático de baja latencia)

Turbo
FreeSync GameView súper ultra ancho

Guía de Charlas de Ventas 47

 Line Up 2021
QLED
2020 TV Line Up
& Operation
4K
 Solo uso internio

Repaso de Line Up

Q80A Q70A Q60A

Procesador Procesador Quantum 4K Procesador Quantum Lite 4K

Contraste Direct Full Array Dual LED

HDR Quantum HDR 12x Quantum HDR

IMAGEN Y
SONIDO

Imagen Imagen inteligente

Ángulo de visión Ángulo de visión amplio

Color 100% Volumen de color con Quantum Dot

Parlante Sonido de seguimiento de objetos(OTS) Sonido de seguimiento de objetos Lite (OTS Lite)

Sonido Sonido adaptativo/ Q-Symphony

Juego Motion Xcelerator Turbo+ Motion Xcelerator

AirSlim
Diseño
DISEÑO

Pantalla sin límites

Bisel
Soporte ajustable
Montaje

Multi View / Tap View

EXPERIENCIA

Pantalla
Juego GameView súper ultraancha y Barra de juegos/ FreeSync Premium Pro / Dynamic Black Equalizer / ALLM GameView súper ultraancha y Barra de juegos / ALLM

Actividad en casa Guía universal / SAMSUNG Health / PC en TV / Apps de contenido / Aplicaciones de videollamadas.

Control Control remoto SolarCell / SmartThings / Varios asistentes de voz

* SAMSUNG Health: Q60A ↓: Sin Smart Trainer

* Soporte ajustable: No se aplica en los modelos de 32 '' / No se aplica en los modelos S.E. Asia

2021 Guía de ventas 554

 Solo uso interno

Resumen

100% volumen de color con OTS / OTS Lite AirSlim

Quantum Dot
Q-Symphony Pantalla sin límites
Procesador Quantum 4K
Sonido SpaceFit
Quantum HDR/Quantum HDR 12x
Amplificador de voz
Direct Full Array
activa(AVA)
Dual LED

* Q60A : Procesador Quantum Lite 4K * OTS Lite : Q60A/Q70A

* Direct Full Array : Q80A solo / Dual LED : Q60A/Q70A solo

Samsung TV Plus Guía universal. Multi View/Tap View Aplicaciones de

videollamadas(Google Duo)

SAMSUNG Health PC en TV SmartThings Varios asistentes de voz

Motion Xcelerator Turbo+ ALLM (modo automático de baja latencia)

* Q60A : Motion Xcelerator Turbo

FreeSync Premium Pro GameView súper ultraancha Barra de juego

2021 Guía de ventas 55

III. 2021 Design – QLED 4K

Q90 (Mini LED direct type, Q85 (Mini LED direct type, Q70 (Stylish Edge, Built in)
Built in) Built in)

55
 Line Up 2021
Neo
2020 TV Line Up
& Operation
QLED
 SOLO USO
INTERNO
Repaso de Line Up
Neo QLED 8K Neo QLED 4K
QN900A QN800A QN95A QN90A QN85A

Resolución Verdadera resolución 8K

Procesador Procesador Neo Quantum 8K (8K AI Upscaling) Procesador Neo Quantum 4K

Contraste Tecnología Profesional Quantum Matrix Tecnología Quantum Matrix

IMAGEN Y SONIDO

HDR Quantum HDR 64x Quantum HDR 32x Quantum HDR 24x

Imagen Imagen inteligente

NA/KR : Ángulo de visión ultra Otras regiones: Ángulo de visión amplio

Ángulo de vision Ángulo de visión ultra
amplio ángulo de visión

Color 100% Volumen de dolor con Quantum Dot

Sonido de seguimiento de objetos Pro
Parlante (OTS Pro)
Sonido de seguimiento de objetos + (OTS +) Sonido de seguimiento de objetos

Sonido adaptativo+ / AVA (amplificador de voz activa) / Sonido SpaceFit / Q-Symphony

Sonido
Motion Xcelerator Turbo+
Juego

Diseño
2020 TV Line Up
Diseño Infinity One Diseño NeoSlim
DISEÑO

Bisel Pantalla infinita

& Operation Diseño sin límites

Montaje Adaptable a Slim One Connect Slim One Connect

Multi View / Tap View

EXPERIENCIA

Pantalla
GameView super ultra ancho
Juego Y Barra de juego / FreeSync Premium Pro / ALLM

Actividad en casa Guía universal / Samsung Health / PC enTV

Control remoto SolarCell / SmartThings /
Control Varios asistentes de voz

Para QN90A: * OTS+ : QN90A ↑ / OTS : QN85A

1) Ángulo de visión ultra: solo ciertas regiones y tamaños NA / KR: Ultra Viewing Angle no * Ángulo de visión ultra: solo ciertas regiones y tamaños
está disponible en 50 ' Otras regiones: el ángulo de visión ultra no está disponible. (Amplio ángulo de visión disponible)
2) QN90A 50 ": HDR 24x / OTS Lite 2021 Guía de ventas 53
 SOLO USO
INTERNO

Resumen

“Neo QLED es el televisor más complete

Con todas las fotalezas y ninguna de las debilidades”

Tecnología Profesional OTS Pro / OTS+ Pantalla infinita

Quantum Matrix (Quantum Mini LED)
Q-Symphony Diseño Infinity One
Procesador Neo Quantum 8K

Quantum HDR 64x / 32x Sonido SpaceFit Adaptable a Slim One Connect

100% Volumen de color con Quantum Amplificador de voz activa (AVA) Montaje en pared Slim Fit
Dot

Verdadera resolución 8K

*QN900A 65”: Quantum HDR 48x / QN90A 50’’ : Quantum HDR 24x

Samsung TV Plus Guía universal Multi View/Tap View Aplicaciones de

videollamadas(Google Duo)

Samsung Health PC en TV SmartThings Varios asistentes de voz

Motion Xcelerator Turbo+ ALLM (modo automático de baja latencia)

FreeSync Premium Pro GameView super ultra ancho

2021 Guía de ventas 54

III. 2021 Design – QLED 8K

Attachable Slim One Connect

Various types of installation solutions are provided

Stand Type Wall Mount W/M(OC BOX fixed)

III. 2021 One Connect – QN900 / QN800
 Line Up 2021
Especificaciones
2020 TV Line Up
& Operation
LINE UP 2021 - Especificaciones AU7000

AU7000 Specification

AU7000
- 2160P Ultra HD

- 3 HDMI
CPU Quad CA53, [email protected]
- HDR, UHD Dimming, PurColor

DDR3, 1066MHz 32Bits, 512MBx2 (internal) - Smart HUB

DDR
DDR3, 1066MHz 32Bits, 256MBx2 (external) - Wi-Fi (2.4GHz, 5GHz), BT

- IR Control
Flash 8GB (eMMC 5.0 + 5.1’s enhanced DS)

HDMI 3 INPUT, HDMI 2.0

USB 1 INPUT, USB 2.0

Voice Recognition X AU7000 Detail spec.

Camera X - Front Color : Charcoal Black

Eco Sensor/IR/LED , WIFI/BT Built-in bottom Frame - Design : Skinny Bezel/Y-Feet

- Panel : 60Hz
Sound output 20W(Left 10W Right 10W)
- Memory : Flash 8G
Screen Mirroring YES
LINE UP 2021 - Especificaciones AU8000

CPU 4 X CA72, [email protected]

DDR LPDDR4(1.5GB)

Flash 8GB eMMC 5.1

HDMI 3 INPUT, HDMI 2.0

USB 2 INPUT, USB 2.0

- UHD 60Hz
- Slim Edge Design BT/WIFI BT 4.2, WIFI 2.4/5G
- 3-side Bezel-less Design
Eco Sensor/IR O
- Q-Symphony Lite
Sound 20W
- OTS Lite
Smart Control O
LINE UP 2021 - Especificaciones AU9000

CPU 4 X CA72, [email protected]

DDR LPDDR4(1.5GB) + DDR3(0.5GB)

Flash 8GB eMMC 5.1

HDMI 3 INPUT, HDMI 2.0

USB 2 INPUT, USB 2.0

- UHD 60Hz
- Slim look Design BT/WIFI BT 4.2, WIFI 2.4/5G
- 3-side Bezel-less Design
Eco Sensor/IR O
- Q-Symphony Lite
Sound 20W
- OTS Lite
Smart Control O
LINE UP 2021 - Especificaciones Qled Q60A

CPU 4 X CA72, [email protected]

DDR LPDDR4(1.5GB) + DDR3(0.5GB)

Flash 8GB eMMC 5.1

HDMI 3 INPUT, HDMI 2.0

USB 2 INPUT, USB 2.0

- QLED 60Hz
- Slim Edge Design BT/WIFI BT 4.2, WIFI 2.4/5G
- 3-side Bezel-less Design
Eco Sensor/IR O
- Dual Line Gate (60Hz)
Sound 20W
- Virtual OTS
Smart Control O
LINE UP 2021 - Especificaciones Qled Q70A

CPU 4 X CA72 @1.7GHz

DDR LPDDR4 64bit @1.6GHz

Flash 8GB (eMMC 5.1)

4 INPUT, HDMI 2.1 1PORT, 2.0

HDMI
3PORT

USB 2 INPUT, USB 2.0

- Slim & Bezel-less Design BT/WIFI Built-in bottom

- 2160P Ultra HD Eco Sensor/IR Built-in bottom

- Quantum Dot Display Sound 20W

- 120Hz Smart Control O

- Smart HUB Voice

O
Interaction
LINE UP 2021 - Especificaciones Qled Q80A

CPU 4 X CA72 @1.7GHz

DDR LPDDR4 64bit @1.6GHz

Flash 8GB (eMMC 5.1)

4 INPUT, HDMI 2.1 1PORT, 2.0

HDMI
3PORT

USB 2 INPUT, USB 2.0

- Slim & Bezel-less Design
BT/WIFI Built-in bottom
- 2160P Ultra HD
Eco Sensor/IR Built-in bottom
- Quantum Dot Display
Sound 60W
- 120Hz Local Dimming
Smart Control O
(W/O 50Q80A)
Voice
O
- Smart HUB Interaction
LINE UP 2021 - Especificaciones Neo Qled QN85A

