الابتكار الوظيفي في عصر حكومة المستقبل

‫المستقبل‬ ‫استشراف‬‫المفتوحة‬ ‫البيانات‬
‫المشفرة‬ ‫الرقمية‬ ‫العملة‬Cryptocurrency
‫األشياء‬ ‫إنترنت‬IoT
‫الضخمة‬ ‫البيانات‬Big Data
‫طيار‬ ‫بدون‬ ‫الطائرات‬Drones
‫الروبوتات‬Robotics
‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬Artificial Intelligence
‫االبتكار‬ ‫خبير‬
‫المبدع‬ ‫الموظف‬
‫المستقبل‬ ‫حكومة‬ ‫عصر‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫االبتكار‬
Innovation at the era of the Future Government
‫االبتكار‬ ‫مختبرات‬
‫المفتوح‬ ‫االبتكار‬
‫تعهيد‬‫األفكار‬Crowdsourcing
‫لالبتكار‬ ‫تنفيذي‬ ‫مدير‬CIO
‫د‬.‫الظاهري‬ ‫خلفان‬ ‫سعيد‬
‫سمارت‬ ‫شركة‬ ‫إدارة‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬‫ورلد‬،
‫مؤسسي‬ ‫تميز‬ ‫وخبير‬
@DDSaeed
‫العين‬ ،‫المتحدة‬ ‫العربية‬ ‫اإلمارات‬ ‫جامعة‬ ‫لموظفي‬ ‫محاضرة‬20‫مارس‬2016
‫الذهني‬ ‫العصف‬
‫التصميمي‬ ‫التفكير‬Design Thinking

‫حكومة‬ ‫عصر‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫االبتكار‬‫المستقبل‬
•‫واإلبداع‬ ‫الكريم‬ ‫القرآن‬
•‫واالبتكار‬ ‫اإلبداع‬ ‫راعي‬ ‫القائد‬
•‫المستقبل‬ ‫استشراف‬ ‫في‬ ‫الحكومات‬ ‫دور‬ ‫و‬ ‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫في‬ ‫الجديدة‬ ‫التوجهات‬
•‫واالبتكار‬ ‫باإلبداع‬ ‫وعالقته‬ ‫المؤسسي‬ ‫التميز‬
•‫االبتكار‬ ‫و‬ ‫اإلبداع‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬
•‫االبتكارية‬ ‫والشخصية‬ ‫اإلبداعي‬ ‫التفكير‬ ‫مهارات‬
•‫االبتكاري‬ ‫التفكير‬ ‫أدوات‬
•‫وتصنيفه‬ ‫االبتكار‬ ‫مجاالت‬
•‫االبتكار‬ ‫معوقات‬
•‫واالبتكارية‬ ‫اإلبداعية‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬
•‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫االبتكاري‬ ‫النضج‬ ‫مستوى‬ ‫قياس‬

‫هناك‬6،‫لة‬ّ‫س‬‫ال‬ ‫داخل‬ ‫بيضات‬
‫و‬6‫بيضه‬ ‫منهم‬ ‫واحد‬ ‫كل‬ ‫يأخذ‬ ‫أشخاص‬.
‫السلة‬ ‫داخل‬ ‫بيضه‬ ‫تبقى‬ ‫أن‬ ‫ممكن‬ ‫كيف‬‫؟‬
‫اإلبداعي‬ ‫التفكير‬:‫سؤال‬

‫اإلبداع‬ ‫ملهم‬ ‫الكريم‬ ‫القرآن‬
..."‫تبصرون‬ ‫أفال‬ ‫أنفسكم‬ ‫وفي‬"(‫آية‬21‫الذاريات‬ ‫سورة‬ ،)
..."‫هللا‬ ‫يذكرون‬ ‫الذين‬‫ر‬ ،‫واألرض‬ ‫السموات‬ ‫خلق‬ ‫في‬ ‫ويتفكرون‬ ‫جنوبهم‬ ‫وعلى‬ ً‫ا‬‫وقعود‬ ً‫ا‬‫قيام‬‫ما‬ ‫بنا‬
‫النار‬ ‫عذاب‬ ‫فقنا‬ ‫سبحانك‬ ً‫ال‬‫باط‬ ‫هذا‬ ‫خلقت‬( "‫آية‬191‫عمران‬ ‫آل‬ ‫سورة‬ ،)

