ORGANISATIONAL BEHAVIOUR

Unit - I
Basic Behavioural Concepts
 
Fundamentals  of  Psychology  –  Schools  –  Application  –  Personnel 
psychology  Industrial  Psychological  concept,  scope,  psychological  tests,  role 
and functions of  industrial psychologist- Organizational Behaviour -- Concept, 
meaning  objectives,  approaches,  Models-  Historical  development  of  OB  , 
Hawthrone  Experiments.  Five  anchors  of  Organisational  Behaviour-
Organizational climate: meaning, importance, determinants, measurements.
 What is Psychology?
• What  is  Psychology?  Psychology  is  PRACTICAL.  It 
offers  a  vast  store  of  information  about  issues  that 
concern everyone These issues range from broad social 
questions  (such  as  how  to  reduce  the  incidence  of 
mental  illness),  to  highly  personal  questions  (such  as 
how  to  improve  your  self  control)  Psychology 
represents  a  way  of  thinking.  It  provides  a  way  of 
building  knowledge  that  is  relatively  accurate  & 
dependable.
•  
 Definition of Psychology:

• Definition  of  Psychology:  The  term 

psychology  has  come  from  two  Greek 
words: psyche, meaning the soul 
• Logos, refers to the study of a subject 
• It is defined as the scientific study of human 
behavior  &  mental  processes  in  different 
contexts
• The  phrase  “behavior  &  mental  processes”  not  only 
includes the outward behavior of a person, 
• but  also  his  thoughts,  feelings,  perception,  reasoning 
processes, memory, & even the biological activities that 
maintain bodily functioning.

• Psychologists  may  ask  questions  such  as:  What  is 

intelligence? 
• Can abnormal behavior be altered?
• How does stress affect a person? 
• What is the best way to study?
•  
 Psychology & Social Sciences
• Psychology & Social Sciences: 
• Anthropologists:  study  cultures  of  past  &  the  origin  of 
mankind 
• Economists:  explore  ways  in  which  people  produce  & 
exchange goods & services 
• Political  Scientists:  study  international  relations, 
working of government, & the exercise of power
• Sociologists: study human social life, groups & societies 
• Psychologists:  investigate  personality  &  individual 
behavior.
“The Branches of Psychology”
• Biopsychology:
• Focuses on the biological basis of behavior 
They  try  to  understand  how  biological 
process  &  our  physical  structure  influence 
our  behavior.  For  example:  studying  the 
brain’s  part  responsible  for  controlling  our 
emotions
 “The Branches of Psychology”
Experimental Psychology: :
• It is concerned with issues such as Sensation & 
perception Learning thinking Experimental 
psychologists use a variety of techniques to understand 
human behavior & the functioning of the mind
Cognitive Psychology: :
• It focuses on the study of higher mental processes, such 
as: Language development Memory Problem solving 
Decision making Reasoning & Logic
 “The Branches of Psychology”
Developmental Psychology
• It  is  concerned  with  physical,  cognitive,  social  & 
emotional  changes  in  human  beings  across  their  life  span 
For  example:  infant’s  ability  to  identify  faces  The 
differences in the ability of reasoning in various age groups
 
