TERMS AND CONDITIONS

RHB TACTICAL DIAL-AN-INSTALMENT (DAI) APRIL – JUNE 2024

(“these Terms and Conditions”)

Customers who are interested in participating this campaign are advised to read and understand these
Terms and Conditions before registering their participation in this campaign.

Any customer who does not understand any of these Terms and Conditions may contact RHB Customer
Contact Centre, whose contact details are set out in the General Terms and Conditions clause below.

CAMPAIGN ORGANISERS

1. The RHB Tactical Dial-an-Instalment (DAI) April - June 2024 (“Campaign”) is organised by
RHB Bank Berhad [Registration No. 196501000373 (6171-M)] and RHB Islamic Bank Berhad
[Registration No. 200501003283 (680329-V)] (collectively, “RHB”).

CAMPAIGN PERIOD

2. The Campaign runs from 01/04/2024 to 30/06/2024 (“Campaign Period”), both dates inclusive.

ELIGIBILITY

3. The Campaign is open to all eligible primary and supplementary cardholders of valid and
existing RHB Credit Card/-i who receive the two-way Short Message Service (SMS) invitation
from RHB (collectively, “Eligible Participants”).

4. The Campaign is not applicable to RHB Business Credit Cards, RHB Purchasing Charge Card/-
i, RHB Corporate Credit Card/-i and RHB Corporate Charge Card/-i.

5. Tactical DAI plans as per below:

One-time Upfront Rate/ Effective Minimum
Plan Tenure
Actual Management Fee Rate Transaction Amount
330 3 months 0.88% 5.27% RM500
331 6 months 1.88% 6.42% RM1,000
336 12 months 3.00% 5.49% RM3,000

6. To participate in this Programme, the Eligible Participants are required to make purchase on
any online / retail merchant at minimum spend of RM500 in a single transaction during
Campaign Period (collectively, “Eligible Transactions”).

7. Eligible Transactions from RM500 – RM999.99 will be automatically converted to Plan 330,
Eligible Transactions from RM1,000 – RM2,999.99 will be automatically converted to Plan 331
and Eligible Transactions RM3,000 and above will be automatically converted to Plan 336.

CAMPAIGN MECHANICS

8. A purchase is eligible for conversion (hereinafter referred to as “DAI”) under this Campaign
once the purchase has been debited to the Eligible Participants’ Credit Card/-i account or
recorded in the current statement forming part of the outstanding current balance due and has
not passed its payment due date at the point of the conversion.

9. RHB will send a two-way SMS to Eligible Participants at the start of the Campaign. Eligible
Participants who are interested on DAI have to reply the two-way SMS. SMS reply MUST be
received by RHB from the same mobile number.

10. Eligible Transactions which have been debited / posted to the Eligible Participants’ Credit Card/-
i account during Campaign Period will be automatically converted to DAI. The last transaction
posting date to be qualified for the Campaign is 30 June 2024.

1
11. RHB will take ten (10) business days from the transaction posting date to perform conversion.

12. In the event Eligible Participants’ Credit Card/-i (hereinafter referred to as “Old Credit Card”) is
upgraded or downgraded to another Credit Card/-i (hereinafter referred to as “New Credit
Card”), RHB will continue debiting the Old Credit Card for remaining instalment payments on a
monthly basis.

13. This Campaign is not available for cash advance, quasi cash, balance transfer, CashXcess,
payment of other instalment facility provided by RHB or any other banks or financial institutions,
and settlement of any annual fees, outstanding balances or charges imposed by RHB under or
pursuant to the terms of the RHB Bank Berhad RHB Credit Card Services Visa
Card/MasterCard Cardholder Agreement / RHB Islamic Bank Credit Card-i Services Visa
Card/MasterCard Cardholder Agreement (“Cardholder Agreement”).

14. Calculation of interest/actual management fee:

 Example 1: A dining transaction of RM500. The monthly instalment is computed as RM500
+ (RM500 x 0.88%) / 3 months = RM 168.13 per month. The payment quantum will be 3
equal monthly instalment amount.
 Example 2: A shopping transaction of RM1,000. The monthly instalment is computed as
RM1,000 + (RM1,000 x 1.88%) / 6 months = RM169.80 per month. The payment quantum
will be 6 equal monthly instalment amount.

