Management Information System

Lecture 2: Management Information Systems

By

Dr. Ahmed Mubarak

 ‫ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻻدارﯾﺔ‬
‫وﯾﻣﻛن ﺗﻌرﯾف ﻛل ﻣدﺧل ﻣن ھذه اﻟﻣداﺧل‪:‬‬
‫‪ -1‬ﻣدﺧل ﻋﻠوم اﻟﺣﺎﺳب) اﻟﻣدﺧل اﻟﺗﻘﻧﻲ – ‪: (Technical Approach‬‬
‫‪Computer‬‬ ‫‪Operations‬‬ ‫ﯾﺗم اﻟﺗرﻛﯾز ﻓﻲ دراﺳﺔ ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ‬
‫‪Science‬‬ ‫‪Research‬‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟﺟواﻧب اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﺻرﻓﺔ ﻛﻌﺗﺎد اﻟﺣﺎﺳوب ‪,‬‬
‫ﺑراﻣﺞ اﻟﺣﺎﺳوب ‪ ,‬وﺷﺑﻛﺎت اﻟﺣﺎﺳوب وﻟﻧظم‬
‫ﺗﺷﻐﯾﻠﮭﺎ وﺻﯾﺎﻧﺗﮭﺎ وﺣﻣﺎﯾﺔ ﻣوارد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫‪Management‬‬
‫‪MIS‬‬
‫‪Science‬‬ ‫‪Sociology‬‬ ‫‪ -2‬ﻣدﺧل ﻋﻠم اﻹدارة ) اﻟﻣدﺧل اﻹداري(‪:‬‬

‫ﯾﮭﺗم ﺑﺗﺣﻠﯾل اﻟﻣﻛوﻧﺎت اﻹدارﯾﺔ واﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﻟﮭذه اﻟﻧظم‬

‫‪Psychology‬‬ ‫‪Economics‬‬ ‫وﺗﺄﺛﯾرھﺎ اﻟﺟوھري ﻋﻠﻰ اﻹدارة واﻟﺗﻧظﯾم ﻣﻊ اﻟﺗرﻛﯾز‬
‫ﻋﻠﻰ ﻓﮭم وﺗﺣﻠﯾل ﻋﻼﻗﺔ اﻟﺗﺄﺛﯾر اﻟﻣﺗﺑﺎدﻟﺔ ﺑﯾن اﻟﻧظﺎم‬
‫واﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ‪ ,‬وﺑﯾن اﻟﻧظﺎم واﻷداء‪.‬‬
 ‫ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻻدارﯾﺔ‬
‫‪ -3‬ﻣدﺧل ﻋﻠم اﻻﻗﺗﺻﺎد ) اﻟﻣدﺧل اﻻﻗﺗﺻﺎدي( ‪:‬‬
‫ﯾﮭﺗم ﺑﺗﺣﻠﯾل ﻗﯾﻣﺔ وﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﻛﻠﻔﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫اﻟﻧﺎﻗﺻﺔ‪ ,‬ودراﺳﺎت اﻟﺟدوى اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ ﻟﻣﺷروﻋﺎت ﻧظم‬
‫‪Computer‬‬ ‫‪Operations‬‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫‪Science‬‬ ‫‪Research‬‬

‫‪ -4‬ﻣدﺧل ﻋﻠم اﻟﻧﻔس وﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع ) اﻟﻣدﺧل‬

‫‪Management‬‬ ‫اﻟﺳﻠوﻛﻲ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ(‪:‬‬
‫‪MIS‬‬
‫‪Science‬‬ ‫‪Sociology‬‬
‫‪ -‬دراﺳﺔ اﻟﻘﺿﺎﯾﺎ اﻟﺳﻠوﻛﯾﺔ اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺗﺄﺛﯾر ھذه اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ﻋﻠﻰ اﻷﻧﻣﺎط‬
‫‪Economics‬‬
‫اﻟﺳﻠوﻛﯾﺔ اﻟﻔردﯾﺔ واﻟﺟﻣﻌﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم وﺗﺄﺛﯾر ھذه‬
‫‪Psychology‬‬
‫اﻷﻧﻣﺎط اﻟﺳﻠوﻛﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى أداء ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫اﻹدارﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻛﻣﺎ ﯾﮭﺗم اﻟﻣدﺧل ﺑﺄﻧﻣﺎط اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت وﺗﺄﺛﯾر اﻟﻘﯾم‬
‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ واﻟﺗﺣوﻻت اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﯾﺔ ﻣﻊ اﺳﺗﺧدام‬
‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
 ‫ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﻧظﻣﺎت اﻻﻋﻣﺎل‬
‫‪-‬ﻻ ﺗﻌﻣل ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﻓراغ واﻧﻣﺎ ھﻲ ﺟزء ﻣن ﺑﻧﯾﺔ ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ ﺗﺿم اﻟﻰ ﺟﺎﻧب ﻧظم‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣﻛوﻧﺎت ﺗﺗﺑﺎدل ﻋﻼﻗﺎت اﻟﺗﺄﺛﯾر واﻟﺗﺄﺛر ﻣﻊ أﻧﻣﺎط ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ‪.‬‬
‫وﺗﺗﻣﺛل ھذه اﻟﻣﻛوﻧﺎت واﻟﻌﻧﺎﺻر ﺑﻛل ﻣن‪:‬‬
‫‪ -‬اﻟﺑﻧﺎء اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ‪Organizational Structure‬‬
‫‪ -‬اﻟﻘﯾﺎدة اﻹدارﯾﺔ ‪Managerial Leadership‬‬
‫‪ -‬اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ اﻷﻋﻣﺎل ‪Business Strategies‬‬
‫‪ -‬اﻟﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ‪Culture Organizational‬‬
‫‪ -‬اﻟﻣوارد اﻻﻧﺳﺎﻧﯾﺔ ‪Human Resources‬‬
 ‫ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻻدارﯾﺔ‬
‫‪ -‬ﺗﺗﺷﻛل ﺑﻧﯾﺔ اﻟﺗﻧظﯾم ﻓﻲ ﻣﻧظﻣﺎت اﻻﻋﻣﺎل ﻣن ﻋدة ﻣﺳﺗوﯾﺎت ادارﯾﺔ ‪ ،‬وﯾﻣﻛن اﻟﻘول اﻧﮫ‬
‫ﻛﻠﻣﺎ ازداد ﺣﺟم اﻟﻣﻧظﻣﺔ وﺗﻧوﻋت اﻧﺷطﺗﮭﺎ وﺗﻌﻘدت اﻋﻣﺎﻟﮭﺎ ﻛﻠﻣﺎ دﻋت اﻟﺣﺎﺟﺔ اﻟﻰ‬
‫ﺗطوﯾر وﺗطﺑﯾﻖ اﻧﻣﺎط ﻣﺗﻧوﻋﺔ ﻣن ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻻدارﯾﺔ اﻟﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﺗﻘﻧﯾﺎﺗﮭﺎ‬
‫ووظﺎﺋﻔﮭﺎ‪.‬‬
‫‪ -‬وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﯾﻣﻛن اﻟﻘول ان اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﻟﻠﻣﻧظﻣﺎت ﺗﺗﻛون ﻣن ﻋدة ﻣﺳﺗوﯾﺎت ادارﯾﺔ‬
‫ﺗﻘﺎﺑﻠﮭﺎ اﻧواع ﻣن ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻻدارﯾﺔ ﻛﻣﺎ ﻣوﺿﺢ ﺑﺎﻟﺷﻛل اﻟﺗﺎﻟﻲ‬
‫‪ESS‬‬