Personality Psychology
• This field of psychology attempts to explain consistency & 
changes in an individual’s personality overtime .
 “The Branches of Psychology”
Health Psychology: :
• It is concerned with the impact of physiological factors on 
health.  For  example:  the  impact  of  chronic  stress  on  the 
physical  functioning  of  a  person  Stress  related  diseases 
How to help individuals in overcoming unhealthy behavior
Clinical Psychology: :
• Clinical  psychology  deals  with  the  study,  diagnosis  & 
treatment  of  mental  health  problems  (psychological 
disorders).  Some  clinical  psychologists  are  involved  in 
research work related to mental health problems.
 “The Branches of Psychology”
Educational Psychology:
• It is concerned with the process of teaching & learning It 
addresses issues such as: Intelligence Learning differences 
teacher-student interaction 
Social Psychology:
• It is the study of how people’s thoughts, feelings, and actions are 
affected by others. It focuses on such diverse topics as, 
aggression, persuasion, conformity, obedience.
Industrial-Organizational Psychology:
• It is concerned with the psychology of the workplace It considers 
issues such as, productivity, job satisfaction, and decision making.
 “Key Issues of Psychology”
• Nature  (heredity)  versus  Nurture 
(environment)  Conscious  versus 
Unconscious  determinants  of  behavior 
Observable behavior versus internal mental 
processes.  Freedom  of  choice  versus 
determinism  Individual  differences  versus 
universal principles.
 History of Psychology
History  of  Psychology:  Contribution  of  Wilhelm  Wundt: 
Make  psychology  an  independent  discipline  Established 
the  first  formal  laboratory  for  research  in  Psychology 
Established the first journal devoted to publishing research 
in Psychology. Known as the “founder of Psychology”.

According  to  Wundt,  the  subject  matter  of  psychology  was 

consciousness. i.e. the awareness of immediate experience 
This  orientation  kept  the  focus  of  psychology  on  mind  & 
mental processes.
 Perspectives
Contribution of G. Stanley Hall:
• Contribution  of  G.  Stanley  Hall:  Important  contributor  to  the  rapid 
growth of Psychology in America. Established America’s first research 
lab  of  Psychology  Launched  America’s  first  Psychology  journal 
Established American Psychological Association.
Perspectives in Psychology:
• Perspectives  in  Psychology:  Structuralism  (Wilhelm  Wundt) 
Functionalism  (William  James)  Gestalt  Psychology  (  Max 
Wertheimer) Psychodynamic Perspective (Sigmund Freud) Behavioral 
Perspective  (J.B.  Watson  &  Skinner)  Humanistic  Perspective  (Carl 
Rogers)  Cognitive  Perspective  (Jean  Piaget)  Biological  Perspective 
(Roger Sperry)
 Perspectives
Structuralism:
• Structuralism was based on the notion that the task of psychology is to analyze 
consciousness  into  its  basic  elements  &  investigate  how  these  elements  are 
related.  They  depended  on  the  method  of  “INTROSPECTION”---  careful, 
systematic self observation of one’s conscious experience

Functionalism:
• Functionalism  was  based  on  the  belief  that  psychology  should  investigate  the 
function or mind, or what the mind does. Functionalist focused on the role of 
behavior  in  allowing  people  to  better  adapt  to  their  environment,  &  how 
behavior allows people to satisfy their needs John Dewey, using this approach, 
proposed ways through which the educational needs of the students can be met.
Perspectives
Gestalt Psychology:
Gestalt  psychologists  focused  on  the  study  of  how  perception  is 
organized. Their  assumption  was  that: When  considered  together, the 
basic  elements  that  compose  our  perception  of  objects  produce 
something greater & more meaningful. In short, the whole is different 
from the sum of its parts
 
Psychodynamic Perspective:
Psychodynamic perspective attempts to explain personality, motivation & 
mental  disorders  by  focusing  on  unconscious  determinants  of 
behavior.  Unconscious  mind  contains  those  thoughts,  feelings, 
memories, & desires that we are not aware of.
 Perspectives
Behavioral Perspective: :
Behavioral  Perspective:  Behaviorism  is  based  on  the  assumption  that 
scientific  psychology  should  study  only  observable  behavior.  The 
behaviorists relate overt behaviors (responses) to observable events in 
the environment (stimulus) Therefore the behavioral approach is often 
referred to as stimulus-response psychology
 
Humanistic Perspective: :
Humanistic  Perspective:  Humanistic  perspective  emphasizes  the  unique 
qualities  of  humans  especially  their  freedom  &  their  potential  for 
personal growth. Humanists take an optimistic view of human nature.
Perspectives
Cognitive Perspective:
Cognitive  perspective  focused  on  the  mental  processes  involved  in 
acquiring knowledge. Their key focus are issues such as: how people 
know,  understand,  &  think  about  the  world,  how  we  process 
information,  &  how  our  ways  of  thinking  about  the  world  influence 
our behavior.
 