15. Upon approval of the DAI application, Eligible Participants are responsible in servicing the
monthly instalment amount. The monthly instalment amount is posted into the Eligible
Participants’ credit card/-i account to be accumulated to the total outstanding balance and
subject to Clause 7.1 of RHB Bank Berhad RHB Credit Card Services Visa Card/Mastercard
Cardholder Agreement / Clause 8.1 of RHB Islamic Bank Credit Card-i Services
Visa/Mastercard Card Cardholder Agreement pertaining to the minimum monthly payment.

16. If Eligible Participants pay less than the outstanding balance by the payment due date, the
unpaid outstanding balance after the payment due date will be charged finance charges / actual
management fees. This clause shall be read together with Clause 12.1(c) & 12.1(d) of RHB
Bank Berhad RHB Credit Card Services Visa Card/Mastercard Cardholder Agreement / Clause
13.1(d) & 13.1(e) of RHB Islamic Bank Credit Card-i Services Visa/Mastercard Card Cardholder
Agreement.

17. In the event Eligible Participants fail to pay the minimum monthly payment by the payment due
date or if the payment is not received by RHB in full or before payment due date as specified
in the aforesaid statement, a late payment charge of 1% of the card account on the outstanding
balance or RM10, whichever is higher, subject to a maximum of RM100 will be imposed and
stated in the monthly card statement.

18. Eligible Participants are required for payment in full:-

a. upon suspension or termination of DAI by RHB; or
b. upon a breach by the Eligible Participants of any terms and conditions of the DAI specified
herein or terms and conditions as set out in the Cardholder Agreement which regulates the
provisions of credit card/-i facilities by RHB or any other terms & conditions imposed by
RHB from time to time for credit card facilities.

19. In the event Eligible Participants want to do an early settlement of the DAI, the Eligible
Participants will not be charged with any early exit fee. However, the Eligible Participants will
be charged the total amount owed to RHB, which includes the outstanding principal and
interest/actual management fee amount as the final payment.

20. RHB may reject the payment of any or all of the invoice and / or instalment payments which the
Eligible Participants have requested to be paid under the Campaign by stating the reasons
thereof (unless reason cannot be given pursuant to any laws, rules, and/or regulations) and
RHB shall not be liable for any claims, losses, costs, expenses or damages of whatsoever

2
 nature arising from RHB’s refusal to make payment of any or all of the invoice and/or instalment
payment as aforesaid.

21. The merchants are solely responsible for all obligations and liabilities relating to, arising from
of in connection with the supply of the good or services provided by the merchants. RHB is only
responsible for arranging payment of the invoice and/or instalment payments to the merchants
on behalf of the Eligible Participants, and assumes no responsibility for:
a. any acts or omissions on the part of the merchants including but not limited to any
cancellation of the provision of any goods or services by the merchant; or
b. any defect or deficiency in the goods or services provided by the merchants; or
c. any claims, losses, costs, expenses or damages or whatsoever nature arising from or in
connection with the supply of the goods and services provided by the merchants.

22. In the event of any dispute pertaining to the invoice or the provision of any goods or services
with the merchants:-
a. the Eligible Participants shall resolve such dispute directly with the merchants;
b. the liability of the Eligible Participants and their obligation to make payment to RHB shall
not be affected by any such dispute, or any counterclaim or right of set-off which the Eligible
Participants may have against such merchants; and
c. the Eligible Participants shall not withhold payment to RHB on account of any such dispute,
counterclaim or right to set-off under circumstances whatsoever; and RHB shall not be
responsible for investigating or resolving any such dispute or for the dispute itself, and shall
not be liable for making payment of the invoice and/or instalment payment to the merchants
or for debiting the amount of the invoice and/or instalment payment to the Eligible
Participants’ account even if RHB has notice of such dispute and the Eligible Participants
hereby undertake not to enjoin RHB as a party to any such dispute or to any legal
proceedings in relation to such dispute.

23. Reward Points and Cash Back will not be awarded under this Campaign, unless stated
otherwise.

GENERAL TERMS AND CONDITIONS

24. By participating in the Campaign, each of the Eligible Participants agrees to the following:-

(a) he/she is bound by these Terms and Conditions;

(b) (i) by giving sufficient prior notice, RHB may:-

(1) vary any of these Terms and Conditions or suspend or terminate the
Campaign following the introduction of or change in any laws or
regulatory requirements applicable to RHB and/or the Campaign; or

(2) vary any of these Terms and Conditions if, without such variation, the
Bank will not be able to give effect to the Campaign.