‫‪DSS‬‬
‫‪MIS‬‬

‫اواﻣﺮ‬ ‫ﺣﺴﺎﺑﺎت‬
‫رﻗﺎﺑﺔ ﺗﺤﺮﯾﻚ‬
‫اﻟﺮواﺗﺐ‬ ‫ﺳﺠﻼت اﻟﻤﻮظﻔﯿﻦ‬ ‫‪TPS‬‬
‫اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮارد‬

‫اﻟﻤﺒﯿﻌﺎت واﻟﺘﺴﻮﯾﻖ‬ ‫اﻟﺘﺼﻨﯿﻊ واﻹﻧﺘﺎج‬ ‫اﻟمﺎﻟ�ﺔ واﻟتصن�ﻊ‬ ‫ااﻟموارد اﻟ�شر�ﺔ‬

‫اﻟﻣﻧﺎطﻖ اﻟوظﯾﻔﯾﺔ‬
 ‫اﻻﻧواع اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫‪ .1‬اﻟﻨﻈﻢ اﻟﻤﻐﻠﻘﺔ واﻟﻨﻈﻢ اﻟﻤﻔﺘﻮﺣﺔ‬
‫اﻟﻨﻈﺎم اﻟﻤﻐﻠﻖ‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم اﻟﻤﻔﺘﻮح‬
‫ﻻ ﯾﺘﻔﺎﻋﻞ ﻣﻊ اﻟﺒﯿﺌﺔ‬ ‫ﯾﺆﺛﺮ و ﯾﺘﺄﺛﺮ ﺑﺎﻟﺒﯿﺌﺔ‬

‫ﯾﻤﻜﻦ ﺗﺤﺪﯾﺪ ﻣﺮاﺣﻠﮫ ) آﻟﯿﺎ(‬ ‫ﻻ ﯾﻤﻜﻦ ﺗﺤﺪﯾﺪ ﻣﺮاﺣﻠﮫ و ﯾﺤﺘﺎج ﻟﺘﻌﺪﯾﻞ‬

‫ﻣﺴﺘﻤﺮ‬

‫ﻧﺘﺎﺋﺠﮫ ﻣﺤﺪودة ﺳﻠﻔﺎ‬ ‫ﻻ ﯾﻤﻜﻦ ﺗﺤﺪﯾﺪ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ و إﻧﻤﺎ ﺗﻮﻗﻌﺎت ﻟﮭﺎ‬

‫ﻋﺪﯾﻢ اﻟﻤﺮوﻧﺔ‬ ‫ﺷﺪﯾﺪ اﻟﻤﺮوﻧﺔ‬

‫ﻻ ﯾﺤﺘﺎج إﻟﻰ رﻗﺎﺑﺔ‬ ‫ﯾﺤﺘﺎج إﻟﻰ رﻗﺎﺑﺔ ﻣﺘﻌﺪدة اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ و‬