“‫الوظيفة‬‫لإلنتاج‬ ‫باب‬ ‫ذلك‬ ‫قبل‬ ‫إنما‬ ،‫للرزق‬ ‫ا‬ً‫ب‬‫با‬ ‫فقط‬ ‫ليست‬ ‫الحكومية‬‫ودوائر‬ ،
‫لإلبداع‬ ‫ميادين‬ ‫بل‬ ،‫والتكاسل‬ ‫والتواكل‬ ‫للروتين‬ ‫مكاتب‬ ‫ليست‬ ‫الحكومة‬..”
“‫ومؤسسات‬ ‫وشركات‬ ،‫مبتكرون‬ ‫أفراد‬ ‫وهم‬ ‫لالبتكار‬ ‫رواد‬ ‫وجود‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬
‫يحتاج‬ ‫ذلك‬ ‫وكل‬ ،‫مبتكرة‬ ‫وحكومة‬ ،‫مبتكرة‬‫وي‬ ،‫لالبتكار‬ ‫داعمة‬ ‫بيئة‬ ‫إلى‬ ‫بالتأكيد‬‫مكن‬
‫الت‬ ‫اإلطار‬ ‫تضم‬ ،‫لالبتكار‬ ‫ومحفزة‬ ‫ممكنة‬ ‫عصرية‬ ‫بيئة‬ ‫إرساء‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ذلك‬‫نظيمي‬
،‫لالبتكار‬‫لل‬ ‫التحتية‬ ‫والبنية‬‫ت‬‫والح‬ ‫واالستثمار‬ ،‫الداعمة‬ ‫والخدمات‬ ،‫كنولوجيا‬‫وافز‬.”‫آل‬ ‫راشد‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫الشيخ‬ ‫السمو‬ ‫صاحب‬،‫مكتوم‬
‫نائب‬‫د‬ ‫حاكم‬ ،‫الوزراء‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬ ،‫الدولة‬ ‫رئيس‬‫بي‬
‫واالبتكار‬ ‫اإلبداع‬ ‫راعي‬ ‫القائد‬

،،‫اإلمارات‬ ‫في‬ ‫االبتكار‬281,000‫جوجل‬ ‫في‬ ‫بحث‬ ‫نتيجة‬

‫الشركات؟‬ ‫هذه‬ ‫أفلست‬ ‫لماذا‬
‫الشركات‬ ‫هذه‬ ‫إفالس‬ ‫في‬ ‫الرئيس‬ ‫السبب‬ ‫هو‬ ‫عليه‬ ‫التركيز‬ ‫وعدم‬ ‫االبتكار‬ ‫عنصر‬ ‫إهمال‬

‫العمل‬ ‫لبيئة‬ ‫مؤسسية‬ ‫سمه‬ ‫أهم‬ ‫االبتكار‬ ‫و‬ ‫اإلبداع‬
‫عام‬ ‫في‬2010‫شركة‬ ‫أجرت‬ ،IBM‫شمل‬ ‫استبيان‬1500‫من‬ ‫مدير‬60‫في‬ ‫دولة‬33‫أكد‬ ،‫مختلف‬ ‫قطاع‬
‫أن‬‫مؤسسية‬ ‫سمه‬ ‫أهم‬ ‫االبداع‬‫العمل‬ ‫لبيئة‬ ‫مطلوبة‬

‫المؤس‬ ‫والعمل‬ ‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫في‬ ‫الجديدة‬ ‫التوجهات‬‫سي‬
•‫الدوافع‬drivers:
•‫الحكومة‬ ‫من‬ ‫والمتعاملين‬ ‫للمستهلكين‬ ‫التوقعات‬ ‫في‬ ‫زيادة‬
•‫االتصاالت‬ ‫و‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنيات‬ ‫في‬ ‫المتسارعة‬ ‫التغييرات‬--<‫الرقمية‬ ‫الثورة‬Digitalization
•‫االستدامة‬(،،،‫البيئية‬ ،‫المالية‬)
•‫الجديدة‬ ‫التوجهات‬:
•‫المعرفة‬ ‫وإدارة‬ ‫بالمعرفة‬ ‫االهتمام‬
•‫المعرفة‬ ‫على‬ ‫المبني‬ ‫االقتصاد‬(Knowledge economy)‫الرقمي‬ ‫واالقتصاد‬Digital economy
•‫والريادة‬ ‫للمنافسة‬ ‫حتمية‬ ‫ضرورة‬ ‫واالبتكار‬ ‫اإلبداع‬
•‫بسرعة‬ ‫األخطاء‬ ‫واكتشاف‬ ‫تقبل‬