(ii) RHB may give such notice:-

(1) by mailing such notice and the reason(s) for such variation,
suspension or termination to the Eligible Participants;

(2) by sending such notice and the reason(s) for such variation,
suspension or termination by SMS (Short Message Service) or
Electronic Direct Message (EDM) to the Eligible Participants; or

(3) by displaying such notice and the reason(s) for such variation,
suspension or termination at RHB’s branches or website.

3
 (iii) Any Eligible Participant who is not agreeable to such variation, suspension or
termination is required to notify RHB and will no longer be entitled to participate
in the Campaign.

(c) the visuals of the rewards or prizes (each a “Campaign Reward”) and all other items
shown in all materials and publications related to the Campaign and on RHB’s website
are for illustrative and decorative purposes only and do not form part of the Campaign
Rewards;

(d) he/she is not allowed to choose the colour or design of his/her Campaign Reward (if
the Campaign Reward is a good);

(e) the Campaign Rewards cannot be transferred to any third party and cannot be
exchanged for cash, credit or any other form of monetary payment;

(f) RHB and/or its appointed vendor, supplier or agent may substitute the Campaign
Rewards with another reward of similar value or specification by giving sufficient prior
notice with reason(s) for such substitution in the manner as stipulated in Clause (b)(ii)
above;

(g) any Eligible Participant who has cheated or committed any unlawful or fraudulent act
in relation to the Campaign and/or the product(s) to which the Campaign applies, will
be disqualified from the Campaign;

(h) RHB is not responsible for the condition or any loss or deterioration of or damage to
the Campaign Rewards once accepted by the Eligible Participants.

The Eligible Participants are advised to check the condition of their respective
Campaign Reward before accepting the same (if the Campaign Reward is a good);

(i) he/she is liable for all taxes and other fees and charges levied against him/her under
the applicable laws, if any, for the acceptance of his/her Campaign Reward;

(j) (i) RHB is required to obtain and process the Eligible Participants’ personal
information to administer the Campaign;

(ii) by providing the personal information, the Eligible Participant has agreed to
such processing by RHB; and

(iii) any Eligible Participant who is not agreeable to such processing by RHB is
required to notify RHB and will no longer be entitled to participate in the
Campaign;

(k) he/she further consents to RHB obtaining and processing his/her personal information
for the purposes of cross-selling, marketing and promotions of the products and/or
services of RHB Banking Group or its strategic alliances which RHB thinks may
interest him/her. He/She has the option of choosing whether to receive marketing and
promotional materials for the same from RHB and may choose or change his/her
option by contacting RHB Customer Contact Centre as follow:

RHB Customer Contact Centre

Email : [email protected]
Telephone No. : +603-9206 8118
Form : rhbgroup.com/personal/banking-methods/contactus.html;

(l) the photographs/images together with the names of the Campaign Reward Winners
may be used in RHB’s announcement of the Campaign Reward Winners;

(m) RHB is not liable for the non-receipt of, or any delay in the receipt of, any Campaign
Reward Winner’s Campaign Reward caused by:-

4
 (i) the suspension or termination of the Campaign pursuant to Clause (b)(i)(1)
above;

(ii) such Campaign Reward Winner’s own action or inaction; or

(iii) by any act of God, war (whether declared or not), strike, riot, civil commotion
or act of terrorism which is not attributable to RHB and/or any of its employees,
representatives and agents;

(n) unless there is any manifest (obvious) error, RHB’s decision on all matters relating to
the Campaign is final, conclusive and binding against the Eligible Participants;

(o) he/she may contact RHB Customer Contact Centre for all matters relating to the
Campaign (including any request to change or limit the processing of his/her personal
information) to RHB Customer Contact Centre;

(p) if he/she is not satisfied with the resolution provided by RHB Customer Contact Centre
and if the product(s) to which the Campaign applies is/are:-

(i) banking product(s), he/she may then refer the matter to the operator of the
Financial Ombudsman Scheme approved by Bank Negara Malaysia:-

Ombudsman for Financial Services

Address: Level 14, Menara Takaful Malaysia
No 4, Jalan Sultan Sulaiman
50000 Kuala Lumpur
Telephone No.: +603-2272 2811
Facsimile No.: +603-2272 1577
Email: [email protected]; or

(ii) unit trust product(s), he/she may then refer the matter to the Securities
Industry Dispute Resolution Center (SIDREC) approved by the Securities
Commission Malaysia:-

Address: Unit A-9-1, Level 9, Tower A

Menara UOA Bangsar
No. 5, Jalan Bangsar Utama 1
59000 Kuala Lumpur
Telephone No.: +603-2282 2280
Facsimile No.: +603-2282 3855
Email: [email protected];

(q) these Terms and Conditions are to be read together with the terms and conditions of
Cardholder Agreement which can be found at
https://www.rhbgroup.com/files/personal/cards/credit-
cards/overview//General_Credit_Card_Terms_Conditions.pdf; and

(r) in the event of any inconsistency between these Terms and Conditions and any other
materials relating to the Campaign, these Terms and Conditions will prevail for matters
dealt with in these Terms and Conditions.