‫اﻟﺠﮭﺎت ‪..........‬‬

‫ﺧﺼﺎﺋﺺ أﻛﺜﺮ ارﺗﺒﺎطﺎ ﺑﺎﻟﻨﻈﻢ اﻟﻤﻔﺘﻮﺣﺔ ‪-:‬‬

‫‪ .1‬اﻟﺘﻮازن ‪:‬ﺗﺤﻘﯿﻖ اﻻﺗﺰان ﺑﯿﻦ ﺟﻤﯿﻊ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ‬
‫‪ .2‬اﻻﺿﻄﺮاب‪ :‬اﻻرﺗﺒﺎك واﻟﻌﺸﻮاﺋﯿﺔ‬
‫‪ .3‬ﺗﻌﺪد طﺮق ﺗﺤﻘﯿﻖ اﻷھﺪاف‬
‫اﻻﻧواع اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫‪ ‬ﺧﺼﺎﺋﺺ و ﻣﻤﯿﺰات‬
‫– ﻧﻈﻢ ھﺎدﻓﺔ‬
‫– ﺗﺤﺘﻮي ﻋﻠﻰ ﻧﻈﻢ ﻓﺮﻋﯿﺔ‬
‫– ﺗﻘﻮم ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﺗﻘﺴﯿﻢ اﻟﻌﻤﻞ‬
‫– اﻟﻌﻨﺼﺮ اﻻﻧﺴﺎﻧﻲ‬
‫– ﺗﻔﺎﻋﻞ و اﺗﺼﺎﻻت‬
‫– ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت ﻋﻤﻞ‬
‫– ﺗﻌﺪد طﺮق ﺗﺤﻘﯿﻖ اﻟﮭﺪف‬
‫‪ ‬ﺑﯿﺌﺔ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ أو اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ‪:‬‬
‫اﻟﺒﯿﺌﺔ اﻟﺪاﺧﻠﯿﺔ‬ ‫•‬
‫اﻟﺒﯿﺌﺔ اﻟﺨﺎرﺟﯿﺔ‬ ‫•‬
 Framework of IS ‫اطﺎر اﻟﻌﻣل ﻟﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
Model Architectural
Layer
Organization Mgt. Users/Visitors Customers Business
Structure (Policies & Practices)

Activities / Booking/Registration Interactions /

Organizational
Operational Tasks applications programs
Processes

Entity – Relationship Info. Information

Databases
Databases

System Architecture Technology

‫اطﺎر اﻟﻌﻣل ﻟﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
 ‫‪Four Major Types of Systems‬‬ ‫اﻻﻧﻮاع اﻻرﺑﻌﺔ اﻟﺮﺋﯿﺴﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﻈﻢ‬
‫ﯾُﻤﻜﻦ ﺗﻘﺴﯿﻢ ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻻدارﯾﺔ اﻟﻰ أرﺑﻌﺔ أﻧﻮاع رﺋﯿﺴﺔ ھﻲ‪:‬‬
‫‪ .1‬ﻧﻈﻢ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت ‪Transaction Processing Systems -TPS‬‬
‫ﻨظﺎم ﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻤحوﺴب �ﻌﺎﻟﺞ و�سجﻞ اﻟب�ﺎﻨﺎت اﻟنﺎﺘجﺔ ﻋن أﺤداث ﻤ�ﺎدﻻت‬
‫اﻟضرور�ﺔ ﻹدارة اﻻﻋمﺎل‪ ،‬وﺘخدم اﻟمستوى اﻟتشﻐیﻠﻲ ﻓﻲ‬
‫ّ‬ ‫اﻟیوﻤ�ﺔ‬
‫ّ‬ ‫اﻷﻋمﺎل اﻟروﺘین�ﺔ‬
‫اﻟمنظمﺔ �جﻌﻞ اﻟمﻌﻠوﻤﺎت ﻤتوﻓرة ﻟﻠمستخدﻤین داﺨﻞ وﺨﺎرج اﻟمنظمﺔ ﺤین طﻠبﻬﺎ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺸكﻞ ﺘﻘﺎر�ر ﻟﻠمستخدم‬
‫�مﺎ ُﺘﻌﺎﻟﺞ ﻨظم ﻤﻌﺎﻟجﺔ اﻟمﻌﺎﻤﻼت اﻵﻻف ﻤن اﻟمﻌﺎﻤﻼت اﻟتﻲ ﺘحدث �ﻞ ﯿوم ﻓﻲ‬
‫اﻟﻌدﯿد ﻤن وظﺎﺌﻒ اﻟمنظمﺔ ﺴواء ﻓﻲ اﻟمب�ﻌﺎت‪ ،‬أو اﻟمدﻓوﻋﺎت‪ ،‬أو اﻟمﻘبوﻀﺎت‪ ،‬أو‬
‫اﻟمخزون‪ ،‬أو ﻤدﻓوﻋﺎت اﻟﻌمﺎل‪� ،‬مﺎ ﺘنتﺞ اﻟوﺜﺎﺌق ﻟنتﺎﺌﺞ ﻤﻌﺎﻟجﺔ اﻟمﻌﺎﻤﻼت‬

‫‪10‬‬
 ‫‪Developing of Transaction Processing Systems‬‬ ‫ﺘطور ﻨظم ﻤﻌﺎﻟجﺔ اﻟمﻌﺎﻤﻼت‬
‫ﻟﻘد ظﻬرت ﻋدة أﺠ�ﺎل ﻤن اﻟنظم اﻟتﻲ ﺘطورت ﻤﻊ اﻟتحسین واﻻﺒتكﺎر اﻟتكنوﻟوﺠﻲ اﻟحصﻞ ﻓﻲ‬
‫ﺒراﻤﺞ اﻟحﺎﺴوب وﺸ�كﺎت اﻻﺘصﺎل‪ ،‬أدت إﻟﻰ ﺘطور ﻨظم ﻤﻌﺎﻟجﺔ اﻟمﻌﺎﻤﻼت‪� .‬مﺎ ﺘبین ﻓﻲ‬
‫اﻟشكﻞ اﻟتﺎﻟﻲ‪.‬‬
‫ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺘﺤﻠﯿﻠﯿﺔ اﻟﻤﺒﺎﺷﺮة اﻟﺬﻛﯿﺔ‬
‫‪Processing Systems Intelligence Online Analytical‬‬

‫ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺘﺤﻠﯿﻠﯿﺔ اﻟﻤﺒﺎﺷﺮة اﻟﻌﻼﺋﻘﯿﺔ‬

