Training Department

Reference Guide

MODUL BASIC RESERVASI

TOUR & TRAVEL

KERJASAMA ANTARA PENYEDIA JASA SABRE

DAN PROGRAM STUDI PARIWISATA
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS GARUT

DISUSUN OLEH:
DADAN RAMDANI S.PAR,.MM.PAR
DANI ADIATMA S.PAR,.MM.PAR
1 Prepared by Training Department
Update march 2016
 Training Department
Reference Guide

KEYBOARD MAPPING

Main keyboard

Keterangan :
⌧ = Change

§ = End Item (Dollar)

¥ = Cross of Lorraine (Endi)

* = Display

2 Prepared by Training Department

Update march 2016
 Training Department
Reference Guide

1. AGENT SIGN IN
Sabre system mempunyai 6 area kerja untuk sign-in, terdiri dari area A, B, C,
D, E, dan F. Keuntungan mempunyai lebih dari satu area adalah:
o Agent dapat membuat transaksi yang berbeda secara bersamaan tanpa
mempengaruhi transaksi yang lain.
o Lebih dari satu user dapat sign in dalam satu computer

Format entry : SI (number) min. 2 max. 6 characters

Contoh : SI*3234 (Enter)

Response :

K0D8.K0D8*ABK…A. B. C. D. E. F
NO MESSAGE..05OCT

CODE DESCRIPTION
1 Password min.7 max.8 characters diakhiri numeric
2 Number I.D
3 Pseudo City Code atau PCC
4 Duty Code
5 Area A dimana kita bekerja
New Pass code – Apabila kita ingin melakukan
6
perubahan Pass code dari yang sebelumnya.

3 Prepared by Training Department

Update march 2016
 Training Department
Reference Guide

2.1 SPECIFIC AREA SIGN IN

Sabre system juga mempunyai fasilitas sign - in hanya untuk satu area
kerja yang diinginkan. Misal: Sign - in hanya untuk Area A saja.
Format: SIA1234

Response :

2.3 ACTIVITY SIGN IN

Untuk mengetahui area kerja yang sedang aktif sekaligus memberikan informasi
mengenai PCC.

Format: *S*
Response: L6N8.L6N8*AAI. A. PNR
PRESENT ACTIVE AGENT – M
TASYA – 1234-L6N8
L6N8.L6N8*AAI. B.PNR
PRESENT
L6N8.L6N8*AAI.C.PNR
PRESENT
L6N8.L6N8*AAI.D.PNR
PRESENT
L6N8.L6N8*AAI E.E
L6N8.L6N8*AAI.F
Atau

Format : *S
Response : L6N8.L6N8*AAI. A

4 Prepared by Training Department

Update march 2016
 Training Department
Reference Guide

2. SIGN OUT
Apabila kita sudah selesai melakukan segala aktivitas di dalam Sabre system,
sebaiknya dilakukan fasilitas Sign-out ini dengan tujuan keluar dari satu atau
seluruh area yang active. Untuk menutup seluruh area sign-in di Sabre system,
adalah dengan format sebagai berikut:

Format : SO*
Response : A.B.C.D.E.F..SIGNED OUT

3. HOST REFERENCE SYSTEM / DIRECT REFERENCES SYSTEM

Berfungsi untuk memberikan segala informasu
i p to date yang berkaitan dengan
Sabre dan Vendors di Sabre System ( Hotel , Cars , Airlines , Insurance dsb ).

Format : Y

Response :

5 Prepared by Training Department

Update march 2016
 Training Department
Reference Guide

Contoh :
Untuk melihat market Sabre di negara mana saja, formatnya :
Y/MKT
Kemudian kita ambil Market negara mana yang kita inginkan
Y/MKT/ID1
Untuk melihat Hotel index
Y/HHL
Untuk melihat partisipasi airlines dalam Pre Reserved Seat
Y/AAI/PRS

4. DECODE AND ENCODE

No Description Decode Encode

1. City W/*FRA W/-CCFRANKFURT

2. Airlines W/*JL W/-ALJAPAN AIRLINES
3. Equipment W/EQ*D10 W/EQ-BOEING
4. Travel Agent W/*V3S8 W/-TAKUTA CEMERLANG
5 Country HCCC/TW HCCC/AUSTRALIA
6 Airport -- 0 -- W/-APCHIANG MAY