Biological Perspective:
Biological  perspective  considers  the  behavior  of  organisms  in  terms  of 
biological  functioning  They  take  into  account  how  heredity  & 
evolution influence our behavior, & the role of biological functioning 
in regulating behavior of organisms.
Schools of
Psychology
 THE MOST IMPORTANT APPROACHES (SCHOOLS) OF
PSYCHOLOGY
School of Description Important contributors
psychology
Structuralism  Uses the method of introspection to identify the basic elements or  Wilhelm Wundt, Edward B. Titchener 
“stru ctures‖ of psychological experience 

Functionalism  Attempts to understand why animals and humans have developed  William James 

the particular psychological aspects that they currently possess 

Psychodynamic  Focuses on the role of our unconscious thoughts, feelings, and  Sigmund Freud, Carl Jung, Alfred Adler, 

memories and our early childhood experiences in determining  Erik Erickson 
behavior 

Behaviorism  Based on the premise that it is not possible to objectively study the  John B. Watson, B. F. Skinner 

mind, and therefore that psychologists should limit their attention 
to the study of behavior itself 

Cognitive  The study of mental processes, including perception, thinking,  Hermann Ebbinghaus, Sir Frederic 

memory, and judgments  Bartlett, Jean Piaget 

Social-cultural  The study of how the social situations and the cultures in which  Fritz Heider, Leon Festinger, Stanley 

people find themselves influence thinking and behavior  Schachter 
 Personnel psychology
Personnel psychology is  the  area  of 
industrial/organizational  psychology that 
deals  with  the  recruitment,  selection  and 
evaluation  of  personnel,  and  other  job 
aspects such as morale, job satisfaction, and 
relationships  between  managers  and 
workers in the workplace.
 Role of Personnel Psychologist
• A personnel psychologist assists employers with 
hiring  new  employees,  assigning  them 
appropriately,  and  promoting  them  as  they 
develop experience and skills. 
• This  differs  from  the  role  of  organizational 
psychologists,  someone  who  address  ongoing 
issues  with  work  culture  and  facilitate  the 
development of a healthy working environment.
 Role of Personnel Psychologist
• Personnel  psychologists  may  play  a  role  in  workplace 
development,  but  their  focus  is  on  recruitment  and 
retention of staff members.
• It  is  usually  necessary  to  have  a psychology degree, 
typically  a  postgraduate  qualification,  to  work  in  this 
capacity.
• Some  companies  like  to  administer  simple  psychological 
screening tests to prospective employees.
• A  personnel  psychologist  can  design  tests  that  can  be 
administered with a form or computer program.
 Role of Personnel Psychologist
• They  can  also  develop  more  rigorous  testing  performed 
through  interviews,  where  a  trained  staff  member  meets 
with a prospective employer. 
• These  tests  need  to  adhere  to  any  guidelines  set  by 
government regulators, including anti-discriminationlaws.
• Job descriptions can also benefit from a consultation with 
a personnel psychologist. 
• These  psychology  professionals  can  review  positions  and 
determine what kinds of skills and traits are best suited.
 Role of Personnel Psychologist
•   The  information  can  be  integrated  into  job 
advertisements and descriptions to allow people to 
find  the  best  matches  for  given  positions. 
Applicants  reading  ads  that  call  for  an  “outgoing 
personality,”  for  example,  know  whether  or  not  a 
position  is  a  good  fit  for  them.  Human  resources 
personnel  meeting  with  applicants  can  consider 
recommendations  for  traits  like  “attention  to 
detail” when they discuss the job with candidates.
What Is Industrial Organizational 
Psychology
• Industrial  organizational psychology  is  the branch  of  psychology  that 
applies psychological theories and principles to organizations.
• Often  referred  to  as  I-O  psychology,  this  field  focuses  on  increasing 
workplace  productivity  and  related  issues  such  as  the  physical  and 
mental well being of employees. 