‫‪Processing Systems Relational Online Analytical‬‬

‫ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺘﺤﻠﯿﻠﯿﺔ اﻟﻤﺒﺎﺷﺮة‬

‫‪On Line Analytical Processing Systems‬‬

‫ﻧﻈﻢ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت‬

‫‪Transaction Processing Systems‬‬

‫ﻧﻈﻢ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬

‫‪Data Processing Systems‬‬
‫‪11‬‬
 ‫‪Transaction Processing Systems‬‬ ‫ﻨظم ﻤﻌﺎﻟجﺔ اﻟمﻌﺎﻤﻼت‬
‫أﻫداف ﻨظم ﻤﻌﺎﻟجﺔ اﻟمﻌﺎﻤﻼت‪.‬‬
‫إن اﻟﻬدف اﻟرﺌ�س ﻟنظﺎم ﻤﻌﺎﻟجﺔ اﻟمﻌﺎﻤﻼت ﺘﺄﻤین ﺠم�ﻊ اﻟمﻌﻠوﻤﺎت اﻟتﻲ‬
‫ﺘحتﺎﺠﻬﺎ اﻟمنظمﺔ ﻓﻲ اﻟمستوى اﻟتشﻐیﻠﻲ ﻟﻠمحﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ اﻷﻋمﺎل ﺒدﻗﺔ و�ﻔﺎءة‪.‬‬

‫ﻛمﺎ ﺘسﻌﻰ ﻨظم ﻤﻌﺎﻟجﺔ اﻟمﻌﺎﻤﻼت إﻟﻰ ﺘحﻘیق اﻻﻫداف اﻟتﺎﻟ�ﺔ‬

‫‪ .1‬ﻀمﺎن ﻓﺎﻋﻠ�ﺔ و�ﻔﺎءة اﻟﻌمﻠ�ﺎت ﻓﻲ اﻟمنظمﺔ‪.‬‬
‫‪ .2‬ﺤﻔظ وﺘخز�ن اﻟب�ﺎﻨﺎت وﺘﻘد�مﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺸكﻞ ﺘﻘﺎر�ر؛ ﻟز�ﺎدة اﻟمیزة اﻟتنﺎﻓس�ﺔ ﻓﻲ اﻟمنشﺄة‪.‬‬
‫‪ .3‬ﻣﺮاﻗﺒﺔ أوﺿﺎع اﻟﺘﺸﻐﯿﻞ اﻟﺪاﺧﻠﻲ‪ ،‬وﻣﻼﺋﻤﺔ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻣﻊ اﻟﺒﯿﺌﺔ اﻟﺨﺎرﺟﯿﺔ‪.‬‬
‫‪ .4‬ﺘزو�د اﻟب�ﺎﻨﺎت اﻟضرور�ﺔ ﻟنظم اﻟمﻌﻠوﻤﺎت اﻟتﻲ ﺘخدم اﻟمستو�ین اﻟمرﺤﻠﻲ واﻻﺴتراﺘ�جﻲ؛‬
‫ﻟﻠتﺄﻛد ﻤن اﻟدﻗﺔ واﻷﻤﺎﻨﺔ ﻓﻲ اﻟب�ﺎﻨﺎت واﻟمﻌﻠوﻤﺎت‪ ،‬وﻟوﻗﺎ�ﺔ اﻷﺼول وأﻤن اﻟمﻌﻠوﻤﺎت‪.‬‬

‫‪12‬‬
 ‫‪Transaction Processing Systems‬‬ ‫ﻨظم ﻤﻌﺎﻟجﺔ اﻟمﻌﺎﻤﻼت‬
‫اﻟسمﺎت اﻟرﺌ�سﺔ ﻟنظم ﻤﻌﺎﻟجﺔ اﻟمﻌﺎﻤﻼت‬
‫‪Major Characteristics of Transaction Processing Systems‬‬

‫ﻤﻌﺎﻟجﺔ �م�ﺔ �بیرة ﻤن اﻟب�ﺎﻨﺎت‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫ﺘكون ﻤصﺎدر اﻟب�ﺎﻨﺎت ﻓﻲ اﻟﻐﺎﻟب داﺨﻠ�ﺔ‪ ،‬وﺘوﺠﻪ إﻟﻰ ﺠمﻬور داﺨﻠﻲ‪.‬‬ ‫‪.2‬‬

‫ﺘكون ﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻤﻌﺎﻟجﺔ اﻟمﻌﺎﻤﻼت ﻋﻠﻰ ﻗﺎﻋدة ﻤنظمﺔ‪ ،‬ﯿوﻤ�ﺎً‪ ،‬أﺴبوع�ﺎً‪،‬‬ ‫‪.3‬‬
‫طﺎﻗﺔ ﺨزن �بیرة‪.‬‬ ‫‪.4‬‬