5. SCHEDULE DISPLAY

Format: S1JANCGKSIN
Response :

Prepared by Training Department

Update march 2016
 Training Department
Reference Guide

Additional Formats

Format Example Description

S23NOVJKTSIN Date specific display
S29NOVCGKSIN1700 Schedule display by departure time
S2DECHKGEWR/8A Schedule display by arrival time 08 AM
S25JANSINNRT¥JL Specific carrier display
S* Display more schedule
S20DEC Schedule date change
SR Schedule Return same date
SR¥7 Schedule Return 7 days ahead

6. AIR AVAILABILITY
7.1 DISPLAYING CITY PAIR AVAILABILITY (CPA)
Penjelasan. Memberikan informasi mengenai availability/
ketersediaan kursi/ seat dari semua airlines yang
berpartisipasi pada di Sabre system.

Format: 1(date)(departure city)(arrival city)

Contoh : 117DECCGKAMS (enter)

Prepared by Training Department

Update march 2016
 Training Department
Reference Guide

1 2 3 4 5

Description
Header lines – Date availability request, day of the week, originating
1 city/time zone,
destination city/time zone, time difference between origin/destination cities.
2 Aircraft type

3 Meal served – If blank, no meal is served

4 Number of stops – O is non-stop flight

5 Participation level : DC=Direct Connect Sell,DCA=Direct Connect
Availability, DA = Direct Access , AB = Answer Back,

Class table : DU*/CLS

Meal Codes : DU */ MLS
Special Meals Table : DU*/SPM
Special Meals Table sppsific airlines : DU*/SPM¥SQ

Codes for Days of the week :

1 = Monday 2 = Tuesday 3 = Wednesday 4 = Thursday
5 = Friday 6 = Saturday 7 = Sunday
Codes for the month :

JAN = January FEB = February MAR = March APR = April

MAY = May JUN = June JUL = July AUG = August
SEP = September OCT = October NOV = November DEC = December

7.1.1 More entry for City Pair Availability

Format Example Description

112JANCGKAMS¥*EK Check availability exclude airlines EK

120FEBCGKLHR¥SQ Specific Carrier availability by Singapore Airlines

125NOVCGKSIN1400 Request Specific time 1400

125DECCGKHKG-B Request for specific class (B) only
118SEPCGKMIA0800HKG¥CX Departure at 08.00 Transit via HKG with CX

7 Prepared by Training Department

Update march 2016
 Training Department
Reference Guide

7.1.2 Additional Shortcut Entry

1* Display more availability

1¥5 Request 5 days forwards (max 30 days)
1-2 Request date change 2 days earlier
1*0900 Request alternate time
1*AHKG Change arrival city to HKG
1*DDPS Change departure city to DPS

7.2 DISPLAYING DIRECT ACCESS AVAILABILITY

Informasi langsung didapat dari airlines system, berlaku untuk airlines dari level Direct
Access, Direct Connect Sell dan Direct Connect Availability.
Availability dimulai dari nomor 13.

Example Entry : 125JANCGKSIN⌧GA

Response :

8 Prepared by Training Department

Update march 2016
 Training Department
Reference Guide

7.2.1 Shortcuts Entry Direct Access Availability:

Format Description

1⌧* Display more availability in Direct Access

Change last availability display to a Direct
1⌧AA Access availability for AA.
Display original availability request
1⌧*OA
Display reverse availability from the last Direct
1⌧R Access availability
1⌧R10DEC Display reverse availability for future date

7. VERIFY FLIGHT INFORMATION

Tujuan : untuk mengetahui informasi dari suatu penerbangan.