• Industrial  organizational  psychologists  perform  a  wide  variety  of 

tasks,  including  studying  worker  attitudes  and  behavior,  evaluating 
companies, and conducting leadership training. 
• The  overall  goal  of  this  field  is  to  study  and  understand  human 
behavior in the workplace.
 The Two Sides of I-O
Psychology
• You  can  think  of  industrial  organizational  psychology  as 
having two major sides. 
• First, their is the industrial side, which involves looking at 
how to best match individuals to specific job roles. 
• This segment of I-O psychology is also sometimes referred 
to as personnel psychology. 
• People  who  work  in  this  area  might  assess  employee 
characteristics and then match these individuals to jobs in 
which they are likely to perform well. 
 The Two Sides of I-O
Psychology
• Other  functions  that  fall  on  the  industrial  side  of  I-O 
psychology  include  training  employees,  developing  job 
performance standards, and measuring job performance.
• The  organizational  side  of  psychology  is  more  focused  on 
understanding how organizations affect individual behavior. 
• Organizational  structures,  social  norms,  management  styles, 
and  role  expectations  are  all  factors  that  can  influence  how 
people behavior within an organization. 
• By  understanding  such  factors,  I-O  psychologists  hope  to 
improve  individual  performance  and  health  while  at  the  same 
time benefiting the organization as a whole.
• How is Industrial Organizational Psychology
Different?
• While  industrial  organizational  psychology  is  an  applied 
field, basic theoretical research is also essential. With roots 
in experimental psychology, I-O psychology has a number 
of different sub-areas such as human-computer interaction, 
personnel psychology, and human factors.
 Six Key Areas of I-O
Psychologists
• According  to  Muchinsky  (2000),  most  industrial  organizational 
psychologists work in one of six major subject areas:
• Training and development: Professional  in  this  area  often 
determine  what  type  of  skills  are  necessary  to  perform  specific 
jobs as well as develop and evaluate employee training programs.
• Employee Selection: This  area  involves  developing  employee 
selection assessments, such as screening tests to determine if job 
applicants are qualified for a particular position.
•
 Six Key Areas of I-O
Psychology
• Ergonomics: The field of ergonomics involves designing procedures 
and  equipment  designed  to  maximize  performance  and  minimize 
injury.
• Performance Management: I-O  psychologists  who  work  in  this 
area  develop  assessments  and  techniques  to  determine  if  employees 
are doing their jobs well.
• Work Life: This  area  focuses  on  improving  employee  satisfaction 
and maximizing the productivity of the workforce. I-O psychologists 
in this area might work to find ways to make jobs more rewarding or 
design programs that improve the quality of life in the workplace.
•
 Six Key Areas of I-O
Psychology
• Organizational Development: I-O  psychologists  who 
work  in  this  area  help  improve  organizations,  often 
through  increasing  profits,  redesigning  products,  and 
improving the organizational structure.
 Major Topics in Industrial
Organizational Psychology
• Product design
• Employee testing
• Leadership
• Workplace diversity
• Workplace performance
• Employee motivation
• Industrial psychology looks at behavior that occurs within the workplace. 
• Also  called  industrial-organizational  (I/O)  psychology,  people  who  work  in  this  field 
might  study  worker  personalities  and  performances,  or  the  interactions  between  the 
individuals within a business or organization. 
• As  advisers,  these  professionals  may  provide  recommendations  for  how  to  resolve 
conflicts,  increase  worker  productivity,  and  improve  employee  morale,  among  other 
things.
• The Basics
• Most  aspects  of  industrial  psychology,  from  study  to  application,  take  place  within  a 
business environment, from manufacturing plants to global corporations. 
• Researchers  may  study  how  people  work  together,  how  the  work  environment  affects 
employee mood and behavior, abuse and bullying within the workplace, and many other 
issues. 
• Employers  may  hire  an  expert  in  this  field  to  come  into  the  workplace  and  advise  on 
areas that need improvement, such as job performance or employee health. 
• Some  I/O  psychologists  specialize  in  single  major  issues,  such  as 
occupational health psychology.
• When employed to advise a company, the psychologist will draw on his or 
her  knowledge  about  psychological  areas  and  theories  particularly 
important in the workplace, such as motivation and sociology. 
• He or she may then give employees assessment tests to find out what they 
think about their jobs, other employees, and the company in general. 
• The  psychologist  may  interview  individuals  to  get  a  deeper  look  at  any 
potential  problems  within  the  workplace,  as  well  as  observing  how 
workers behave in practice. 
• Experts in industrial psychology are often employed to be problem solvers, 
helping to give businesses and organizations a more efficient structure.
• Simply  put,  I/O  Psychology  studies  human  behavior  in  work  settings.  Like  Clinical 
Psychology,  I/O  Psychology  has  both  an  “academic,”  or  research,  mission  and  an 
“applied” or practice perspective. 
• Some I/O psychologists conduct research to better understand behavior at work, others 
are practitioners who help select employees, train them, assist organizations to change 
and  innovate,  and  are  involved  in  a  number  of  programs  designed  to  enhance  work 
performance and the work environment. 
• I/O psychologists can work as consultants to organizations, or can serve in-house in a 
variety of jobs. 
• A  common  path  is  for  I/O  psychologists  to  work  in  Human  Resources  departments, 
but  I/O  psychologists  can  be  found  in  nearly  every  large  organization  in  all  sorts  of 
roles. 
• Some  job  titles  held  by  I/O  psychologists  include:  Vice  President  for  Employee 
Development,  Director  or  Organizational  Development,  Quality  Performance 
Manager, Staff Industrial Psychologist, and Testing Specialist.
• Psychological tests
• Psychological testing refers  to  the  administration 
of psychological tests. 