‫اﻟسرﻋﺔ اﻟﻔﺎﺌﻘﺔ ﻓﻲ اﻟمﻌﺎﻟجﺔ‪.‬‬ ‫‪.5‬‬

‫ﻤراق�ﺔ وﺠمﻊ ﺒ�ﺎﻨﺎت ﺘﺎر�خ�ﺔ ﻤتراﻛمﺔ‪.‬‬ ‫‪.6‬‬

 ‫‪Transaction Processing Systems‬‬ ‫ﻨظم ﻤﻌﺎﻟجﺔ اﻟمﻌﺎﻤﻼت‬

‫ﺘكون اﻟمدﺨﻼت واﻟمخرﺠﺎت ﻤﻬ�كﻠﺔ‪ ،‬وﻤﻌﺎﻟجﺔ اﻟب�ﺎﻨﺎت ﺜﺎﺒتﺔ وﻗﺎﻨوﻨ�ﺔ‪.‬‬ ‫‪.7‬‬

‫‪ .8‬وﺠود ﻤستوى ﻋﺎل ﻤن اﻟتﻔﺎﺼیﻞ ﻓﻲ اﻟمﻌﻠوﻤﺎت اﻟمﻘدﻤﺔ‪.‬‬

‫‪ .9‬وﺠود ﻋمﻠ�ﺎت ر�ﺎﻀ�ﺔ و�ﺤصﺎﺌ�ﺔ �س�طﺔ‪.‬‬

‫‪ .10‬وﺠود ﻤستوى ﻋﺎل ﻤن اﻟدﻗﺔ‪ ،‬وﺘكﺎﻤﻞ اﻟب�ﺎﻨﺎت‪ ،‬واﻷﻤﺎن‪.‬‬

‫‪ .11‬ﺘوﻓر ﻤوﺜوق�ﺔ ﻋﺎﻟ�ﺔ‪.‬‬

‫‪ .12‬ﺘﻌطﻲ اﻟﻘدرة ﻟﻠمستخدم ﻟﻼﺴتﻌﻼم ﻋن اﻟمﻠﻔﺎت‪ ،‬وﻗواﻋد اﻟب�ﺎﻨﺎت ﻋن طر�ق‬

‫ﻤﻌﺎﻟجﺔ اﻻﺴتﻌﻼﻤﺎت‪.‬‬

‫‪14‬‬
 ‫اﻷﻧﻮاع اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﻦ اﻧﻈﻤﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬

‫‪ .2‬ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻻدارﯾﺔ )‪Management Information systems (MIS‬‬

‫ﺼ ّممت ﻟخدﻤﺔ وظﺎﺌﻒ اﻟمستوى اﻻداري‪ ،‬إن ﻨظم اﻟمﻌﻠوﻤﺎت‬ ‫ﻫﻲ ﻨظم ﻤﻌﻠوﻤﺎت ُ‬
‫اﻻدار�ﺔ ﺘخدم اﻟمستوى اﻻداري ﻓﻲ اﻟمنظمﺔ ﻋن طر�ق ﺘزو�د اﻟمدﯿر�ن ﻓﻲ اﻻدارة‬
‫اﻟﻔور�ﺔ ﻋن اﻻداء اﻟحﺎﻟﻲ واﻟتﻘﺎر�ر اﻟتﺎر�خ�ﺔ‪� ،‬مﺎ ﺘخدم ﻨظم‬
‫ّ‬ ‫اﻟوﺴطﻰ �ﺎﻟتﻘﺎر�ر‬
‫اﻟمﻌﻠوﻤﺎت اﻻدار�ﺔ وظﺎﺌﻒ اﻟتخط�ط واﻟمراق�ﺔ واﺘخﺎذ اﻟﻘرار ﻓﻲ اﻟمستوى اﻻداري‬

‫‪ .3‬ﻧﻈﻢ دﻋﻢ اﻟﻘﺮار )‪Systems Decision Support(DSS‬‬

‫ﻨظم ﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻋﻠﻰ ﻤستوى ادارة اﻟمنظمﺔ �سﺎﻋد ﻤدﯿر ﻤنﻔرد أو ﻤجموﻋﺔ ﺼﻐیرة ﻤن‬
‫اﻟمدﯿر�ن ﻟحﻞ ﻤشكﻠﺔ ﻨوع�ﺔ‪� ,‬ﻘوم ﻫذا اﻟنظﺎم ﻋﻠﻰ أﺴﺎس إﻋطﺎء اﻟمستﻔید اﻟنﻬﺎﺌﻲ‬
‫أدوات ﻤﻔیدة ﻟﻠتحﻠیﻞ‪ ،‬إذ ُ�مكنﻪ دﻤﺞ ﻋدة ﻨمﺎذج ﻤختﻠﻔﺔ ﻟتكو�ن ﻨمﺎذج ﻤتكﺎﻤﻠﺔ‪،‬‬
‫و�ﻌمﻞ ﻫذا اﻟنظﺎم ﻋﻠﻰ ﺘﻘد�م اﻟدﻋم اﻟم�ﺎﺸر ﻟﻺدارة اﻟوﺴطﻰ واﻟﻌﻠ�ﺎ‬

‫‪ .4‬ﻧﻈﻢ دﻋﻢ اﻟﻤﺪﯾﺮﯾﻦ اﻟﺘﻨﻔﯿﺬﯾﯿﻦ )‪Executive Support Systems (ESS‬‬

‫ﻨظﺎم ﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻋﻠﻰ اﻟمستوى اﻻﺴتراﺘ�جﻲ ﻓﻲ اﻟمنظمﺔ ُﻤ ّ‬
‫صمم ﻟمسﺎﻋدة اﻻدارة اﻟﻌﻠ�ﺎ‬
‫ﻏیر اﻟمﻬ�كﻠﺔ ﻤن ﺨﻼل ﺘصﺎﻤ�م ﻤتﻘدﻤﺔ‪.‬‬
‫‪15‬‬ ‫ﻓﻲ اﺘخﺎذ اﻟﻘ اررات‬
 ‫اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟت�ﺎدﻟ�ﺔ ﺒین اﻟنظم ‪Interrelationship Among Systems‬‬
‫ﯿﻠﻌب �ﻞ ﻨوع ﻤن أﻨواع اﻟنظم دو اًر ﻤمی اًز ﻓﻲ ﺨدﻤﺔ ﻤستوى إداري ُﻤﻌیـّن‪ ،‬وﻟكن ﻻ ﺒد ﻤن‬
‫ﺘ�ﺎدﻟ�ﺔ وﺘرا�ط ﺒین ﻫذﻩ اﻟنظم ﻟخدﻤﺔ اﻟمنظمﺔ �كﻞ‪ ،‬ﺤیث ﻻ �ﻌمﻞ �ﻞ‬ ‫ّ‬ ‫اﻟتﺄﻛید �ﺄن ﻫنﺎك ﻋﻼﻗﺎت‬
‫ﻨظﺎم ﻤنﻬﺎ �شكﻞ ﻤستﻘﻞ ﻋن اﻷﺨر‪ ،‬و�ﻨمﺎ ﺘﻌمﻞ اﻟنظم اﻟمختﻠﻔﺔ ﻤن ﺨﻼل ﻋﻼﻗﺎت ﺘ�ﺎدﻟ�ﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟمنظمﺔ‬
‫و�شكﻞ ﻨظﺎم ﻤﻌﺎﻟجﺔ اﻟمﻌﺎﻤﻼت واﻟذي �ﻘﻊ ﻀمن ﻨظم اﻟمستوى اﻟتشﻐیﻠﻲ اﻟمصدر‬
‫اﻟرﺌ�س ﻟب�ﺎﻨﺎت اﻟنظم اﻷﺨرى‪ .‬ﻟذا ﻤن اﻷﻓضﻞ ﻟكﻞ ﻤنظمﺔ أن ُﺘّﻘدر ﻤدى اﻟحﺎﺠﺔ إﻟﻰ درﺠﺔ‬
‫اﻟتكﺎﻤﻞ ﺒین اﻷﻨظمﺔ اﻟمختﻠﻔﺔ وﻫذا ﯿتطﻠب ﺠﻬود ﻟﻠس�طرة ﻋﻠﻰ ﻨظم ﻤتكﺎﻤﻠﺔ �بیرة‬