5
 TERMA-TERMA DAN SYARAT-SYARAT
PROGRAM RHB TAKTIKAL DIAL-AN-INSTALMENT (DAI) APRIL – JUN 2024
("Terma-Terma dan Syarat-Syarat ini")

Pelanggan- pelangan yang berminat untuk menyertai kempen ini dinasihatkan untuk membaca dan
memahami Terma dan Syarat ini sebelum mendaftar penyertaan mereka dalam kempen ini.

Mana-mana pelanggan yang tidak memahami mana-mana Terma dan Syarat ini boleh menghubungi
Pusat Hubungan Pelanggan RHB, yang butiran hubungannya dinyatakan dalam klausa Terma dan
Syarat Am di bawah.

PENGANJUR-PENGANJUR KEMPEN

1. Program RHB Taktikal Dial-An-Instalment (DAI) April – Jun 2024 (“Kempen”) dianjurkan
oleh RHB Bank Berhad [No. Pendaftaran 196501000373 (6171-M)] dan RHB Islamic Bank
Berhad [No. Pendaftaran 200501003283 (680329-V)] (secara kolektif, “RHB”).

TEMPOH KEMPEN

2. Kempen ini berlangsung dari 01/04/2024 hingga 30/06/2024 (“Tempoh Kempen”), termasuk
kedua-dua tarikh.

KELAYAKAN

3. Kempen ini terbuka kepada semua pemegang kad utama dan tambahan yang layak yang sah
dan masih wujud bagi Kad Kredit/-i RHB yang menerima undangan Perkhidmatan Pesanan
Ringkas (SMS) dua-arah daripada RHB (secara kolektif, “Peserta-Peserta Yang Layak” atau
setiap satu “Peserta Yang Layak”).

4. Kempen ini tidak terpakai untuk Kad Kredit Eksekutif RHB, Kad Caj/-i Pembelian RHB, Kad
Kredit Korporat/-i RHB dan Kad Caj Korporat/-i RHB.

5. Pelan taktikal untuk DAI:

Sekali Caj Faedah/ Yuran Amaun Minimum
Pelan Tempoh Kadar Efektif
Pengurusan Sebenar Transaksi
330 3 bulan 0.88% 5.27% RM500
331 6 bulan 1.88% 6.42% RM1,000
336 12 bulan 3.00% 5.49% RM3,000

6. Untuk menyertai Kempen ini, Peserta-Peserta Yang Layak dikehendaki membuat pembelian
pada mana-mana e-pedagang / kedai dengan pembelian minimum sebanyak RM500 dalam
satu urusniaga dalam Tempoh Kempen (secara kolektif, “Urusniaga Yang Layak”).

7. Urusniaga Yang Layak dari RM500 – RM999.99 akan ditukarkan secara automatik kepada
Pelan 330, Urusniaga Yang Layak dari RM1,000 – RM2,999.99 akan ditukarkan secara
automatik kepada Pelan 331 dan Urusniaga Yang Layak dari RM3,000 dan ke atas akan
ditukarkan kepada Pelan 336.

MEKANISME KEMPEN

8. Pembelian adalah layak untuk pertukaran (selepas ini dirujuk sebagai “DAI”) di bawah Program
ini di mana pembelian telah didebitkan ke dalam akaun Kad Kredit/-i Peserta-Peserta Yang
Layak atau direkod dalam penyata kewangan sebagai sebahagian daripada baki semasa
perlubayar dan belum melepasi tarikh perlubayarnya semasa pertukaran.

6
9. RHB akan menghantar SMS dua-arah kepada Peserta-Peserta Yang Layak pada permulaan
Kempen. Peserta-Peserta Yang Layak yang berminat terhadap DAI boleh membalas SMS dua-
arah itu. Pembalasan SMS MESTI diterima oleh pihak RHB dari nombor telefon yang sama.

10. Urusniaga Yang Layak yang telah didebitkan / diposkan ke dalam akaun Kad Kredit/-i Peserta-
Peserta Yang Layak semasa Tempoh Kempen akan ditukarkan secara automatic kepada DAI.
Tarikh pengeposan urusniaga terakhir untuk Kempen ini adalah 30 Jun 2024.