Melihat informasi dari suatu penerbangan di Sabre bisa dengan 3 cara yaitu :

1. From Flight Number V*Flight Number

2. From Availability display VA*Line number

3. From Itinerary VI*Segment number

Berikut salah satu contoh response dari Flight Information

Entry : V*SQ2/11NOV

9 Prepared by Training Department

Update march 2016
 Training Department
Reference Guide

Additional formats

Format Example Description

VA*1/2 Verify from CPA (lines 1 and 2)
VI*3 Verify from itinerary – one segment
VI*1/3 Verify from itinerary – multiple segment
VI* Verify from Itinerary – all segments
V*GA88/20NOV Verify details of a specific flight

8. LEVEL PARTICIPANT AIRLINES

Product Function Segment Tag

Direct Connect Level tertinggi di Sabre, tampilan /DCCX*Record Locator

Availability (DCA) Availabilitynya transparan dari
Airlines ke Sabre. Konfirmasinya
bisa “ di guarantee sebelum
bookingan di save (EOT).” Seat
yang diambil di Sabre system akan
otomatis mengurangi inventory seat
yang ada di Airlines.
Misal : KL , SQ , QF

Direct Connect Sell Availability yang ditampilkan belum /DCUA*Record Locator

(DC) tentu sama dengan availability yang
ada di airlines. Konfirmasinya bisa “
di guarantee sebelum EOT. “

Direct Access ( TA ) Harus menggunakan ⌧ carrier .

Answer Back ( AB) Proses booking berikut /ABMZ*Record Locator

Confirmasinya Menunggu sampai
muncul ACKN – PNR, Avalilability
airline di Sabre tidak selalu update.
Tidak bisa menggunakan direct
availability.

Full Availability Response : “ SS “ harus diganti Blank / No-PNR

menjadi “NN” dengan entry : .1NN

10 Prepared by Training Department

Update march 2016
 Training Department
Reference Guide

9. PNR ( PASSANGER NAME RECORD )

Untuk membuat PNR di Sabre System ini dibedakan menjadi 2 jenis :
Mandatory dan Optional

1. Mandatory terdiri dari :

P hone (9) redisplay *P9

R eceive from (6 ) redisplay *P6
I tinerary (0 ) redisplay *I
N ame (-) redisplay *N
T icketing (7) redisplay *P7
E nd of Transaction

Berikut contoh PNR yang telah dibuat dalam Sabre system :

11 Prepared by Training Department

Update march 2016
 Training Department
Reference Guide

11.1 Mandatory
11.1.1 PHONE FIELD
Ada 2 jenis phone field : 1. Agent’s phone field
2. Passenger’s phone field

No Format Explanation

1 9 27535388 Sabre Tour and Travel - A Agent's Phone Field

2 9 2300778 PT. Astra Indonesia by Andrew – B Passenger ‘s Phone Field

A = Agent B = Business H = Home
F = Fax C/M = Cellular Mobile

3 92⌧ 2300990 PT. IBM by Dinda - B Modification phone field di line ke 2

4 92⌧ Delete phone field line ke 2

92 , 4⌧ Delete phone field line ke 2 dan 4
92 - 4⌧ Delete phone field line ke 2 s/d 4

5 *P9 Redisplay Phone Field

11.1.2 ITINERARY

Untuk menjual seat airlines ada 2 cara yaitu :

• Sell from Availability display ( Short entry )
• Manual sell ( Long entry )

12 Prepared by Training Department

Update march 2016
 Training Department
Reference Guide

11.1.2.1 Sell from Availability display ( Short Entry )

Format : 0 ( number of seat ) ( class of service ) ( line number )

No Format Explanation

1 02Y1 Book seat yang masih available untuk 2 paxs

kelas "Y" di line ke 1 dari available display

2 02Y2LL Book seat waiting list untuk 2 paxs

kelas "Y" di line ke 2 dari availablity
3 02Y3* Jual seat Connecting flight yang masih available
kelas "Y" untuk 2 paxs line no 3 dan 4
4 03V1LL* Book 3 seat waiting list untuk kelas V di line 1 & 2
5 *I Redisplay Itinerary

Note : Semua availability mempunyai limit waktu 2 menit, jika lebih maka akan muncul
response : “ AVAIL EXPIRED “ dan entry harus diulang kembali.