• A psychological test is  "an  objective  and  standardized 

measure of a sample of behavior”.

• The  term  sample  of  behavior  refers  to  an  individual's 

performance  on  tasks  that  have  usually  been  prescribed 
beforehand.
• Psychological  testing  —  also  called  psychological  assessment  —  is  the  foundation  of  how 
psychologists better understand a person and their behavior. It is a process of problem solving for 
many  professionals  —  to  try  and  determine  the  core  components  of  a  person’s  psychological  or 
mental health problems, personality, IQ, or some other component. It is also a process that helps 
identifies not just weaknesses of a person, but also their strengths.
• Psychological  testing  measures  an  individual’s  performance  at  a  specific  point  in  time  —  right 
now. 
• Psychologists  talk  about  a  person’s  “present  functioning”  in  terms  of  their  test  data.  Therefore 
psychological tests can’t predict future or innate potential.
• Psychological testing is not a single test or even a single type of test. It encompasses a whole body 
of  dozens  of  research-backed  tests  and  procedures  of  assessing  specific  aspects  of  a  person’s 
psychological makeup. 
• Some tests are used to determine IQ, others are used for personality, and still others for something 
else. Since so many different tests are available, it’s important to note that not all of them share the 
same  research  evidence  for  their  use  —  some  tests  have  a  strong  evidence  base  while  others  do 
not.
• Psychological  assessment  is  something  that’s  typically  done  in  a  formal  manner  only  by  a  licensed 
psychologist  (the  actual  testing  may  sometimes  be  administered  by  a  psychology  intern  or  trainee 
studying to become a psychologist). 
• Depending upon what kind of testing is being done, it can last anywhere from 1 1/2 hours to a full day. 
• Testing  is  usually  done  in  a  psychologist’s  office  and  consists  largely  of  paper-and-pencil  tests 
(nowadays often administered on a computer for ease-of-use).
Psychological testing is divided into four primary types:
• Clinical Interview
• Assessment of Intellectual Functioning (IQ)
• Personality Assessment
• Behavioral Assessment
• In addition to these primary types of psychological assessment, other kinds of psychological tests are 
available  for  specific  areas,  such  as  aptitude  or  achievement  in  school,  career  or  work  counseling, 
management skills, and career planning.