11. RHB akan mengambil sepuluh (10) hari urusniaga dari tarikh pengeposan urusniaga untuk
melakukan pertukaran.

12. Sekiranya Kad Kredit/-i Peserta-Peserta Yang Layak (dirujuk secara kolektif sebagai Kad Kredit
Lama) dinaikkan atau diturunkan taraf kepada Kad Kredit/-i lain (dirujuk secara kolektif sebagai
Kad Kredit Baru), RHB akan terus mendebitkan Kad Kredit Lama pembayaran ansuran yang
selebihnya secara bulanan.

13. Kempen ini adalah tidak sah untuk pendahuluan wang tunai, kuasi-tunai, pindahan baki,
pendahuluan wang tunai (CashXcess), pembayaran dibawah kemudahan pembayaran
ansuran yang lain yang disediakan oleh RHB atau mana-mana bank lain atau institusi
kewangan dan pembayaran apa-apa yuran atau caj yang dikenakan oleh RHB di bawah atau
menurut kepada terma-terma RHB Bank Berhad Perkhidmatan Kad Kredit RHB Kad Visa/Kad
MasterCard Perjanjian Ahli Kad / RHB Islamic Bank Berhad Perkhidmatan Kad Kredit-i
Perjanjian Pemegang Kad Visa/ Mastercard (“Perjanjian Ahli Kad”).

14. Pengiraan faedah/yuran pengurusan sebenar :-

 Contoh 1: Satu urusniaga restoran sebanyak RM500. Ansuran bulanan dikira sebagai
RM500 + (RM 500 x 0.88%) / 3 bulan = RM168.13 sebulan. Amaun ansuran pembayaran
adalah pada kadar sama setiap bulan untuk jangkamasa selama 3 bulan.
 Contoh 2: Satu urusniaga beli-belah sebanyak RM1,000. Ansuran bulanan dikira sebagai
RM1,000 + (RM1,000 x 1.88%) / 6 bulan = RM169.80 sebulan. Amaun ansuran
pembayaran adalah pada kadar sama setiap bulan untuk jangkamasa selama 6 bulan.

15. Sebaik permohonan DAI diluluskan, Peserta-Peserta Yang Layak adalah bertanggungjawab
ke atas jumlah ansuran bulanan. Bayaran ansuran bulanan akan ditambahkan ke atas jumlah
baki tertunggak dan akan tertakluk kepada Fasal 7.1 RHB Bank Berhad Perkhidmatan Kad
Kredit RHB Kad Visa/Kad MasterCard Perjanjian Ahli Kad / Fasal 8.1 RHB Islamic Bank Berhad
Perkhidmatan Kad Kredit-i Perjanjian Pemegang Kad Visa/ Mastercard mengenai jumlah
bayaran minimum bulanan.

16. Sekiranya Peserta-Peserta Yang Layak membuat pembayaran kurang daripada baki
tertunggak pada tarikh matang pembayaran, tunggakan baki yang belum dibayar selepas tarikh
matang pembayaran akan dikenakan caj kewangan / yuran pengurusan sebenar. Fasal ini
harus dibaca sekali dengan Fasal 12.1(c) & 12.1(d) RHB Bank Berhad Perkhidmatan Kad
Kredit RHB Kad Visa/Kad MasterCard Perjanjian Ahli Kad / Fasal 13.1 (d) & 13.1(e) RHB
Islamic Bank Berhad Perkhidmatan Kad Kredit-i Perjanjian Pemegang Kad Visa/ Mastercard.

17. Sekiranya Peserta-Peserta Yang Layak gagal membayar bayaran bulanan minima yang perlu
dibayar pada tarikh matang atau jika bayaran tidak terima oleh RHB sepenuhnya atau sebelum
tarikh matang sebagaimana ditetapkan dalam penyata tersebut, caj pembayaran lewat 1%
daripada baki tertunggak atau RM10, yang mana lebih tinggi, tertakluk kepada jumlah
maksimum RM100 akan dicaj dan dinyatakan dalam penyata bulanan kad.