CPU 4 X CA72 @1.7GHz

DDR LPDDR4 64bit @1.6GHz

Flash 8GB (eMMC 5.1)

4 INPUT, HDMI 2.1 1PORT, 2.0

HDMI
3PORT

USB 2 INPUT, USB 2.0

- Slim & Bezel-less Design BT/WIFI Built-in bottom

- 2160P Ultra HD Eco Sensor/IR Built-in bottom

- Quantum Dot Display Sound 60W

- 120Hz Local Dimming Smart Control O

- Smart HUB Voice

O
Interaction
LINE UP 2021 - Especificaciones Neo Qled QN90A
LINE UP 2021 - Especificaciones Neo Qled 8K QN800A

CPU CA76(1.7GHz)

DDR LPDDR4 SDRAM

Flash 8GB (eMMC 5.1)

HDMI 4 Input HDMI 2.1

USB 3 INPUT, USB 2.0

BT/WIFI Built-in Right Bottom

Eco Sensor/IR Built-in Right Bottom

- 7680P 8K
70W (4.2.2ch)
Sound (Top 10W (mid)/ Side 40W (mid/TW)/ Bottom
- Quantum Dot Display 20W (WF))

Smart Control O
- 120Hz Local Dimming
Voice Interaction O
- Smart HUB
LINE UP 2021 - Especificaciones Neo Qled 8K QN900A

CPU CA76(1.7GHz)

DDR LPDDR4 SDRAM

Flash 8GB (eMMC 5.1)

HDMI 4 Input HDMI 2.1

USB 3 INPUT, USB 2.0

BT/WIFI Built-in Right Bottom

- Zero Bezel & Infinity Screen Eco Sensor/IR Built-in Right Bottom

80W (4.2.2ch)
- 7680P 8K Sound (Top 10W (mid)/ Side 40W (mid/TW)/ Bottom
20W (WF))
- Quantum Dot Display
Smart Control O
- 120Hz Local Dimming Voice Interaction O
- Smart HUB
LINE UP 2021 - Especificaciones The Frame
LINE UP 2021

- Smart Hub first screen

- Apps menu - For You menu

LINE UP 2021

2021’ About This TV

Key Features: Contact Samsung TV Info – “About This TV”
Select: Settings / Support / “About This TV”
MN : QN65Q8CAM MN “Model Number”
PD : 03/23/2017 PD “Purchase Date”
SN : 06DH3CZJ200814K SN “Serial Number”
FW : T-KTMAKUC-1012.3 FW “Firmware”
FC : SWU-OU_T-KTMAKUC_1012_170315 FC “Firmcode”
MI : T-KTMAKUC MI “Model ID”
LS : US LS “Local Set”
QR CODE
DI : EXCK7KNUCTTJM (Scanned &
DI “DUID”
MA : D8E0E1498265 processed by email) MA “Wired MAC Address”
VS : 1012.170315 VS “Version”
SC 10001_Z_Z_Z

Important 2020/2021 TV Info:

1. Model Code
2. Serial Number
3. TV Key Device
4. Software Version
5. Status Code
6. Sub-Micom Version
7. E-Manual Version
8. Wired Mac Address: If Missing replace Main Board
9. Wireless MAC Address: Verifies WiFi Operation
10. Bluetooth Address: Verifies Bluetooth operation
11. Smart Control Bluetooth Mac Address
12. Smart Control Battery Status
13. Ambient Mode Operation (Q Series TVs)
14. Smart Hub Information
LINE UP 2021

Device Care
 Diagnosticar encendido / apagado, En proceso
 Diagnosticar calidad de imagen
 Diagnosticar calidad de sonido
 Diagnosticar la conexión del dispositivo externo
 Diagnosticar la conexión de red
 Diagnosticar control remoto de TV
 Diagnosticar la señal de transmisión y el estado del
canal
 Diagnosticar HDMI
 Diagnosticar almacenamiento y memoria
 Libere memoria borrando la memoria caché
 Libere memoria cerrando aplicaciones de fondo no
utilizadas
LINE UP 2021

2021’ Device Care (Settings > Support > Device Care)

Manage Storage / Self Diagnosis / Request Support

Video Test Sound Test

 Preparación Para
LaUpReparación
2020 TV Line
& Operation
PREPARACIÓN PARA LA REPARACIÓN

EJECUTAR EL PROCESO DE TRIAGE,

SOLUCIÓN EN PRIMERA VISITA.
• Entre a GSPN y Descargue:
Service Remote
- Manual de servicio.
AA81-00243B
- Option Bytes (Service Manual).
- Boletines de servicio.
- Ultima versión de S/W (Firmware) en GSPN o Samsung.com.

• Jigs:

Tape Removal Tool Manta

Curved Cushion New Open Tool New Discharge Tool Backlight Test Cable (2016 TV Models - opcional) BN81-16851A
BN81-10739A BN81-14946B BN81-16292A BN81-16419A BN81-13255A
(2018/19 TV OCB Models)
Se debe modificar para 2019 Q900 TV (retire los cables 13Vdc)

- Multimetro, una fuente de señal como decodificador o BlueRay, cables de conexión, Cable HDMI Hight Speed
Desensamble modelos AU

1. Remove power cord and connections and place the TV down onto a protected surface.

2. Remove the stands with pulling straight out.

Desensamble modelos AU

3. Insert the Open Jig completely into the tab (slot) of the rear cover’s left side bottom corner to release
4. Insert second tool on bottom left side while angling tool and proceeding to open cover up left side to top
5. Insert Open Tool in bottom right corner tab (slot) to release
6. Insert second tool on bottom right side while angling tool and proceeding to open cover up right and across
the top. 3

1 2

※ Cautions to prevent severe damage to the Panel.

4 Insert the Open Jig① in tab 1.5inches away from bottom.

4 Do not go across the bottom of the panel with the

Open Jig②.

3 3
Desensamble modelos AU

7. Gently lift up the rear cover from the top middle while wiggling to release inside clips and prevent damaged.

8. Stands can be re-inserted for troubleshooting

Note:
Straighten ALL Locking
Wires before reattaching
Cover
Desensamble Modelos Qled
1. Disconnect AC Power Cord and all cables and place the TV on a
cushion or protective surface. 4. Repeat the Process on the right side. Two Open Tools are
recommended to help hold open the cover.
Release both sides then top of cover.

6. Now begin lifting off the Rear Cover starting at the top.
NOTE: Lift up cover while gently rocking side to side
2. Loosen 4 screws and detach Center stand. until center and bottom tabs release.
Jig Direction

Locking Part
Top : 12 point

Jig Direction
L/R : Each 7 point

Jig Direction
Center : 2 point
Bottom : 8 point
Main part : 2Point
SMPS part : 1 Point

3. Disconnect the rear cover

First, releasing bottom Hook by gently inserting the OPEN Jig.

6.Remove the Cover and reconnect Power Cord.

The Stand can also be re-attached for troubleshooting.

Then, releasing the left bottom corner notch, by fully inserting the OPEN
Jig. Re-position the Tool just far enough in to release the left slide while
clearing the panel.
Desensamble Modelos Neo Qled 8K
Desensamble Modelos Neo Qled 8K

1.Coloque con cuidado el televisor, con la

pantalla hacia abajo, sobre una superficie
protectora. Se recomienda una mesa plegable
de 1,8 mts con manta.

2. Presione el botón de liberación en el costado del cable OC

para quitar el cable.
Desensamble Modelos Neo Qled 8K

3. Retire los cuatro tornillos del soporte.

4. Luego, sostenga ambos lados del soporte y levante el soporte para quitarlo..
 Desensamble Modelos Neo Qled 8K

5. Retire los cuatro tornillos del soporte.

Desensamble Modelos Neo Qled 8K

6A. Inserte el Open Jig en la muesca del lado inferior izquierdo de la cubierta trasera

Muesca

Jig Direction

6B. Mueva la herramienta hacia arriba en un

ángulo evitando altavoces y componentes.
Jig Direction

Jig Direction 6C. Inserte la herramienta en la muesca del

lado inferior derecho

6D. Mueva la herramienta hacia arriba en un

ángulo evitando altavoces y componentes
Desensamble Modelos Neo Qled 8K

7A. Levante el Cover suavemente hacia arriba.

7B. Coloque la mano dentro del centro superior de

la cubierta evitando tocar los componentes.

7C. Levante la cubierta mientras la mueve para

liberar todas pestañas de bloqueo.

8. Para probar el televisor, conecte el cable OC a la placa principal.

* OPCIÓN: También puede volver a conectar el soporte del televisor y colocar el televisor en
funcionamiento normal.
Desensamble Modelos Neo Qled 8K

Presione el botón en la parte superior del cable OC para desmontar el cable.

Desensamble Modelos Neo Qled 8K

1. OC BOX Removal

Locking Point
Front: 4 points

Locking Point
Side: 2 points
Locking Point
Side: 3 points

Locking Point
후면 :6 point
Rear: 6 points
Desensamble Modelos Neo Qled 8K

2. Dé la vuelta a la OC BOX y retire el tornillo 7EA.

Desensamble Modelos Neo Qled 8K

3. OC BOX TOP Cover Removal

① Gire el OC BOX verticalmente.