‫ﻨظم دﻋم‬
‫اﻟمدﯿر�ن‬
‫اﻟتنﻔیذﯿین‬
‫‪ESS‬‬

‫ﻨظم‬
‫ﻨظم‬
‫دﻋم‬
‫اﻟمﻌﻠوﻤﺎت‬
‫اﻟﻘ اررات‬
‫اﻹدار�ﺔ‬
‫‪DSS‬‬
‫‪MIS‬‬
‫ﻨظم‬
‫ﻤﻌﺎﻟجﺔ‬
‫اﻟمﻌﺎﻤﻼت‬ ‫‪16‬‬
‫‪TPS‬‬
 ‫ﻣﻨﻈﻮر اﻷﻋﻤﺎل ﺗﺠﺎه ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬
‫‪A Business Perspective on Information Systems.‬‬
‫‪ ‬ﺘﻌمﻞ ﻨظم اﻟمﻌﻠوﻤﺎت ﻋﻠﻰ ﺘﺄﻤین ق�مﺔ ﻤضﺎﻓﺔ �ﻠ�ﺔ ﻟﻠمنظمﺔ‪ ،‬ﺒدﻻً ﻤن ﻤﻌﺎﻟجﺔ اﻟمﻌﻠوﻤﺎت‬
‫ﻟتحسین اﻷداء اﻟتنظ�مﻲ‪ ،‬وز�ﺎدة ر�ح�ﺔ اﻟمنتﺞ ﻓﻘط‪ ،‬وﻫنﺎك ﻋدة طرق �مكن ﻟنظم اﻟمﻌﻠوﻤﺎت‬
‫أن ﺘنشر اﻟق�مﺔ ﻤن ﺨﻼﻟﻬﺎ ﻓﻲ اﻟمنظمﺔ ﺤیث ﺘﻌمﻞ ﻋﻠﻰ ز�ﺎدة اﻟﻌﺎﺌد ﻋﻠﻰ اﻻﺴتثمﺎر‬
‫)‪ ،(ROI‬وﺘﻌز�ز اﻟمر�ز اﻻﺴتراﺘ�جﻲ‪ ،‬وز�ﺎدة ر�ح�ﺔ اﻟشر�ﺔ‪ ،‬وز�ﺎدة اﻟق�مﺔ اﻟسوق�ﺔ ﻓﻲ‬
‫أﺴﻬم اﻟشر�ﺔ‬

‫‪ ‬ﯿؤ�د ﻤنظور اﻷﻋمﺎل ﻓﻲ ﻨظم اﻟمﻌﻠوﻤﺎت ﻀرورة اﻻﻨت�ﺎﻩ إﻟﻰ اﻟطب�ﻌﺔ اﻹدار�ﺔ واﻟتنظ�م�ﺔ‬
‫ﻟنظﺎم اﻟمﻌﻠوﻤﺎت‪ُ ،‬ﻟ�مّثﻞ ﺤﻞ إداري وﺘنظ�مﻲ ﻤﻌتمداً ﻋﻠﻰ ﺘكنوﻟوﺠ�ﺎ اﻟمﻌﻠوﻤﺎت ﻟمواﺠﻬﺔ‬
‫ﺘحد�ﺎت اﻟبیئﺔ‪.‬‬
‫‪Organizations and Information Systems‬‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت وﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬
‫ُﺘؤّﺜر ﻨظم اﻟمﻌﻠوﻤﺎت واﻟمنظمﺎت ُ� ّﻞ ﻋﻠﻰ اﻵﺨر‪ ،‬ﻟذا ﻓﺈن ﻨظم اﻟمﻌﻠوﻤﺎت �جب أن ﺘكون‬
‫ﻬمﺔ ﻓﻲ اﻟمنظمﺔ �ﺎﻟمﻌﻠوﻤﺎت اﻟتﻲ ﺘحتﺎﺠﻬﺎ‪ .‬و�ذﻟك ﻓﺈن‬
‫اﻟم ّ‬
‫�محﺎذاة اﻟمنظمﺔ ﻟتزود اﻟمجموﻋﺎت ُ‬
‫اﻟمنظمﺔ ﻻ ﺒد أن ﺘكون ﻤنﻔتحﺔ و�نظﺎم ﻟتﺄﺜیر ﻨظم اﻟمﻌﻠوﻤﺎت ﻋﻠﻰ اﻟمنظمﺔ‪ ،‬واﻻﺴتﻔﺎدة ﻤن‬
‫اﻟتكنوﻟوﺠ�ﺎ اﻟجدﯿدة اﻟتﻲ ﺘحمﻠﻬﺎ‪.‬‬
‫‪17‬‬
 ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪ :‬اﻟﺘﻌﺮﯾﻒ اﻟﻔﻨﻲ اﻻﻗﺘﺼﺎدي‬
‫‪Organization: Technical Microeconomic Definition‬‬