11.1.2.2 Manual sell ( Long Entry )

Format 0GA866Y29DECCGKBKKNN2

0 = Selling format
GA866 = Flight and flight number
Y = Class of service
29DEC = Travelling date
CGKBKK = City Pair
NN = Status code Request
2 = Number of Passengers

13 Prepared by Training Department

Update march 2016
 Training Department
Reference Guide

11.1.2.3 CANCEL SEGMENT DAN CHANGE STATUS

NO FORMAT EXPLANATION

1 X3 Cancel segment 3

2 X2 / 4 / 6 Cancel segment 2, 4 dan 6

3 X2 - 4 Cancel segment 2 s/d 4

4 XI Cancel semua segment

5 .2HK Change status segment 2 dari " KK " atau "

KL " menjadi " HK"

Change status segment 2 & 4 dari " KK " atau "

6 .2/4HK KL "
menjadi " HK"

7 .2-4HK Change status segment 2 s/d 4 dari " KK " atau "
KL " menjadi " HK"

11.1.3 NAME
11.1.3.1 Memasukan Nama Penumpang
Beberapa Title yang dipakai MR, MRS, MS, MISS, MSTR

No Format Explanation
( -Family Name / Given Name Title)

1 -SURYANA / ADE MR Penumpang dewasa

2 - SYARIEF / LIAN MSTR*C09 Penumpang anak anak 09 tahun

( min. 02 th, max. 11 th )

3 -I / WARDHANI / KUSUMA MISS*I07 Penumpang bayi 07 bulan

( min. 0 bulan, max 23 bulan )

- 2ASMORO / MUTI MRS /SATRIA Penumpang dewasa dan anak ( 8 tahun )

4 MSTR*ADT/C08 dalam satu family name

5 - 2BUDIARTO / ARI MR / DIEN MRS 2 penumpang dewasa satu family name

14 Prepared by Training Department

Update march 2016
 Training Department
Reference Guide

Berikut contoh PNR ADULT, CHILD dan INFANT

Note :
Pada PNR yang terdapat bayi dan anak-anak wajib di tambahkan SSR Item dengan
format sebagai berikut
Infant detail :
3INFT / FAMILY NAME / GIVEN NAME MSTR / DOB – ADULT NAME SELECT
Ex: 3INFT/HERAWATY/IRAMISS/21JUL15-2.1

Sedangkan untuk CHILD DETAIL (02 s/d 11th) berikut format-nya:

3CHLD/DOB-CHILD NAME SELECT
Ex: 3CHLD/10JAN07-3.1

15 Prepared by Training Department

Update march 2016
 Training Department
Reference Guide

11.1.3 Correction name

Pada dasarnya Travel agent diperbolehkan untuk melakukan perubahan nama
penumpang sebelum ticket di buat. Tetapi harus mendapatkan approval dari
airlines terlebih dahulu (check agent news)
Sesudah mendapat approval dari airlines agent harus membuat historical remarks
pada PNR tersebut (sebelum menghubungi helpdesk SABRE)
Travel agents tidak dapat merubah Family names apabila PNR sudah di End of
Trasanction,

Contoh historical remarks permintaan perubahan nama dalam PNR :

5H-PLS COR NM PAX 1 SHDBE BONFILO/KUKUH MR APRVD BY JKTGA / VERA / 23JUL

No Format Explanation

1 -1.1⌧ EDWIN MR Merubah / menambahkan given name di nama

ke 1.1 menjadi EDWIN

2 -1.1⌧ ANTI MS Merubah title ANTI menjadi MS

3 -1.1⌧ *C09 Merubah umur anak nama ke 1.1 menjadi 09

4 - 3⌧ Delete nama ke 3
- 3,4⌧ Delete nama ke 3 dan ke 4
- 2 - 4⌧ Delete nama ke 2 s/d 4
(boleh dilakukan sebelum End of transaction)

5 - 2⌧ SIREGAR / DEWI MS Mengganti Family name menjadi SIREGAR untuk

nama ke 2 (sebelum EOT)