‫للحكومات‬ ‫جديد‬ ‫دور‬:‫يتطلب‬ ‫المستقبل‬ ‫استشراف‬‫عقول‬
‫مبدعة‬
•‫المستقبل‬ ‫استشراف‬ ‫في‬ ‫الريادي‬ ‫ودورها‬ ‫اإلمارات‬ ‫حكومة‬
‫المتعاملين‬ ‫إسعاد‬ ‫الحكومة‬ ‫وظيفة‬--<‫السعادة‬ ‫مؤشر‬
‫للحلول‬ ‫ممكنة‬ ‫الحكومة‬(‫الخاص‬ ‫القطاع‬ ‫مع‬ ‫الشراكات‬)
‫الذكية‬ ‫للمدن‬ ‫التحول‬
‫شخصية‬ ‫اكثر‬ ‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬(personalized)
‫مفتوح‬ ‫عمل‬ ‫نموذج‬(‫أخرى‬ ‫جهات‬ ‫في‬ ‫للعمل‬ ‫الموظفين‬ ‫انتقال‬)
•‫التغييرات‬ ‫لتواكب‬ ‫االمارات‬ ‫حكومة‬ ‫في‬ ‫الجذري‬ ‫التغيير‬
•‫مجلس‬ ‫شؤون‬ ‫وزارة‬ ،‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫وزارة‬ ‫إلى‬ ‫االشغال‬ ‫وزارة‬ ‫من‬ ،‫الشباب‬ ‫وزيرة‬ ،‫السعادة‬ ‫وزيرة‬
‫والمستقبل‬ ‫الوزراء‬
‫سعيدة‬ ‫ذلك‬ ‫كل‬ ‫وقبل‬ ،‫مبتكرة‬ ‫و‬ ‫مبدعة‬ ‫كفاءات‬ ‫و‬ ‫مواهب‬ ‫يتطلب‬ ‫هذا‬

‫واالبتكار‬ ‫باإلبداع‬ ‫عالقته‬ ‫و‬ ‫المؤسسي‬ ‫التميز‬
•‫حالة‬ ‫هو‬ ‫المؤسسي‬ ‫التميز‬‫والتفو‬ ‫اإلداري‬ ‫اإلبداع‬ ‫من‬‫ق‬
‫لتحقق‬ ،‫التنظيمي‬‫مستويات‬‫غيرعادية‬‫من‬‫األداء‬‫ف‬‫ي‬
‫وإنجازات‬ ،‫المؤسسة‬‫الساب‬ ‫المستويات‬ ‫على‬ ‫تتفوق‬‫من‬ ‫قة‬
‫إرضاء‬ ‫إلى‬ ‫وترقى‬ ، ‫واألداء‬ ‫اإلنجاز‬‫المتعاملين‬
•‫تعريف‬‫من‬ ‫وانجازه‬ ‫العمل‬ ‫تميز‬‫ال‬ ‫خالل‬4Ps–‫بيتر‬
‫دراكر‬
•‫المتميزون‬ ‫الناس‬Excellent People‫يؤسسون‬ ،
‫متميزة‬ ‫شراكات‬Excellent Partnerships(‫مع‬
‫والمجتمع‬ ،‫والمتعاملين‬ ،‫الموردين‬(‫لتطبيق‬ ‫ويسعون‬
‫متميزة‬ ‫إجراءات‬Excellent Processes‫إلى‬ ‫للوصول‬ ،
‫متميزة‬ ‫منتجات‬Excellent Products‫وتفوق‬ ‫ترضي‬ ،
‫المتعاملين‬ ‫توقعات‬
‫للتميز‬ ‫األساسية‬ ‫المفاهيم‬