‫ﺜﺎﺒت ﻤتوازن‪ ،‬وه�ﺎﻛﻞ اﺠتمﺎع�ﺔ رﺴم�ﺔ‪ ،‬ﺘﺄﺨذ اﻟموارد وﺘﻌﺎﻟجﻬﺎ ﻹﻨتﺎج اﻟمخرﺠﺎت‪.‬‬

‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬

‫ﻣﺪﺧﻼت‬ ‫ﻣﺨﺮﺟﺎت‬
‫ﻣﻦ اﻟﺒﯿﺌﺔ‬ ‫إﻟﻰ اﻟﺒﯿﺌﺔ‬

‫ﻋﻤﻠﯿﺎت اﻻﻧﺘﺎج‬
 ‫‪Organization: Behavioral Definition‬‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪ :‬اﻟﺘﻌﺮﯾﻒ اﻟﺴﻠﻮﻛﻲ‬

‫• ه�ﺎﻛﻞ اﺠتمﺎع�ﺔ ﺘؤ�د ﻋﻠﻰ ﻋﻼﻗﺎت اﻟمجموﻋﺎت ﻏیر اﻟرﺴم�ﺔ‪ ،‬اﻟق�م‪ ،‬واﻟﻬ�ﺎﻛﻞ‪،‬‬
‫• ﻓﻬﻲ ﻤجموﻋﺔ ﻤن اﻟحﻘوق‪ ،‬اﻻﻤت�ﺎزات‪ ،‬اﻟتﻌﻬدات‪ ،‬اﻟمستو�ﺎت اﻟتﻲ ﺘتوازن ﻤ�ﺎﺸرة‬
‫ﺨﻼل ﻓترة ﻤن اﻟزﻤن‪.‬‬

‫اﻟﮭﺮﻣﯿﺔ‬
‫اﻟﻤﺨﺮﺟﺎت‬
‫اﻟﻘﻮاﻧﯿﻦ‬ ‫اﻟﻤﺪاﺧﻞ‬
‫اﻹﺟﺮاءات‬ ‫اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ‪:‬‬
‫اﻟﺒﯿﺌﯿﺔ‬ ‫اﻟﺒﯿﺌﯿﺔ‬
‫اﻟﻤﺴﺆوﻟﯿﺎت‬
‫اﻟﻘﯿﻢ واﻷﺧﻼق‬
‫اﻷﻓﺮاد‬
 ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻛﻨﻈﻢ اﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ ‪Organization As Sociotechnical Systems‬‬

‫• ﯾﻤﻜﻦ اﻟﻨﻈﺮ إﻟﻰ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻛﻨﻈﺎم ﻓﻨﻲ اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻨﻈﺮ إﻟﻰ أداء اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻛﻜﻞ‬
‫واﻻﻧﺘﺒﺎه إﻟﻰ ﻛﻼٌ ﻣﻦ اﻟﻤﻜﻮﻧﺎت اﻟﻔﻨﯿﺔ واﻟﺴﻠﻮﻛﯿﺔ ﻣﻌﺎ‪.‬‬
‫• ﺘتكون اﻟمنظمﺔ ﻤن ﺨمس ﻤكوﻨﺎت ﻤتﻔﺎﻋﻠﺔ ﻫﻲ‬
‫اﻷﻓراد – واﻟمﻬمﺎت – واﻟثﻘﺎﻓﺔ – واﻟﻬ�كﻞ‪ -‬واﻟتكنوﻟوﺠ�ﺎ‪.‬‬
‫• ﻻﺒد ﻟﻬذﻩ اﻟمكوﻨﺎت أن ﺘتﻔﺎﻋﻞ ﻤﻌﺎ وﺘرﺘ�ط �ﻌﻼﻗﺎت ﻤت�ﺎدﻟﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﯾﻌﻤﻞ اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪.‬‬

‫اﻷﻓﺮاد‬
‫‪ -‬اﻟﻤﮭﻤﺎت ھﻲ اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺘﻲ‬
‫ﯾﺠﺐ إﺗﻤﺎﻣﮭﺎ‪.‬‬
‫‪ -‬أﻣﺎ اﻟﮭﯿﻜﻞ ﻓﯿﻤﺜﻞ اﻻﺗﺼﺎﻻت‬
‫اﻟﮭﯿﻜﻞ‬ ‫اﻟﻣﮭﻣﺔ‬
‫واﻟﺴﻠﻄﺎت وﻧﻈﻢ اﻟﻤﺴﺆوﻟﯿﺔ‬
‫ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪.‬‬

‫اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ‬ ‫اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻛﻨﻈﻢ اﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ ‪Organization As Sociotechnical Systems‬‬
‫• ﺘرﺘ�ط ﻫذﻩ اﻟمكوﻨﺎت اﻟخمس �ﻌﻼﻗﺎت ﺘ�ﺎدﻟ�ﺔ ﻋﺎﻟ�ﺔ ﺤیث ان اﻟتﻐیر ﻓﻲ أﺤدﻫﺎ ﻋموﻤﺎ‬
‫ﯿؤﺜر أو ﯿؤدي إﻟﻰ ﺘﻐییر ﻓﻲ اﻟمكوﻨﺎت اﻷﺨرى‪ .‬وﻫكذا ﻓﺈن أي ﺘﻐییر ﻓﻲ ﻤتطﻠ�ﺎت اﻟنظﺎم‬
‫ﻻﺒد أن �كون ﻤن ﺨﻼل ﻓﻬم ﺠم�ﻊ اﻟمكوﻨﺎت اﻷﺨرى‪.‬‬