② Usando el OPEN JIG para levantarlo.
③ Usando el OPEN JIG para levantarlo y quitar el TOP.
Distribución &
Diagrama Electico
AU7000 3 en 1, Distribución y diagrama eléctrico

PANEL

TV Board
(3in1 Board)

FFC Cable

Speaker Speaker

Function / BT-WiFi
Integrated Module
AU7000 3 en 1, Distribución y diagrama eléctrico

Wiring Diagram

Function / BT-WiFi
Integrated Module

No Inch 43'' 50'' 55''

1 USIT(L) BN96-39821E BN96-39821F
Integrated
2 BN59-01371A
Module Cable
AU7000 Distribución y diagrama eléctrico

PANEL
SMPS Board

Main Board

Speaker Speaker

Wi-Fi /BT / Function Assembly

AU7000 Distribución y diagrama eléctrico

Wiring Diagram

No Inch 58'' 65'' 70'' 75'' 85''

1 Power Cable BN39-02604A BN39-02217F
2 USIT BN96-39820H
3 Integrated Module Cable BN39-02639A
AU8000 / AU9000 / Q60A /Q70A Distribución y diagrama eléctrico

Main SMPS

BT/WIFI/IR Function
Speaker Speaker
AU8000 / AU9000 / Q60A /Q70A Distribución y diagrama eléctrico

CNM801
1

CN202

SMPS
MAIN
Panel CNL801

CN1300

3
CN1601 ACN01

SPEAKER SPEAKER
Function
Q80A Distribución y diagrama eléctrico

Layout

Top Speaker

LD board

SMPS

Main / T-CON

Speaker

IR/Function
/BT-WIFI Module
Q80A Distribución y diagrama eléctrico

Wiring Diagram
QN85A / QN90A Distribución y diagrama eléctrico

Layout
QN85A / QN90A Distribución y diagrama eléctrico

Wiring Diagram
QN800A/QN900A Distribución y diagrama eléctrico

Layout (65”, 75”, 85”)

Speaker
Speaker

DCDC Board AM PCB

Speaker Speaker

Main PCB
(& T-CON )

OC Connector Speaker
Speaker

BT/WiFi
IR/Function
QN800A / QN900A Distribución y diagrama eléctrico

65” 75” 85”

Speaker Speaker

AM PCB
Speaker Speaker
DCDC
Board

CN201
CN1701
Speaker
Speaker CN202 Main PCB
ACN01 (including ACN02
CN1801 T-CON)
OC
Connector

CN2504 CN2502
CN2503 CN2501

USIT USIT USIT USIT

BT/WIFI
IR/Function
QN800A / QN900A Distribución y diagrama eléctrico
LED_54V
Col 12ea
B13V Pixel_40V, Drv_18V, 3.3V PD-IC
20ch Pixel-IC
LED LED_54V
FPGA mLVDS, Demura X 1ea Row 14ea X 42ea
Driver

Vdrv(54V)
SPI(PWM info.) , I2C
LED Plate x8/10

PFC Vdrv(54V) FGND

SW_POWER TV Input
Multimedia CPU/Graphic Peripherals
B13V, VT13V, B18V TSD
V-DSP GZIP CPU GPU
SERDES
A-DSP Zlib 4xCA76 Mali-G57
FHD FHD GA2D GFXP HDMI2.1 RX
SE
DC/DC
MFD Encoder
128 (LP4/LP4x 3733MHz) A13V
DDR
DDR
DDR
DDR
FRC Display Always on HSI

Oscar-T Scaler, VE 2 x USB2.0

8K120Hz DVB-CI+
FRC 2 x USB3.0
AI PQ / 4-view Flash
I2C/UART/ eMMC5.0 eMMC 5.0 8GB
Vx1
32Lane Vx1 NRFC MICOM GPIOs/SPI EMAC

Demura SPI I2C

Oscar-P
Micom I2C USB 3.0 Psuedo
Cortex-M3 SPI TCON TV I2S/I2C
For Tcon Micom Micom EEPROM
Sound Amp x5 MIC, Function, ECO
512KBit
ADC
48Lane-2.6Gbps(USIT2.0) Bluetooth
Thermistor

8K CELL WiFi 6

OC Board
FGND Vdrv(54V) Vdrv(54V,10.5A)

SPI/GPIO/Msgbox/I2C/I2S/SPDIF FGND
SerDes
RX/TX OC A13V
A13V HDMI2.1 Compressed 6Gbps OC → TV Wake-up
Micom TX
Uncompressed TV → OC Wake-up
10Gbps
OC
CEC HDMI TMDS,FRL x4 Lane
UART HDMI TMDS,FRL,DDC 2.5M

HDMI
RX 2.1
Serdes TX
SMPS SW_POWERSPI
GPIO
Switch
F/W Serdes RX
I2C SPI
ADMI
SIF,Channel
A13V CVBS
SPI Copper Cable
Vdrv(54V) Audio codec
OC I2C
Micom UTMI LNB

USB2.0
RMII / MDIO USB HUB x2
USB

Phy x2
ETHERNET
The Frame Distribución y diagrama eléctrico
The Frame Distribución y diagrama eléctrico
 Encendido
Solución de problemas
2020 TV Line Up
& Operation
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

- Síntoma por Parpadeo de Led StandBY

Después de realizar un arranque en frio "COLD BOOTED" (AC Power Conectar y Desconectar),
Los códigos de parpadeos operaran y se mostrara el bloque de defecto de acuerdo a la cantidad de
parpadeos del LED.
Coloque un espejo o teléfono directamente debajo del LED de Espera para observar el parpadeo

Como realizar el arranque en frio “COLD BOOT” en el TV

Método 1) Desconecte y conecte el power cord
Método 2) Con el TV encendido, Presione y mantenga el botón de encendido por 4 segundos.
El Tv se apagara y encenderá por si solo.

OCB – One Connect Box AOC – Active Optical Cable

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Método de diagnostico- Síntoma por Parpadeo de Led StandBY

: Información adicional:
Bloque de
Detección item(s) Método de detección Cold Boot LED Flashes – Repeats 5 times after Cold Boot
defecto
OCB - LED Off (A13V No es detectado) - LED Off

Main Board - WD - Watch dog count:

WiFi/BT/Function./ - LED Parpadea con error / Cold Boot 0.3s
1 1
/ Hardware: 4s
etc. Afectando Main CPU Bus LED Parpadea 1 times
(BT/WiFi, Function,
etc.) - T-con Block error - LED Parpadea con error / Cold Boot

Panel / - PI_DSF_MON Error Count: - LED Parpadea después de 10 minutes 1 2 1 2

LED Parpadea 2 times 4s
USIT Cables - OCP-PMIC / USIT-OVP detected of Cold Boot
1 2 3 1 2 3
SMPS - A13V / B350 error / No detectados - LED Parpadea con error / Cold Boot LED Parpadea 3 times 4s

- BT detection error - LED Parpadea 20 seg desde Cold Boot 1 2 3 4 1 2 3 4

4s
BT/WiFi LED Parpadea 4 times
- WIFI detection error - LED Parpadea 20 seg desde Cold Boot
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
AOC - Serdes error count 4s
- LED parpapdea dentro de 60 Seg
LED parpadea 5 times
(Optical Cable) desde Cold Boot LED flashing at intervals of 0.3 sec, Off 4sec
- RSSI signal error (TV side only)
(Signal below threshold)
Samsung “Diagnostic Guide” App

1 2

3 4

5 6 7
 2021 AU7000 3 en 1
Solución
2020 TV Line Up
de problemas
& Operation
AU7000 Nueva combinación Function/Wi-Fi-BT Module
Function/IR Test of Function /Wi-Fi /BT Module
Function Control Operation/Test

Function/Wi-Fi/BT
Connector

LED Status/
Function Switch
On Screen Selections with Function Control

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
FUNCTION/IR Control Test
Function/Wi-Fi/BT Connector Pins with Main Reference Chart
1. TV En StandBy
1 3 5 7 9 2 4 6 8 10 11 13 15 17 19 12 14 16 18 20
2. Verifique el estatus del LED
3. Si el LED esta OFF Function Pins
 Verifique LED 1.7Vdc (pin 17/14) y VCC 5Vdc (pin 7/4)
• Si el voltaje esta errado verifique Function Assy/Cable/Main board Main Board Connector Reference Chart
Function Pins
4. Si el LED esta ON
 Verifique la operación del Switch en la pantalla
• Si no esta funcionado:
 Verifique Key _Input1 Pin 11/11 cambia a 0V al presionar.
• Si el voltaje esta errado o no cambia
 Verifique Switch atascado o sin operación.
Para verificar la operación del IR :
5. Verifique IR Pin 10/10 al presionar un boton del control reomoto
debe cambiar de (5V to 3.3V effective DC)
6. SDA pin 14/17, SCL pin 13/15 5Vdc (Después de encendido).
SMSP IN 3 IN 1 TV BOARD

CNL801

SMPS

2020 TV Line Up
& Operation
Solución de problemas StandBy Test

SMPS IN 3IN1 TV BOARD

TV POWER STANDBY TEST:

1. TV en Standby 4. Si esta OK
 Verifique el LED de Standby  Verifique el fusible de la SMPS.
2. Si no ilumina: 5. Si el fusible esta abierto, reemplace la SMPS.
 Verifique la línea AC 120Vac.
3. Si no existe voltaje:
 Verifique el suministro eléctrico y
cable 120Vac.
Solución de problemas Secuencia de encendido

SMPS IN 3IN1 TV BOARD

SMPS

SECUENCIA DE ENCENDIDO DEL TV: Versión simplificada (sin mediciones)

1. Verifique Led de Standby 4. Si el LED Standby parpadea y el televisor no se enciende
Si esta errado verifique Standby Test / Function Test  Desconecte el conector del Panel a la Main Board
2. Encienda el TV  Encienda el TV
 Verifique Standby LED cambia y TV enciende  Verifique que el TV encienda (Audio OK / backlight OK / Sin video)
• Si el televisor ahora se enciende, reemplace el panel
3. Si Led Standby no cambia (No se apaga ni parpadea) • Si el televisor aún no se enciende, reemplace la placa principal
 Verifique comando de control remoto y Function Control
• Si no cambia verifique Function test 5. Verifique Audio OK & encendido de Backlights
• Si esta ok reemplace Main Board • Sin audio realice “Audio Troubleshooting” Test
• Sin backlight realice “Backlight Test”
Solución de problemas Backlight Test

3IN1/PANEL “New QUICK BACKLIGHT TEST”

Remove 2 Screws / SMPS

Separate SMPS Board Assy

CNL801
AC Power

“Prueba rápida BACKLIGHT TEST” (Sin mediciones)

1. Desconecte AC Power y retire los conectores 1. Coloque el conjunto SMPS de nuevo en el panel
2. Descargue los capacitores con el Jig 2. Conecte el conector del panel CNL801 a SMPS
3. Remueva la TV Board 3. Conecte el AC Power
4. Retire los 2 tornillos de la abrazadera entre los 4. Verifique el Backlights
ensamblajes de la placa de TV
5. Tire con cuidado para separar SMPS del
ensamblaje principal.
Solución de problemas Backlight Test