‫اإلمارات‬ ‫حكومة‬ ‫في‬ ‫المؤسسي‬ ‫التميز‬ ‫نموذج‬

‫اإلمارات‬ ‫في‬ ‫الحكومي‬ ‫التميز‬ ‫جوائز‬ ‫و‬ ‫برامج‬
•‫الحكومي‬ ‫للتميز‬ ‫خليفة‬ ‫الشيخ‬ ‫برنامج‬(‫االتحادي‬ ‫المستوى‬ ‫على‬)
•‫الحكومي‬ ‫للتميز‬ ‫أبوظبي‬ ‫جائزة‬
•‫التميز‬ ‫الحكومي‬ ‫لألداء‬ ‫دبي‬ ‫برنامج‬
•‫المبدعة‬ ‫الفكرة‬ ‫جائزة‬
•‫الراعية‬ ‫الجهة‬ ‫جائزة‬‫لالبداع‬
•‫المبدع‬ ‫الموظف‬ ‫جائزة‬
•‫المبدع‬ ‫القائد‬ ‫جائزة‬
•‫الحكومي‬ ‫لالبتكار‬ ‫راشد‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫مركز‬
•‫الحكومي‬ ‫للتميز‬ ‫عجمان‬ ‫برنامج‬
•‫الحكومي‬ ‫للتميز‬ ‫الخيمة‬ ‫رأس‬ ‫برنامج‬
•‫اإلمارات‬ ‫أفكار‬ ‫جائزة‬
•‫العربية‬ ‫األفكار‬ ‫جائزة‬
•‫البريطانية‬ ‫األفكار‬ ‫جائزة‬
•‫االمريكية‬ ‫األفكار‬ ‫جائزة‬

‫اإلبداع‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬Creativity‫االبتكار‬ ‫و‬Innovation
‫اإلبداع‬(Creativity)‫االبتكار‬(Innovation)
•‫ل‬ ‫وتستخدم‬ ‫والتفرد‬ ‫بالتميز‬ ‫تذكرنا‬ ‫كلمة‬‫لمدح‬
•‫وغير‬ ‫جديدة‬ ‫أفكار‬ ‫مجموعة‬ ‫أو‬ ‫بفكرة‬ ‫االتيان‬
‫وتطو‬ ً‫ا‬‫تحسين‬ ‫تشكل‬ ،‫الغير‬ ‫عند‬ ‫مألوفة‬‫على‬ ً‫ا‬‫ير‬
‫الموجود‬ ‫النمط‬.
•‫جدي‬ ‫شيء‬ ‫إلنشاء‬ ‫طريقة‬ ‫أو‬ ‫أسلوب‬ ‫أو‬ ‫عملية‬‫د‬
‫سابق‬ ‫مثال‬ ‫غير‬ ‫من‬
•‫مرتبط‬‫أو‬ ‫أفكار‬ ‫من‬ ‫جديد‬ ‫هو‬ ‫بما‬‫إختراعات‬
•‫ي‬ ‫أن‬ ‫شأنه‬ ‫من‬ ‫بما‬ ‫جديدة‬ ‫خدمة‬ ‫أو‬ ‫منتج‬ ‫تقديم‬‫وفر‬
‫مضافة‬ ‫قيمة‬
•‫بش‬ ‫األفكار‬ ‫لتنفيذ‬ ‫جديد‬ ‫بأسلوب‬ ‫مرتبط‬‫له‬ ‫كل‬
‫قيمة‬
•‫ناحية‬ ‫من‬ ‫االبداع‬ ‫عن‬ ‫يمتاز‬‫التط‬ ‫على‬ ‫القدرة‬‫بيق‬
•ً‫ا‬‫جديد‬ ً‫ا‬‫مزيج‬ ‫أو‬ ‫جديدة‬ ‫عناصر‬ ‫ادخال‬ ‫يشمل‬‫من‬
‫أسل‬ ‫في‬ ‫مهما‬ ً‫ا‬‫تغيير‬ ‫أو‬ ،‫الموجودة‬ ‫العناصر‬‫وب‬
‫تقليدي‬ ‫عمل‬.
•‫االبتكار‬=‫جديدة‬ ‫أفكار‬ ‫توليد‬x‫االفكار‬ ‫هذه‬ ‫تطبيق‬
•‫االبتكار‬:‫التي‬ ‫تلك‬ ‫سواء‬ ‫الخدمية‬ ‫المنتجات‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ،‫االبتكارية‬ ‫والمنهجيات‬ ‫واالليات‬ ‫التنفيذية‬ ‫واألساليب‬ ‫والبرامج‬ ‫األنظمة‬ ‫يشمل‬
‫التميز‬ ‫لتحقيق‬ ‫المؤسسة‬ ‫اعمال‬ ‫وتدعم‬ ‫تخدم‬(‫المؤسسة‬ ‫داخل‬)‫المتعاملين‬ ‫تخدم‬ ‫التي‬ ‫أو‬(‫المؤسسة‬ ‫خارج‬.)
‫االبداع‬