‫• وﻤمﺎ ﺴبق ﯿتبین أن اﻟتنﺎﻏم ﺒین ﻤكوﻨﺎت اﻟمنظمﺔ اﻟخمسﺔ ﺴیؤدي إﻟﻰ ﻗ اررات اﻛثر‬
‫ﻓﺎﻋﻠ�ﺔ‪ ،‬وأﻓﻌﺎل ﺘؤدي إﻟﻰ ﺘﺄﻤین ق�مﺔ ﻤستداﻤﺔ‪.‬‬

‫اﻷﻓﺮاد‬

‫اﻟﮭﯿﻜﻞ‬ ‫اﻟﻣﮭﻣﺔ‬

‫اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ‬ ‫اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ‬
 ‫اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﺑﯿﻦ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪.‬‬
‫‪The Interaction between Information Technology and Organizations‬‬

‫‪:‬اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻮﺳﯿﻄﺔ‬
‫‪.‬اﻟﺒﯿﺌﺔ‬
‫‪.‬اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ‬
‫‪.‬اﻟﮭﯿﺎﻛﻞ‬
‫ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ‬
‫‪.‬إﺟﺮاءات ﻣﻌﯿﺎرﻳﺔ‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‬ ‫ﻋﻤﻠﯿﺎت اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻟﺴﯿﺎﺳﺎت‬
‫اﻟﻘﺮارات اﻻدارﻳﺔ‪.‬‬
‫‪.‬اﻟﻔﺮﺻﺔ‬

‫‪22‬‬
 .‫اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﺑﯿﻦ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
The Interaction between Information Technology and Organizations

23
 ‫اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﺑﯿﻦ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫إن ﻋمﻠ�ﺔ اﻟتﻔﺎﻋﻞ ﺒین ﺘكنوﻟوﺠ�ﺎ اﻟمﻌﻠوﻤﺎت واﻟمنظمﺎت ﻋمﻠ�ﺔ ﻤﻌﻘدة وﺘتﺄﺜر‬
‫�ﻌدة ﻋواﻤﻞ وﺴ�طﺔ ﺘتضمن اﻟبیئﺔ اﻟمح�طﺔ‪ ،‬اﻟثﻘﺎﻓﺔ‪ ،‬ه�ﺎﻛﻞ اﻟمنظمﺔ‪ ،‬إﺠراءات‬
‫ﻤع�ﺎر�ﺔ‪ ،‬ﻋمﻠ�ﺎت اﻷﻋمﺎل‪ ،‬اﻟس�ﺎﺴﺎت‪ ،‬طر�ﻘﺔ اﺘخﺎذ اﻟﻘ اررات اﻻدار�ﺔ‪ ،‬واﻟﻔرص اﻟمتﺎﺤﺔ‪.‬‬
‫ﻟذﻟك ﻓﺎن أي ﺘﻐیر ﻓﻲ ﺘكنوﻟوﺠ�ﺎ اﻟمﻌﻠوﻤﺎت اﻟمستخدﻤﺔ ﺴیؤﺜر و�تﺄﺜر �ﺎﻟﻌواﻤﻞ‬
‫اﻟوﺴ�طﺔ اﻟمح�طﺔ ﺤتﻰ ﯿتم ﻗبوﻟﻪ واﺴتخداﻤﻪ ﻓﻲ اﻟمنظمﺔ إذ ﻗد ﺘشكﻞ ﺘﻠك اﻟﻌواﻤﻞ‬
‫ﻋواﻤﻞ دﻓﻊ ﻟﻼﺴتخدام أو ﻋواﻤﻞ ﻤﻘﺎوﻤﺔ إذا ﻟم ﺘؤﺨذ �ﻌین اﻻﻋت�ﺎر‪.‬‬
‫ﻛمﺎ ان أي ﺘﻐیر ﻓﻲ اﻟمنظمﺔ ﻻﺒد ان ﯿؤﺜر و�تﺄﺜر �ﺎﻟتكنوﻟوﺠ�ﺎ اﻟسﺎﺌدة ﻟذا ﻻﺒد‬
‫ﻟﻠمنظمﺔ ﻤن أن ﺘﺄﺨذ اﺜر اﻟﻌواﻤﻞ اﻟوﺴ�طﺔ اﻟمختﻠﻔﺔ ﻋﻠﻰ اﻟتﻐیرات اﻟمحتمﻠﺔ ﻓیﻬﺎ‪.‬‬
 ‫اﻹﻋﺘﻤﺎدﯾﺔ اﻟﻤﺘﺒﺎدﻟﺔ ﺑﯿﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت وﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬
‫‪The Interdependence between Organizations and Information Systems‬‬

‫اﻟﻤﻨﻈﻤــﺔ‬ ‫ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬

‫اﻻﻓﺮاد‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ‬ ‫اﻻﺟﮭﺰة‬
‫اﻻﻋﻤﺎل‬ ‫اﻋﺘﻤﺎدﻳﺔ‬
‫اﻟﻘﻮاﻧﯿﻦ‬ ‫ﻣﺘﺒﺎدﻟﺔ‬ ‫اﻟﺒﺮﻣﺠﯿﺎت‬
‫واﻟﻤﺒﺎدئ‬
‫اﻻﺟﺮاءات‬ ‫اﻟﺸﺒﻜﺎت واﻻﺗﺼﺎﻻت‬

‫ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬

‫‪25‬‬