6 *N atau PD Redisplay name field / passanger detail

16 Prepared by Training Department

Update march 2016
 Training Department
Reference Guide

11.1.4 TICKETING FIELD ( Time Limit atau Ticket Number )

No Format Explanation

1 7TAW26NOV/ Memasukan time limit tanggal 26 November

2 7TAW/ Memasukan time limit tanpa tanggal berlaku sameday

3 7TAW11SEP200/ Memasuk time limit sekaligus masuk ke Queue 200

4 *P7 atau *P3 Redisplay ticket number

5 7TAW01NOV/ Mengganti tanggal time limit menjadi 01 November

11.1.5 RECEIVE FROM

Kegunaan receive from untuk record file PNR sabre di history siapa yang
melakukan request booking PNR tersebut (contact person).
Contoh format :
6DESI/SEC atau 6IRA/IQ

11.1.5.1 CHANGE RECEIVE FROM

Untuk mengganti receive from cukup override (input nama baru)
Contoh : *P6
RECEIVE FROM – DESI/SEC
W0U8.W0U8*ABB 0229/29SEP05 GUUIJS H

Receive from IRA ingin di rubah menjadi TINA

FORMAT : 6TINA/SEC (enter)

Note : Perubahan hanya bisa di lakukan sebelum End of Transaction

17 Prepared by Training Department

Update march 2016
 Training Department
Reference Guide

11.1.6 MENYIMPAN / PERUBAHAN PADA PNR

E End of Transaction / simpan PNR pada system

ER End of Transaction redisplay / simpan PNR dan

tampilkan kembali.

Additional entry
I Ignore

IR Ignore and redisplay / refresh

EWR End of Transaction update status (HX, KL, KK)

segment and redisplay

11.1. LANGKAH LANGKAH MEMBUAT PNR

1. 120MAYCGKBKK‡GA ( Display Availability )
2. 03Y1 ( Book 03 seat line no 1 )
3. -KASTANYA/BENNYMR ( Nama Pax No 1 )
-HANAFIAH/ROSITAMRS ( Nama Pax No 2 )
-ZUALMI/IQBALMSTR*C05 ( Nama Pax No 3, Child 05 tahun )
-I/RUSDIANTO/ANDREASMSTR*I23 ( Nama Pax ke 4 Infant 23 bulan )
4. 927535388 SABRE TRAVEL BY IRA-A ( Phone field ke1/ Travel agent )
97512755 PT. ABC C/O BAPAK JODY-B ( Phone Business )
5. 7TAW10MAY/ ( Time Limit Ticket )
6. 6JODY/MR ( Receive From )
7. 3CHLD/17AUG11-3.1 ( DOB Child )
8. 3INFT/RUSDIANTO/ANDREASMSTR/18JUN14-2.1 ( DOB Infant, associate ke-
nama Ibu atau Bapak )
9. *A ( Display semua detail PNR ),
10. ER ( End of Transaction & Redisplay )

18 Prepared by Training Department

Update march 2016
 Training Department
Reference Guide

11.2 RETRIEVAL PNR

Ada 4 cara untuk retrieve PNR yang sudah disimpan didalam Sabre System

No Format Explanation

1 * YQRTSU Retrieve PNR by Sabre code

2 * - SYARIEF / LIAN MSTR Retrieve PNR by Pax family name

*2 Particular name no. 2

3 *GA868 /01SEPCGK-KIM Retrieve PNR by flight Number

4 ⌧ QSQ/*N3J27U Retrieve PNR by Airlines PNR code

11.3 OPTIONAL – FIELD

11.3.1 REMARKS FIELD

No Format Explanation

1 5 (Free text) Basic Remarks

2 5¥ ( Free text ) Itinerary Remarks (max.70 characters)

3 5DL- ( Free text ) Delivery address remarks ( max. 39 characters )

4 5H- ( Free text ) Historical remarks

19 Prepared by Training Department

Update march 2016
 Training Department
Reference Guide

Wholesaler Ticketing (Relock)

5WT-PCC/ON Activate relocation PNR
5 (5WT-K0D8/ON)

5WT-PCC/OFF Deactivate relocation PNR

(5WT-K0D8/OFF)

6 *P5 Redisplay Remarks

11.3.1.2 Delete Remarks

Apapun jenis remarksnya cara menghapus / delete nya sama saja, yaitu
berdasarkan nomer urut remarks tersebut :