‫االبداعي‬ ‫التفكير‬ ‫مهارات‬
•‫التفكير‬‫اإلبداعي‬:
•‫واستخدامها‬ ‫وتطويرها‬ ‫تعلمها‬ ‫يمكن‬ ‫ومهارات‬ ،‫فطرية‬ ‫موهبة‬
‫توجهنا‬ ‫التي‬ ‫المعضالت‬ ‫حل‬ ‫في‬.
•‫قدرة‬ ‫وهي‬‫بي‬ ‫المزج‬ ‫من‬ ‫انطالقا‬ ‫جديد‬ ‫شيء‬ ‫إنشاء‬ ‫على‬ ‫الفرد‬‫ن‬
‫مبدعة‬ ‫بطريقة‬ ‫موجودة‬ ‫عناصر‬‫قيمة‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬‫فكرية‬‫جدي‬‫دة‬
•“‫بالمستقبل‬ ‫مسارنا‬ ‫يحدد‬ ‫به‬ ‫نفكر‬ ‫الذي‬ ‫األسلوب‬”–‫دي‬ ‫ادوارد‬
‫بونو‬
•‫اإلبداعية‬ ‫الطاقة‬ ‫رفع‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ ‫التي‬ ‫الذهنية‬ ‫القدرات‬

‫اإلبداعي‬ ‫التفكير‬ ‫أدوات‬
•‫الذهني‬ ‫العصف‬ ‫جلسات‬:
-‫للجلسة‬ ‫منسق‬ ‫وجود‬ ‫في‬ ،‫لتحسينها‬ ‫األفكار‬ ‫دمج‬ ‫أو‬ ‫جمع‬ ،‫األفكار‬ ‫انتقاد‬ ‫عدم‬
•‫المستقبل‬ ‫تصور‬
-‫فيه‬ ‫والتمعن‬ ‫المستقبل‬ ‫إلى‬ ‫الذهاب‬ ،‫ومبتكر‬ ‫ومبدع‬ ‫محفز‬ ‫مستقبل‬ ‫تخيل‬
-‫جذب‬ ‫عامل‬ ‫ويخلق‬ ‫توجه‬ ‫إلى‬ ‫يقود‬
•‫بالخصائص‬ ‫قائمة‬/‫الصفات‬
-‫تفكيكها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫لألشياء‬.‫الهندسية‬ ‫المجاالت‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫استخدام‬ ‫أكثر‬
•‫إطار‬‫السته‬ ‫التفكير‬ ‫قبعات‬Six thinking hats

•‫التفكير‬‫التصميمي‬Design Thinking:‫الطرق‬ ‫هو‬‫الممنهجة‬‫العملية‬ ‫واألساليب‬
‫التصميمية‬ ‫المشاكل‬ ‫وحل‬ ‫لتحليل‬ ‫المصممون‬ ‫يتبعها‬ ‫التي‬Design Problems
-‫التفكير‬ ‫بان‬ ‫واالبحاث‬ ‫التجارب‬ ‫اثبتت‬‫باسلوب‬‫ا‬ ‫هذا‬ ‫واتباع‬ ‫المصمم‬‫لنمط‬
‫ناجح‬ ‫اسلوب‬ ‫هو‬ ‫التحليلي‬‫غي‬ ‫اخرى‬ ‫مجاالت‬ ‫في‬ ‫المشاكل‬ ‫وحل‬ ‫لتحليل‬‫ر‬
‫تصميمية‬
-‫اب‬ ‫الشركات‬ ‫أكثر‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫ساعدها‬ ‫مما‬ ‫النمط‬ ‫هذا‬ ‫تستخدم‬ ‫أبل‬ ‫شركة‬‫تكارا‬
‫العالم‬ ‫في‬
-‫التصميمي‬ ‫التفكير‬ ‫عناصر‬:
•‫األشخاص‬ ‫أفضل‬ ‫لدى‬ ‫الموجود‬ ‫االلهام‬ ‫تحفيز‬
•‫كل‬ ‫وتجربة‬ ‫اختبار‬‫شئ‬
•‫المستهلك‬ ‫وتجربة‬ ‫خبرة‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
•‫التخصصات‬ ‫مختلف‬ ‫من‬ ‫أشخاص‬ ‫يضم‬ ‫الذي‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬
•‫األفكار‬ ‫رسم‬