18. Peserta-Peserta Yang Layak dikehendaki untuk membuat pembayaran penuh:-

a. apabila DAI digantung atau ditamatkan oleh RHB; atau
b. apabila Peserta-Peserta Yang Layak melakukan kemungkiran terhadap apa-apa terma-
terma dan syarat-syarat DAI yang dinyatakan di dalam ini atau terma-terma dan syarat-
syarat seperti yang ditetapkan dalam Perjanjian Ahli Kad yang mengawal peruntukan
kemudahan Kad Kredit/-i oleh RHB atau apa-apa terma-terma dan syarat-syarat yang
dikenakan oleh RHB dari semasa ke semasa untuk kemudahan kad kredit.

7
19. Sekiranya Peserta-Peserta Yang Layak menjelaskan semua baki di bawah DAI sebelum tarikh
matangnya, Peserta-Peserta Yang Layak tidak akan dikenakan sebarang penalti. Walau
bagaimanapun, Peserta-Peserta Yang Layak akan dicaj jumlah yang terhutang kepada RHB,
yang termasuk jumlah baki prinsipal dan faedah/yuran pengurusan sebenar yang belum
dijelaskan sebagai pembayaran akhir.
20. RHB boleh membatalkan pembayaran bagi sebarang atau semua invois dan / atau
pembayaran ansuran yang diminta oleh Peserta-Peserta Yang Layak untuk dibayar di bawah
Kempen dengan memberikan sebab (kecuali sebab tidak dapat diberikan menurut undang-
undang, peraturan, dan/atau regulasi apa pun) dan RHB tidak bertanggungjawab terhadap
sebarang tuntutan, kerugian, kos, perbelanjaan atau kerosakan disebabkan akibat daripada
keengganan RHB untuk membayar sebarang atau semua invois dan / atau pembayaran
ansuran seperti yang disebutkan sebelum ini.

21. Peniaga bertanggungjawab sepenuhnya bagi semua obligasi dan liabiliti berkaitan dengan,
yang timbul daripada atau yang berhubung dengan pembekalan barangan atau perkhidmatan
yang disediakan oleh peniaga. RHB hanya bertanggungjawab untuk mengatur pembayaran
invois dan / atau pembayaran ansuran kepada peniaga bagi pihak Peserta-Peserta Yang Layak,
dan tidak bertanggungjawab terhadap:-
a. apa-apa perbuatan atau kecuaian peniaga termasuk tetapi tidak terhad kepada apa-apa
pembatalan pembekalan barangan atau perkhidmatan oleh peniaga; atau
b. apa-apa kerosakan atau kekurangan barangan atau perkhidmatan yang dibekalkan oleh
peniaga; atau
c. apa-apa tuntutan, kerugian, kos, perbelanjaan atau kerosakan yang timbul daripada dan
berkaitan dengan pembekalan barangan atau perkhidmatan yang dibekalkan oleh peniaga.

22. Sekiranya terdapat apa-apa pertikaian berkaitan dengan invois atau pembekalan barangan
atau perkhidmatan oleh peniaga:-
a. Peserta-Peserta Yang Layak hendaklah menyelesaikan pertikaian itu dengan peniaga
secara peribadi;
b. Liabiliti Peserta-Peserta Yang Layak dan obligasinya untuk membuat pembayaran kepada
RHB tidak terjejas oleh apa-apa pertikaian sedemikian, atau apa-apa tuntutan balas atau
hak untuk menolak selesai yang ada pada Peserta-Peserta Yang Layak terhadap peniaga;
dan
c. Peserta-Peserta Yang Layak tidak boleh menangguhkan pembayaran kepada RHB
terhadap akaun yang dijejaskan atas sebab pertikaian, tuntutan balas atau hak untuk
menolak selesai di bawah apa-apa jua keadaan; dan RHB tidak bertanggungjawab untuk
menyiasat atau menyelesaikan sebarang pertikaian sedemikian, dan tidak
bertanggungjawab untuk membuat pembayaran invois dan / atau pembayaran ansuran
kepada peniaga atau mendebitkan jumlah di atas invois dan / atau pembayaran ansuran
ke akaun Peserta-Peserta Yang Layak walaupun RHB telah mengetahui mengenai
pertikaian itu dan Peserta-Peserta Yang Layak dengan ini berjanji untuk tidak melibatkan
RHB sebagai pihak bagi apa-apa pertikaian sedemikian atau bagi apa-apa prosiding
undang-undang berkaitan dengan pertikaian sedemikian.