52⌧ delete remarks di line ke 2

53-6⌧ delete remarks di line ke 3 s6
/d
54,6,9⌧ delete remarks di line ke 4, 6 dan 9

11.3.2 GENERAL FACTS FIELD

Permintaan khusus yang harus mendapat action dari airlines harus dimasukkan
dalam General Fact / SSR pada PNR misalnya permintaan makanan khusus (
Meals ) , kursi roda ( Wheel chair ), keranjang bayi ( basinet ), dsb.
Sedangkan informasi khusus mengenai kondisi Pax yang perlu di ketahui oleh
Airlines harus di buat menggunakan OSI ( Other Service Information ) misalnya
Local Contact PAX, penumpang VIP, atau kondisi kemampuan bahasa PAX

FORMAT SSR : 3(SSR CODES) (SEGMENT) - (NAME NUMBER )

FORMAT OSI : 3OSI (AIRLINES) (FREE TEXT)

20 Prepared by Training Department

Update march 2016
 Training Department
Reference Guide

No Format Explanation

1 3OSI GA LCTC HKG CROWN HTL Informasi local contact hotel di HKG ke GA

2 3OSI BA PAX SPEAKS INDONESIAN ONLY Informasi ke BA pax hanya bisa bahasa Indonesia

3 3 DBML 1,3 - 2.1,4.1 Diabetic Meal, segment 1 & 3 untuk penumpang

2&4

4 3 MOML – 0 Moslem Meal, semua segment semua penumpang

5 3BBML - 2.1 Request baby food untuk semua segment masuk ke

name select orang tuanya ( jangan nama bayinya)

6
*P3 Redisplay general facts

NOTE: Untuk semua permintaan yang berhubungan dengan Baby / Infant, nama
yang digunakan dalam format Sabre harus menggunakan nama
penumpang dewasa.

Informasikan ke airlines untuk email dan mobile penumpang

Berikut format :
Email : 3CTCE/IRA..HERAWATY//YAHOO.COM-1.1
Ket : (..) : underscore
(//) : @
Mobile : 3CTCM/62816920832-1.1

Untuk insert data passport (APIS) dengan format :

3DOCS1/P/SG/S0585704C/SG/17JAN1942/F/10SEP2009/PEREZ/MARY-1.1

Informasi lengkap dapat di akses di : Y/AAI/PDT/P60

21 Prepared by Training Department

Update march 2016
 Training Department
Reference Guide

11.3.2.1 Delete dan Change status untuk General Facts

No Format Explanation

1 33⌧ Delete general fact di line ke 3

2 32.XX Delete SSR dengan status "HK" di line ke 2

3 34,7⌧ Delete general facts line ke 4 & 7

4 32 - 6 ⌧ Delete general facts di line ke 2 s/d 6

5 32.HK Change status SSR di line ke 2 menjadi "HK"

11.3.2 PRE RESERVED SEAT

PRS digunakan untuk request seat number yang tersedia pada seatmap
airlines. Sebelum membuka seatmap cek dahulu kelas apa saja yang bisa di
request pada airlines tersebut dengan cara Y/AAI/PRS lalu pilih airlinesnya

11.3.2.1 Membuka configurasi tempat duduk

FORMAT : 4G1* (Membuka seat map di segment 1)

11.3.2.2 Reserved – Seat

FORMAT : 4G1/7A reserved seat no.7 di segment 1
4G2/10ABC reserved seat no. 10A,10B dan 10C
4G1/10A11B reserved seat no. 10A dan 11B
11.3.2.3 Dari row seat assignment
FORMAT : 4G1/N (No Smoking)
4GA/W (Window seat zone)
4G2/A (Aisle seat zone)

22 Prepared by Training Department

Update march 2016
 Training Department
Reference Guide

11.3.2.4 CANCEL PRE-RESERVE SEAT

FORMAT: 4GX1 Delete semua seat number untuk segment

4GX1/10A Delete seat number10A saja di segment 1
4GX2/8A9B Delete seat number 8A & 9B di segment 2
4GXALL Delete semua seat number di semua

11.3.2.4 RETRIEVAL PRE-RESERVE SEAT

FORMAT : *B

11.3.2.5 CHANGE STATUS PRS

FORMAT KETERANGAN.
4G1HK Up-date sgment status untuk PRS segment 1 menjadi “ HK

11.3.3 FREQUENT TRAVELER NUMBERS

Apabila penumpang telah menjadi anggota FQTV dari suatu penerbangan, maka
nomor keanggotaan harus dimasukkan dalam PNR agar point dapat
diakumulasikan, dan penumpang mendapatkan fasilitas lebih dari airlines.