3IN1/PANEL “BACKLIGHT TEST with Meter”

CNL801

BACKLIGHT TEST con mediciones

1. Power On TV
2. Si no enciende el Backlights
3. Conecte el cable negativo del multímetro a la tierra del chasis.
4. Mida CH1 Backlight Power 1+ en el conector CNL801 pin 1 aprox. 170Vdc.
Puede también verificar directamente en el CH1 en la SMPS Board.
5. Si está errado, reemplace TV Board
6. Si está OK, reemplace Panel
 2021 AU7000
Solución
2020 TV Line Up
de problemas
& Operation
Solución de problemas StandBy Test

SMPS Standby Test

CNM801

CNL801 (65”) CNM801

CNL801

Fuse

2020 TV LineSTANDBY
TV POWER Up TEST:
1. TV en Standby 5. Si el fusible esta abierto, reemplace la SMPS.
& Operation
 Verifique el LED de Standby
2. Si no ilumina:
6. Si el fusible esta OK:
 Verifique Standby: A13V (Siempre encendido)
 Verifique la línea AC 120Vac. suministrado para la main Board.
3. Si no existe voltaje: 7. Si existe error de voltaje, Remueva el conector
 Verifique el suministro eléctrico y de la SMPS a la Main Board (Activar Back Light
cable 120Vac. & SMPS Test)
4. Si esta OK  Verifique de nuevo Standby A13V
 Verifique el fusible de la SMPS. • Si esta ok, Reemplace Main Board
• Si existe error de voltaje, reemplace SMPS.
Solución de problemas Secuencia de encendido

SMPS Power Sequence

CNM801

CNL801 (65”) CNM801

CNL801

SMPS
Fuse

Fuse

SECUENCIA DE ENCENDIDO DEL TV: Versión simplificada (sin mediciones)

1. Verifique Led de Standby 4. Si el LED Standby parpadea y el televisor no se enciende
Si esta errado verifique Standby Test / Function Test  Desconecte el conector del Panel a la Main Board
2. Encienda el TV  Encienda el TV
 Verifique Standby LED cambia y TV enciende  Verifique que el TV encienda (Audio OK / backlight OK / Sin video)
• Si el televisor ahora se enciende, reemplace el panel
3. Si Led Standby no cambia (No se apaga ni parpadea) • Si el televisor aún no se enciende, reemplace la placa principal
 Verifique comando de control remoto y Function Control
• Si no cambia verifique Function test 5. Verifique Audio OK & encendido de Backlights
• Si esta ok reemplace Main Board • Sin audio realice “Audio Troubleshooting” Test
• Sin backlight realice “Backlight Test”
Solución de problemas Secuencia de encendido

SMPS Power Sequence

CNM801

CNL801 (65”) CNM801

CNL801

SMPS
Fuse

Fuse

SECUENCIA DE ENCENDIDO DEL TV: (Con mediciones)

1. TV Encendido 4. Si existe algún error de voltaje, Desconecte cable SMPS/Main Board

 Power_On/Off .2Vdc (off) cambia a 3.3Vdc (on)  Verifique de nuevo 12.7VDC en A13V
• Note: Hay un retraso de PS-ON a off cuando el televisor se apaga el • Si esta OK reemplace Main Board
tv. • Si existe algún voltaje errado reemplace la SMPS
2. Si el voltaje no cambia: 5. Verifique el encendido del Backlight
 Verifique el Jog Function Control Test • Si no se active el backlight
3. Si el voltaje está ok, reemplace Main Board.  Verifique BLU_PWM Backlight On/Off & Dim Control:
 Verifique todos los voltajes A13V (12.7VDC) approx. 0 (Off) y approx. 2.5Vdc (On) dependiendo del dimming level.
• Si está errado reemplace Main Board.
• Si está ok realice backlight test.
Solución de problemas Backlight Test

SMPS Power Sequence

CNM801

CNL801 (65”) CNM801

CNL801

SMPS
Fuse
Panel BL:
Sets of LED BL Strings example
(connected in series - if one fails all go off) Fuse

Backlight Test:
1. Activar Backlights Test: – Desconecte Lead Cable desde la Main a la SMPS BACKLIGHT DIMMING PROBLEMS:
 Verifique si se activa el Backlight  Primero verifique Option Byte Settings en Factory Mode. Algún dato err
2. Si no se activa el BACKLIGHTS ado puede ocasionar error de backlight.
 Verifique CH1 (+) BL en el Test Point en la SMPS (approx. 270Vdc para 65”) • Ir a Menu/Picture/Expert Settings/Backlight y variar el nivel (0 – 50)
 También verifique CH2(+), CH3(+), CH4 (+)..etc. cuando esten incluidos en TVs más • Si no varia el backlight, varie el nivel de nuevo:
grandes  Verifique BLU_PWM control voltages (CNM801)
• Si existe algun error reempalce SMPS Board. Si el voltaje esta OK reempalce Panel. approx. 0.5V – 2.5Vdc
3. Si el BACKLIGHTS enciedne pero una una seccióne esta apagada • Si no varia reemplace Main/T-Con Board.
• Repita el paso 2 • Si varia pero el backlight no, Reemplace SMPS.
• Si algún CH del voltaja para el backlihht es bajo Reemplace SMPS
• Si el voltaje está ok, reemplace panel
 2021
AU8000/AU9000
2020 TV Line Up
Q60A / Q70A
& Operation

Solución de problemas
Solución de problemas StandBy Test

Function Control Operation/Test

Function/IR Test
of Function /Wi-Fi /BT
Module

On Screen Selections with Function Control

FUNCTION/IR Control Test

(Los voltajes no se pueden probar debido al nuevo cable
tipo cinta). LED Status/
1. TV en Standby
Function Switch
2. Verifique LED Status
3. Si LED está OFF
 Verifique 120Vac Power al TV
 Compruebe que el conjunto de funciones no esté dañado
 Compruebe la conexión del cable de la Main al modulo Function
 Verifique SMPS Power a la Main Board
 Verifique Function Assy / Main Board
4. Si el LED está ON
 Oprima el Switch del modulo y verifique los cambios en pantalla
 Revise el interruptor para ver si está atascado.
 Verifique la operación con el Remote Control

Main Board Connector

Function Pins
Solución de problemas StandBy Test 43/50/55/60/65”

65”
CNM801
43” 50” 55” 60” 65”
CNM801 CNM801
CNM801 CNM801

CNL801 CNL801 CNL801

CNL801 CNL801

Fuse
CNM801 TV POWER STANDBY TEST:
1. TV en Standby 5. Si el fusible esta abierto, reemplace la SMPS.
 Verifique el LED de Standby 6. Si el fusible esta OK:
2. Si no ilumina:  Verifique Standby: A13V (Siempre encendido)
 Verifique la línea AC 120Vac. suministrado para la main Board.
3. Si no existe voltaje: 7. Si existe error de voltaje, Remueva el conector
 Verifique el suministro eléctrico y de la SMPS a la Main Board (Activar Back Light
cable 120Vac. & SMPS Test)
4. Si esta OK  Verifique de nuevo Standby A13V
 Verifique el fusible de la SMPS. • Si esta ok, Reemplace Main Board
• Si existe error de voltaje, reemplace SMPS.
Solución de problemas Secuencia de encendido

65”
CNM801
43” 50” 55” 60” 65”
CNM801 CNM801
CNM801 CNM801

CNL801 CNL801 CNL801

CNL801 CNL801

70/75” 75”
CNM801
CNM801

CNL801

SECUENCIA DE ENCENDIDO DEL TV: Versión simplificada (sin mediciones)

1. Verifique Led de Standby 4. Si el LED Standby parpadea y el televisor no se enciende
Si esta errado verifique Standby Test / Function Test  Desconecte el conector del Panel a la Main Board
2. Encienda el TV  Encienda el TV
 Verifique Standby LED cambia y TV enciende  Verifique que el TV encienda (Audio OK / backlight OK / Sin video)
• Si el televisor ahora se enciende, reemplace el panel
3. Si Led Standby no cambia (No se apaga ni parpadea) • Si el televisor aún no se enciende, reemplace la placa principal
 Verifique comando de control remoto y Function Control
• Si no cambia verifique Function test 5. Verifique Audio OK & encendido de Backlights
• Si esta ok reemplace Main Board • Sin audio realice “Audio Troubleshooting” Test
• Sin backlight realice “Backlight Test”
Solución de problemas Secuencia de encendido

65”
CNM801
43” 50” 55” 60” 65”
CNM801 CNM801
CNM801 CNM801

CNL801 CNL801 CNL801

CNL801 CNL801

CNM801

SECUENCIA DE ENCENDIDO DEL TV: (Con mediciones)

4. Si existe algún error de voltaje, Desconecte cable SMPS/Main Board
1. TV Encendido  Verifique de nuevo 12.7VDC en A13V
 Power_On/Off .2Vdc (off) cambia a 3.3Vdc (on) • Si esta OK reemplace Main Board
• Note: Hay un retraso de PS-ON a off cuando el televisor se apaga el • Si existe algún voltaje errado reemplace la SMPS
tv. 5. Verifique el encendido del Backlight
2. Si el voltaje no cambia: • Si no se active el backlight
 Verifique el Jog Function Control Test  Verifique PWM1 & PWM2 Backlight On/Off & Dim Controls:
3. Si el voltaje está ok, reemplace Main Board. approx. 1Vdc – 2.5Vdc dependiendo del backlight dimming level.
 Verifique todos los voltajes A13V (12.7VDC) • Si no existe voltaje o esta errado, reemplace Main Board
• Si el voltaje está ok, realice backlight test
Solución de problemas Backlight Test

Panel BL:
CNL801 43/50/55” – Two Sets of LED BL Strings

43/50/55” Panel BL:

CNL801 70/75/85” – Four Sets
of LED BL Strings
70/75/85”

Panel BL:60/65” –
Four Sets of LED BL Strings
CNL801
60/65”