•‫لألفكار‬ ‫السريع‬ ‫االبتكار‬Fast Idea Generator
-‫فرص‬ ‫أو‬ ‫مشكلة‬ ‫معالجة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫أفكار‬ ‫البتكار‬ ‫أطار‬‫ة‬
‫مختلفة‬ ‫نظر‬ ‫وجهات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫معينه‬
-‫اتج‬ ‫في‬ ‫معينة‬ ‫مشكلة‬ ‫حول‬ ‫التفكير‬ ‫نطاق‬ ‫توسع‬‫اهات‬
‫مختلفة‬
-‫تضم‬7‫المناسب‬ ‫المنهجيات‬ ‫اختيار‬ ‫ويمكن‬ ،‫منهجيات‬‫ة‬
‫للموضوع‬
-‫الستخدام‬‫تفسي‬ ‫ينبغي‬ ،‫ال‬ّ‫ع‬‫ف‬ ‫بشكل‬ ‫األداة‬ ‫هذه‬‫نقطة‬ ‫ر‬
‫البداية‬(‫المشكلة‬‫اال‬ ‫أو‬ ‫المفهوم‬ ،‫الفكرة‬ ،‫الفرصة‬ ،‫قتراح‬
‫القائم‬)‫بوضوح‬

‫االبتكارية‬ ‫الشخصية‬ ‫صفات‬
‫الذاتي‬ ‫التطوير‬:‫تريده‬ ‫ما‬ ‫لتحقيق‬ ‫الفرص‬ ‫أفضل‬ ‫لنفسك‬ ‫تعطي‬ ‫ان‬ ‫وهو‬ ،‫واثباتها‬ ‫الذات‬ ‫لتحقيق‬ ‫اإلبداع‬ ‫من‬ ‫جديد‬ ‫سلوب‬

‫االبتكار‬ ‫مجاالت‬
•‫المنتجات‬ ‫في‬ ‫االبتكار‬(Product Innovation)
•‫األجهزة‬‫الملبوسة‬wearable‫الذكية‬ ‫الهواتف‬ ،‫الذكية‬ ‫الساعات‬ ،
•‫الخدمات‬ ‫في‬ ‫االبتكار‬(Service Innovation)
•‫ذكية‬ ‫بطريقة‬ ‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬Smart Government
•‫جديدة‬ ‫خدمات‬ ‫ابتكار‬(‫البسيطة‬ ‫الحوادث‬ ‫خدمة‬–‫دبي‬ ‫شرطة‬)
•‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫في‬ ‫االبتكار‬(Process Innovation)
•‫مثال‬:‫لدبي‬ ‫العامة‬ ‫النيابة‬–‫الواحد‬ ‫اليوم‬ ‫قضية‬
•‫العمل‬ ‫نموذج‬ ‫في‬ ‫االبتكار‬
•‫مثال‬:‫شركة‬Uber
•‫شركة‬ ‫و‬AirBnB
Source: Mawhiba.org

‫االبتكار‬ ‫تصنيف‬
•‫ع‬ ‫نموذج‬ ‫أو‬ ‫جديد‬ ‫لسوق‬ ‫استحداثه‬ ‫حسب‬ ‫و‬ ‫المستخدمة‬ ‫التقنيات‬ ‫حسب‬ ‫التصنيف‬‫جديد‬ ‫مل‬
•‫تدريجي‬ ‫ابتكار‬(Incremental)
•‫مثال‬:Gmail
•‫تحويلي‬ ‫ابتكار‬(Transformational/disruptive)
•‫مثال‬:Uber and Airbnb
•‫جذري‬ ‫ابتكار‬(Radical/breakthrough)
•‫مثال‬:‫ملفات‬ ‫إلى‬ ‫الموسيقية‬ ‫األقراص‬mp3‫الرقمية‬ ‫الكاميرات‬ ‫و‬
•‫ثوري‬ ‫ابتكار‬(Revolutionary/Game Changer)
•‫مثال‬:‫االبعاد‬ ‫ثالثية‬ ‫الطباعة‬3d printing،IBM Watson