11.3.3.1 Entry display List Airlines participated in Frequent Traveller :

Format : PT* (Untuk melihat semua airlines agreement FQTV)
PT*SQ (Untuk melihat specific airlines SQ agreement FQTV)

23 Prepared by Training Department

Update march 2016
 Training Department
Reference Guide

Contoh response :

11.3.3.2 Memasukkan FQTV Number ke dalam PNR

No Format Explanation

1 FFGA7899999 - 1.1 Memasukkan frequent flyer Garuda no 7899999 untuk

2 FFSQ2200888 / LH - 2.1 Frequent Fyer SQ terbang dgn LH pax name ke 2.1

3 *FF Redisplay Frequent Flyer

4 FF2⌧ Delete Frequent Flyer di line ke 2

5 FF1⌧ SQ33009080-1.1 Mengganti FF number SQ menjadi no. 33009080

24 Prepared by Training Department

Update march 2016
 Training Department
Reference Guide

11.3.4 EMAIL – ADDRESS

Sabre menyediakan sarana untuk travel agent agar dapat mengirim PNR dari
Sabre Host langsung kepada penumpang melalui email.

ENTRY : PE¥EMAIL - ADRESS¥TO/NAME

PE¥[email protected]¥TO/TASYA NABILA/MS

11.3.4.1 Langkah - langkah mengirim PNR melalui email address :

1. Retrieve PNR : *JKHGFT

2. Create entry : PE¥IBM⌧YAHOO.COM¥TO/NABILA
3. Receive from : 6IRA/IQ
4. Save and Email : EM or EMX or EMXP
EM : send berupa link
EMX : send berupa itinerary
EMXP : send berupa itinerary dan PDF
Redisplay email address : *PE
Delete email address : PE1⌧ ( line 1 )

12 DIVIDE-PNR (SPLIT PNR)

Apabila didalam suatu PNR terdapat satu atau lebih penumpang yang ingin
melakukan perubahan itinerary, agent dapat menggunakan Divide/ split entry ini
tanpa mengganti reservasi penumpang yang lain pada PNR tersebut.

12.1 Format-format yang bisa digunakan untuk divide atau split PNR:

D1 Divide semua nama di baris ke-1 dari PNR .

D1*4 Divide semua nama di baris ke-1 dan ke-4 dari PNR .

D1.1 Divide 1 nama untuk penumpang di posisi 1.1 saja

D1.1*2 Divide nama untuk penumpang di posisi 1.1 & semua nama di baris ke-2

2
Prepared by Training Department
Update march 2016

5
 Training Department
Reference Guide

D1.1*2.2 Divide nama untuk penumpang di posisi 1.1 & 2.2

D1-4 Divide semua nama dibaris ke-1 sampai dengan ke-4

12.2 Step – step Divide PNR:

1. DISPLAY –PNR *UA7AGH

2. SELECT NAME TO DIVIDE D1 OR D1.1*2.1
3. DO MODIFICATION OR CANCELLING ITINERARY
4. ENTER RECEIVE -FROM 6PAX/RIDWAN
5. FILE – PNR F
6. END OF TRANSACTION E OR ER

Note : Sebaiknya untuk cancel rebook dilakukan “setelah proses divide / split
berakhir”

13 QUEUE

Diibaratkan seperti mailbox dalam email kita yang bisa dibagi menjadi system inbox
yang sudah didesain khusus oleh Sabre untuk pengaturannya dan juga inbox
pribadi, keluarga, teman-teman yang bisa diatur penempatannya oleh para
pengguna Sabre system.