23. Mata Ganjaran dan Pulangan Tunai tidak akan diberikan di bawah Kempen ini, kecuali
dinyatakan secara berlainan.

TERMA-TERMA DAN SYARAT-SYARAT AM

24. Dengan menyertai Kempen, setiap Peserta Yang Layak bersetuju dengan perkara berikut:-

(a) beliau terikat dengan Terma-Terma dan Syarat-Syarat ini;

(b) (i) dengan memberikan notis terdahulu yang mencukupi, RHB boleh:-

(1) mengubah mana-mana Terma-Terma dan Syarat-Syarat ini atau

menggantung atau menamatkan Kempen ini berikutan pengenalan
atau perubahan dalam mana-mana undang-undang atau keperluan-

8
 keperluan kawal selia yang terpakai kepada RHB dan/atau Kempen
ini; atau

(2) mengubah mana-mana Terma-Terma dan Syarat-Syarat ini jika, tanpa

perubahan sedemikian, Bank tidak akan dapat memberi kesan kepada
Kempen ini.

(ii) RHB boleh memberi notis sedemikian:-

(1) dengan menghantar notis sedemikian dan sebab(-sebab) perubahan,

penggantungan atau penamatan sedemikian kepada Peserta-Peserta
Yang Layak;

(2) dengan menghantar notis sedemikian dan sebab(-sebab) untuk

perubahan, penggantungan atau penamatan sedemikian melalui
Perkhidmatan Mesej Ringkas (Short Message Service (“SMS”)) atau
Mesej Langsung Elektronik (Electronic Direct Message (“EDM”))
kepada Peserta-Peserta Yang Layak; atau

(3) dengan memaparkan notis tersebut dan sebab(-sebab) bagi

perubahan, penggantungan atau penamatan sedemikian di
cawangan-cawangan RHB atau laman web RHB.

(iii) Mana-mana Peserta Yang Layak yang tidak bersetuju dengan perubahan,
penggantungan atau penamatan sedemikian dikehendaki memberitahu RHB
dan tidak akan lagi berhak untuk menyertai Kempen ini.

(c) visual-visual ganjaran atau hadiah (setiap satu “Ganjaran Kempen”) dan semua
benda lain yang ditunjukkan dalam semua bahan dan penerbitan yang berkaitan
dengan Kempen ini dan di laman web RHB adalah untuk tujuan-tujuan ilustrasi dan
hiasan sahaja dan tidak menjadi sebahagian daripada Ganjaran-Ganjaran Kempen ini;

(d) beliau tidak dibenarkan memilih warna atau reka bentuk Ganjaran Kempen (jika
Ganjaran Kempen itu adalah sesuatu barang);

(e) Ganjaran-Ganjaran Kempen itu tidak boleh dipindahkan kepada mana-mana pihak
ketiga dan tidak boleh ditukar dengan wang tunai, kredit atau sebarang bentuk
pembayaran monetari lain;

(f) RHB dan/atau penjual, pembekal atau ejen yang dilantiknya boleh menggantikan
Ganjaran-Ganjaran Kempen itu dengan ganjaran lain yang mempunyai nilai atau
spesifikasi yang serupa dengan memberikan notis terdahulu yang mencukupi dengan
sebab(-sebab) untuk penggantian tersebut mengikut cara yang ditetapkan dalam
Klausa (b)(ii) di atas;

(g) mana-mana Peserta Yang Layak yang telah menipu atau melakukan apa-apa tindakan
yang menyalahi undang-undang atau penipuan berhubung dengan Kempen ini
dan/atau produk yang digunakan dalam Kempen ini, akan digugurkan daripada
Kempen ini;

(h) RHB tidak bertanggungjawab ke atas keadaan atau sebarang kehilangan atau
kemerosotan atau kerosakan pada Ganjaran-Ganjaran Kempen setelah diterima oleh
Peserta-Peserta Yang Layak.

Peserta-Peserta Yang Layak dinasihatkan untuk menyemak keadaan Ganjaran

Kempen masing-masing sebelum menerima Ganjaran Kempen yang sama (jika
Ganjaran Kempen adalah sesuatu barang);

9
(i) beliau bertanggungjawab ke atas semua cukai dan yuran dan caj lain yang dikenakan
terhadapnya di bawah undang-undang yang terpakai, jika ada, untuk penerimaan
Ganjaran Kempen;

(j) (i) RHB dikehendaki mendapatkan dan memproses maklumat peribadi

Peserta-Peserta Yang Layak untuk mentadbir Kempen;

(ii) dengan memberikan maklumat peribadi, Peserta-Peserta Yang Layak telah

bersetuju dengan pemprosesan sedemikian oleh RHB; dan

(iii) mana-mana Peserta-Peserta Yang Layak yang tidak bersetuju dengan

pemprosesan sedemikian oleh RHB dikehendaki memaklumkan RHB dan
tidak lagi berhak untuk menyertai Kempen ini;