‫االبتكار‬ ‫تصنيف‬
•‫المنغلق‬ ‫االبتكار‬Closed Innovation
•‫باالبتكار‬ ‫معني‬ ‫قسم‬ ‫أو‬ ‫والخبراء‬ ‫الموظفين‬ ‫من‬ ‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫االبتكار‬ ‫ممارسة‬
•‫المفتوح‬ ‫االبتكار‬Open Innovation
•‫التعهيد‬outsourcing‫المجتمع‬ ‫أفراد‬ ‫كافة‬ ‫أو‬ ‫العمالء‬ ‫مثل‬ ،‫المؤسسة‬ ‫لخارج‬ ‫لالبتكار‬
•‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫شبكات‬ ‫استخدام‬Social media channels
•Crowdsourcing
•‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫مواقع‬ ‫عبر‬ ‫اإلماراتي‬ ‫الذهني‬ ‫العصف‬

‫االبداع‬ ‫معوقات‬‫واالبتكار‬
Source: mawhiba.org

‫واالبتكارية‬ ‫اإلبداعية‬ ‫عمل‬ ‫بيئة‬ ‫نخلق‬ ‫كيف‬
•‫لالبتكار‬ ‫داعمة‬ ‫و‬ ‫مبدعة‬ ‫قيادة‬
•‫االبتكار‬ ‫استراتيجية‬
•‫لالبتكار‬ ‫مختصة‬ ‫جهة‬ ‫وجود‬
•‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫في‬(‫واالبتكار‬ ‫المؤسسي‬ ‫التميز‬ ‫إدارة‬ ‫مثل‬)
•‫والتكريم‬ ‫التحفيز‬ ‫سياسة‬
•‫الكفاءات‬ ‫تطوير‬ ‫سياسة‬
•‫لالبتكار‬ ‫داعمة‬ ‫تحتية‬ ‫بنية‬ ‫و‬ ‫أنظمة‬
•‫مثل‬:‫العص‬ ‫جلسات‬ ،‫االبتكار‬ ‫واحة‬ ‫أو‬ ‫مختبر‬ ،‫الفعال‬ ‫للتواصل‬ ‫قنوات‬ ،‫المعرفة‬ ‫إلدارة‬ ‫نظام‬ ،‫االقتراحات‬ ‫ونظام‬ ‫سياسة‬‫الذهني‬ ‫ف‬
•‫االبتكار‬ ‫ثقافة‬ ‫نشر‬(‫االبتكار‬ ‫شهر‬ ،‫االبتكار‬ ‫أسبوع‬ ،‫المبدعين‬ ‫أخبار‬ ‫نشر‬ ،‫جوائز‬ ،‫مسابقات‬)

‫بسواعد‬ ‫تتم‬ ‫المبدعة‬ ‫المشاريع‬ ‫بناء‬‫المحفزين‬ ‫العاملين‬.‫البيئة‬ ‫امنحهم‬‫واد‬ ‫المالئمة‬‫احتياجاتهم‬ ‫عم‬
‫وامنحهم‬‫الثقة‬‫بأنهم‬‫العمل‬ ‫ينجزون‬ ‫سوف‬
•‫الجها‬ ‫في‬ ‫والتشجيع‬ ‫الحوافز‬ ‫نظم‬ ‫صياغة‬ ‫اعادة‬ ‫يجب‬‫ت‬
‫الخاص‬ ‫القطاع‬ ‫لتنافس‬ ‫الحكومية‬
•‫المحفزون‬ ‫العاملون‬ ‫بأن‬ ‫نؤمن‬ ‫أن‬ ‫يجب‬‫هم‬‫المبدعون‬
•‫الوظيفي‬ ‫المسار‬,‫التعاقبية‬,‫ا‬ ‫مع‬ ‫ت‬َ‫ا‬‫المكاف‬ ‫وربط‬‫النتاجية‬
‫لدعم‬ ‫السبل‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫للموظفين‬‫سياسات‬‫التحفيز‬
•“...‫نريد‬‫تعاق‬ ،‫تخطئ‬ ،‫اعمل‬ ‫قاعدة‬ ‫األبد‬ ‫إلى‬ ‫ننهي‬ ‫أن‬‫ب‬..
‫تعاقب‬ ‫ال‬ ،‫تخطئ‬ ‫ال‬ ،‫تعمل‬ ‫ال‬.”‫راشد‬ ‫بن‬ ‫محمد‬
‫العاملون‬

‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫االبتكاري‬ ‫النضج‬ ‫مستوى‬ ‫قياس‬
•“‫فيه‬ ‫التحكم‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫قياسه‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫الذي‬ ‫الشي‬”
•‫االبتكاري‬ ‫النضج‬ ‫لقياس‬ ‫ونماذج‬ ‫مقاييس‬ ‫عدة‬ ‫هناك‬
•‫نموذج‬landgate‫للنضج‬‫االبتكاري‬
•‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫االبتكارية‬ ‫الحالة‬ ‫مستوى‬ ‫يقيس‬
•‫إجراءات‬ ،‫العاملون‬ ،‫المؤسسية‬ ‫الثقافة‬ ،‫القيادة‬ ‫يشمل‬
‫التدريب‬ ،‫واألساليب‬ ‫األدوات‬ ،‫العمل‬
•‫االبتكار‬ ‫واستمرارية‬ ‫الستدامة‬ ‫الوصول‬

‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫االبتكاري‬ ‫النضج‬ ‫مستوى‬ ‫قياس‬

‫اإلمارات‬ ‫في‬ ‫واالبتكار‬ ‫اإلبداع‬ ‫على‬ ‫أمثلة‬
•‫واحد‬ ‫ليوم‬ ‫تنفيذي‬ ‫مدير‬ ‫مبادرة‬–‫دبي‬ ‫مؤسسة‬
‫لخدمات‬‫األسعاف‬
•‫اإلبداعي‬ ‫الوقت‬ ‫سياسة‬
•‫مبادرة‬365‫اإليجابية‬ ‫من‬ ‫يوما‬–‫العامة‬ ‫اإلدارة‬
‫األجانب‬ ‫وشؤون‬ ‫لإلقامة‬–‫دبي‬
•‫الذكي‬ ‫التفتيش‬ ‫أذن‬ ‫خدمة‬–‫دبي‬ ‫نيابة‬
•‫الخضراء‬ ‫االسمنتية‬ ‫الخلطة‬–‫دبي‬ ‫بلدية‬
‫اإلبداعية‬ ‫الممارسات‬ ‫بعض‬
•‫االقتراحات‬ ‫لتقديم‬ ‫ذكية‬ ‫قنوات‬(‫ب‬ ‫محمد‬ ‫مجلس‬ ‫مثل‬‫ن‬
‫الذكي‬ ‫راشد‬)
•‫دوري‬ ‫بشكل‬ ،‫الموظفين‬ ‫مع‬ ‫ومناقشته‬ ‫كتاب‬ ‫قراءة‬
•‫تقديم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التحفيز‬“‫اقتراح‬ ‫براءة‬”‫وتكريم‬
‫المجدية‬ ‫االقتراحات‬ ‫أصحاب‬
•‫اال‬ ‫وزارة‬ ‫في‬ ‫المبتكرين‬ ‫اختراع‬ ‫براءات‬ ‫تسجيل‬‫قتصاد‬
•‫ع‬ ‫ونشرها‬ ‫والمبتكرين‬ ‫المبدعين‬ ‫إنجازات‬ ‫توثيق‬‫بر‬
‫القنوات‬‫المختلفة‬ ‫المعرفية‬

"‫فنه‬ ‫يبدع‬ ‫وكفنان‬ ،‫صنعته‬ ‫يعشق‬ ‫وكصانع‬ ،‫وطنه‬ ‫يحب‬ ‫كقائد‬ ‫مارسه‬ ‫بل‬ ،‫كموظف‬ ‫عملك‬ ‫تمارس‬ ‫ال‬"
‫صاحب‬،‫مكتوم‬ ‫آل‬ ‫راشد‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫الشيخ‬ ‫السمو‬
‫نائب‬‫دبي‬ ‫حاكم‬ ،‫الوزراء‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬ ،‫الدولة‬ ‫رئيس‬

‫هناك‬6،‫لة‬ّ‫س‬‫ال‬ ‫داخل‬ ‫في‬ ‫بيضات‬
‫و‬6‫بيضه‬ ‫منهم‬ ‫واحد‬ ‫كل‬ ‫يأخذ‬ ‫أشخاص‬.
‫السلة‬ ‫داخل‬ ‫بيضه‬ ‫تبقى‬ ‫أن‬ ‫ممكن‬ ‫كيف‬‫؟‬

‫األخيرة‬ ‫البيضة‬ ‫وفيها‬ ‫لة‬ّ‫س‬‫ال‬ ‫أخذ‬ ‫األخير‬ ‫الشخص‬

الابتكار الوظيفي في عصر حكومة المستقبل

More Related Content

What's hot (20)

Similar to الابتكار الوظيفي في عصر حكومة المستقبل (20)

More from Saeed Al Dhaheri (20)

الابتكار الوظيفي في عصر حكومة المستقبل