QUEUE dibagi menjadi 2 :

1. Queue Message
2. Queue PNR
13.1 QUEUE – MESSAGE

Total Q ada 26, sesuai jumlah alphabet

Dibagi menjadi 2 : Queue Assigned/ system Q dan Queue User

26 Prepared by Training Department

Update march 2016
 Training Department
Reference Guide

13.1.1 Queue Assigned/ Q system ( tidak bisa dirubah )

Codes Description
S Supervisor - queue
G General - queue
N Notification - queue
L Left message - queue
A Auxiliary - queue

13.1.2 Queue user

Semua alphabet di luar queue assigned

13.2 QUEUE – PNR

Dalam system ada maximum 512 Queue yang dapat digunakan untuk
komunikasi PNR.
Terdiri dari 2 macam : Queue Assigned dan Queue User

13.2.1 Queue Assigned

Sudah ditentukan fungsinya masing2 oleh system Sabre
( tidak bisa diubah ).
Queue - Number Function

0 Basic PNR - Urgent (departure within 24 hours).

1 Basic PNR - Non Urgent.
2 Car / hotel / tour confirmation numbers
3 Not currently assigned
4 Recheck PNRs successful processing
5 Airline schedule changes for travel within 17days
6 Airline schedule changes for travel beyond 17days
7 HX status code received
8 Not currently assigned

27 Prepared by Training Department

Update march 2016
 Training Department
Reference Guide

9 TAW tickets to print

10 TAX suspense
11 Airline rated PNR
12 Large party ( 10 or more )
13 Not currently assigned
14 ETDN confirmations , knowledge
15 ETDN errors , rejects
16 Not currently assigned
17 Waitlist confirmation - Urgent ( departure within 24hours )
18 Waitlist confirmation - Urgent ( departure within 24hours )
19 Problem with ticketing via " QLT" entry -check PNR for errors
20 Dupe booking queue
21 Unable to invoice - check PNR for errors
22 Corporate Travel Policy Modified by Airline
23 Group system action
24 Pre - Reserved seat / BP confirmations
25 Pre - Reserved seat / BP unable to confirm
26 Tour time limit
27 Rejected BP continuous queue print
28 Answerback re queue
29 EAASY system PNRs

13.2.2 Queue User / Individu

Yang dapat digunakan adalah queue number 50 sampai 511

28 Prepared by Training Department

Update march 2016
 Training Department
Reference Guide

13.3 Cara menghitung queue di dalam system sabre (Queue Count)

Format : QC/

Response :

13.3.1 Additional Queue Count Format

Entry Description
QC/1 Queue count for queue 9
QC/1-9 Queue count for queue 1 through 9
QC/G Queue count for General Message Queue

13.4 ACCESSING QUEUE (masuk kedalam Queue)

Entry Description
Q/9 First PNR in queue 9 will display in work area.
Q/G Access for General queue in work area
display.

29 Prepared by Training Department

Update march 2016
 Training Department
Reference Guide

13.5 QUEUE – PROCESSING

Entry Description
I Ignore the PNR/MSG in work area and places it back in queue.
E End of transaction, finalizing any changes made and removes PNR from
QR Removes current PNR/MSG from queue.
QXR Removes current PNR/MSG from queue and exit queue.
QXI Ignore PNR/MSG in work area , places it at back of queue & exit queue .
QXE End of transaction, finalizing any changes made and exit PNR from queue.

13.6 REMARKS QUEUE

Contoh soal:
ENTRY : 5ATTN HELPDESK // FROM ANDI
5KINDLY CHK n ADJUST 1B-PNR *VHZB8G ISN’T SYNCHRONISE
5MTKS N BRGDS
QP/DWZG (Send remarks via Queue to Helpdesk)

30 Prepared by Training Department

Update march 2016
 Training Department
Reference Guide

13.7 PREFACTORY INSTRUCTION CODES

ENTRY : QI*SYS
Response

13.8 QUEUE PLACEMENT

Entry Description
QP/75/11 Places PNR on Queue 75 with PIC number 11(see remarks)
QP/R2M8G Places messages on general message queue at PCC-R2M8
*QH Display Queue history.

End of Training Module

31 Prepared by Training Department

Update march 2016