CNM801 * Si existe error en los Led puede ocurrir: BL Dimming error, Error de Color Azul o Amarillo, error de color en algunas secciones
Backlight Test: BACKLIGHT DIMMING PROBLEMS:
1. Active Backlights Test: – Desconecte Lead Cable desde la Main a la • Conecte lead cable desde Main a SMPS (TV en operación normal)
SMPS. • Ir a Menu/Picture/Expert Settings/Brightness y varié el nivel (0 – 50)
 Verifique que encienda backlight LEDs. • Si no se observan cambios en la luz de fondo, vuelva a variar el nivel
2. Si no encidende el BACKLIGHTS  Verifique PWM1 (Azul) / PWM2 (Blanco) (CNM801)
 Verifique BL voltaje(CH1, CH2) en SMPS (approx. 260Vdc para 65”) Varia approx. 0.5V – 2.5Vdc (Oscuro a brillante)
 También verifique CH3, CH4 incluido para TVs 75” & superior • Si cualquiera de los dos no varía el voltaje, reemplaceMain/T-Con Board.
CH1 -/+ • Si está errado reemplace SMPS • Si ambos varían de voltaje, reemplace SMPS.
• Si está ok, reemplace PANEL • NOTA: Si solo un PWM varía, la luz de fondo de la pantalla se atenuará
pero cambia el tono de color a amarillo o azul.
3. Si el backlight enciende pero se ve “Amarillo” o “Azul”
 Realice el mismo paso anterior “No Backlights” • Nuevo si PWM1 azul & PWM2 blanco que cambian con el nivel
de luz de fondo (si Azul es 0V - “Amarillo” Si Blanco es 0V “Azul”
CH2 -/+
 2021
Q80A
2020 TV Line Up
Solución de problemas
& Operation
Solución de problemas StandBy Test

Function Control Operation/Test

Function/IR Test
of Function /Wi-Fi /BT
Module

On Screen Selections with Function Control

FUNCTION/IR Control Test

(Los voltajes no se pueden probar debido al nuevo cable
tipo cinta). LED Status/
1. TV en Standby
Function Switch
2. Verifique LED Status
3. Si LED está OFF
 Verifique 120Vac Power al TV
 Compruebe que el conjunto de funciones no esté dañado
 Compruebe la conexión del cable de la Main al modulo Function
 Verifique SMPS Power a la Main Board
 Verifique Function Assy / Main Board
4. Si el LED está ON
 Oprima el Switch del modulo y verifique los cambios en pantalla
 Revise el interruptor para ver si está atascado.
 Verifique la operación con el Remote Control

Main Board Connector

Function Pins
Solución de problemas StandBy Test 50”/55”/65”

65”
43” 50” 55” 60” 65”

TV POWER STANDBY TEST:

1. TV en Standby 5. Si el fusible esta abierto, reemplace la SMPS.
 Verifique el LED de Standby 6. Si el fusible esta OK:
2. Si no ilumina:  Verifique Standby: A13V (Siempre encendido)
 Verifique la línea AC 120Vac. suministrado para la main Board.
3. Si no existe voltaje: 7. Si existe error de voltaje, Remueva el conector
 Verifique el suministro eléctrico y de la SMPS a la Main Board (Activar Back Light
cable 120Vac. & SMPS Test)
4. Si esta OK  Verifique de nuevo Standby A13V
 Verifique el fusible de la SMPS. • Si esta ok, Reemplace Main Board
• Si existe error de voltaje, reemplace SMPS.
Solución de problemas Secuencia de encendido

65”
43” 55” 60” 65”

SECUENCIA DE ENCENDIDO DEL TV: Versión simplificada (sin mediciones)

1. Verifique Led de Standby 4. Si el LED Standby parpadea y el televisor no se enciende
Si esta errado verifique Standby Test / Function Test  Desconecte el conector del Panel a la Main Board
2. Encienda el TV  Encienda el TV
 Verifique Standby LED cambia y TV enciende  Verifique que el TV encienda (Audio OK / backlight OK / Sin video)
• Si el televisor ahora se enciende, reemplace el panel
3. Si Led Standby no cambia (No se apaga ni parpadea) • Si el televisor aún no se enciende, reemplace la placa principal
 Verifique comando de control remoto y Function Control
• Si no cambia verifique Function test 5. Verifique Audio OK & encendido de Backlights
• Si esta ok reemplace Main Board • Sin audio realice “Audio Troubleshooting” Test
• Sin backlight realice “Backlight Test”
Solución de problemas Secuencia de encendido

65”
43” 55” 60” 65”

SECUENCIA DE ENCENDIDO DEL TV: (Con mediciones)

1. . TV Encendido
 POWER ON .2Vdc (Apagado) cambia a 3.3Vdc (on) • Si ahora marca OK, reemplace la placa principal
• Nota: Puede estar en On por un tiempo después de apagado • Si el voltaje sigue siendo incorrecto, reemplace SMPS
2. Si existe algún error o no cambia:
5. Operación de Backlight :
 Realice “Test de operación de Tecla de funciones”.
 Verifique Backlight con el TV encendido
3. Si esta Ok, reemplace Main Board.
• Si está errado, remueva el cable de control LD Board CN9001A
 Todos los voltajes A13V deben medir aprox. 12.7VDC
• Si se restaura, reemplace la placa principal.
4. Si existe algún voltaje errado, Desconecte el cable SMPS/Main
 A13V Verifique de nuevo 12.7VDC
 Vamp Verifique el voltaje 18 VDC
Solución de problemas Backlight Test
Solución de problemas Backlight Test

BACKLIGHT TEST: 3. Si el BACKLIGHTS enciende pero alguna sección no o presenta otro error de BL.
• Primero verifique Option Byte Settings en Factory Mode.
1. Activar Backlights Test : una configuración errada puede presentar error de backlight!
• Desconecte Lead Cable desde la Main a la SMPS CNM801. • Desconecte el Backlight Control desde la Main a la LD Board (CN9001A)
• Desconecte BL Control desde la Main a la LD Board CN9001A  Verifique el Backlight
 Verifique la activación del backlight. • Si se soluciona el error de Backlight Reemplace MainBoard(Verifique también el
cable)
2. Si el producto no enciende el BACKLIGHTS 4. Si se mantiene el error de Backlight:
 Verifique cada Vdrv para la LD Board (aprox 52Vdc (ejemplo 65”)) • Verifique el lugar del error.
• Si tiene error: Desconecte Vdrv (LD Board Conector CNV901A) • Desconecte el cable de poder del TV.
y verifique el voltaje en la SMPS CNM802. • Intercambie cuidadosamente el Conector superior del panel (Parte superior)con
• Si algún Vdrv es incorrecto en la SMPS, Reemplace SMPS Board. el conector inferior del panel(Parte inferior de la pantalla)
• Si Vdrv esta OK en la SMPS reemplace el cable o LD Board. • Conecte de nuevo y verifique el lugar error
• Si el error de ubicación se movió de arriba a abajo o de abajo a arriba de la
También puede activar Backlight Test Presionado: MUTE>4>1>9>EXIT
pantalla. Reemplace LD Board
(Utilizando control remoto IR estandar ).
• Si el error de BL continua en el mismo lugar, Reemplace Cable o Panel.
 2021
QN85A
2020 TV Line Up
Solución de problemas
& Operation
Solución de problemas StandBy Test

Function Control Operation/Test

Function/IR Test
of Function /Wi-Fi /BT
Module

On Screen Selections with Function Control

FUNCTION/IR Control Test

(Los voltajes no se pueden probar debido al nuevo cable
tipo cinta). LED Status/
1. TV en Standby
Function Switch
2. Verifique LED Status
3. Si LED está OFF
 Verifique 120Vac Power al TV
 Compruebe que el conjunto de funciones no esté dañado
 Compruebe la conexión del cable de la Main al modulo Function
 Verifique SMPS Power a la Main Board
 Verifique Function Assy / Main Board
4. Si el LED está ON
 Oprima el Switch del modulo y verifique los cambios en pantalla
 Revise el interruptor para ver si está atascado.
 Verifique la operación con el Remote Control

Main Board Connector

Function Pins
Solución de problemas StandBy Test

65”
43” 50” 55” 60” 65”

TV POWER STANDBY TEST:

1. TV en Standby 5. Si el fusible esta abierto, reemplace la SMPS.
 Verifique el LED de Standby 6. Si el fusible esta OK:
2. Si no ilumina:  Verifique Standby: A13V (Siempre encendido)
 Verifique la línea AC 120Vac. suministrado para la main Board.
3. Si no existe voltaje: 7. Si existe error de voltaje, Remueva el conector
 Verifique el suministro eléctrico y de la SMPS a la Main Board (Activar Back Light
cable 120Vac. & SMPS Test)
4. Si esta OK  Verifique de nuevo Standby A13V
 Verifique el fusible de la SMPS. • Si esta ok, Reemplace Main Board
• Si existe error de voltaje, reemplace SMPS.
Solución de problemas Secuencia de encendido

65”
43” 55” 60” 65”

SECUENCIA DE ENCENDIDO DEL TV: Versión simplificada (sin mediciones)

1. Verifique Led de Standby 4. Si el LED Standby parpadea y el televisor no se enciende
Si esta errado verifique Standby Test / Function Test  Desconecte el conector del Panel a la Main Board
2. Encienda el TV  Encienda el TV
 Verifique Standby LED cambia y TV enciende  Verifique que el TV encienda (Audio OK / backlight OK / Sin video)
• Si el televisor ahora se enciende, reemplace el panel
3. Si Led Standby no cambia (No se apaga ni parpadea) • Si el televisor aún no se enciende, reemplace la placa principal
 Verifique comando de control remoto y Function Control
• Si no cambia verifique Function test 5. Verifique Audio OK & encendido de Backlights
• Si esta ok reemplace Main Board • Sin audio realice “Audio Troubleshooting” Test
• Sin backlight realice “Backlight Test”
Solución de problemas Secuencia de encendido

65”

SECUENCIA DE ENCENDIDO DEL TV: (Con mediciones)