(k) beliau seterusnya memberi kebenaran-kebenaran kepada RHB untuk mendapatkan

dan memproses maklumat peribadinya untuk tujuan-tujuan penjualan silang,
pemasaran dan promosi produk-produk dan/atau perkhidmatan-perkhidmatan
Kumpulan Perbankan RHB atau pakatan strategiknya yang RHB fikir mungkin menarik
minatnya. Beliau mempunyai pilihan untuk memilih sama ada untuk menerima bahan
pemasaran dan promosi untuk bahan yang sama daripada RHB dan boleh memilih
atau menukar pilihannya dengan menghubungi Pusat Hubungan Pelanggan RHB
seperti berikut:

Pusat Hubungan Pelanggan RHB

E-mel : [email protected]
Telefon No. : +603-9206 8118
Borang : rhbgroup.com/personal/banking-methods/contactus.html;

(l) gambar-gambar/imej-imej berserta nama-nama Pemenang Ganjaran Kempen boleh

digunakan dalam pengumuman RHB tentang Pemenang-Pemenang Ganjaran
Kempen;

(m) RHB tidak bertanggungjawab ke atas ketidakterimaan, atau sebarang kelewatan

dalam penerimaan, sebarang Ganjaran Kempen Pemenang Ganjaran Kempen yang
disebabkan oleh:-

(i) penggantungan atau penamatan Kempen ini menurut Klausa (b)(i)(1) di atas;

(ii) tindakan Pemenang Ganjaran Kempen sedemikian atau tidak bertindak; atau

(iii) oleh sebarang tindakan Tuhan, peperangan (sama ada diisytiharkan atau
tidak), mogok, rusuhan, kekecohan awam atau tindakan keganasan yang tidak
dikaitkan dengan RHB dan/atau mana-mana pekerja, wakil dan ejennya;

(n) melainkan jika terdapat sebarang kesilapan yang nyata (jelas), keputusan RHB
mengenai semua perkara yang berkaitan dengan Kempen ini adalah muktamad,
konklusif dan mengikat Peserta Yang Layak;

(o) beliau boleh menghubungi Pusat Hubungan Pelanggan RHB untuk semua perkara
yang berkaitan dengan Kempen ini (termasuk sebarang permintaan untuk menukar
atau mengehadkan pemprosesan maklumat peribadinya) kepada Pusat Hubungan
Pelanggan RHB;

(p) jika beliau tidak berpuas hati dengan resolusi yang diberikan oleh Pusat Hubungan
Pelanggan RHB dan jika produk(-produk) yang digunakan oleh Kempen ini adalah:-

(i) produk(-produk) perbankan, beliau kemudiannya boleh merujuk perkara itu

kepada pengendali Skim Ombudsman Kewangan yang diluluskan oleh Bank
Negara Malaysia:

10
 Ombudsman bagi Perkhidmatan Kewangan (OFS)
Alamat: Level 14, Menara Takaful Malaysia
No 4, Jalan Sultan Sulaiman
50000 Kuala Lumpur
No. Telefon: +603-2272 2811
No. Faksimili: +603-2272 1577
E-mel: [email protected]; atau

(ii) produk(-produk) unit amanah, beliau kemudiannya boleh merujuk perkara itu
kepada Pusat Penyelesaian Pertikaian Industri Sekuriti (SIDREC) yang
diluluskan oleh Suruhanjaya Sekuriti Malaysia:-

Alamat: Unit A-9-1, Level 9, Tower A

Menara UOA Bangsar
No. 5, Jalan Bangsar Utama 1
59000 Kuala Lumpur
No. Telefon: +603-2282 2280
No. Faksimili: +603-2282 3855
E-mel: [email protected];

(q) Terma-Terma dan Syarat-Syarat ini hendaklah dibaca bersama dengan terma-terma
dan syarat-syarat Perjanjian Ahli Kad yang boleh didapati di
https://www.rhbgroup.com/files/personal/cards/credit-
cards/overview//General_Credit_Card_Terms_Conditions.pdf; dan

(r) jika berlaku sebarang percanggahan antara Terma-Terma dan Syarat-Syarat ini dan
mana-mana bahan lain yang berkaitan dengan Kempen ini, Terma-Terma dan Syarat-
Syarat ini akan digunapakai bagi perkara-perkara yang ditadbir oleh Terma-Terma dan
Syarat-Syarat ini.

11