1. . TV Encendido
 POWER ON .2Vdc (Apagado) cambia a 3.3Vdc (on) • Si ahora marca OK, reemplace la placa principal
• Nota: Puede estar en On por un tiempo después de apagado • Si el voltaje sigue siendo incorrecto, reemplace SMPS
2. Si existe algún error o no cambia:
5. Operación de Backlight :
 Realice “Test de operación de Tecla de funciones”.
 Verifique Backlight con el TV encendido
3. Si esta Ok, reemplace Main Board.
• Si está errado, remueva el cable de control LD Board CN9001A
 Todos los voltajes A13V deben medir aprox. 12.7VDC
• Si se restaura, reemplace la placa principal.
4. Si existe algún voltaje errado, Desconecte el cable SMPS/Main
 A13V Verifique de nuevo 12.7VDC
 Vamp Verifique el voltaje 18 VDC
Solución de problemas Backlight Test
Solución de problemas Backlight Test

BACKLIGHT TEST: 3. Si el BACKLIGHTS enciende pero alguna sección no o presenta otro error de BL.
• Primero verifique Option Byte Settings en Factory Mode.
1. Activar Backlights Test : una configuración errada puede presentar error de backlight!
• Desconecte Lead Cable desde la Main a la SMPS CNM801. • Desconecte el Backlight Control desde la Main a la LD Board (CN9001A)
• Desconecte BL Control desde la Main a la LD Board CN9001A  Verifique el Backlight
 Verifique la activación del backlight. • Si se soluciona el error de Backlight Reemplace MainBoard(Verifique también el
cable)
2. Si el producto no enciende el BACKLIGHTS 4. Si se mantiene el error de Backlight:
 Verifique cada Vdrv para la LD Board (aprox 52Vdc (ejemplo 65”)) • Verifique el lugar del error.
• Si tiene error: Desconecte Vdrv (LD Board Conector CNV901A) • Desconecte el cable de poder del TV.
y verifique el voltaje en la SMPS CNM802. • Intercambie cuidadosamente el Conector superior del panel (Parte superior)con
• Si algún Vdrv es incorrecto en la SMPS, Reemplace SMPS Board. el conector inferior del panel(Parte inferior de la pantalla)
• Si Vdrv esta OK en la SMPS reemplace el cable o LD Board. • Conecte de nuevo y verifique el lugar error
• Si el error de ubicación se movió de arriba a abajo o de abajo a arriba de la
También puede activar Backlight Test Presionado: MUTE>4>1>9>EXIT
pantalla. Reemplace LD Board
(Utilizando control remoto IR estandar ).
• Si el error de BL continua en el mismo lugar, Reemplace Cable o Panel.
 2021
QN800A
2020 TV Line Up / QN900A
Solución de problemas
& Operation
Solución de problemas StandBy Test

Function Control Operation/Test

On Screen Selections with Function Control

LED Status/
TV Power on/off
FUNCTION/IR Control Test Button
(Los voltajes no se pueden probar debido al nuevo cable LED turns on
tipo cinta). during IR
1. TV en Standby operation
2. Verifique LED Status
3. Si LED está OFF
 Verifique 120Vac Power al TV
 Compruebe que el conjunto de funciones no esté dañado
 Compruebe la conexión del cable de la Main al modulo Function
 Verifique SMPS Power a la Main Board
 Verifique Function Assy / Main Board
4. Si el LED está ON
 Oprima el Switch del modulo y verifique los cambios en pantalla
 Revise el interruptor para ver si está atascado.
 Verifique la operación con el Remote Control
Solución de problemas Test, One Connect Box

‘2021 OCB Test / OCB Self Test

OCB Test (Con el TV conectado)

1. Retire el Top Cover del OCB (Verificar el proceso de desensamble)
2. Conecte el cable del OCB al TV
3. Conecte 120Vac al OCB y verifique si se escucha activar el Relay
4. Si el relay no se activa verifique/reemplace el OCB Cable
5. Ubique el conector CN221 en la SMPS
 Verifique A13V Standby 13 Vdc en los pines19, 20
• Si están errados reemplace OCB SMPS
 Verifique Vdrv 50Vdc (Pins 13-16, 9-12) con B ground (21, 23, or 24).

OCB Autotest
1. Desconecte AC Power al OCB
2. Ubique y retire el conector CN221 en la SMPS
3. Conecte 120V AC Power al OCB. (Se active el OCB Relay)
 A13V (Standby 13Vdc) en la SMPS Board
 Verifique Vdrv 50Vdc con B ground en la SMPS Board
• Si los voltajes están errados reemplace la SMPS del OCB
Solución de problemas StandBy Test

120Vac
Power

TV TV
OCB Main Board DCDC Board
OCB
Cable

OCB Cable (Wired – Not Optical)

Signal Info + A13Vdc Stand-By + VDRV (54Vdc)

CNL801
TV POWER STANDBY TEST 3. Si el cable está OK
• Verifique si A13V Standby está OK desde el OCB
1. TV en Standby a la TV Main:
A13 Voltaje Standby es enviado del OCB a la Main Board  Verifique “OCB Self Test” A13Vdc y 50Vdc Vdrv
 Verifique el LED de Standby • Si está ok, reemplace la Main Board del TV.
• Si está errado, reemplace OCB SMPS Board
2. Si el LED no enciende:
 Verifique los 120 Vac en el One Connect Box . Nota, solución de problemas para OCB especial:
 Si está OK • El TV solo requiere A13V desde el OCB al TV LED Standby
 Verifique el cable del OCB al TV: “Se activa el Relay” y de la orden de encendido Power On..
• Desconecte y conecte el cable del OCB. • Si VDRV 54 Vdcy está errado desde el OCB el TV no podrá
• Debería escuchar activar el relay en el OCB. completar el proceso de encendido. (sin Votlaje del Backlight
• Si no, reemplace cable. o B13V o algún otro voltaje generado por DCDC Board).
Solución de problemas Secuencia de encendido

TV POWER TEST:
• A13 Standby es enviado desde el OCB a la Main Board
• Power On (PS_ON) en enviado desde TV Main al OCB
• OCB envia Vdrv 54Vdc al TV Main Board al DCDC Board

1. TV Powered On
 Verifique VDRV en Test Pins, Aprox. 54 Vdc
 Verifique B13V en Test Pins, DCDC Board
2. Si están errados:
 Verifique OCB Cable
• Si está ok, realice OCB Test & OCB Self Test.
• Si OCB & Cable están OK reemplace DCDC Board.
3. Special OCB Models Notes:
• TV solo requiere A13V desde el OCB para el LED de
Standby & solicitud Power On.
Solución de problemas Backlight Test

BACKLIGHT TEST: 65” 75” 85”

AM Board (Mini LED Panel Connections) 1 3 4 5 65’’
1 2 3 4 5
7 8 9 10

1 2 3 4 5 75/85’’
6 7 8 9 10
AM Board DCDC Board – VDRV

DCDC
6 7 8 9 10 Board

BACKLIGHT TEST: 3. Si una sección del Backlight continua con error:

1. Sin BACKLIGHTS • Observe la ubicación del error del backlight
 Verifique VDRV Test Pins en DCDC Board, Aprox. 54 Vdc. • Desconecte el AC Power del TV
• Si está errado, verifique OCB Cable / OCB Self Test • Intercambie con la ubicación de las cintas en la tarjeta AM o
en las conexiones del panel.
2. Si el BACKLIGHTS enciende, pero una sección está OFF • Conecte y verifique de nuevo la ubicación del error del
• Primero verifique configuració de Option Byte en Factory Mode. Backlight.
Una configuración incorrecta puede causar errores de backlight • Si el error cambia de lugar, reemplace la AM Board.
 Verifique y configure Panel Type Option Bytes • Si el error se mantiene, reemplace el Cable o el Panel.
 Verifique el error del Backlight de nuevo
 Video / Audio
2020 TV LineSolución
Up de problemas
& Operation
 Solución de problemas Video - TV Main Models

Video : 2020 One Connect

ONE CONNECT TV MAIN / T-CON PANEL
Pre Scaller & US Post of PRE FRC of POST FRC of TCON
KANT-M2 Main CPU Section Main Section Main Section Section

• Si presenta ruido
Customer Customer  SocTCON Pattern en
Customer Picture Picture Test 3 Factory Mode
Picture Test 2 MUTE
369
MUTE • Observe el tipo de
147 MUTE
MUTE
ruido (líneas/Barras)
Mute 369 Mute
May not be available for Larger
esto puede ayudar.
Mute 147 Mute PRE FRC POST FRC models over 65 inches. • Si el ruido se
Cable (Factory Mode) (Factory Mode) presentan en la
Video Operation Frame rate control (FRC) El Video Operation mitad del panel,
control de frecuencia de
Generado en la CPU de Generado en T-CON verifique conexiones
fotogramas, es un método para Video Operation
la MAIN lograr una mayor calidad de color Section en la TV Main del panel y TV Main
Generado en Post FRC
Sin video de la TV Main
 Verifique conexiones • Si esta ok • Si esta ok • Si no genera video
y estado del cable.  Verifique entradas y  Verifique/reemplace pero el backlight
• Si esta ok
 Reconecte el cable conexiones. la TV Main Board esta ok
 Verifique/reemplace
(Tv y OneConnect). /T-CON.  Si el sonido esta ok,
la TV Main Board.
 Reemplace cable/ • Si presenta ruido Verifique 13Vdc
One Connect.  Pre Scaler Patterns. • Si presenta ruido suministrados al
• Si presenta ruido
 TV Main(Defective)  US Post Patterns  Main/T-CON Board panel
 Mute 369 Mute
 Pre FRC Pattern  Panel  Sin Sonido,
reemplace TV Main
Board.
Solución de problemas Video Path

Settings / Support / New Device Care / Picture Test & New Video Test for 2020 TVs
MAIN BOARD

Main Section Pre- FRC Post FRC Results

Problem

Verifique la señal
Pass Pass Pass de la Fuente y
otras entradas

Reemplace
Fail Pass Pass Main/T-CON
Board

Reemplace
Fail Fail Pass Main/T-CON
Board

Reemplace
Main/T-CON
Fail Fail Fail
Board or Panel
(verify symptom)
Video Circuit Layout:

ENTER: Factory mode -> SVC -> Test Pattern

Check Test Patterns

1. Verify “Scaler Pattern” and
MAIN IC
“US Post Pattern”
2. Verify “FRC Pre Test Pattern”
3.Verify “FRC Post Test Pattern”
4. Verify “SoC TCON Test Pattern”
 Audio
2020 TV LineSolución
Up de problemas
& Operation
 AUDIO Troubleshooting: New Added Speakers & Device Care

Señal (One Connect) TV Main/T-Con Board Speakers

AUDIO TEST

• El TV no tiene sonido: • Sin audio HDMI •

Menú → Sonido → Salida de Sonido, seleccionar Altavoces del TV  Fuente / Cable HDMI & conector del One Connect.
 Cambiar a otras entradas de HDMI(Fuentes HDMI)
• Sonido del TV distorsionado:  Realice EDID Write(escritura de puertos) desde el modo fabrica, esto puede
Menú → Soporte → Autodiagnóstico → Iniciar prueba de sonido restaurar el audio del puerto HDMI que esta fallando
 Boletines de servicio y ultima versión de software.
• Si la prueba de sonido falla (sin sonido / distorsionado)  Si no funciona reemplace OCB Main Board
Speakers (compare resistencia/calidad)
Compare el nivel de audio entregado a los Speaker • Dispositivo externo: Verifique formato de audio PCM/Dolby
Reemplace los speakers, la Main Board o el cable. • Problemas ARC
 El cable HDMI esta conectado al puerto correspondiente para ARC HDMI.
 Si la prueba de sonido esta ok:  El dispoitivo externo es compatible con ARC (HDMI Control)
Fuente de audio y cables externos.
Generador de audio(dispositivo o aplicación) • Problemas de conexión de audio Bluetooth
Otras entradas • Sound Bar esta en modo TV.
One Connect/cable • Verifique el manual de usuario de la Sound Bar para realizar el modo paring.

• Error en la salida óptica digital de audio

Luz roja desde la salida óptica de audio digital.
Si no, reemplace One Connect Mini.(Opcional
 Conexión Internet
Solución
2020 TV Line Up de problemas
& Operation
 Solución de problemas - Internet

Conexión a internet

TV Router Internet
TV a Router “Failure” Router a Network “Failure”
 Verifique Estado de Red  Verifique Estado de Red

 Dirección de MAC Cableada e inalámbrica desde el menú de usuario.  Indique al cliente que el televisor tiene una conexión
 Sin Dirección MAC Cableada: Reemplace Main Board adecuada con el enrutador y que probablemente esté
 Sin Dirección MAC inalámbrica: Reemplace Modulo Wifi bien.
 Verifique conexiones y voltajes desde la Main Board.
 Si los voltajes están OK pero existe alguna perdida de señal.  Verifique que otros dispositivos que usan la red estén
Reemplace modulo WIFI (WiFi/Bluetooth Module) bien. Si prueban bien esto no significa que la TV debería
 Verifique La intensidad de la señal Wi-Fi en el TV (use WiFi Analyzer estar funcionando..
o similar App)
 Pruebe con otra fuente (Punto de acceso o Router)  Demuestre el funcionamiento conectando el producto
 Verifique Boletines relacionados. a otra Red.
 Verifique Factory Mode / SVC / Info/ WiFi Error Count
(Reemplace el modulo si el contador tiene muchos incrementos)
Solución de problemas Wireless Internet - Wi-Fi / Router Issues

 Verifique la velocidad, para contenido HD se recomienda 10Mbps

4K Se recomienda 25Mbp.
 La verificación de la velocidad de descarga se puede realizar por medio de YouTube
 Verifique la intensidad de señal Wifi:
 Solución de problemas - Network

Smart Hub Connection Test

TV Router Internet Samsung Server

 Menú > Soporte técnico > Autodiagnóstico > Prueba de conexión Smart Hub Samsung Apps Test
Estado de red/ DNS Test ISP Blocking Samsung
Gateway Test • Si falla Server Test • Si Falla
 DNS Configure “Network • Reset Smart Hub
• Si falla
• Si falla Settings” • Si falla  Samsung Apps Cargan
 Es alguna
 Realice • DNS Manual  Estado de red correctamente.
configuración del
“Verificación  Configure (8.8.8.8 para • Si es OK • Si falla
proveedor de
de conexión a prevenir fallas con netflix) • Reset Smart Hub • Verifique “Apps Reset” en Factory
internet
• Si continua fallando  Términos y Mode
internet”  Con DNS 8888
 Configure DNS Automático condiciones • Ir a Smart Hub y completar
 Punto cableado
• Si continua fallando tanto deben ser términos y condiciones.
automático como manual aceptados  Samsung Apps Cargan
el problema es del correctamente.
proveedor de servicio de • Antes de seleccionar una
internet aplicación, permita que se carguen
Para el funcionamiento de Netflix/Problemas de conexión: las aplicaciones o volverá a fallar.
 Verifique Certificado & Netflix ESN Status en Factory Mode.
 Si el certificado y ESN Existe, “CO”, “NfO”, Cambie DNS a 8.8.8.8 Para problemas de transmisión:
 Si no existe certificado, “C/” Reemplace TV Main Board.  Verifique la velocidad de descarga desde YouTube
 Si no existe el numero ESN: NF/ No reemplace Main Board.  Verifique velocidad 10 Mbps (HD streaming) /
 Restablezca el reloj de TV y verifique que la hora y fecha sean 25 Mbps (4K Streaming)
correctas. Netflix depende de la configuración correcta.  Verifique latencia Menor a 50ms
 Reset Smart Hub. / Reset Apps In Factory Mode
 Main Board Chart Connector Pins Main Board Chart Connector Reference

Wi-Fi /BT Pins Function Pins

BT/Wi-Fi Function Pins

Pins 1 2 3 4 5 6 7 8 9
STBY 0 0 0 3.3Vdc 3.3Vdc 0 5Vdc 3.3Vdc 3.3Vdc

PWR BT/Wi-Fi BT/Wi-Fi GND VCC

ON Sig (DM) Sig (DM)
0.2Vdc 0.2Vdc 0 3.3Vdc 3.3Vdc 3.3Vdc 5Vdc 3.3Vdc 3.3Vdc
effective effective

Ir a Settings/Support/About This TV
 Verificar Wireless Mac Address
 Verificar Bluetooth Address
Si falta o existe un error Reemplazar el
modulo
IMPORTANT: Ir a Factory Mode/SVC/ Error Count y Verifique WiFi/BT Error Counts Si sigue apareciendo el error:
Verifique los voltajes listados
 ① CN1403 (BT/WiFi)
1 BT/WiFi_NRESET 2 WIFI_WOW
3 WIFI_5V 4 GND
5 D-_USE_BTWIFI 6 D+_USE_BT/WIFI
7 GND 8 WIFI_PHY_ON Pin1 Pin10
9 BT_UART_TXD 10 BT_WAKE Pin1

Pins 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3.3 3.3 5Vdc 3.3
Standby 0 0 0 0 0 N.C.
Vdc Vdc VCC Vdc
3.3 3.3 5Vdc Sig Sig 3.3 3.3
Pwr on 0 0 N.C.
Vdc Vdc VCC (DM) (DP) Vdc Vdc

Go to Settings/Support/About This TV
 Check Wireless Mac Address
 Check Bluetooth Address
Si falta o existe un error Reemplazar el
modulo
Si sigue apareciendo el error:
IMPORTANT: Ir a Factory Mode/SVC/ Error Count y verifique WiFi/BT Error Counts Verifique los voltajes listados
 Factory Mode
Solución
2020 TV Line Up de problemas
& Operation
 Factory Mode – Visión General

Configuración de TV en modo de fábrica: Importantes Items para verificar:

Control de servicio Option (Configurar Option Bytes cuando reemplace Main Board)
1.Encender el TV
2.Seleccionar Fuente TV
Option/ Factory Reset (Devolver el TV a las condiciones de fabrica.
3.Info/Factory - Se debe realizar cuando se reemplace main board o One Connect
4.Use MENU para devolver
SVC/Info/ ER Count
Samsung IR Remote
(Operación limitada) SVC / Test Patterns (Use para verificar errorres video).
1.TV Power Standby Control / EDID (Use pare reset de HDMI o errores)
2.Mute/182/Power AA81-00243A AA81-00243B
Service Remotes Recomendado
 Configurar Option Bytes
1. Entre al modo factory
Service Remote (only)
2. Verifique la tabla de Option
Byte en GSPN
3. Seleccione Option
4. Seleccione cada item para
ser cambiado
5. Puede usar Writing Type
ingresar el modelos, si esta
errado no se cambiara
First Screen 6. Apaga y encienda el TV.
Appearing in
Factory Mode
 Factory Reset
Next slide 1. Entrar al Factory Mode
details 3. TV se apagara.
2. Seleccione Option / Factory Reset
Factory Mode – Información de pantalla

Important Screen Info:

- Micom Version
- Sub Micom
- Tizen Platform info

- BT Version
- E-Manual
- Blaster Version
- E-POP Version
- EDID Success (Status)
- HDCP Success (Status)
- FRC
- Dimming
- T-Con
- Model
- Wired MAC Success
- Wireless MAC Success
- WiFi Version

- CO Status (“O” Operational)

- Factory Data Version
- EERC Version

- Date of Purchase - Initial set up date

(Resets with Factory Reset)
Modo de Fabrica – Ingresar Option Byte

Importante Nuuevo Option Byte “Writing Type” Entry

Seeccione Writing Type Set Writing Type Writing Type Success

 Para ingresar de forma rapida

1. Confirme el Type desde Option Byte de la tabla del TV o del label del panel
2. Seleccione Writing Type
3. Aparecerá “Set Panel Type”
4. Ingrese el Model Type exacto utilizando el cursos
5. Seleccione OK
6. Writing Type Success Aparecerá en Option Table
• Si el modelo que usted ingresa no existe, este no aparecerá Writing Type digits exceeded
• Si ingresó más de 10 dígitos aparecerá box is full.
7. Complete el resto de información del Option Byte Table info
8. Presione el botón de apagado con el control remoto para guardar la configuración. .

NOTE: Si cometió un error, puede desconectar el televisor para evitar que la información cambie las opciones.
Modo de Fabrica – Ingresar Valores de Option

Cuando se reemplace la Main Board, ciertos valores deben ser ingresados de forma
manual en el menú de Factory.

1. Ingrese en Menú Factory (Únicamente utilice el control de Servicio) AA81-00243B; AA81-00243A

- Encienda el TV → Seleccione TV con Source → Info/Factory → Option
2. Cambie cada valor de acuerdo con el Modelo del Tv:
① Type
② Local Set
③ SW Model
④ BOM Model

① Type : Verificar la etiqueta del Panel(localizada en chasis posterior del panel)

Seleccione el mismo Type en la lista del TV.
Modo de Fabrica – Ingresar Valores de Option

2. Cambie cada valor de acuerdo con el Modelo del TV.

② Local Set : Establecer según región local(País)
③ SW Model : Comprobar el código en la etiqueta del TV(Se localiza en el cover
posterior)
Son los dígitos después de “/” en la Versión No.
Seleccione el mismo código de SW Model en el listado del TV.
Modo de Fabrica – Ingresar Valores de Option

④ BOM Model : 6th~9th Digito del Código de Model.

ejemplo: Código de Modelo: QN65Q7FNAKXZL del BOM Model
Modo de Fabrica – Ingresar Model Code

Importante Nueva Option Byte “Model Code” Entry

Select Model Code Set Model Code Model Code digits exceeded

 Para ingresar el Model Code

1. Confirme el Model Code desde la table Option Byte del manual de servicio
2. Seleccione Model Code
3. Aparecerá “Set Model Code”
4. Ingrese los datos exactos del Model Type utilizando el cursor
5. Si usted ingresa más de 19 dígitos aparecerá box is full
6. IMPORTANT: Aceptará código de modelo incorrecto, asegúrese de ingresar
el código correcto.
7. Complete el resto de información del Option Byte Table info Wrong Model Code Entry
8. Apague el producto para guardar las configuraciones.
Modo de Fabrica – Ingresar Front Color

Importante Nueva Option Byte “Front Color” Entry

Front Color: Se encuentra en el label del producto, ejemplo a continuación
Modo de Fabrica – Ingresar Serial del producto

Nuevo Escribir el serial del producto

Al reemplazar la Main Board, debe escribir el número de serie que se encuentra en la etiqueta parte posterior del televisor.

Después de reemplazar la Main Board, Encienda el TV e ingrese a Settings > Support > About This TV. Para verificar el serial guardado,
Siga las instrucciones a continuación para ingresar el número de serie correcto.
1. Tome una foto del label del serial que se encuentra en la parte posterior del TV.
2. Ingrese al Service Menu desde el control de servicio.
3. Seleccione SVC > S/N > Writing S/N.

4. Cuando muestre el teclado virtual, si ya existe un número de serie, seleccione "Eliminar todo" para borrar el número de serie
existente.
5. Use el teclado virtual para ingresar el número de serie correcto según el label del producto. Revise cuidadosamente cada dígito
para asegurarse de que todos los dígitos se ingresen correctamente. Debes ingresar todos los 15 dígitos.
6. Click “Done” en el teclado virtual para salir y guardar el número de serie.
7. Apague el televisor y vuelva a encenderlo.
8. Ingrese a Settings > Support > About This TV, y luego compruebe que el número de serie este
correcto en la pantalla “Acerca de este televisor”
Modo de Fabrica – Reescritura puertos HDMI
Modo de Fabrica – Video Test Patterns

SVC/Test Pattern

Verifique Test Patterns

1. Verify “Scaler Pattern” and “US Post Pattern”
2. Verify “FRC Pre Test Pattern”
3.Verify “FRC Post Test Pattern”
4. Verify “SoC TCON Test Pattern”
Factory Mode – Error Count

SVC/Info/ER Count

ER Count
 Check each item listed

IMPORTANT ITEMS
 WD Count: Watch Dog
(Hardware related issue)
 AR Count: Auto Reset
(software (i.e. Apps) related
 WiFi Count
(Check all listed items)
 BT Count
(Check all listed items)
 VCC Fail Count
(DC Supply related - New 2018)
Modo de Fabrica – Error Count

No Error Count Resumen

Se incrementa cuando ocurre una interrupción por Watchdog

- Error de comunicación entre CPU ↔ Sub-Micom
1 WD Count
Defecto de Hardwate (CPU, DDR, Flash)
Error en el núcleo del sistema operativo

Se incrementa cuando falla un proceso de software/ Ocurrencia de un punto muerto en el software

2 AR Count
Cuando un bloqueo de software ocurre 3 veces, el contador AR(Auto Reset) se incrementa en uno
3 RS Count Se incrementa cuando hay un bloqueo por aplicaciones (Deadlock occur)
4 WiFi No Detection Count Se incrementa cuando el módulo WiFi no es detectado
Se incrementa cuando el módulo WiFi se desconecta después de que ha sido previamente reconocido
5 WiFi Detachment Count
correctamente.
Se incrementa cuando el módulo BT no se detecta o hay fallas de comunicación entre CPU y módulo BT durante el
6 BT No Detection Count
arranque inicial
Se incrementa cuando el módulo BT se desconecta después de que ha sido previamente reconocido
7 BT Detachment Count
correctamente.
- Después de la detección del módulo BT, Error de comunicación entre el firmware del BT y el TV
8 BT MGT Open Fail Count
- Después de la detección del módulo BT, cuando éste no inicializa dentro de 8 sec
Se incrementa cuando ocurre un error de comunicación después de la detección del módulo BT, MGTOpen es
9 BT MGT Disconnect Count
exitoso
Se incrementa cuando hay error de Audio Tx en algún paso entre TV SoC SW → TV BT SW → TV USB → TV BT CHIP
10 BT TV Audio Drop
→ AIR → RX AUDIO DEVICE
11 BT Audio Timer EXP Se incrementa cuando el software de corrección de sincronismo de labios (Lip Sync) no trabaja adecuadamente
12 Camera ER Count Se incrementa cuando la cámara está desconectada
13 FRC3D Emergency Reboot On/Off En caso de error con el módulo FRC 3D , Si el televisor se reinicia o no
14 FRC3D ER Count Se incrementa cuando hay error en el módulo FRC y el televisor se reinicia, Reemplazar Main o Tcon Board
15 TCON PMIC Fault Count Error en el IC del bloque de la Tcon Board
Modo de Fabrica – Error Count

No Error Count Resumen

16 Fan Error Count Se incrementa cuando hay error de operación con el ventilador del OC (One Connect)
17 Serdes Error Count Probable error de comunicación entre el One Connect y el TV, generalmente problemas del cable del One Connect
18 Serdes Reset Count Reinicio del sistema y error de carril se produce 8 veces en 15 seg
19 Serdes Watchdog On/Off
20 AC Over-Voltage Detect Detecta sobrevoltaje en la SMPS
Se incrementa cuando el voltaje B fluctua
21 Vcc Fail Count
* Esto es únicamente por referencia y no significa que la fuente deba ser reemplazada.
Power Ident Chequear el voltaje de salida, y verificar si hay 5V for Tx device
Lock Status Driver Lock
Clk Detection Count Valor acumulado de la detección de pulsos CLK
22 HDMI No Signal
TMDS Clk Check Detección de frecuencia CLK
EDID Verification Resultado de verificación EDID
HDCP Start Count Autenticación HDCP contador del proceso
Log to USB Extraer los registros de eventos almacenados hacia una USB
Clk Loss Count Pérdida de los pulos CLK
Sync Unstable Count Inestable sincronismo en la señal Sync
23 HDMI Blinking
Packet Error Count Cuando ocurre un "Packet Error" en la transmisión de la señal
Resolution Unstable
Cuando la resolución es inestable
Count
HDMI Color DVI FORMAT
24
Space Driver Color Space
Actualización de Sub Micom:

Sub Micom Instrucciones para actualización:

Paso 1: Actualice la versión de Software principal TV Main
a. Primero actualice la versión de software principal del televisor a través de OTN (a través de la
red) o desde una memoria USB con la última versión de software de Samsung.com. Espere
hasta que se complete el proceso y el televisor se haya reiniciado.
b. Ingrese a configuraciones (Menu) / Soporte / Acerca de este TV y confirme que el TV tenga
la ultima versión de Software
Actualización de Sub Micom:

Sub Micom Instrucciones para actualización:

Paso 2: Actualice el Sub-Micom usando las siguientes instrucciones
a. Verifique la versión de Sub micom en “Acerca de este TV en el menú de soporte:
b. Si la versión de Sub micom es inferior a la disponible en GSPN por favor proceda con la
actualización.
Actualización de Sub Micom:

Sub Micom Instrucciones para actualización :

Paso 3: Ingrese a GSPN para descargar el archivo KMMICOM_TV.bin(ejemplo)
a. Ingrese a Knowledge/Search e ingrese el modelo modelo del TV
b. Ir a (Product Soft)
c. Busque la versión de Sub Micom Disponible.
Actualización de Sub Micom:

Paso 4: Descargue el archivo Sub Micom .bin (KMMICOM_TV.bin) En el directorio raíz de la USB

a. Verifique que el nombre sea correcto..

b. Si aparece un número y un corchete adicionales (debido a varias copias realizadas).

Borre el (1) numero y los corchetes. Una vez más, el nombre del archivo debe ser exacto o no
será reconocido por el TV
Actualización de Sub Micom:

Paso 5: Realizar la actualización en el TV:

a. Inserte la USB que contiene el nuevo archivo Sub Micom Bin en cualquier puerto USB del TV.
b. Ingrese al menú de servicio del TV.

Paso 6: Seleccione SVC

Actualización de Sub Micom:

Paso 7: Seleccione Upgrade

Paso 8: Seleccione SUBMICOM UPGRADE. (Asegúrese de NO seleccionar “SUBMICOM JP USB UPGRADE”)

Actualización de Sub Micom:

Paso 9: Presione la flecha derecha en el control remoto para iniciar la actualización. El Tv mostrara
“Upgrading…” Apague y encienda el producto cuando finalice la actualización.

Step 10: Confirme que el TV se actualizo con la ultima versión en el menú de “Acerca de este TV”
FIN